Dell Vostro 3671 Manuale del proprietario

Dell Vostro 3671

Manuale di servizio

Modello normativo: D19M

Tipo normativo: D19M005

Notes, cautions, and warnings

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your product.

CAUTION: A CAUTION indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the

problem.

WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

subsidiaries. Other trademarks may be trademarks of their respective owners.

2019 - 08

Rev. A00

1 Interventi sui componenti del computer..........................................................................................5

Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 5

Spegnimento del computer - Windows 10......................................................................................................................... 5

Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................................ 6

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer........................................................................... 6

2 Tecnologia e componenti...............................................................................................................7

HDMI 1.4..................................................................................................................................................................................7

Funzionalità USB....................................................................................................................................................................7

3 Rimozione e installazione dei componenti......................................................................................10

Strumenti consigliati.............................................................................................................................................................10

Elenco di viti e immagini...................................................................................................................................................... 10

Layout della scheda di sistema............................................................................................................................................11

Coperchio.............................................................................................................................................................................. 12

Rimozione del coperchio................................................................................................................................................12

Installazione del coperchio.............................................................................................................................................13

Cornice anteriore..................................................................................................................................................................15

Rimozione del frontalino anteriore................................................................................................................................15

Installazione della cornice anteriore..............................................................................................................................17

Disco rigido............................................................................................................................................................................19

Rimozione del gruppo del disco rigido da 3,5 pollici - opzionale...............................................................................19

Installazione del gruppo del disco rigido da 3,5 pollici (opzionale)...........................................................................22

Rimozione del gruppo del disco rigido da 2,5" opzionale..........................................................................................25

Installazione del gruppo del disco rigido da 2,5 pollici (opzionale)...........................................................................28

Rimozione dell'unità a stato solido PCle M.2 opzionale.............................................................................................31

Installazione dell'SSD PCIe M.2 opzionale..................................................................................................................32

Unità ottica...........................................................................................................................................................................33

Rimozione del gruppo dell'unità ottica........................................................................................................................ 33

Installazione del gruppo dell'unità ottica..................................................................................................................... 35

scheda WLAN...................................................................................................................................................................... 37

Rimozione della scheda WLAN.....................................................................................................................................37

Installazione della scheda WLAN................................................................................................................................. 38

Moduli di memoria............................................................................................................................................................... 39

Rimozione del modulo di memoria............................................................................................................................... 39

Installazione del modulo di memoria............................................................................................................................ 40

scheda di espansione.......................................................................................................................................................... 40

Rimozione della scheda di espansione PCIe...............................................................................................................40

Installazione della scheda di espansione PCIe............................................................................................................42

Scheda opzionale.................................................................................................................................................................44

Rimozione della scheda opzionale................................................................................................................................44

Installazione della scheda opzionale............................................................................................................................ 46

Alimentatore.........................................................................................................................................................................48

Rimozione dell'unità di alimentazione..........................................................................................................................48

Sommario

Sommario 3

Installazione di un alimentatore....................................................................................................................................52

Convogliatore di raffreddamento...................................................................................................................................... 56

Rimozione del convogliatore di raffreddamento........................................................................................................56

Installazione del convogliatore di raffreddamento.....................................................................................................58

Gruppo dissipatore di calore...............................................................................................................................................60

Rimozione del gruppo dissipatore di calore................................................................................................................ 60

Installazione del gruppo dissipatore di calore............................................................................................................. 62

Batteria a pulsante.............................................................................................................................................................. 64

Rimozione della batteria a bottone..............................................................................................................................64

Installazione della batteria a bottone...........................................................................................................................65

Processore........................................................................................................................................................................... 66

Rimozione del processore.............................................................................................................................................66

Installazione del processore..........................................................................................................................................67

Scheda di sistema................................................................................................................................................................68

Rimozione della scheda di sistema.............................................................................................................................. 68

Installazione della scheda di sistema............................................................................................................................74

4 Risoluzione dei problemi..............................................................................................................79

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA).................................................................... 79

Esecuzione diagnostica ePSA...................................................................................................................................... 79

Diagnostica........................................................................................................................................................................... 79

Messaggi di errore diagnostici........................................................................................................................................... 80

Messaggio errore di sistema.............................................................................................................................................. 83

5 Come ottenere assistenza...........................................................................................................85

Come contattare Dell..........................................................................................................................................................85

4

Sommario

Interventi sui componenti del computer

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

Salvo altrimenti indicato, ogni procedura descritta in questo documento presume che esistano le seguenti condizioni:

• sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.

• Un componente può essere sostituito o, se è stato acquistato separatamente, installato eseguendo la procedura di rimozione nell'ordine

inverso.

N.B.: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver terminato

gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la

fonte di alimentazione.

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al

computer. Per ulteriori informazioni sulle protezioni ottimali, consultare l'home page sulla conformità normativa

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Molte riparazioni possono essere eseguite solo da un tecnico di assistenza qualificato. Eseguire la

risoluzione dei problemi e le riparazioni semplici autorizzate nella documentazione del prodotto Dell o come indicato dal

team di supporto e assistenza telefonica o in linea della Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da Dell non

sono coperti dalla garanzia. Leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto.

ATTENZIONE: Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando

una fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata già

messa a terra prima di toccare il computer per eseguire operazioni di disassemblaggio.

ATTENZIONE: Maneggiare con cura componenti e schede. Non toccare i componenti o i contatti sulle schede.

Manipolare una scheda dai bordi o dalla staffa metallica di montaggio. Maneggiare un componente, ad esempio un

processore, dai bordi, non dai piedini.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o la linguetta, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di

connettore con linguette di blocco. Per scollegare questo tipo di cavo, fare pressione sulle linguette di blocco prima di

estrarre il cavo. Nel separare i connettori, mantenerli allineati per evitare di piegare un eventuale piedino. Inoltre, prima

di collegare un cavo accertarsi che entrambi i connettori siano allineati e orientati in modo corretto.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

Spegnimento del computer - Windows 10

ATTENZIONE:

Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i file aperti e uscire dai programmi in esecuzione prima di

spegnere il computer o rimuovere il pannello laterale.

1. Fare clic su o toccare l' .

2. Fare clic su o toccare l' , quindi fare clic su o toccare Arresta.

N.B.:

Assicurarsi che il computer e tutte le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le periferiche collegate

non si spengono automaticamente quando si arresta il sistema operativo, premere e tenere premuto il pulsante di

alimentazione per circa 6 secondi.

1

Interventi sui componenti del computer 5

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer

1. Assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per prevenire eventuali graffi al coperchio del computer.

2. Spegnere il computer.

3. Scollegare dal computer tutti i cavi di rete.

ATTENZIONE: Se il computer dispone di una porta RJ45, scollegare il cavo di rete solo dopo aver scollegato il cavo

dal computer.

4. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.

5. Aprire lo schermo.

6. Tenere premuto l'Accensione per alcuni secondi per la messa a terra della scheda di sistema.

ATTENZIONE: Per evitare il rischio di scosse elettriche, prima di eseguire il passaggio 8 scollegare il computer dalla

presa elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare possibili scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando

una fascetta da polso per la messa a terra o toccando di tanto in tanto una superficie metallica non verniciata

contemporaneamente a un connettore sul retro del computer.

7. Rimuovere le eventuali ExpressCard o schede smart installate dai relativi slot.

Dopo aver effettuato interventi sui componenti

interni del computer

Una volta completate le procedure di ricollocamento, assicurarsi di aver collegato dispositivi esterni, schede e cavi prima di accendere il

computer.

ATTENZIONE:

Per evitare di danneggiare il computer, utilizzare soltanto la batteria progettata per questo specifico

computer della Dell. Non utilizzare batterie progettate per altri computer Dell.

1. Collegare eventuali dispositivi esterni, ad esempio un replicatore di porte, una batteria slice o una base per supporti multimediali e

ricollocare tutte le eventuali schede, ad esempio una ExpressCard.

2. Collegare al computer tutti i cavi telefonici o di rete.

ATTENZIONE:

Per collegare un cavo di rete, collegare prima il cavo nella periferica di rete, poi collegarlo al computer.

3. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.

4. Accendere il computer.

6

Interventi sui componenti del computer

Tecnologia e componenti

Questo capitolo descrive la tecnologia e i componenti disponibili nel sistema.

Argomenti:

• HDMI 1.4

• Funzionalità USB

HDMI 1.4

In questa sezione viene illustrata l'interfaccia HDMI 1.4, le sue funzionalità e i suoi vantaggi.

HDMI (High-Definition Multimedia Interface) è un'interfaccia audio/video interamente digitali e non compressi supportata a livello di

settore. HDMI da da interfaccia tra qualsiasi origine audio/video digitale compatibile, ad esempio un lettore DVD, un ricevitore A/V o un

dispositivo audio e/o monitor video digitale compatibile, ad esempio una TV digitale (DTV). Applicazioni per lettori DVD e TV HDMI. Il

vantaggio principale è il ridotto numero di cavi e disposizioni di protezione dei contenuti. HDMI supporta con un unico cavo video standard,

avanzati o ad alta definizione, oltre a contenuti audio digitali multicanale.

N.B.:

L'HDMI 1.4 fornirà supporto per canale audio 5.1.

HDMI 1.4: funzionalità

• Canale Ethernet HDMI - Consente di incrementare la velocità della connessione di rete a un collegamento HDMI, permettendo agli

utenti di sfruttare appieno i vantaggi dei propri dispositivi abilitati IP senza che sia necessario un cavo Ethernet separato

• Canale di ritorno audio - Consente a una TV con interfaccia HDMI e dotata di sintonizzatore integrato di inviare dati audio

"upstream" a un sistema audio surround, senza che sia necessario un cavo audio separato

• 3D - Consente di definire i protocolli input/output per i formati video 3D principali, preparando il terreno per veri e propri giochi e

applicazioni di home theater 3D

• Tipi di contenuto - Consente di segnalare in tempo reale i tipi di contenuto tra i dispositivi di visualizzazione e quelli di sorgente,

permettendo a una TV di ottimizzare le impostazioni d'immagine in base al tipo di contenuto

• Spazi colore aggiuntivi - Aggiunge il supporto per ulteriori modelli di colore utilizzati nella grafica e nella fotografia digitale.

• Supporto 4K - Consente di ottenere risoluzioni video superiori a 1080p, fornendo supporto agli schermi di nuova generazione in

competizione con i sistemi di cinema digitale utilizzati in numerose sale cinematografiche commerciali

• Connettore micro HDMI - Un nuovo e più piccolo connettore per telefoni e altri dispositivi portatili, in grado di supportare video con

risoluzione fino a 1080p

• Sistema di connessione auto - Nuovi cavi e connettori per i sistemi video all'interno dei veicoli, progettati per soddisfare le esigenze

specifiche del settore automobilistico offrendo al contempo la qualità che caratterizza l'HD

Vantaggi dell'interfaccia HDMI

• La qualità HDMI trasmette audio e video digitali non compressi per la massima nitidezza d'immagine.

• L'HDMI fornisce la qualità e la funzionalità di un'interfaccia digitale a basso costo, supportando formati video non compressi in modo

semplice e conveniente

• L'HDMI audio supporta diversi formati audio, dall'audio stereo standard al surround multicanale.

• L'interfaccia HDMI combina video e audio multicanale in un unico cavo, eliminando i costi, la complessità e il disordine che

caratterizzano la molteplicità di cavi attualmente utilizzati nei sistemi AV

• L'interfaccia HDMI supporta la comunicazione tra la sorgente video (come ad esempio un lettore DVD) e la DTV, consentendo nuove

funzionalità

Funzionalità USB

Lo standard USB (Universal Serial Bus) è stato introdotto nel 1996. Ha semplificato enormemente la connessione tra i computer host e le

periferiche come mouse, tastiere, driver esterni e stampanti.

2

Tecnologia e componenti 7

Diamo ora uno sguardo al processo di evoluzione dello USB facendo riferimento alla tabella riportata di seguito.

Tabella 1. Evoluzione dello USB

Tipo Velocità di trasferimento dati Categoria Anno d'introduzione

USB 2.0 480 Mbps Alta velocità 2000

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Super Speed 2010

USB 3.1 Gen 2 10 Gb/s Super Speed 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)

Presente in circa 6 miliardi di dispositivi, per anni, la tecnologia USB 2.0 è rimasta saldamente radicata come interfaccia standard nel

mondo dei PC; tuttavia, più aumentano la velocità dell'hardware e i requisiti della larghezza di banda, più cresce l'esigenza di una velocità

sempre maggiore. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 finalmente risponde alle richieste dei consumatori, con una velocità teoricamente superiore di 10

volte rispetto alla tecnologia precedente. In breve, le caratteristiche della tecnologia USB 3.1 Gen 1 sono:

• Velocità di trasferimento maggiori (fino a 5 Gbps)

• Aumento della potenza massima di bus e maggiore assorbimento di corrente per meglio adattarsi ai dispositivi che richiedono una

grande quantità di alimentazione

• Nuove funzioni di risparmio energetico

• Trasferimenti dati full duplex e supporto per le nuove tipologie di trasferimento

• Compatibilità USB 2.0

• Nuovi connettori e cavo

Gli argomenti seguenti rispondono ad alcune delle domande più frequenti riguardanti l'interfaccia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

Velocità

Attualmente esistono 3 velocità definite dall'ultima specifica USB 3.0/3.1 Gen: SuperSpeed, HiSpeed e FullSpeed. La modalità SuperSpeed

ha una velocità di trasferimento di 4,8 Gbps. La specifica conserva le modalità USB HiSpeed e FullSpeed, rispettivamente note come USB

2.0 e 1.1, ma queste modalità più lente funzionano comunque a 480 Mbps e 12 Mbps rispettivamente e vengono conservate per mantenere

la compatibilità con le versioni precedenti.

L'interfaccia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 raggiunge prestazioni nettamente superiori grazie alle modifiche tecniche elencate di seguito:

• Un bus fisico aggiuntivo oltre il bus USB 2.0 esistente (fare riferimento alla figura riportata in basso).

• Il bus USB 2.0 era dotato in precedenza di quattro cavi (alimentazione, messa a terra e una coppia per i dati differenziali); il bus USB

3.0/USB 3.1 Gen 1 dispone di quattro cavi in più per due coppie di segnale differenziale (ricezione e trasmissione), per un totale di otto

collegamenti nei connettori e nel cablaggio.

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilizza l'interfaccia dati bidirezionale, anziché l'half-duplex della tecnologia USB 2.0. Ciò assicura un aumento in

termini di larghezza di banda pari a 10 volte.

8

Tecnologia e componenti

Con le sempre crescenti esigenze di oggigiorno quanto al trasferimento dei dati di contenuti video ad alta definizione, la tecnologia USB 2.0

dei dispositivi di storage da interi terabyte, delle fotocamere digitali da sempre più megapixel e via dicendo può non essere abbastanza.

Inoltre, nessuna connessione USB 2.0 potrà mai avvicinarsi a un throughput teorico di 480 Mbps, fermandosi a un valore di trasferimento

massimo effettivo che si aggira intorno ai 320 Mbps (40 MB/s). Analogamente, le connessioni USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 non arriveranno mai

a 4,8 Gbps, quindi probabilmente si arriverà a una velocità massima reale di 400 MB/s. A questa velocità, la tecnologia USB 3.0/USB 3.1

Gen 1 è 10 volte migliore dello standard USB 2.0.

Applicazioni

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 apre a un maggior numero di dispositivi per migliorare l'esperienza generale. Se in passato i video USB erano a

malapena accettabili (quanto a valori di risoluzione massima, latenza e compressione video), ora è facile immaginare che, con una larghezza

di banda 5-10 volte superiore, le soluzioni video USB dovrebbero funzionare molto meglio. Il DVI a collegamento singolo richiede circa 2

Gbps di throughput. Se 480 Mbps erano limitativi, 5 Gbps sono più che promettenti. Con i 4,8 Gbps di velocità che promette, questo

standard si farà strada in alcuni prodotti ai quali in passato la tecnologia USB era sconosciuta, come i sistemi di storage RAID esterno.

Di seguito sono elencati alcuni dei prodotti disponibili con tecnologia SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1:

• Dischi rigidi esterni USB 3.0 /USB 3.1 Gen 1 per desktop

• Dischi rigidi USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portatili

• Dock e adattatori per unità USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Lettori e unità Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Unità a stato solido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Unità multimediali ottiche

• Dispositivi multimediali

• Rete

• Hub e schede adattatore USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

Compatibilità

La buona notizia è che la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 è attentamente progettata per essere compatibile con l'interfaccia USB 2.0.

Prima di tutto, se la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 specifica nuove connessioni fisiche e quindi nuovi cavi che consentano di sfruttare

la velocità superiore del nuovo protocollo, il connettore in sé mantiene la stessa forma rettangolare con i quattro contatti USB 2.0 nella

stessa posizione di prima. I cavi USB 3.0/3.1 Gen 1 ospitano cinque nuove connessioni per trasportare e ricevere i dati trasmessi in modo

indipendente, le quali entrano in contatto solo quando si è connessi a una connessione USB SuperSpeed appropriata.

Tecnologia e componenti

9

Rimozione e installazione dei componenti

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento possono richiedere i seguenti strumenti:

• Cacciavite Philips a croce n. 0

• Cacciavite a croce Philips #1

• Graffietto in plastica

N.B.:

Il cacciavite n. 0 è adatto alle viti 0-1, mentre il n. 1 è adatto alle viti 2-4.

Elenco di viti e immagini

Tabella 2. Elenco delle dimensioni delle viti di Vostro 3671

Componente Tipo di vite Quanti

tà

Immagine Colore

Alimentatore

Pannello laterale

staffa di I/O

Systemboard

Staffa PCIe

#6.32xL6.35

4

2

1

8

1

Nero

Disco rigido da 3,5 pollici (opzionale)

#6.32UNCx3.6

4

Silver

Unità ottica M2x2

2

Nero

Scheda SSD M.2

Scheda NGFF

Scheda WLAN

M2x3,5

1

Silver

Disco rigido da 2,5 pollici (1x opzionale)

Disco rigido da 2,5 pollici (2 opzionale)

M3x3.5

2

4

Silver

3

10 Rimozione e installazione dei componenti

Layout della scheda di sistema

1.

Connettore dell'interruttore dell'alimentazione

2. Connettore SATA 2 (bianco)

3. Connettore SATA 1 (nero)

4. Connettore della batteria pulsante

5. Connettore SATA 3 (nero)

6. Connettore SATA 0 (blu)

7. Connettore HDD_ODD_PowerCable (SATA_PWR)

8. Connettore HDD_ODD_PowerCable (SATA_PWR)

9. Connettore di alimentazione ATX (ATX_SYS)

10. Connettore M.2 WLAN

11. Modalità assistenza/Annullamento password/ponticelli di reimpostazione RTC

12. Connettore PCI (SLOT4)

13. Connettore PCI-e X1 (SLOT3)

14. Connettore PCI-e X16 (SLOT2)

15. Connettore PCI-e X1 (SLOT1)

16. Connettore PCIe M.2

17. Connettore di alimentazione CPU (ATX_CPU)

18. Zoccolo del processore (CPU)

Rimozione e installazione dei componenti

11

19. Connettore della ventola della CPU (FAN_CPU)

20. Connettori di memoria (DIMM1/DIMM2)

Coperchio

Rimozione del coperchio

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Per rimuovere il coperchio:

a) Rimuovere le due (6-32x6.35) che fissano il coperchio al computer [1] e tirare il coperchio via dal sistema [2].

b) Sollevare il coperchio.

12 Rimozione e installazione dei componenti

Installazione del coperchio

1. Posizionare il coperchio sul computer e farlo scorrere in avanti finché i dispositivi di chiusura non scattano in posizione [1].

Rimozione e installazione dei componenti

13

2. Serrare le due viti (6-32x6.35) per assicurare il coperchio al computer [2].

14

Rimozione e installazione dei componenti

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Cornice anteriore

Rimozione del frontalino anteriore

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere la copertura.

3. Rimuovere il frontalino:

a) Sollevare i tre dispositivi di chiusura per rilasciare la cornice dal telaio [1].

b) Sollevare il telaio, ruotare e tirare la cornice anteriore dal computer per rilasciare le linguette [2+.

Rimozione e installazione dei componenti

15

c) Sollevare il telaio e rimuovere la cornice anteriore dal telaio

16

Rimozione e installazione dei componenti

Installazione della cornice anteriore

1. Posizionare la cornice per allineare i fori della linguetta sul telaio [1].

Rimozione e installazione dei componenti

17

2. Premere la cornice finché le linguette non scattano in posizione [2].

18

Rimozione e installazione dei componenti

3. Installare il coperchio.

4. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Disco rigido

Rimozione del gruppo del disco rigido da 3,5 pollici -

opzionale

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:

a) Coperchio

b) Cornice anteriore

3. Per rimuovere il gruppo del disco rigido:

a) Scollegare i cavi di alimentazione e dati del disco rigido dai connettori.

Rimozione e installazione dei componenti

19

b) Rimuovere le quattro viti (6-32x3.6) che fissano il gruppo del disco rigido alla parte anteriore e inferiore del telaio.

20

Rimozione e installazione dei componenti

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