Risoluzione dei problemi relativi al software
Sintomo Soluzione possibile
Per risolvere i
problemi a livello di
software, provare
queste soluzioni:
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Spegnere completamente il computer e poi riaccenderlo.
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Aggiornamento dei driver. Vedere "Aggiornamento dei driver del dispositivo" nella voce seguente.
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Ripristino della configurazione in uso prima dell'installazione del software. Vedere "Ripristino configurazione di
sistema Microsoft" in questa tabella.
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Reinstallare il software o il driver hardware. Vedere "Reinstallazione del programma software e del driver
dell'hardware" in questa tabella.
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Cancella e formatta l'unità disco rigido, quindi reinstalla il sistema operativo, i programmi e i driver. Questo processo
cancella tutti i file creati. Vedere Ripristino di sistema a pagina 17.
La risposta dei
programmi software è
lenta.
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Chiudere i programmi software non necessari.
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Eseguire scansioni dei virus e altri strumenti di sistema quando il computer non è in uso.
Interrompere il caricamento delle applicazioni di avvio (ad esempio software di messaggistica e applicazioni multimediali).
1. Dalla schermata Start, digitare msconfig, quindi selezionare msconfig.
NOTA: Se viene richiesta l'immissione di una password amministratore o la conferma, digitare la password o
confermare.
2. Dalla scheda Generale, selezionare Avvio selettivo.
3. Fare clic sulla scheda Avvio, quindi su Apri Task Manager.
4. Selezionare gli elementi di avvio di cui si desidera impedire il caricamento, quindi fare clic su Disattiva.
NOTA: Se non si è sicuri su un elemento, non disattivarlo.
5. Se richiesto, fare clic su Riavvia per riavviare il computer.
NOTA: Per abilitare un programma al caricamento all'avvio, riavviare il computer e invertire questi passaggi.
Disabilitare le capacità grafiche non indispensabili.
1. Nella schermata Start, digitare Esplora file, quindi selezionare Esplora file. Oppure, dal desktop di Windows,
fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi selezionare Esplora file.
2. Fare clic sul menu Computer, quindi selezionare Proprietà.
3. Fare clic su Advanced system settings (Impostazioni avanzate di sistema).
NOTA: Se viene richiesta l'immissione di una password amministratore o la conferma, digitare la password o
confermare.
4. In Prestazioni, fare clic su Impostazioni.
5. Nella scheda Effetto visivo, selezionare Regola in modo da ottenere le prestazioni migliori, quindi fare clic su OK.
Aggiornamento dei
driver di dispositivo
Completare la seguente procedura per aggiornare un driver o ritornare a una versione precedente del driver se quello
nuovo non corregge il problema.
1. Dalla schermata Start, digitare device manager, quindi selezionare Gestione dispositivi. Oppure, dal desktop di
Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi selezionare Gestione periferiche.
2. Selezionare la freccia per espandere l'elenco dei tipi di dispositivo da aggiornare o di cui si vuole eseguire il ripristino
(ad esempio le unità DVD/CD-ROM).
3. Fare doppio clic sul dispositivo da aggiornare o ripristinare (ad esempio HP DVD Writer 640b).
4. Seleziona la scheda Driver.
5. Per aggiornare un driver, fare clic su Aggiorna driver, quindi seguire le istruzioni a video.
oppure
Risoluzione dei problemi relativi al software 15