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Individuazione dei problemi
Se dopo avere seguito le istruzioni riportate di seguito non si riesce a risolvere il problema, contattare il servizio di assistenza prodotti Pelco al
numero 1-800-289-9100 (Stati Uniti e Canada) o +1-559-292-1981 (chiamate internazionali).
Problema Possibili cause Soluzione suggerita
Un sistema non appare
nell’elenco dei sistemi.
Il sistema è fuori linea. Assicurarsi che il sistema sia in linea e quindi aggiornare
l’elenco.
L’account utente non ha accesso al
sistema.
Rivolgersi all’amministratore di sistema.
Problemi di connettività di rete. Rivolgersi all’amministratore di rete.
Una telecamera non compare
nell’elenco associato a un
sistema.
La telecamera è fuori linea. Assicurarsi che la telecamera sia in linea e quindi aggiornare
l’elenco.
L’account utente non ha accesso alla
telecamera.
Rivolgersi all’amministratore di sistema.
Non è possibile visualizzare video
utilizzando Pelco Media Plugin
La versione del plugin non è
compatibile.
Fare clic sul link sotto “Viewing Settings” (Impostazioni di
visualizzazione) per scaricare l’ultima versione del plugin.
Non è possibile ricevere il traffico
UDP dal sistema aggregato.
Per utilizzare il plugin si deve essere in grado di ricevere il
traffico UDP direttamente dal sistema aggregato; la maggior
parte delle connessioni WAN vietano questo tipo di traffico.
Per visualizzare il video, provare a passare al visualizzatore
motion JPEG.
Il sistema contenente la telecamera
visualizzata non dispone di risorse
disponibili per il video PMP.
Ogni sistema può trasmettere contemporaneamente un
massimo di 16 flussi di utenti plugin. Se questi flussi sono tutti
in uso, o il sistema opera alle massime limitazioni di CPU e
larghezza di banda, non sarà possibile visualizzare una
telecamera utilizzando il plugin. Provare a passare al
visualizzatore motion JPEG per guardare il video.
Non è possibile visualizzare video
utilizzando il visualizzatore motion
JPEG.
Il sistema contenente la telecamera
che si desidera visualizzare non
dispone di risorse disponibili per il
video MJPEG.
Ogni sistema può trasmettere un massimo di 32 flussi MJPEG
simultaneamente. Se tutti i 32 flussi sono in uso o il sistema
opera alle massime limitazioni di CPU e larghezza di banda,
non sarà possibile aprire ulteriori flussi MJPEG. Se disponibile,
si può provare a passare a Pelco Media Plugin per visualizzare
i video; in caso contrario, è necessario attendere che un flusso
MJPEG diventi disponibile.
La frequenza fotogrammi per il
video MJPEG sembra lenta.
Il server di aggregazione è sotto un
carico pesante.
Mentre il numero di flussi MJPEG visualizzati dagli utenti di
aggregazione aumenta, la frequenza fotogrammi per tutti i
flussi MJPEG elaborati dal server di aggregazione diminuisce.
Chiudere i flussi video o ridurre il layout di visualizzazione per
migliorare il rendimento MJPEG. Se il problema persiste,
contattare l’amministratore di sistema per aumentare le
risorse di sistema per il server di aggregazione.
Non è possibile controllare una
telecamera con brandeggio.
La telecamera è utilizzata da un
utente con priorità più elevata.
Attendere che l’utente di priorità più elevata finisca di
comandare la telecamera.
La telecamera è stata bloccata da un
utente con priorità più elevata.
Non è possibile controllare una telecamera che è stata
bloccata da un utente con priorità più elevata.
IT_C5658M.book Page 11 Monday, August 5, 2013 3:46 PM