Dell Endpoint Security Suite Enterprise Administrator Guide

Marca: Dell

Modello: Endpoint Security Suite Enterprise

Tipo: Administrator Guide

Dell Endpoint Security Suite Enterprise for

Mac

Guida dell'amministratore v2.9

Marzo 2021

Rev. A02

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita

di dati ed indica come evitare il problema.

AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o

morte.

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trademark of Microsoft Inc. Ask® is a registered trademark of IAC Publishing, LLC. Other names may be trademarks of their respective owners.

Capitolo 1: Introduzione...................................................................................................................5

Panoramica.............................................................................................................................................................................5

Crittografia tramite FileVault................................................................................................................................................5

Contattare Dell ProSupport................................................................................................................................................. 5

Capitolo 2: Requisiti........................................................................................................................6

Client di crittografia...............................................................................................................................................................6

Hardware del client di crittografia................................................................................................................................. 6

Software per il client di crittografia............................................................................................................................... 6

Advanced Threat Prevention............................................................................................................................................... 7

Hardware per Advanced Threat Prevention.................................................................................................................7

Software per Advanced Threat Prevention................................................................................................................. 8

Porte di Advanced Threat Prevention.......................................................................................................................... 8

Compatibilità.....................................................................................................................................................................8

Capitolo 3: Attività per il client di crittografia................................................................................... 11

Installare/Aggiornare Encryption Client............................................................................................................................. 11

Upgrade o installazione interattivi................................................................................................................................ 12

Installazione/aggiornamento dalla riga di comando................................................................................................... 13

Abilitare l'accesso completo ai dischi per i supporti rimovibili................................................................................... 15

Attivare Encryption Client...................................................................................................................................................16

Visualizzare il criterio e lo stato della crittografia............................................................................................................. 16

Visualizzare lo stato e il criterio nella Management Console.................................................................................... 19

Volumi di sistema.................................................................................................................................................................20

Abilitare la crittografia................................................................................................................................................... 20

Processo di crittografia..................................................................................................................................................21

Riciclo delle chiavi di ripristino di FileVault.................................................................................................................. 23

Esperienza utente..........................................................................................................................................................24

Ripristino...............................................................................................................................................................................25

Monta volume................................................................................................................................................................ 25

Ripristino FileVault......................................................................................................................................................... 26

Supporto rimovibile............................................................................................................................................................. 30

Formati supportati.........................................................................................................................................................30

Encryption External Media e aggiornamenti dei criteri..............................................................................................31

Eccezioni alla crittografia...............................................................................................................................................31

Errori nella scheda Supporto rimovibile........................................................................................................................31

Messaggi di controllo..................................................................................................................................................... 31

Raccogliere i file di registro per Endpoint Security Suite Enterprise............................................................................. 31

Disinstallare Encryption Client for Mac.............................................................................................................................32

Attivazione come amministratore......................................................................................................................................32

Attiva...............................................................................................................................................................................32

Activate Temporarily..................................................................................................................................................... 32

Riferimento del client di crittografia..................................................................................................................................33

Informazioni sulla protezione della password del firmware opzionale.....................................................................33

Sommario

Sommario 3

Utilizzare il Boot Camp..................................................................................................................................................34

Come recuperare una password del firmware...........................................................................................................35

Strumento client............................................................................................................................................................ 36

Capitolo 4: Attività........................................................................................................................ 39

Installare Advanced Threat Prevention per Mac.............................................................................................................39

Installazione interattiva per Advanced Threat Prevention....................................................................................... 39

Installazione di Advanced Threat Prevention dalla riga di comando....................................................................... 42

Risoluzione dei problemi di Advanced Threat Prevention per Mac.........................................................................43

Verificare l'installazione di Advanced Threat Prevention............................................................................................... 44

Raccogliere i file di registro per Endpoint Security Suite Enterprise............................................................................ 45

Visualizzare i dettagli di Advanced Threat Prevention................................................................................................... 45

Provisioning di un tenant.................................................................................................................................................... 47

Eseguire il provisioning di un tenant............................................................................................................................ 48

Configurare l'aggiornamento automatico dell'agente di Advanced Threat Prevention..............................................48

Risoluzione dei problemi di Advanced Threat Prevention.............................................................................................. 48

Capitolo 5: Glossario......................................................................................................................51

4 Sommario

Introduzione

La Guida dell'amministratore di Endpoint Security Suite Enterprise per Mac fornisce le informazioni necessarie a distribuire e installare il

software client.

Argomenti:

• Panoramica

• Crittografia tramite FileVault

• Contattare Dell ProSupport

Panoramica

Endpoint Security Suite Enterprise per Mac offre funzioni di crittografia e Advanced Threat Prevention a livello di sistema operativo e

memoria: il tutto gestito centralmente da Dell Server. Grazie alla gestione centralizzata, alla creazione di report di conformità consolidati

e agli avvisi di minaccia alla console, le aziende possono facilmente applicare e dimostrare la conformità dei propri endpoint. L'esperienza

della protezione è integrata con diverse funzioni, come ad esempio criteri predefiniti e modelli di rapporto, per aiutare le aziende a ridurre i

costi di gestione IT e la complessità.

● Endpoint Security Suite Enterprise for Mac - una suite di software per la crittografia client dei dati e la funzione Advanced Threat

Prevention.

● Proxy Policy - utilizzato per distribuire i criteri

● Security Server - utilizzato per le attivazioni del software di crittografia del client

● Security Management Server o Security Management Server Virtual - assicura l'amministrazione centralizzata dei criteri di sicurezza,

si integra con le directory aziendali esistenti e crea rapporti. Ai fini del presente documento, entrambi i server sono indicati come Dell

Server, a meno che non sia necessario indicare una versione specifica (ad esempio, se una procedura è diversa quando si utilizza

Security Management Server Virtual).

Questi componenti Dell devono interagire perfettamente per fornire un ambiente mobile sicuro senza compromettere l'esperienza

dell'utente.

Endpoint Security Suite Enterprise per Mac dispone di due file .dmg, uno per il client di crittografia e uno per Advanced Threat Prevention.

È possibile installarli entrambi o solo uno.

Crittografia tramite FileVault

Dell Encryption è in grado di gestire Mac FileVault Full Disk Encryption. Il criterio Crittografia dei volumi Dell deve essere impostato

su Attivo per far funzionare la crittografia e le altre impostazioni dei criteri. Per informazioni sui criteri aggiuntivi, consultare la Guida

dell'amministratore.

È supportata solo la crittografia tramite FileVault, che viene gestita da Endpoint Security Suite Enterprise. Se il computer ha il criterio

Crittografia dei volumi Dell impostato su Attivo e Crittografa tramite FileVault per Mac impostato su Disattivato, verrà visualizzato un

messaggio indicante un conflitto di criteri sul client di crittografia. L'amministratore deve quindi impostare entrambi i criteri su Attivo.

Contattare Dell ProSupport

Per assistenza telefonica sui prodotti Dell, chiamare il numero 877-459-7304, interno 4310039, 24x7.

Inoltre, il supporto online per i prodotti Dell è disponibile all'indirizzo dell.com/support. L'assistenza online comprende driver, manuali,

consulenze tecniche, FAQ e problemi emergenti.

Per i numeri di telefono esterni agli Stati Uniti, controllare Numeri di telefono internazionali di Dell ProSupport.

Introduzione 5

Requisiti

In questo capitolo sono specificati i requisiti hardware e software client. Prima di continuare con le attività di distribuzione, accertarsi che

l'ambiente di distribuzione soddisfi i requisiti.

Argomenti:

• Client di crittografia

• Advanced Threat Prevention

Client di crittografia

Hardware del client di crittografia

I requisiti hardware minimi devono soddisfare le specifiche minime del sistema operativo.

Hardware

● 30 MB di spazio libero su disco

● Scheda di interfaccia di rete 10/100/1000 o Wi-Fi

● Il disco di sistema deve essere partizionato con lo schema di partizione della tabella di partizione GUID (GPT) e può essere

formattato con uno dei seguenti:

○ Mac OS X Extended Journaled (HFS +) viene convertito in Core Storage per applicare FileVault.

○ Apple File System (APFS)

Software per il client di crittografia

La tabella seguente descrive in dettaglio il software supportato.

Sistemi operativi (kernel a 64 bit)

● macOS High Sierra 10.13.6

● macOS Mojave 10.14.5 - 10.14.6

● macOS Catalina 10.15.5 - 10.15.6

N.B.: Dell Encryption non supporta macOS Big Sur.

N.B.:

Se si utilizza un account utente di rete per autenticarsi, tale account deve essere impostato come account mobile per configurare

completamente la gestione tramite FileVault 2.

Supporti crittografati

La tabella seguente descrive in dettaglio i sistemi operativi supportati quando si esegue l'accesso a supporti esterni crittografati Dell.

N.B.:

Encryption External Media supporta:

6 Requisiti

● FAT32

● exFAT

● Supporti formattati con HFS Plus (MacOS Extended) con gli schemi di partizione Master Boot Record (MBR) o Tabella di

partizione GUID (GPT). Consultare Abilitare HFS Plus.

N.B.:

Per ospitare Encryption External Media, il supporto esterno deve disporre di circa 55 MB di spazio, più una quantità di spazio libero

equivalente alle dimensioni del file più grande da crittografare.

Sistemi operativi Windows (a 32 e a 64 bit) supportati per l'accesso a supporti crittografati

● Microsoft Windows 7 SP1

- Enterprise

- Professional

- Ultimate

● Microsoft Windows 8.1 - Windows 8.1 Update 1

- Enterprise

- Pro

● Microsoft Windows 10

- Education

- Enterprise

- Pro dalla v1607 (Anniversary Update/Redstone 1) alla v1909 (November 2019 Update/19H2)

Sistemi operativi Mac (kernel a 64 bit) supportati per l'accesso a supporti crittografati

● macOS High Sierra 10.13.6

N.B.:

Encryption External Media su macOS High Sierra 10.14.x richiede Encryption Enterprise v8.16 o versioni successive.

● macOS Mojave 10.14.5 - 10.14.6

● macOS Catalina 10.15.5 - 10.15.6

Advanced Threat Prevention

Per evitare errori di installazione, disinstallare le applicazioni antivirus, antimalware e antispyware di altri fornitori prima di installare il client

Advanced Threat Prevention.

Hardware per Advanced Threat Prevention

I requisiti hardware minimi devono soddisfare le specifiche minime del sistema operativo.

Hardware

● 500 MB di spazio libero su disco, a seconda del sistema operativo

● 2 GB RAM

● Scheda di interfaccia di rete 10/100/1000 o Wi-Fi

Requisiti 7

Software per Advanced Threat Prevention

La tabella seguente descrive in dettaglio il software supportato.

Sistemi operativi (kernel a 64 bit)

● Mac OS X Mavericks 10.9.5

● Mac OS X Yosemite 10.10.5

● macOS Sierra 10.12.6

N.B.:

Mac OS X Mavericks 10.9.5, Mac OS X Yosemite 10.10.5 e macOS Sierra 10.12 sono supportati solo con Advanced Threat

Prevention e non con il client di crittografia.

● macOS High Sierra 10.13.6

N.B.:

Fare riferimento a Software per il client di crittografia per informazioni su specifiche versioni di MacOS High Sierra supportate

con il client di crittografia.

● macOS Mojave 10.14.5 - 10.14.6

N.B.:

È possibile installare l'agente ATP su macOS Mojave, ma le funzionalità di protezione della memoria e di controllo script

vengono disattivate automaticamente e non sono attualmente supportate.

● macOS Catalina 10.15.3 - 10.15.4

N.B.:

Non è previsto alcun supporto per file system con distinzione tra maiuscolo/minuscolo.

Porte di Advanced Threat Prevention

● Gli agenti di Advanced Threat Prevention sono gestiti da e rispondono alla piattaforma SaaS della console di gestione. La porta 443

(https) viene utilizzata per le comunicazioni e deve essere aperta sul firewall affinché gli agenti possano comunicare con la console. La

console è ospitata da Amazon Web Services e non è dotata di IP fissi. Se la porta 443 è bloccata per qualsiasi motivo, è impossibile

scaricare gli aggiornamenti, quindi i computer potrebbero non disporre della protezione più recente. Accertarsi che i computer client

abbiano accesso agli URL della tabella seguente.

Utilizzo

Protocollo

dell'applicazion

Protocollo

di trasporto

Numero di

porta

Destinazione Direzione

Tutte le

comunicazioni

HTTPS TCP 443 Consentire tutto il traffico https per

*.cylance.com

In uscita

Compatibilità

La tabella seguente descrive in dettaglio la compatibilità con Windows, Mac e Linux.

n/d - La tecnologia non è applicata a questa piattaforma.

Campo vuoto - Il criterio non è supportato con Endpoint Security Suite Enterprise.

Funzioni

Criteri Windows macOS Linux

Azioni file

Quarantena automatica

(non sicuro)

x x x

8 Requisiti

Funzioni Criteri Windows macOS Linux

Quarantena automatica

(anomalo)

x x x

Caricamento automatico

x x x

Criterio Elenco file sicuri

x x x

Azioni memoria

Protezione della memoria x x x

Sfruttamento

Manipolazione dello stack x x x

Protezione dello stack x x x

Sovrascrivi codice x n/d

RAM scraping x n/d

Payload dannoso x

Aggiunta di processo

Allocazione remota di

memoria

x x n/d

Mapping remoto di

memoria

x x n/d

Scrittura remota in

memoria

x x n/d

Scrittura remota di PE in

memoria

x n/d n/d

Codice di sovrascrittura

remoto

x n/d

Annullamento mapping

remoto di memoria

x n/d

Creazione remota di

thread

x x

APC remoto pianificato x n/d n/d

Aggiunta di DYLD x x

Escalation

Lettura di LSASS x n/d n/d

Allocazione di zero x x

Impostazioni protezione

Controllo delle esecuzioni x x x

Impedisci arresto del

servizio dal dispositivo

x x

Termina processi principali

e relativi processi

secondari non sicuri in

esecuzione

x x x

Rilevamento delle minacce

in background

x x x

Requisiti 9

Funzioni Criteri Windows macOS Linux

Controlla file nuovi x x x

Dimensione massima del

file di archivio da

sottoporre a scansione

x x x

Escludi cartelle specifiche x x x

Copia campioni di file x

Controllo delle applicazioni

Modifica finestra x x

Esclusioni cartella x

Impostazioni agente

Abilita caricamento

automatico dei file di

registro

x x x

Abilita notifiche desktop x

Controllo script

Script attivo x

PowerShell x

Macro di Office x n/d

Blocca utilizzo console

PowerShell

Approva script in cartelle

(e sottocartelle)

Livello registrazione x

Livello protezione

automatica

Aggiornamento

automatico

Esegui un rilevamento (da

UI agente)

Elimina messi in

quarantena (UI agente e

UI console)

Modalità disconnessa x x

Dati dettagliati sulla

minaccia

Elenco certificati sicuri x x n/d

Copia campioni di malware x x x

Impostazioni proxy x x x

Controllo manuale dei

criteri (UI agente)

x x

10 Requisiti

Attività per il client di crittografia

Argomenti:

• Installare/Aggiornare Encryption Client

•

Attivare Encryption Client

• Visualizzare il criterio e lo stato della crittografia

• Volumi di sistema

• Ripristino

• Supporto rimovibile

• Raccogliere i file di registro per Endpoint Security Suite Enterprise

• Disinstallare Encryption Client for Mac

• Attivazione come amministratore

• Riferimento del client di crittografia

Installare/Aggiornare Encryption Client

Questa sezione guida l'utente nel processo di installazione/aggiornamento di Encryption Client for Mac.

Vi sono due metodi per installare/aggiornare Encryption Client for Mac. Selezionare una delle seguenti operazioni:

● Installazione interattiva/Aggiornamento e attivazione - è il metodo più semplice per installare o aggiornare il pacchetto software

client. Tuttavia, questo metodo non consente alcuna personalizzazione. Se si intende utilizzare il Boot Camp o una versione del

sistema operativo che non ancora completamente supportata da Dell (tramite la modifica .plist), è necessario utilizzare il metodo di

installazione/aggiornamento dalla riga di comando. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo del Boot Camp, consultare Utilizzare il Boot

Camp.

● Installazione/aggiornamento dalla riga di comando - Si tratta di un metodo di installazione/aggiornamento avanzato che dovrebbe

essere utilizzato solo dagli amministratori esperti con la sintassi dalla riga di comando. Se si intende utilizzare il Boot Camp o una

versione del sistema operativo che non ancora completamente supportata da Dell (tramite la modifica .plist), è necessario utilizzare

questo metodo per installare o aggiornare dalla riga di comando il pacchetto software client. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo del

Boot Camp, consultare Utilizzare il Boot Camp.

Per maggiori informazioni sulle opzioni di comando del programma di installazione, consultare la libreria di riferimento di Mac OS X

all'indirizzo http://developer.apple.com. Dell consiglia vivamente di utilizzare strumenti di distribuzione remoti, come Apple Remote

Desktop, per distribuire il pacchetto di installazione del client.

N.B.:

Apple spesso rilascia nuove versioni dei sistemi operativi tra le versioni di Endpoint Security Suite Enterprise for Mac. Per

supportare il massimo numero di clienti possibile, è consentita una modifica del file com.dell.ddp.plist per il supporto di questi casi.

Il test di queste versioni inizia non appena Apple rilascia una nuova versione, per garantire che siano compatibili con Encryption

Client for Mac.

Prerequisiti

Dell invita a seguire le procedure consigliate durante la distribuzione del software client. In queste procedure sono compresi, a titolo

esemplificativo, ambienti di testing controllati per i test iniziali e distribuzioni scaglionate agli utenti.

Prima di iniziare questo processo, accertarsi che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:

● Assicurarsi che Dell Server e i suoi componenti siano già installati.

Se non è ancora stato installato Dell Server, seguire le istruzioni nella guida appropriata di seguito.

Security Management Server Installation and Migration Guide (Guida alla migrazione e all'installazione di Security Management

Server)

Attività per il client di crittografia 11

Security Management Server Virtual Quick Start Guide and Installation Guide (Guida introduttiva e all'installazione di Security

Management Server Virtual)

● Assicurarsi di avere a portata di mano l'URL del Security Server e del Policy Proxy. Sono entrambi necessari per l'installazione e

l'attivazione del software client.

● Se la distribuzione utilizza una configurazione non predefinita, assicurarsi di conoscere il numero di porta del Security Server. È

necessario per l'installazione e l'attivazione del software client.

● Assicurarsi che il computer di destinazione disponga di connettività di rete con Security Server e Policy Proxy.

● Accertarsi di possedere un account utente di dominio nell'installazione di Active Directory configurato per l'utilizzo con Dell Server.

L'account utente di dominio viene utilizzato per l'attivazione del software client. Non è necessario configurare gli endpoint Mac per

l'autenticazione del dominio (rete).

Prima di impostare i criteri di crittografia, il criterio Dell Volume Encryption deve essere attivato. Assicurarsi di comprendere i criteri

Crittografa tramite FileVault per Mac e Volumi destinati alla crittografia.

Per ulteriori informazioni sui criteri di crittografia, consultare Crittografia Mac > Crittografia volume di Dell.

Upgrade o installazione interattivi

Per installare o aggiornare e attivare il client software, seguire la procedura riportata di seguito. Per eseguire la procedura, è necessario

disporre di un account amministratore.

Installazione interattiva

N.B.:

Prima di iniziare, salvare il lavoro dell'utente e chiudere le altre applicazioni; subito dopo l'installazione è necessario riavviare il

computer.

1. Dal supporto di installazione Dell, installare il file Dell-Encryption-Enterprise-<versione>.dmg.

2. Cliccare due volte sul programma di installazione del pacchetto. Viene visualizzato il seguente messaggio:

Il pacchetto esegue un programma per determinare se il software può essere installato.

3. Cliccare su Continua per proseguire.

4. Leggere il testo iniziale e cliccare su Continua.

5. Per verificare il contratto di licenza, cliccare su Continua, quindi su Accetto per accettare i termini del contratto di licenza.

6. Nel campo Indirizzo di dominio, immettere il dominio completo per gli utenti di destinazione, come ad esempio

dipartimento.organizzazione.com.

7. Nel campo Nome visualizzato (opzionale): considerare l'impostazione del Nome visualizzato per il nome del dominio NetBIOS (già nel

sistema operativo Windows 2000), che generalmente è in maiuscolo.

Se impostato, questo campo viene visualizzato al posto dell'indirizzo di dominio nella finestra di dialogo Attivazione. Questo nome è

coerente con il nome di dominio visualizzato nelle finestre di dialogo Autenticazione per i computer gestiti dal dominio Windows.

8. Nel campo Security Server inserire il nome host del Security Server.

Se l'installazione utilizza una configurazione non predefinita, aggiornare le porte e la casella di controllo Utilizza SSL.

Una volta stabilita la connessione, l'indicatore della connettività del Security Server cambia da rosso a verde.

9. Nel campo Policy Proxy, il nome host del Policy Proxy viene compilato automaticamente con un host corrispondente a quello del

Security Server. Questo host viene utilizzato come policy proxy se non ci sono host specificati nella configurazione del criterio.

Dopo aver stabilito la connessione, l'indicatore della connettività della Policy Proxy cambia da rosso a verde.

10. Una volta che la finestra di dialogo Configurazione Dell è stata completata e la connessione è stata stabilita con il Security Server e

Policy Proxy, cliccare su Continua per mostrare il tipo di installazione.

11. Alcune installazioni su computer specifici visualizzano una finestra di dialogo Seleziona una destinazione prima che venga visualizzata

la finestra di dialogo Tipo di installazione. In questo caso, selezionare il disco di sistema corrente dall'elenco di dischi che viene

visualizzato. L'icona del disco di sistema corrente mostra una freccia verde rivolta verso il disco. Cliccare su Continua.

12. Dopo che tipo di installazione viene visualizzato, cliccare su Installa per continuare l'installazione.

13. Quando richiesto, inserire le credenziali dell'account amministratore (l'applicazione del programma di installazione di MacOS X richiede

le credenziali).

14. Cliccare su OK.

N.B.:

12 Attività per il client di crittografia

Al termine dell'installazione sarà necessario riavviare immediatamente il computer. Se si aprono dei file in altre applicazioni e non

sono pronti per il riavvio, cliccare su Annulla, salvare il lavoro e chiudere le altre applicazioni.

15. Cliccare su Continuare l'installazione. L'installazione viene avviata.

16. Al completamento dell'installazione, cliccare su Riavvia.

17. Se si tratta di una nuova installazione di Endpoint Security Suite Enterprise, viene visualizzata la finestra di dialogo Estensione sistema

bloccata.

Per il consenso kext, vengono visualizzate una o entrambe le finestre di dialogo di seguito.

Estensione sistema bloccata Estensione sistema bloccata

a. Cliccare su OK.

b. Cliccare su OK.

c. Per approvare le estensioni, selezionare Preferenze di

sistema > Protezione e privacy.

d. Cliccare su Consenti accanto a Software di sistema dello

sviluppatore Credant Technologies (Dell, Inc, in precedenza

Credant Technologies).

e. Cliccare su OK.

Eseguire queste operazioni se non è stato possibile caricare

l'estensione del sistema per il montaggio dei volumi FDEEM.

a. Cliccare su Aprire le Preferenze di Sistema.

b. Cliccare su OK.

c. Nella scheda Generale, cliccare su Consenti accanto a

Software di sistema dello sviluppatore Credant Technologies

(Dell, Inc, in precedenza Credant Technologies).

d. Cliccare su OK.

Il pulsante Consenti può essere disponibile per 30 minuti o meno dopo l'installazione. Se si ignora questo passaggio, la finestra di dialogo

continuerà a essere visualizzata ogni venticinque minuti finché non si completa l'operazione.

18. Continuare per Attivare Encryption Client for Mac.

macOS 10.15 e versioni successive con supporti rimovibili

Se un'azienda utilizza supporti rimovibili con macOS 10.15 e versioni successive, gli utenti devono abilitare l'accesso completo ai dischi per i

supporti esterni. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare l'accesso completo ai dischi per i supporti rimovibili.

Installazione/aggiornamento dalla riga di comando

Per installare il software client dalla riga di comando, attenersi alla procedura seguente.

Installazione dalla riga di comando

1. Dal supporto di installazione Dell, installare il file Dell-Encryption-Enterprise-<versione>.dmg.

2. Copiare il pacchetto Install Dell Endpoint Security Suite Enterprise e il file com.dell.ddp.plist sull'unità locale.

3. Nella Management Console, modificare i seguenti criteri, se necessario. Le impostazioni dei criteri sovrascrivono le impostazioni del

file .plist. Utilizzare le impostazioni del file .plist se nella Management Console non esistono criteri.

● Elenco utenti senza autenticazione: in alcuni casi, è possibile modificare questo criterio in modo che gli utenti o le classi di

utenti specificati non debbano eseguire l'attivazione su Dell Server. Ad esempio, in una struttura educativa può essere richiesto

agli insegnati di attivare il proprio computer su Dell Server, ma non ai singoli studenti che usano i computer del laboratorio.

L'amministratore di laboratorio potrebbe utilizzare questo criterio e l'account su cui è in esecuzione lo strumento client, in modo

che gli utenti studenti possano effettuare l'accesso senza che gli venga chiesto di eseguire l'attivazione. Per informazioni su Client

Tool, consultare Strumento client. Se un'azienda ha bisogno di sapere quale account utente è associato a ciascun computer Mac,

tutti gli utenti devono eseguire l'attivazione su Dell Server, in modo che l'azienda non modifichi questa proprietà. Tuttavia, se un

utente desidera effettuare il provisioning di Encryption External Media, deve essere autenticato su Dell Server.

4. Aprire il file .plist e modificare i valori variabile aggiuntivi:

N.B.:

Apple spesso rilascia nuove versioni dei sistemi operativi tra le versioni di Endpoint Security Suite Enterprise for Mac. Per andare

incontro a più clienti possibile, Dell consente la modifica del file .plist per supportare questi casi. Non appena Apple rilascia una

nuova versione, Dell inizia un test di queste versioni per assicurare che siano compatibili con Encryption Client for Mac.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/

PropertyList-1.0.dtd">

<dict>

<key>NoAuthenticateUsers</key> [In this sample code, after one user activates the

Attività per il client di crittografia

computer against the Dell Server, other users can log in without being prompted to

activate.]

<dict>

<key>dsAttrTypeStandard:AuthenticationAuthority</key>

<array>

</array>

</dict>

<key>NoAuthenticateUsers</key> [In this sample code, users from a specific domain name

can log in without being prompted to activate against the Dell Server.]

<dict>

<key>dsAttrTypeStandard:AuthenticationAuthority</key>

<array>

<string>;Kerberosv5;;*@domainName.com;domainName.com*</string>

</array>

</dict>

<key>NoAuthenticateUsers</key> [In this sample code, specific users can log in without

being prompted to authenticate against the Dell Server.]

<dict>

<key>dsAttrTypeStandard:AuthenticationAuthority</key>

<array>

<string>;Kerberosv5;;[email protected];domainName.com*</string>

</array>

</dict>

<key>AllowedOSVersions</key> [AllowedOSVersions is not present in the default .plist

file, it must be added to the file. Add from <key> through </array> to allow a newer

version of operating system to be used. See Note above.]

<array>

<string>10.<x.x></string> [Operating system version]

</array>

<key>UseRecoveryKey</key>

<false/> [This value is obsolete since current versions can use both personal and

institutional recovery keys for FileVault encryption.]

<key>SecurityServers</key>

<array>

<dict>

<string>securityserver.organization.com</string> [Replace this value with your

Security Server URL]

<integer>8443</integer> [Beginning in v8.0, the default port number is 8443. However,

port number 8081 will still allow activations. In general, if your Dell Server is v8.0 or

later, use port 8443. If your Dell Server is pre-v8.0, use port 8081.]

<key>UseSSL</key>

<true/> [Dell recommends a true value]

</dict>

</array>

<key>ReuseUniqueIdentifier</key>

<false/> [When this value is set to true, the computer identifies itself to the Dell

Server by the same hostname it was activated with, regardless of changes to the computer

hostname.]

<key>Domains</key>

<array>

<dict>

<key>DisplayName</key>

<string>COMPANY</string>

<key>Domain</key>

<string>department.organization.com</string> [Replace this value with the Domain URL

that users will activate against]

</dict>

</array>

<key>PolicyProxies</key>

<array>

<dict>

<string>policyproxy.organization.com</string> [Replace this value with your Policy

Proxy URL]

<integer>8000</integer> [Leave as-is unless there is a conflict with an existing

port]

</dict>

</array>

Attività per il client di crittografia

<key>Version</key>

<integer>2</integer> [Do not modify]

<key>MaxPasswordDelay</key>

<integer>xxxx</integer> [Number of seconds to apply to the security policy, "Require

password XXXX after sleep or screen saver begins." The acceptable range is 0-32400.]

<key>EMSTreatsUnsupportedFileSystemAs</key>

<string>ignore</string> [For handling Mac OS Extended media. Possible values are

ignore, provisioningRejected, or unshieldable. ignore - the media is usable (default).

provisioningRejected - retains the value in the Dell Server policy, EMS Access to

unShielded Media. unshieldable - If the EMS Access to unShielded Media policy is set to

Block, the media is ejected. If the EMS Access to unShielded Media policy is not set to

Block, it is usable as provisioningRejected. The key and value are case sensitive.]

<key>ClientActivationTimeout</key>

<integer>120</integer> [Range: 5 to 300, inclusive. The default value is 30. The time in

seconds to give the Security Server time to respond to an activation attempt before giving

up. This plist value is valid for clients running v8.6.0.6627 or later.]

</dict>

</plist>

5. Salvare e chiudere i file .plist.

6. Per ogni computer di destinazione, copiare il pacchetto in una cartella temporanea e il file com.dell.ddp.plist in /Library/Preferences.

7. Eseguire un'installazione del pacchetto dalla riga di comando utilizzando il comando del programma di installazione:

sudo installer -pkg "Install Dell Endpoint Security Suite Enterprise.pkg" -target /

8. Riavviare il computer utilizzando la seguente riga di comando: sudo shutdown -r now

N.B.:

La Protezione integrità di sistema (SIP) è stata rafforzata in macOS High Sierra (10.13) per richiedere agli utenti di approvare la

nuova estensione del kernel di terzi. Per informazioni su come consentire estensioni del kernel su MacOS High Sierra, consultare

l'articolo della Knowledge Base SLN307814.

9. Continuare per Attivare Encryption Client for Mac.

macOS 10.15 e versioni successive con supporti rimovibili

Se un'azienda utilizza supporti rimovibili con macOS 10.15 e versioni successive, gli utenti devono abilitare l'accesso completo ai dischi per i

supporti esterni. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare l'accesso completo ai dischi per i supporti rimovibili.

Abilitare l'accesso completo ai dischi per i supporti rimovibili

Se un'azienda utilizza supporti rimovibili con macOS 10.15 e versioni successive, gli utenti devono abilitare l'accesso completo ai dischi per i

supporti esterni. Gli utenti vedono uno di questi prompt:

● Dopo aver installato il client software, un prompt indica che è necessario abilitare l'accesso completo ai dischi per i supporti rimovibili.

Cliccare sul pulsante Vai a Protezione e privacy e continuare la procedura riportata di seguito.

● Se non viene richiesto dopo l'installazione, agli utenti viene richiesto di abilitare l'accesso completo ai dischi quando vengono montati

per la prima volta i supporti rimovibili. Viene visualizzato un messaggio che indica che Dell Encryption External Media o EMS Explorer

desiderano accedere ai file su un volume rimovibile. Cliccare su OK e continuare la procedura riportata di seguito.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della KB SLN319972.

1. In Preferenze sistema > Protezione e privacy, cliccare sulla scheda Privacy.

2. Nel riquadro sinistro, selezionare Accesso completo ai dischi.

L'app Dell Encryption External Media non viene visualizzata.

3. Nella parte inferiore, cliccare sull'icona del lucchetto e fornire le credenziali per un account amministratore locale.

Nel riquadro a sinistra > File e cartelle, l'utente può controllare i componenti del supporto esterno (EMS) per fornire le autorizzazioni

necessarie.

4. Nel riquadro sinistro, selezionare Accesso completo ai dischi.

L'app Dell Encryption External Media viene visualizzata. Tuttavia, quando la richiesta di approvazione è in sospeso, la casella di

controllo per tale app non è selezionata.

5. Concedere l'autorizzazione selezionando la casella di controllo.

Se l'app Dell Encryption External Media non viene visualizzata:

a. Cliccare sull'icona più (+) nel riquadro destro.

b. Andare in /Library/Dell/EMS e selezionare Dell Encryption External Media.

c. Cliccare su Apri.

Attività per il client di crittografia

d. In Accesso completo ai dischi, selezionare la casella di controllo per Dell Encryption External Media.

6. Chiudere la finestra Protezione e privacy.

Attivare Encryption Client

Il processo di attivazione associa gli account utente di rete in Dell Server al computer Mac e recupera ciascun criterio della protezione degli

account, invia l'inventario e gli aggiornamenti di stato, consente il ripristino dei flussi di lavoro e fornisce un report di conformità completo. Il

software client esegue il processo di attivazione per ogni account utente che trova nel computer quando ogni utente effettua l'accesso al

proprio account utente.

Al termine dell'installazione del software client e quando il Mac è stato riavviato, l'utente effettua l'accesso:

1. Immettere il nome utente e la password gestiti da Active Directory.

Se la finestra di dialogo della password va in timeout, premere Aggiorna sulla scheda dei criteri. In Visualizzare il criterio e lo stato nel

computer locale, consultare il passaggio 1.

2. Selezionare il dominio al quale accedere.

Se Dell Server è configurato per il supporto multidominio e un dominio diverso deve essere utilizzato per l'attivazione, utilizzare il nome

dell'entità utente (UPN), che è nel formato <nomeutente>@<dominio>.

3. Le opzioni sono:

● Fare clic su Attiva.

○ Se l'attivazione viene completata, viene visualizzato un messaggio che lo conferma. Encryption Client for Mac ora è

pienamente operativo e gestito da Dell Server.

N.B.:

Se viene visualizzato un avviso relativo a una risorsa Encryption External Media richiesta, fare clic sul pulsante Vai a

Protezione e privacy, quindi fare clic su Consenti per qualsiasi estensione di sistema richiesta dall'organizzazione. Per il

corretto funzionamento di Encryption External Media, è necessario consentire questa estensione.

○ Se l'attivazione non ha luogo, il software client consente tre tentativi per immettere le credenziali di dominio corrette. Se

non riesce nessuno dei tre tentativi, la richiesta delle credenziali di dominio viene visualizzata di nuovo al successivo accesso

dell'utente.

● Fare clic su Non ora per ignorare la finestra di dialogo, che viene nuovamente visualizzata all'accesso successivo dell'utente.

N.B.:

Quando è necessario che l'amministratore decrittografi un'unità in un computer Mac, che sia da una postazione remota,

eseguendo uno script o di persona, il software client chiede all'utente di consentire l'accesso all'amministratore e richiede

all'utente di immettere la propria password.

N.B.:

Se il computer viene impostato per la crittografia tramite FileVault e i file vengono crittografati, accertarsi di effettuare

l'accesso a un account da cui è possibile poi avviare il sistema.

4. Eseguire una delle azioni seguenti:

● Se la crittografia non è stata abilitata prima dell'attivazione, continuare con il processo di crittografia.

● Se la crittografia è stata abilitato prima dell'attivazione, continuare con visualizzare i criteri di crittografia e lo stato.

Visualizzare il criterio e lo stato della crittografia

È possibile visualizzare il criterio e lo stato di crittografia nel computer locale o nella Management Console.

Visualizzare il criterio e lo stato nel computer locale

Per visualizzare il criterio di crittografia e lo stato di crittografia nel computer locale, effettuare la procedura seguente.

1. Avviare Preferenze di sistema e fare clic su Dell Encryption Enterprise.

Attività per il client di crittografia

2. Fare clic sulla scheda Criteri per visualizzare il criterio attuale impostato per questo computer. Utilizzare questa schermata per

confermare i criteri di crittografia specifici applicati per il computer.

N.B.:

Fare clic su Aggiorna per verificare gli aggiornamenti del criterio.

La Management Console elenca i criteri Mac nei seguenti gruppi di tecnologia:

● Crittografia Mac

● Crittografia dei supporti rimovibili

I criteri impostati dipendono dai requisiti di crittografia dell'azienda.

La tabella seguente elenca le opzioni per i criteri.

Crittografia Mac > Crittografia dei volumi Dell

Per High Sierra e versioni successive, entrambi i criteri devono essere abilitati. Per Sierra e versioni precedenti, consultare le versioni

precedenti della documentazione.

Crittografia dei volumi Dell Attivato o Disattivato

È il "criterio principale" per tutti gli altri criteri di Crittografia dei volumi Dell. Questo criterio

deve essere impostato su Attivato per poter applicare qualsiasi altro criterio della crittografia

del volume Dell.

Attivato abilita la crittografia e avvia la crittografia dei volumi non crittografati, secondo

il criterio Volumi destinati alla crittografia o Crittografa tramite FileVault per Mac.

L'impostazione predefinita è attivata.

Disattivato disabilita la crittografia e avvia una ricerca della decrittografia per tutti i volumi

completamente o parzialmente crittografati.

Crittografa tramite FileVault per Mac Se si desidera usare Crittografia tramite FileVault, impostare prima la crittografia del volume

Dell su attivato.

Verificare che il criterio Crittografa tramite FileVault per Mac sia impostato attivato nella

Management Console.

Quando è attivato, FileVault viene utilizzato per crittografare il volume di sistema incluse le

unità Fusion, in base all'impostazione del criterio Volumi destinati alla crittografia.

Crittografia Mac > Impostazioni globali Mac

Volumi destinati alla crittografia Solo il volume di sistema oppure Tutti i volumi fissi

Solo il volume di sistema protegge solo il volume di sistema attualmente in esecuzione.

L'impostazione Tutti i volumi fissi protegge tutti i volumi estesi Mac OS su tutti i dischi

fissi, insieme al volume di sistema attualmente in esecuzione.

3. Per le descrizioni di tutti i criteri, consultare AdminHelp disponibile nella Management Console. Per individuare un criterio specifico in

AdminHelp:

a. Fare clic sull'icona Cerca.

b. Nel campo Cerca, immettere il nome del criterio compreso tra virgolette.

c. Fare clic sul collegamento all'argomento che viene visualizzato. Il nome del criterio immesso tra virgolette è evidenziato

nell'argomento.

4. Fare clic sulla scheda Volumi di sistema per visualizzare lo stato dei volumi assegnati per la crittografia.

Stato

Descrizione

Escluso Il volume è escluso dalla crittografia. Questo stato si applica ai volumi non crittografati

quando la crittografia è disattivata, ai volumi esterni, ai volumi con formati diversi da Mac

OS X Esteso (Journaled) e a volumi non di sistema quando il criterio Volumi assegnati per la

crittografia è impostato solo su volume di sistema.

Attività per il client di crittografia 17

Stato Descrizione

Preparazione del volume per la

crittografia in corso

Il software client sta attualmente avviando il processo di crittografia per il volume, ma non ha

iniziato la ricerca della crittografia.

Impossibile ridimensionare il volume Il software client non può avviare la crittografia perché è impossibile ridimensionare

appropriatamente il volume. Dopo aver ricevuto questo messaggio, contattare Dell

ProSupport e fornire i file di registro.

Ripristino necessario prima dell'inizio

della crittografia

Il volume non ha superato la verifica di Utility Disco.

Per ripristinare un volume, seguire le istruzioni nell'articolo HT1782 del supporto Apple

(http://support.apple.com/kb/HT1782).

Preparazione della crittografia

completata. Riavvio in sospeso

La crittografia inizia dopo il riavvio.

Conflitto criteri di crittografia È impossibile inglobare il disco nel criterio perché è crittografato con un'impostazione errata.

Consultare Crittografa tramite FileVault per Mac.

In attesa di depositare le chiavi con

Dell Server

Per far sì che tutti i dati crittografati siano ripristinabili, il software client non avvia il processo

di crittografia fino a quando tutte le chiavi di crittografia non sono state depositate nel Dell

Server. Il software client esegue il polling per la connettività del Security Server in questo

stato, finché le chiavi non saranno depositate.

Crittografia in corso È in corso una ricerca della crittografia.

Crittografato La ricerca della crittografia è stata completata.

Decrittografia in corso È in corso una ricerca della decrittografia.

Ripristino allo stato originale in corso Il software client sta ripristinando lo schema di partizione allo stato originale al termine

del processo Decrittografia in corso. È la ricerca della decrittografia equivalente allo stato

Preparazione del volume per la crittografia in corso.

Decrittografato La ricerca della decrittografia è stata completata.

Colore Descrizione

Verde Porzione crittografata

Rosso Porzione non crittografata

Giallo Porzione con nuova crittografia in corso

Per esempio, da una modifica negli algoritmi di crittografia. I dati sono ancora protetti, è

semplicemente in corso una transizione verso un tipo di crittografia differente.

La scheda Volumi di sistema mostra tutti i volumi collegati al computer che si trovano nei dischi formattati della Tabella di partizione

GUID (GPT). La tabella seguente elenca degli esempi di configurazioni di volumi per unità interne.

N.B.:

I badge e le icone possono cambiare lievemente a seconda del sistema operativo.

Badge Tipo e stato del volume

Il volume del sistema Mac OS X attualmente avviato. Il badge della cartella con X indica la

partizione di avvio corrente.

18 Attività per il client di crittografia

Badge Tipo e stato del volume

Un volume configurato per la crittografia. Il badge Sicurezza e Privacy indica una partizione

protetta tramite FileVault.

Un volume non di avvio configurato per la crittografia. Il badge Sicurezza e Privacy indica

una partizione protetta tramite FileVault.

Unità multiple e nessuna crittografia.

N.B.:

L'icona del volume senza un badge indica che al disco non è stato fatto nulla. Non è un

disco di avvio.

5. Fare clic sulla scheda Supporti rimovibili per visualizzare lo stato dei volumi assegnati per la crittografia. La tabella seguente elenca

degli esempi di configurazioni di volumi per supporti rimovibili.

I badge e le icone possono cambiare lievemente a seconda del sistema operativo.

Badge

Stato

L'icona di un volume in grigio indica un dispositivo non montato. Tra i motivi possibili:

● È possibile che l'utente abbia scelto di non sottoporlo a provisioning.

● Il supporto potrebbe essere bloccato.

N.B.:

Il badge di un cerchio/barra rossa su questa icona indica una partizione esclusa dalla

protezione perché non è supportata. Sono inclusi i volumi formattati con FAT32.

L'icona saturata di un volume indica un dispositivo montato. Il badge di scrittura vietata

indica che è di sola lettura. La crittografia è attivata, ma non è stato eseguito il provisioning

del supporto e l'accesso Encryption External Media al supporto non crittografato è

impostato su Sola Lettura.

Supporto crittografato da Encryption External Media, caratterizzato da un marchio Dell.

Visualizzare lo stato e il criterio nella Management Console

Per visualizzare il criterio di crittografia e lo stato di crittografia nella Management Console, attenersi alla procedura seguente.

1. Eseguire l'accesso alla Management Console come amministratore Dell.

2. Nel riquadro sinistro, fare clic su Popolamenti > Endpoint.

3. Per Workstation, fare clic su un'opzione nel campo Nome host o, se si conosce il nome host dell'endpoint, immetterlo nel campo Cerca.

È anche possibile immettere un filtro per eseguire la ricerca dell'endpoint.

N.B.:

Il carattere jolly (*) può essere utilizzato ma non necessariamente all'inizio o alla fine del testo. Immettere un Nome comune, un

Nome principale utente oppure un SamAccountName.

Attività per il client di crittografia 19

4. Fare clic sull'endpoint appropriato.

5. Fare clic sulla scheda Dettagli e azioni.

L'area Dettagli endpoint mostra informazioni sul computer Mac.

Lo schermo area dettagli visualizza le informazioni sul software client, inclusa l'ora di fine e di avvio di una ricerca di crittografia per

questo computer.

Per visualizzare i criteri validi, nell'area Azioni, fare clic su Visualizza criteri effettivi.

6. Fare clic sulla scheda Criteri di protezione. Da questa scheda è possibile espandere i tipi di criteri e modificare i singoli criteri.

a. Al termine, fare clic su Salva.

b. Nel riquadro sinistro fare clic su Gestione > Esegui commit.

N.B.:

Il numero visualizzato accanto a Modifiche dei criteri in sospeso è cumulativo. Può includere le modifiche eseguite in altri

endpoint o eseguite da altri amministratori che usano lo stesso account.

c. Immettere una descrizione delle modifiche nella casella Commenti e fare clic su Eseguire il commit dei criteri.

7. Fare clic sulla scheda Utenti. Questa scheda mostra un elenco di utenti attivati nel computer Mac. Fare clic sul nome dell'utente per

visualizzare le informazioni su tutti i computer per i quali tale utente è attivato.

8. Fare clic sulla scheda Gruppi di endpoint. Quest'area mostra tutti i gruppi di endpoint dei quali fa parte il computer Mac.

Volumi di sistema

Abilitare la crittografia

Per la crittografia sono supportati:

● I volumi Apple File System (APFS) che condividono supporti fisici con volume di avvio.

● I volumi e dischi di sistema Mac OS X Extended (Journaled) su cui è stata eseguita la partizione secondo lo schema di partizione GPT

(GUID Partition Table)

Utilizzare questo processo per abilitare la crittografia in un computer client se la crittografia non è abilitata prima dell'attivazione. Questo

processo abilita la crittografia solo per un unico computer. Se lo si desidera, è possibile scegliere di abilitare la crittografia per tutti i

computer Mac al livello Aziendale. Per ulteriori istruzioni su come abilitare la crittografia al livello Aziendale, consultare AdminHelp.

1. Eseguire l'accesso alla Management Console come amministratore Dell.

2. Nel riquadro sinistro, fare clic su Popolamenti > Endpoint.

3. Per workstation, fare clic su un'opzione nella colonna Nome host o, se si conosce il nome host dell'endpoint, immetterlo nel campo

Cerca. È anche possibile immettere un filtro per eseguire la ricerca dell'endpoint.

N.B.:

Il carattere jolly (*) può essere utilizzato ma non necessariamente all'inizio o alla fine del testo. Immettere un Nome comune, un

Nome principale utente oppure un SamAccountName.

4. Fare clic sull'endpoint appropriato.

5. Sulla pagina Criteri di protezione, fare clic sul gruppo della tecnologia di Crittografia Mac.

Per impostazione predefinita, il criterio principale della crittografia del volume Dell è attivato.

6. Se un Mac dispone di un'unità Fusion, selezionare la casella di controllo per la crittografia tramite FileVault per criterio Mac.

N.B.:

Questo criterio richiede che anche il criterio Crittografia del volume Dell sia attivato. Tuttavia, quando è abilitata la crittografia

tramite FileVault, non viene applicato nessuno degli altri criteri nel gruppo. Consultare Crittografia Mac > Crittografia dei volumi

Dell.

7. Se l'opzione FileVault è deselezionata (macOS Sierra o versione precedente), modificare gli altri criteri come richiesto.

Per le descrizioni di tutti i criteri, consultare AdminHelp disponibile nella Management Console.

Attività per il client di crittografia

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Dell Endpoint Security Suite Enterprise Administrator Guide

Marca: Dell

Modello: Endpoint Security Suite Enterprise

Tipo: Administrator Guide

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