Dell Inspiron 5370 Manuale utente

Inspiron 13 5000

Manuale di servizio

Modello computer: Inspiron 5370

Modello normativo: P87G

Tipo normativo: P87G001

Messaggi di N.B., Attenzione e

Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che

contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale

all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema.

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni

materiali, lesioni personali o morte.

marchi commerciali di Dell Inc. o delle sue sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi

dei rispettivi proprietari.

2018 - 10

Rev. A01

Sommario

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer......................................................................11

Operazioni preliminari...............................................................................11

Istruzioni di sicurezza...............................................................................11

Strumenti consigliati................................................................................12

Elenco viti............................................................................................... 13

Dopo aver eettuato interventi sui componenti

interni del computer.....................................................15

Rimozione del coperchio della base..............................16

Procedura............................................................................................... 16

Ricollocamento del coperchio della base......................19

Procedura............................................................................................... 19

Rimozione della batteria.............................................. 20

Prerequisiti............................................................................................. 20

Procedura............................................................................................... 21

Ricollocamento della batteria.......................................23

Procedura...............................................................................................23

Post-requisiti.......................................................................................... 23

Rimozione del modulo di memoria............................... 24

Prerequisiti..............................................................................................24

Procedura...............................................................................................25

3

Ricollocamento del modulo di memoria........................27

Procedura...............................................................................................27

Post-requisiti.......................................................................................... 27

Rimozione della scheda per reti senza li.................... 28

Prerequisiti............................................................................................. 28

Procedura...............................................................................................29

Ricollocamento della scheda per reti senza li............. 31

Procedura............................................................................................... 31

Post-requisiti.......................................................................................... 32

Rimozione della batteria pulsante................................ 33

Prerequisiti............................................................................................. 33

Procedura...............................................................................................33

Ricollocamento della batteria pulsante........................ 35

Procedura...............................................................................................35

Post-requisiti..........................................................................................35

Rimozione della ventola...............................................36

Prerequisiti............................................................................................. 36

Procedura...............................................................................................36

Ricollocamento della ventola....................................... 38

Procedura...............................................................................................38

Post-requisiti.......................................................................................... 38

Rimozione dell'unità a stato solido...............................39

Prerequisiti............................................................................................. 39

Procedura...............................................................................................40

4

Ricollocamento dell'unità a stato solido........................41

Procedura............................................................................................... 41

Post-requisiti.......................................................................................... 42

Rimozione del touchpad.............................................. 43

Prerequisiti............................................................................................. 43

Procedura...............................................................................................43

Ricollocamento del touchpad...................................... 46

Procedura...............................................................................................46

Post-requisiti.......................................................................................... 46

Rimozione degli altoparlanti.........................................47

Prerequisiti..............................................................................................47

Procedura...............................................................................................47

Ricollocamento degli altoparlanti.................................49

Procedura...............................................................................................49

Post-requisiti.......................................................................................... 49

Rimozione del dissipatore di calore..............................50

Prerequisiti.............................................................................................50

Procedura.............................................................................................. 50

Ricollocamento del dissipatore di calore...................... 52

Procedura...............................................................................................52

Post-requisiti.......................................................................................... 52

Rimozione della porta dell'adattatore di

alimentazione..............................................................53

Prerequisiti............................................................................................. 53

Procedura...............................................................................................54

5

Ricollocamento della porta dell'adattatore di

alimentazione.............................................................. 57

Procedura...............................................................................................57

Post-requisiti.......................................................................................... 57

Rimozione del gruppo dello schermo...........................58

Prerequisiti............................................................................................. 58

Procedura.............................................................................................. 58

Ricollocamento del gruppo dello schermo................... 63

Procedura...............................................................................................63

Post-requisiti.......................................................................................... 63

Rimozione della scheda di I/O..................................... 64

Prerequisiti............................................................................................. 64

Procedura.............................................................................................. 65

Ricollocamento della scheda di I/O............................. 68

Procedura...............................................................................................68

Post-requisiti..........................................................................................68

Immagine: Rimozione dell'Accensione......................... 69

Prerequisiti............................................................................................. 69

Procedura.............................................................................................. 69

Sostituzione del poulsante di alimentazione................. 71

Procedura............................................................................................... 71

Post-requisiti...........................................................................................71

6

Rimozione del pulsante di accensione con lettore di

impronte digitali...........................................................72

Prerequisiti..............................................................................................72

Procedura...............................................................................................72

Ricollocamento del pulsante di accensione con

lettore di impronte digitali............................................ 74

Procedura...............................................................................................74

Post-requisiti...........................................................................................74

Rimozione della scheda di sistema...............................75

Prerequisiti............................................................................................. 75

Procedura...............................................................................................75

Ricollocamento della scheda di sistema....................... 79

Procedura...............................................................................................79

Post-requisiti..........................................................................................80

Inserimento del numero di servizio nel BIOS...........................................80

Rimozione del gruppo del supporto per i polsi e

tastiera........................................................................ 81

Prerequisiti..............................................................................................81

Procedura............................................................................................... 81

Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi e

tastiera........................................................................83

Procedura...............................................................................................83

Post-requisiti.......................................................................................... 83

Rimozione della cornice dello schermo........................ 84

Prerequisiti............................................................................................. 84

Procedura...............................................................................................84

7

Ricollocamento della cornice dello schermo................ 86

Procedura...............................................................................................86

Post-requisiti..........................................................................................86

Rimozione della fotocamera.........................................87

Prerequisiti..............................................................................................87

Procedura...............................................................................................87

Ricollocamento della fotocamera.................................89

Procedura...............................................................................................89

Post-requisiti..........................................................................................89

Rimozione del pannello dello schermo......................... 90

Prerequisiti............................................................................................. 90

Procedura.............................................................................................. 90

Ricollocamento del pannello dello schermo................. 93

Procedura...............................................................................................93

Post-requisiti.......................................................................................... 93

Rimozione dei cardini dello schermo............................94

Prerequisiti............................................................................................. 94

Procedura...............................................................................................94

Ricollocamento dei cardini dello schermo....................96

Procedura.............................................................................................. 96

Post-requisiti..........................................................................................96

Rimozione del cavo dello schermo............................... 97

Prerequisiti..............................................................................................97

Procedura...............................................................................................97

8

Ricollocamento del cavo dello schermo....................... 99

Procedura.............................................................................................. 99

Post-requisiti..........................................................................................99

Rimozione del gruppo coperchio posteriore dello

schermo e antenna.................................................... 100

Prerequisiti............................................................................................100

Procedura.............................................................................................100

Ricollocamento del coperchio posteriore dello

schermo e antenna.................................................... 102

Procedura.............................................................................................102

Post-requisiti.........................................................................................102

Download dei driver................................................... 103

Download del driver audio.....................................................................103

Download del driver graco.................................................................. 103

Download del driver USB 3.0................................................................ 104

Download del driver Wi-Fi.....................................................................105

Scaricare il driver del lettore di schede multimediali...............................106

Download del driver del chipset.............................................................107

Download del driver di rete................................................................... 108

Installazione di sistema............................................... 110

Sequenza di avvio..................................................................................110

Tasti di navigazione................................................................................110

Panoramica sul BIOS.............................................................................. 111

Inserimento del programma di installazione del BIOS..............................112

Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di

installazione del BIOS.......................................................................112

9

Identicazione dell'unità di archiviazione nel programma di

congurazione del BIOS...................................................................112

Controllo della memoria di sistema nel programma di

congurazione del BIOS...................................................................113

Opzioni di installazione del sistema........................................................ 113

Password di sistema e password di installazione........ 122

Assegnare una password di congurazione del sistema.........................122

Eliminazione o modica di una password di installazione e di sistema

esistente............................................................................................... 123

Cancellazione delle impostazioni CMOS................................................124

Cancellazione delle password del BIOS (congurazione del sistema)

e del sistema.........................................................................................124

Risoluzione dei problemi.............................................125

Rilascio dell'energia residua................................................................... 125

Aggiornamento del BIOS.......................................................................125

Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB).............................................126

Risoluzione dei problemi di avvio causati dal supporto di avvio USB......126

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio

(ePSA).................................................................................................. 127

Esecuzione diagnostica ePSA......................................................... 127

Indicatori di diagnostica di sistema........................................................ 128

Ciclo di alimentazione Wi-Fi.................................................................. 129

Come ottenere assistenza e contattare Dell................131

Risorse di self-help.................................................................................131

Come contattare Dell............................................................................ 132

10

Prima di intervenire sui

componenti interni del computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono dierire a

seconda della congurazione ordinata.

Operazioni preliminari

1 Salvare e chiudere tutti i le aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.

2 Arrestare il computer. Fare clic su Start → Alimentazione → Arresta il

sistema.

N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la

documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema

operativo.

3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese

elettriche.

4 Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse

e monitor, dal computer.

5 Rimuovere qualsiasi scheda ash e disco ottico dal computer, se applicabile.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni

potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni, leggere

le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per maggiori

informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la

home page Conformità alle normative su www.dell.com/

regulatory_compliance.

AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il

coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver eseguito gli interventi sui

componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le

viti prima di collegare la presa elettrica.

11

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la supercie di

lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede, maneggiarli

dai bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei

problemi e le riparazioni nella misura autorizzata e secondo le direttive

ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla

manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia.

Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer,

scaricare a terra l'elettricità statica del corpo toccando una supercie

metallica non verniciata, ad esempio sul retro del computer. Nel corso delle

varie operazioni, toccare di tanto in tanto una supercie metallica non

verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che

potrebbe danneggiare i componenti interni.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, aerrare il connettore o la linguetta

di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di connettori con

linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di

scollegare il cavo. Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati

uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori.

Quando si collegano i cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano

orientati e allineati correttamente.

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di

schede multimediali.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti:

• Cacciavite a croce n. 1

• Graetto in plastica

12

Elenco viti

Tabella 1. Elenco viti

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite

Coperchio della

base

Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

M2,5x4 7

Batteria Scheda di

sistema

Vite M2 x 3 4

Pannello dello

schermo

Gruppo del

coperchio

posteriore dello

schermo e

antenna

M2x2.5 4

Ventola Scheda di

sistema

M2x5 2

Cardini Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

M2,5x4 6

Stae dei

cardini

Gruppo del

coperchio

posteriore dello

schermo e

antenna

M2.5 x 2.5 6

Stae dei

cardini

Gruppo del

coperchio

posteriore dello

schermo e

antenna

Vite M2 x 2 2

scheda di I/O Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

Vite M2 x 2 2

Pulsante di

accensione

Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

Vite M2 x 3 2

13

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite

Pulsante di

alimentazione

con lettore di

impronte digitali

(opzionale)

Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

Vite M2 x 3 2

Unità a stato

solido

Scheda di

sistema

Vite M2 x 3 1

Scheda di

sistema

Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

Vite M2 x 2 6

Touchpad Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

Vite M2 x 2 4

Touchpad

(stae di

supporto)

Gruppo del

supporto per i

polsi e tastiera

M2x2.5 3

Staa della

scheda senza

li

scheda di I/O M2x5 1

14

Dopo aver eettuato interventi

sui componenti interni del

computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer

potrebbe danneggiarlo gravemente.

1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del

computer.

2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver

iniziato gli interventi sul computer.

3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa

prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese

elettriche.

5 Accendere il computer.

15

Rimozione del coperchio della

base

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del

computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire

le istruzioni descritte in

Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su

www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Allentare le tre viti di ssaggio al coperchio della base.

2 Rimuovere le sette viti (M2.5x4) che ssano il coperchio della base al gruppo del

supporto per i polsi e tastiera.

16

3 Fare leva sul coperchio della base partendo dall'angolo superiore sinistro della

base del computer.

4 Sollevare il coperchio della base dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

N.B.: I seguenti passaggi sono applicabili solo se si desidera rimuovere

altri componenti del computer.

17

5 Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.

6 Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per eseguire la

messa a terra del computer e prosciugare l'energia residua.

18

Ricollocamento del coperchio

della base

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del

computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire

le istruzioni descritte in

Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su

www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema (se applicabile).

ATTENZIONE: Per evitare di danneggiare la porta dell'adattatore di

alimentazione, evitare di premere il coperchio della base contro la porta

dell'adattatore di alimentazione quando si far scattare il coperchio sulla

base del computer.

2 Collocare il coperchio della base sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera,

quindi far scattare il coperchio della base in posizione a partire dalla porta

dell'adattatore di alimentazione.

3 Riposizionare le sette viti (M2.5x4) che ssano il coperchio della base al gruppo

del supporto per i polsi e tastiera.

4 Serrare le tre viti che ssano il coperchio della base al gruppo del supporto per i

polsi e tastiera.

19

Rimozione della batteria

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del

computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del

computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire

le istruzioni descritte in

Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla

sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su

www.dell.com/regulatory_compliance.

Prerequisiti

Rimuovere il coperchio della base.

20

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