Dell Vostro 5490 Manuale del proprietario

Dell Vostro 5490

Manuale di servizio

Modello normativo: P116G

Tipo normativo: P116G001

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del

prodotto.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita

di dati ed indica come evitare il problema.

AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o

morte.

sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

2019 - 08

Rev. A00

1 Interventi sui componenti del computer..........................................................................................6

Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 6

Spegnimento del computer - Windows 10......................................................................................................................... 6

Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................................ 7

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer............................................................................7

2 Rimozione e installazione dei componenti.......................................................................................8

Strumenti consigliati..............................................................................................................................................................8

Elenco viti................................................................................................................................................................................8

Coperchio della base............................................................................................................................................................. 9

Rimozione del coperchio della base...............................................................................................................................9

Installazione del coperchio della base........................................................................................................................... 11

Batteria.................................................................................................................................................................................. 13

Precauzioni per le batterie agli ioni di litio....................................................................................................................13

Rimozione della batteria.................................................................................................................................................14

Installazione della batteria............................................................................................................................................. 15

Moduli di memoria................................................................................................................................................................ 15

Rimozione del modulo di memoria secondario............................................................................................................15

Installazione del modulo di memoria secondario.........................................................................................................16

Disco rigido............................................................................................................................................................................17

Rimozione del disco rigido............................................................................................................................................. 17

Installazione del disco rigido.......................................................................................................................................... 18

Unità a stato solido...............................................................................................................................................................19

Rimozione dell'unità a stato solido M.2 2230..............................................................................................................19

Rimozione dell'unità a stato solido M.2 2242.............................................................................................................20

Rimozione dell'unità a stato solido M.2 2280..............................................................................................................21

Ricollocamento della staffa per il montaggio SSD......................................................................................................21

Installazione dell'unità a stato solido M.2 2230..........................................................................................................22

Installazione dell'unità a stato solido M.2 2242..........................................................................................................23

Installazione dell'unità a stato solido M.2 2280..........................................................................................................24

Scheda WLAN......................................................................................................................................................................25

Rimozione della scheda WLAN.................................................................................................................................... 25

Installazione della scheda WLAN................................................................................................................................. 26

Batteria a pulsante...............................................................................................................................................................27

Rimozione della batteria pulsante................................................................................................................................ 27

Installazione della batteria a bottone...........................................................................................................................28

Altoparlanti........................................................................................................................................................................... 29

Rimozione degli altoparlanti..........................................................................................................................................29

Installazione degli altoparlanti.......................................................................................................................................30

Scheda di input e output.................................................................................................................................................... 32

Rimozione della scheda di Input/Output.................................................................................................................... 32

Installazione della scheda di Input/Output................................................................................................................. 33

Dissipatore (dedicato).........................................................................................................................................................34

Rimozione del gruppo dissipatore di calore (dedicato).............................................................................................34

Sommario

Sommario 3

Installazione del gruppo dissipatore di calore (dedicato)..........................................................................................35

Ventola di sistema............................................................................................................................................................... 36

Rimozione della ventola del sistema............................................................................................................................36

Installazione della ventola del sistema......................................................................................................................... 37

Touchpad..............................................................................................................................................................................38

Rimozione del touchpad................................................................................................................................................38

Installazione del touchpad............................................................................................................................................ 39

Porta dell'adattatore di alimentazione............................................................................................................................... 41

Rimozione della porta dell'adattatore di alimentazione..............................................................................................41

Installazione della porta dell'adattatore di alimentazione..........................................................................................42

Scheda di sistema................................................................................................................................................................43

Rimozione della scheda di sistema...............................................................................................................................43

Installazione della scheda di sistema........................................................................................................................... 44

Pulsante di alimentazione................................................................................................................................................... 47

Immagine: Rimozione dell'Accensione.........................................................................................................................47

Installazione dell'Accensione........................................................................................................................................ 48

Pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali.............................................................................................. 50

Rimozione del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali................................................................50

Installazione del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali............................................................. 51

Gruppo dello schermo.........................................................................................................................................................53

Rimozione del gruppo dello schermo.......................................................................................................................... 53

Installazione del gruppo dello schermo....................................................................................................................... 56

Gruppo del poggiapolsi........................................................................................................................................................59

Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi...................................................................................................59

3 Installazione di sistema................................................................................................................61

Menu di avvio........................................................................................................................................................................61

Tasti di navigazione..............................................................................................................................................................61

Sequenza di avvio................................................................................................................................................................62

Opzioni di installazione del sistema................................................................................................................................... 62

Panoramica.....................................................................................................................................................................62

Opzioni di avvio..............................................................................................................................................................63

Informazioni di sistema..................................................................................................................................................63

Video............................................................................................................................................................................... 65

Sicurezza........................................................................................................................................................................ 65

Password........................................................................................................................................................................66

Avvio sicuro.................................................................................................................................................................... 67

Prestazioni...................................................................................................................................................................... 67

Risparmio di energia...................................................................................................................................................... 68

Connettività senza fili....................................................................................................................................................69

Comportamento POST.................................................................................................................................................69

Supporto di virtualizzazione......................................................................................................................................... 70

Manutenzione.................................................................................................................................................................70

Registri di sistema..........................................................................................................................................................70

Aggiornamento del BIOS in Windows............................................................................................................................... 70

Aggiornamento del BIOS su sistemi con BitLocker abilitato..................................................................................... 71

Aggiornamento del BIOS di sistema utilizzando un'unità di memoria flash USB.................................................... 71

Password di sistema e password di installazione.............................................................................................................72

Assegnazione di una password di configurazione del sistema................................................................................. 72

Eliminazione o modifica di una password di installazione e di sistema esistente................................................... 73

4

Sommario

4 Risoluzione dei problemi..............................................................................................................74

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA).....................................................................74

Esecuzione diagnostica ePSA...................................................................................................................................... 74

Diagnostica........................................................................................................................................................................... 74

M-BIST............................................................................................................................................................................75

L-BIST............................................................................................................................................................................. 75

Indicatori di diagnostica di sistema.................................................................................................................................... 75

Ciclo di alimentazione WiFi................................................................................................................................................. 76

5 Come ottenere assistenza........................................................................................................... 77

Come contattare Dell.......................................................................................................................................................... 77

Sommario 5

Interventi sui componenti del computer

Istruzioni di sicurezza

Prerequisiti

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

Ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che esistano le seguenti condizioni:

• sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.

• Un componente può essere sostituito o, se acquistato separatamente, installato prima di eseguire la procedura di rimozione seguendo

l'ordine inverso.

Informazioni su questa attività

N.B.: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver terminato

gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la

fonte di alimentazione.

AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

assieme al computer. Per ulteriori informazioni sulle best practice relative alla protezione, consultare la home page sulla

conformità alle normative vigenti

ATTENZIONE: Molte riparazioni possono solo essere effettuate da un tecnico dell'assistenza qualificato. L'utente può

solo eseguire la risoluzione dei problemi e riparazioni semplici, come quelle autorizzate nella documentazione del

prodotto oppure come da istruzioni del servizio in linea o telefonico, o dal team del supporto. I danni dovuti alla

manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia. Leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite

insieme al prodotto.

ATTENZIONE: Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando

una fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata mentre,

allo stesso tempo, si tocca un connettore sul retro del computer.

ATTENZIONE: Maneggiare i componenti e le schede con cura. Non toccare i componenti o i contatti su una scheda.

Tenere una scheda dai bordi o dal supporto di montaggio in metallo. Tenere un componente come ad esempio un

processore dai bordi non dai piedini.

ATTENZIONE: Quando si scollega un cavo, tirare il connettore o la linguetta di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi

sono dotati di connettore con linguette di bloccaggio. Se si scollega questo tipo di cavo, premere sulle linguette di

blocco prima di scollegare il cavo. Mentre si separano i connettori, mantenerli allineati per evitare di piegare i piedini.

Inoltre, prima di collegare un cavo, accertarsi che entrambi i connettori siano allineati e orientati in modo corretto.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

Spegnimento del computer - Windows 10

Informazioni su questa attività

ATTENZIONE:

Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i file aperti e uscire dai programmi in esecuzione prima di

spegnere il computer o rimuovere il pannello laterale.

1

6 Interventi sui componenti del computer

Procedura

1. Fare clic su o toccare l' .

2. Fare clic su o toccare l' , quindi fare clic su o toccare Arresta.

N.B.: Assicurarsi che il computer e tutte le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le periferiche collegate

non si spengono automaticamente quando si arresta il sistema operativo, premere e tenere premuto il pulsante di

alimentazione per circa 6 secondi.

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer

Informazioni su questa attività

Per evitare di danneggiare il computer, effettuare la seguente procedura prima di cominciare ad intervenire sui componenti interni del

computer.

Procedura

1. Assicurarsi di seguire le Istruzioni di sicurezza.

2. Assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per prevenire eventuali graffi al coperchio del computer.

3. Spegnere il computer.

4. Scollegare dal computer tutti i cavi di rete.

ATTENZIONE:

Per disconnettere un cavo di rete, scollegare prima il cavo dal computer, quindi dal dispositivo di rete.

5. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.

6. Tenere premuto il pulsante di alimentazione mentre il computer è scollegato, per mettere a terra la scheda di sistema.

N.B.:

Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando una

fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata mentre,

allo stesso tempo, si tocca un connettore sul retro del computer.

Dopo aver effettuato interventi sui componenti

interni del computer

Informazioni su questa attività

Una volta completate le procedure di ricollocamento, assicurarsi di aver collegato tutti i dispositivi esterni, le schede e i cavi prima di

accendere il computer.

Procedura

1. Collegare al computer tutti i cavi telefonici o di rete.

ATTENZIONE:

Per collegare un cavo di rete, prima inserire il cavo nella periferica di rete, poi collegarlo al computer.

2. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.

3. Accendere il computer.

4. Se richiesto, verificare il corretto funzionamento del computer eseguendo la Diagnostica ePSA.

Interventi sui componenti del computer

7

Rimozione e installazione dei componenti

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento possono richiedere i seguenti strumenti:

• Cacciavite Philips a croce n. 0

• Cacciavite a croce Philips #1

• Graffietto in plastica

N.B.:

Il cacciavite n. 0 è adatto alle viti 0-1, mentre il n. 1 è adatto alle viti 2-4.

Elenco viti

La seguente tabella mostra l'elenco delle viti e le immagini dei diversi componenti nel sistema:

Tabella 1. Elenco delle dimensioni delle viti

Componente Tipo di vite Quantità Immagine

Coperchio della base M2X5

M2x8 (viti di fissaggio)

5

4

Batteria M2x3 3

WLAN M2x3 1

Ventola di sistema M2x3 2

CC-in M2x3 1

SSD M2x3 1

Scheda di Input/Output M2x3 2

Staffa USB Type-C M2x3 2

Gruppo del disco rigido M2x3 4

Pulsante di alimentazione M2x3 2

staffa del disco rigido M3x3 4

2

8 Rimozione e installazione dei componenti

Componente Tipo di vite Quantità Immagine

Staffa del pulsante touchpad Vite a testa grande M2x2 3

Scheda del touchpad M2x2 (a testa grande) 4

Piastra dei cardini M2.5x5 6

Dissipatore - UMA

Dissipatore - dedicato

M2x3

4

7

Scheda di sistema M2x2 (a testa grande) 5

Scheda del lettore di impronte

digitali

M2x2 (a testa grande) 2

Scheda del pulsante di

alimentazione

M2x2 (a testa grande) 2

Cardini dello schermo M2.5x2.5 (a testa grande) 6

Coperchio della base

Rimozione del coperchio della base

Prerequisiti

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione del coperchio della base e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.

Rimozione e installazione dei componenti

9

10 Rimozione e installazione dei componenti

Procedura

1. Allentare le quattro viti (M2x8) di fissaggio e rimuovere le cinque viti (M2x5) che fissano il coperchio della base al computer.

2. Fare leva sul coperchio della base a partire dal cardine destro e proseguire.

3. Sollevare il coperchio della base dal computer.

Installazione del coperchio della base

Prerequisiti

Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione del coperchio della base e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.

Rimozione e installazione dei componenti

11

12 Rimozione e installazione dei componenti

Procedura

1. Collocare il coperchio della base sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera, quindi far scattare il coperchio della base in posizione.

2. Ricollocare le cinque viti (M2x5) e le quattro viti di fissaggio (M2x8) per fissare il coperchio della base al computer.

Fasi successive

1. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Batteria

Precauzioni per le batterie agli ioni di litio

ATTENZIONE:

• Fare attenzione quando si manipolano le batterie agli ioni di litio.

• Scaricare la batteria il più possibile prima di rimuoverla dal sistema. Questa operazione può essere eseguita

scollegando l'adattatore CA dal sistema per consentire alla batteria di scaricarsi.

• Non comprimere, far cadere, danneggiare o perforare la batteria con corpi estranei.

• Non esporre la batteria a temperature elevate né smontarne pacchi e celle.

• Non premere con forza sulla superficie della batteria.

• Non piegare la batteria.

• Non utilizzare strumenti di alcun tipo per fare leva sulla batteria.

Rimozione e installazione dei componenti 13

• Assicurarsi che tutte le viti durante la manutenzione di questo prodotto non vengano perse o inserite in modo errato,

per evitare perforazioni o danni accidentali alla batteria e ad altri componenti del sistema.

• Se una batteria rimane bloccata in un dispositivo in seguito a un rigonfiamento, non tentare di estrarla: perforare,

piegare o comprimere una batterie agli ioni di litio può essere pericoloso. In tale istanza, contattare per assistenza e

ulteriori istruzioni.

• Se una batteria rimane bloccata in un computer in seguito a un rigonfiamento, non tentare di estrarla, in quando

perforare, piegare o comprimere una batteria agli ioni di litio può essere pericoloso. In tal caso, contattare il supporto

tecnico Dell per assistenza. Vedere www.dell.com/contactdell.

• Acquistare sempre batterie autentiche da www.dell.com o partner e rivenditori Dell autorizzati.

Rimozione della batteria

Prerequisiti

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere il coperchio della base.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione della batteria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.

Procedura

1. Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.

2. Rimuovere le3 viti (M2x3) che fissano la batteria al supporto per i polsi.

3. Sollevare la batteria per allontanarla dal computer.

14

Rimozione e installazione dei componenti

Installazione della batteria

Prerequisiti

Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione della batteria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.

Procedura

1. Posizionare la batteria sul gruppo del supporto per i polsi e allineare i fori delle viti sulla batteria con quelli sul supporto per i polsi.

2. Ricollocare le tre viti (M2x3) che fissano la batteria al supporto per i polsi.

3. Collegare il cavo della batteria al connettore sulla scheda di sistema.

Fasi successive

1. Installare il coperchio della base.

2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Moduli di memoria

Rimozione del modulo di memoria secondario

Prerequisiti

N.B.:

Il modulo di memoria primario è integrato nella scheda di sistema.

Rimozione e installazione dei componenti 15

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere il coperchio della base.

3. Rimuovere la batteria.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione del modulo di memoria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.

Procedura

1. Staccare il nastro adesivo, sopra il modulo di memoria, mantenendo un angolo di 90 gradi.

2. Fare leva delicatamente con le dita sui fermagli di contenimento del modulo di memoria fino a farlo uscire.

3. Far scorrere e rimuovere il modulo di memoria dal relativo slot sulla scheda di sistema.

Installazione del modulo di memoria secondario

Prerequisiti

Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione del modulo di memoria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.

16

Rimozione e installazione dei componenti

Procedura

1. Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot.

2. Far scorrere saldamente il modulo di memoria nell'alloggiamento con un'angolazione.

3. Premere il modulo di memoria finché non scatta in posizione.

N.B.:

Se non si sente lo scatto, rimuovere il modulo di memoria e reinstallarlo.

4. Applicare il nastro adesivo sopra il modulo di memoria.

Fasi successive

1. Installare la batteria.

2. Installare il coperchio della base.

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Disco rigido

Rimozione del disco rigido

Prerequisiti

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere il coperchio della base.

3. Rimuovere la batteria.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione del modulo del disco rigido da 2,5" e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.

Rimozione e installazione dei componenti

17

Procedura

1. Sbloccare il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo del disco rigido dal connettore sulla scheda di sistema.

2. Rimuovere le quattro viti (M2x3) che fissano il modulo del disco rigido al gruppo del supporto per i polsi.

3. Estrarre il modulo del disco rigido dal computer.

Installazione del disco rigido

Prerequisiti

Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione del modulo del disco rigido da 2,5" e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.

18

Rimozione e installazione dei componenti

Procedura

1. Collocare il gruppo del disco rigido nel sistema e allineare i fori per le viti sul modulo del disco rigido a quelli delle viti sul gruppo del

supporto per i polsi.

2. Ricollocare le quattro viti (M2x3) che fissano il modulo del disco rigido al gruppo del supporto per i polsi.

3. Collegare il cavo del disco rigido al connettore sulla scheda di sistema e premere il dispositivo di chiusura per fissare il cavo.

Fasi successive

1. Installare la batteria.

2. Installare il coperchio della base.

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Unità a stato solido

Rimozione dell'unità a stato solido M.2 2230

Prerequisiti

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere il coperchio della base.

3. Rimuovere la batteria.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione dell'unità a stato solido M.2 2230 e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.

Rimozione e installazione dei componenti

19

Procedura

1. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa il modulo dell'unità a stato solido al gruppo del supporto per i polsi.

2. Estrarre il modulo dell'unità a stato solido dallo slot M.2.

Rimozione dell'unità a stato solido M.2 2242

Prerequisiti

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere il coperchio della base.

3. Rimuovere la batteria.

Informazioni su questa attività

La figura indica la posizione dell'unità a stato solido M.2 2242 e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.

20

Rimozione e installazione dei componenti

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