HP (Hewlett-Packard) 4752 Manuale utente

Tipo
Manuale utente
HP Digital Projector
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Podpora
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Supporto
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Ondersteuning
Wsparcie
Suporte
Podpora
Destek
Υποστήριξη
Поддержка
支持
支援
サポート情報
지원
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Informazioni di supporto
Come contattare il supporto tecnico HP
HP fornisce supporto tecnico specialistico per il proiettore digitale HP,
sia per quel riguarda l’uso che per quanto attiene alla risoluzione dei
problemi. Le opzioni e la disponibilità del supporto tecnico variano a
seconda del prodotto, del paese o della regione e della lingua. La
ricerca di supporto presso HP fornisce i risultati migliori se si procede
nell’ordine di seguito indicato.
Passo 1: Documentazione del proiettore digitale HP
Utilizzare il CD fornito con il proiettore per consultare il manuale
dell'utente in linea. Consultare inoltre la guida all’installazione su carta
fornita con il proiettore. Finora l’esperienza ha dimostrato che nel
manuale dell’utente è possibile trovare informazioni utili su molti dei
problemi più comuni.
Passo 2: Supporto tecnico in linea HP
Il supporto tecnico in linea HP offre accesso immediato a informazioni di
assistenza, a utili suggerimenti e agli aggiornamenti più recenti 24 ore su
24, sette giorni alla settimana, senza alcun costo aggiuntivo. Questo
servizio richiede l'accesso a Internet. Visitare il sito www.hp.com/support
.
Siti Web di supporto tecnico HP
Collegandosi ad Internet è possibile reperire molte informazioni sul
proiettore digitale, ottenere assistenza sul prodotto ed usare forum per
utenti.
E-mail al supporto tecnico HP
Le E-mail indirizzate direttamente ai tecnici del supporto HP consentono
di ricevere risposte specifiche alle proprie domande. Il supporto tecnico
tramite posta elettronica consente di inviare domande su una situazione
specifica. Fornire nel messaggio il maggior numero di informazioni
possibile. Molte risposte pervengono nel giro di 1 ora.
Passo 3: Supporto tecnico telefonico HP
HP offre assistenza telefonica gratuita fino a quando si è proprietari del
proiettore. I costi delle telefonate sono a carico dell’utente in base alla
tariffe praticate dalla sua compagnia telefonica. Il supporto tecnico
telefonico è disponibile in qualsiasi paese dove il prodotto è distribuito
da HP.
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Prima di effettuare la chiamata
Prima di effettuare la chiamata per richiedere assistenza, seguire le
indicazioni fornite al passo 1 e al passo 2 sopra riportati.
Se non si riesce a risolvere il problema, effettuare la chiamata allo
specialista HP avendo computer e proiettore a portata di mano. È
necessario avere a disposizione anche le seguenti informazioni:
Numero del modello e numero di serie del proiettore digitale
Modello e sistema operativo del computer
Testo dei messaggi visualizzati al momento in cui si è verificato il
problema
Risposte alle seguenti domande:
Il problema si è già verificato in precedenza?
È possibile ricreare il problema?
Quando si è verificato?
Era stato installato nuovo software o hardware quando il
problema ha iniziato a verificarsi?
Quali azioni sono state intraprese per risolvere il problema?
Numeri telefonici del supporto tecnico
Se è necessario richiedere assistenza, contattare il supporto tecnico
telefonico HP al numero riportato sul retro di questa guida. Per verificare
che il numero telefonico relativo al proprio paese/regione sia il più
recente, visitare il sito www.hp.com/support
.
Come ottenere riparazioni da HP
Se il proiettore HP necessita di un intervento di riparazione, rivolgersi al
supporto tecnico telefonico HP. Un tecnico specializzato HP
diagnosticherà il problema e coordinerà l’intervento di riparazione. Il
supporto tecnico HP indicherà all’utente la soluzione migliore, sia che si
tratti di un servizio di assistenza autorizzato o di un centro di assistenza
HP. Le riparazioni coperte dalla garanzia limitata sono eseguite senza
alcun costo aggiuntivo durante il periodo di validità della garanzia
limitata. Dopo la scadenza di tale periodo, verrà fornito un preventivo dei
costi dell’intervento.
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