Samsung NP950QDBA-EXP Manuale utente

www.samsung.com

GUIDA ALLA

RIPARAZIONE

NP950QDB

Italian. Rev.1.0

2

Sommario

Avvisi sull'utilizzo

4 Precauzioni per la riparazione

5 Precauzioni contro le ESD (scariche elettrostatiche)

5 Icone informative

Aggiornamento software

6 Aggiornamento Samsung

7 Samsung Recovery

11 Funzione di ripristino Windows

11 Domande e risposte

Vista esplosa ed elenco componenti

13 Vista esplosa

14 Elenco componenti

Smontaggio e montaggio

16 Strumenti per lo smontaggio e il montaggio

18 Rimozione della scocca posteriore

20 Rimozione della batteria

21 Rimozione del cavo dell'antenna

22 Rimozione dell'SSD

23 Rimozione dei cavi

25 Rimozione di ventole e altoparlanti

27 Rimozione di scheda madre e scheda secondaria

28 Rimozione dello schermo

30 Rimozione del pulsante di accensione o spegnimento con sensore di impronte

32 Rimozione del touchpad

3

Sommario

33 Montaggio del pulsante di accensione o spegnimento con sensore di impronte

35 Montaggio del touchpad

36 Montaggio dello schermo

37 Montaggio della scheda madre

38 Montaggio di ventole e altoparlanti

40 Montaggio della scheda secondaria

41 Montaggio dei cavi

42 Montaggio dell'SSD

43 Montaggio del cavo dell'antenna

44 Montaggio della batteria

45 Montaggio della scocca posteriore

Avvisi sull'utilizzo

4

Avvisi sull'utilizzo

Tutte le funzionalità, le caratteristiche, le specifiche e le altre informazioni sul dispositivo

fornite in questo documento, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, benefici,

progettazione, prezzi, componenti, prestazioni, disponibilità e capacità del dispositivo, sono

soggetti a modifiche senza preavviso. Samsung si riserva il diritto di modificare questo

documento o il dispositivo in esso descritto in qualunque momento, senza obbligo di avviso

in caso di modifiche.

Precauzioni per la riparazione

Samsung non è responsabile di eventuali danni o difetti dovuti alla riparazione da parte

di un centro non autorizzato, ad autoriparazione o alla riparazione non professionale del

dispositivo. Samsung non è responsabile dei danni conseguenti sul dispositivo, di lesioni o

altri problemi di sicurezza del dispositivo dovuti a tentativi di riparazione dello stesso che

non tengano conto delle presenti istruzioni di riparazione e manutenzione.

Eventuali danni al dispositivo o difetti dovuti a un tentativo di riparazione del dispositivo da

parte di soggetti diversi da un centro certificato Samsung non sono coperti dalla garanzia.

•

Utilizzate solo strumenti smagnetizzati appositamente progettati per piccole riparazioni

elettroniche, in quanto la maggior parte delle componenti elettroniche è sensibile alle

forze elettromagnetiche.

•

Utilizzate solo giravite di qualità per effettuare la manutenzione dei dispositivi. Giravite

di bassa qualità possono facilmente danneggiare la testa delle viti.

•

Utilizzate sempre ricambi originali. Ricambi di terze parti potrebbero non funzionare

correttamente e causare incendio o lesioni.

•

Se avete bisogno di accedere ai dati di errore del dispositivo o di avere una diagnosi più

dettagliata, recatevi presso un Centro assistenza Samsung.

•

Se avete bisogno di ricambi non più in vendita, recatevi presso un Centro assistenza

Samsung per ricevere maggiori informazioni.

•

Prima di procedere a una riparazione, ricordate di effettuare un backup di tutte le

informazioni importanti memorizzate nel dispositivo.

•

Indossate i dispositivi di protezione adeguati prima di effettuare una riparazione.

Samsung non è responsabile di eventuali lesioni dovute al mancato utilizzo degli

adeguati dispositivi di protezione. Fate riferimento a Strumenti per lo smontaggio e il

montaggio per l'elenco degli strumenti necessari al montaggio e allo smontaggio del

dispositivo.

•

Riparate il dispositivo in un luogo sicuro.

Avvisi sull'utilizzo

5

•

Prima di riparare il dispositivo, assicuratevi che sia spento. Per spegnere il dispositivo,

selezionate il pulsante Start ( ) e selezionate

→

Arresta il sistema

.

•

Se il dispositivo è danneggiato, emette fumo, o sentite odore di bruciato, interrompete

immediatamente l'uso del dispositivo e contattate Samsung.

•

Per la riparazione del dispositivo è consigliato utilizzare dispositivi di protezione quali

occhiali, guanti e maschera.

•

Attenzione a non danneggiare il dispositivo quando rimuovete la scocca posteriore.

•

Prima del montaggio, verificate l'assenza di viti o corpi estranei intorno alla batteria.

•

Nella fase di montaggio, verificate l'assenza di eventuali anomalie prima di fissare la

cover posteriore e prestate attenzione a non urtare o ammaccare la batteria, per evitare

di danneggiarla. Se la batteria risulta danneggiata, recatevi presso un Centro assistenza

Samsung.

•

Prima di riparare il dispositivo, assicuratevi che la batteria sia completamente scarica.

•

Visitate www.samsung.com per consultare le informazioni sul dispositivo, i relativi

materiali e le informazioni di sicurezza.

Precauzioni contro le ESD (scariche elettrostatiche)

Consistono in un flusso improvviso di elettricità tra due oggetti caricati elettricamente

dovuto a un contatto, a un cortocircuito elettrico o a rottura dielettrica. Le ESD possono avere

conseguenze negative sul telefono, soprattutto sui componenti elettrici.

•

Per effettuare la riparazione del dispositivo, è consigliabile utilizzare attrezzature di

sicurezza ESD (antistatiche), ad esempio un braccialetto antistatico, guanti antistatici e

un tappetino antistatico ESD.

•

Aumentate il ricambio di aria nell'area di lavoro per ridurre la possibilità che si verifichino

scariche elettrostatiche accidentali, in quanto il rischio di scariche elettrostatiche può

aumentare in ambienti con un basso livello di umidità, ad esempio le stanze con aria

condizionata.

Icone informative

Avvertenza: indica situazioni che potrebbero causare lesioni alle persone

Attenzione: indica situazioni che potrebbero causare danni al vostro dispositivo o ad

altri apparecchi

Avviso: indica note, suggerimenti per l'uso o informazioni aggiuntive

Aggiornamento software

6

Aggiornamento software

Aggiornamento Samsung

Installate e aggiornate le app e i driver Samsung del computer in modo pratico e veloce.

Questa app consente all'utente di cercare o scaricare BIOS, driver e app su Internet.

Mantenete le prestazioni del computer elevate e stabili con

Samsung Update

.

•

Per verificare gli aggiornamenti disponibili, il computer deve essere connesso a

Internet.

•

È possibile aggiornare solo le app installate con quest'app.

•

Le immagini e le funzionalità possono variare a seconda del modello e della versione

dell'app.

1 Selezionate il pulsante Start ( )

→

Tutte le app

→

Samsung Update

.

2 Leggete e accettate il Contratto di licenza.

Questo passaggio compare solo alla prima esecuzione dell'app.

3 Selezionate

Aggiorna tutto

. In alternativa, selezionate

Installa

oppure

Aggiorna

sull'elemento da aggiornare.

Gli elementi saranno aggiornati.

Aggiornamento software

7

Samsung Recovery

Quando il computer presenta un problema, è facile ripristinarlo alle impostazioni predefinite

grazie all'app

Samsung Recovery

(Ripristino/Backup). È anche possibile ripristinare il

computer a un punto di backup precedente. Effettuate con regolarità il backup dei dati

importanti prima che si verifichi un problema sul computer.

•

L'app

Samsung Recovery

potrebbe non essere disponibile sui modelli con spazio di

archiviazione inferiore a 64 GB. Se non potete accedere all'app Samsung Recovery,

fate riferimento alla funzione di ripristino Windows.

•

Alcune funzioni potrebbero variare o non essere disponibili a seconda della versione.

Fate riferimento alle informazioni di aiuto dell'app.

•

L'app

Samsung Recovery

(Ripristino/Backup) non è disponibile quando vengono

utilizzate unità CD/DVD.

•

Il ripristino del computer cancella i dati o le app salvate dopo un punto di backup.

Pertanto, effettuate con regolarità il backup dei dati importanti prima che si verifichi

un problema sul computer.

•

Quando avviate l'app per la prima volta, leggete e accettate i Termini e condizioni

che compaiono sullo schermo.

Ripristino dei valori predefiniti

Potete ripristinare il computer alle impostazioni predefinite. Se necessario, prima

di ripristinare il sistema effettuate il backup dei dati importanti su un dispositivo di

archiviazione esterno. Consultate la sezione Backup dei dati.

1 Quando il computer avvia Windows:

Selezionate il pulsante Start ( )

→

Tutte le app

→

Samsung Recovery

.

Quando il computer non avvia Windows:

Accendete il computer e premete diverse volte il tasto

F4

prima che compaia il logo

Samsung.

Aggiornamento software

8

2 Selezionate

Ripristino dei valori predefiniti del PC

→

Avvia ripristino dei valori

predefiniti

.

Seguite le istruzioni visualizzate per completare il ripristino allo stato iniziale.

Backup dei dati

Effettuate con regolarità il backup dei dati importanti su un'unità interna alternativa o su un

dispositivo di archiviazione esterno per evitare la perdita dei dati.

Backup del sistema attuale

Potete effettuare il backup dei valori predefiniti del sistema o di quelli attuali su un'unità

interna alternativa o su un dispositivo di archiviazione esterno.

1 Selezionate il pulsante Start ( )

→

Tutte le app

→

Samsung Recovery

→

Effettua

backup del PC

.

Aggiornamento software

9

2 Selezionate un'unità su cui salvare i dati sottoposti a backup e selezionate

Avvia backup

.

•

Quando effettuate il backup su un dispositivo di archiviazione esterno, collegate il

dispositivo al computer, quindi selezionate l'unità esterna.

3 Seguite le istruzioni visualizzate per completare il backup.

Backup dei dati utente

Potete effettuare il backup dei file e delle cartelle di dati.

1 Accendete il computer e premete diverse volte il tasto

F4

prima che compaia il logo

Samsung.

2 Selezionate

Backup dei dati utente

.

3 Selezionate i file e le cartelle da sottoporre a backup e scegliete un dispositivo di

archiviazione per salvare i dati, quindi selezionate

Avanti

→

Avvia backup

.

•

Le cartelle o i dati sottoposti a backup possono essere salvati solo su un dispositivo di

archiviazione esterno. Collegate un dispositivo di archiviazione esterno al computer,

quindi selezionate l'unità esterna.

4 Seguite le istruzioni visualizzate per completare il backup.

Ripristino a seguito di backup

Selezionate un punto di backup salvato su un'unità interna alternativa o su un dispositivo di

archiviazione esterno per ripristinare il computer a quel punto.

1 Quando effettuate il backup su un dispositivo di archiviazione esterno, collegate il

dispositivo al computer.

2 Selezionate il pulsante Start ( )

→

Tutte le app

→

Samsung Recovery

.

3 Selezionate

Gestione backup e ripristino

.

Aggiornamento software

10

4 Selezionate

Ripristina

in corrispondenza dei dati da ripristinare e selezionate

Avvia

ripristino

.

5 Seguite le istruzioni visualizzate per completare il ripristino dei dati.

Copia dell'unità (creazione di un'immagine del disco)

Per sostituire l'unità, spostate i dati sulla nuova unità creando un'immagine del disco.

La nuova unità deve essere abbastanza capiente da contenere i dati dell'unità attuale.

Acquistate separatamente un connettore per hard disk esterno per collegare la nuova unità

al computer.

Quando Windows è installato su un disco non sostituibile dall'utente, come una eMMC,

non potete copiare l'unità.

1 Collegate la nuova unità al computer con un connettore per hard disk esterno.

2 Selezionate il pulsante Start ( )

→

Tutte le app

→

Samsung Recovery

.

3 Selezionate

Crea disco dello stato di fabbrica

oppure

Crea una copia del disco

.

4 Selezionate il disco da copiare

→

Avvia copia

.

I dati presenti sul disco vengono copiati su quello nuovo.

Aggiornamento software

11

Funzione di ripristino Windows

Se l'app

Samsung Recovery

non è supportata dal computer, reinstallate Windows utilizzando

la funzione di ripristino di Windows.

La reinstallazione di Windows comporta la cancellazione di tutti i dati salvati sul

computer. Prima di reinstallare Windows, effettuate il backup dei personali e delle app

su un dispositivo di archiviazione esterno.

1 Selezionate il pulsante Start ( )

→

Impostazioni

→

Sistema

→

Ripristino

.

2 Selezionate

Ripristina il PC

.

3 Selezionate

Mantieni i miei file

oppure

Rimuovi tutto

.

Dopo aver ripristinato il sistema, selezionate il pulsante Start ( )

→

Tutte le app

→

Samsung Update

per installare le app Samsung necessarie.

Domande e risposte

Se si verificano problemi sul computer, provate queste soluzioni.

Windows

Come si disinstalla un'app?

1 Selezionate il pulsante Start ( )

→

Impostazioni

→

App

→

App installate

.

2 Sull'elenco, selezionate in corrispondenza dell'app da eliminare, quindi selezionate

Disinstalla

.

Samsung Recovery

Cos'è un'Area di ripristino?

Il computer è dotato di una partizione aggiuntiva per il ripristino dei dati per il salvataggio dei

file di backup (solo per modelli con l'app

Samsung Recovery

). Questa partizione è chiamata

Area di ripristino e include un'immagine di ripristino contenente il sistema operativo e le

applicazioni.

Aggiornamento software

12

Perché la capacità dell'hard disk (HDD) indicata su Windows è diversa dalle specifiche

del prodotto?

La capacità del dispositivo di archiviazione (HDD o SSD) del produttore viene calcolata

considerando che 1 KB = 1.000 byte. Tuttavia, il sistema operativo (Windows) calcola la

capacità del dispositivo di archiviazione considerando che 1 KB = 1.024 byte, pertanto la

capacità dell'HDD indicata su Windows è inferiore alla capacità reale. Alcune applicazioni

occupano una certa area dell'HDD oltre a Windows, pertanto la capacità indicata su Windows

potrebbe essere inferiore alla capacità reale.

Sui modelli con l'app

Samsung Recovery

, la capacità dell'HDD indicata su Windows può

risultare inferiore a quella effettiva in quanto l'app

Samsung Recovery

utilizza un'area

nascosta pari a 5 – 20 GB dell'HDD per il salvataggio dell'immagine di ripristino e quest'area

non viene considerata nella dimensione totale disponibile su Windows. La dimensione

dell'app

Samsung Recovery

varia a seconda del modello.

Cos'è un'immagine di ripristino?

Questo termine indica la conversione del sistema operativo, dei driver e del software in

un'immagine dati. È necessaria per ripristinare il computer ed è integrata all'interno dell'HDD

del computer. Tuttavia, non viene fornita sui dispositivi di archiviazione con capacità inferiore

a 64 GB.

Come si ripristina un computer che non ha l'app Samsung Recovery?

Ripristinate il computer con la funzione di ripristino disponibile su Windows. Per ulteriori

dettagli, fate riferimento alla voce Funzionalità di ripristino della guida.

Varie

La fotocamera e il microfono non funzionano. Come si accendono nuovamente?

Quando è attiva la modalità di protezione della registrazione, la fotocamera e il microfono

non funzionano.

Selezionate il pulsante Start ( )

→

Tutte le app

→

Samsung Settings

→

Sicurezza e privacy

e selezionate il cursore

Blocca videocamera e microfono

per impostarlo su

Disattiva

.

Aprendo il pannello del display, il computer non si accende automaticamente.

Per accendere il computer, il pannello del display dovrebbe essere aperto oltre una certa

angolazione.

L'angolazione può variare a seconda del modello.

Se il LED del computer non si accende automaticamente, premete il tasto di accensione o

spegnimento.

Vista esplosa ed elenco componenti

13

Vista esplosa ed elenco componenti

Vista esplosa

Vista esplosa ed elenco componenti

14

Elenco componenti

Numero Nome

A1014 Cavo di collegamento dati

B0001 Custodia posteriore

B0009 Gommino

B0010 Gommino

B2001 Antenna

B2002 Antenna

B2009 Staffa

I0005 SSD

I0007 Adattatore

I0009 Batteria

K9000 Display

M2000 Scheda secondaria

M3000 Ventola

M3004 Ventola

M3005 Dissipatore di calore

M4004 Cavo da scheda madre a scheda secondaria

T0001 Scocca anteriore

T0101 Touchpad

T0103 Pulsante di accensione o spegnimento con sensore di impronte

T0302 Cavo touchpad

T2001 Altoparlante

T2002 Altoparlante

W4000 Vite

W4002 Vite

W4005 Vite

Vista esplosa ed elenco componenti

15

Numero Nome

W4028 Vite

W4033 Vite

W4034 Vite

X0001 Penna

Smontaggio e montaggio

16

Smontaggio e montaggio

Strumenti per lo smontaggio e il montaggio

Per la vostra sicurezza, durante la riparazione dei computer è obbligatorio indossare i

dispositivi di protezione.

Strumento e codice

articolo Immagine Descrizione

Occhiali di

protezione a

mascherina

Evita incidenti durante la riparazione

(dispositivi di protezione)

Guanti di protezione

(antistatici ESD,

antitaglio)

Evita incidenti durante la riparazione

(dispositivi di protezione)

Maschera di

protezione

Evita incidenti durante la riparazione

(dispositivi di protezione)

Giravite a croce Strumento per avvitare viti a croce

Utensile di apertura Strumento per smontare il

connettore e altre parti

Smontaggio e montaggio

17

Strumento e codice

articolo Immagine Descrizione

Ventosa

Strumento per smontare la scocca

posteriore e altre parti

In caso di ventose dotate di

maniglia con bloccaggio,

attenzione a non subire

infortuni, dato che la maniglia

potrebbe aprirsi durante l'uso.

Pinzette antistatiche

ESD e pinzette in

metallo con punta

arrotondata

Strumento per maneggiare

connettori, cavi e altre parti

L'uso delle pinzette può

danneggiare le parti o i

componenti, pertanto utilizzate

delle pinzette in plastica o

gomma.

Smontaggio e montaggio

18

Rimozione della scocca posteriore

•

Rimuovete la scocca posteriore con il computer ben saldo su una superficie piana.

•

L'uso di utensili metallici affilati può causare danni a parti o componenti.

1 Con l'utensile di apertura, rimuovete i 4 piedini in gomma dalla scocca posteriore.

2 Con un giravite a croce, rimuovete le 4 viti della scocca posteriore.

Verificate il numero di viti che sono state rimosse e riponetele con cura, in modo da

assicurarvi che nessuna vite rimossa rimanga all'interno del computer durante il

montaggio.

Smontaggio e montaggio

19

3 Dopo aver applicato la ventosa nella parte centrale della scocca posteriore, sollevate la

ventosa mentre sganciate la scocca posteriore con l'utensile di apertura.

Potrebbe risultare più semplice posizionare la ventosa al centro del bordo sinistro della

scocca posteriore, sollevatelo mentre sganciate la scocca posteriore con l'utensile di

apertura e ripetete la stessa operazione al centro del bordo destro.

In caso di ventose dotate di maniglia con bloccaggio, attenzione a non subire infortuni,

dato che la maniglia potrebbe aprirsi durante l'uso.

•

L'applicazione di una forza eccessiva può danneggiare la scocca posteriore, pertanto

si raccomanda di procedere con cautela.

•

Attenzione a non far aderire la ventosa all'area in cui sono applicati l'adesivo o

l'etichetta.

Al termine dello smontaggio, fate riferimento a Montaggio della scocca posteriore per

conoscere come procedere al rimontaggio.

Smontaggio e montaggio

20

Rimozione della batteria

1 Con le pinzette, rimuovete il nastro adesivo in Kapton del connettore della batteria e

sganciatelo.

Conservate il nastro adesivo in Kapton per riutilizzarlo durante il montaggio.

2 Con un giravite a croce, rimuovete le 4 viti della batteria e sganciatela.

Attenzione a non danneggiare i componenti vicini.

Verificate il numero di viti che sono state rimosse e riponetele con cura, in modo da

assicurarvi che nessuna vite rimossa rimanga all'interno del computer durante il

montaggio.

Al termine dello smontaggio, fate riferimento a Montaggio della batteria per

conoscere come procedere al rimontaggio.

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