4 Sommario
ITWW
5 Gestione della cartuccia di toner
Uso delle cartucce di toner HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Raccomandazioni della HP sull’uso di cartucce di toner di altri produttori . . . . . . . . . . . 34
Conservazione delle cartucce di toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Durata prevista della cartuccia di toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Riciclaggio delle cartucce del toner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Risparmio di toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Ridistribuzione del toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Sostituzione della cartuccia del toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6 Soluzione dei problemi della stampante
Ricerca della soluzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Le pagine non vengono stampate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Le pagine stampate presentano difetti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Il software è installato, ma le pagine non vengono stampate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Sequenze di accensione delle spie di stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Messaggi di errore sullo schermo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Problemi di gestione dei supporti di stampa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Pagina stampata diversa da quella visualizzata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Problemi del software della stampante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Miglioramento della qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Pulizia della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Pulizia del percorso della carta nella stampante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Risoluzione degli inceppamenti della carta nella stampante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Sostituzione del rullo di prelievo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Pulizia del rullo di prelievo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Sostituzione del tampone di separazione della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Stampa della pagina di prova della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
7 Servizio e assistenza
Disponibilità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Servizio di riparazione hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Garanzia estesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Indicazioni per il reimballaggio della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Modulo di informazioni per l’assistenza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Assistenza Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Assistenza alla clientela e riparazione dei prodotti
(U.S.A. e Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Centro europeo di assistenza alla clientela. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Numeri di assistenza tecnica nazionali e regionali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Assistenza tecnica on-line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Come ottenere software e informazioni elettroniche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Ordinazione diretta alla HP di accessori e ricambi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
HP Support Assistant CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Informazioni sull’assistenza tecnica Hewlett-Packard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
HP SupportPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Uffici di vendita e assistenza nel mondo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71