Di seguito troverai una breve informazione per FA00403M04. Questo manuale è pensato per gli utenti professionisti e fornisce informazioni sulla registrazione, la gestione del profilo e delle impostazioni, la visualizzazione dello stato dei dispositivi della propria installazione, la gestione dei clienti e l'aggiunta di nuovi clienti. Inoltre, vengono descritte le funzioni dedicate agli utenti professionisti e la gestione delle richieste di supporto. Il manuale riguarda l'uso della tecnologia CAMEConnect per il controllo remoto di dispositivi o impianti CAME compatibili.
Di seguito troverai una breve informazione per FA00403M04. Questo manuale è pensato per gli utenti professionisti e fornisce informazioni sulla registrazione, la gestione del profilo e delle impostazioni, la visualizzazione dello stato dei dispositivi della propria installazione, la gestione dei clienti e l'aggiunta di nuovi clienti. Inoltre, vengono descritte le funzioni dedicate agli utenti professionisti e la gestione delle richieste di supporto. Il manuale riguarda l'uso della tecnologia CAMEConnect per il controllo remoto di dispositivi o impianti CAME compatibili.
FA00403M04
Manuale di utilizzo per l’Utente Professionista
CAME Connect per le Automazioni
Pag. 2 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
INFORMAZIONI GENERALI
CameConnect è la tecnologia che permette il controllo da remoto di dispositivi o impianti
CAME compatibili.
Browser supportati
Chrome (inizio 2015 versione 40)
Firefox (inizio 2015 versione 32)
Explorer 10 o successivo
Chrome per Android 4.4.4
Safari per IOS 8/9 (ipad, iphone..)
CameConnect per le automazioni prevede due tipologie di utilizzatori:
Utente Privato
Mediante apposite app, l’Utente Privato, può collegarsi in tutta sicurezza agli impianti o
ai singoli dispositivi ad esso associati.
L’Utente privato può, per esempio, controllare da remoto le proprie automazioni,
visionare immagini riprese dalle telecamere dell’impianto tvcc, richiedere assistenza
al proprio installatore ecc... il tutto attraverso smartphone tablet o PC. Il sito
CameConnect è raggiungibile al seguente URL: http://www.cameconnect.net/.
Utente Professionista
L’utente installatore qualificato da CAME, con un semplice collegamento a internet,
con il consenso dell’utente proprietario dell’impianto, può eettuare una diagnosi
completa del sistema, identificare eventuali anomalie e intervenire in modo rapido ed
ecace.
Il sito CameConnect è raggiungibile al seguente URL: http://www.cameconnect.net/.
Per poter usufruire dei servizi oerti da CameConnect è necessario che gli utenti (Privato
o Professionista) e successivamente i dispositivi controllati siano registrati sul portale.
CAMEConnect discrimina l’Utente Privato dall’Utente Installatore mediante le credenziali
digitate all’interno del form di accesso.
INDICE
INFORMAZIONI GENERALI Pag. 2
Browser supportati .................................................................................... 2
Utente Privato ........................................................................................... 2
Utente Professionista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Registrazione di un Utente Professionista............................................................... 3
CAME CONNECT PER L’UTENTE PROFESSIONISTA Pag. 4
Gestione del profilo [Utente Professionista]............................................................. 4
Visualizzare lo stato dei dispositivi di un impianto .................................................... 5
Notifiche di manutenzione.................................................................................. 6
Gestione dei clienti........................................................................................... 6
Funzioni riservate all’Utente Professionista.................................................. 7
Aggiungere un nuovo cliente............................................................................... 8
Elenco dei dispositivi installati............................................................................. 8
Gestione delle richieste di supporto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Pag. 3 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Registrazione di un Utente Professionista
L’icona identifica i servizi dedicati
all’Utente Professionista e indirizza alla finestra di
registrazione.
Scegliere con cura la propria Username e
Password poiché saranno le credenziali richieste
ad ogni accesso al portale CAMEConnect per
la manutenzione e configurazione remota degli
impianti in gestione.
Dopo avere compilato tutti i campi del form,
premere il pulsante ❶ per terminare la
procedura.
Un messaggio di benvenuto conferma l’avvenuta registrazione.
La registrazione di un Utente Professionista potrebbe essere soggetta ad un processo
di validazione, per questo motivo l’abilitazione dell’account potrebbe non essere
immediato.
❶
Pag. 4 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
CAME CONNECT PER L’UTENTE PROFESSIONISTA
L’Utente Professionista attraverso CAMEConnect può:
• Visualizzare gli impianti dei propri clienti.
Se il cliente ha posizionato il proprio impianto (da ora in avanti [sito]) sulla mappa
anche l’installatore potrà visualizzare il [sito] sulla propria mappa; in ogni caso il [sito]
è visualizzabile in formato lista.
• Visualizzare lo stato di ogni [sito] (funzionante/con problemi).
• Visualizzare la lista dei dispositivi (funzionante/con problemi) dei clienti installati in un
determinato [sito].
• Acquisire i privilegi di Utente Privato, qualora quest’ultimo conceda il permesso.
• Visualizzare la lista dei propri clienti.
• Invitare nuovi clienti a registrarsi a Came Connect.
Gestione del profilo [Utente Professionista]
Profilo Utente Privato - Profilo Utente Professionista.
Nella parte in alto a destra del portale è sempre presente il nome dell’Utente che
ha eseguito il login; cliccano in questa area è possibile accedere alle opzioni di
configurazione del profilo o eseguire il logout.
La finestra ripropone i dati del profilo che sono stati inseriti al momento della
registrazione, tali dati possono essere variati in qualunque momento dall’Utente
che ha eseguito l’accesso.
☞Le pagine del portale Came Connect verranno visualizzate con la lingua del browser,
o con la lingua selezionabile nella parte in basso a destra di ogni pagina. Il browser
memorizza l’ultima lingua utilizzata e la ripropone al successivo accesso.
❶Selezionare la lingua
associata al profilo, sarà
quella utilizzata per inviare le
notifiche.
❷Compilando questo
campo, il sistema
geolocalizza la località e
completa automaticamente
la compilazione dei campi
successivi.
❸Se si desidera cambiare
la password ricompilare
questi campi. Se le variazioni
al profilo non riguardano la
password i campi possono
essere lasciati vuoti.
❹Informazioni identificative
dell’installatore, generate
automaticamente dal sistema
e non modificabili.
Il codice identificativo deve essere comunicato ai propri clienti che provvederanno
ad inserirlo nella sezione “Profilo” del loro account (vedere manuale di utilizzo
CAMEConnect per l’Utente Privato)..
❶
❷
❸
❹
Pag. 5 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Visualizzare lo stato dei dispositivi di un impianto
La finestra principale permette di visualizzare con immediatezza tutti gli impianti gestiti
dall’utente professionista che ha eseguito il login.
Le icone sulla mappa e gli elementi dell’elenco sulla destra della finestra identificano i
[siti] dei propri clienti.
Premendo sulla freccia blu si accede immediatamente ad una finestra contenente tutte
le informazioni disponibili sul sito selezionato.
❶Stato generale dell’impianto.
❷Situazione del permesso di accesso all’impianto concesso dall’utente privato.
❸Permete di aggiungere foto o pdf (per esempio schemi di impianto o viste in
pianta...) necessarie a descrivere meglio il [sito].
❹La finestra contiene un elenco dei singoli dispositivi installati nel [sito] e, se l’utente
ha concesso i permessi di accesso, il loro stato.
❺L’icona rappresenta il gateway automazioni (CONNECT GW).
Il dispositivo funziona
correttamente. Il dispositivo non è configurato
correttamente.
Il dispositivo è configurato ma non
è raggiungibile.
❻Numero di dispositivi connessi al gateway.
❼Conteggio delle manovre eseguite dal dispoositivo.
❽Dispositivi connessi al gateway, l’icona identifica velocemente il tipo dispositivo e lo
stato in cui si trova.
Automazione in errore. Automazione aperta.
Stato automazione non rilevato.
Automazione chiusa, da tarare, da
calibrare.
Automazione in movimento o ferma.
☞La visione dello stato dei dispositivi connessi è riservata agli Utenti Installatori che
hanno ricevuto il permesso dall’Utente Privato proprietario dell’impianto.
❾Permette di accedere alla finestra di gestione delle notifiche di manutenzione.
❸
❹
❺❻
❼
❽
❾
❶
❷
Pag. 6 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Notifiche di manutenzione Gestione dei clienti
In questa sezione del portale l’installatore può programmare l’invio alla propria mail
di notifiche legate al funzionamento di ogni singolo dispositivo installato; le notifiche
permettono di programmare la manutenzione dei dispositivi in base al numero manovre
o al tempo trascorsoo dall’ultima manutenzione.
❶ Notifiche già programmate .
❷ Permette di aggiungere una nuova notifica.
❸ Dispositivo monitorato.
❹ Soglia di manovre eseguite superata la quale viene generata la notifica.
❺ Data prevista per l’invio della notifica.
❻ Note che verranno allegate alla notifica.
☞ La notifica viene inviata quando una delle condizioni ai punti ❹ e ❺ viene
soddisfatta.
La lista clienti permette di visualizzare le credenziali di tutti i clienti registrati.
❶ Permette di modificare il profilo del cliente (se il cliente ha consentito l’accesso al
proprio impianto a seguito di una richiesta di supporto).
❷ Permette di visualizzare il profilo del cliente memorizzato.
❸ Permette l’accesso ed il controllo totale dell’impianto del cliente selezionato (se il
cliente ha consentito l’accesso al proprio impianto a seguito di una richiesta di supporto).
❹ La colonna laterale della home
page si espande e permette l’accesso a
tutte le aree e regolazioni dell’impianto
associato al cliente selezionato.
L’installatore, autorizzato dal cliente,
possiede gli stessi privilegi dell’Utente
Privato (vedere manuale di utilizza
CAMEConnect per l’Utente Privato).
❶
❷
❸
❹
❺
❻
❶❸
❷
❹
Pag. 7 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Funzioni riservate all’Utente Professionista
L’Utente Professionista autorizzato, accedendo alla lista dispositivi di un sito, può
selezionare uno dei dispositivi e accedere a tutte le opzioni di configurazione e controllo
riservate all’Utente Privato.
L’Utente Professionista ha a
disposizione alcuni comandi
aggiuntivi rispetto a quelli
destinati allUtente Privato ❺.
❻Il pulsante permette
di accedere alle opzioni di
configurazione del dispositivo.
L’Utente Professionista, a
dierenza dell’Utenet Privato,
viene abilitato alla modifica
di particolari parametri di
funzionamento delle automazioni.
L’operazione deve essere
svolta da personale qualificato
facendo riferimento alle istruzioni
proprie del dispositivo che si sta
configurando
La modifica impropria
di alcuni parametri di
configurazione può provocare
un non corretto funzionamento
dell’automazione e dei dispositivi
di sicurezza ad essa collegati.
❺
❻
Pag. 8 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Aggiungere un nuovo cliente Elenco dei dispositivi installati
Compilare il form in ogni sua parte e salvare il nuovo cliente nella propria lista.
Il cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato, un invito a registrarsi a CAMEConnect.
Se il cliente conferma l’invito ed esegue la registrazione, viene automaticamente
associato all’installatore che lo ha invitato; l’utente potrà comunque cambiare il proprio
installatore di riferimento in ogni momento.
La funzione è pensata per gli Utenti Professionisti delegati totalmente dall’Utente Privato
all’installazione e configurazione dell’impianto.
L’Utente Privato non deve fare altro che registrarsi a CAMEConnect a seguito dell’invito
ricevuto, e concedere l’accesso al proprio installatore per abilitarlo a svolgere per suo
conto tutte le operazioni necessarie.
In questa sezione, l’installatore può visualizzare la lista dei dispositivi installati presso i
propri clienti.
Dove possibile viene mostrato il numero di manovre eseguite dal dispositivo dalla sua
installazione.
Pag. 9 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Gestione delle richieste di supporto
In questa sezione, l’installatore può visualizzare la lista delle richieste di supporto.
Oltre alla data di creazione della richiesta èpossibile leggere eventuali indicazioni fornite
ed il nome dell’Utente Privato che ha generato la richiesta.
❶Stato della richiesta di supporto ed eventuale data di chiusura.
❷Nella colonna si legge la scadenza dell’accesso illimitato all’impianto stabilita
dall’Utente Privato.
❸Accesso ai dettagli di gestione ed eventuale chiusura della richiesta.
❹Spazio utilizzabile per note in
risposta alla richiesta di intervento
che saranno leggibili anche
dall’Utente Privato.
❺Note private dell’Utente
Professionista.
❻Accesso immediato ai dispositivi
propri dell’Utente che ha richiesto
l’intervento.
❼Pulsante per la
chiusura / riapertura della richiesta
di intervento.
☞Solo l’Utenet Professionista può
chiudere una richiesta di intervento.
❶ ❷
❸
❹
❺
❻ ❼
Pag. 10 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Pag. 11 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. - I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
Came S.p.A.
Via Martiri Della Libertà, 15 Via Cornia, 1/b - 1/c
31030 Dosson di Casier - Treviso - Italy 33079 Sesto al Reghena - Pordenone - Italy
(+39) 0422 4940 – (+39) 0422 4941 (+39) 0434 698111 – (+39) 0434 698434
www.came.com
Pag. 12 - Codice manuale: FA00403-IT ver. 1 04/2016 © CAME s.p.a. -
I dati e le informazioni indicate in questo manuale sono da ritenersi suscettibili di modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.
FA00403-EN
Professional User's manual
CAMEConnect for Operators
p. 2 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.
GENERAL INFORMATION
CameConnect technology lets you remotely control your CAME compatible devices or
systems.
Friendly browsers
Chrome (early 2015 version 40)
Firefox (early 2015 version 32)
Explorer 10 or later
Chrome for Android 4.4.4
Safari for IOS 8/9 (iPad, iPhone..)
CAMEConnect features two types of operator users:
Private User
With the specific app, private users, can securely link up to the systems or to the single
devices associated to them.
For example, from their smartphones or PCs, private users can remotely check their
own devices, watch images taken from their system's CCTV video cameras, request
assistance from their installers, and so on. You can reach the CAMEConnect website at
the following URL:http://www.cameconnect.net/.
Professional Users
CAME qualified installers, via an internet connection and the system-owner's
permission, can run a full system-diagnosis, pinpoint any malfunctions and intervene
quickly and eciently.
You can reach the CAMEConnect website at the following URL: http://www.cameconnect.
net/.
To use the services oered by CAMECOnnect, Private and Professional users and then
their controlled devices must be registered on the portal.
CAMEConnect discriminates between Private Users and Installers via the credentials
entered in the access form.
INDEX
GENERAL INFORMATION Pag. 2
Friendly browsers ....................................................................................... 2
Private User ............................................................................................... 2
Professional Users ...................................................................................... 2
Registering a Professional User ....................................................................... 3
CAME CONNECT FOR PROFESSIONAL USERS Pag. 4
Managing the "Professional Users" profile........................................................ 4
View the status of devices on a system ............................................................ 5
Maintenance notifications............................................................................... 6
Managing customers ..................................................................................... 6
Functions reserved for Professional Users...................................................... 7
Adding a new customer.................................................................................. 8
List of installed devices .................................................................................. 8
Managing support-requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
❶
p. 3 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.
Registering a Professional User
The icon stands for services specifically
for Professional Users and takes you to the
registration window.
Carefully choose your Username and Password.
You will need these credentials each time you
log onto the CAMEConnect portal for remote
maintenance and configuration of your systems.
After filling in all the fields in the form, press
button ❶ to terminate the procedure. A welcome message confirms the registration.
Professional User registrations may require a validation process. That's why the account
may take a little time to clear.
❶
❷
❸
❹
p. 4 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.
CAME CONNECT FOR PROFESSIONAL USERS
Through CameConnect, Professional Users can:
• View their customers' systems.
If customers have placed their systems (from now on "sites") on the map, then also
the installers will be able to view the "sites" on their own map; in any case the "site"
can be viewed in list format.
• View the status of each "site" (operating / malfunctioning).
• View the list of devices (operating / malfunctioning) of customers installed on a
specific "site".
• Acquire Private User privileges, if the latter has granted permission.
• View your list of customers.
• Invite new customers to register on CameConnect.
Managing the "Professional Users" profile
Private User profile - Professional User Profile.
The top right of the portal always displays the logged-in user's name; clicking on this
area lets you access the profile configuration options or logout of the system.
The window shows the registered profile data - which can be changed at any
time by logged-in Users.
☞The Came Connect portal pages will be displayed in the browser's language.
A dierent language can be selected on the bottom right of the page. The browser
memorized the last language used and uses it the next time it is accessed.
❶Select the language
associated to the profile.
This language will be used to
send any notices.
❷When this field is filled
in, the system geolocates the
location and automatically
fills in the rest of the blank
fields.
❸When changing password,
you will have to fill in these
fields again. If the profile
changes don't concern the
password, these fields can
be left blank.
❹Installer specific
information, automatically
generated by the system and
which cannot be edited.
You must notify your identification code to your customers. They will add it to the
"Profile" section in their account (see the CAMEConnect manual for Private Users).
❸
❹
❺❻
❼
❽
❾
❶
❷
p. 5 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.
View the status of devices on a system
This window is for immediately viewing all of the system managed by logged in
professional users.
The icons on the map and the elements in the list on the right of the window stand for
your customers' own "sites".
Pressing the blue arrow immediately takes you to a window containing information on
the site you selected.
❶System's general state.
❷Site access-rights situation granted by private user.
❸Here you can add photos or pdfs, such as system blue prints or plant layout maps,
and so on) which better describe the "site".
❹The window contains a list of each single device installed on the "site" and, whether
the user has granted access rights, and their status.
❺The icon represents the CONNECT GW operators gateway.
The device is working properly. The device is not configured
properly.
The device is configured but is
unreachable.
❻Number of devices connected to the gateway.
❼Count of the maneuvers performed by the device.
❽Devices connected to the gateway, the icon quickly identifies the type of device and
its current status.
Operator error. Operator open.
Operator state undetected.
Closed operator, please reset and
recalibrate.
Operator either moving or stopped.
☞Only Installer Users can view the state of devices connected to the system, provided
they have been granted rights by the Private User that owns the system.
❾It lets you access the maintenance-job notification window.
❶
❷
❸
❹
❺
❻
❶❸
❷
❹
p. 6 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.
Maintenance notifications Managing customers
This section of the portal lets installers schedule notification emailings regarding
the functioning of each single installed device; the notifications are for scheduling
maintenance of the devices, according to the number of maneuvers or the time elapsed
from the last maintenance job.
❶Already scheduled notifications.
❷It lets you add a new notification.
❸Monitored device.
❹Threshold of maneuvers performed, beyond which a notification is generated.
❺Scheduled notification date.
❻Any notes attached to the notification.
☞The notification is sent when one of the conditions mentioned at points ❹ and ❺ is
met.
The customers list lets you view the credentials of all registered customers.
❶This lets you edit the customer profile (if the customer has granted access to his
system after a request for support).
❷This lets you view the memorized customer profile.
❸This gives total access and control over the selected customer's system (if the
customer has granted access to his system after a request for support).
❹The homepage's side column
expands and allows access to all
system areas and settings for the
selected customer.
The installer, once authorized by the
customer, has the same privileges of
a Private User (see the CAMEConnect
User manual for Private Users).
❺
❻
p. 7 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.
Functions reserved for Professional Users
Authorized Professional Users, when accessing the list of site devices, may select one
of the devices and access all configuration and control options which are reserved for
Private Users.
There are certain additional
controls available to Professional
Users with respect to Private
Users. ❺.
❻This button lets you access
the device's configuration options.
Professional Users, unlike Private
Users, are authorized to edit
certain parameters concerning
the operator's functioning.
This procedure must be done by
qualified sta while referring to
the instructions of the device he
is configuring
The wrong configuration of
certain parameters may cause
the operator and the devices
connected to it to malfunction.
p. 8 - Manual code: FA00403-EN v. 104/2016 © CAME S.p.A. The data and information in this manual may be changed at any time and without notice.
Adding a new customer List of installed devices
Fill in the form entirely and save the customers to your own list.
The customer gets invited by email to join CAMEConnect.
If the customer confirms the invitation and registers, he is automatically associated to
the installer that invited him; users may, in any case, change their local installer at any
time.
This function is designed for Professional Users that are fully delegated by Private Users
to install and configure the system.
The Private User needs only register to CAMEConnect once he gets invited, and then
grant his local installer access to do what is required on the customer's behalf.
In this sections, installers can view the list of devices installed at their customers'
premises.
Wherever possible, the number of maneuvers performed by each device is provided.
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in altre lingue
- English: CAME Connect Installation guide
- français: CAME Connect Guide d'installation
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