VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Il presente documento descrive le funzioni del sistema Volvo On Call.
Siamo impegnati in un lavoro di sviluppo continuo per migliorare i nostri
prodotti. In seguito a queste modifiche, le informazioni, le descrizioni e le
figure di questo supplemento potrebbero non corrispondere all'equipag-
giamento dell'automobile. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche
senza preavviso.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On Call*
5
Comfort e controllo con la app Volvo
On Call
6
Supporto con Volvo On Call*
6
Allarme collisione automatico con
Volvo On Call*
7
Pronto intervento con Volvo On Call*
8
Assistenza stradale con Volvo On Call*
9
Sbloccaggio remoto e bloccaggio
remoto con Volvo On Call*
10
Funzione antifurto con Volvo On Call*
11
Rintracciamento del veicolo rubato
con Volvo On Call*
11
Immobilizer comandato a distanza
con Volvo On Call*
12
Servizio clienti tramite Volvo On Call*
13
Invio di destinazioni al navigatore del-
l'automobile tramite il centro di assi-
stenza Volvo On Call*
13
Mercati con Volvo On Call*
14
Servizi Volvo On Call* per mercato
15
Volvo On Call* Modalità di riposo e
disponibilità
16
Volvo On Call* all'estero
17
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
18
Priorità fra centro di assistenza Volvo
On Call* e centrale di allarme
21
Codice PIN di Volvo On Call*
21
Compravendita di automobili con
Volvo On Call*
22
Batteria di riserva per Volvo On Call*
23
Dati personali e Volvo On Call*
23
INDICE
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call
1
permette di entrare in contatto
diretto con l'automobile assicurando comfort e
assistenza 24 ore su 24.
Alle funzioni si accede tramite la app Volvo On
Call
2
e il pulsante ON CALL o SOS nel padi-
glione:
È possibile, ad esempio, bloccare o sbloccare
l'automobile oppure controllare il livello del carbu-
rante direttamente su un telefono tramite la app
Volvo On Call. In caso di incidente è possibile
inviare sul posto le squadre di soccorso, ad
esempio ambulanza e polizia. Per i problemi
meno gravi, ad esempio una foratura, è possibile
richiedere l'assistenza stradale.
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclu-
sivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza. In caso di uso improprio potrà
essere addebitato un costo aggiuntivo.
La app Volvo On Call e il pulsante ON CALL
possono essere utilizzati per tutti gli altri ser-
vizi
3
, compresa l'assistenza stradale.
Sistema Volvo On Call
Volvo On Call è collegato ai sistemi di sicurezza e
antifurto nonché ad altri sistemi dell'automobile,
ad esempio serrature e climatizzatore. L'automo-
bile è dotata di modem integrato per la comuni-
cazione con il centro di assistenza Volvo On Call
e la app Volvo On Call. Per localizzare l'automo-
bile si utilizza il sistema GNSS (Global Navigation
Satellite System).
Contatti del centro di assistenza
Per contattare il centro di assistenza Volvo On
Call è possibile utilizzare il pulsante ON CALL
dell'automobile o la app Volvo On Call. Il centro di
assistenza Volvo On Call può essere contattato
anche telefonicamente.
NOTA
Tutte le telefonate al centro di assistenza
Volvo On Call possono essere registrate.
Relative informazioni
•
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On Call*
(p. 5)
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 6)
•
Supporto con Volvo On Call* (p. 6)
•
Dati personali e Volvo On Call* (p. 23)
•
Volvo On Call* Modalità di riposo e disponibi-
lità (p. 16)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
1
La disponibilità dipende dal mercato.
2
Le funzioni della app possono variare a seconda dei mercati.
3
I servizi possono variare a seconda dei mercati.
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
5
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On
Call*
Questo articolo descrive che cosa occorre per
iniziare a utilizzare Volvo On Call.
Preparativi
Volvo On Call è un optional installato in fabbrica.
Prima di ritirare l'automobile dal concessionario,
si raccomanda al conducente di scaricare la app
Volvo On Call e provarla in modalità demo. In tal
modo è possibile esplorare la maggior parte delle
funzioni e imparare a utilizzare la app. La app è
gratuita.
Attivazione di Volvo On Call
Al ritiro dell'automobile, il concessionario attiva il
sistema Volvo On Call e al proprietario viene for-
nito un codice PIN generato automaticamente
per Volvo On Call. Questo codice PIN è richiesto
per motivi di sicurezza per l'identificazione del
proprietario dell'automobile (o di altra persona
autorizzata, ad esempio un familiare) e funge da
chiave dell'automobile.
Abbonamento Volvo On Call
L'automobile deve disporre di un abbonamento
Volvo On Call valido.
L'abbonamento decorre dall'attivazione del
sistema all'acquisto dell'automobile. L'abbona-
mento è limitato nel tempo, ma può essere rinno-
vato. La validità dipende dal mercato. Rivolgersi
ad un concessionario Volvo per ottenere assi-
stenza.
NOTA
L'allarme collisione automatico, il pulsante
SOS e l'assistenza stradale tramite il pul-
sante On Call funzionano anche senza abbo-
namento.
Volvo ID e collegamento della app
Volvo On Call all'automobile
Per utilizzare Volvo On Call è richiesto un Volvo
ID. Una volta ricevuto il Volvo ID è necessario col-
legare la app Volvo On Call all'automobile.
NOTA
Per utilizzare la app Volvo On Call, sia il pro-
prietario che l'automobile devono disporre di
un abbonamento Volvo On Call valido.
Acquisto di un'automobile usata dotata
di Volvo On Call
Se si acquista un'automobile usata dotata di
Volvo On Call, per il funzionamento del servizio è
importante cancellare i dati del proprietario pre-
cedente e aggiungere i propri. Rivolgersi a un
concessionario Volvo.
Relative informazioni
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 21)
•
Compravendita di automobili con Volvo On
Call* (p. 22)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 6)
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
6
Comfort e controllo con la app
Volvo On Call
Gli utenti Volvo On Call possono sempre entrare
in contatto diretto con la propria automobile tra-
mite la app Volvo On Call.
Ad esempio, è possibile verificare se è necessa-
rio sostituire lampadine oppure rabboccare
liquido lavacristalli. Il sistema può bloccare e
sbloccare l'automobile, controllare il livello del
carburante e indicare la stazione di servizio più
vicina. Anche il precondizionamento può essere
impostato e avviato tramite il climatizzatore di
parcheggio dell'automobile o la funzione di avvia-
mento remoto dell'automobile (ERS
4
).
La app Volvo On Call è aggiornata periodica-
mente. Le informazioni aggiornate sulle funzioni
disponibili per i diversi modelli di automobile sono
riportate nel sito support.volvocars.com.
La app Volvo On Call è disponibile per i dispositivi
iOS, Android e Windows Mobile. La app è scari-
cabile gratuitamente da Apple Appstore, Google
Play o Windows Phone Store.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On Call*
(p. 5)
•
Supporto con Volvo On Call* (p. 6)
Supporto con Volvo On Call*
Volvo On Call può offrire maggiore sicurezza e
supporto, ad esempio, in caso di foratura, arre-
sto del motore o incidente.
Oltre a offrire comfort e controllo migliorati tra-
mite la app, Volvo On Call offre anche numerosi
servizi di supporto tramite i pulsanti SOS e ON
CALL sul padiglione, pronto intervento in caso di
incidente, funzione antifurto, assistenza stradale e
sbloccaggio remoto.
Relative informazioni
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call*
(p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call*
(p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 6)
4
Engine Remote Start è disponibile in alcuni mercati e modelli.
VOLVO ON CALL
}}
* Optional/accessorio.
7
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
Allarme collisione automatico con
Volvo On Call*
L'automobile può segnalare automaticamente
un'eventuale collisione al centro di assistenza
Volvo On Call, o alla centrale di allarme più
vicina, che può attivare un pronto intervento.
Volvo On Call Centro di assistenza
5
Quando intervengono i sistemi di sicurezza del-
l'automobile, ad esempio se in un incidente si
raggiunge il livello di attivazione di pretensionatori
o airbag, viene avvertito automaticamente il cen-
tro di assistenza Volvo On Call. Avviene poi
quanto segue:
1. L'automobile invia automaticamente un mes-
saggio al centro di assistenza Volvo On Call,
specificando tra l'altro la propria posizione.
2. Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
quindi il conducente tramite telefono per
informarsi dell'entità della collisione e dell'e-
ventuale necessità di assistenza.
3. Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
quindi le squadre di soccorso necessarie
(polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.).
Se non è possibile contattare il conducente tra-
mite telefono, il centro di assistenza Volvo On
Call contatta le autorità competenti, che decide-
ranno come intervenire.
Priorità al numero di emergenza pubblico
5
È possibile impostare la chiamata in modo da
contattare la centrale di allarme pubblica anziché
il centro di assistenza Volvo On Call. Leggere le
istruzioni separate.
Centrale di allarme più vicina
6
Quando intervengono i sistemi di sicurezza del-
l'automobile, ad esempio se in un incidente si
raggiunge il livello di attivazione di pretensionatori
o airbag, viene avvertita automaticamente la cen-
trale di allarme più vicina. Avviene poi quanto
segue:
1. La centrale di allarme contatta quindi il con-
ducente tramite telefono per informarsi del-
l'entità della collisione e dell'eventuale
necessità di assistenza.
2. La centrale di allarme invia quindi le squadre
di soccorso necessarie (polizia, ambulanza,
carro attrezzi ecc.).
Numero di emergenza
Se si attiva l'allarme collisione, il sistema cerca di
contattare il centro di assistenza Volvo On Call
nazionale. Se il tentativo fallisce, la chiamata
viene trasferita direttamente al numero di emer-
genza dell'area nella quale si trova l'automobile.
5
Vale per i mercati Volvo On Call di tipo A.
6
Vale per i mercati Volvo On Call di tipo B.
||
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
8
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Priorità fra centro di assistenza Volvo On
Call* e centrale di allarme (p. 21)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
•
Pronto intervento con Volvo On Call*
(p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call*
(p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* all'estero (p. 17)
Pronto intervento con Volvo On
Call*
Premere il pulsante SOS per contattare il centro
di assistenza Volvo On Call o la centrale di
allarme più vicina in caso di emergenza.
Volvo On Call Centro di assistenza
7
Per richiedere assistenza in caso di malore,
minacce esterne nei confronti dell'automobile o
dei passeggeri ecc. è possibile avvisare manual-
mente il centro di assistenza Volvo On Call
tenendo premuto il pulsante SOS per almeno
2 secondi. Il centro di assistenza Volvo On Call
riceve la segnalazione, rileva la posizione dell'au-
tomobile e tenta di contattare il conducente tra-
mite telefono per concordare il tipo di assistenza
necessario.
Se non è possibile contattare il conducente tra-
mite telefono, il centro di assistenza Volvo On
Call contatta le squadre di soccorso necessarie
(polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.), che deci-
deranno come intervenire.
Priorità al numero di emergenza pubblico
7
È possibile impostare la chiamata in modo da
contattare la centrale di allarme pubblica anziché
il centro di assistenza Volvo On Call. Leggere le
istruzioni separate.
Centrale di allarme più vicina
8
Per richiedere assistenza in caso di malore,
minacce esterne nei confronti dell'automobile o
dei passeggeri ecc. è possibile avvisare manual-
mente la centrale di allarme più vicina tenendo
premuto il pulsante SOS per almeno 2 secondi.
Tramite telefono si determina il tipo di assistenza
necessario (polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.)
e si inviano le squadre di soccorso sul posto.
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclu-
sivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza. In caso di uso improprio potrà
essere addebitato un costo aggiuntivo.
La app Volvo On Call e il pulsante ON CALL
possono essere utilizzati per tutti gli altri ser-
vizi
9
, compresa l'assistenza stradale.
Numero di emergenza
Se si attiva l'allarme collisione, il sistema cerca di
contattare il centro di assistenza Volvo On Call
nazionale. Se il tentativo fallisce, la chiamata
viene trasferita direttamente al numero di emer-
genza dell'area nella quale si trova l'automobile.
7
Vale per i mercati Volvo On Call di tipo A.
8
Vale per i mercati Volvo On Call di tipo B.
9
I servizi possono variare a seconda dei mercati.
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
9
I pulsanti ON CALL e SOS possono essere
disattivati quando il quadro dell'automobile è in
posizione I, II oppure se il motore è acceso:
1.
Premere
Impostazioni.
2. Premere Comunicazione Volvo On Call.
3.
Selezionare
Pulsante blocco SOS/On
Call per disattivare.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Priorità fra centro di assistenza Volvo On
Call* e centrale di allarme (p. 21)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call*
(p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* all'estero (p. 17)
Assistenza stradale con Volvo On
Call*
È possibile richiedere assistenza con il pulsante
ON CALL o tramite la app Volvo On Call, ad
esempio, in caso di foratura, esaurimento del
carburante o batteria scarica.
Tenendo premuto il pulsante ON CALL nel padi-
glione per almeno 2 secondi, il conducente entra
in contatto telefonico con il centro di assistenza
Volvo On Call. In tal modo è possibile determinare
insieme il tipo di soccorso necessario.
È anche possibile chiamare il centro di assistenza
Volvo On Call, ma affinché l'operatore possa
vedere lo stato e la posizione dell'automobile,
questa deve essere connessa.
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclu-
sivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza. In caso di uso improprio potrà
essere addebitato un costo aggiuntivo.
La app Volvo On Call e il pulsante ON CALL
possono essere utilizzati per tutti gli altri ser-
vizi
10
, compresa l'assistenza stradale.
I pulsanti ON CALL e SOS possono essere
disattivati quando il quadro dell'automobile è in
posizione I, II oppure se il motore è acceso:
1.
Premere
Impostazioni.
2. Premere Comunicazione Volvo On Call.
3.
Selezionare
Pulsante blocco SOS/On
Call per disattivare.
Il servizio di assistenza stradale può richiedere un
contratto separato.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 8)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* all'estero (p. 17)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
10
I servizi possono variare a seconda dei mercati.
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
10
Sbloccaggio remoto e bloccaggio
remoto con Volvo On Call*
È possibile richiedere lo sbloccaggio remoto
dell'automobile al centro di assistenza Volvo On
Call. L'automobile può essere bloccata e sbloc-
cata anche tramite la app Volvo On Call.
Sbloccaggio remoto tramite il centro di
assistenza Volvo On Call
11
Se si è smarrita o dimenticata nell'automobile la
chiave telecomando, è possibile richiedere lo
sbloccaggio remoto al centro di assistenza Volvo
On Call entro 5 giorni, fornendo il codice PIN. Il
centro di assistenza Volvo On Call procede quindi
allo sbloccaggio remoto dell'automobile come da
accordi.
1. Contattare il centro di assistenza Volvo On
Call tramite la app Volvo On Call (o telefoni-
camente).
2. Quando il centro di assistenza Volvo On Call
ha effettuato le verifiche necessarie in merito
al proprietario dell'automobile o altro refe-
rente autorizzato tramite codice PIN, come
da accordi, invia all'automobile un segnale di
sbloccaggio.
3. Premere leggermente la piastrina gommata
sul bordo inferiore della maniglia del baule/
portellone una volta per sbloccare l'automo-
bile.
> A questo punto è possibile aprire normal-
mente tutte le portiere.
NOTA
Se non si preme la piastrina gommata sul
baule/portellone entro il tempo prestabilito
dal centro di assistenza Volvo On Call, l'auto-
mobile si blocca nuovamente.
NOTA
Se l'automobile si trova ad esempio in un par-
cheggio coperto, la scarsa ricezione può limi-
tare la funzione di sbloccaggio remoto.
Bloccaggio/sbloccaggio tramite app
Viene visualizzato lo stato di tutte le portiere e dei
finestrini. Il conducente può bloccare e sbloccare
l'automobile da remoto per cinque giorni dopo il
bloccaggio. Per motivi di sicurezza, il sistema
richiede la password per il Volvo ID quando si
sblocca l'automobile tramite la app Volvo On Call.
Relative informazioni
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 6)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 9)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
11
Vale per i mercati Volvo On Call di tipo A.
VOLVO ON CALL
}}
* Optional/accessorio.
11
Funzione antifurto con Volvo On
Call*
Quando interviene l'antifurto dell'automobile, il
proprietario riceve un messaggio al numero di
telefono registrato presso il concessionario e
una notifica push nella app Volvo On Call.
Se l'antifurto non viene disattivato entro breve
tempo
12
, viene allertato automaticamente un
operatore del centro di assistenza Volvo On Call.
L'operatore cerca di contattare il proprietario
telefonicamente. Se l'operatore rileva che l'auto-
mobile è utilizzata da estranei, può avviare le ope-
razioni di rintracciamento. A questo punto avverte
la polizia.
Se l'antifurto viene disattivato con la chiave tele-
comando, il servizio si interrompe.
Relative informazioni
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 6)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
Rintracciamento del veicolo rubato
con Volvo On Call*
13
Se si sospetta che l'automobile sia stata rubata
è possibile contattare il centro di assistenza
Volvo On Call tramite la app Volvo On Call o
telefonicamente per cercare di ritrovarla.
Se si è verificato un furto o un altro uso illecito
dell'automobile, il proprietario, in accordo con la
polizia e il centro di assistenza Volvo On Call, può
richiedere che l'automobile venga rintracciata. Il
centro di assistenza Volvo On Call invia un mes-
saggio all'automobile per determinarne la posi-
zione. In seguito, contatta la polizia o un'altra
autorità competente.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile viene aperta e
rubata con la relativa chiave.
NOTA
L'automobile può essere rintracciata a condi-
zione che sia sporta denuncia alla polizia.
Volvo On Call fornisce informazioni solamente
alla polizia.
12
Sono esclusi i mercati Volvo On Call di tipo B.
||
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
12
Relative informazioni
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
•
Volvo On Call* all'estero (p. 17)
Immobilizer comandato a distanza
14
con Volvo On Call*
In caso di furto dell'automobile è possibile atti-
vare a distanza un immobilizer.
In caso di furto dell'automobile, il proprietario può
contattare il centro di assistenza Volvo On Call
(telefonicamente o tramite la app Volvo On Call)
o le autorità competenti.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile viene aperta e
rubata con la relativa chiave.
Dopo essere stato contattato dalle autorità, il
centro di assistenza Volvo On Call disattiva le
chiavi telecomando per prevenire l'accensione
del motore. Un'automobile disattivata può essere
riavviata solo contattando il centro di assistenza
Volvo On Call e fornendo il codice PIN. In tal
caso, il centro di assistenza Volvo On Call esegue
l'attivazione dell'automobile.
Relative informazioni
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call* (p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
13
Sono esclusi i mercati Volvo On Call di tipo B.
14
Vale per alcuni mercati Volvo On Call di tipo A.
VOLVO ON CALL
}}
* Optional/accessorio.
13
Servizio clienti tramite Volvo On
Call*
15
Premere il pulsante ON CALL per ricevere le
risposte alle domande generali dei clienti.
Per qualsiasi dubbio in merito all'utilizzo dell'auto-
mobile è possibile premere il pulsante ON CALL
per mettersi in contatto con il centro di assi-
stenza Volvo On Call. Gli operatori rispondono 24
ore su 24.
Il centro di assistenza Volvo On Call può essere
contattato anche tramite la app Volvo On Call e
telefonicamente.
Relative informazioni
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call* (p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
Invio di destinazioni al navigatore
dell'automobile tramite il centro di
assistenza Volvo On Call*
Contattare il centro di assistenza Volvo On Call
per ricevere le destinazioni direttamente nel navi-
gatore dell'automobile
16
.
Premere il pulsante ON CALL nel padiglione del-
l'automobile per ricevere aiuto, ad esempio, nella
ricerca di ristoranti, hotel, riparatori, luoghi di inte-
resse o altre destinazioni. Un operatore invia
all'automobile la destinazione, che può essere
aggiunta come tappa o destinazione sul display
centrale.
È possibile chiedere all'operatore del centro di
assistenza Volvo On Call di inviare più destina-
zioni contemporaneamente. Tuttavia, queste
saranno inviate all'automobile una alla volta.
Relative informazioni
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 7)
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 9)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 10)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call* (p. 11)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
15
Sono esclusi alcuni mercati Volvo On Call di tipo B.
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
14
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Servizio clienti tramite Volvo On Call* (p. 13)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 18)
Mercati con Volvo On Call*
Qui viene presentato un elenco dei mercati che
dispongono di Volvo On Call. A seconda del
tipo di mercato, non tutti i servizi sono disponi-
bili. I servizi disponibili nei singoli mercati sono
indicati separatamente nella descrizione di ogni
servizio.
Mercato Tipo di mercato
A B
Albania X
Belgio X
Bosnia ed Erzegovina X
Brasile X
Bulgaria X
Cipro X
Danimarca X
Estonia X
Finlandia X
Francia X
Grecia X
Irlanda X
Mercato Tipo di mercato
A B
Islanda X
Israele X
Italia X
Canada X
Kazakistan X
Cina X
Kosovo X
Croazia X
Lettonia X
Lituania X
Lussemburgo X
Macedonia X
Malta X
Moldavia X
Montenegro X
Paesi Bassi X
Norvegia X
16
Solo alcuni mercati e automobili con Sensus Navigation*.
VOLVO ON CALL
}}
* Optional/accessorio.
15
Mercato Tipo di mercato
A B
Polonia X
Portogallo X
Romania X
Russia
X
A
Repubblica Ceca X
Germania X
Svizzera X
Serbia X
Slovacchia X
Slovenia X
Spagna X
Regno Unito X
Svezia X
Turchia X
Bielorussia X
Ucraina
X
A
Ungheria X
Mercato Tipo di mercato
A B
USA X
Austria X
A
Volvo On Call non è disponibile in Crimea.
Informazioni aggiornate
Volvo On Call sarà disponibile in un numero sem-
pre maggiore di aree. Per informazioni aggiornate
sulla copertura di Volvo On Call, vedere
support.volvocars.com o contattare un concessio-
nario Volvo.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
Servizi Volvo On Call* per mercato
Di seguito presentiamo in quale tipo di mercato
sono disponibili i servizi Volvo On Call.
Servizi Tipo di mer-
cato
A B
App Volvo On Call X X
Allarme collisione automatico X X
Pronto intervento in caso di
emergenza
X X
Assistenza stradale X X
Sbloccaggio remoto tramite il
centro di assistenza
X
Notifica di furto tramite il
centro di assistenza
X
Rintracciamento del veicolo
rubato
X
Immobilizer comandato a
distanza
X
A
Servizio clienti X
X
B
Invio di destinazioni al naviga-
tore tramite il centro di assi-
stenza
X
A
A
Solo alcuni mercati Volvo On Call di tipo A
B
Solo alcuni mercati Volvo On Call di tipo B
||
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
16
Maggiori informazioni sul sito di
supporto Volvo Cars
Visitare il sito support.volvocars.com per maggiori
informazioni su servizi Volvo On Call e funzioni
delle app.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
Volvo On Call* Modalità di riposo e
disponibilità
Le funzioni del sistema Volvo On Call rimangono
disponibili per un certo tempo una volta estratta
la chiave telecomando.
Una volta estratta la chiave telecomando, le fun-
zioni rimangono disponibili ininterrottamente per
5 giorni, quindi si attivano una volta all'ora per i
successivi 17 giorni. Dopo 22 giorni complessivi,
il sistema rimane disattivato fino all'accensione
del motore
17
.
ATTENZIONE
I servizi del sistema funzionano solo nelle aree
in cui i partner di Volvo On Call dispongono di
copertura GSM e nei mercati in cui Volvo On
Call è disponibile.
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura possono
rendere impossibile il collegamento, ad esem-
pio nelle aree poco popolate.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Batteria di riserva per Volvo On Call*
(p. 23)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
•
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 15)
•
Volvo On Call* all'estero (p. 17)
17
La disponibilità delle funzioni può variare.
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
17
Volvo On Call* all'estero
I servizi Volvo On Call possono variare da un
Paese all'altro.
Premendo il pulsante SOS, si contatta sempre il
centro di assistenza Volvo On Call del mercato in
cui si trova l'automobile. Se non è disponibile un
centro di assistenza Volvo On Call, si contatta la
centrale di allarme più vicina.
Premendo il pulsante ON CALL, si contatta sem-
pre il centro di assistenza Volvo On Call del pro-
prio Paese.
Tuttavia, i servizi Volvo On Call non sono disponi-
bili nei Paesi senza accordi di roaming.
Per maggiori informazioni, rivolgersi a un conces-
sionario Volvo.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 14)
VOLVO ON CALL
* Optional/accessorio.
18
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
Paese Chiamata nel proprio Paese Chiamata dall'estero
Albania +385 162 698 40 +385 162 698 40
Belgio 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnia ed Erzegovina +385 162 698 40 +385 162 698 40
Brasile 0800 70 775 90 Non applicabile
Bulgaria +359 291 146 +359 291 146
Cipro +357 777 724 33 +357 777 724 33
Danimarca 070 21 50 53 +45 702 150 53
Estonia 80 07 777 +372 602 23 65
Finlandia 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Francia 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Grecia +30 210 9988 199 +30 210 9988 199
Irlanda 01 637 36 50 +353 1 637 36 50
Islanda +354 515 70 00 +354 515 70 00
Israele +972 773 601 417 +972 773 601 417
Italia 02 266 29 271 +39 02 266 29 271
Canada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kazakistan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
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Volvo 2020 Early Volvo On Call
- Tipo
- Volvo On Call