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guida di consultazione 15
problemi di installazione
La stampante HP Photosmart è stata progettata per offrire la massima affidabilità
e semplicità d’uso. Questo capitolo propone la soluzione ai problemi di
installazione del software della stampante sui PC Windows. Per informazioni
complete su tutti gli aspetti della stampante, inclusi i messaggi di errore e i
problemi di installazione in Macintosh, consultare la Guida in linea della
stampante HP Photosmart Series. Per informazioni sulla Guida in linea, vedere
consultazione della guida in linea della stampante hp photosmart a pagina 1.
Prima di contattare l’assistenza HP, leggere i consigli utili sulla risoluzione dei
problemi o visitare il sito dell’assistenza in linea www.hp.com/support.
Nota: In presenza di elevati campi elettromagnetici, le foto e i documenti
stampati possono risultare leggermente distorti.
Nota: Per ridurre i disturbi dovuti a campi magnetici molto elevati, HP
raccomanda di usare un cavo USB non più lungo di 10 piedi (3 metri).
Problema Causa possibile Soluzione
Quando si collega la
stampante al computer, si
apre l’Installazione guidata
Nuovo hardware, ma la
stampante non è
riconosciuta.
La stampante è stata
collegata al computer
prima di inserire il CD HP
Photosmart.
1 Scollegare il cavo USB dalla stampante e
chiudere Installazione guidata Nuovo hardware.
2 Inserire il CD del software HP Photosmart fornito
con la stampante. Quando appare Installazione
guidata, fare clic su
Annulla
.
3Nel menu
Start
, fare clic su
Esegui
.
4Fare clic su
Sfoglia
e navigare nell’unità CD.
5 Selezionare il file
Uninstaller.bat
e fare clic su
Apri
.
6Fare clic su
OK
per lanciare il Programma di
disinstallazione.
7Fare clic su
Continua
per disinstallare i file creati
durante la prima connessione della stampante al
computer.
8Fare clic su
Riavvia
. Al riavvio del computer,
estrarre il CD HP Photosmart e seguire la
procedura riportata nel poster
HP Photosmart
Guida di installazione
fornito assieme alla
stampante.
Durante l’installazione
compare la finestra di
dialogo per il controllo dei
requisiti di sistema che
indica che la risoluzione
del video del computer non
soddisfa i requisiti minimi
di sistema.
La risoluzione del video è
impostata al di sotto dei
requisiti minimi di sistema.
Per maggiori informazioni,
vedere: requisiti di sistema
a pagina 19.
1Fare clic su Annulla nella finestra di dialogo di
controllo dei requisiti di sistema.
2 Con il pulsante destro del mouse, fare clic sul
Desktop e selezionare Proprietà.
3 Fare clic sulla scheda Impostazioni.
4 Spostare il cursore verso destra fino alla
risoluzione di 800 x 600 o superiore.
5Fare clic su Applica. Compare il messaggio
Impostazioni video.
6Fare clic su Sì per salvare le modifiche.
7 Reinstallare il software della stampante.