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TABLET DENVER – FAQ

Google Play non riesce a installare i programmi

Se si verificano problemi durante l'installazione dei programmi tramite Google Play, provare a chiudere il programma

completamente. (sul desktop, spingere i due quadrati per visualizzare i programmi attivi). Premere e tenere premuto il

dito su Google Play, e scegliere "rimuovi dalla lista" ... provare ad avviare di nuovo.)

In caso di ulteriori problemi, entrare in impostazioni, poi in account & sincronizzazione e rimuovere il proprio account.

Riaggiungere quindi l'account e provare di nuovo Google Play.

Resettare il tablet

Se il tablet si blocca, è possibile forzare lo spegnimento premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per 15

secondi. Se questa operazione non funziona, si può utilizzare reset "pinhole", spingendo delicatamente con una

graffetta il pulsante sul retro del tablet.

Il touchscreen non reagisce

Se il touchscreen è sporco o unto può non funzionare correttamente.È importante pulire lo schermo con un panno

morbido e asciutto. Lo schermo è di vetro, quindi si consiglia di utilizzare un apposito panno in microfibra per vetro.

In alterativa usare un panno di cotone. È importante che questi siano totalmente puliti per evitare graffi.

L'unità continua a bloccarsi, o a non funzionare in modo corretto

Se il tablet si blocca o subisce qualsiasi altro malfunzionamento, è sempre possibile ripristinare le impostazioni di

fabbrica. Prima di tutto bisogna collegare il tablet a un pc e attivare la connessione USB. Effettuare quindi una copia

di backup di musica, foto eccetera: il ripristino di fabbrica elimina infatti tutti i file dal tablet.

Selezionare poi impostazioni e backup & reset, e scegliere "Ripristino dati di fabbrica".

Attendere che l'unità si avvii di nuovo, impostare il collegamento Wi-Fi, aggiungere gli account, eccetera.

Ora si può collegare nuovamente il pc e ripristinare musica, foto e così via.

Il ripristino di fabbrica molto probabilmente correggerà i problemi relativi al software: prima di portare l'unità in

riparazione provare sempre questa soluzione. Se l'unità rientra dalla riparazione, sarà comunque stata ripristinata alle

impostazioni di fabbrica in quanto ciò facilita le verifiche sul prodotto.

Nessuna connessione internet Wi-Fi

Controllare il router e il collegamento internet domestico per verificare che l'origine del problema non sia

sull'impianto di casa. Spesso spegnere e riaccendere il router aiuta. In caso contrario, provare a disattivare e a

riattivare il Wi-Fi per vedere se il problema si risolve. Per la procedura, consultare il manuale utente.

In caso i problemi permangano, provare il tablet su un altro indirizzo, o tramite l'hotspot Wi-Fi su uno smartphone. In

questo modo si può facilmente scoprire se è la parte Wi-Fi del tablet che ha dei problemi.

Entrare in "tutti i programmi" sul tablet.

Per accedere a tutti i programmi cliccare sull'immagine a 6 quadratini nell'angolo in alto a destra sul desktop del tablet.

Per tornare al desktop del tablet, fare clic sull'icona "casa/home" in basso a sinistra.

Utilizzo dongle 3G sul tablet

È possibile utilizzare un dongle 3G con il tablet, per avere internet quando non si ha accesso al Wi-Fi. È necessario

utilizzare un cavo "on-the-go", cioè un cavo speciale con collegamento da micro-USB a USB normale. Inoltre bisogna

essere sicuri che il dongle supporti Android/Linux. (Chiedere al provider internet)

Assicurarsi anche di disattivare eventuali codici PIN prima di utilizzare la SIM-card: il tablet infatti non consente di

immettere il codice PIN. (Ciò è possibile inserendo la carta SIM in un telefono e modificando l'impostazione del

codice PIN su off)

Un'alternativa migliore è configurare un hotspot Wi-Fi tramite uno smartphone (se supportato: la maggior parte dei

nuovi smartphone offre questa funzione . Occorre anche disporre di un account dati sullo smartphone).

Questo è un modo intelligente per avere internet sul tablet mentre si è lontani da casa, evitando così l'uso di cavi o

dongle 3G da collegare al tablet.

HDMI su tablet DENVER

Molti tablet DENVER hanno un'uscita HDMI per il collegamento a un televisore. È importante utilizzare un cavo

HDMI 1.4.

Alcuni TV hanno bisogno di una risoluzione speciale: sul tablet DENVER si può modificare l'uscita HDMI accedendo

a impostazioni, quindi display, e HDMI, scegliendo quindi una risoluzione che corrisponda a quella del televisore.

(Controllare se la rete opera a 50 Hz o 60 Hz. In Europa si usano 50 Hz [PAL])

Nelle impostazioni, alcuni tablet Denver hanno un menu dedicato all'HDMI. Su queste versioni, la risoluzione è

impostabile in tale menu.

Ebooks su tablet DENVER

Utilizzare il programma di lettura Bluefire per leggere gli ebook. Questo programma può essere scaricato da Google

Play e supporta i file DRM, utilizzati da alcuni Ebooks per la protezione contro la copia.

Problemi con un'applicazione

A volte un gioco o un'applicazione possono non funzionare correttamente sul tablet. Questo è in genere causato da

applicazioni sviluppate per lavorare con una determinata velocità del processore, con particolari dimensioni dello

schermo e così via.

Notare che non possiamo dare supporto per applicazioni, giochi, app store, eccetera. Se si verificano problemi con

un'applicazione, si prega di consultare la homepage dello sviluppatore. Qui sarà saranno spesso disponibili

informazioni su aggiornamenti, modi alternativi per fare funzionare l'applicazione eccetera.

Account:

Se si verificano problemi con l'account Google Play, provare a eliminare l'account stesso.

Accedere a impostazioni, account & sincronizzazione, quindi selezionare l'account che si desidera eliminare. Ora sarà

possibile vedere tre piccoli quadratini in alto a destra. Premere sui quadratini e scegliete "Rimuovi account".

Ora tornare al negozio Google Play e accedere con l'account e la password esistente, e scaricare di nuovo le ap-

plicazioni. Se si manifestano ancora problemi, è possibile accedere a impostazioni, backup & reset, e ripristinare il

tablet alle impostazioni di fabbrica. Si prega di notare che questo cancellerà tutte le app.

Batteria

La durata della batteria dipende dal suo utilizzo. Gli sfondi animati scaricheranno rapidamente la batteria, e lo stesso

vale permolti programmi aperti. Se la batteria è completamente scarica, il ripristino con l'adattatore collegato può

richiedere 20-30 minuti. Per la ricarica completa è richiesto un periodo di tempo superiore.

Se impostata su "sempre attivo", anche la funzione Wifi può scaricare la batteria. Se la batteria si scarica toppo

rapidamente quando il tablet è in modalità sospensione, accedere alle impostazioni, WIFI, avanzate e impostare

"mantieni WIFI attivo durante sospensione" su "solo quando connesso".

Il vantaggio dell’impostazione "Wifi sempre attivo" è che il tablet è pronto per la navigazione online appena si esce

dalla modalità sospensione.

Tuttavia, con questa impostazione il consumo di batteria sarà maggiore rispetto a quando si utilizza la modalità "Wifi

spento in modalità sospensione".

Spazio di archiviazione esaurito sul tablet

Se il tablet visualizza "spazio insufficiente per l'installazione", provare a selezionare impostazioni, quindi applicazioni.

Selezionare ogni app e premere "trasferire sulla scheda SD" per passare dalla memoria alla memoria di massa interna.

Questo garantirà più spazio sul tablet.

Aggiornamento del firmware

Sul nostro sito pubblicheremo degli aggiornamenti in caso di nuove versioni del firmware e del software del prodotto.

L'aggiornamento firmware può essere utilizzato anche nel caso in cui, per errore, sia stato attivato un codice sul tablet

che non si rammenta più. Se il modello non è sul nostro sito, è sufficiente inviarci una e-mail per chiedere

l'aggiornamento corretto. Si prega di notare che NON è possibile utilizzare il firmware di un altro modello in quanto

ciò distruggerebbe il tablet.

Riparazione di un prodotto

Se il tablet manifesta un malfunzionamento che non può essere risolto con una delle modalità illustrate sopra, esso

deve essere riparato. Questo deve avvenire attraverso il negozio dove è stato effettuato l'acquisto.

Se possibile, resettare il tablet prima di portarlo in riparazione. Si prega di notare il tablet sarà sempre reimpostato ai

parametri di fabbrica, in quanto ciò facilita le procedure di test.

Danneggiamento del pannello/vetro:

La garanzia non copre il danneggiamento del pannello o del vetro. Di solito possono essere riparati a pagamento:

contattare il punto dove è stato effettuato l'acquisto.

Sul nostro sito è possibile richiedere di ricevere la nostra newsletter

Per effettuare l'iscrizione cliccare qui:

http://www.denver-electronics.com/pages/newsletter.aspx

Ripristino alle impostazioni di fabbrica:

Si noti che il ripristino alle impostazioni di fabbrica delle unità Android 5.1 può richiedere fino a 10 minuti. Dopo il

riavvio apparirà Android sullo schermo mentre si ricarica il firmware. Lasciarlo e non spegnerlo durante questo stato.

Dopo il caricamento del firmware il tablet sarà riavviato automaticamente.

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