HP 18-1200 All-in-One Desktop PC series Guida Rapida

Marca: HP

Modello: 18-1200 All-in-One Desktop PC series

Tipo: Guida Rapida

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di errori tecnici o editoriali o omissioni rilevati in

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Microsoft e Windows sono marchi della

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sostiene né incoraggia l'uso dei propri prodotti

per scopi diversi da quelli permessi dalla legge

in materia di diritti d'autore.

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possono essere soggette a variazioni senza

alcun preavviso.

Spazio disponibile sul disco rigido

Il disco rigido nei computer Hewlett-Packard e

Compaq su cui è installato il sistema operativo

Microsoft® Windows® potrebbe sembrare più

piccolo, in dimensioni, di quanto riportato nelle

specifiche del prodotto, nella documentazione o

sulla confezione. I dischi rigidi vengono descritti

e pubblicizzati dai loro produttori con una

disponibilità di spazio espressa in numeri

decimali (base 10). Microsoft Windows e altri

programmi, come ad esempio FDISK, usano il

sistema numerico binario (base 2).

Nella notazione decimale, un megabyte (MB)

equivale ad un milione di byte mentre un

gigabyte (GB) equivale ad un miliardo di byte.

Nel sistema di numerazione binario, un

megabyte equivale a 1.048.576 byte e un

gigabyte equivale a 1.073.741.824 byte. L’uso

di diversi sistemi di misura diversi potrebbe

comportare una differenza tra le dimensioni

riportate da Microsoft Windows e le dimensioni

pubblicizzate dal fabbricante. La capacità

effettiva del disco rigido è quella dichiarata dal

fabbricante.

Microsoft Windows riporta una capacità disco

inferiore in Windows Explorer e nella finestra

computer in quanto riporta i dati relativi ad una

sola partizione del disco rigido per volta. Una

delle partizioni contiene i dati riguardanti il

ripristino di sistema.

Nota sui sistemi configurati con 4 GB di

memoria

Per i computer con un sistema operativo a 32

bit, la parte della memoria oltre 3 GB potrebbe

non essere disponibile a causa dei requisiti

delle risorse del sistema.

Questa restrizione non è specifica dei sistemi

HP e Compaq. La memoria oltre 3 GB viene

utilizzata per le risorse del sistema.

Conferma della memoria totale

Il sistema BIOS visualizza 4 GB totali di

memoria installata.

1. Accendere il PC.

2. Premere F10. Verrà visualizzato il menu del

BIOS. Confermare la memoria totale installata.

Sommario

1 Informazioni ................................................................................................................. 1

Informazioni per la sicurezza .......................................................................... 2

2 Installazione del computer ......................................................................................

Protezione del computer ................................................................................. 4

Connessione a Internet ................................................................................... 5

Trasferimento di file e impostazioni del nuovo computer ................................ 6

3 Risoluzione problemi e manutenzione ..................................................................

Il computer non si avvia .................................................................................. 7

Power .............................................................................................................. 8

Schermo (monitor) .......................................................................................... 8

Tastiera e mouse (con cavo) .......................................................................... 9

Tastiera e mouse (wireless) .......................................................................... 11

Altoparlanti e audio ....................................................................................... 12

Accesso a Internet ........................................................................................ 13

Risoluzione dei problemi software ................................................................ 14

Manutenzione ............................................................................................... 17

Ripristino di sistema ...................................................................................... 19

4 Assistenza clienti .....................................................................................................

Informazioni sul prodotto .............................................................................. 24

Informazioni sull'assistenza tecnica .............................................................. 25

Stampa su richiesta della garanzia ............................................................... 27

ITWW v

vi ITWW

1 Informazioni

Tipo di informazioni Dove trovare

● Configurazione del computer. Schema di configurazione fornito con il computer.

● Si rimanda ai video informativi

sull'uso delle funzionalità del

computer.

Visitare la pagina

http://www.hp.com/supportvideos (solo in inglese)

●

Uso del computer.

● Collegamento a Internet.

●

Impostazioni di ripristino

impostate in fabbrica.

Guida introduttiva (questa guida)

●

Imparare ad usare il sistema

operativo Microsoft Windows

●

Trova le informazioni relative

alla password di Windows 7.

●

Risolvi i problemi più comuni

relativi all'hardware e

software del computer.

●

Trova i collegamenti

all'aggiornamento driver.

● Leggi le domande frequenti.

Guida e Assistenza

Fare clic su Start e scegliere Guida in linea e supporto tecnico o

visitare la pagina

http://www.hp.com/go/win7.

Strumenti di risoluzione dei problemi di Windows 7

1. Fare clic su Start, Pannello di controllo e infine Sistema e

sicurezza.

2. In Centro operativo fare clic su Trova e risolvi problemi

(Risoluzione dei problemi).

● Trova manuali utenti

elettronici e specifiche per il

modello del computer.

● Ordina parti e trova una guida

di risoluzione problemi

aggiuntiva.

Sito Web dell'assistenza HP:

http://www.hp.com/support

● Aggiorna e sostituisci

componenti del computer.

Guida di aggiornamento e manutenzione

Fare clic su Start, Tutti i programmi e quindi su Guide d'uso HP.

Se la guida non fosse disponibile qui, visitare la pagina

http://www.hp.com/support

ITWW 1

Tipo di informazioni Dove trovare

●

Trova le informazioni relative

alla garanzia del computer.

● Ottieni assistenza tecnica.

La Guida alla garanzia limitata e all'assistenza o le informazioni sulla

garanzia e l'assistenza sono forniti insieme al computer.

Oppure

Fare clic su Start, Tutti i programmi e quindi su Guide d'uso HP.

●

Ottieni informazioni

aggiornate dalla comunità

Windows.

http://www.hp.com/support/consumer-forum

● Collegamento al televisore. Riproduzione e registrazione di programmi televisivi

Fare clic su Start, Tutti i programmi e quindi su Guide d'uso HP.

Se la guida non fosse disponibile qui, visitare la pagina

http://www.hp.com/support

●

Ottieni utilità particolari per i

proprietari del computer.

Cartella Guida e Strumenti del PC

Fare clic su Start, Tutti i programmi e quindi su Guida e Strumenti del

PC.

●

Manutenzione del computer. HP Support Assistant aiuta a mantenere le prestazioni del PC e a

risolvere i problemi più rapidamente, con aggiornamenti automatizzati,

diagnostica integrata e assistenza guidata.

Fare clic su Start, Tutti i programmi, HP, quindi su HP Support

Assistant.

●

Trovare informazioni sulla

sicurezza e sulle normative.

Normative e avvisi di conformità

Fare clic su Start, Tutti i programmi e infine su Guide d'uso HP oppure

visitare la pagina

http://www.hp.com/ergo.

●

informazioni relative ai

principi di ergonomia.

Guida al comfort e alla sicurezza

Fare clic su Start, Tutti i programmi e infine su Guide d'uso HP oppure

visitare la pagina

http://www.hp.com/ergo.

Informazioni per la sicurezza

Per ulteriori informazioni, si rinvia al documento Informazioni sulla sicurezza e

sulle normative incluso nella cartella Guide d'uso HP. Fare clic su Start, Tutti i

programmi e quindi su Guide d'uso HP.

2 Capitolo 1 Informazioni ITWW

AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scosse elettriche o di danni

all'apparecchiatura:

• collocare il computer in un luogo lontano da acqua, polvere, umidità e fuliggine.

Questi fattori possono causare l'aumento della temperatura interna, oppure

incendi o folgorazione.

• Non disabilitare la spina di collegamento a terra del cavo di alimentazione. La

spina di collegamento a terra è un importante dispositivo di sicurezza.

• Collegare il cavo di alimentazione a una presa collegata a terra facilmente

accessibile in qualsiasi momento.

• Per scollegare completamente l'apparecchiatura dalla sorgente di

alimentazione, staccare il cavo di alimentazione. Per evitare l'esposizione diretta

al raggio laser, evitare di aprire l'involucro dell'unità CD o DVD.

• L'alimentatore è preimpostato per il paese in cui è stato acquistato il computer.

Per utilizzarlo in un altro paese, controllare i requisiti per l'alimentazione elettrica

di quel paese prima di collegare il computer alla presa di corrente AC.

AVVERTENZA! Il computer è pesante; prima di sollevarlo, definire procedure

ergonomicamente corrette per il suo spostamento.

Per ridurre i rischi di danni alle persone, leggere la "Guida alla sicurezza e al

comfort", disponibile alla pagina Web

http://www.hp.com/ergo.

2 Installazione del computer

NOTA: Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili su sistemi forniti

senza una versione di Microsoft Windows.

1. Posizionare il computer in modo che le aperture di ventilazione non siano

ostruite e i cavi non si trovino in aree di passaggio in cui possono essere

calpestati o danneggiati dalla collocazione di mobili sopra di essi.

2. Collegare tutti i cavi di alimentazione dal monitor, computer e accessori a un

dispositivo di protezione da sovratensioni, specificamente destinato a

questo uso, a un gruppo di continuità (UPS) o a un dispositivo analogo. Se il

computer è dotato di un sintonizzatore televisivo, o è collegato a un modem

o a una linea telefonica, proteggere il computer usando un dispositivo di

protezione da sovratensioni anche per questi segnali di ingresso. Collegare

il cavo del televisore o il cavo delle linea telefonica al dispositivo di

protezione da sovratensioni e quindi collegare il dispositivo al computer.

3. Scaricare e installare gli aggiornamenti del sistema operativo.

ITWW

Informazioni per la sicurezza

a. Verificare il sistema operativo e la versione attualmente in uso sul

computer.

Fare clic su Start > Pannello di controllo e fare doppio clic su

Sistema. Il sistema operativo e la versione sono indicati sotto

l'edizione di Windows.

b. Aprire il browser e navigare su

http://www.hp.com/support.

c. Selezionare il proprio Paese e la lingua, se necessario, e fare clic su

Supporto e Driver.

d. Selezionare Download di driver e software, digitare il nome del

modello e il numero del computer nel campo Prodotto, quindi premere

il tasto Invio.

e. Se necessario, selezionare il modello del computer da Risultati

ricerca prodotto.

f. Selezionare il sistema operativo in uso.

g. Fare clic su Download accanto a ogni aggiornamento di cui si

desidera eseguire il download.

h. Seguire le istruzioni a video per installare ciascun aggiornamento

scaricato.

4. Controllare la confezione del computer nel caso contenga informazioni

stampate o aggiornamenti.

5. Leggere il documento Informazioni sulla sicurezza e sulle normative nella

cartella Guide d'uso HP.

6. Leggere la Guida alla sicurezza e al comfort per la corretta organizzazione

dell'ambiente di lavoro, la postura, le norme per la salute e le abitudini di

lavoro e le informazioni sulla sicurezza dal punto di vista elettrico e

meccanico. Fare clic su Start, Tutti i programmi e infine su Guide d'uso

HP oppure visitare la pagina

http://www.hp.com/ergo.

Protezione del computer

Rischio per il computer Funzioni del computer

Accesso non autorizzato al

computer o all'account utente

Password utente

La password è una sequenza di caratteri che permette di proteggere i dati

conservati nel computer.

Accesso non autorizzato

all'utilità di installazione, alle

impostazioni del BIOS e altri

dati identificativi del sistema

Password amministratore

4 Capitolo 2 Installazione del computer ITWW

Rischio per il computer Funzioni del computer

Virus informatici Software antivirus

Il software antivirus di prova preinstallato sul computer è in grado di rilevare la

maggior parte dei virus, rimuoverli, e nella maggior parte dei casi riparare i

danni causati dai virus. Per la protezione da nuovi virus anche dopo la

scadenza del periodo di prova, acquistare un servizio di aggiornamento esteso.

Accesso non autorizzato ai

dati e minacce attuali che

riguardano il computer

Software firewall

● Windows 7 include un software firewall preinstallato nel computer.

●

Il programma antivirus, preinstallato nel computer, include un programma

firewall.

Aggiornamenti cruciali di sicurezza per Windows 7

Microsoft aggiorna continuamente il sistema operativo Windows 7.

Dopo aver completato la configurazione iniziale del computer, è possibile

installare programmi software aggiuntivi o periferiche hardware. Verificare il

sistema operativo, la memoria e gli altri requisiti elencati prima di acquistare

nuovo software o hardware per il computer. Attenersi alle istruzioni del produttore

per installare il nuovo software.

NOTA: Utilizzare esclusivamente software originale e dotato dell'apposita

licenza. L'installazione di software copiato potrebbe avere come risultato

un'installazione instabile o infettare il computer con un virus, o essere illegale.

Le soluzioni di sicurezza possono impedire furti manomissioni o attacchi al

software, ma non sono in grado di prevenirli.

Connessione a Internet

Passaggi per il collegamento a Internet:

1. Collegare il dispositivo hardware in base alle istruzioni riportate nel poster di

installazione.

2. Per avere una connessione a Internet.

●

Sottoscrivere un abbonamento a un provider Internet (ISP). Se si

dispone già di un account con un provider, saltare questo passo e

seguire le istruzioni fornite dal provider.

●

Se il computer non era stato configurato inizialmente per un

collegamento a Internet, configurarlo ora usando i Servizi in linea:

a. Fare clic su Start, Tutti i programmi, Servizi online, quindi su

Navigazione online.

ITWW

Connessione a Internet

b. Seguire le istruzioni a video per selezionare un provider Internet e

configurare il servizio Internet.

NOTA: Servizi in linea offre un elenco di provider Internet;

tuttavia, è possibile scegliere un altro provider o trasferire un

account esistente a questo computer. Per trasferire degli account

esistenti, seguire le istruzioni fornite dal provider.

3. Aprire un browser Web e accedere a Internet utilizzando la connessione a

Internet tramite il proprio provider.

NOTA: Nel caso di problemi di connessione ad Internet, vedere Accesso a

Internet a pagina 13.

Trasferimento di file e impostazioni del nuovo computer

È possibile copiare i file da un altro computer in quello nuovo tramite CD o DVD,

memory stick o dischi rigidi esterni. Inoltre, è possibile utilizzare il software

Trasferimento dati Windows incluso con Windows 7 (solo alcuni modelli), per

copiare file e impostazioni su una periferica di archiviazione oppure, con un Cavo

per trasferimento dati Windows, direttamente da un computer al nuovo computer.

Il Cavo per Trasferimento dati Windows è un cavo USB realizzato

specificatamente per collegare due computer e per un funzionamento ottimale

con il software Trasferimento dati Windows.

NOTA: Il cavo per trasferimento dati Windows viene venduto separatamente.

Un cavo USB normale non funziona.

Per trasferire i file e le impostazioni:

1. Fare clic su Start, digitare Trasferimento dati Windows nella casella

di ricerca Inizia ricerca, quindi fare clic su Trasferimento dati Windows.

2. Seguire le istruzioni a video nella procedura guidata di Trasferimento dati

Windows per trasferire i file nel nuovo computer.

NOTA: Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili su sistemi forniti

senza una versione di Microsoft Windows.

3 Risoluzione problemi e manutenzione

Per ulteriori informazioni su problemi specifici delle periferiche in uso, come ad

esempio quelli di un monitor o di una stampante, consultare la documentazione

fornita in dotazione con il prodotto. Le tabelle che seguono presentano alcuni

problemi che possono verificarsi in fase di installazione, avvio del computer per

la prima volta o durante il suo uso, e le possibili soluzioni.

Per ulteriori informazioni oppure per le opzioni di risoluzione dei problemi, vedere

Informazioni a pagina 1.

6 Capitolo 3 Risoluzione problemi e manutenzione ITWW

Il computer non si avvia

Sintomo Soluzione possibile

Messaggio di

errore: errore del

disco rigido.

Riavviare il computer.

1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Elimina sulla tastiera.

2. Fare clic sul pulsante freccia accanto al pulsante rosso Arresta il sistema, quindi

fare clic su Riavvia.

In alternativa, tenere premuto il pulsante di alimentazione del computer per almeno 5

secondi per spegnere il computer, quindi premerlo nuovamente per riavviare il

computer.

3. Se Windows si avvia, eseguire immediatamente il backup di tutti i dati importanti su

un disco rigido di backup.

4. Contattare l'Assistenza indipendentemente dalla riuscita o meno dell'avvio di

Windows.

Potrebbe essere necessario sostituire il disco rigido o la scheda di sistema.

Il computer non si

accende e o non

si avvia.

Verificare che i cavi del computer collegati alla fonte di alimentazione esterna siano inseriti

correttamente. Se i cavi che collegano il computer a una fonte di alimentazione esterna

sono collegati correttamente e la presa elettrica funziona, la spia verde dell'alimentazione,

nel retro del computer, dovrebbe essere accesa; in caso contrario, contattare l'Assistenza

tecnica.

Se lo schermo (monitor) è oscurato, potrebbe non essere stato collegato correttamente.

Collegare il monitor al computer, inserire la spina e accenderlo. Vedere

Schermo (monitor)

a pagina 8.

Accertarsi che la presa funzioni provando a collegarla a un altro apparecchio elettrico.

Il computer

sembra bloccato e

non risponde.

Utilizzare Gestione attività Windows per chiudere i programmi che non rispondono o

riavviare il computer.

1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Elimina sulla tastiera.

2. Fare clic su Avvia Gestione attività.

3. Selezionare il programma bloccato e fare clic su Termina operazione.

Se i programmi non si chiudono, riavviare il computer:

1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Elimina sulla tastiera.

2. Fare clic sul pulsante freccia accanto al pulsante rosso Arresta il sistema, quindi

fare clic su Riavvia.

In alternativa, tenere premuto il pulsante di alimentazione del computer per almeno 5

secondi per spegnere il computer, quindi premerlo nuovamente per riavviare il

computer.

ITWW

Il computer non si avvia

Power

Sintomo Soluzione possibile

Messaggio di

errore: Disco di

sistema non valido

o Disco non di

sistema oppure

Errore disco.

Se l'unità disco subisce un'interruzione anomala, rimuovere il disco e premere la barra

spaziatrice. Il computer dovrebbe riavviarsi.

Il computer non si

spegne premendo

il pulsante di

alimentazione.

Tenere premuto il pulsante di alimentazione finché il computer non si spegne. Verificare le

impostazioni di risparmio energia.

Il computer si

arresta

automaticamente.

●

Il computer potrebbe trovarsi in un ambiente troppo caldo. Lasciar raffreddare il

computer.

●

Controllare che le prese d'aria del computer non siano bloccate e che la ventola

interna sia in funzione. Vedere Eliminazione della polvere, pulizia e installazione del

computer in una posizione lontana da fonti di calore nella sezione

Manutenzione

a pagina 17 (il computer potrebbe non disporre di una ventola interna).

Schermo (monitor)

Sintomo Soluzione possibile

Lo schermo è

oscurato e la spia

di alimentazione

del monitor è

spenta.

Ricollegare il cavo di alimentazione al retro del monitor e alla presa a muro.

Premere il pulsante di accensione del monitor.

8 Capitolo 3 Risoluzione problemi e manutenzione ITWW

Sintomo Soluzione possibile

Lo schermo è

oscurato.

Premere la barra spaziatrice o spostare il mouse per visualizzare nuovamente la

schermata.

Premere il tasto Sospendi (soltanto alcuni modelli) oppure il tasto Esc della tastiera per

uscire dalla modalità sospensione.

Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.

Controllare che i pin nel connettore video del monitor non siano piegati.

●

Se uno o più pin sono piegati, sostituire il cavo di collegamento del monitor.

● Se i pin non sono piegati, ricollegare il cavo di collegamento del monitor al computer.

Le immagini

visualizzate sono

troppo grandi,

troppo piccole o

sfocate.

Regolare le impostazioni di risoluzione del monitor in Windows 7:

1. Fare clic su Start e quindi su Pannello di controllo.

2. In Aspetto e personalizzazione fare clic su Modifica risoluzione dello schermo.

3. Modificare la risoluzione secondo necessità, quindi fare clic su Applica.

NOTA:

Integrare le informazioni fornite in questo documento con quelle della documentazione ricevuta in

dotazione con il monitor.

Tastiera e mouse (con cavo)

Sintomo Soluzione possibile

Il computer non

risponde ai

comandi e ai tasti

dalla tastiera.

Usare il mouse per spegnere il computer, scollegare e ricollegare la tastiera al retro del

computer e riavviare il computer.

Il mouse (con

cavo) non

funziona o il

computer non lo

riconosce.

Scollegare e ricollegare il cavo del mouse al computer.

Se il mouse non viene ancora rilevato, spegnere il computer, scollegare dalla presa,

ricollegare il cavo del mouse e riavviare il computer.

ITWW

Tastiera e mouse (con cavo)

Sintomo Soluzione possibile

Il cursore non si

sposta quando si

usano i tasti di

direzione del

tastierino

numerico.

Premere Bloc Num sulla tastiera per spegnere Bloc Num, in modo da poter utilizzare i tasti

freccia sul tastierino numerico.

Il cursore non

risponde al

movimento del

mouse.

Utilizzare la tastiera per salvare le modifiche in tutti i programmi aperti, quindi riavviare il

computer:

1. Premere contemporaneamente i tasti Alt+Tab per passare a un altro programma

aperto.

2. Premere i tasti Ctrl+S simultaneamente per salvare le modifiche apportate nel

programma selezionato (Ctrl+S sono i tasti di scelta rapida per eseguire il salvataggio

nella maggior parte dei programmi, ma non in tutti).

3. Ripetere le operazioni descritte al punto 1 e 2 per salvare le modifiche apportate in

tutti i programmi aperti.

4. Dopo aver salvato le modifiche in tutti i programmi aperti, premere

contemporaneamente i tasti Ctrl+Esc per visualizzare il menu Start di Windows.

5. Utilizzare i tasti freccia per selezionare il pulsante freccia accanto ad Arresta il

sistema. Selezionare Arresta il sistema, quindi premere Invio.

6. Una volta spento il computer, scollegare e ricollegare il mouse al retro del computer e

riavviare il computer.

10 Capitolo 3 Risoluzione problemi e manutenzione ITWW

Tastiera e mouse (wireless)

Sintomo Soluzione possibile

Il mouse o la

tastiera

wireless non

funzionano o

il computer

non li

riconosce.

● Assicurarsi che la tastiera o il mouse wireless vengano utilizzati nel campo coperto dal

ricevitore, approssimativamente 10 metri (32 piedi) per uso normale, entro 30 cm (12

pollici) durante la configurazione iniziale o per sincronizzarli nuovamente.

● Assicurarsi che il mouse non sia in modalità Sospensione, che viene avviata dopo 20

minuti di inattività. Fare clic sul pulsante sinistro del mouse per riattivarlo.

●

Sostituire le batterie del mouse e della tastiera.

● Sincronizzare nuovamente la tastiera e il mouse con il ricevitore utilizzando la seguente

procedura:

Il ricevitore, la tastiera wireless e il mouse wireless raffigurati nelle illustrazioni sono solo

esempi; il modello in uso potrebbe essere diverso. IMPORTANTE: mentre si eseguono queste

operazioni, posizionare la tastiera e il mouse wireless allo stesso livello del ricevitore, ossia

entro 30 cm (12 pollici) dal ricevitore e lontano da qualsiasi interferenza da parte di altri

dispositivi.

1. Scollegare il ricevitore da un connettore USB del computer, e quindi ricollegarlo. Il modello

del computer in uso potrebbe disporre di un connettore dedicato per il ricevitore. Se sono

disponibili diverse opzioni, utilizzare uno dei connettori USB situati nel pannello frontale

del computer.

2. Verificare che il mouse sia attivo (A) e tenere premuto il tasto Connetti (B) sotto il mouse

per un periodo da 5 a 10 secondi fino a quando il LED sul ricevitore non si accende o non

smette di lampeggiare. La sessione di connessione del ricevitore scade dopo 60 secondi.

Per accertare che la connessione sia stata stabilita e che il ricevitore non sia invece

entrato in timeout, muovere il mouse per vedere se risponde ai comandi.

Off

Connect

3. Dopo aver collegato il mouse, seguire per la tastiera la procedura descritta più avanti, che

è in pratica la stessa procedura adottata per il mouse.

4. Tenere premuto il pulsante Connetti (C) sotto la tastiera per un periodo da 5 a 10 secondi

fino a quando il LED del ricevitore non si accende o non smette di lampeggiare.

Off

Connect

ITWW

Tastiera e mouse (wireless)

Altoparlanti e audio

Sintomo Soluzione possibile

Il volume è

basso o

insufficiente.

Verificare di aver collegato gli altoparlanti al connettore di uscita audio (verde chiaro) nel

retro del computer. (Nel caso di altoparlanti multicanale, si utilizzano ulteriori connettori

audio). Gli altoparlanti di tipo passivo (ossia senza una fonte di alimentazione autonoma,

come ad esempio batterie o un cavo di alimentazione) non producono un suono

soddisfacente. Sostituire gli altoparlanti non alimentati con altoparlanti alimentati.

Non viene

emesso alcun

suono.

Per Windows 7:

1. Fare clic su Start, Pannello di controllo, Centro operativo, quindi su Risoluzione dei

problemi.

2. In Hardware e suoni fare clic su Risoluzione dei problemi e riproduzione audio.

Se si utilizza un connettore HDMI (High-Definition Multimedia Interface) della scheda grafica

(solo alcuni modelli) per collegare il monitor al computer, collegare al connettore di uscita

audio del computer anche gli altoparlanti analogici se si vuole un'emissione audio durante la

configurazione iniziale del computer. Per collegare gli altoparlanti analogici attenersi alle

istruzioni fornite nel poster di installazione.

Qualora siano in uso altoparlanti integrati, regolare il volume utilizzando il relativo pulsante

sul pannello frontale del monitor. Utilizzare i pulsanti del pannello frontale per visualizzare

l'OSD (on-screen display) e verificare che l'audio sia attivato e il volume impostato

correttamente.

Assicurarsi di aver collegato gli altoparlanti ad alimentazione autonoma (di tipo attivo) e di

averli accesi.

Spegnere il computer e quindi scollegare e ricollegare gli altoparlanti. Verificare che gli

altoparlanti siano collegati a un connettore audio e non a un connettore di ingresso audio o

per cuffie.

Per uscire dalla modalità sospensione, premere il pulsante Sospendi (solo alcuni modelli)

oppure premere Esc.

Scollegare le cuffie se sono collegate al computer (o a un sistema di altoparlanti).

12 Capitolo 3 Risoluzione problemi e manutenzione ITWW

Accesso a Internet

Sintomo Soluzione possibile

I programmi

Internet non si

avviano

automaticamente.

Collegarsi al proprio provider e avviare il programma desiderato.

Non riesco a

collegarmi a

Internet.

Per Windows 7:

1. Fare clic su Start, Pannello di controllo, Centro operativo, quindi su Risoluzione

dei problemi.

2. In Rete e Internet fare clic su Connessione a Internet.

Verificare che si stiano usando i cavi corretti per il tipo di connessione a Internet. Il

computer potrebbe disporre di un modem e di un adattatore di rete Ethernet (detto anche

scheda di interfaccia di rete o NIC). Per la connessione alla rete locale (LAN) un modem

può utilizzare un cavo telefonico standard, mentre un adattatore di rete utilizza un cavo di

rete. Non connettere un cavo telefonico ad un adattatore di rete, e non inserire un cavo di

rete in una linea telefonica; operazioni di questo tipo potrebbero danneggiare l'adattatore di

rete.

Eseguire l'installazione guidata di una rete wireless:

1. Fare clic su Start, Pannello di controllo, Rete e Internet, quindi su Centro

connessioni di rete e condivisione.

2. Nella finestra Centro connessioni di rete e condivisione fare clic su Configura

connessione o rete per avviare la procedura guidata e seguire le istruzioni a video.

Se il sistema dispone di un'antenna esterna, provare a spostare l'antenna in una posizione

migliore. Se l'antenna è interna, provare a spostare il computer.

Riprovare a collegarsi o rivolgersi al proprio provider Internet (ISP) per assistenza.

ITWW

Accesso a Internet

Risoluzione dei problemi software

Per risolvere i

problemi a livello

di software,

provare queste

soluzioni:

●

Spegnere completamente e riaccendere il computer. Questo è il metodo più semplice

(e talvolta il più efficace).

● Aggiornare i driver (vedere Aggiornamento dei driver di dispositivo, sotto).

●

Reinstallare programmi software e driver hardware mediante Ripristino configurazione

di sistema di Microsoft (vedere Ripristino configurazione di sistema di Microsoft, più

avanti in questa tabella). Verrà ripristinata la configurazione in uso prima

dell'installazione del software.

● Reinstallare il programma software o il driver hardware (vedere Reinstallazione di

programmi software e driver hardware, più avanti in questa tabella). Verranno

ripristinate le impostazioni predefinite di fabbrica del software (se fornito con il

prodotto) o del driver hardware.

● Ripristino del sistema (vedi

Ripristino di sistema a pagina 19) — Cancellare e

formattare l'unità disco rigido, e reinstallare il sistema operativo, i programmi e i driver.

Questa operazione cancella tutti i file creati.

Aggiornamento

dei driver di

dispositivo

Completare la seguente procedura per aggiornare un driver, o per ritornare ad una

versione precedente del driver se quella nuova non risolve il problema:

1. Fare clic su Start.

2. Digitare Gestione dispositivi nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su

Gestione dispositivi per visualizzare la finestra Gestione dispositivi.

3. Fare clic sul segno (+) per espandere il tipo di dispositivo che si desidera aggiornare o

ripristinare (per esempio, le unità DVD/CD-ROM).

4. Fare doppio clic sul dispositivo da aggiornare o ripristinare (ad esempio HP DVD

Writer 640b).

5. Fare clic sulla scheda Driver.

6. Per aggiornare un driver, fare clic su Aggiorna driver, quindi seguire le istruzioni a

video.

Oppure, per ritornare ad una versione precedente del driver, fare clic su Ripristina

driver, quindi seguire le istruzioni a video.

14 Capitolo 3 Risoluzione problemi e manutenzione ITWW

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HP 18-1200 All-in-One Desktop PC series Guida Rapida

Marca: HP

Modello: 18-1200 All-in-One Desktop PC series

Tipo: Guida Rapida

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HP 18-1200 All-in-One Desktop PC series Guida Rapida

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