WEB EDITION
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Il presente documento descrive le funzioni del sistema Volvo On Call.
Per funzionare, il sistema richiede un abbonamento attivo.
Siamo impegnati in un lavoro di sviluppo continuo per migliorare i nostri
prodotti. In seguito a queste modifiche, le informazioni, le descrizioni e le
figure di questo supplemento potrebbero non corrispondere all'equipag-
giamento dell'automobile. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche
senza preavviso.
2
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
4
Utilizzare Volvo On Call*
5
Funzioni Volvo On Call* disponibili
6
Servizi comfort con Volvo On Call*
6
App Volvo On Call*
7
Servizi di sicurezza personale con
Volvo On Call*
9
Servizio manuale di sicurezza perso-
nale con Volvo On Call*
9
Richiesta di assistenza stradale con
Volvo On Call*
10
Servizi di sicurezza del veicolo con
Volvo On Call*
10
Sbloccare l'automobile tramite il cen-
tro di assistenza Volvo On Call*
11
Disponibilità di Volvo On Call*
12
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
15
Codice PIN di Volvo On Call*
17
Passaggio di proprietà di un'automo-
bile con Volvo On Call*
17
Dati personali
18
INDICE
VOLVO ON CALL (VOC)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* è una funzione opzionale
disponibile in abbonamento per i proprietari
Volvo. L'abbonamento comprende servizi di
sicurezza personale, sicurezza del veicolo e
comfort.
Il sistema VOC è collegato ai sistemi SRS e anti-
furto nonché agli altri sistemi dell'automobile (ad
esempio serrature e climatizzatore). L'automobile
è dotata di un modem integrato per la comunica-
zione con i servizi VOC.
Disponibilità
Una volta estratta la chiave telecomando, le fun-
zioni del sistema rimangono disponibili ininterrot-
tamente per 5 giorni, quindi si attivano una volta
all'ora per i successivi 17 giorni. Dopo 22 giorni
complessivi, il sistema rimane disattivato fino
all'accensione del motore.
Il sistema utilizza il GNSS (Global Navigation
Satellite System) per localizzare l'automobile. Il
modem integrato dell'automobile è utilizzato per
contattare il centro di assistenza VOC e la app
VOC.
ATTENZIONE
Il sistema funziona solo nelle aree in cui i
partner di VOC dispongono di copertura cellu-
lare e nei mercati in cui il servizio è disponi-
bile.
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura possono
rendere impossibile il collegamento, ad esem-
pio nelle aree poco popolate.
Abbonamento
Si dà inizio all'abbonamento, all'acquisto dell'au-
tomobile, attivando il sistema. L'abbonamento è
limitato nel tempo, ma può essere rinnovato. La
validità dipende dal mercato.
Informazioni su Internet
Per maggiori informazioni su Volvo On Call,
vedere support.volvocars.com.
Con un Volvo ID personale è possibile accedere
alla app.
Nella sezione Volvo ID del manuale del proprieta-
rio sono riportati i vantaggi del Volvo ID e la pro-
cedura per riceverlo.
Relative informazioni
•
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 6)
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 9)
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 10)
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
5
Utilizzare Volvo On Call*
Il sistema Volvo On Call (VOC) è attivato
mediante la pressione su uno dei due pulsanti
nel soffitto o mediante la relativa selezione nel
display centrale. Nel display centrale possono
essere effettuate anche altre impostazioni.
VOC si avvia automaticamente quando i sistemi
di sicurezza dall'auto si attivano ad es. in caso
d'incidente con livello di attivazione raggiunto per
pretensionatori o airbag. È stabilito un contatto
fra l'auto e il Centro di assistenza VOC che suc-
cessivamente invia l'assistenza adeguata sul
posto in cui si trova l'auto.
Quando un servizio è attivo, viene visualizzato il
relativo simbolo sul display centrale.
Panoramica di pulsanti nel padiglione e sul display cen-
trale.
Pulsante SOS - per situazioni di
emergenza
Tenere premuto il pulsante SOS nel soffitto per
2 secondi per attivare il servizio di allarme
manuale.
Pulsante ON CALL - In caso di problemi
con l'automobile
Premere il pulsante ON CALL nel soffitto per
2 secondi per attivare il servizio ed entrare in
contatto con il Centro di assistenza VOC.
Alternativa al pulsante ON CALL
Premere On call nella videata telefono sul
display centrale. Nella finestra pop-up che si
apre, selezionare Chiama.
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclu-
sivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza. In caso di uso improprio potrà
essere addebitato un costo aggiuntivo.
Il pulsante ON CALL può essere utilizzato per
tutti gli altri servizi, compresa l'assistenza stra-
dale.
Interruzione del servizio
Un servizio attivato può essere interrotto entro
8 secondi premendo una volta
Termina
chiamata nel display centrale.
Impostazioni
Opzioni e impostazioni del sistema possono
essere effettuate sul display centrale:
1.
Premere
Impostazioni nella videata supe-
riore.
2.
Premere
Comunicazione Volvo On Call.
3.
- Selezionare
Attiva UNIT per attivare il ser-
vizio Volvo On Call e l'abbonamento. Contat-
tare il proprio concessionario Volvo per otte-
nere maggiori informazioni in merito al rin-
novo dell'abbonamento ed alla riattivazione
del sistema.
- Selezionare
Pulsante blocca per determi-
nare quando devono essere attivati i pulsanti
SOS e ON CALL. Con questa funzione, i pul-
santi sono attivi solo se il quadro dell'auto-
mobile è in posizione I o II oppure se il
motore è acceso.
Relative informazioni
•
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 6)
•
Servizio manuale di sicurezza personale con
Volvo On Call* (p. 9)
•
Richiesta di assistenza stradale con Volvo On
Call* (p. 10)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
6
Funzioni Volvo On Call* disponibili
Panoramica delle funzioni Volvo On Call (VOC)
accessibili tramite il centro di assistenza VOC e
la app VOC.
Servizio Centro
di assi-
stenza
App
A
Avviamento remoto del
riscaldatore
X
Allarme automatico X
Allarme manuale X
Assistenza stradale X X
Allarme antifurto X
Rintracciamento del vei-
colo rubato
X
Sbloccaggio remoto X X
Bloccaggio remoto X
Immobilizer comandato a
distanza
B
X
Avviamento remoto del
motore (ERS)
B, C
X
Localizzazione dell'auto-
mobile
X X
Servizio Centro
di assi-
stenza
App
A
Cruscotto dell'automobile X
Diario di bordo X
Informazioni sul veicolo X
Precondizionamento X
Inviare la destinazione
all'auto
D
X
A
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i modelli di auto-
mobili.
B
Alcuni mercati.
C
Alcune automobili con cambio automatico.
D
È richiesta la Navigazione Sensus.
Relative informazioni
•
App Volvo On Call* (p. 7)
•
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 6)
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 9)
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 10)
Servizi comfort con Volvo On Call*
Servizi comfort attivabili per telefono, ad esem-
pio comunicazione con l'automobile da una app.
Una app consente agli utenti di Volvo On Call di
mantenersi in contatto con l'automobile parcheg-
giata tramite un telefono iPhone, Windows Phone
o Android. La app è in grado di localizzare l'auto-
mobile e bloccarla a distanza, accendere il
motore a distanza, visualizzare informazioni sul
livello di carburante e altro.
Nelle automobili dotate di elemento termico
monoblocco e riscaldatore abitacolo a carburante
in combinazione con Volvo On Call è possibile
impostare tutte le funzioni del riscaldatore anche
con un normale cellulare.
Relative informazioni
•
App Volvo On Call* (p. 7)
•
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 6)
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
7
App Volvo On Call*
In qualità di utente di Volvo On Call , il proprieta-
rio dell'automobile ha accesso a una app che
consente di mantenersi in contatto, via telefono
cellulare, con l'automobile parcheggiata.
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i
modelli di automobili.
La app è soggetta a costante aggiornamento,
quindi le presenti informazioni potrebbero non
rispecchiare le funzionalità disponibili. Per mag-
giori informazioni su Volvo On Call, vedere
support.volvocars.com.
La app, disponibile per iPhone, Windows Phone e
Android, può essere scaricata da Apple App
Store, Windows Phone Store o Google Play.
Il Volvo ID personale è necessario per utilizzare la
app e i servizi connessi Volvo.
Nella sezione Volvo ID del manuale del proprieta-
rio sono riportati i vantaggi del Volvo ID e la pro-
cedura per riceverlo.
Localizzazione dell'automobile
La posizione dell'automobile è visualizzata su una
mappa ed è possibile essere guidati fino all'auto-
mobile. È prevista anche una bussola digitale che
indica la direzione da seguire per arrivare all'auto-
mobile. È possibile attivare l'avvisatore acustico e
gli indicatori di direzione per localizzare più facil-
mente l'automobile.
Inviare la destinazione all'auto
Mediante l'app mobile, può essere usata la fun-
zione "Send to Car" per inviare una destinazione
(ad es. hotel, negozi, cinema, ristoranti, stazioni di
rifornimento) all'auto. La posizione della destina-
zione è già disponibile nel sistema di navigazione
dell'auto
1
. Se il sistema di navigazione non è
installato dalla fabbrica, sarà necessario aggior-
nare la configurazione dell'auto da un concessio-
nario Volvo, in modo che l'app VOC sappia che
essa può inviare una destinazione all'auto. Per le
istruzioni sulla funzione Send to Car, vedere
support.volvocars.com.
Display del conducente dell'automobile
Con questa funzione il conducente ha accesso a
varie informazioni: livello del carburante, autono-
mia residua, consumo medio di carburante, velo-
cità media, contachilometri e contachilometri par-
ziale.
Controllo dell'automobile
La app effettua una "visita di controllo" dell'auto-
mobile e fornisce informazioni su lampadine e
livelli di olio freni, liquido refrigerante e olio
motore.
Diario di bordo
È possibile scaricare e salvare informazioni detta-
gliate sui singoli viaggi effettuati negli ultimi 40
giorni. Inoltre, tutti i viaggi o solo quelli desiderati
possono essere esportati dalla app come foglio
di calcolo e inviati a un indirizzo di posta elettro-
nica. Questa funzione è utile ad esempio per i
viaggi di lavoro.
La funzione diario di bordo può essere disattivata.
In tal modo, l'automobile non invia le informazioni
registrate al termine di ogni viaggio.
Informazioni sul veicolo
Sono facilmente disponibili dati base dell'auto-
mobile quali modello, numero di targa e numero
VIN.
Allarme antifurto
In caso di attivazione dell'allarme antifurto, il con-
ducente è avvertito via cellulare.
Bloccaggio remoto delle portiere
Viene visualizzato lo stato di tutte le portiere e dei
finestrini. Il conducente può bloccare e sbloccare
l'automobile. Per motivi di sicurezza, lo sbloccag-
gio remoto dell'automobile richiede l'inserimento
della password della app. Il Volvo ID personale è
usato come password.
Avviamento remoto del riscaldatore
Se l'automobile ne è dotata, il riscaldatore di par-
cheggio può essere avviato immediatamente
oppure programmato per avviarsi a due diversi
orari.
1
Vale per Sensus Navigation.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
8
Avviamento remoto del motore (ERS)
2
Con l'avviamento remoto ERS – Engine Remote
Start è possibile accendere il motore a distanza
per riscaldare/raffreddare l'abitacolo ad una tem-
peratura confortevole prima della partenza. Per
mettersi in movimento con l'automobile occorre
attivare una modalità di guida, nello stesso modo
in cui si procede all'accensione del motore. Per la
procedura di accensione del motore, vedere la
sezione "Accensione del motore" nel manuale
del proprietario.
Il climatizzatore si avvia con impostazioni automa-
tiche. Un motore avviato in remoto resta acceso
al massimo per 15 minuti, quindi si spegne. Dopo
2 attivazioni dell'avvio remoto, il motore deve
essere riacceso normalmente prima di poter riuti-
lizzare il sistema di avvio remoto.
L'avvio remoto del motore è disponibile sola-
mente sulle automobili con cambio automatico.
ATTENZIONE
Per l'accensione a distanza del motore
devono essere soddisfatti i seguenti criteri:
•
L'automobile deve essere tenuta sotto
controllo.
•
Non devono esservi persone o animali a
bordo o vicino all'automobile.
•
L'automobile non deve trovarsi in un
locale con ventilazione insufficiente, in
quanto i gas di scarico possono provo-
care lesioni gravi a persone e animali.
NOTA
Attenersi alle direttive/norme locali/nazionali
per quanto riguarda il funzionamento del
motore al minimo. Attenersi anche alle diret-
tive/norme locali/nazionali per quanto
riguarda il livello acustico a motore acceso.
Precondizionamento
Il precondizionamento prepara l'alimentazione e
l'abitacolo alla partenza, riducendo l'usura e il
consumo energetico durante la guida. Si utilizza
la app come illustrato per l'avviamento remoto del
riscaldatore.
Relative informazioni
•
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 6)
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 6)
2
Alcuni modelli di automobile e mercati.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
9
Servizi di sicurezza personale con
Volvo On Call*
L'allarme automatico e manuale nonché la possi-
bilità di richiedere assistenza stradale sono i ser-
vizi disponibili mediante Volvo On Call (VOC). I
servizi di sicurezza personale servono per fornire
l'allarme in caso di incidente o emergenza.
Allarme automatico
Quando si attivano i sistemi di sicurezza dell'auto,
ad es. in caso d'incidente con livello di attivazione
raggiunto per pretensionatori o airbag, sarà tra-
smesso automaticamente un segnale al Centro di
assistenza VOC. Avviene poi quanto segue:
1. Un messaggio è trasmesso automaticamente
dall'auto al Centro di assistenza VOC.
2. Il centro di assistenza VOC contatta quindi il
conducente tramite telefono per informarsi
dell'entità della collisione e dell'eventuale
necessità di assistenza.
3. Il centro di assistenza VOC contatta quindi le
squadre di soccorso necessarie (polizia,
ambulanza, carro attrezzi ecc.).
Se non è possibile contattare il conducente tra-
mite telefono, il centro di assistenza VOC con-
tatta le autorità competenti, che decideranno
come intervenire.
Allarme manuale
Contattare il centro di assistenza VOC per rice-
vere aiuto in caso di emergenza.
Assistenza stradale
Richiedere assistenza in caso di foratura, esauri-
mento del carburante o batteria scarica.
Il servizio di assistenza stradale può richiedere un
contratto separato.
Numero di emergenza
Se si attiva il servizio di allarme, il sistema cerca
di contattare il centro di assistenza VOC. Se il
tentativo fallisce, la chiamata viene trasferita
direttamente al numero di emergenza dell'area
nella quale si trova l'automobile
3
.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Servizio manuale di sicurezza personale con
Volvo On Call* (p. 9)
•
Richiesta di assistenza stradale con Volvo On
Call* (p. 10)
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
Servizio manuale di sicurezza
personale con Volvo On Call*
Contattare il centro di assistenza Volvo On Call
(VOC) per ricevere aiuto in caso di emergenza.
Per inviare manualmente l'allarme al centro di
assistenza VOC:
1.
Tenendo premuto il pulsante SOS per
almeno 2 secondi, si richiede assistenza in
caso di malore, minacce esterne verso l'auto-
mobile o i passeggeri ecc.
2. Il centro di assistenza VOC riceve la richiesta
di assistenza insieme alla posizione dell'auto-
mobile.
3. Il centro di assistenza VOC contatta il condu-
cente tramite telefono e concorda il tipo di
assistenza necessario.
Se non è possibile contattare il conducente tra-
mite telefono, il centro di assistenza VOC con-
tatta le autorità competenti, che decideranno
come intervenire.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 9)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 15)
•
Richiesta di assistenza stradale con Volvo On
Call* (p. 10)
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
3
Vale solo in alcuni mercati.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
10
Richiesta di assistenza stradale con
Volvo On Call*
Richiedere assistenza in caso di foratura, esauri-
mento del carburante o batteria scarica.
1.
Tenere premuto ON CALL per almeno
2 secondi.
2. Il centro di assistenza VOC contatta il condu-
cente tramite telefono e concorda il tipo di
assistenza necessario.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 9)
•
Servizio manuale di sicurezza personale con
Volvo On Call* (p. 9)
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
Servizi di sicurezza del veicolo con
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC) fornisce assistenza in caso
di scasso o furto dell'auto e può sbloccare a
distanza l'auto se le chiavi sono state smarrite o
rimaste bloccate nell'abitacolo.
I servizi di sicurezza del veicolo sono concepiti
per ridurre al minimo il rischio di furto dell'auto-
mobile. Inoltre, se l'automobile viene rubata, per-
mettono di rintracciarla ed eventualmente disatti-
varla.
Se la batteria dell'automobile si scarica, si attiva
la batteria di riserva VOC.
Oltre ai servizi di sicurezza personale e del vei-
colo, in alcuni mercati è disponibile un sistema di
sicurezza esteso opzionale.
Allarme antifurto
Segnalazione automatica da VOC al centro di
assistenza VOC in caso di effrazione o furto (se
si attiva l'antifurto dell'automobile).
Se si attiva il sistema di allarme antifurto dell'au-
tomobile, il centro di assistenza VOC viene infor-
mato automaticamente dopo un determinato
tempo. Se l'allarme viene disattivato con la chiave
telecomando, il servizio si interrompe.
Rintracciamento del veicolo rubato
Se si è verificato un furto o un altro uso illecito
dell'automobile, il proprietario, in accordo con la
polizia e il centro di assistenza VOC, può richie-
dere che l'automobile venga rintracciata. Il centro
di assistenza VOC invia un messaggio all'auto-
mobile per determinarne la posizione. In seguito,
contatta la polizia o un'altra autorità competente.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile è stata rubata
usando la relativa chiave telecomando.
Sbloccaggio remoto
Se si è smarrita o dimenticata nell'automobile la
chiave telecomando, è possibile richiedere lo
sbloccaggio remoto al centro di assistenza VOC
entro 5 giorni, fornendo il codice PIN. Il centro di
assistenza VOC procede quindi allo sbloccaggio
remoto dell'automobile come concordato.
Immobilizer comandato a distanza
4
In caso di furto dell'automobile, il proprietario o le
autorità competenti contattano il centro di assi-
stenza VOC.
4
Alcuni mercati.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
11
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile è stata rubata
usando la relativa chiave telecomando.
Dopo essere stato contattato dalle autorità, il
centro di assistenza VOC disattiva le chiavi tele-
comando per prevenire l'accensione del motore.
Un'automobile disattivata può essere riavviata
solo contattando il centro di assistenza VOC e
fornendo il codice PIN. In tal caso, il centro di
assistenza VOC esegue l'attivazione dell'automo-
bile.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Sbloccare l'automobile tramite il centro di
assistenza Volvo On Call* (p. 11)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 15)
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 17)
Sbloccare l'automobile tramite il
centro di assistenza Volvo On Call*
È possibile richiedere lo sbloccaggio remoto
dell'automobile al centro di assistenza VOC.
1. Rivolgersi al centro di assistenza VOC.
2. Quando il centro di assistenza VOC ha effet-
tuato le verifiche necessarie in merito al pro-
prietario dell'automobile o altro referente
autorizzato tramite codice PIN, come da
accordi, invia all'automobile un segnale di
sbloccaggio.
3. Per sbloccare le portiere è necessario aprire
il portellone. Premere leggermente la pia-
strina gommata sul bordo inferiore della
maniglia del portellone per aprirlo.
NOTA
Se non viene aperto entro il tempo prestabi-
lito dal centro di assistenza VOC, il portellone
si blocca nuovamente.
NOTA
Se l'automobile si trova ad esempio in un par-
cheggio coperto, la scarsa ricezione può
interferire con la funzione di sbloccaggio
remoto.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 10)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 15)
•
Volvo On Call* (p. 4)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
12
Disponibilità di Volvo On Call*
Mappa delle aree in cui Volvo On Call è disponi-
bile. Il servizio viene ampliato continuamente e il
sistema sarà disponibile in un numero maggiore
di Paesi. Per informazioni aggiornate, rivolgersi
al concessionario Volvo.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
13
Volvo On Call è disponibile nelle aree ombreggiate.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
15
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
Paese Chiamata nel proprio Paese Chiamata dall'estero
Svezia 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norvegia 800 30 060 +47 22 32 39 50
Danimarca 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Regno Unito 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finlandia 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Francia 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Paesi Bassi 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgio 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Lussemburgo (il centro di assistenza ha sede in Belgio) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polonia +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portogallo (il centro di assistenza ha sede in Francia) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Germania 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spagna 091 325 5509 +34 91 325 5509
Svizzera 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russia +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Austria +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL (VOC)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
17
Codice PIN di Volvo On Call*
Il codice PIN è utilizzato per motivi di sicurezza
per identificare la persona autorizzata per il ser-
vizi Volvo On Call (VOC).
Il codice PIN a quattro cifre inviato al proprietario
dell'automobile all'attivazione dell'abbonamento
presso il concessionario è utilizzato per motivi di
sicurezza per identificare la persona autorizzata
per determinati servizi VOC, ad esempio sbloc-
care l'automobile tramite il centro di assistenza
VOC o creare un account per la app.
Smarrimento o modifica del codice PIN
In caso di smarrimento del codice PIN o per
modificarlo (ad esempio quando si acquista
un'automobile usata), rivolgersi a un concessio-
nario oppure premere il pulsante ON CALL del-
l'automobile. Il nuovo codice sarà inviato al pro-
prietario dell'automobile al più presto.
Inserimenti ripetuti di un codice PIN
errato nella app
Se si inserisce un codice PIN errato per dieci
volte consecutive, l'account viene bloccato. Per
riutilizzare la app è necessario scegliere un nuovo
codice PIN e creare un nuovo account per la app
seguendo la procedura indicata sopra per la
creazione dell'account per la app.
Relative informazioni
•
Sbloccare l'automobile tramite il centro di
assistenza Volvo On Call* (p. 11)
•
App Volvo On Call* (p. 7)
•
Passaggio di proprietà di un'automobile con
Volvo On Call* (p. 17)
•
Volvo On Call* (p. 4)
Passaggio di proprietà di
un'automobile con Volvo On Call*
In caso di passaggio di proprietà è importante
cambiare il titolare del servizio Volvo On Call
(VOC).
Disdetta del servizio VOC
In caso di passaggio di proprietà, rivolgersi al
concessionario Volvo per la disdetta del servizio. Il
concessionario cancella l'abbonamento e la cro-
nologia del servizio. Si può uscire dal servizio
anche la app VOC.
In caso di passaggio di proprietà, è importante
ripristinare le impostazioni personali e i dati
utente standard dell'automobile.
Avviare il servizio VOC
Se si acquista un'automobile usata con VOC:
Il nuovo proprietario contatta il concessionario,
che trasferisce il tempo rimanente dell'abbona-
mento. Affinché VOC funzioni e il proprietario
precedente non abbia più accesso ai servizi legati
all'automobile, è importante aggiornare i contatti.
Il nuovo proprietario riceve un codice PIN perso-
nale a quattro cifre, necessario per identificarsi
come proprietario (o altro soggetto autorizzato) e
accedere a determinati servizi.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 17)
VOLVO ON CALL (VOC)
18
Dati personali
Trattamento dei dati personali legato al servizio
Volvo On Call (VOC).
Le società di vendita Volvo, vedere la seguente
tabella, e Volvo Personvagnar AB, rispondono del
trattamento dei dati personali legato al servizio. Il
trattamento avviene in conformità agli usi e alla
legislazione vigente in materia di trattamento dei
dati personali.
Paese Società di vendita
Belgio Volvo Cars NV
Regno Unito Volvo Car UK Ltd
Francia Volvo Automobiles France SAS
Paesi Bassi Volvo Cars Nederland B.V.
Italia Volvo Auto Italia S.p.A.
Norvegia Volvo Personbiler Norge AS
Polonia Volvo Car Polska Sp. z o.o.
Portogallo Volvo Car Portugal S.A.
Russia Limited Liability Company Volvo
Cars
Spagna Volvo Car España S.L.
Svezia Volvo Personbilar Sverige AB
Germania Volvo Car Germany GmbH
Paese Società di vendita
Finlandia Volvo Auto Oy Ab
Danimarca Volvo Personvagne Danmark
A/S
Austria Volvo Car Austria GmbH
Svizzera Volvo Automobile (Schweiz) AG
Finalità del trattamento
I dati personali sono utilizzati da Volvo e dai rela-
tivi partner sia all'interno che all'esterno di
UE/SEE ai fini della fornitura e dello sviluppo del
servizio.
Tipologia di dati personali trattati
I dati personali trattati rientrano prevalentemente
nelle tre categorie riportate di seguito.
•
Dati personali forniti dal cliente stesso all'at-
tivazione del servizio e in occasione di altri
contatti con Volvo, ad esempio nome, indi-
rizzo, numero di telefono, tipo di servizio e
relativa durata.
•
Quando si verifica un evento interessato dal
servizio, l'automobile invia automaticamente
informazioni. Questo tipo di messaggio con-
tiene ID del veicolo (VIN), ora di utilizzo del
servizio, tipo di servizio, eventuale attivazione
degli airbag, eventuale intervento dei preten-
sionatori, quantità di carburante attuale, tem-
peratura attuale all'interno e all'esterno del-
l'abitacolo, stato di portiere e finestrini (chiusi
o aperti) e ultime sei posizioni dell'automo-
bile.
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Le altre informazioni riconducibili al cliente
sono le conversazioni telefoniche con le per-
sone a bordo, il centro di assistenza che ha
fornito il servizio e le note redatte dall'opera-
tore.
Chi ha accesso ai dati personali
Per fornire il servizio, Volvo si affida ad alcuni
subfornitori. I subfornitori lavorano per conto di
Volvo e hanno accesso solamente ai dati perso-
nali necessari per fornire il servizio. Tutti i subfor-
nitori sono vincolati da contratti che li obbligano a
rispettare la massima riservatezza e trattare i dati
personali come previsto dalle leggi vigenti.
Procedure di cancellazione
I dati personali richiesti per la fornitura del servi-
zio rimangono memorizzati per la durata del con-
tratto e, successivamente, per il tempo necessa-
rio a Volvo per adempiere ai propri obblighi legi-
slativi e simili. I dati generati da eventi interessati
dal servizio sono cancellati tre mesi dopo l'e-
vento.
Correzione ed estratto del registro
I soggetti privati hanno diritto a richiedere la cor-
rezione dei dati errati e ricevere un estratto del
registro contenente i dati personali trattati. Per la
correzione dei dati personali, rivolgersi al centro
di assistenza Volvo. L'estratto del registro deve
essere richiesto per iscritto tramite una domanda
sottoscritta dal richiedente di proprio pugno e
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Volvo XC90 Volvo On Call
- Tipo
- Volvo On Call
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