Sony VGN-AR21B Guida utente

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Introduzione alla guida

In questa guida sono riportate le soluzioni ad eventuali problemi nell'utilizzo del computer

Sony VAIO

®

.

Ulteriori informazioni per la risoluzione di eventuali problemi sono disponibili nell'esauriente

Guida in linea e supporto tecnico del computer (procedere su Start - Guida in linea e

supporto tecnico).

Si consiglia vivamente di leggere la documentazione prima di iniziare ad utilizzare il

computer. Oltre alla documentazione cartacea, nel computer sono disponibili le guide

dell'utente. I documenti in linea non forniscono solamente informazioni essenziali ma anche

utili suggerimenti, e si occupano di argomenti che potrebbero essere stati tralasciati in

precedenza.

I seguenti documenti sono forniti con il computer.

Documentazione cartacea

❑ Indicazioni di installazione, descrive il processo che va dall'estrazione

dall'imballaggio all'avvio del computer.

❑ Guida alla soluzione dei problemi, in cui sono riportate soluzioni per la maggior

parte dei problemi comuni.

❑ Guida al ripristino, in cui viene spiegato come ripristinare il sistema operativo del

computer, se necessario.

❑ Guide in cui sono riportate le seguenti informazioni: Condizioni di GARANZIA Sony,

Guida alle norme di sicurezza, Guida alle norme sui modem, Guida alle norme

per LAN wireless, Guida alle norme Bluetooth, Contratto di licenza software con

l'utente finale, e Servizi di assistenza Sony.

Documentazione non cartacea

È possibile ottenere informazioni in linea in:

❑ Documentazione (Documentation) in My Club VAIO: Il portale My Club VAIO è un

perfetto punto di partenza per utilizzare il computer. Si tratta di una raccolta globale di

tutti gli elementi necessari per ottenere prestazioni ottimali dal proprio computer.

❑ Guida in linea e supporto tecnico: Guida in linea e supporto tecnico è una fonte

inesauribile di consigli pratici, esercitazioni e dimostrazioni che facilitano l'utilizzo di

Microsoft Windows XP e del computer. Utilizzare la funzione di ricerca, l'indice o il

sommario per visualizzare tutte le risorse disponibili della Guida in linea Windows,

comprese quelle Internet.

Per accedere alla Documentazione (Documentation), procedere come segue:

1 Fare clic su Start, quindi su Tutti i programmi e selezionare My Club VAIO.

2 Fare clic su Documentazione (Documentation).

3 Selezionare la guida che si desidera leggere.

Ora è possibile consultare la Guida dell'utente. La guida è fornita in formato PDF,

facilmente consultabile e stampabile.

Per accedere alla Guida in linea e supporto tecnico, procedere come segue:

1 Fare clic su Start.

2 Fare clic su Guida in linea e supporto tecnico.

Viene visualizzata la finestra Guida in linea e supporto tecnico.

Oppure visualizzare la Guida in linea e supporto tecnico premendo il tasto Microsoft

Windows

e il tasto F1.

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Risoluzione dei problemi

Computer

Cosa devo fare se il computer non si avvia?

❑ Accertarsi che il computer sia acceso e collegato correttamente a una fonte di

alimentazione. Accertarsi che la spia di alimentazione sia accesa.

❑ Accertarsi che la batteria sia installata correttamente e carica.

❑ Accertarsi che non vi siano dischetti nell'unità floppy (se presente).

❑ Se il computer è collegato a una presa multipla o a un gruppo di continuità (UPS),

accertarsi che la presa multipla o l'UPS siano accesi e collegati a una fonte di

alimentazione.

❑ Se si utilizza uno schermo esterno, accertarsi che sia collegato a una fonte di

alimentazione e acceso. Accertarsi che la luminosità e il contrasto siano regolati

correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale fornito con lo

schermo.

❑ Scollegare l'adattatore CA e rimuovere la batteria. Attendere da tre a cinque minuti.

Ricollegare l'adattatore CA e reinserire la batteria, quindi premere il tasto di

alimentazione per accendere il computer.

❑ In presenza di condensa, il computer potrebbe non funzionare correttamente. In

questo caso non utilizzare il computer per almeno un'ora.

❑ Rimuovere i moduli di memoria aggiuntivi installati successivamente all'acquisto.

❑ Accertarsi di utilizzare l'adattatore CA Sony in dotazione. Per motivi di sicurezza,

utilizzare solo batterie ricaricabili e adattatori CA originali Sony, forniti da Sony per il

computer VAIO.

Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio di errore del

BIOS all'accensione del computer?

Se nella parte inferiore dello schermo viene visualizzato il messaggio "Press <F1> to

resume, <F2> to setup", procedere come segue:

1 Premere il tasto F2.

Viene visualizzata la schermata di configurazione del BIOS.

2 Impostare la data (mese/giorno/anno). Premere il tasto Enter.

3 Premere il tasto m per selezionare System Time, quindi impostare l'ora (ore: minuti:

secondi). Premere il tasto Enter.

4 Premere il tasto , per selezionare la scheda Exit.

5 Premere il tasto F9 oppure selezionare Load Setup Defaults e premere il tasto Enter.

Viene visualizzato il messaggio Load default configuration now? oppure Load

Setup Defaults (Y/N)?.

6 Selezionare Yes, quindi premere il tasto Enter.

7 Selezionare Exit (Save Changes) oppure Exit Setup, quindi premere il tasto Enter.

Viene visualizzato il messaggio Save configuration changes and exit now?.

8 Selezionare Yes, quindi premere il tasto Enter.

Il computer viene riavviato.

Se questo problema si verifica più volte, contattare VAIO-Link.

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Cosa devo fare se la spia di alimentazione (verde) si accende ma

lo schermo del computer non visualizza nulla?

Procedere come segue:

1 Tenere premuto il tasto di alimentazione per oltre quattro secondi in modo che la spia

di alimentazione si spenga, quindi riaccendere il computer.

2 Se lo schermo non visualizza ancora nulla, scollegare l'adattatore CA, rimuovere la

batteria e non utilizzare il computer per circa un minuto. Quindi collegare l'adattatore

CA, inserire la batteria e riaccendere il computer.

Cosa devo fare se il computer o un programma non risponde?

❑ La soluzione migliore è spegnere il computer mediante l'opzione Spegni computer

dal menu Start di Microsoft Windows sulla barra delle applicazioni. L'utilizzo di altri

metodi, compresi quelli elencati qui di seguito, potrebbe causare la perdita di dati non

salvati.

❑ Fare clic su Start, selezionare Spegni computer e fare clic su Spegni.

❑ Se il computer non si spegne, premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Delete.

Quando viene visualizzata la finestra Task Manager Windows, fare clic su Spegni dal

menu Chiudi sessione.

Quando viene visualizzata la finestra Protezione di Windows, fare clic su Chiudi

sessione.

❑ Se il computer ancora non si spegne, tenere premuto il tasto di alimentazione fino a

quando il computer non si spegne.

❑ Se il computer non risponde durante la riproduzione di un CD o di un DVD, premere

contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Delete. È possibile spegnere il computer da

Task Manager Windows.

Se si premono contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Delete oppure si utilizza il pulsante di

alimentazione per spegnere il computer, può verificarsi la perdita di dati.

❑ Rimuovere l'adattatore CA e la batteria.

❑ Reinstallare il programma.

❑ Per assistenza tecnica, contattare l'autore o il distributore del programma.

Cosa devo fare se la spia della batteria lampeggia e il computer

non si avvia?

❑ Questo sintomo può essere dovuto a un inserimento non corretto della batteria. Per

risolvere il problema, spegnere il computer e rimuovere la batteria, quindi reinserire la

batteria nel computer. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell'utente

in dotazione.

❑ Se il sintomo persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte qui sopra, significa

che la batteria inserita non è compatibile. Rimuovere la batteria e contattare VAIO-

Link.

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Cosa devo fare se viene visualizzata una finestra di messaggio

che notifica che la batteria è incompatibile o installata non

correttamente e il computer entra in modalità Sospensione?

❑ Questo sintomo può essere dovuto a un inserimento non corretto della batteria. Per

risolvere il problema, spegnere il computer e rimuovere la batteria, quindi reinserire la

batteria nel computer. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell'utente

in dotazione.

❑ Se il sintomo persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte qui sopra, significa

che la batteria inserita non è compatibile. Rimuovere la batteria e contattare VAIO-

Link.

Cosa devo fare se all'accensione del computer Windows non si

avvia e viene visualizzato un messaggio?

Se si immette una password di accensione errata per tre volte consecutive, viene

visualizzato il messaggio Enter Onetime Password. Se si immette nuovamente una

password di accensione errata per tre volte consecutive, viene visualizzato il messaggio

System Disabled e Windows non viene avviato. Tenere premuto il tasto di alimentazione

per oltre quattro secondi in modo che la spia di alimentazione si spenga. Attendere 10 - 15

secondi, quindi riavviare il computer e digitare la password corretta. Quando si digita la

password, accertarsi che le spie Num lock e Caps lock siano spente. Se sono accese,

premere il tasto Num Lk oppure il tasto Caps Lock per spegnere la spia prima di digitare

la password.

Cosa devo fare se non ricordo la password del BIOS?

Se non si ricorda la password del BIOS, rivolgersi a VAIO-Link per reimpostarla. Tale

servizio è a pagamento.

Sicurezza del sistema

Questa sezione fornisce informazioni per un funzionamento ottimale del computer e per la

protezione contro potenziali minacce alla sicurezza del computer.

Come posso proteggere il computer contro minacce alla sicurezza

quali i virus?

Il sistema operativo Microsoft Windows è preinstallato nel computer. Il modo migliore per

proteggere il computer contro minacce alla sicurezza come i virus è di scaricare e installare

regolarmente gli aggiornamenti più recenti di Windows.

È possibile ottenere importanti aggiornamenti di Windows nel seguente modo:

Il computer deve essere connesso a Internet per ricevere gli aggiornamenti.

1 Connettersi a Internet.

2 Fare clic sull'icona degli Aggiornamenti automatici nella barra delle applicazioni.

3 Seguire le istruzioni visualizzate per impostare gli aggiornamenti automatici o

programmati.

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Come posso mantenere aggiornato il software di antivirus?

È possibile mantenere aggiornato il programma Norton Internet Security scaricando gli

aggiornamenti più recenti dal sito di Symantec Corporation.

Per scaricare e installare gli aggiornamenti di sicurezza più recenti

1 Fare doppio clic sull'icona di Norton Internet Security nella barra delle applicazioni.

Se l'antivirus non è stato precedentemente registrato, viene visualizzata una

procedura guidata.

1 Seguire le istruzioni visualizzate per completare la procedura.

2 Fare di nuovo doppio clic sull'icona di Norton Internet Security.

Viene visualizzata la finestra Norton Internet Security.

Se l'antivirus è già stato registrato, la finestra di Norton Internet Security viene

visualizzata automaticamente.

2 Seguire le istruzioni visualizzate per selezionare e scaricare gli aggiornamenti.

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