VOLVO ON CALL (VOC)
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DOCUMENTO IMPORTANTE
Il presente documento, Volvo On Call, descrive le funzioni del
sistema Volvo On Call.
Distinti saluti
Volvo Car Corporation
Le specifiche, i dati strutturali e le figure del manuale istruzioni
non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifi-
che senza preavviso.
© Volvo Car Corporation
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Introduzione ............................................................................4
Utilizzo ....................................................................................5
Servizi di Sicurezza Personale (Safety Package) ....................9
Servizi di Sicurezza del Veicolo (optional) ............................. 11
INDICE
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4
Introduzione
Il sistema Volvo On Call (di seguito abbreviato
VOC) è collegato al telefono integrato dell’au-
tomobile, al sistema SRS e al sistema di allar-
me antifurto. Per maggiori informazioni su
questi sistemi, vedere il Libretto Uso e manu-
tenzione.
La mappa dell’Europa allegata mostra in quali
Paesi si può utilizzare il sistema. Per informa-
zioni aggiornate, rivolgersi al centro di assi-
stenza VOC (vedere pag. 10) in quanto la
mappa è soggetta a modifiche.
VOC comprende Servizi di Sicurezza Persona-
le (standard) e alcuni Servizi di Sicurezza del
Veicolo da richiedere separatamente.
Servizi di Sicurezza Personale (Safety
Package)
• Se in caso di incidente il sensore di collisio-
ne attiva il sistema SRS/SIPS/IC (tendine
gonfiabili), viene inviata una segnalazione
automatica al centro di assistenza VOC.
• Si può contattare il centro di assistenza
VOC per ricevere aiuto in situazioni di
emergenza.
• Servizio di assistenza stradale.
Per maggiori informazioni, vedere pag. 9.
Servizi di Sicurezza del Veicolo
(Security Package)
• Segnalazione automatica al centro di assi-
stenza VOC in caso di effrazione o furto (se
si attiva il sistema di allarme antifurto
dell’automobile).
• Assistenza per rintracciare l’automobile in
caso di furto.
• Sbloccaggio delle portiere a distanza se si
sono smarrite o dimenticate nell’automobi-
le le chiavi.
Il sistema VOC utilizza il GPS (Global Positio-
ning System) per localizzare l’automobile e il
telefono integrato per contattare il centro di
assistenza VOC. Premendo il pulsante
ON CALL oppure SOS, vengono segnalati al
centro di assistenza VOC la posizione dell’au-
tomobile e il servizio richiesto.
Per disattivare i pulsanti
ON CALL e SOS
all’estrazione della chiave, vedere l’opzione
Blocco tasti a pag. 8.
Il sistema non è disponibile se l’opzione
Tra-
smissione radio
è impostata su OFF.
Il sistema è dotato di una batteria di backup
integrata che consente, qualora si sia attivato
un servizio e l’automobile sia priva di corrente,
di portare a termine il servizio richiesto.
Per maggiori informazioni, vedere pag. 11.
A
m
b
ula
n
s
G010332
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato solo
in caso di incidente, malessere o minacce
esterne verso l’automobile e i passeggeri.
La funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza. In caso di uso improprio potrà
essere addebitato un costo aggiuntivo. Il
pulsante
ON CALL può essere utilizzato
per tutti gli altri servizi, compresa l’assisten-
za stradale.
ATTENZIONE
Il sistema funziona solo nelle aree in cui i
partner di VOC dispongono di copertura
GSM e sui mercati in cui il servizio Volvo On
Call è attivo.
ATTENZIONE
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura pos-
sono rendere impossibile il collegamento,
ad es. nelle aree poco popolate.
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Utilizzo
Telefonata al centro di assistenza
Pulsanti di VOC/telefono e display sui modelli
S60
Pulsanti di VOC/telefono e display sui modelli
S80 e V70/XC70
Pulsanti di VOC/telefono e display sui modelli
C30, S40, V50 e C70
Pulsanti di VOC/telefono e display sui modelli
XC90
Pulsanti di VOC/telefono e display sui modelli
XC60
Per contattare il centro di assistenza VOC
(nelle aree in cui si dispone di copertura per il
telefono integrato):
1. Premere il pulsante
On Call oppure SOS
per almeno 2 secondi.
2. Il display visualizza il messaggio
Connessione in corso, quindi i messaggi
Attendere prego e
Connesso a Volvo On Call.
G016324
G016324
G016327
G016325
G016326
NOTA
I messaggi sul display possono differire a
seconda del modello.
G016326
G033159
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Utilizzo
Se la telefonata non si attiva, sul display viene
visualizzato il messaggio
Servizio non disponibile
per 10 secondi (sui
modelli S80 e V70/XC70 viene visualizzato il
messaggio
Temporan. fuori servizio).
Quando si stabilisce il contatto con il centro di
assistenza VOC, la posizione dell’automobile
viene inviata al centro di assistenza e il mes-
saggio
Volvo On Call connesso viene visua-
lizzato sul display.
Se il sistema non viene utilizzato attivamente o
si preme sulla tastiera del telefono
1
oppu-
re
EXIT
2
(vedere figure), la conversazione vie-
ne conclusa, il sistema passa alla modalità di
riposo e viene visualizzato il messaggio
Volvo On Call modo di attesa sul display.
Quando viene conclusa una conversazione o
se il centro di assistenza non deve fornire altri
servizi, viene visualizzato il messaggio
Grazie
da Volvo On Call
sul display. Se è attiva la
funzione SOS, la conversazione può essere
conclusa solo dal centro di assistenza.
A questo punto il telefono funziona normal-
mente.
Conclusione della telefonata
Concludere la telefonata premendo sulla
tastiera del telefono
1
oppure EXIT
2
(vedere fi-
gure a pag. 5).
Se si preme oppure
EXIT entro 10 secon-
di, la telefonata viene conclusa e il display vi-
sualizza
On Call cancellato.
Messaggi di informazione sul display
IMPOSSIBILE USARE ON CALL
L’abbonamento VOC non è attivo o non è più
valido! I servizi non possono essere forniti. Ri-
volgersi al centro di assistenza VOC, vedere
pag. 10.
RICH. ASSISTENZA ON CALL
Impossibile usare VOC. Per maggiori informa-
zioni, rivolgersi al proprio concessionario
Volvo.
ABBON. ON CALL IN SCADENZA
L’abbonamento VOC sta per scadere. Rivol-
gersi al centro di assistenza VOC, vedere
pag. 10.
Volvo On Call modo di attesa
Se il sistema non viene utilizzato attivamente e
sul display viene visualizzato
Volvo On Call modo di attesa, è possibile
accendere il telefono temporaneamente.
1. Premere sulla tastiera del telefono
1
oppure
PHONE
2
(vedere figure a pag. 5).
2. In tal modo si può utilizzare il telefono
per effettuare o ricevere telefonate, ma il
sistema ritorna automaticamente nel
modo di attesa al termine della telefona-
ta.
Al termine della telefonata al centro di assi-
stenza VOC, dopo aver definito il servizio ri-
chiesto, il sistema VOC ritorna
automaticamente nel modo telefono se que-
sto era attivo prima di richiedere il servizio.
1
Solo S60
2
Esclusa S60
NOTA
Il centro di assistenza VOC non può contat-
tare l’automobile se è in corso una conver-
sazione con il telefono integrato.
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Utilizzo
Funzioni del menu
Le seguenti funzioni di VOC sono disponibili
tramite il pulsante
MENU e vengono visualiz-
zate sul display. Le funzioni sono disponibili
anche tramite il menu del telefono integrato.
Per maggiori informazioni sui menu del telefo-
no, vedere la sezione relativa al telefono nel Li-
bretto Uso e manutenzione.
• SOS
Premendo sulla tastiera del telefono
1
oppure
ENTER
2
sul pannello di comando
(confermare con un’altra pressione) si ot-
tiene la stessa funzione attivabile tenendo
premuto il pulsante
SOS per 2 secondi: si
attiva il servizio di allarme manuale. Questa
opzione funge da funzione di backup del
pulsante
SOS.
• On Call
Premendo sulla tastiera del telefono
1
oppure
ENTER
2
sul pannello di comando
(confermare con un’altra pressione) si ot-
tiene la stessa funzione attivabile tenendo
premuto il pulsante
On Call per 2 secondi:
si attivano i servizi di assistenza stradale.
Questa opzione funge da funzione di
backup del pulsante
On Call.
•
Trasmissione radio (spegnimento del si-
stema)
Il sistema VOC presenta una funzione di ri-
cezione automatica, cioè verifica automati-
camente la disponibilità della rete di
assistenza VOC. Per disattivare sia il tele-
fono integrato che la funzione di ricezione
automatica:
1. Quando il display visualizza
Trasmissione
radio/Pausa
, premere sulla tastiera
del telefono oppure
ENTER
2
sul pannello
di comando.
2. Premere nuovamente oppure
ENTER
2
per confermare. La funzione di
ricezione automatica si riattiva automati-
camente alla successiva accensione del
telefono.
• Codice trasmissione radio
Il codice telefono (il codice predefinito è
1234) deve essere indicato per poter utiliz-
zare la funzione Pausa.
• Codice attivazione
Questa opzione si utilizza per attivare il si-
stema VOC. Per informazioni, rivolgersi al
proprio concessionario Volvo.
• Attiva abbonamento
3
Si utilizza per avviare un abbonamento.
• Attiva servizio
3
Avvia VOC.
NOTA
La numerazione del menu può differire a se-
conda che sia attiva la funzione radio, CD,
AUX o che il telefono sia in funzione.
1
Per S60
2
Esclusa S60
NOTA
Sui modelli S60 e XC90, questa opzione è
denominata
Pausa.
ATTENZIONE
In alcune aree non è consentito utilizzare
radio intercomunicanti o cellulari a causa di
lavori di brillamento ecc. In tal caso occorre
disattivare sia il telefono integrato che la
funzione di ricezione automatica di VOC.
NOTA
Sui modelli S60 e XC90, questa opzione è
denominata
Codice Pausa.
3
Escluse S60 e XC90
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Utilizzo
• Blocco chiave
Questa opzione consente di determinare
quando si devono attivare i pulsanti
SOS e
On Call.
Sempre attivato
1
significa che i pulsanti
sono sempre attivi, anche quando il quadro
è spento.
Blocco chiave significa che i pulsanti sono
attivi solo se la chiave di accensione si tro-
va in posizione
I o II oppure se il motore è
acceso.
1
Solo S60
NOTA
Sui modelli S80 e V70/XC70, queste funzio-
ni sono denominate
Blocco tasti
ATTENZIONE
Il sistema funziona solo nelle aree in cui i
partner di
VOC dispongono di copertura
GSM e sui mercati in cui il servizio Volvo On
Call è attivo.
ATTENZIONE
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura pos-
sono rendere impossibile il collegamento,
ad es. nelle aree poco popolate.
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Servizi di Sicurezza Personale (Safety Package)
Allarme automatico
Se si attivano i pretensionatori, gli airbag o la
tendina gonfiabile (vedere il Libretto Uso e
manutenzione dell’automobile):
1. L’automobile invia automaticamente un
messaggio al centro di assistenza VOC,
fornendo informazioni sulla propria posi-
zione e segnalando che è stato attivato il
sistema SRS.
2. Il centro di assistenza VOC contatta
quindi il conducente tramite telefono per
informarsi sull’entità della collisione e
sull’eventuale necessità di assistenza.
3. Il centro di assistenza VOC contatta
quindi le squadre di soccorso necessarie
(polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.).
Se non è possibile contattare il conducente
tramite telefono, il centro di assistenza VOC
contatta comunque le squadre di soccorso.
Allarme manuale
1. Tenendo premuto il pulsante SOS per al-
meno 2 secondi, si richiede assistenza in
caso di malessere, minacce esterne verso
l’automobile o i passeggeri ecc.
2. Il centro di assistenza VOC riceve la
richiesta di assistenza insieme alla posi-
zione dell’automobile.
3. Il centro di assistenza VOC contatta il
conducente tramite telefono e concorda
il tipo di assistenza desiderato.
Se non è possibile contattare il conducente
tramite telefono, il centro di assistenza VOC
contatta le autorità competenti, che decide-
ranno come intervenire.
Servizio di assistenza stradale (VOLVO
TELE SOS)
1. Tenendo premuto il pulsante ON CALL per
almeno 2 secondi, si richiede assistenza in
caso di foratura, esaurimento del carbu-
rante, batteria scarica ecc.
2. Il centro di assistenza VOC contatta il
conducente tramite telefono e concorda
il tipo di assistenza desiderato.
Numero allarme
Se si attiva il servizio di allarme, il sistema
VOC cerca di contattare il centro di assistenza
VOC del Paese in cui si trova l’automobile.
Se non è possibile stabilire tale contatto, la te-
lefonata viene trasferita al numero di emer-
genza 112.
Centro di assistenza VOC
Per contattare il centro di assistenza VOC da
un telefono diverso da quello integrato dell’au-
tomobile, vedere la tabella a pag. 10.
NOTA
Se ci si trova all’estero e si desidera contat-
tare il centro di assistenza VOC, digitare il
numero di Volvo On Call del proprio Paese.
NOTA
Tutte le telefonate al centro di assistenza
VOC saranno registrate.
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Servizi di Sicurezza Personale (Safety Package)
Numero di telefono
Paese Nel proprio Paese All’estero
Svezia 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norvegia 800 30 060 +47 22 32 39 50
Gran Bretagna 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Francia 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Olanda 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgio 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Lussemburgo
1
+32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Germania 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spagna 091 325 5509 +34 91 325 5509
Svizzera 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russia 780 50 08 +74 9 57 80 50 08
Austria 01 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
1
Il centro di assistenza per il Lussemburgo ha sede in Belgio.
ATTENZIONE
Il sistema funziona solo nelle aree in cui i
partner di VOC dispongono di copertura
GSM e sui mercati in cui il servizio Volvo On
Call è attivo.
ATTENZIONE
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura pos-
sono rendere impossibile il collegamento,
ad es. nelle aree poco popolate.
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Servizi di Sicurezza del Veicolo (optional)
Generalità
Oltre ai normali Servizi di Sicurezza Personale,
il sistema VOC offre alcuni Servizi di Sicurezza
del Veicolo che consentono di rilevare tempe-
stivamente eventuali effrazioni e di rintracciare
l’automobile in caso di furto.
Inoltre permettono di effettuare lo sbloccaggio
a distanza se si sono smarrite o dimenticate
nell’automobile le chiavi.
I seguenti servizi opzionali possono essere ri-
chiesti dal telefono integrato dell’automobile
(nelle aree con copertura GSM) o da un altro
telefono.
Effrazione o furto
All’attivazione del sistema di allarme antifurto
dell’automobile:
1. Il centro di assistenza VOC viene informato
automaticamente dopo un determinato
tempo.
2. Il centro di assistenza VOC cerca quindi
di contattare il proprietario dell’automo-
bile o un altro referente autorizzato.
3. In caso di furto, il centro di assistenza
VOC e il proprietario si accordano su
come intervenire (contattare la polizia
ecc.).
Se l’allarme viene disattivato con il telecoman-
do o la chiave, il servizio si interrompe.
Rintracciamento
Se si è verificato un furto o un altro uso illecito
dell’automobile, il proprietario, in accordo con
la polizia e il centro di assistenza VOC, può ri-
chiedere che l’automobile venga rintracciata.
Il centro di assistenza VOC invia un messag-
gio all’automobile per determinarne la posizio-
ne, quindi contatta la polizia o un’altra autorità
competente.
Chiavi bloccate nell’automobile
1. Se le chiavi dell’automobile sono state
perse o dimenticate nell’abitacolo e l’auto-
mobile è bloccata, contattare il centro di
assistenza VOC.
2. Il centro di assistenza VOC invia un
segnale all’automobile e, previo accordo
con il proprietario o altro referente auto-
rizzato, sblocca le portiere.
3. Per sbloccare le portiere occorre aprire il
baule/portellone (premere 2 volte la ma-
niglia).
NOTA
Se non viene aperto entro il tempo prestabi-
lito dal centro di assistenza VOC, il baule/
portellone si blocca nuovamente.
NOTA
Lo sbloccaggio remoto da parte del centro
di assistenza VOC è possibile solo entro
4 giorni dal bloccaggio dell’automobile. Se
l’automobile si trova ad es. in un parcheggio
coperto, la funzione di sbloccaggio remoto
può essere disturbata dalla scarsa ricezione
del telefono.
NOTA
Volvo si riserva il diritto di modificare senza
preavviso le specifiche, le caratteristiche
strutturali e le figure riportate nel presente
manuale.
ATTENZIONE
Il sistema funziona solo nelle aree in cui i
partner di VOC dispongono di copertura
GSM e sui mercati in cui il servizio Volvo On
Call è attivo.
ATTENZIONE
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura pos-
sono rendere impossibile il collegamento,
ad es. nelle aree poco popolate.
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VOLVO ON CALL (VOC)
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Volvo 2011 Volvo On Call
- Tipo
- Volvo On Call