CAME Connect Guida d'installazione

FA00403M04

Manuale di utilizzo per l’Utente Professionista

CAME Connect per le Automazioni

Pag. 2 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

INFORMAZIONI GENERALI

CameConnect è la tecnologia che permette il controllo da remoto di dispositivi o impianti

CAME compatibili.

Browser supportati

Chrome (inizio 2015 versione 40)

Firefox (inizio 2015 versione 32)

Explorer 10 o successivo

Chrome per Android 4.4.4

Safari per IOS 8/9 (ipad, iphone..)

CameConnect per le automazioni prevede due tipologie di utilizzatori:

Utente Privato

Mediante apposite app, l’Utente Privato, può collegarsi in tutta sicurezza agli impianti o

ai singoli dispositivi ad esso associati.

L’Utente privato può, per esempio, controllare da remoto le proprie automazioni,

visionare immagini riprese dalle telecamere dell’impianto tvcc, richiedere assistenza

al proprio installatore ecc... il tutto attraverso smartphone tablet o PC. Il sito

CameConnect è raggiungibile al seguente URL: http://www.cameconnect.net/.

Utente Professionista

L’utente installatore qualiﬁcato da CAME, con un semplice collegamento a internet,

con il consenso dell’utente proprietario dell’impianto, può eettuare una diagnosi

completa del sistema, identiﬁcare eventuali anomalie e intervenire in modo rapido ed

ecace.

Il sito CameConnect è raggiungibile al seguente URL: http://www.cameconnect.net/.

Per poter usufruire dei servizi oerti da CameConnect è necessario che gli utenti (Privato

o Professionista) e successivamente i dispositivi controllati siano registrati sul portale.

CAMEConnect discrimina l’Utente Privato dall’Utente Installatore mediante le credenziali

digitate all’interno del form di accesso.

INDICE

INFORMAZIONI GENERALI Pag. 2

Browser supportati .................................................................................... 2

Utente Privato ........................................................................................... 2

Utente Professionista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Registrazione di un Utente Professionista............................................................... 3

CAME CONNECT PER L’UTENTE PROFESSIONISTA Pag. 4

Gestione del proﬁlo [Utente Professionista]............................................................. 4

Visualizzare lo stato dei dispositivi di un impianto .................................................... 5

Notiﬁche di manutenzione.................................................................................. 6

Gestione dei clienti........................................................................................... 6

Funzioni riservate all’Utente Professionista.................................................. 7

Aggiungere un nuovo cliente............................................................................... 8

Elenco dei dispositivi installati............................................................................. 8

Gestione delle richieste di supporto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

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Registrazione di un Utente Professionista

L’icona identiﬁca i servizi dedicati

all’Utente Professionista e indirizza alla ﬁnestra di

registrazione.

Scegliere con cura la propria Username e

Password poiché saranno le credenziali richieste

ad ogni accesso al portale CAMEConnect per

la manutenzione e conﬁgurazione remota degli

impianti in gestione.

Dopo avere compilato tutti i campi del form,

premere il pulsante ❶ per terminare la

procedura.

Un messaggio di benvenuto conferma l’avvenuta registrazione.

La registrazione di un Utente Professionista potrebbe essere soggetta ad un processo

di validazione, per questo motivo l’abilitazione dell’account potrebbe non essere

immediato.

❶

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CAME CONNECT PER L’UTENTE PROFESSIONISTA

L’Utente Professionista attraverso CAMEConnect può:

• Visualizzare gli impianti dei propri clienti.

Se il cliente ha posizionato il proprio impianto (da ora in avanti [sito]) sulla mappa

anche l’installatore potrà visualizzare il [sito] sulla propria mappa; in ogni caso il [sito]

è visualizzabile in formato lista.

• Visualizzare lo stato di ogni [sito] (funzionante/con problemi).

• Visualizzare la lista dei dispositivi (funzionante/con problemi) dei clienti installati in un

determinato [sito].

• Acquisire i privilegi di Utente Privato, qualora quest’ultimo conceda il permesso.

• Visualizzare la lista dei propri clienti.

• Invitare nuovi clienti a registrarsi a Came Connect.

Gestione del proﬁlo [Utente Professionista]

Profilo Utente Privato - Profilo Utente Professionista.

Nella parte in alto a destra del portale è sempre presente il nome dell’Utente che

ha eseguito il login; cliccano in questa area è possibile accedere alle opzioni di

conﬁgurazione del proﬁlo o eseguire il logout.

La finestra ripropone i dati del profilo che sono stati inseriti al momento della

registrazione, tali dati possono essere variati in qualunque momento dall’Utente

che ha eseguito l’accesso.

☞Le pagine del portale Came Connect verranno visualizzate con la lingua del browser,

o con la lingua selezionabile nella parte in basso a destra di ogni pagina. Il browser

memorizza l’ultima lingua utilizzata e la ripropone al successivo accesso.

❶Selezionare la lingua

associata al proﬁlo, sarà

quella utilizzata per inviare le

notiﬁche.

❷Compilando questo

campo, il sistema

geolocalizza la località e

completa automaticamente

la compilazione dei campi

successivi.

❸Se si desidera cambiare

la password ricompilare

questi campi. Se le variazioni

al proﬁlo non riguardano la

password i campi possono

essere lasciati vuoti.

❹Informazioni identiﬁcative

dell’installatore, generate

automaticamente dal sistema

e non modiﬁcabili.

Il codice identiﬁcativo deve essere comunicato ai propri clienti che provvederanno

ad inserirlo nella sezione “Proﬁlo” del loro account (vedere manuale di utilizzo

CAMEConnect per l’Utente Privato)..

❶

❷

❸

❹

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Visualizzare lo stato dei dispositivi di un impianto

La ﬁnestra principale permette di visualizzare con immediatezza tutti gli impianti gestiti

dall’utente professionista che ha eseguito il login.

Le icone sulla mappa e gli elementi dell’elenco sulla destra della ﬁnestra identiﬁcano i

[siti] dei propri clienti.

Premendo sulla freccia blu si accede immediatamente ad una ﬁnestra contenente tutte

le informazioni disponibili sul sito selezionato.

❶Stato generale dell’impianto.

❷Situazione del permesso di accesso all’impianto concesso dall’utente privato.

❸Permete di aggiungere foto o pdf (per esempio schemi di impianto o viste in

pianta...) necessarie a descrivere meglio il [sito].

❹La ﬁnestra contiene un elenco dei singoli dispositivi installati nel [sito] e, se l’utente

ha concesso i permessi di accesso, il loro stato.

❺L’icona rappresenta il gateway automazioni (CONNECT GW).

Il dispositivo funziona

correttamente. Il dispositivo non è conﬁgurato

correttamente.

Il dispositivo è conﬁgurato ma non

è raggiungibile.

❻Numero di dispositivi connessi al gateway.

❼Conteggio delle manovre eseguite dal dispoositivo.

❽Dispositivi connessi al gateway, l’icona identiﬁca velocemente il tipo dispositivo e lo

stato in cui si trova.

Automazione in errore. Automazione aperta.

Stato automazione non rilevato.

Automazione chiusa, da tarare, da

calibrare.

Automazione in movimento o ferma.

☞La visione dello stato dei dispositivi connessi è riservata agli Utenti Installatori che

hanno ricevuto il permesso dall’Utente Privato proprietario dell’impianto.

❾Permette di accedere alla ﬁnestra di gestione delle notiﬁche di manutenzione.

❸

❹

❺❻

❼

❽

❾

❶

❷

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Notiﬁche di manutenzione Gestione dei clienti

In questa sezione del portale l’installatore può programmare l’invio alla propria mail

di notiﬁche legate al funzionamento di ogni singolo dispositivo installato; le notiﬁche

permettono di programmare la manutenzione dei dispositivi in base al numero manovre

o al tempo trascorsoo dall’ultima manutenzione.

❶ Notiﬁche già programmate .

❷ Permette di aggiungere una nuova notiﬁca.

❸ Dispositivo monitorato.

❹ Soglia di manovre eseguite superata la quale viene generata la notiﬁca.

❺ Data prevista per l’invio della notiﬁca.

❻ Note che verranno allegate alla notiﬁca.

☞ La notiﬁca viene inviata quando una delle condizioni ai punti ❹ e ❺ viene

soddisfatta.

La lista clienti permette di visualizzare le credenziali di tutti i clienti registrati.

❶ Permette di modiﬁcare il proﬁlo del cliente (se il cliente ha consentito l’accesso al

proprio impianto a seguito di una richiesta di supporto).

❷ Permette di visualizzare il proﬁlo del cliente memorizzato.

❸ Permette l’accesso ed il controllo totale dell’impianto del cliente selezionato (se il

cliente ha consentito l’accesso al proprio impianto a seguito di una richiesta di supporto).

❹ La colonna laterale della home

page si espande e permette l’accesso a

tutte le aree e regolazioni dell’impianto

associato al cliente selezionato.

L’installatore, autorizzato dal cliente,

possiede gli stessi privilegi dell’Utente

Privato (vedere manuale di utilizza

CAMEConnect per l’Utente Privato).

❶

❷

❸

❹

❺

❻

❶❸

❷

❹

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Funzioni riservate all’Utente Professionista

L’Utente Professionista autorizzato, accedendo alla lista dispositivi di un sito, può

selezionare uno dei dispositivi e accedere a tutte le opzioni di conﬁgurazione e controllo

riservate all’Utente Privato.

L’Utente Professionista ha a

disposizione alcuni comandi

aggiuntivi rispetto a quelli

destinati allUtente Privato ❺.

❻Il pulsante permette

di accedere alle opzioni di

conﬁgurazione del dispositivo.

L’Utente Professionista, a

dierenza dell’Utenet Privato,

viene abilitato alla modiﬁca

di particolari parametri di

funzionamento delle automazioni.

L’operazione deve essere

svolta da personale qualiﬁcato

facendo riferimento alle istruzioni

proprie del dispositivo che si sta

conﬁgurando

La modiﬁca impropria

di alcuni parametri di

conﬁgurazione può provocare

un non corretto funzionamento

dell’automazione e dei dispositivi

di sicurezza ad essa collegati.

❺

❻

Pag. 8 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

Aggiungere un nuovo cliente Elenco dei dispositivi installati

Compilare il form in ogni sua parte e salvare il nuovo cliente nella propria lista.

Il cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato, un invito a registrarsi a CAMEConnect.

Se il cliente conferma l’invito ed esegue la registrazione, viene automaticamente

associato all’installatore che lo ha invitato; l’utente potrà comunque cambiare il proprio

installatore di riferimento in ogni momento.

La funzione è pensata per gli Utenti Professionisti delegati totalmente dall’Utente Privato

all’installazione e conﬁgurazione dell’impianto.

L’Utente Privato non deve fare altro che registrarsi a CAMEConnect a seguito dell’invito

ricevuto, e concedere l’accesso al proprio installatore per abilitarlo a svolgere per suo

conto tutte le operazioni necessarie.

In questa sezione, l’installatore può visualizzare la lista dei dispositivi installati presso i

propri clienti.

Dove possibile viene mostrato il numero di manovre eseguite dal dispositivo dalla sua

installazione.

Pag. 9 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

Gestione delle richieste di supporto

In questa sezione, l’installatore può visualizzare la lista delle richieste di supporto.

Oltre alla data di creazione della richiesta èpossibile leggere eventuali indicazioni fornite

ed il nome dell’Utente Privato che ha generato la richiesta.

❶Stato della richiesta di supporto ed eventuale data di chiusura.

❷Nella colonna si legge la scadenza dell’accesso illimitato all’impianto stabilita

dall’Utente Privato.

❸Accesso ai dettagli di gestione ed eventuale chiusura della richiesta.

❹Spazio utilizzabile per note in

risposta alla richiesta di intervento

che saranno leggibili anche

dall’Utente Privato.

❺Note private dell’Utente

Professionista.

❻Accesso immediato ai dispositivi

propri dell’Utente che ha richiesto

l’intervento.

❼Pulsante per la

chiusura / riapertura della richiesta

di intervento.

☞Solo l’Utenet Professionista può

chiudere una richiesta di intervento.

❶ ❷

❸

❹

❺

❻ ❼

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Came S.p.A.

Via Martiri Della Libertà, 15 Via Cornia, 1/b - 1/c

31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy 33079 Sesto al Reghena - Pordenone - Italy

(+39) 0422 4940 – (+39) 0422 4941 (+39) 0434 698111 – (+39) 0434 698434

www.came.com

Pag. 12 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. -

I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

FA00403-EN

Professional User's manual

CAMEConnect for Operators

p. 2 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.

GENERAL INFORMATION

CameConnect technology lets you remotely control your CAME compatible devices or

systems.

Friendly browsers

Chrome (early 2015 version 40)

Firefox (early 2015 version 32)

Explorer 10 or later

Chrome for Android 4.4.4

Safari for IOS 8/9 (iPad, iPhone..)

CAMEConnect features two types of operator users:

Private User

With the speciﬁc app, private users, can securely link up to the systems or to the single

devices associated to them.

For example, from their smartphones or PCs, private users can remotely check their

own devices, watch images taken from their system's CCTV video cameras, request

assistance from their installers, and so on. You can reach the CAMEConnect website at

the following URL:http://www.cameconnect.net/.

Professional Users

CAME qualiﬁed installers, via an internet connection and the system-owner's

permission, can run a full system-diagnosis, pinpoint any malfunctions and intervene

quickly and eciently.

You can reach the CAMEConnect website at the following URL: http://www.cameconnect.

net/.

To use the services oered by CAMECOnnect, Private and Professional users and then

their controlled devices must be registered on the portal.

CAMEConnect discriminates between Private Users and Installers via the credentials

entered in the access form.

INDEX

GENERAL INFORMATION Pag. 2

Friendly browsers ....................................................................................... 2

Private User ............................................................................................... 2

Professional Users ...................................................................................... 2

Registering a Professional User ....................................................................... 3

CAME CONNECT FOR PROFESSIONAL USERS Pag. 4

Managing the "Professional Users" proﬁle........................................................ 4

View the status of devices on a system ............................................................ 5

Maintenance notiﬁcations............................................................................... 6

Managing customers ..................................................................................... 6

Functions reserved for Professional Users...................................................... 7

Adding a new customer.................................................................................. 8

List of installed devices .................................................................................. 8

Managing support-requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

❶

p. 3 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.

Registering a Professional User

The icon stands for services speciﬁcally

for Professional Users and takes you to the

registration window.

Carefully choose your Username and Password.

You will need these credentials each time you

log onto the CAMEConnect portal for remote

maintenance and conﬁguration of your systems.

After ﬁlling in all the ﬁelds in the form, press

button ❶ to terminate the procedure. A welcome message conﬁrms the registration.

Professional User registrations may require a validation process. That's why the account

may take a little time to clear.

❶

❷

❸

❹

p. 4 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.

CAME CONNECT FOR PROFESSIONAL USERS

Through CameConnect, Professional Users can:

• View their customers' systems.

If customers have placed their systems (from now on "sites") on the map, then also

the installers will be able to view the "sites" on their own map; in any case the "site"

can be viewed in list format.

• View the status of each "site" (operating / malfunctioning).

• View the list of devices (operating / malfunctioning) of customers installed on a

speciﬁc "site".

• Acquire Private User privileges, if the latter has granted permission.

• View your list of customers.

• Invite new customers to register on CameConnect.

Managing the "Professional Users" profile

Private User profile - Professional User Profile.

The top right of the portal always displays the logged-in user's name; clicking on this

area lets you access the proﬁle conﬁguration options or logout of the system.

The window shows the registered profile data - which can be changed at any

time by logged-in Users.

☞The Came Connect portal pages will be displayed in the browser's language.

A dierent language can be selected on the bottom right of the page. The browser

memorized the last language used and uses it the next time it is accessed.

❶Select the language

associated to the proﬁle.

This language will be used to

send any notices.

❷When this ﬁeld is ﬁlled

in, the system geolocates the

location and automatically

ﬁlls in the rest of the blank

ﬁelds.

❸When changing password,

you will have to ﬁll in these

ﬁelds again. If the proﬁle

changes don't concern the

password, these ﬁelds can

be left blank.

❹Installer speciﬁc

information, automatically

generated by the system and

which cannot be edited.

You must notify your identiﬁcation code to your customers. They will add it to the

"Proﬁle" section in their account (see the CAMEConnect manual for Private Users).

❸

❹

❺❻

❼

❽

❾

❶

❷

p. 5 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.

View the status of devices on a system

This window is for immediately viewing all of the system managed by logged in

professional users.

The icons on the map and the elements in the list on the right of the window stand for

your customers' own "sites".

Pressing the blue arrow immediately takes you to a window containing information on

the site you selected.

❶System's general state.

❷Site access-rights situation granted by private user.

❸Here you can add photos or pdfs, such as system blue prints or plant layout maps,

and so on) which better describe the "site".

❹The window contains a list of each single device installed on the "site" and, whether

the user has granted access rights, and their status.

❺The icon represents the CONNECT GW operators gateway.

The device is working properly. The device is not conﬁgured

properly.

The device is conﬁgured but is

unreachable.

❻Number of devices connected to the gateway.

❼Count of the maneuvers performed by the device.

❽Devices connected to the gateway, the icon quickly identiﬁes the type of device and

its current status.

Operator error. Operator open.

Operator state undetected.

Closed operator, please reset and

recalibrate.

Operator either moving or stopped.

☞Only Installer Users can view the state of devices connected to the system, provided

they have been granted rights by the Private User that owns the system.

❾It lets you access the maintenance-job notiﬁcation window.

❶

❷

❸

❹

❺

❻

❶❸

❷

❹

p. 6 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.

Maintenance notiﬁcations Managing customers

This section of the portal lets installers schedule notiﬁcation emailings regarding

the functioning of each single installed device; the notiﬁcations are for scheduling

maintenance of the devices, according to the number of maneuvers or the time elapsed

from the last maintenance job.

❶Already scheduled notiﬁcations.

❷It lets you add a new notiﬁcation.

❸Monitored device.

❹Threshold of maneuvers performed, beyond which a notiﬁcation is generated.

❺Scheduled notiﬁcation date.

❻Any notes attached to the notiﬁcation.

☞The notiﬁcation is sent when one of the conditions mentioned at points ❹ and ❺ is

met.

The customers list lets you view the credentials of all registered customers.

❶This lets you edit the customer proﬁle (if the customer has granted access to his

system after a request for support).

❷This lets you view the memorized customer proﬁle.

❸This gives total access and control over the selected customer's system (if the

customer has granted access to his system after a request for support).

❹The homepage's side column

expands and allows access to all

system areas and settings for the

selected customer.

The installer, once authorized by the

customer, has the same privileges of

a Private User (see the CAMEConnect

User manual for Private Users).

❺

❻

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Functions reserved for Professional Users

Authorized Professional Users, when accessing the list of site devices, may select one

of the devices and access all conﬁguration and control options which are reserved for

Private Users.

There are certain additional

controls available to Professional

Users with respect to Private

Users. ❺.

❻This button lets you access

the device's conﬁguration options.

Professional Users, unlike Private

Users, are authorized to edit

certain parameters concerning

the operator's functioning.

This procedure must be done by

qualiﬁed sta while referring to

the instructions of the device he

is conﬁguring

The wrong conﬁguration of

certain parameters may cause

the operator and the devices

connected to it to malfunction.

p. 8 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.

Adding a new customer List of installed devices

Fill in the form entirely and save the customers to your own list.

The customer gets invited by email to join CAMEConnect.

If the customer conﬁrms the invitation and registers, he is automatically associated to

the installer that invited him; users may, in any case, change their local installer at any

time.

This function is designed for Professional Users that are fully delegated by Private Users

to install and conﬁgure the system.

The Private User needs only register to CAMEConnect once he gets invited, and then

grant his local installer access to do what is required on the customer's behalf.

In this sections, installers can view the list of devices installed at their customers'

premises.

Wherever possible, the number of maneuvers performed by each device is provided.

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