ESET PROTECT Cloud Manuale del proprietario

ESET PROTECT Cloud

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REV. 28/04/2023

1 Introduzione a ESET PROTECT Cloud 1 .................................................................................................

1.1 Informazioni sulla guida 3 ..............................................................................................................

1.1 Legenda icone 4 ..........................................................................................................................

1.2 Nuove funzioni in ESET PROTECT Cloud 7 .........................................................................................

1.3 Note di rilascio 7 ...........................................................................................................................

1.4 Browser Web supportati, prodotti di protezione ESET e lingue 27 .......................................................

1.5 Sistemi operativi supportati 29 ......................................................................................................

1.6 Prerequisiti di rete 32 ...................................................................................................................

1.7 Disponibilità del servizio 34 ...........................................................................................................

1.8 Diﬀerenze tra la console di gestione locale e cloud 34 .......................................................................

2 Guida introduttiva a ESET PROTECT Cloud 36 ......................................................................................

2.1 Creare una nuova istanza di ESET PROTECT Cloud utilizzando ESET Business Account 37 ......................

2.2 Creare un nuovo utente ESET PROTECT Cloud in ESET Business Account 39 .........................................

2.3 ESET PROTECT Cloud Web Console 43 .............................................................................................

2.3 Schermata di accesso 47 ................................................................................................................

2.3 Tour di ESET PROTECT 48 ................................................................................................................

2.3 Conﬁgura protezione 49 .................................................................................................................

2.3 Impostazioni utente 52 ...................................................................................................................

2.3 Personalizzazione dei ﬁltri e del layout 54 ..............................................................................................

2.3 Tag 58 ....................................................................................................................................

2.3 Importa CSV 60 ...........................................................................................................................

2.3 Individuazione e risoluzione dei problemi: console Web 61 ............................................................................

2.4 Sincronizzare ESET PROTECT Cloud con Active Directory 62 ...............................................................

2.5 Come gestire i prodotti Endpoint da ESET PROTECT Cloud 66 .............................................................

2.6 ESET Push Notiﬁcation Service 68 ...................................................................................................

3 VDI, clonazione e rilevamento hardware 69 .........................................................................................

3.1 Risoluzione delle domande sulla clonazione 72 .................................................................................

3.2 Identiﬁcazione dell’hardware 75 .....................................................................................................

3.3 Master per clonazione 75 ...............................................................................................................

4 ESET BridgeProxy HTTP - 78 ................................................................................................................

5 ESET Management Distribuzione agente 78 ........................................................................................

5.1 Aggiungere computer utilizzando RD Sensor 79 ...............................................................................

5.1 Impostazioni dei criteri di ESET Rogue Detection Sensor 80 ...........................................................................

5.1 Installazione di RD Sensor 81 ............................................................................................................

5.2 Distribuzione locale 82 ..................................................................................................................

5.2 Creare un programma di installazione dell'agente e del prodotto ESET Security 83 .................................................

5.2 Live Installer comportamento 87 ........................................................................................................

5.2 Crea programma di installazione dello script dell’agente 89 ...........................................................................

5.2 Distribuzione dell’agente: Linux 91 ......................................................................................................

5.2 Distribuzione dell’agente - macOS 92 ...................................................................................................

5.3 Distribuzione da remoto 93 ............................................................................................................

5.3 Distribuzione dell’agente mediante GPO o SCCM 93 ...................................................................................

5.3 Passaggi di distribuzione - SCCM 95 .....................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool 111 ....................................................................................................

5.3 Prerequisiti di ESET Remote Deployment Tool 112 ....................................................................................

5.3 Seleziona computer da Active Directory 112 ...........................................................................................

5.3 Ricerca computer nella rete locale 115 .................................................................................................

5.3 Importa un elenco di computer 117 ....................................................................................................

5.3 Aggiungi computer manualmente 119 .................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool - risoluzione dei problemi 121 ........................................................................

5.4 Protezione dell'agente 122 ............................................................................................................

5.5 Impostazioni agente ESET Management 123 ....................................................................................

5.5 Crea un criterio per consentire la protezione con password dell'agente ESET Management 124 ...................................

5.6 Risoluzione dei problemi - Connessione agente 126 ..........................................................................

6 ESET PROTECT Cloud Menu principale 127 ..........................................................................................

6.1 Dashboard 127 .............................................................................................................................

6.1 Drill down 132 ...........................................................................................................................

6.2 Computer 134 ..............................................................................................................................

6.2 Dettagli computer 136 ..................................................................................................................

6.2 Anteprima computer 143 ................................................................................................................

6.2 Rimuovi computer dalla gestione 143 ..................................................................................................

6.2 Traﬃco insolitamente elevato dai computer gestiti 145 ...............................................................................

6.2 Gruppi 145 ...............................................................................................................................

6.2 Azioni gruppo 146 .......................................................................................................................

6.2 Dettagli gruppo 148 .....................................................................................................................

6.2 Gruppi statici 149 ........................................................................................................................

6.2 Creare un Nuovo gruppo statico 150 ...................................................................................................

6.2 Esporta gruppi statici 151 ...............................................................................................................

6.2 Importa gruppi statici 152 ...............................................................................................................

6.2 Struttura ad albero del gruppo statico per ESET Business Account/ESET MSP Administrator 154 ...................................

6.2 Gruppi dinamici 156 .....................................................................................................................

6.2 Crea un nuovo gruppo dinamico 157 ...................................................................................................

6.2 Sposta gruppo statico o dinamico 159 ..................................................................................................

6.2 Assegna attività client a un gruppo 161 ................................................................................................

6.2 Assegna criterio a un gruppo 162 .......................................................................................................

6.3 Rilevamenti 163 ...........................................................................................................................

6.3 Gestisci rilevamenti 166 .................................................................................................................

6.3 Anteprima Rilevamento 167 ............................................................................................................

6.3 Crea esclusione 168 .....................................................................................................................

6.3 Prodotti ESET Security compatibili con tutte le esclusioni 171 ........................................................................

6.3 Protezione ransomware 171 ............................................................................................................

6.3 ESET Inspect Cloud 172 .................................................................................................................

6.4 Report 173 ...................................................................................................................................

6.4 Crea un nuovo modello di report 175 ...................................................................................................

6.4 Genera report 178 .......................................................................................................................

6.4 Pianiﬁca un report 179 ..................................................................................................................

6.4 Applicazioni obsolete 180 ...............................................................................................................

6.4 Visualizzatore rapporti SysInspector 180 ...............................................................................................

6.4 Inventario hardware 182 ................................................................................................................

6.4 Rapporto sui rapporti audit 184 .........................................................................................................

6.5 Attività 184 ..................................................................................................................................

6.5 Panoramica delle attività 186 ...........................................................................................................

6.5 Indicatore di stato 188 ..................................................................................................................

6.5 Icona di stato 189 ........................................................................................................................

6.5 Dettagli attività 189 .....................................................................................................................

6.5 Attività client 192 ........................................................................................................................

6.5 Attivazioni attività client 193 ............................................................................................................

6.5 Assegna attività client a un gruppo o computer 195 ..................................................................................

6.5 Azioni Anti-Furto 197 ....................................................................................................................

6.5 Diagnostica 199 ..........................................................................................................................

6.5 Visualizza messaggio 201 ...............................................................................................................

6.5 Interrompi isolamento del computer dalla rete 203 ...................................................................................

6.5 Esporta conﬁgurazione prodotti gestiti 204 ............................................................................................

6.5 Isola computer dalla rete 205 ...........................................................................................................

6.5 Eﬀettua disconnessione 206 ............................................................................................................

6.5 Aggiornamento moduli 207 .............................................................................................................

6.5 Ripristino aggiornamento moduli 208 ..................................................................................................

6.5 Controllo su richiesta 209 ...............................................................................................................

6.5 Aggiornamento sistema operativo 212 .................................................................................................

6.5 Gestione quarantena 214 ...............................................................................................................

6.5 Attivazione prodotto 215 ................................................................................................................

6.5 Reimposta agente clonato 216 ..........................................................................................................

6.5 Reimposta database Rogue Detection Sensor 218 ....................................................................................

6.5 Esegui comando 219 ....................................................................................................................

6.5 Esegui script SysInspector 220 ..........................................................................................................

6.5 Invia ﬁle a ESET LiveGuard 222 .........................................................................................................

6.5 Controllo server 222 .....................................................................................................................

6.5 Arresta computer 223 ...................................................................................................................

6.5 Installazione software 224 ..............................................................................................................

6.5 Software Safetica 228 ...................................................................................................................

6.5 Disinstallazione software 229 ...........................................................................................................

6.5 Interrompi gestione (disinstallare agente ESET Management) 231 ...................................................................

6.5 Richiesta rapporto SysInspector (solo Windows) 233 ..................................................................................

6.5 Aggiorna agente 234 ....................................................................................................................

6.5 Carica ﬁle in quarantena 235 ...........................................................................................................

6.5 Attività server 237 .......................................................................................................................

6.5 Elimina computer che non eﬀettuano la connessione 238 ............................................................................

6.5 Genera report 240 .......................................................................................................................

6.5 Rinomina computer 241 .................................................................................................................

6.5 Tipi di attivazione attività 243 ..........................................................................................................

6.5 Intervallo dell’espressione CRON 245 ..................................................................................................

6.5 Impostazioni avanzate: limitazione 247 ................................................................................................

6.5 Esempi di limitazione delle richieste 251 ...............................................................................................

6.6 Programmi di installazione 253 ......................................................................................................

6.7 Criteri 256 ...................................................................................................................................

6.7 Procedura guidata criteri 258 ...........................................................................................................

6.7 Contrassegni 259 ........................................................................................................................

6.7 Gestisci criteri 261 .......................................................................................................................

6.7 Modalità di applicazione dei criteri ai client 261 .......................................................................................

6.7 Ordinamento dei gruppi 262 ............................................................................................................

6.7 Enumerazione dei criteri 263 ...........................................................................................................

6.7 Unione dei criteri 265 ....................................................................................................................

6.7 Esempio di scenario di unione di criteri 266 ............................................................................................

6.7 Conﬁgurazione di un prodotto da ESET PROTECT Cloud 270 ..........................................................................

6.7 Assegna un criterio a un gruppo 270 ...................................................................................................

6.7 Assegna un criterio a un client 272 .....................................................................................................

6.7 Come utilizzare la modalità override 273 ..............................................................................................

6.8 Notiﬁche 275 ................................................................................................................................

6.8 Gestisci notiﬁche 277 ....................................................................................................................

6.8 Eventi sui computer o sui gruppi gestiti 278 ...........................................................................................

6.8 Modiﬁche dello stato del server 279 ....................................................................................................

6.8 Cambiamenti del Gruppo dinamico 281 ................................................................................................

6.8 Distribuzione 282 ........................................................................................................................

6.9 Panoramica dello stato 283 ............................................................................................................

6.10 Soluzioni ESET 284 ......................................................................................................................

6.10 Distribuzione sempliﬁcata per ESET LiveGuard Advanced 285 ......................................................................

6.10 Distribuzione sempliﬁcata per ESET Full Disk Encryption 287 .......................................................................

6.11 Altro 288 ....................................................................................................................................

6.11 File inviati 289 ..........................................................................................................................

6.11 Esclusioni 290 ..........................................................................................................................

6.11 Quarantena 293 ........................................................................................................................

6.11 Utenti computer 295 ...................................................................................................................

6.11 Aggiungi nuovi utenti 296 .............................................................................................................

6.11 Modiﬁca utenti 297 .....................................................................................................................

6.11 Crea nuovo gruppo utenti 300 .........................................................................................................

6.11 Modelli gruppo dinamico 301 ..........................................................................................................

6.11 Nuovo modello gruppo dinamico 302 .................................................................................................

6.11 Regole per modello gruppo dinamico 303 ............................................................................................

6.11 Operazioni 304 .........................................................................................................................

6.11 Regole e operatori logici 304 ..........................................................................................................

6.11 Valutazione regole modello 306 .......................................................................................................

6.11 Modello gruppo dinamico - esempi 308 ...............................................................................................

6.11 Gruppo dinamico - è stato installato un prodotto di protezione 309 .................................................................

6.11 Gruppo dinamico - è stata installata una versione speciﬁca di un software 310 ....................................................

6.11 Gruppo dinamico - non è stata installata alcuna versione speciﬁca di un software 311 ............................................

6.11 Gruppo dinamico - non è stata installata una versione speciﬁca di un software, ma esistono altre versioni 311 .................

6.11 Gruppo dinamico - un computer si trova in una subnet speciﬁca 312 ...............................................................

6.11 Gruppo dinamico - versione installata ma non attivata del prodotto di protezione del server 313 ................................

6.11 Come automatizzare ESET PROTECT Cloud 313 ......................................................................................

6.11 Gestione licenze 315 ...................................................................................................................

6.11 Licenze idonee per il cloud 319 ........................................................................................................

6.11 Diritti di accesso 320 ...................................................................................................................

6.11 Utenti 321 ..............................................................................................................................

6.11 Azioni utente e dettagli utente 323 ...................................................................................................

6.11 Utenti mappati 324 .....................................................................................................................

6.11 Assegnare un set di autorizzazioni a un utente 328 ..................................................................................

6.11 Set autorizzazioni 329 ..................................................................................................................

6.11 Gestisci set di autorizzazioni 331 ......................................................................................................

6.11 Elenco di autorizzazioni 333 ...........................................................................................................

6.11 Rapporto di controllo 337 ..............................................................................................................

6.11 Impostazioni 339 .......................................................................................................................

6.11 Esporta rapporti su Syslog 340 ........................................................................................................

6.11 Server Syslog 341 ......................................................................................................................

6.11 Restrizioni e limiti di protezione syslog 342 ...........................................................................................

6.11 Eventi esportati in formato JSON 342 .................................................................................................

6.11 Eventi esportati in formato LEEF 351 ..................................................................................................

6.11 Eventi esportati in formato CEF 351 ...................................................................................................

7 ESET PROTECT Cloud per MSP 359 ......................................................................................................

7.1 Funzioni di ESET PROTECT Cloud per gli utenti MSP 361 ....................................................................

7.2 Creare un nuovo utente ESET PROTECT Cloud in ESET MSP Administrator 363 .....................................

7.3 Processo di distribuzione per MSP 365 ............................................................................................

7.3 Distribuzione locale dell’agente 366 ....................................................................................................

7.3 Distribuzione remota dell’agente 366 ..................................................................................................

7.4 Licenze MSP 367 ...........................................................................................................................

7.5 Avvia conﬁgurazione cliente MSP 369 .............................................................................................

7.6 Ignora conﬁgurazione cliente MSP 374 ............................................................................................

7.7 Crea programma di installazione personalizzato 375 ........................................................................

7.8 Utenti MSP 376 .............................................................................................................................

7.9 Assegnazione di tag agli oggetti MSP 378 .......................................................................................

7.10 Panoramica dello stato MSP 379 ...................................................................................................

8 Cloud Mobile Device Management 380 ................................................................................................

8.1 Conﬁgurazione CMDM 381 .............................................................................................................

8.1 Conﬁgurazione ABM 381 ................................................................................................................

8.2 Registrazione CMDM 385 ...............................................................................................................

8.3 Registrazione CMDM Android con Microsoft Intune 389 .....................................................................

8.4 CMDM Management 390 ................................................................................................................

8.4 Gestione iOS 390 ........................................................................................................................

8.4 Controllo web per Android 391 ..........................................................................................................

8.4 Regole del Controllo web 391 ...........................................................................................................

8.4 Gestione degli aggiornamenti del sistema operativo 392 .............................................................................

8.5 Strumento di migrazione CMDM 393 ...............................................................................................

9 ESET PROTECT Cloud Scenari di migrazione 394 .................................................................................

9.1 Migrazione parziale da ESMC 7/ESET PROTECT a ESET PROTECT Cloud 396 ..........................................

10 Interrompere l’utilizzo di ESET PROTECT Cloud 404 ...........................................................................

10.1 Scadenza dell’ultima licenza ESET PROTECT Cloud 406 ....................................................................

11 Aggiornamenti automatici 407 ...........................................................................................................

11.1 Aggiornamento automatico di ESET Management Agent 408 ............................................................

11.2 L’aggiornamento automatico dei prodotti ESET Security 409 ...........................................................

11.2 Conﬁgura aggiornamenti automatici del prodotto 411 ...............................................................................

12 Informazioni su ESET PROTECT Cloud 412 .........................................................................................

13 Protezione per ESET PROTECT Cloud 412 ..........................................................................................

14 Funzioni di anteprima 417 .................................................................................................................

15 ESET Connect 418 ..............................................................................................................................

16 Termini di utilizzo 424 ........................................................................................................................

16.1 Accordo di licenza per l’utente ﬁnale di ESET Management Agent 429 ..............................................

16.2 Accordo sul trattamento dei dati 436 ............................................................................................

16.3 Clausole contrattuali standard 437 ...............................................................................................

17 Informativa sulla privacy 462 .............................................................................................................

1

Introduzione a ESET PROTECT Cloud

Vi diamo il benvenuto in ESET PROTECT Cloud. ESET PROTECT Cloud consente di gestire i prodotti ESET sulle

workstation e sui server in un ambiente di rete con un massimo di 50.000 dispositivi da una postazione centrale.

ESET PROTECT Cloud Web Console consente di utilizzare soluzioni ESET, gestire attività, attuare criteri di

protezione, monitorare lo stato del sistema e rispondere prontamente ai problemi o alle minacce sui computer

remoti.

Consultare il Glossario di ESET per maggiori informazioni sulle tecnologie ESET e sui tipi di

rilevamenti/attacchi per i quali offrono protezione.

Per iniziare a utilizzare ESET PROTECT Cloud, consultare Guida introduttiva a ESET PROTECT Cloud.

ESET PROTECT Cloud si compone dei seguenti componenti:

ESET PROTECT Cloud come servizio

ESET PROTECT Cloud Web Console

• La console Web interpreta i dati archiviati nel database di ESET PROTECT Cloud. Consente di visualizzare

l’enorme quantità di dati in dashboard e report chiari, nonché di attuare criteri ed eseguire attività su agenti

e altre applicazioni ESET.

Live Installer

• Si tratta di un’applicazione di piccole dimensioni formata da ESET Management Agent che prevede

un’opzione per integrare un prodotto Business Endpoint in un pacchetto efficiente e di facile impiego.

• ESET Management Agent è un’applicazione di piccole dimensioni priva di interfaccia utente grafica che

esegue i comandi di ESET PROTECT Cloud sui client connessi. Esegue attività, raccoglie rapporti dalle

applicazioni ESET, interpreta e forza criteri ed esegue altre attività valide, tra cui distribuzioni di software e

monitoraggio generale di computer.

• Pacchetto facilmente scaricabile, preconfigurato, contenente un agente e un prodotto di protezione

(scaricato durante l’installazione), sotto forma di programma di installazione semplificato che si connette

automaticamente all’istanza cloud corretta e si attiva con una licenza valida richiedendo un’interazione

minima da parte dell’utente. Il programma di installazione identificherà la piattaforma corretta e scaricherà il

pacchetto del programma del prodotto di protezione adeguato.

• L’agente è un’applicazione leggera che facilita tutte le comunicazioni tra il prodotto ESET Security su un

computer client ed ESET PROTECT Cloud.

Prodotti di protezione ESET Security

• I prodotti ESET Security proteggono i computer client e i server dalle minacce.

• ESET PROTECT Cloud supporta i seguenti prodotti ESET Security.

ESET Business Account

• Punto di accesso centrale per i clienti business o fornitore di identità per ESET PROTECT Cloud.

2

• Funge da servizio single-sing on che consente ai clienti business di visualizzare le proprie licenze, attivare

servizi, eseguire attività di gestione utenti, ecc.

• ESET Business Account è necessario ai fini dell’attivazione dell’istanza di ESET PROTECT Cloud.

• Per ulteriori informazioni, consultare la Guida online di ESET Business Account.

ESET MSP Administrator 2

• Un sistema di gestione delle licenze per i partner MSP di ESET.

• Per ulteriori informazioni, consultare la Guida online di ESET MSP Administrator 2.

ESET Remote Deployment Tool

• Strumento che consente di eseguire la distribuzione da remoto del pacchetto Live Installer sulla rete.

• Consente di eseguire il mapping della rete da remoto e la sincronizzazione con AD o di supportare

l’importazione delle destinazioni sulle quali verrà eseguita la distribuzione del prodotto.

ESET Bridge (HTTP Proxy) –È possibile utilizzare ESET Bridge con ESET PROTECT Cloud come servizio proxy per:

• Download e cache: Aggiornamenti dei moduli ESET, pacchetti di installazione e aggiornamento con

distribuzione push eseguita da ESET PROTECT Cloud (ad esempio, programma di installazione MSI di ESET

Endpoint Security), aggiornamenti dei prodotti di protezione ESET (aggiornamenti di componenti e prodotti),

risultati di ESET LiveGuard.

• Inoltrare le comunicazioni dalle istanze di ESET Management Agent a ESET PROTECT Cloud.

ESET Active Directory Scanner: sincronizza i computer e gli utenti Active Directory con ESET PROTECT Cloud Web

Console.

ESET Cloud Mobile Device Management (Cloud MDM) – ESET Cloud MDM offre la gestione dei dispositivi mobili

Android e iOS e l'amministrazione di Mobile Security.

Il diagramma sottostante illustra l’architettura semplificata di ESET PROTECT Cloud:

3

Informazioni sulla guida

Il presente Manuale di gestione è stato concepito allo scopo di aiutare l’utente ad acquisire dimestichezza con

ESET PROTECT Cloud e di fornire istruzioni sull'utilizzo di questo strumento.

Per uniformità ed evitare confusione, la terminologia utilizzata all'interno della guida si basa sui nomi dei

parametri di ESET PROTECT Cloud. Viene anche utilizzato un set di simboli per evidenziare argomenti di

particolare interesse o importanza.

Le note possono fornire informazioni importanti quali funzioni specifiche o un collegamento ad argomenti

correlati.

Tale simbolo richiede l'attenzione dell'utente e deve essere consultato attentamente. In genere riguarda

informazioni non critiche ma importanti.

Informazioni critiche che dovrebbero essere trattate con particolare cautela. Gli avvisi vengono inseriti

specificatamente per impedire all'utente di commettere errori potenzialmente dannosi. Leggere

attentamente il testo racchiuso tra le parentesi poiché fa riferimento a impostazioni del sistema

estremamente sensibili o a rischio.

Esempio di scenario che descrive il caso di un utente relativamente all'argomento a cui si riferisce. Gli

esempi vengono utilizzati per illustrare argomenti più complessi.

4

Convenzione Significato

Grassetto Nomi di elementi dell'interfaccia quali caselle o pulsanti di opzioni.

Corsivo

Segnaposti per le informazioni fornite dall'utente. Ad esempio, nome file o percorso indica che

l'utente ha immesso il percorso effettivo o il nome reale del file.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Hyperlink Consente di accedere in modo semplice e veloce ad argomenti correlati o siti Web esterni. Gli

hyperlink sono evidenziati in blu e potrebbero essere sottolineati.

%ProgramFiles%

Directory di sistema di Windows dove sono archiviati i programmi installati di Windows e altri.

• La Guida on-line è la risorsa principale di consultazione. In presenza di una connessione Internet attiva,

verrà visualizzata automaticamente la versione più recente della Guida on-line.

• Gli argomenti della guida sono suddivisi in diversi capitoli e sotto-capitoli. Per trovare le informazioni

desiderate è possibile utilizzare il campo Cerca in alto.

• La Knowledge base ESET contiene risposte alle domande frequenti, oltre a consigli per risolvere varie

problematiche. Aggiornata periodicamente dai tecnici di ESET, la Knowledge Base rappresenta lo strumento

più efficace per la risoluzione di vari tipi di problemi.

• Il Forum ESET rappresenta per gli utenti ESET una soluzione comoda per ricevere e fornire assistenza. È

possibile pubblicare qualsiasi problema o domanda relativa ai prodotti ESET.

Legenda icone

Elenco di icone utilizzate in ESET PROTECT Cloud Web Console con la rispettiva descrizione. Alcune icone indicano

azioni, tipi di elementi o stati correnti. La maggior parte delle icone è visualizzata in uno dei tre colori in base al

livello di accessibilità di un elemento:

Icona predefinita: azione disponibile

Icona blu: elemento in evidenza al passaggio del mouse

Icona grigia: azione non disponibile

Icona di

stato Descrizioni

Informazioni sul dispositivo client.

Aggiungi dispositivo: consente di aggiungere nuovi dispositivi.

Nuova attività: aggiunge una nuova attività

Nuova notifica: aggiunge una nuova notifica

Nuovi gruppi statici/dinamici:consente di aggiungere nuovi gruppi.

Modifica: è possibile modificare le attività, le notifiche, i modelli di report, i gruppi, i criteri, ecc.

creati

Duplica: consente all'utente di creare un nuovo criterio basato sul criterio esistente selezionato; per

il duplicato è necessario specificare un nuovo nome.

Sposta: sposta computer, criteri, gruppi statici o dinamici.

Gruppo di accesso – Spostare l’oggetto in un altro gruppo statico in cui è disponibile per gli utenti

con diritti sufficienti nel gruppo di destinazione. La modifica del gruppo di accesso è utile durante la

risoluzione dei problemi di accesso con altri utenti. Il gruppo di accesso consente di impostare il

gruppo statico dell’oggetto e l’accesso all’oggetto in base ai diritti di accesso dell’utente.

5

Icona di

stato Descrizioni

Elimina: rimuove completamente il client, il gruppo, ecc. selezionati.

Rinomina elementi multipli: in caso di selezione di elementi multipli, è possibile rinominarli a uno a

uno in un elenco o utilizzare la ricerca Regex e sostituirli tutti in una volta.

Controllo: l'utilizzo di questa opzione consentirà di eseguire l'attività Controllo su richiesta sul client

che ha segnalato il rilevamento.

Aggiornamento > Aggiorna moduli: utilizzare questa opzione per eseguire l'attività aggiornamento

moduli (attivazione manuale di un aggiornamento).

Aggiorna > Aggiorna prodotti ESET: consente di aggiornare i prodotti ESET installati sul dispositivo

selezionato.

Aggiorna > Aggiorna sistema operativo: consente di aggiornare il sistema operativo sul dispositivo

selezionato.

Rapporto di controllo - Consente di visualizzare il Rapporto di controllo per l'elemento selezionato.

Esegui attività per dispositivi mobili.

Nuova registrazione: eseguire nuovamente la registrazione di un dispositivo mobile.

Sblocca : il dispositivo verrà sbloccato.

Blocca: il dispositivo verrà bloccato in caso di rilevamento di un'attività sospetta oppure nel caso in

cui è contrassegnato come mancante.

Trova : opzione che consente di richiedere le coordinate GPS del dispositivo mobile.

Modalità sirena/perso: attiva da remoto una sirena ad alto volume, anche se il dispositivo è in

modalità silenziosa.

Ripristino impostazioni predefinite: verranno cancellati definitivamente tutti i dati memorizzati sul

dispositivo.

Avvia/Arresta: fare clic su un computer e selezionare Avvia/Arresta > Riavvia per riavviare il

dispositivo. È possibile configurare il comportamento di riavvio/arresto dei computer gestiti. Il

computer deve eseguire ESET Management Agent 9.1 e versioni precedenti e un prodotto di

protezione ESET che supporta questa impostazione.

Ripristina: ripristina il file in quarantena nel percorso originario.

Arresta: fare clic su un computer e selezionare Avvia/Arresta > Arresta per arrestare il

dispositivo. È possibile configurare il comportamento di riavvio/arresto dei computer gestiti. Il

computer deve eseguire ESET Management Agent 9.1 e versioni precedenti e un prodotto di

protezione ESET che supporta questa impostazione.

Disattiva prodotti

Disconnessione: fare clic su un computer e selezionare Arresta > Disconnessione per

disconnettere tutti gli utenti dal computer.

Esegui attività: selezionare un'attività e configurare l'attivazione e la limitazione delle richieste

(facoltativo). L'attività verrà accodata in base alle relative impostazioni. Questa opzione attiva

immediatamente un'attività esistente che l'utente seleziona da un elenco di attività disponibili.

Attività recenti: consente di visualizzare le attività recenti. Fare clic su un’attività per eseguirla

nuovamente.

Assegna utente: consente di assegnare l'utente a un dispositivo. È possibile gestire gli utenti in

Utenti computer.

Gestisci criteri: è inoltre possibile assegnare un Criterio direttamente a un client (client multipli) e

non solo a un gruppo. Selezionare questa opzione per assegnare il criterio al/i client selezionato/i.

6

Icona di

stato Descrizioni

Invia chiamata di riattivazione – ESET PROTECT Cloud esegue una replica istantanea dell'agente

ESET Management su una macchina client tramite EPNS. Ciò si rivela utile se non si desidera

attendere l’intervallo periodico di connessione di ESET Management Agent a ESET PROTECT Cloud..

Ciò vale, ad esempio, se si desidera eseguire immediatamente un’attività client sul(i) client oppure

applicare subito un criterio.

Isola dalla rete

Interrompi isolamento dalla rete

Connetti tramite RDP: consente di generare e di scaricare un file

.rdp

per effettuare la connessione

a un dispositivo di destinazione mediante Remote Desktop Protocol.

Disattiva: dopo aver selezionato un computer e aver fatto clic su Disattiva, l'agente sul client

interromperà la segnalazione a ESET PROTECT Cloud, limitandosi ad aggregare le informazioni. Verrà

visualizzata un'icona di disattivazione accanto al nome di un computer nella colonna Disattivato.

Dopo aver disattivato l'opzione disattivazione facendo clic su Riattiva, il computer disattivato

riprenderà nuovamente a inviare le segnalazioni e verrà ripristinata la comunicazione tra ESET

PROTECT Cloud e il client.

Disattiva: disattiva o rimuove un’impostazione o selezione.

Assegna: consente di assegnare un criterio a client o gruppi.

Importa: selezionare i Report/i Criteri che si desidera importare.

Esporta: selezionare i Report/i Criteri che si desidera esportare.

Tag - Consente di modificare i tag (assegna, annulla assegnazione, crea, elimina).

Gruppo statico

Gruppo dinamico

Non applicare il contrassegno del criterio

Applica contrassegno criterio

Forza contrassegno criterio

Attivazioni: consultare l'elenco di Attivazioni per l'attività client selezionata.

Desktop

Mobile

Server

File server

Server di posta

Server gateway

Server di collaborazione

Agente ESET Management

Connettore dispositivi mobili

Rogue Detection Sensor

Tipo di rilevamento antivirus. Visualizzare tutti i tipi di rilevamento in Rilevamenti.

Fare clic su un computer e selezionare Soluzioni > Esegui distribuzione del prodotto di

protezione per eseguire la distribuzione di un prodotto di protezione ESET sul computer.

Fare clic su un computer o sull’icona a forma di ingranaggio accanto a un gruppo statico e

selezionare Soluzioni > Abilita ESET LiveGuard per attivare e abilitare ESET LiveGuard

Advanced.

7

Icona di

stato Descrizioni

ESET Inspect Connector

Fare clic su Computer > fare clic su un computer o selezionare altri computer e fare clic su Computer

> Soluzioni > Abilita ESET Inspect per eseguire la distribuzione di ESET Inspect Connector sui

computer Windows/Linux/macOS gestiti. ESET Inspect Cloud è disponibile solo in presenza di una

licenza ESET Inspect Cloud e in caso di connessione di ESET Inspect Cloud a ESET PROTECT Cloud. Un

utente di Web Console necessita di un’autorizzazione di Lettura o superiore per Accedere a ESET

Inspect.

Fare clic su un computer e selezionare Soluzioni > Abilita crittografia per abilitare ESET Full

Disk Encryption sul computer selezionato.

Sul computer è abilitato ESET Full Disk Encryption.

Nuove funzioni in ESET PROTECT Cloud

Piccoli miglioramenti e modifiche in fatto di usabilità

Questo rilascio apporta piccoli miglioramenti e correzioni di bug allo scopo di potenziare le prestazioni

complessive e rendere più agevole l’esperienza di utilizzo del prodotto. Maggiori dettagli sono dispobili nel

changelog.

Note di rilascio

Le note di rilascio sono disponibili solo in lingua inglese.

ESET PROTECT Cloud 4.3

• ADDED: An MDR Report Template for offices and partners delivering ESET Services

• ADDED: A column for mobile device IMEIs in the device list and the possibility to filter the devices by IMEI

• ADDED: The ability to combine Computer name, Database version and Last connection in one report

• IMPROVED: Extended certificate validity for mobile devices - devices do not need to connect to an MDM

server frequently to stay protected

• FIXED: Issues with displaying the Product Tour in the Safari browser

• FIXED: Various localization bugs

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.2

• ADDED: Detections are grouped by common attributes

• ADDED: Migration of mobile devices to cloud MDM

8

• ADDED: Syslog includes the operating system of a computer, and the full hierarchy and description of a static

group

• ADDED: Product Navigator has a link to ESET Cloud Office Security (available later in April 2023)

• IMPROVED: Active Directory Synchronization (time of last sync, ability to deactivate and regenerate token)

• FIXED: Incorrect filter behavior when multiple license statuses are selected

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.1

• ADDED: Enrollment support for Android mobile devices via Microsoft Intune Management Console

• ADDED: Column "Investigated by ESET" in incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: Ability to add column FQDN and Serial Number in the Computers section

• IMPROVED: Size values in Submitted Files

• FIXED: Inability to resolve/unresolve detections when the parent group is selected in the tree

• FIXED: Incorrect encryption process (EFDE) status in the ESET Solutions section

• FIXED: Wrong ESET LiveGuard license was shown while editing the existing software install task

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.0

• ADDED: Basic incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: CEF format for Syslog

• ADDED: Reporting of absolute and relative free space for hard drives in HW inventory

• ADDED: Log out action in the Computer context menu (under Power)

• ADDED: Log out Client Task

• ADDED: Ability to filter Computers by FQDN

• ADDED: Ability to filter Computers by Serial Number

• ADDED: Last boot time in computer details

• ADDED: Ability to deploy LiveGuard on all devices in a static group via context menu action

• ADDED: Ability to reset default filters

• ADDED: Static Group name in Syslog events

9

• ADDED: Ability to see the progress of removing client tasks

• ADDED: Ability to filter unassigned policies in the Policies section

• ADDED: Ability to sort policies in the "Last Modified By" column

• ADDED: Support for time-elapsed (duration) filters in Dynamic Groups

• ADDED: Comma separator for thousands place in table numbers

• IMPROVED: Table numbers are now aligned right

• IMPROVED: Selecting a product from the repository in the Software Install task

• IMPROVED: "Deploy ESET LiveGuard" through the computer's or group's context menu now leverages a

better mechanism that is used in the dedicated ESET Solutions section

• IMPROVED: Filtering by Detection Type

• IMPROVED: New version of Log Collector (version 4.6.0.0) in Management Agent

• IMPROVED: Solutions deployment supports computers in site/company location based on hierarchy

• IMPROVED: Example section in the "Select time interval" filter

• CHANGED: Limit from 100 to 1000 when opening selected objects

• CHANGED: Disabled optional use OPAL in built-in encryption policy "Encrypt all disks - Recommended"

• FIXED: The license list occasionally disappears when scrolling through a long License Management list

• FIXED: The date/time filter does not work correctly on the localized web console

• FIXED: All policies are hidden except auto-update when logging in to the console for the first time

• FIXED: Info message about default value for time-based criteria in Notifications is shown when it is not

mandatory

• FIXED: Network adapter(s) screen informs that the latest version of an agent is required, even though the

latest version is installed

• FIXED: Default presets for Computers/Detections sections are overwritten in a special scenario

• FIXED: Inaccurate problem count in License Management badge in specific scenarios

• FIXED: Missing limit for quarantine management actions, which causes an error message in some cases

• FIXED: HW inventory reports the TPM manufacturer version instead of the specification version

• Various other minor improvements and bug fixes

10

ESET PROTECT Cloud 3.5

• ADDED: Initial configuration (Set up protection)

• ADDED: Dark theme

• ADDED: Ability to switch between Absolute and Relative time in tables

• ADDED: Ability to add column Hash in Detections section

• ADDED: Ability to search by Hash in the Detections section

• ADDED: Ability to search by Object in the Detections section

• ADDED: Ability to distinguish, whether BitLocker is activated on a particular machine

• ADDED: Filtering options in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Computer preview - the ability to reset displayed sections into default

• ADDED: Ability to modify Computer name and Description directly from the Computer preview panel

• ADDED: Ability to mute/unmute Computer directly from the Computer preview panel

• ADDED: Section name as a prefix in the browser tab title

• IMPROVED: VDI support (mostly improvements around instant clones)

• IMPROVED: Network Adapters (part of Computer details - Details - Hardware) are more readable in the case

of IPv4/IPv6

• IMPROVED: Multiplatform support when deploying or enabling features via Solutions in the Computer

context menu

• IMPROVED: Displaying of Inspect button is now dependent on the permission set "Access to ESET Inspect"

• IMPROVED: Filter Advisor remembers item sorting

• IMPROVED: Information in the Detection type column was split into two separate columns Detection

Category and Type

• IMPROVED: Creation of New Report Template for newly created Report category

• FIXED: Save filter set is not working correctly in all sections

• FIXED: Specific scenario causes license sync breakage (if static group below company has the same name as a

site that is going to be created in EBA)

• FIXED: When you load a saved filter set, it is not applied unless you edit it (various sections)

• FIXED: Filter "≤ # OF ALERTS" is not working correctly (Computers section)

• Various other minor improvements and bug fixes

11

ESET PROTECT Cloud 3.4

• ADDED: Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: Native ARM64 support for ESET Management Agent for macOS

• ADDED: "Waiting" state in the Component version status section on Status Overview for better

communication of auto-updates (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Site structure from ESET Business Account synchronizes in the static group tree

• ADDED: New rebooting option-administrator can set up reboots in a way that the end-users can postpone

them (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Information on how many more devices can enable ESET LiveGuard on the ESET LiveGuard

Dashboard

• ADDED: Dark Theme preview feature

• ADDED: Limited-input device-simple enrollment flow for Android-based devices that do not have access to

emails or a camera for scanning QR codes

• ADDED: Support for deployment of the latest version in the software installation task (the latest version at

the moment of task execution, it is not necessary to select a specific version anymore)

• ADDED: Creation date column in the Installers section

• ADDED: Reset functionality for columns in tables

• ADDED: Warning to Audit log access right

• ADDED: "Installation Date" column in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Ability to select multiple monitored static groups in a single notification

• ADDED: Reporting human-readable Windows operating system version is displayed in the OS Service Pack

column in the Computers section

• ADDED: OS build version collected from macOS is displayed in the OS Service Pack column in the Computers

section

• ADDED: Agents tile in the Status Overview section for better identification of unmanaged computers

• ADDED: Instance ID is available in the console's About section (previously only available in ESET Business

Account)

• ADDED: Console users can deploy ESET Full Disk Encryption (EFDE) on recommended (portable) devices in

the ESET Solutions screen

• IMPROVED: EFDE does not deploy to devices using BitLocker for drive encryption

• IMPROVED: Reboot and shut down experience on macOS (user is notified about restart and can cancel it in

60 seconds)

12

• IMPROVED: Tasks planned ASAP are executed in the order in which they were created in the console

• IMPROVED: Admin password is not required when enrolling a new mobile device. However, ESET strongly

recommends you use an admin password for the full functionality of certain features

• IMPROVED: Every ASAP trigger created by the user in the console must have an expiration set (less than six

months)

• IMPROVED: HIPS detections now contain user and hash

• IMPROVED: New version of AVRemover and Log Collector in the Management Agent

• FIXED: Several functionality problems with the dynamic group template selector

• FIXED: Scheduled client tasks without "Invoke ASAP If Event Missed" pre-selected could be executed with the

wrong timing if the computer woke up from sleep or hibernation

• FIXED: Tags assigned to a "Client Task" are automatically assigned to applicable computers

• FIXED: Unavailable EDR element in the Component version status section on the Status Overview screen

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.3

• ADDED: Manage up to 50,000 devices (according to purchased license)

• ADDED: Support for ESET Inspect Cloud (EDR solution)

• ADDED: Easy trial, deployment and purchase of ESET Full Disk Encryption (EFDE)

• ADDED: Preview feature - Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: New buttons under the table in the Computers section and Detection section

• ADDED: Right-click tables to open the context menu

• ADDED: Enrollment link expiration and device certificate renewal information to the enrollment email

• ADDED: Built-in policies for V7 product for macOS and HTTP proxy

• ADDED: Ability to turn on the "Remote Host" column in the Computers section

• ADDED: Console users can configure (in Settings) the behavior of newly enrolled devices deduplication in the

console

• ADDED: Console users receive an email notification that contains a link that redirects the user into the

Computer details section in the console

• IMPROVED: Console users receive a notification about multiple detections occurring on managed computers

aggregated in one email message

• IMPROVED: Remove button was moved behind the gear icon in the ESET Solutions section

13

• IMPROVED: Console users can click the chart in the ESET Solutions section and will be redirected to the

Computers section

• IMPROVED: The latest versions of each product are prioritized in the product selection section of the

software installation task

• IMPROVED: UI elements in tables

• CHANGED: ESET Dynamic Threat Defense to ESET LiveGuard in management consoles

• CHANGED: Remove tags icon in the Tags panel

• FIXED: Trigger for scheduled Reports cannot be edited

• FIXED: Exclusions table shows the "Occurred" column, but it is labeled as "Created on"

• FIXED: "Export table as" now exports all data, not just data on the page

• FIXED: Trigger via CRON shows different time after opening details of a specific trigger

• REMOVED: "Auto-loading" option in the Clients and Detections screen paging menu

• Various other minor bug fixes, security and performance improvements

ESET PROTECT Cloud 3.2

• ADDED: Easier enrollment for mobile devices

• ADDED: Easier deployment mechanism also extended for MSPs

• ADDED: New product tour

• ADDED: ESET Product Navigator to the header

• ADDED: New context menu action "Deploy ESET security product" (in Computers section)

• ADDED: AD user sync tool for ESET PROTECT Cloud

• ADDED: AD user sync-based features enabled for iOS devices

• IMPROVED: Context menu in Computers section

• IMPROVED: Installer creation Wizard

• IMPROVED: Email enrollment progress bar to indicate whether the task has been finished

• IMPROVED: Computer with IP column was divided into two columns in Submitted Files

• IMPROVED: Retention policy dialog is more user-friendly and upper limits are communicated in the Online

Help guide

• FIXED: Last scan time in computer details

• FIXED: When "Module update failed" occurs, the computer is not moved to the related Dynamic Group, if the

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