Samsung SM-G986B/DS Manuale utente

www.samsung.com

GUIDA ALLA

RIPARAZIONE

SM-G986B

Italian. Rev.1.0

2

Sommario

Avvisi sull'utilizzo

4 Precauzioni per la riparazione

5 Precauzioni ESD (dispositivi sensibili alle cariche elettrostatiche)

6 Icone informative

Aggiornamento software

7 Aggiornamento software tramite FOTA

7 Aggiornamento software non riuscito

7 Aggiornamento software tramite Smart Switch

8 Ripristino da aggiornamento software non riuscito

8 Ripristino su un altro computer

9 Esecuzione del ripristino dei dati di fabbrica

Test di qualità

11 Test di qualità utilizzando l'app Samsung Members

11 Diagnostica del dispositivo

12 Elementi testati

Calibrazioni

25 Calibrazioni

25 Parti utilizzate e funzioni di calibrazione nei modelli supportati

26 Utilizzo dell'app Assistente per autoriparazione

29 Calibrazione del sensore ottico per impronte digitali

32 Ripristino del conteggio dei cicli della batteria

35 Calibrazione del sensore di prossimità

3

Sommario

Vista esplosa ed elenco componenti

37 Vista esplosa

38 Elenco componenti

Smontaggio e montaggio

39 Strumenti per lo smontaggio e il montaggio

42 Elementi di fissaggio (adesivi e materiali) per il montaggio

43 Smontaggio per sostituzione cover posteriore, display e porta di ricarica

44 Rimozione del supporto scheda SIM

45 Rimozione della cover posteriore

54 Rimozione del modulo ricarica wireless e dell'altoparlante inferiore

58 Rimozione della porta di ricarica

61 Rimozione della scheda madre

65 Rimozione della fotocamera anteriore

67 Rimozione del motorino vibrazione

68 Modulo display

69 Rimontaggio per sostituzione cover posteriore, display e porta di ricarica

69 Preparazione di un modulo display nuovo

71 Montaggio del motorino vibrazione

72 Montaggio della fotocamera anteriore

76 Montaggio della scheda madre

79 Montaggio della porta di ricarica

82 Montaggio del modulo ricarica wireless e dell'altoparlante inferiore

85 Montaggio della cover posteriore

87 Montaggio del supporto scheda SIM

Avvisi sull'utilizzo

4

Avvisi sull'utilizzo

Tutte le funzionalità, le caratteristiche, le specifiche e le altre informazioni sul dispositivo fornite

in questo documento, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, benefici, progettazione,

prezzi, componenti, prestazioni, disponibilità e capacità del dispositivo, sono soggetti a modifiche

senza preavviso. Samsung si riserva il diritto di modificare questo documento o il dispositivo in esso

descritto in qualunque momento, senza obbligo di avviso in caso di modifiche.

Precauzioni per la riparazione

Samsung non è responsabile di eventuali danni o difetti dovuti alla riparazione da parte di un centro

non autorizzato, ad autoriparazione o alla riparazione non professionale del dispositivo. Samsung

non è responsabile dei danni conseguenti sul dispositivo, di lesioni o altri problemi di sicurezza

del dispositivo dovuti a tentativi di riparazione dello stesso che non tengano conto delle presenti

istruzioni di riparazione e manutenzione.

Eventuali danni al dispositivo o difetti dovuti a un tentativo di riparazione del dispositivo da parte di

soggetti diversi da un centro certificato Samsung non sono coperti dalla garanzia.

•

Utilizzate solo strumenti smagnetizzati appositamente progettati per piccole riparazioni

elettroniche, in quanto la maggior parte delle componenti elettroniche è sensibile alle forze

elettromagnetiche.

•

Utilizzate solo giravite di qualità per effettuare la manutenzione dei dispositivi. Giravite di bassa

qualità possono facilmente danneggiare la testa delle viti.

•

Utilizzate sempre ricambi originali. Le parti di ricambio di terze parti potrebbero non funzionare

correttamente e causare incendio o infortuni.

•

Dopo la riparazione di alcune parti, come sensori (AF laser/prossimità/impronte digitali),

fotocamera posteriore, TSP (pannello touch), altoparlanti e altri componenti potrebbero

richiedere la calibrazione per garantirne il funzionamento dopo la riparazione.

•

La resa della resistenza ad acqua e polvere del dispositivo non può essere garantita quando

questo viene riparato dall'utente o da altro operatore non qualificato.

•

Se avete bisogno di accedere ai dati di errore del dispositivo o di avere una diagnosi più

dettagliata, recatevi presso un Centro assistenza Samsung.

•

Se avete bisogno di ricambi non più in vendita, recatevi presso un Centro assistenza Samsung

per ricevere maggiori informazioni.

•

Prima di procedere a una riparazione, ricordate di effettuare un backup di tutte le informazioni

importanti memorizzate nel dispositivo.

Avvisi sull'utilizzo

5

•

Indossate i dispositivi di protezione adeguati prima di effettuare una riparazione. Samsung

non è responsabile di eventuali lesioni dovute al mancato utilizzo degli adeguati dispositivi di

protezione. Fate riferimento a Strumenti per lo smontaggio e il montaggio per l'elenco degli

strumenti necessari al montaggio e allo smontaggio del dispositivo.

•

Riparate il dispositivo in un luogo sicuro.

•

Prima di riparare il dispositivo, assicuratevi che sia spento. Per spegnere il dispositivo, premete

contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto Laterale, oppure aprite il pannello di notifica

e toccate l'icona di Accensione o spegnimento.

•

Se il dispositivo è danneggiato, emette fumo, o sentite odore di bruciato, interrompete

immediatamente l'uso del dispositivo e contattate Samsung.

•

Per la riparazione del dispositivo è consigliato utilizzare dispositivi di protezione quali occhiali,

guanti e maschera.

•

Attenzione a non danneggiare il dispositivo quando rimuovete la cover posteriore.

•

Prima del montaggio, verificate l'assenza di viti o corpi estranei intorno alla batteria.

•

Durante il montaggio, verificate la presenza di eventuali anomalie prima di riagganciare la cover

posteriore e prestate attenzione a non danneggiare la batteria urtandola o ammaccandola. Se la

batteria risulta danneggiata, recatevi presso un Centro assistenza Samsung.

•

Non inserite il dispositivo direttamente in un microonde e non scaldatelo.

•

Prima di riparare il dispositivo, assicuratevi che la batteria sia completamente scarica.

•

Visitate www.samsung.com per consultare le informazioni sul dispositivo, i relativi materiali e le

informazioni di sicurezza.

Precauzioni ESD (dispositivi sensibili alle cariche elettrostatiche)

Molti semiconduttori ed ESD presenti nei dispositivi elettronici sono particolarmente sensibili alle

scariche statiche e possono facilmente subirne dei danni.

•

Prima di aprire le confezioni contenenti gli ESD, scaricate l'energia statica dall'ambiente di

lavoro.

•

Aumentate il ricambio di aria nell'area di lavoro per ridurre la possibilità che si verifichino

scariche elettrostatiche accidentali, in quanto il rischio di scariche elettrostatiche può

aumentare in ambienti con un basso livello di umidità, ad esempio le stanze con aria

condizionata.

Avvisi sull'utilizzo

6

Icone informative

Avvertenza: indica situazioni che potrebbero causare lesioni alle persone

Attenzione: indica situazioni che potrebbero causare danni al vostro dispositivo o ad altri

apparecchi

Avviso: indica note, suggerimenti per l'uso o informazioni aggiuntive

Aggiornamento software

7

Aggiornamento software

Aggiornamento software tramite FOTA

Aggiornate il software del dispositivo tramite il servizio Firmware Over-The-Air (FOTA). Inoltre,

potete pianificare gli aggiornamenti del software.

Avviate l'applicazione

Impostazioni

e toccate

Aggiornamento software

→

Scarica e installa

.

•

Installa ora

: consente di installare gli aggiornamenti.

•

Programma installazione

: consente di impostare l'ora in cui installare automaticamente gli

aggiornamenti.

•

L'aggiornamento del software tramite rete mobile può comportare costi aggiuntivi.

•

Se sul dispositivo è stato scaricato il software più recente, queste opzioni non vengono

mostrate.

Aggiornamento software non riuscito

Se il dispositivo si disconnette da una rete prima di completare l'aggiornamento, l'operazione

potrebbe non riuscire. Connettetevi nuovamente a una rete e completate l'aggiornamento.

Aggiornamento software tramite Smart Switch

Potete utilizzare Smart Switch per aggiornare il software del dispositivo all'ultima versione. È

necessario scaricare la versione desktop dell'app Smart Switch da www.samsung.com/smartswitch.

•

Questa funzione potrebbe non essere supportata su alcuni dispositivi o computer.

•

Esistono delle limitazioni. Per i dettagli, visitate www.samsung.com/smartswitch. Samsung

prende molto seriamente la questione copyright.

1 Sul computer, visitate www.samsung.com/smartswitch per scaricare Smart Switch.

2 Sul computer, avviate

Smart Switch

.

3 Collegate il dispositivo al computer utilizzando il cavo USB del dispositivo.

4 Fate clic su

Aggiorna

.

Aggiornamento software

8

5 Leggete le istruzioni visualizzate e fate clic su

Continua

.

6 Leggete le precauzioni sull'aggiornamento e fate clic su

OK

.

7 Leggete e accettate i termini e le condizioni.

L'aggiornamento viene avviato.

Ripristino da aggiornamento software non riuscito

Se un aggiornamento software si interrompe a causa di un errore del dispositivo o del computer,

il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. In questo caso, potete ripristinare i dati di

fabbrica sul dispositivo per un ripristino di emergenza.

Prima di ripristinare i dati di fabbrica, ricordate di effettuare un backup di tutti i dati importanti

memorizzati nel dispositivo. Samsung non è responsabile per la perdita dei dati memorizzati

nel dispositivo.

1 Disconnettete il dispositivo dal computer e avviate nuovamente

Smart Switch

sul computer.

2 Fate clic su

→

Ripristino del software di emergenza

.

Compare l'elenco dei dispositivi.

3 Fate clic sul dispositivo su cui si è verificato l'errore di aggiornamento software e fate clic su

Ripristino dispositivo

→

OK

.

Il dispositivo effettua il ripristino ai valori di fabbrica.

Ripristino su un altro computer

Se non è possibile completare il processo di ripristino di emergenza sul computer dove

l'aggiornamento software non è riuscito, potete correggere l'errore del dispositivo da un altro

computer tramite il codice di ripristino. La procedura comporta un ripristino dei dati di fabbrica del

dispositivo.

•

Prima di ripristinare i dati di fabbrica, ricordate di effettuare un backup di tutti i dati

importanti memorizzati nel dispositivo. Samsung non è responsabile per la perdita dei dati

memorizzati nel dispositivo.

•

Il codice di ripristino è reperibile solo sul computer dove non l'aggiornamento software non

è riuscito.

1 Avviate

Smart Switch

sul computer dove l'aggiornamento software non è riuscito.

2 Fate clic su

→

Ripristino del software di emergenza

.

Aggiornamento software

9

3 Sull'elenco dei dispositivi, fate clic sul dispositivo dove l'aggiornamento software non è riuscito

per ottenere il codice di ripristino.

4 Avviate

Smart Switch

su un altro computer.

5 Fate clic su

→

Ripristino del software di emergenza

→

Codice di ripristino di emergenza

.

6 Inserite il codice di ripristino di emergenza e fate clic su

OK

.

7 Seguite le istruzioni visualizzate per attivare la modalità di ripristino sul dispositivo e completare

il ripristino di emergenza.

Esecuzione del ripristino dei dati di fabbrica

Il ripristino dei dati di fabbrica riporta il dispositivo alle impostazioni predefinite. La procedura

elimina dal dispositivo tutti i dati, compresi i file e le app scaricate.

Prima di ripristinare i dati di fabbrica, ricordate di effettuare un backup di tutti i dati importanti

memorizzati nel dispositivo. Samsung non è responsabile per la perdita dei dati memorizzati

nel dispositivo.

Accertatevi che il livello di batteria del dispositivo sia sufficiente, poiché un eventuale

spegnimento durante il ripristino di fabbrica può determinare errori di sistema.

1 Avviate l'applicazione

Impostazioni

e toccate

Gestione generale

→

Ripristina

→

Ripristina dati di

fabbrica

.

2 Leggete le istruzioni visualizzate e verificate

l'account con il quale avete effettuato l'accesso.

Se l'accesso sul dispositivo è stato effettuato

tramite il vostro account Google, disconnettete

l'account Google. Se non disconnettete l'account

Google, non sarà possibile effettuare l'accesso

con un altro account dopo il ripristino dei dati di

fabbrica poiché il dispositivo sarà bloccato.

Aggiornamento software

10

3 Toccate

Ripristina

→

Elimina tutto

.

Al riavvio, tutti i dati verranno eliminati.

Durante un ripristino dei dati di fabbrica, il dispositivo può riavviarsi più volte e il logo

potrebbe rimanere a schermo per un tempo prolungato.

Test di qualità

11

Test di qualità

Test di qualità utilizzando l'app Samsung Members

Per garantire le prestazioni del dispositivo dopo averlo riparato, è consigliabile testarlo tramite l'app

Samsung Members. Se i risultati del test evidenziano anomalie o altri malfunzionamenti dovuti

alla riparazione, recatevi presso un Centro assistenza Samsung per ricevere ulteriori indicazioni.

Eventuali malfunzionamenti causati dal vostro intervento potrebbero comportare costi aggiuntivi di

riparazione.

•

L'app Samsung Members è soggetta ad aggiornamenti senza preavviso.

•

Per utilizzare questa funzione, dovrete effettuare l'accesso al vostro Samsung account.

•

La disponibilità di alcune funzionalità potrebbe variare in base al gestore o al modello.

Diagnostica del dispositivo

1 Avviate l'applicazione

Samsung Members

.

Se non disponete dell'app, scaricatela da

Galaxy Store

o

Play Store

.

2 Toccate

Supporto

→

Diagnostica dello smartphone

.

Compare la schermata di diagnostica dove potete

verificare lo stato del test e gli elementi testati.

Test di qualità

12

3 Toccate

Testa tutto

.

Il dispositivo effettua un test su tutti gli elementi.

Al termine del test, potete verificarne i risultati.

•

Segno di spunta: normale funzionamento

•

Punto esclamativo: richiede ulteriori indagini

•

Sebbene il test avanzi automaticamente, potrebbe

essere necessario seguire le istruzioni visualizzate

a seconda dell'elemento testato. Tenete d'occhio lo

schermo durante il test per assicurarvi che proceda

tutto correttamente.

•

Se al termine del test compare un punto

esclamativo su uno degli elementi testati, toccate

l'elemento corrispondente per guardare le soluzioni.

Se il problema persiste, recatevi presso un Centro

assistenza Samsung.

Elementi testati

NFC

•

Funzione: verificare se il dispositivo è in grado di leggere

i tag NFC (Near Field Communication) che contengono

diversi tipi di informazioni.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

Test di qualità

13

Scheda SIM

•

Funzione: verificare il normale funzionamento della

scheda SIM.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Gestore telefonico: consente di verificare il gestore.

‒

Numero: consente di visualizzare il numero di

telefono.

Se il test non risulta

Normale

, rimuovete la scheda SIM

dal supporto scheda SIM e sostituitela. Se possibile,

tentate nuovamente con un'altra scheda SIM.

Stato riavvio aliment.

•

Funzione: consultare la cronologia di riavvio del

dispositivo.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

‒

Cronologia: consente di consultare la cronologia di

riavvio del dispositivo.

Software ufficiale

•

Funzione: verificare il normale funzionamento del

software.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Informazioni di assistenza: consente di trovare un

Centro assistenza Samsung.

Test di qualità

14

Rete mobile

•

Funzione: verificare il normale funzionamento della rete

mobile.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Impostazioni: consente di configurare le impostazioni

di rete mobile.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

Sensori

•

Funzione: verificare il normale funzionamento dei

sensori.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Tipi di sensore: consente di visualizzare lo stato di

ciascun sensore.

Riconoscim. prossimità

•

Funzione: verificare il normale funzionamento del

riconoscimento di prossimità.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

Test di qualità

15

Touch screen

•

Funzione: verificare il normale funzionamento del

touchscreen.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

Pulsanti

•

Funzione: verificare il normale funzionamento dei tasti.

•

Come verificare:

premete i tasti seguendo le indicazioni a schermo.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Tipi di tasto: consente di visualizzare lo stato di

ciascun tasto.

Per ottenere risultati di test più accurati, assicuratevi

che i tasti non siano sporchi.

Torcia

•

Funzione: verificare il normale funzionamento della

torcia.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

Test di qualità

16

Altoparlante in chiamata

•

Funzione: verificare il normale funzionamento degli

altoparlanti.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Tipi di altoparlante: consente di visualizzare lo stato

di ciascun altoparlante.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

Vibrazione

•

Funzione: verificare il normale funzionamento della

vibrazione.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Tipi di vibrazione: consente di visualizzare lo stato di

ciascun tipo di vibrazione.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

‒

Cronologia: consente di consultare la cronologia di

vibrazione.

Test di qualità

17

Camera

•

Funzione: verificare il normale funzionamento della fotocamera posteriore e di quella anteriore.

•

Come verificare:

Toccate il tasto della fotocamera per testare la fotocamera anteriore e quella posteriore.

Viene mostrata l'immagine scattata per verificare la qualità delle immagini.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale funzionamento.

‒

Tipi di fotocamera: consente di visualizzare lo stato di ciascuna fotocamera.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

Per la maggiore accuratezza del test, verificate se la fotocamera sia ostruita da corpi estranei,

dalla custodia o dalla pellicola protettiva.

Test di qualità

18

Microfono

•

Funzione: verificare il normale funzionamento del microfono.

•

Come verificare:

1) Toccate

Registra

e registrate qualche parola.

2) Al termine della registrazione, toccate

Riproduci

e selezionate un tasto a seconda della

domanda.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il corretto funzionamento.

‒

Tipi di microfono: consente di visualizzare lo stato di ciascun microfono.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

•

Il numero dei test può variare a seconda del modello.

•

Se non si sente nulla dopo la registrazione, verificate che il volume dei contenuti

multimediali sia attivo.

Test di qualità

19

Precisione posizione

•

Funzione: verificare il normale funzionamento del

rilevamento della posizione precisa.

•

Come verificare:

Toccate

Avvia

.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

I risultati potrebbero risultare più accurati effettuando

il test all'aperto.

Wi-Fi

•

Funzione: verificare che il Wi-Fi sia in grado di trovare

router Wi-Fi.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

Reti disponibili: consente di verificare il numero di

reti disponibili.

‒

Potenza segnale: consente di verificare la potenza

del segnale del router Wi-Fi connesso.

‒

Reti: consente di verificare le reti disponibili.

‒

Cronologia: consente di consultare la cronologia di

controllo del Wi-Fi.

Per testare questa funzionalità, il Wi-Fi deve essere

attivo.

Test di qualità

20

Bluetooth

•

Finalità: verificare se il Bluetooth è in grado di

individuare altri dispositivi Bluetooth.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

‒

FAQ: consente di visualizzare le domande frequenti.

Per testare questa funzionalità, il Bluetooth deve

essere attivo.

Riconoscimento con impronta

•

Finalità: verificare il funzionamento del sensore di

riconoscimento delle impronte digitali.

•

Come verificare:

Posizionate il dito sul sensore di riconoscimento delle

impronte digitali.

•

Informazioni fornite

‒

Stato: consente di verificare il normale

funzionamento.

Per testare questa funzionalità, è necessario registrare

la vostra impronta digitale.

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