ESET NOD32 Antivirus 15 Manuale del proprietario

ESET NOD32 Antivirus

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REV. 17/03/2023

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Novità 1 .......................................................................................................................................

1.2 Quale è il mio prodotto? 2 ..............................................................................................................

1.3 Requisiti di sistema 3 ....................................................................................................................

1.3 La versione di Windows 7 è obsoleta 4 ..................................................................................................

1.3 Windows 7 non è più supportato da Microsoft 4 .........................................................................................

1.3 Windows Vista non è più supportato 5 ...................................................................................................

1.4 Prevenzione 5 ...............................................................................................................................

1.5 Pagine della Guida 6 ......................................................................................................................

2 Installazione 8 ......................................................................................................................................

2.1 Live installer 8 ..............................................................................................................................

2.2 Installazione oﬀ-line 9 ...................................................................................................................

2.3 Attivazione prodotto 11 .................................................................................................................

2.3 Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione 12 ...........................................................................

2.3 Utilizza ESET HOME account 12 .........................................................................................................

2.3 Attiva licenza di valutazione 13 .........................................................................................................

2.3 Chiave di licenza ESET gratuita 14 ......................................................................................................

2.3 Attivazione non riuscita: scenari comuni 15 ............................................................................................

2.3 Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza 15 .............................................................

2.3 Upgrade licenza 16 .......................................................................................................................

2.3 Aggiornamento prodotto 17 .............................................................................................................

2.3 Downgrade licenza 17 ...................................................................................................................

2.3 Downgrade prodotto 18 ..................................................................................................................

2.4 Strumento di individuazione e risoluzione dei problemi di installazione 19 ..........................................

2.5 Primo controllo dopo l'installazione 19 ............................................................................................

2.6 Aggiornamento a una versione più recente 20 ..................................................................................

2.6 Aggiornamento automatico prodotto legacy 21 ........................................................................................

2.7 Presentare un prodotto ESET a un amico 21 .....................................................................................

2.7 Sarà installato ESET NOD32 Antivirus 22 ...............................................................................................

2.7 Passa a una linea di prodotti diversa 22 ................................................................................................

2.7 Registrazione 22 .........................................................................................................................

2.7 Avanzamento attivazione 22 ............................................................................................................

2.7 Attivazione avvenuta con successo 22 ..................................................................................................

3 Guida introduttiva 23 ...........................................................................................................................

3.1 Esegui la connessione a ESET HOME 23 ...........................................................................................

3.1 Eﬀettua l’autenticazione a ESET HOME 24 ..............................................................................................

3.1 Autenticazione non riuscita: errori comuni 25 ..........................................................................................

3.1 Aggiungi il dispositivo in ESET HOME 26 ................................................................................................

3.2 La ﬁnestra principale del programma 26 ..........................................................................................

3.3 Aggiornamenti 29 .........................................................................................................................

4 Utilizzo di ESET NOD32 Antivirus 30 ....................................................................................................

4.1 Protezione del computer 32 ...........................................................................................................

4.1 Motore di rilevamento 33 ................................................................................................................

4.1 Opzioni avanzate del motore di rilevamento 38 ........................................................................................

4.1 Rilevamento di un'inﬁltrazione 38 .......................................................................................................

4.1 Protezione ﬁle system in tempo reale 40 ...............................................................................................

4.1 Livelli di pulizia 42 ........................................................................................................................

4.1 Quando modiﬁcare la conﬁgurazione della protezione in tempo reale 43 .............................................................

4.1 Controllo della protezione in tempo reale 43 ...........................................................................................

4.1 Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona 43 ............................................................................

4.1 Esclusioni processi 44 ....................................................................................................................

4.1 Aggiungi o modiﬁca esclusioni dei processi 45 .........................................................................................

4.1 Protezione basata sul cloud 45 ..........................................................................................................

4.1 Filtro di esclusione per la protezione basata sul cloud 48 ..............................................................................

4.1 Controllo del computer 48 ...............................................................................................................

4.1 Launcher controllo personalizzato 51 ...................................................................................................

4.1 Avanzamento controllo 52 ...............................................................................................................

4.1 Rapporto controlli computer 54 .........................................................................................................

4.1 Controlli malware 56 .....................................................................................................................

4.1 Controllo stato di inattività 56 ...........................................................................................................

4.1 Proﬁli di controllo 57 .....................................................................................................................

4.1 Destinazioni di controllo 57 ..............................................................................................................

4.1 Controllo dispositivi 58 ...................................................................................................................

4.1 Editor regole controllo dispositivi 59 ....................................................................................................

4.1 Dispositivi rilevati 60 .....................................................................................................................

4.1 Gruppi dispositivi 60 .....................................................................................................................

4.1 Aggiunta di regole per il controllo dispositivi 61 ........................................................................................

4.1 Host Intrusion Prevention System (HIPS) 64 ............................................................................................

4.1 Finestra interattiva HIPS 66 ..............................................................................................................

4.1 Rilevato potenziale comportamento ransomware 68 ...................................................................................

4.1 Gestione regole HIPS 69 .................................................................................................................

4.1 Impostazioni regole HIPS 70 .............................................................................................................

4.1 Aggiungi percorso applicazione/registro per l’HIPS 73 .................................................................................

4.1 Conﬁgurazione avanzata di HIPS 73 .....................................................................................................

4.1 Caricamento driver sempre consentito 74 ..............................................................................................

4.1 Modalità giocatore 74 ....................................................................................................................

4.1 Controllo all'avvio 74 .....................................................................................................................

4.1 Controllo automatico ﬁle di avvio 75 ....................................................................................................

4.1 Protezione documenti 76 ................................................................................................................

4.1 Esclusioni 76 ..............................................................................................................................

4.1 Esclusioni dal controllo 76 ...............................................................................................................

4.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione di prestazioni 77 .......................................................................................

4.1 Formato di esclusione percorso 79 ......................................................................................................

4.1 Esclusioni dalla rilevazione 80 ...........................................................................................................

4.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione dal rilevamento 82 ....................................................................................

4.1 Crea procedura guidata di esclusione dal rilevamento 83 .............................................................................

4.1 Esclusioni HIPS 84 ........................................................................................................................

4.1 Parametri di ThreatSense 84 ............................................................................................................

4.1 Estensioni ﬁle esclusi dal controllo 88 ...................................................................................................

4.1 Parametri ThreatSense aggiuntivi 89 ...................................................................................................

4.2 Protezione Internet 89 ...................................................................................................................

4.2 Filtraggio protocolli 90 ...................................................................................................................

4.2 Applicazioni escluse 91 ..................................................................................................................

4.2 Indirizzi IP esclusi 92 .....................................................................................................................

4.2 Aggiungi indirizzo IPv4 93 ................................................................................................................

4.2 Aggiungi indirizzo IPv6 93 ................................................................................................................

4.2 SSL/TLS 93 ................................................................................................................................

4.2 Certiﬁcati 95 ..............................................................................................................................

4.2 Traﬃco di rete crittografato 95 ..........................................................................................................

4.2 Elenco di certiﬁcati noti 96 ..............................................................................................................

4.2 Elenco di applicazioni ﬁltrate tramite SSL/TLS 97 ......................................................................................

4.2 Protezione client di posta 97 .............................................................................................................

4.2 Integrazione client di posta 98 ..........................................................................................................

4.2 Barra degli strumenti di Microsoft Outlook 98 ..........................................................................................

4.2 Barra degli strumenti di Outlook Express e Windows Mail 99 ..........................................................................

4.2 Finestra di dialogo di conferma 99 ......................................................................................................

4.2 Ripeti controllo messaggi 99 .............................................................................................................

4.2 Protocolli e-mail 100 .....................................................................................................................

4.2 Filtro POP3, POP3S 101 ..................................................................................................................

4.2 Contrassegni e-mail 102 ................................................................................................................

4.2 Protezione accesso Web 102 ............................................................................................................

4.2 Conﬁgurazione avanzata Protezione accesso Web 105 ................................................................................

4.2 Protocolli Web 105 .......................................................................................................................

4.2 Gestione indirizzi URL 106 ..............................................................................................................

4.2 Elenco indirizzi URL 107 .................................................................................................................

4.2 Creare un nuovo elenco di indirizzi URL 108 ...........................................................................................

4.2 Come aggiungere una maschera per l'URL 109 ........................................................................................

4.2 Protezione Anti-Phishing 109 ............................................................................................................

4.3 Aggiornamento del programma 111 ................................................................................................

4.3 Conﬁgurazione dell'aggiornamento 114 ................................................................................................

4.3 Rollback aggiornamento 116 ............................................................................................................

4.3 Intervallo temporale di rollback 118 ....................................................................................................

4.3 Aggiornamenti del prodotto 118 ........................................................................................................

4.3 Opzioni connessione 118 ................................................................................................................

4.3 Come fare per creare attività di aggiornamento 119 ..................................................................................

4.3 Finestra di dialogo - Riavvio necessario 120 ...........................................................................................

4.4 Strumenti 120 ..............................................................................................................................

4.4 Strumenti in ESET NOD32 Antivirus 120 ................................................................................................

4.4 File di rapporto 121 ......................................................................................................................

4.4 Filtraggio rapporti 123 ...................................................................................................................

4.4 Registrazione della conﬁgurazione 125 ................................................................................................

4.4 Processi in esecuzione 126 ..............................................................................................................

4.4 Report di protezione 128 ................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 129 ..................................................................................................................

4.4 Pianiﬁcazione attività 130 ...............................................................................................................

4.4 Opzioni controllo pianiﬁcato 133 ........................................................................................................

4.4 Panoramica attività pianiﬁcata 134 .....................................................................................................

4.4 Dettagli attività 134 .....................................................................................................................

4.4 Tempo attività 134 ......................................................................................................................

4.4 Frequenza attività: una volta 135 .......................................................................................................

4.4 Frequenza attività: ogni giorno 135 .....................................................................................................

4.4 Frequenza attività: ogni settimana 135 ................................................................................................

4.4 Frequenza attività: quando si veriﬁca un evento 135 ..................................................................................

4.4 Attività ignorata 136 .....................................................................................................................

4.4 Dettagli attività: aggiornamento 136 ...................................................................................................

4.4 Dettagli attività: esegui applicazione 136 ..............................................................................................

4.4 Strumento di pulizia del sistema 137 ...................................................................................................

4.4 ESET SysRescue Live 138 ...............................................................................................................

4.4 Quarantena 139 .........................................................................................................................

4.4 Server proxy 141 ........................................................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi 142 ....................................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: ﬁle sospetto 143 .....................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: sito sospetto 144 .....................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: ﬁle falso positivo 144 ................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: sito falso positivo 145 ................................................................................

4.4 Seleziona campione per analisi: altro 145 ..............................................................................................

4.4 Aggiornamento Microsoft Windows® 145 ..............................................................................................

4.4 Finestra di dialogo - Aggiornamenti del sistema 145 ..................................................................................

4.4 Informazioni sugli aggiornamenti 146 ..................................................................................................

4.5 Interfaccia utente 146 ...................................................................................................................

4.5 Elementi dell'interfaccia utente 146 ....................................................................................................

4.5 Conﬁgurazione dell'accesso 147 ........................................................................................................

4.5 Password per la conﬁgurazione avanzata 148 .........................................................................................

4.5 Icona della barra delle applicazioni 148 ................................................................................................

4.5 Supporto per la lettura dello schermo 150 .............................................................................................

4.5 Guida e supporto tecnico 150 ...........................................................................................................

4.5 Informazioni su ESET NOD32 Antivirus 151 ............................................................................................

4.5 Novità ESET 151 .........................................................................................................................

4.5 Invia dati conﬁgurazione sistema 152 ..................................................................................................

4.5 Supporto tecnico 153 ....................................................................................................................

4.6 Notiﬁche 153 ................................................................................................................................

4.6 Finestra di dialogo: stati dell’applicazione 154 .........................................................................................

4.6 Notiﬁche desktop 154 ...................................................................................................................

4.6 Elenco di notiﬁche desktop 156 .........................................................................................................

4.6 Avvisi interattivi 157 .....................................................................................................................

4.6 Messaggi di conferma 159 ..............................................................................................................

4.6 Supporti rimovibili 160 ..................................................................................................................

4.6 Inoltro 161 ...............................................................................................................................

4.7 Impostazioni privacy 163 ...............................................................................................................

4.8 Proﬁli 164 ....................................................................................................................................

4.9 Tasti di scelta rapida 165 ...............................................................................................................

4.10 Diagnostica 166 ..........................................................................................................................

4.10 Supporto tecnico 167 ..................................................................................................................

4.10 Importa ed esporta impostazioni 168 .................................................................................................

4.10 Ripristina tutte le impostazioni nella sezione corrente 168 ..........................................................................

4.10 Ripristina impostazioni predeﬁnite 169 ...............................................................................................

4.10 Errore durante il salvataggio della conﬁgurazione 169 ...............................................................................

4.11 Scanner riga di comando 169 .......................................................................................................

4.12 ESET CMD 172 ............................................................................................................................

4.13 Rilevamento stato di inattività 173 ...............................................................................................

5 Domande comuni 174 ..........................................................................................................................

5.1 Come aggiornare ESET NOD32 Antivirus 175 ....................................................................................

5.2 Come rimuovere un virus dal PC 175 ...............................................................................................

5.3 Come fare per creare una nuova attività in Pianiﬁcazione attività 175 ................................................

5.4 Come pianiﬁcare un controllo del computer settimanale 176 .............................................................

5.5 Procedura di sblocco della conﬁgurazione avanzata 177 ...................................................................

5.6 Come risolvere la disattivazione del prodotto da ESET HOME 177 .......................................................

5.6 Prodotto disattivato, dispositivo disconnesso 178 .....................................................................................

5.6 Prodotto non attivato 178 ...............................................................................................................

6 Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti 178 ............................................................

7 Accordo di licenza per l'utente ﬁnale 179 ............................................................................................

8 Informativa sulla privacy 191 ...............................................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer. La

versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid® sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il

computer dell'utente. Il risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso

che potrebbero minacciare il computer.

ESET NOD32 Antivirus è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto

minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte

di virus, spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle prestazioni del

sistema o interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente

rinnovata

L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e semplificata a

seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le notifiche dell'interfaccia grafica

utente sono stati accuratamente rivisti e l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue

scritte da destra a sinistra quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET

NOD32 Antivirus e offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e

antispyware

Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e sconosciuti.

L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in precedenza, proteggendo

l'utente da minacce sconosciute e neutralizzandole prima che possano arrecare danni al

sistema. La Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i

browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione client di posta

garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail ricevute mediante i protocolli

POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti

periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente noto con il

nome di "database delle firme antivirali") e dei moduli del programma rappresenta la

soluzione migliore per ottenere il livello massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata

sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione direttamente da

ESET NOD32 Antivirus.

Controllo dispositivi Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i CD/DVD.

Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al produttore, alle dimensioni e ad

altri attributi.

Funzionalità HIPS È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori dettagli, specificando

le regole per il registro di sistema, i processi e i programmi attivi e ottimizzando il livello di

protezione.

Modalità giocatore Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di sistema intensive allo

scopo di preservare le risorse di sistema per le attività di gioco e altre attività a schermo

intero.

Affinché le funzioni di ESET NOD32 Antivirus siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di

rinnovare la licenza di ESET NOD32 Antivirus alcune settimane prima della scadenza.

Novità

2

Novità in ESET NOD32 Antivirus 15

ESET HOME (in precedenza myESET)

Garantisce una maggiore visibilità e un livello di controllo più elevato in termini di protezione. Sarà possibile

installare la protezione sui nuovi dispositivi, aggiungere e condividere licenze e ricevere notifiche importanti

tramite l’app mobile e il portale web. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida online di ESET HOME.

Sistema anti-intrusione basato su host (Host-based Intrusion Prevention System, HIPS)

potenziato

Consente di controllare le aree della memoria che potrebbero essere modificate da sofisticate tecniche di

infezione basate su malware. I miglioramenti estendono la capacità di questo strumento di rilevare le intrusioni

di malware più sofisticate.

Per visualizzare le immagini e ottenere ulteriori informazioni sulle nuove funzioni in ESET NOD32 Antivirus,

consultare Novità della versione più recente dei prodotti ESET Home.

Per disabilitare Notifiche sulle novità, fare clic su Configurazione avanzata > Notifiche > Notifiche desktop.

Fare clic su Modifica accanto a Notifiche desktop e deselezionare la casella di controllo Visualizza le

notifiche sulle novità. Per ulteriori informazioni sulle notifiche, consultare la sezione Notifiche.

Quale è il mio prodotto?

ESET offre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla

soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la finestra principale del programma e sarà possibile leggere il

nome del prodotto nella parte superiore della finestra (vedere l'articolo di knowledgebase).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto specifico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motore di rilevamento ✔ ✔ ✔

Apprendimento automatico avanzato ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Protezione contro attacchi basati su script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protezione accesso Web ✔ ✔ ✔

3

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

HIPS (compresa la Protezione ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Network Inspector ✔ ✔

Protezione webcam ✔ ✔

Protezione contro gli attacchi di rete ✔ ✔

Protezione Botnet ✔ ✔

Protezione pagamenti bancari ✔ ✔

Controllo accessi ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le regioni.

Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET NOD32

Antivirus:

Processori supportati

Processore Intel o AMD, 32 bit (x86) con set di istruzioni SSE2 o 64 bit (x64), 1 GHz o superiore

Processore basato su ARM64, 1 GHz o superiore

Sistemi operativi supportati*

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 con gli ultimi aggiornamenti di Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Mantenere sempre aggiornato il sistema operativo.

Altro

Per l’attivazione e per il corretto funzionamento degli aggiornamenti di ESET NOD32 Antivirus, è necessaria una

connessione Internet.

L'esecuzione contemporanea di due programmi antivirus su un singolo dispositivo causa inevitabili conflitti di

4

risorse di sistema, come ad esempio un rallentamento del sistema per renderlo inutilizzabile.

*ESET non può offrire protezione per i sistemi operativi non supportati dal febbraio 2021.

La versione di Windows 7 è obsoleta

Problema

È in esecuzione una versione obsoleta del sistema operativo. Per continuare a rimanere protetti, mantenere

sempre aggiornato il sistema operativo.

Soluzione

È stato installato ESET NOD32 Antivirus su {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Verificare di aver installato Windows 7 Service Pack 1 (SP1) con gli ultimi aggiornamenti di Windows (versioni

minime: KB4474419 e KB4490628).

Se sulla versione di Windows 7 non sono stati configurati gli aggiornamenti automatici, fare clic sul Menu Start >

Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Update > Ricerca aggiornamenti, quindi su Installa

aggiornamenti.

Consultare anche Windows 7 non è più supportato da Microsoft.

Windows 7 non è più supportato da Microsoft

Problema

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows 7 è terminato il 14 gennaio 2020. Cosa significa?

Se continui a utilizzare Windows 7 al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe diventare

più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows (inclusi gli

aggiornamenti di protezione).

Soluzione

Vuoi effettuare il passaggio da Windows 7 a Windows 10? Aggiorna il tuo prodotto ESET

Il processo di aggiornamento è relativamente semplice e, in molti casi, puoi farlo senza perdere i file. Prima di

eseguire l'aggiornamento a Windows 10:

1. Controlla/aggiorna il tuo prodotto ESET

2. Eseguire il backup dei dati importanti

3. Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo

5

Hai acquistato un nuovo computer o dispositivo? Trasferisci il tuo prodotto ESET

Se hai intenzione o hai acquistato un nuovo computer o dispositivo: scopri come trasferire il tuo prodotto ESET su

un nuovo dispositivo.

Consulta anche Il supporto per Windows 7 è terminato.

Windows Vista non è più supportato

Problema

A causa di limitazioni tecniche su Windows Vista, ESET NOD32 Antivirus non offre più protezione a partire da

febbraio 2021. Il prodotto ESET non sarà più operativo. Questa condizione potrebbe rendere il sistema

vulnerabile alle infiltrazioni.

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows Vista è terminato l’11 aprile 2017. Cosa significa?

Se continui a utilizzare Windows Vista al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe

diventare più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows

(inclusi gli aggiornamenti di protezione).

Soluzione

Stai effettuando l’aggiornamento da Windows Vista a Windows 10? Ottieni un nuovo computer

o dispositivo e trasferisci il prodotto ESET

Prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 10:

1. Eseguire il backup dei dati importanti

2. Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo

3. Installa o trasferisci il tuo prodotto ESET su un nuovo dispositivo.

Vedere anche Il supporto per Windows Vista è terminato.

Prevenzione

Quando si utilizza il computer, e in particolare quando si naviga in Internet, occorre tenere presente che nessun

sistema antivirus al mondo può eliminare completamente il rischio di infiltrazioni e attacchi remoti. Per garantire

la massima protezione e comodità, è essenziale utilizzare correttamente la soluzione antivirus e attenersi ad

alcune regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ESET LiveGrid®, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e

uniche per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti.

Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e

rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire

l'efficacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul

6

sistema. Per ulteriori informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione

dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della

diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali

vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di

eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena

vengono rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per

cui gli aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi

comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È

importante eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un

DVD o un'unità hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del

sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file

system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente,

questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer

completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il motore di

rilevamento si aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono

l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente

all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono

alcune linee guida utili:

• Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

• Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare

solo programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

• Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer a

destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

• Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

Pagine della Guida

Benvenuti nella Guida di ESET NOD32 Antivirus. Le informazioni fornite sono utili per familiarizzare con il prodotto

e per aiutare l'utente a migliorare la protezione del computer.

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Avvio

Prima di utilizzare ESET NOD32 Antivirus, si consiglia di familiarizzare con i diversi tipi di rilevamento e attacchi

remoti nei quali ci si potrebbe imbattere durante l’utilizzo del computer.

È stato compilato anche un elenco delle nuove funzionalità introdotte in ESET NOD32 Antivirus e una guida per

facilitare la configurazione delle impostazioni di base.

Come utilizzare le pagine della Guida di ESET NOD32 Antivirus

Gli argomenti della guida sono suddivisi in vari capitoli e sottocapitoli. Premere F1 per visualizzare delle

informazioni relative alla finestra nella quale ci si trova.

È possibile cercare un argomento un argomento della Guida oppure digitare parole o frasi da ricercare. La

differenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola chiave può essere logicamente correlata a

pagine della Guida che non contengono la specifica parola chiave nel testo. La ricerca di parole e frasi verrà invece

eseguita nel contenuto di tutte le pagine e verranno visualizzate solo le pagine contenenti la parola o frase

ricercata nel testo.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, il documento utilizza la terminologia relativa ai parametri di ESET

NOD32 Antivirus. Inoltre, al fine di mettere in evidenza argomenti di particolare interesse o rilevanza, è stato

utilizzato un insieme uniforme di simboli.

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi

forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni specifiche o collegamenti ad argomenti

correlati.

Ciò richiede l'attenzione del lettore, che è pertanto invitato a non saltare l'argomento. In genere fornisce

informazioni non critiche ma significative.

Queste informazioni richiedono una particolare attenzione e cautela. Questi contenuti vengono inseriti

principalmente allo scopo di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente dannosi. Si prega di

leggere e comprendere il testo tra parentesi, in quanto rimanda a impostazioni di sistema altamente

sensibili o a situazioni dannose.

Questo è un esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere la modalità di utilizzo di determinate

funzioni o caratteristiche.

Convenzione Significato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo

Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del file o

percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome effettivo di un file.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Collegamento ipertestuale Fornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni.

I collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles%

Directory di sistema di Windows nella quale vengono memorizzati i programmi

installati su Windows.

La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L'ultima versione della Guida on-line verrà

visualizzata automaticamente in presenza di una connessione a Internet funzionante.

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Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET NOD32 Antivirus sul computer. I metodi di installazione possono

variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

• Live Installer: scaricato dal sito web di ESET o da un CD/DVD. Il pacchetto di installazione è universale per

tutte le lingue (scegliere la lingua appropriata). Live Installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi

necessari per installare ESET NOD32 Antivirus vengono scaricati automaticamente.

• Installazione offline: utilizza un file .exe più grande del file di Live Installer e non richiede una connessione

Internet o file aggiuntivi per completare l’installazione.

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di ESET

NOD32 Antivirus. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero

entrare in conflitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema.

Per un elenco degli strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della

Knowledge Base ESET (disponibile in inglese e in altre lingue).

Live installer

Dopo aver scaricato il Pacchetto di installazione di Live Installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le

istruzioni dettagliate nella procedura guidata del programma di installazione.

Per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

1. Selezionare la lingua appropriata dal menu a discesa e fare clic su Continua.

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In caso di installazione di una versione più recente rispetto alla versione precedente con impostazioni

protette da password, digitare la propria password. È possibile configurare la password delle impostazioni

in Configurazione dell’accesso.

2. Selezionare le preferenze relative alle seguenti funzioni, leggere l’Accordo di licenza per l’utente finale e

l’Informativa sulla privacy e fare clic su Continua o su Consenti tutto e continua per abilitare tutte le funzioni:

• Sistema di feedback ESET LiveGrid®

• Applicazioni potenzialmente indesiderate

• Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti

Facendo clic su Continua o su Consenti tutto e continua, l’utente accetta l’Accordo di licenza per l’utente

finale e l’Informativa sulla privacy.

3. Per attivare, gestire e visualizzare la protezione del dispositivo utilizzando l’account ESET HOME, collegare il

dispositivo all’account ESET HOME. Fare clic su Salta accesso per continuare senza effettuare la connessione a

ESET HOME. È possibile collegare il dispositivo all’account ESET HOME in un secondo momento.

4. Se si continua senza effettuare la connessione a ESET HOME, scegliere un’opzione di attivazione. Se sulla

versione precedente se ne installa una più recente, la chiave di licenza viene inserita automaticamente.

5. La procedura guidata di installazione determina quale prodotto ESET è installato in base alla licenza

dell’utente. La versione con il maggior numero di funzioni di protezione è sempre preselezionata. Fare clic su

Modifica prodotto se si desidera installare una versione differente del prodotto ESET. Fare clic su Continua

per avviare il processo di installazione. L’operazione richiede alcuni istanti.

Nel caso in cui sul computer in uso dovessero rimanere file o cartelle dei prodotti ESET disinstallati in

passato, all’utente verrà richiesto di consentirne la rimozione. Fare clic su Installa per continuare.

6. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

Strumento di individuazione e risoluzione dei problemi di installazione.

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si

avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del

download.

Installazione off-line

Scaricare e installare il prodotto ESET Windows Home utilizzando il programma di installazione offline (.exe)

sottostante. Scegliere la versione del prodotto ESET HOME da scaricare (32 bit, 64 bit o ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Download 64 bit

Download 32 bit

Download ARM

Download 64 bit

Download 32 bit

Download ARM

Download 64 bit

Download 32 bit

Download ARM

In caso di connessione Internet attiva, installare il prodotto ESET utilizzando un’istanza di Live Installer.

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Dopo aver avviato il programma di installazione offline (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà

l’utente attraverso il processo di configurazione.

1. Selezionare la lingua appropriata dal menu a discesa e fare clic su Continua.

In caso di installazione di una versione più recente rispetto alla versione precedente con impostazioni

protette da password, digitare la propria password. È possibile configurare la password delle impostazioni

in Configurazione dell’accesso.

2. Selezionare le preferenze relative alle seguenti funzioni, leggere l’Accordo di licenza per l’utente finale e

l’Informativa sulla privacy e fare clic su Continua o su Consenti tutto e continua per abilitare tutte le funzioni:

• Sistema di feedback ESET LiveGrid®

• Applicazioni potenzialmente indesiderate

• Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti

Facendo clic su Continua o su Consenti tutto e continua, l’utente accetta l’Accordo di licenza per l’utente

finale e l’Informativa sulla privacy.

3. Fare clic su Salta autenticazione. In caso di connessione Internet, è possibile collegare il dispositivo

all’account ESET HOME.

4. Fare clic su Salta attivazione. Per essere pienamente operativo, ESET NOD32 Antivirus deve essere attivato

dopo l’installazione. L'attivazione del prodotto richiede una connessione Internet attiva.

5. La procedura guidata di installazione consente di visualizzare il prodotto ESET che verrà installato in base al

programma di installazione offline scaricato. Fare clic su Continua per avviare il processo di installazione.

L’operazione richiede alcuni istanti.

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Nel caso in cui sul computer in uso dovessero rimanere file o cartelle dei prodotti ESET disinstallati in

passato, all’utente verrà richiesto di consentirne la rimozione. Fare clic su Installa per continuare.

6. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

Strumento di individuazione e risoluzione dei problemi di installazione.

Attivazione prodotto

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella

finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET,

ecc.):

• In caso di acquisto di una versione del prodotto presso un rivenditore al dettaglio o di ricezione di un’e-

mail contenente i dettagli della licenza, attivare il prodotto facendo clic su Utilizza una chiave di licenza

acquistata. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del prodotto.

Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come viene fornita.

Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza.

• Dopo aver selezionato Utilizza account ESET HOME, verrà richiesto di effettuare l’autenticazione

all’account ESET HOME.

• Se si desidera provare ESET NOD32 Antivirus prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita. Inserire

l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET NOD32 Antivirus per un periodo di tempo limitato. La licenza di

prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

• Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal

modo si verrà reindirizzati al sito Web o al distributore locale ESET. Le licenze complete dei prodotti ESET

Windows Home non sono gratuite.

È possibile modificare la licenza del prodotto in qualsiasi momento. Per far ciò, fare clic su Guida e supporto

tecnico > Modifica licenza nella finestra principale del programma. A questo punto, compare l'ID della licenza

pubblica per consentire al Supporto ESET di identificare la licenza.

Se si è in possesso di un nome utente e di una password utilizzati per l'attivazione dei prodotti ESET precedenti e

non si conoscono le modalità di attivazione di ESET NOD32 Antivirus, convertire le credenziali legacy in una chiave

di licenza.

Attivazione del prodotto non riuscita?

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Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET NOD32 Antivirus riceverà gli aggiornamenti

solo dopo l’attivazione.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

• La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per

l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. È possibile attivare ESET

NOD32 Antivirus nella finestra principale del programma > Guida e supporto tecnico > Attiva licenza.

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

Utilizza ESET HOME account

Collegare il dispositivo all’account ESET HOME per visualizzare e gestire tutte le licenze e i dispositivi ESET attivati.

È possibile rinnovare, aggiornare o estendere la licenza e visualizzare informazioni importanti su di essa. Nel

portale di gestione ESET HOME o nell’app mobile, è possibile aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui

propri dispositivi, controllare lo stato di protezione del prodotto o condividere le licenze tramite e-mail. Per

ulteriori informazioni, consultare le pagine della Guida online di ESET HOME.

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Dopo aver selezionato Utilizza account ESET HOME come metodo di attivazione o durante la connessione

all’account ESET HOME durante l’installazione:

1. Effettuare l’autenticazione all’account ESET HOME.

Se non si possiede un account ESET HOME, fare clic su Crea account per effettuare la registrazione o

consultare le istruzioni contenute nella Guida online di ESET HOME.

Se si dimentica la password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire i passaggi a schermo oppure

consultare le istruzioni nella Guida online di ESET HOME.

2. Impostare un Nome del dispositivo che verrà utilizzato in tutti i servizi ESET HOME e fare clic su Continua.

3. Scegliere una licenza per l’attivazione o aggiungere una nuova licenza. Fare clic su Continua per attivare

ESET NOD32 Antivirus.

Attiva licenza di valutazione

Per attivare la versione di prova di ESET NOD32 Antivirus, inserire un indirizzo e-mail valido nei campi Indirizzo e-

mail e Conferma indirizzo e-mail. Dopo l’attivazione, la licenza ESET verrà generata e inviata all’utente tramite e-

mail. L’indirizzo e-mail verrà inoltre utilizzato per inviare notifiche sulla scadenza del prodotto e altre

comunicazioni da ESET. È possibile attivare la licenza di prova soltanto una volta.

Selezionare il paese di residenza dal menu a discesa Paese per registrare ESET NOD32 Antivirus presso il

distributore locale, il quale fornirà il supporto tecnico.

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Chiave di licenza ESET gratuita

La licenza completa di ESET NOD32 Antivirus non è gratuita.

La Chiave di licenza di ESET è una sequenza univoca di lettere e numeri separati da un trattino e fornita da ESET

per consentire l’utilizzo legale di ESET NOD32 Antivirus in conformità dell’Accordo di licenza per l’utente finale.

Ogni Utente finale ha facoltà di utilizzare la Chiave di licenza unicamente nella misura in cui sia autorizzato a

utilizzare ESET NOD32 Antivirus in base al numero di licenze concesse da ESET. La Chiave di licenza è considerata

un contenuto riservato che non dovrà essere condiviso. È tuttavia possibile condividere le postazioni della licenza

utilizzando l’account ESET HOME.

Sebbene su Internet siano disponibili siti Web in cui si forniscono chiavi di licenza ESET gratuite, è importante

ricordare quanto segue:

• Facendo clic su un annuncio pubblicitario “Licenza ESET gratuita” il funzionamento del computer o del

dispositivo potrebbe essere compromesso dall’attacco di un malware. I malware potrebbero nascondersi in

contenuti web non ufficiali (p. es. video), siti web contenenti annunci pubblicitari che lucrano sulle visite

degli utenti, ecc. Si tratta solitamente di contenuti ingannevoli.

• Avendone piena facoltà, ESET disattiva licenze contraffatte.

• Il possesso di una chiave di licenza contraffatta viola le condizioni stabilite nell’Accordo di licenza per

l’utente finale che è necessario accettare per poter installare ESET NOD32 Antivirus.

• Acquistare licenze ESET esclusivamente tramite canali ufficiali quali www.eset.com, distributori o

rivenditori ESET (non acquistarle da siti Web di rivenditori terzi non ufficiali come eBay o licenze condivise da

terze parti).

• Anche se il download di un ESET NOD32 Antivirus è gratuito, l’attivazione durante l’installazione richiede

una chiave di licenza ESET valida (è possibile scaricarla e installarla, ma senza attivazione non potrà

funzionare).

• Non condividere la licenza su Internet o sui social network (potrebbe essere replicata).

Per identificare e segnalare una licenza ESET contraffatta, fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base

per consultare le istruzioni.

In caso di dubbi sull’acquisto di un prodotto ESET Security, è possibile utilizzare una versione di prova prima di

decidere di:

1. Attivare ESET NOD32 Antivirus utilizzando una licenza di prova gratuita

2. Partecipare al programma ESET Beta

3. Installare ESET Mobile Security in caso di utilizzo di un dispositivo mobile Android (versione freemium).

Per ottenere uno sconto/estendere la licenza:

• Consiglia ESET NOD32 Antivirus a un tuo amico

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