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ORDINARE PARTI DI RICAMBIO/RESTITUZIONI
Problema Possibile Causa Soluzione
Eccessive vampate/calore
irregolare.
Le piastre non sono installate
correttamente
Assicurarsi che le piastre siano installate correttamente
Con i fori rivolti verso il fronte e le fessure verso il basso.
Vedere il manuale di istruzioni per il montaggio .
Pre riscaldamento improprio.
Pre riscaldare la griglia con il bruciatore principale in
posizione HIGH per 10 o 15 minuti.
Presenza di grasso in eccesso
e cenere depositata sulle
piastre e sul gocciolatoio.
Pulire le piastre e il gocciolatoio regolarmente. Non
graffiare con fogli di alluminio . Si vedano le istruzioni per
la pulizia.
Il bruciatore emette fiamme
gialle, accompagnate da
odore di gas.
Possibili ragnatele o altri
detriti, o cattiva regolazione
dell’aria.
Pulire accuratamente il bruciatore rimuovendolo. Si vedano
le istruzioni di manutenzione. Aprire la’ria lentamente
secondo le istruzioni per la regolazione dell’aria.
Fiamme che spariscono
dal fornello, difficoltà ad
accenderlo, odore di gas.
Regolazione sbagliata dell’aria
Chiudere l a valvola dell’aria seguendo le istruzioni sulla
regolazione dell’aria
Il bruciatore non si accende
con l’accensione elettrica,
ma con il fiammifero.
Batteria scarica/o male installata. Sostituire con pile AAA. Installare con la parte positiva in
alto.
cavo elettrodo allentato.
Controllare che il cavo dell’elettrodo sia ben spinto sopra
la parte posteriore dell’accensione.
Cattiva riparazione
dell’accensione.
Il sistema a scintilla non funziona se non con un
accendino a scintilla.
Mancanza dello stimolo elettrico
in cima all’elettrodo nella scatola.
Assicuratevi che il collettore sia teso e che lo spazio tra
l’elettrodo e il collettore sia tra 1/8 e 3/16".
Lo spazio può essere regolato lasciando la scatola dentro
o fuori.
Fiamme che salgono sul fornello
Chiudere la valvola dell’aria- vedere problemi previsti
Il regolatore fischia.
Succede normalmente in giorni
caldi.
Questo non è un difetto. E’ causato dalle vibrazioni interne
nella griglia a Gas e non danneggia il buon funzionamento
della griglia né la sicurezza. Un regolatore che fischia non
deve essere sostituito.
I bruciatori non si accendono
l’un l’altro
I fori si accendono solo nella
parte posteriore del bruciatore.
Pulite i fori del bruciatore. Vedere la istruzioni di
manutenzione del bruciatore.
La vernice sembra sfogliarsi
dentro al coperchio
Grasso depositato dentro e
sopra le superficie.
Questo non è un difetto. Lo spogliamento è dovuto al
grasso che si è incrostato, che asciuga la vernice che si
stacca. Una pulizia regolare previente questo. Si vedano le
istruzioni sulla pulizia.
Prima di contattare il servizio clienti, controllate il sito internet NAC : www.napoleongrills.com per saperne di più su pulizia,manutenzione,risoluzione
a problemi e istruzioni sulla riparazione di pezzi singoli. Contattare l’azienda direttamente per sostituzione di pezzi e esporre reclami . Il servizio
clienti è disponibile dalle 9 alle 17 ( ora locale ) allo 1-866-820-8686 o fax 1-705-727-4282. AL fine di procedere con un reclamo il servizio clienti
richiede i seguenti documenti e informazioni:
1. Modello e numero di serie dell’impianto
2. Numero del pezzo e descrizione
3. Precisa descrizione del problema (“ rotto “ non è sufficiente “)
4. Prova documentale dell’acquisto ( fotocopia o fattura )
In alcuni casi il servizio clienti potrebbe chiedere la restituzione in visione del pezzo da sostituire/aggiustare, per ispezionarla, prima di inviare
il pezzo in sostituzione. I pezzi da sostituire devono essere inviati con trasporto a vs. carico all’attenzione del servizio clienti con le seguenti
informazioni:
1. Modello e numero di serie del prezzo
2. Precisa descrizione del problema ( “rotto “non è sufficiente )
3. Prova dell’acquisto ( fotocopia e fattura )).
4. Numero SPC –fornito dal rappresentante del servizio clienti.
Prima di contattare il servizio clienti, vogliate prendere nota dei prodotti con non sono coperti da garanzia:
- Costi di trasporto ,tasse di esportazione o brokeraggio
-costi di lavorazione per rimuovere e reinstallare i pezzi di ricambio
-Costi per chiamate al servizio informazioni per diagnosi del problema
-Scolorimento delle parti in acciaio inossidabile.
-Parti difettose dovute alla cattivo pulizia e manutenzione o uso improprio dei detergenti. ( super pulenti )