Dell Latitude D505 Manuale del proprietario

Come ottenere assistenza

Supporto tecnico

Problemi relativi a un ordine

Informazioni sul prodotto

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Prima di contattare la Dell

Come contattare la Dell

Supporto tecnico

Dell mette a disposizione diversi servizi per fornire assistenza in merito a un problema tecnico.

ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione

del computer e del modem dalle prese elettriche.

1. Completare le procedure in "Soluzione dei problemi

".

2. Eseguire il programma Dell Diagnostics

.

3. Fare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica

e compilarla.

4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per

ottenere assistenza relativamente alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.

5. Se il problema non è stato risolto seguendo le indicazioni riportate, rivolgersi alla Dell.

N.B. Telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure

necessarie fornite dal personale addetto.

N.B. Il sistema di codici di servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.

Quando il servizio di assistenza telefonica automatizzato lo richiede, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la

chiamata al personale del supporto preposto. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell

Accessories (Accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice di servizio espresso) e seguire le

istruzioni.

Per istruzioni sull'uso del servizio di supporto tecnico, consultare "Servizio di supporto tecnico

".

N.B. Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di

tali servizi contattare il rappresentante Dell locale.

Servizi in linea

È possibile accedere al sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com. Selezionare la propria area

geografica nella pagina WELCOME TO DELL SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli

strumenti di supporto.

Per contattare la Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:

World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

www.dell.com/jp (solo per il Giappone)

www.euro.dell.com (solo per l'Europa)

www.dell.com/la/ (solo per i Paesi dell'America Latina)

www.dell.ca (solo per il Canada)

Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo

ftp.dell.com/

Accedere come utente: anonymous e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.

Servizio di supporto elettronico

[email protected]

[email protected] (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

support.jp.dell.com (solo per il Giappone)

support.euro.dell.com (solo per l'Europa)

Servizio di richiesta di offerta elettronica

[email protected]

[email protected] (solo per i Paesi asiatici o per l'area del Pacifico)

[email protected] (solo per il Canada)

Servizio informazioni elettronico

[email protected]

Servizio AutoTech

Il servizio di supporto tecnico automatizzato Supporto tecnico automatico messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle

domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.

Quando si contatta il servizio Supporto tecnico automatico verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda

usando i tasti del telefono a multifrequenza.

Il servizio Supporto tecnico automatico è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio

anche attraverso il servizio di supporto tecnico. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici

per il proprio Paese.

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio

automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per identificare

l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici

per il

proprio Paese.

Servizio di supporto tecnico

Il servizio di supporto tecnico per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è disponibile 24 al giorno, sette

giorni su sette, per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si

serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Assistenza tecnica

", quindi chiamare il numero di telefono

relativo al proprio Paese riportato in "Come contattare la Dell

".

Problemi relativi all'ordine

In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio

di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di imballaggio. Per

conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici

per il proprio Paese.

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo

www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il

proprio Paese, consultare i recapiti telefonici

.

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il

periodo di garanzia

Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.

1. Rivolgersi alla Dell per ottenere il numero di autorizzazione di ritorno materiali (RMA) che dovrà essere riportato in

modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.

Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici

per il proprio Paese.

2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.

3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi

d'errore riportati dalla Diagnostica della Dell.

4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi

di alimentazione, dischetti del software, documentazione, ecc.).

5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto

restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi

contrassegno.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti

al mittente.

Prima di chiamare

N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza

telefonica automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente.

Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica. Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere assistenza

tecnica, avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da

tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione del problema la

cui esecuzione è possibile solo sul computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.

ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza che si trovano

nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Elenco di verifica della Diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Codice di matricola (codice a barre sul retro del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Si è collegati a una rete? Sì No

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema.

Se si dispone di una stampante, stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare la Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:

Come contattare la Dell

Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:

www.dell.com

support.dell.com (supporto tecnico)

premiersupport.dell.com (supporto tecnico per istituzioni scolastiche e mediche, entità governative e imprese medio

grandi, inclusi i clienti Premier, Platinum e Gold)

Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio Paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.

N.B. I numeri verdi possono essere usati all'interno del Paese a cui si riferiscono.

Per contattare la Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella.

Per ulteriori informazioni sui prefissi da usare, contattare un operatore locale o internazionale.

Paese (città)

Prefisso internazionale

Indicativo del Paese

Prefisso teleselettivo

Nome reparto o servizio,

sito Web e indirizzo di posta elettronica

Prefissi teleselettivi,

numeri locali e

numeri verdi

America Latina Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4093

Assistenza tecnica clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3619

Fax (supporto tecnico e assistenza tecnica clienti) (Austin,

Texas, U.S.A.)

512728-3883

Ufficio vendite (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397

Ufficio vendite via fax (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600

o 512 728-3772

Anguilla Supporto generale numero verde: 800-335-0031

Antigua e Barbuda Supporto generale 1-800-805-5924

Antille Olandesi Supporto generale 1-800-882-1519

Argentina (Buenos

Aires)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 54

Prefisso teleselettivo: 11

Sito Web: www.dell.com.ar

Posta elettronica: [email protected]

Indirizzo di posta elettronica per computer desktop e portatili:

la-[email protected]

Indirizzo di posta elettronica per server ed EMC:

[email protected]

Servizio clienti numero verde: 0-800-444-

0730

Supporto tecnico numero verde: 0-800-444-

0733

Servizi di supporto tecnico numero verde: 0-800-444-

0724

Ufficio vendite 0-810-444-3355

Aruba Supporto generale numero verde: 800-1578

Australia (Sydney)

Prefisso internazionale:

0011

Indicativo del Paese: 61

Prefisso teleselettivo: 2

Posta elettronica (Australia): [email protected]

Posta elettronica (Nuova Zelanda): [email protected]

Privati e piccole aziende 1-300-655-533

Governo e aziende numero verde: 1-800-633-559

Clienti privilegiati (PAD) numero verde: 1-800-060-889

Servizio clienti numero verde: 1-800-819-339

Supporto tecnico (portatili e desktop) numero verde: 1-300-655-533

Supporto tecnico (server e postazioni di lavoro) numero verde: 1-800-733-314

Ufficio vendite a società numero verde: 1-800-808-385

Operazioni di vendita numero verde: 1-800-808-312

Fax numero verde: 1-800-818-341

Austria (Vienna)

Prefisso internazionale:

900

Indicativo del Paese: 43

Prefisso teleselettivo: 1

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Ufficio vendite a privati e piccole aziende 0820 240 530 00

Fax privati e piccole aziende 0820 240 530 49

Servizio clienti per privati e piccole aziende 0820 240 530 14

Servizio clienti per società e clienti privilegiati 0820 240 530 16

Supporto tecnico per privati e piccole aziende 0820 240 530 14

Supporto tecnico per società e clienti privilegiati 0660 8779

Centralino 0820 240 530 00

Bahamas Supporto generale numero verde: 1-866-278-

6818

Barbados Supporto generale 1-800-534-3066

Belgio (Bruxelles)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 32

Prefisso teleselettivo: 2

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica per clienti di lingua francese:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Supporto tecnico 02 481 92 88

Supporto tecnico via fax 02 481 92 95

Servizio clienti 02 713 15 .65

Ufficio vendite a società 02 481 91 00

Fax 02 481 92 99

Centralino 02 481 91 00

Bermuda Supporto generale 1-800-342-0671

Bolivia Supporto generale numero verde: 800-10-0238

Brasile

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 55

Prefisso teleselettivo: 51

Sito Web: www.dell.com/br

Assistenza clienti, supporto tecnico 0800 90 3355

Supporto tecnico via fax 51 481 5470

Fax servizio clienti 51 481 5480

Ufficio vendite 0800 90 3390

Brunei

Indicativo del Paese: 673

Supporto tecnico clienti (Penang, Malesia) 604 633 4966

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia) 604 633 4949

Operazioni di vendita (Penang, Malesia) 604 633 4955

Canada (North York,

Ontario)

Prefisso internazionale:

011

Controllo dello stato dell'ordine in linea: www.dell.ca/ostatus

Supporto tecnico automatico (supporto tecnico automatizzato) numero verde: 1-800-247-

9362

Servizio clienti (ufficio vendite a privati e piccole aziende) numero verde: 1-800-847-

4096

Servizio clienti (imprese medio grandi, entità governative) numero verde: 1-800-326-

9463

Supporto tecnico (ufficio vendite a privati e piccole aziende) numero verde: 1-800-847-

4096

Supporto tecnico (imprese medio grandi, entità governative) numero verde: 1-800-387-

5757

Ufficio vendite a privati e piccole aziende numero verde: 1-800-387-

5752

Ufficio vendite (imprese medio grandi, entità governative) numero verde: 1-800-387-

5755

Ufficio vendita di parti di ricambio & di estensioni di garanzia 1 866 440 3355

Cile (Santiago)

Indicativo del Paese: 56

Prefisso teleselettivo: 2

Ufficio vendite, assistenza clienti e supporto tecnico numero verde: 1230-020-4823

Cina (Xiamen)

Indicativo del Paese: 86

Sito Web del supporto tecnico: support.dell.com.cn

Posta elettronica del supporto tecnico: [email protected]

Prefisso teleselettivo:

592

E-mail del servizio clienti: [email protected]

Supporto tecnico via fax 592 818 1350

Supporto tecnico (Dell™ Dimension™ e Inspiron™) numero verde: 800 858 2969

Supporto tecnico (OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™) numero verde: 800 858 0950

Supporto tecnico (server e memoria) numero verde: 800 858 0960

Supporto tecnico (proiettori, PDA, interruttori, router e così

via)

numero verde: 800 858 2920

Supporto tecnico (stampanti) numero verde: 800 858 2311

Servizio clienti numero verde: 800 858 2060

Fax servizio clienti 592 818 1308

Privati e piccole aziende numero verde: 800 858 2222

Clienti privilegiati numero verde: 800 858 2557

Ufficio vendite a grandi imprese (GCP) numero verde: 800 858 2055

Ufficio vendite a grandi imprese, clienti chiave numero verde: 800 858 2628

Ufficio vendite a grandi imprese (zona nord) numero verde: 800 858 2999

Ufficio vendite a grandi imprese, entità governative e istituzioni

scolastiche (zona nord)

numero verde: 800 858 2955

Ufficio vendite a grandi imprese (zona est) numero verde: 800 858 2020

Ufficio vendite a grandi imprese, entità governative e istituzioni

scolastiche (zona est)

numero verde: 800 858 2669

Ufficio vendite a grandi imprese, team dedicato numero verde: 800 858 2572

Ufficio vendite a grandi imprese (zona sud) numero verde: 800 858 2355

Ufficio vendite a grandi imprese (zona ovest) numero verde: 800 858 2811

Ufficio vendite a grandi imprese, parti di ricambio numero verde: 800 858 2621

Colombia Supporto generale 980-9-15-3978

Corea (Seul)

Prefisso internazionale:

001

Indicativo del Paese: 82

Prefisso teleselettivo: 2

Supporto tecnico numero verde: 080-200-3800

Ufficio vendite numero verde: 080-200-3600

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia) 604 633 4949

Fax 2194-6202

Centralino 2194-6000

Supporto tecnico (Electronics and Accessories) numero verde: 080-200-3801

Costa Rica Supporto generale 0800-012-0435

Danimarca

(Copenaghen)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 45

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Supporto tecnico 7023 0182

Servizio rapporti clienti 7023 0184

Servizio clienti per privati e piccole aziende 3287 5505

Centralino (rapporti clienti) 3287 1200

Fax del centralino (relazioni) 3287 1201

Centralino (privati e piccole aziende) 3287 5000

Fax del centralino (privati/piccole aziende) 3287 5001

Dominica Supporto generale numero verde: 1-866-278-

6821

Ecuador Supporto generale numero verde: 999-119

El Salvador Supporto generale 1-899-753-0777

Finlandia (Helsinki)

Prefisso internazionale:

990

Indicativo del Paese: 358

Prefisso teleselettivo: 9

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Supporto tecnico 09 253 313 60

Servizio clienti 09 253 313 38

Fax 09 253 313 99

Centralino 09 253 313 00

Francia (Parigi)

(Montpellier)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 33

Prefissi teleselettivi: (1)

(4)

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Privati e piccole aziende

Supporto tecnico 0825 387 270

Servizio clienti 0825 823 833

Centralino 0825 004 700

Centralino (chiamate da fuori Francia) 04 99 75 40 00

Ufficio vendite 0825 004 700

Fax 0825 004 701

Fax (chiamate da fuori Francia) 04 99 75 40 01

Società

Supporto tecnico 0825 004 719

Servizio clienti 0825 338 339

Centralino 01 55 94 71 00

Ufficio vendite 01 55 94 71 00

Fax 01 55 94 71 01

G.B. (Bracknell)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 44

Prefisso teleselettivo:

1344

Sito Web: support.euro.dell.com

Sito Web servizio clienti: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Posta elettronica: [email protected]

Supporto tecnico (Società/clienti privilegiati/PAD [più di 1000

dipendenti])

0870 908 0500

Supporto tecnico (diretto e generale) 0870 908 0800

Servizio clienti per clienti globali 01344 373 186

Servizio clienti per privati e piccole aziende 0870 906 0010

Servizio clienti per società 01344 373 185

Servizio clienti per clienti privilegiati (500–5000 dipendenti) 0870 906 0010

Servizio clienti per il governo centrale 01344 373 193

Servizio clienti per enti governativi e scolastici locali 01344 373 199

Servizio clienti per le istituzioni sanitarie 01344 373 194

Ufficio vendite a privati e piccole aziende 08709074000

Ufficio vendite settore pubblico/società 01344 860 456

Fax Privati e piccole aziende 0870 907 4006

Germania (Langen)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 49

Prefisso teleselettivo:

6103

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Supporto tecnico 06103 766-7200

Servizio clienti per privati e piccole aziende 0180-5-224400

Servizio clienti per segmenti globali 06103 766-9570

Servizio clienti per clienti privilegiati 06103 766-9420

Servizio clienti per grandi imprese 06103 766-9560

Servizio clienti per clienti pubblici 06103 766-9555

Centralino 06103 766-7000

Giamaica Supporto generale (comporre il numero solo all'interno della

Giamaica)

1-800-682-3639

Giappone (Kawasaki)

Prefisso internazionale:

001

Indicativo del Paese: 81

Prefisso teleselettivo: 44

Sito Web: support.jp.dell.com

Supporto tecnico (server) numero verde: 0120-198-498

Supporto tecnico al di fuori del Giappone (server) 81-44-556-4162

Supporto tecnico (Dimension e Inspiron) numero verde: 0120-198-226

Supporto tecnico al di fuori del Giappone (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Supporto tecnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude) numero verde: 0120-198-433

Supporto tecnico al di fuori del Giappone (Dell Precision,

OptiPlex e Latitude)

81-44-556-3894

Supporto tecnico (PDA, proiettori, stampanti, router) numero verde: 0120-981-690

Supporto tecnico esterno al Giappone (PDA, proiettori,

stampanti, router)

81-44-556-3468

Servizio casella fax 044-556-3490

Servizio automatizzato di ordinazione (24 ore) 044-556-3801

Servizio clienti 044-556-4240

Ufficio vendite ad aziende (fino a 400 dipendenti) 044-556-1465

Ufficio vendite a clienti privilegiati (oltre 400 dipendenti) 044-556-3433

Ufficio vendite a grandi imprese (oltre 3500 dipendenti) 044-556-3430

Ufficio vendite al settore pubblico (agenzie governative,

istituzioni scolastiche e sanitarie)

044-556-1469

Segmento globale in Giappone 044-556-3469

Singolo utente 044-556-1760

Centralino 044-556-4300

Grecia

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 30

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Supporto tecnico 00800-44 14 95 18

Assistenza e supporto tecnico Gold 00800-44 14 00 83

Centralino 2108129810

Centralino del servizio Gold 2108129811

Ufficio vendite 2108129800

Fax 2108129812

Grenada Supporto generale numero verde: 1-866-540-

3355

Guatemala Supporto generale 1-800-999-0136

Guyana Supporto generale numero verde: 1-877-270-

4609

Hong Kong

Prefisso internazionale:

001

Indicativo del Paese: 852

Sito Web: support.ap.dell.com

Posta elettronica del supporto tecnico: [email protected]

Supporto tecnico (Dimension e Inspiron) 2969 3188

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision) 2969 3191

Supporto tecnico (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™

e PowerVault™)

2969 3196

Servizio clienti 3416 0910

Ufficio vendite a grandi imprese 3416 0907

Programmi per clienti globali 3416 0908

Divisione Aziende medie 3416 0912

Divisione Privati e piccole aziende 2969 3105

India Supporto tecnico 1600 33 8045

Ufficio vendite a grandi imprese 1600 33 8044

Ufficio vendite a privati e piccole aziende 1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Prefisso internazionale:

16

Indicativo del Paese: 353

Prefisso teleselettivo: 1

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Supporto tecnico 1850 543 543

Supporto tecnico nel Regno Unito (comporre il numero solo

all'interno del Regno Unito)

0870 908 0800

Servizio clienti per privati 01 204 4014

Servizio clienti per piccole aziende 01 204 4014

Servizio clienti nel Regno Unito (comporre il numero solo

all'interno del Regno Unito)

0870 906 0010

Servizio clienti per società 1850 200 982

Servizio clienti per società (comporre il numero solo all'interno

del Regno Unito)

0870 907 4499

Ufficio vendite - Irlanda 01 204 4444

Ufficio vendite - Regno Unito (comporre il numero solo

all'interno del Regno Unito)

08709074000

Fax/Fax dell'ufficio vendite 01 204 0103

Centralino 01 204 4444

Isole Cayman Supporto generale 1-800-805-7541

Isole Turks e Caicos Supporto generale numero verde: 1-866-540-

3355

Isole Vergini

britanniche

Supporto generale numero verde: 1-866-278-

6820

Isole Vergini U.S.A. Supporto generale 1-877-673-3355

Italia (Milano) Sito Web: support.euro.dell.com

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 39

Prefisso teleselettivo: 02

Posta elettronica: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Privati e piccole aziende

Supporto tecnico 02 577 826 90

Servizio clienti 02 696 821 14

Fax 02 696 821 13

Centralino 02 696 821 12

Società

Supporto tecnico 02 577 826 90

Servizio clienti 02 577 825 55

Fax 02 575 035 30

Centralino 02 577 821

Lussemburgo

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 352

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Supporto tecnico (Bruxelles, Belgio) 3420808075

Ufficio vendite a privati e piccole aziende (Bruxelles, Belgio) numero verde: 080016884

Ufficio vendite a società (Bruxelles, Belgio) 02 481 91 00

Servizio clienti (Bruxelles, Belgio) 02 481 91 19

Fax (Bruxelles, Belgio) 02 481 92 99

Centralino (Bruxelles, Belgio) 02 481 91 00

Macao

Indicativo del Paese: 853

Supporto tecnico numero verde: 0800 105

Assistenza tecnica clienti (Xiamen, Cina) 34 160 910

Operazioni di vendita (Xiamen, Cina) 29 693 115

Malesia (Penang)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 60

Prefisso teleselettivo: 4

Sito Web: support.ap.dell.com

Supporto tecnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude) numero verde: 1 800 88 0193

Supporto tecnico (Dimension, Inspiron ed Electronics and

Accessories)

numero verde: 1 800 88 1306

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e

PowerVault)

numero verde: 1800 88 1386

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia) 04 633 4949

Operazioni di vendita numero verde: 1 800 888 202

Ufficio vendite a società numero verde: 1 800 888 213

Messico

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 52

Supporto tecnico clienti 1-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ufficio vendite 50-81-8800

o 01-800-888-3355

Assistenza tecnica clienti 1-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Principale 50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat Supporto generale numero verde: 1-866-278-

6822

Nicaragua Supporto generale 1-800-220-1006

Norvegia (Lysaker)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 47

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Supporto tecnico 671 16882

Servizio rapporti clienti 671 17575

Servizio clienti per privati e piccole aziende 23162298

Centralino 671 16800

Fax del centralino 671 16865

Nuova Zelanda

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 64

Posta elettronica (Nuova Zelanda): [email protected]

Posta elettronica (Australia): [email protected]

Supporto tecnico (per computer desktop e portatili) numero verde: 0800 446 255

Supporto tecnico (per server e postazioni di lavoro) numero verde: 0800 443 563

Privati e piccole aziende 0800 446 255

Governo e aziende 0800 444 617

Ufficio vendite 0800 441 567

Fax 0800 441 566

Olanda (Amsterdam)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 31

Prefisso teleselettivo: 20

Sito Web: support.euro.dell.com

Supporto tecnico 0206744500

Supporto tecnico via fax 020 674 47 66

Servizio clienti per privati e piccole aziende 020 674 42 00

Servizio rapporti clienti 020 674 4325

Ufficio vendite a privati e piccole aziende 020 674 55 00

Ufficio vendite rapporto clienti 020 674 50 00

Fax per ufficio vendite a privati e piccole aziende 020 674 47 75

Fax per ufficio vendite rapporto clienti 020 674 47 50

Centralino 020 674 50 00

Fax generale 020 674 47 50

Paesi del Sud-Est

asiatico e del Pacifico

Ufficio vendite, assistenza tecnica clienti e supporto tecnico

clienti (Penang, Malesia)

604 633 4810

Panama Supporto generale 1-800-507-0962

Perù Supporto generale 0800-50-669

Polonia (Varsavia)

Prefisso internazionale:

011

Indicativo del Paese: 48

Prefisso teleselettivo: 22

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Telefono assistenza tecnica clienti 57 95 700

Servizio clienti 57 95 999

Ufficio vendite 57 95 999

Fax assistenza tecnica clienti 57 95 806

Fax reception 57 95 998

Centralino 57 95 999

Portogallo

Prefisso internazionale:

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

00

Indicativo del Paese: 351

Supporto tecnico 707200149

Servizio clienti 800 300 413

Ufficio vendite 800 300 410 o 800 300 411 o

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax 21 424 01 12

Portorico Supporto generale 1-800-805-7545

Repubblica Ceca

(Praga)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 420

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Supporto tecnico 22537 2727

Servizio clienti 22537 2707

Fax 22537 2714

Fax tecnico 22537 2728

Centralino 22537 2711

Repubblica

Dominicana

Supporto generale 1-800-148-0530

Repubblica

Sudafricana

(Johannesburg)

Prefisso internazionale:

09/091

Indicativo del Paese: 27

Prefisso teleselettivo: 11

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Servizio preferenziale (Gold) 011 709 7713

Supporto tecnico 011 709 7710

Servizio clienti 011 709 7707

Ufficio vendite 011 709 7700

Fax 011 706 0495

Centralino 011 709 7700

Saint Kitts e Nevis Supporto generale numero verde: 1-877-441-

4731

Saint Lucia Supporto generale 1-800-882-1521

Saint Vincent e

Grenadine

Supporto generale numero verde: 1-877-270-

4609

Singapore (Singapore)

Prefisso internazionale:

005

Indicativo del Paese: 65

Sito Web: support.ap.dell.com

Supporto tecnico (Dimension, Inspiron ed Electronics and

Accessories)

numero verde: 1800 394 7430

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision) numero verde: 1800 394 7488

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e

PowerVault)

numero verde: 1800 394 7478

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia) 604 633 4949

Operazioni di vendita numero verde:

1 800 394 7412

Ufficio vendite a società numero verde: 1 800 394 7419

Slovacchia (Praga)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 421

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Supporto tecnico 02 5441 5727

Servizio clienti 420 22537 2707

Fax 02 5441 8328

Fax tecnico 02 5441 8328

Centralino (Ufficio vendite) 02 5441 7585

Spagna (Madrid)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 34

Prefisso teleselettivo: 91

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Privati e piccole aziende

Supporto tecnico 902 100 130

Servizio clienti 902 118 540

Ufficio vendite 902 118 541

Centralino 902 118 541

Fax 902 118 539

Società

Supporto tecnico 902 100 130

Servizio clienti 902 115 236

Centralino 91 722 92 00

Fax 91 722 95 83

Svezia (Upplands

Vasby)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 46

Prefisso teleselettivo: 8

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Supporto tecnico 08 590 05 199

Servizio rapporti clienti 08 590 05 642

Servizio clienti per privati e piccole aziende 08 587 70 527

Supporto per il programma EPP di acquisto da parte dei

dipendenti

20 140 14 44

Supporto tecnico via fax 08 590 05 594

Ufficio vendite 08 590 05 185

Svizzera (Ginevra)

Prefisso internazionale:

00

Indicativo del Paese: 41

Prefisso teleselettivo: 22

Sito Web: support.euro.dell.com

Posta elettronica: [email protected]

Posta elettronica per privati, piccole aziende e società di lingua

francese: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Supporto tecnico per privati e piccole aziende 0844 811 411

Supporto tecnico per società 0844 822 844

Servizio clienti (privati e piccole aziende) 0848 802 202

Servizio clienti (società) 0848 821 721

Fax 022 799 01 90

Centralino 022 799 01 01

Tailandia

Prefisso internazionale:

001

Indicativo del Paese: 66

Sito Web: support.ap.dell.com

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision) numero verde: 1800 0060 07

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e

PowerVault)

numero verde: 1800 0600 09

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia) 604 633 4949

Ufficio vendite a società numero verde: 1800 006 009

Operazioni di vendita numero verde: 1800 006 006

Taiwan Sito Web: support.ap.dell.com

Prefisso internazionale:

002

Indicativo del Paese: 886

Posta elettronica: [email protected]

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension e

Electronics and Accessories)

numero verde: 00801 86 1011

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e

PowerVault)

numero verde: 00801 60 1256

Operazioni di vendita numero verde: 00801 65 1228

Ufficio vendite a società numero verde: 00801 651 227

Trinidad e Tobago Supporto generale 1-800-805-8035

Uruguay Supporto generale numero verde: 000-413-598-

2521

U.S.A. (Austin, Texas)

Prefisso internazionale:

011

Indicativo del Paese: 1

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine numero verde: 1-800-433-

9014

Supporto tecnico automatico (computer portatili o desktop) numero verde: 1-800-247-

9362

Cliente privato (uso domestico e piccolo ufficio)

Supporto tecnico numero verde: 1-800-624-

9896

Assistenza tecnica clienti numero verde: 1-800-624-

9897

Supporto e servizio DellNet™ numero verde: 1-877-DellNet

(1-877-335-5638)

Clienti del programma EPP di acquisto da parte dei dipendenti numero verde: 1-800-695-

8133

Sito Web per servizi finanziari: www.dellfinancialservices.com

Servizi finanziari (locazione/prestiti) numero verde: 1-877-577-

3355

Servizi finanziari (clienti Dell privilegiati [DPA]) numero verde: 1-800-283-

2210

Società

Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico numero verde: 1-800-822-

8965

Clienti del programma EPP di acquisto da parte dei dipendenti numero verde: 1-800-695-

8133

Supporto tecnico per stampanti e proiettori numero verde: 1-877-459-

7298

Settore pubblico (governo, istituzioni scolastiche e sanitarie)

Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico numero verde: 1-800-456-

3355

Clienti del programma EPP di acquisto da parte dei dipendenti numero verde: 1-800-234-

1490

Ufficio vendite Dell numero verde: 1-800-289-

3355

o numero verde: 1-800-879-

3355

Negozio Dell Outlet Store (computer rimessi a nuovo dalla Dell) numero verde: 1-888-798-

7561

Ufficio vendite software e periferiche numero verde: 1-800-671-

3355

Uffici vendite parti di ricambio numero verde: 1-800-357-

3355

Ufficio vendite con garanzia e servizio di assistenza estesi numero verde: 1-800-247-

4618

Fax numero verde: 1-800-727-

8320

Servizi Dell per utenti con problemi di udito o di linguaggio numero verde: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Venezuela Supporto generale 8001-3605

Come risolvere i problemi

Problemi relativi all'alimentazione

Messaggi di errore

Problemi relativi al video e allo schermo

Problemi relativi all'audio e agli altoparlanti

Problemi relativi alla stampante

Problemi relativi al modem e alla connessione Internet

Problemi relativi al touchpad o al mouse

Problemi relativi alla tastiera esterna

Caratteri non previsti

Problemi relativi alle unità

Problemi relativi alle schede PC

Problemi relativi alla rete

Problemi generici relativi ai programmi

Se il computer Dell™ entra in contatto con liquidi

Se il computer viene danneggiato o riceve un urto

Risoluzione di altri problemi tecnici

Problemi relativi all'alimentazione

Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica man mano che si completano i controlli.

Controllare l'indicatore di alimentazione — Quando l'indicatore è acceso o lampeggia significa che il

computer è alimentato. Se l'indicatore di alimentazione lampeggia significa che il computer è in modalità

standby. Per uscire da tale modalità, premere il pulsante di alimentazione. Se l'indicatore è spento, premere il

pulsante di alimentazione per accendere il computer.

Caricare la batteria — La batteria potrebbe essere scarica.

1. Installare nuovamente la batteria.

2. Usare l'adattatore c.a. per collegare il computer a una presa elettrica.

3. Accendere il computer.

N.B. L'autonomia della batteria (il tempo in cui la batteria si mantiene carica) diminuisce con il passare

del tempo. A seconda della frequenza di utilizzo della batteria e delle condizioni in cui viene utilizzata,

può essere necessario acquistare una nuova batteria nel corso della durata del computer.

Controllare l'indicatore di stato della batteria — Se l'indicatore è arancione intermittente o fisso significa

che il livello di carica della batteria è basso o la batteria è scarica. Collegare il computer a una presa elettrica.

Se l'indicatore di stato della batteria lampeggia in verde e arancione significa che la batteria è troppo calda per

essere caricata. Arrestare il sistema, scollegare il computer dalla presa elettrica, quindi lasciare raffreddare il

computer e la batteria finché non raggiungono la temperatura ambiente.

Se l'indicatore dello stato della batteria lampeggia rapidamente in arancione significa che la batteria potrebbe

essere difettosa. Come contattare la Dell

.

Verificare il funzionamento della presa elettrica — Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi

un altro apparecchio, ad esempio una lampada.

Controllare l'adattatore c.a. — Controllare i collegamenti del cavo dell'adattatore c.a. Se l'adattatore c.a. è

dotato di un indicatore, accertarsi che sia acceso.

Collegare il computer direttamente a una presa elettrica — Verificare se il computer si accende quando

non si usano dispositivi di protezione elettrica, multiprese e cavi di prolunga per collegarlo.

Eliminare possibili interferenze — Spegnere ventole, lampade a fluorescenza, lampade alogene o altri

apparecchi situati in prossimità.

Regolare le proprietà di alimentazione — Consultare "Gestione del risparmio di energia

".

Reinstallare i moduli di memoria — Se l'indicatore di alimentazione sul computer si accende ma sullo

schermo non viene visualizzato nulla, reinstallare i moduli di memoria

.

Messaggi di errore

Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione

al momento della visualizzazione del messaggio.

Auxiliary device failure — È possibile che il touchpad o il mouse esterno sia difettoso. Nel caso di un mouse

esterno controllare il collegamento del cavo. Attivare l'opzione Pointing Device (Periferica di puntamento) nel

programma di installazione di sistema. Se il problema persiste, rivolgersi alla Dell

.

Comando o nome di file non valido — Accertarsi di aver digitato correttamente il comando, inserito gli spazi

nei punti appropriati e specificato il nome di percorso corretto.

Cache disabled due to failure — Si è verificato un errore nella memoria cache primaria interna al

microprocessore. Come contattare la Dell

.

CD drive controller failure — L'unità CD non risponde ai comandi inviati dal computer. Consultare "Problemi

relativi alle unità".

Errore nei dati — Non è possibile leggere i dati sull'unità disco floppy o sul disco rigido. Consultare "Problemi

relativi alle unità".

Decreasing available memory — È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o non

correttamente inseriti. Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare

"Memoria

".

Disk C: failed initialization — L'inizializzazione del disco rigido non è riuscita. Eseguire le prove Hard Disk

Drive (disco rigido) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Floppy drive 0 seek failure — Le informazioni di configurazione del sistema potrebbero non corrispondere

alla configurazione hardware. Eseguire le prove Diskette (unità a dischetti) come descritto in "Uso del

programma Dell Diagnostics".

Errore durante la lettura del disco — È possibile che il dischetto sia difettoso. Se l'indicatore di accesso

all'unità si accende, provare con un dischetto diverso. Consultare "Problemi relativi alle unità

".

Diskette subsystem reset failed — È possibile che il controllore dell'unità a dischetti sia danneggiato.

Eseguire le prove Diskette (unità a dischetti) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Disco protetto dalla scrittura — Non è possibile completare l'operazione perché il dischetto è protetto da

scrittura. Fare scorrere la linguetta di protezione da scrittura.

Disco non pronto — Per proseguire l'operazione, è necessario inserire un dischetto nell'unità o un disco rigido

nel relativo alloggiamento. Inserire un dischetto nell'unità, o inserirlo completamente, finché il pulsante di

espulsione scatta verso l'esterno, oppure installare un disco rigido

nel relativo alloggiamento.

Error reading PCMCIA card — Il computer non può identificare la scheda PC. Reinserirla scheda o provare

un'altra scheda PC.

Extended memory size has changed — La quantità di memoria registrata nella memoria NVRAM non

corrisponde a quella installata nel computer. Riavviare il computer. Se l'errore si verifica di nuovo, rivolgersi

alla Dell.

Gate A20 failure — È possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente. Reinstallare i moduli

di memoria e, se necessario, sostituirli.

Errore generale — Il sistema operativo non è in grado di eseguire il comando. Questo messaggio è

generalmente seguito da informazioni specifiche, ad esempio Carta della stampante esaurita. Adottare

l'azione correttiva appropriata.

Hard-disk drive configuration error — Il computer non è in grado di identificare il tipo di unità. Spegnere il

computer, rimuovere il disco rigido

e avviare il computer da un dischetto o un CD avviabile. Quindi spegnere il

computer, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Eseguire le prove Hard Disk Drive (disco

rigido) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Hard-disk drive controller failure 0 — Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer. Spegnere

il computer, rimuovere il disco rigido

e avviare il computer da un dischetto o un CD avviabile. Quindi spegnere

il computer, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il problema persiste, provare con

un'altra unità. Eseguire le prove Hard Disk Drive (disco rigido) come descritto in "Uso del programma Dell

Diagnostics".

Hard-disk drive failure — Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer. Spegnere il computer,

rimuovere il disco rigido

e avviare il computer da un dischetto o un CD avviabile. Quindi spegnere il computer,

installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il problema persiste, provare con un'altra unità.

Eseguire le prove Hard Disk Drive (disco rigido) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Hard-disk drive read failure — È possibile che il disco rigido sia difettoso. Spegnere il computer, rimuovere il

disco rigido e avviare il computer da un dischetto o un CD avviabile. Quindi spegnere il computer, installare

nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire

le prove Hard Disk Drive (disco rigido) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Insert bootable media — Il sistema operativo sta tentando di eseguire l'avvio da un dischetto o un CD non

avviabile. Inserire un dischetto o un CD avviabile.

Invalid configuration information-please run System Setup Program — Le informazioni di

configurazione del sistema non corrispondono alla configurazione hardware. Questo messaggio viene

visualizzato tipicamente dopo l'installazione di un modulo di memoria. Modificare le opzioni appropriate nel

programma di installazione di sistema. Consultare "Uso del programma di installazione di sistema

".

Keyboard clock line failure — Nel caso di una tastiera esterna controllare il collegamento del cavo. Eseguire

la prova Keyboard Controller (controllore tastiera) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Keyboard controller failure — Nel caso di una tastiera esterna controllare il collegamento del cavo. Riavviare

il computer, evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio. Eseguire la prova Keyboard

Controller (controllore tastiera) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Keyboard data line failure — Nel caso di una tastiera esterna controllare il collegamento del cavo. Eseguire

la prova Keyboard Controller (controllore tastiera) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Keyboard stuck key failure — Nel caso di una tastiera o di un tastierino numerico esterni controllare il

collegamento del cavo. Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o i tasti durante la procedura di

avvio. Eseguire la prova Stuck Key (tasto bloccato) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Memory data line failure at address, read value expecting value — È possibile che un modulo di

memoria sia difettoso o non correttamente inserito. Reinstallare i moduli di memoria

e, se necessario,

sostituirli.

Memory allocation error — Il software che si tenta di eseguire è in conflitto con il sistema operativo, con un

altro programma o con un'utilità. Spegnere il computer, attendere 30 secondi, quindi riavviarlo. Provare

un'altra volta a eseguire il programma. Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo, consultare la

documentazione del software.

Memory data line failure at address, read value expecting value — È possibile che un modulo di

memoria sia difettoso o non correttamente inserito. Reinstallare i moduli di memoria

e, se necessario,

sostituirli.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value — È possibile che un modulo

di memoria sia difettoso o non correttamente inserito. Reinstallare i moduli di memoria

e, se necessario,

sostituirli.

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value — È possibile che un modulo di

memoria sia difettoso o non correttamente inserito. Reinstallare i moduli di memoria

e, se necessario,

sostituirli.

Memory write/read failure at address, read value expecting value — È possibile che un modulo di

memoria sia difettoso o non correttamente inserito. Reinstallare i moduli di memoria

e, se necessario,

sostituirli.

No boot device available — Il computer non è in grado di trovare il dischetto o il disco rigido. Se l'unità disco

floppy è l'unità di avvio, accertarsi che nell'unità sia inserito un disco avviabile. Se il disco rigido è l'unità di

avvio, accertarsi che sia installato, inserito correttamente e partizionato come unità di avvio.

No boot sector on hard drive — È possibile che il sistema operativo sia danneggiato. Come contattare la Dell

.

No timer tick interrupt — È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente.

Eseguire le prove System Set (serie di sistema) come descritto in "Uso del programma Dell Diagnostics

".

Non-system disk or disk error — L'unità disco floppy contiene un dischetto. Rimuovere il dischetto e

riavviare il computer.

Not a boot diskette — Il sistema operativo sta tentando di eseguire l'avvio da un dischetto non avviabile.

Inserire un disco avviabile.

Operating system not found — Come contattare la Dell

.

Optional ROM bad checksum — Errore all'interno della memoria ROM opzionale. Come contattare la Dell.

File DLL non trovato — Non è possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di

aprire. Rimuovere e reinstallare il programma.

Microsoft® Windows® XP

1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

2. Fare clic su Installazione applicazioni.

3. Selezionare il programma che si desidera eliminare.

4. Fare clic su Rimuovi o Cambia/Rimuovi e seguire le istruzioni visualizzate.

5. Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.

Windows 2000

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo.

2. Fare doppio clic sull'icona Installazione applicazioni.

3. Selezionare il programma che si desidera eliminare.

4. Fare clic su Cambia/Rimuovi programmi.

5. Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.

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