Dell Inspiron 3265 Manuale utente

Inspiron 22

3000 Series

Manuale di servizio

Modello computer: Inspiron 22–3265

Modello normativo: W17B

Tipo normativo: W17B001

Messaggi di N.B., Attenzione e

Avvertenza

N.B.: Un messaggio di N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono

a migliorare l'utilizzo del computer.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale

all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema.

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni

materiali, lesioni personali o morte.

sulla proprietà intellettuale internazionali e degli Stati Uniti. Dell e il logo Dell sono marchi

registrati di Dell Inc. negli Stati Uniti e/o in altre giurisdizioni. Tutti gli altri marchi e nomi qui

menzionati possono essere marchi registrati delle rispettive società.

2016 - 05

Rev. A00

Sommario

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer.....................................................................................11

Operazioni preliminari .....................................................................................11

Istruzioni di sicurezza.......................................................................................12

Strumenti consigliati........................................................................................ 13

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni

del computer..............................................................................14

Panoramica tecnica...................................................................15

Vista interna del computer.............................................................................. 15

Componenti della scheda di sistema..............................................................16

Rimozione del piedistallo.........................................................18

Piedistallo a cavalletto..................................................................................... 18

Piedistallo a colonna....................................................................................... 20

Procedura per rimuovere il supporto di montaggio dalla base del

piedistallo....................................................................................................21

Ricollocamento del piedistallo...............................................24

Piedistallo a cavalletto.....................................................................................24

Piedistallo a colonna....................................................................................... 24

Procedura per ricollocare il supporto di montaggio alla base del

piedistallo................................................................................................... 24

Rimozione del coperchio posteriore.....................................25

Prerequisiti....................................................................................................... 25

Procedura.........................................................................................................25

3

Ricollocamento del coperchio posteriore............................27

Procedura.........................................................................................................27

Postrequisiti......................................................................................................27

Rimozione dell’unità ottica..................................................... 28

Prerequisiti....................................................................................................... 28

Procedura.........................................................................................................28

Ricollocamento dell'unità ottica............................................ 31

Procedura......................................................................................................... 31

Postrequisiti......................................................................................................31

Rimozione del disco rigido......................................................32

Prerequisiti....................................................................................................... 32

Procedura.........................................................................................................32

Ricollocamento del disco rigido.............................................35

Procedura.........................................................................................................35

Postrequisiti......................................................................................................35

Rimozione della protezione della scheda di sistema......... 36

Prerequisiti....................................................................................................... 36

Procedura.........................................................................................................36

Ricollocamento della protezione della scheda di

sistema.........................................................................................38

Procedura.........................................................................................................38

Postrequisiti..................................................................................................... 38

Rimozione del modulo di memoria....................................... 39

Prerequisiti....................................................................................................... 39

Procedura.........................................................................................................39

4

Ricollocamento del modulo di memoria.............................. 41

Procedura.........................................................................................................41

Postrequisiti......................................................................................................42

Rimozione della scheda per reti senza fili............................44

Prerequisiti....................................................................................................... 44

Procedura........................................................................................................ 44

Ricollocamento della scheda per reti senza fili...................46

Procedura........................................................................................................ 46

Postrequisiti......................................................................................................47

Rimozione della scheda dei pulsanti di controllo...............49

Prerequisiti....................................................................................................... 49

Procedura........................................................................................................ 49

Ricollocamento della scheda di controllo dei pulsanti......51

Procedura......................................................................................................... 51

Postrequisiti...................................................................................................... 51

Rimozione del microfono........................................................ 52

Prerequisiti....................................................................................................... 52

Procedura.........................................................................................................52

Ricollocamento del microfono...............................................54

Procedura.........................................................................................................54

Postrequisiti......................................................................................................54

Rimozione della fotocamera................................................... 55

Prerequisiti....................................................................................................... 55

Procedura.........................................................................................................55

5

Ricollocamento della fotocamera..........................................58

Procedura.........................................................................................................58

Postrequisiti......................................................................................................58

Rimozione della batteria pulsante......................................... 59

Prerequisiti....................................................................................................... 59

Procedura.........................................................................................................59

Ricollocamento della batteria pulsante................................ 61

Procedura.........................................................................................................61

Postrequisiti......................................................................................................61

Rimozione della ventola.......................................................... 62

Prerequisiti....................................................................................................... 62

Procedura.........................................................................................................62

Ricollocamento della ventola.................................................64

Procedura........................................................................................................ 64

Postrequisiti..................................................................................................... 64

Rimozione del dissipatore di calore.......................................65

Prerequisiti....................................................................................................... 65

Procedura.........................................................................................................65

Ricollocamento del dissipatore di calore............................. 67

Procedura.........................................................................................................67

Postrequisiti......................................................................................................67

Rimozione degli altoparlanti...................................................68

Prerequisiti....................................................................................................... 68

Procedura........................................................................................................ 68

6

Ricollocamento degli altoparlanti......................................... 70

Procedura.........................................................................................................70

Postrequisiti......................................................................................................70

Rimozione della scheda di sistema.........................................71

Prerequisiti........................................................................................................71

Procedura.........................................................................................................72

Ricollocamento della scheda di sistema...............................75

Procedura.........................................................................................................75

Postrequisiti......................................................................................................75

Rimozione del gruppo dello schermo................................... 77

Prerequisiti........................................................................................................77

Procedura.........................................................................................................77

Ricollocamento del gruppo dello schermo......................... 82

Procedura.........................................................................................................82

Postrequisiti..................................................................................................... 82

Rimozione del cavo dello schermo....................................... 84

Prerequisiti....................................................................................................... 84

Procedura........................................................................................................ 84

Ricollocamento del cavo dello schermo.............................. 86

Procedura........................................................................................................ 86

Postrequisiti..................................................................................................... 86

Rimuovere il piedino in gomma..............................................87

Prerequisiti....................................................................................................... 87

Procedura.........................................................................................................87

7

Ricollocamento del piedino in gomma.................................89

Procedura........................................................................................................ 89

Postrequisiti..................................................................................................... 89

Programma di installazione del BIOS....................................90

Panoramica......................................................................................................90

Inserimento del programma di installazione del BIOS.................................. 90

Cancellazione delle password dimenticate.................................................... 91

Prerequisiti..................................................................................................91

Procedura................................................................................................... 91

Postrequisiti................................................................................................92

Cancellazione delle impostazioni CMOS....................................................... 92

Prerequisiti................................................................................................. 93

Procedura...................................................................................................93

Postrequisiti................................................................................................94

Aggiornamento del BIOS......................................................... 95

Tecnologia e componenti....................................................... 96

Audio................................................................................................................96

Download del driver audio........................................................................96

Identificazione del controller audio..........................................................96

Modifica delle impostazioni audio............................................................ 97

Fotocamera......................................................................................................97

Identificazione della webcam in Gestione dispositivi...............................97

Avviare l'applicazione della fotocamera....................................................97

Come ottenere Dell Webcam Central......................................................98

Schermo...........................................................................................................98

Regolazione della luminosità.................................................................... 98

Modifica della risoluzione dello schermo.................................................99

Pulizia dello schermo.............................................................................. 100

HDMI..............................................................................................................100

8

Connessione ai dispositivi di visualizzazione esterni............................. 100

Grafica............................................................................................................100

Download del driver grafico................................................................... 100

Identificazione della scheda video.......................................................... 101

Modifica dello schermo e del Panello di controllo grafico....................102

Intel WiDi........................................................................................................103

Download dell'applicazione WiDi........................................................... 104

Impostazione dello schermo senza fili...................................................104

USB.................................................................................................................105

Download del driver USB 3.0.................................................................. 105

Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di installazione

del BIOS....................................................................................................106

Risoluzione dei problemi di avvio causati da emulazione USB............. 106

Connessione di rete senza fili....................................................................... 106

Attivare o disattivare la connessione di rete senza fili............................107

Download del driver Wi-Fi.......................................................................107

Configurazione del Wi-Fi.........................................................................107

Bluetooth....................................................................................................... 108

Attivazione/disattivazione Bluetooth......................................................108

Associazione con dispositivi abilitati al Bluetooth..................................108

Rimozione del dispositivo Bluetooth......................................................109

Trasferimento di file tra i dispositivi tramite Bluetooth...........................110

Disco rigido.....................................................................................................111

Identificazione del disco rigido................................................................ 111

Identificazione del disco rigido nel programma di installazione del

BIOS...........................................................................................................111

Lettore di schede multimediali.......................................................................111

Scaricare il driver del lettore di schede multimediali.............................. 111

Sfogliare una scheda multimediale..........................................................112

Adattatore di alimentazione...........................................................................112

Chipset............................................................................................................113

Download del driver del chipset..............................................................113

Identificazione del chipset....................................................................... 113

Memoria..........................................................................................................114

9

Controllo della memoria di sistema in Windows....................................114

Verifica della memoria di sistema nel programma di installazione

del BIOS.................................................................................................... 115

Esecuzione di test di memoria con l'utilizzo di ePSA............................. 115

Processori.......................................................................................................115

Identificazione dei processori in Windows..............................................115

Verifica dell'utilizzo del processore in Gestione attività......................... 116

Sistema operativo...........................................................................................116

Posizione del Numero di servizio.................................................................. 117

Driver del dispositivo...................................................................................... 117

DPTF (Piattaforma dinamica e struttura termica) Intel............................117

Utilità di installazione del software per chipset di Intel...........................117

Grafica.......................................................................................................118

Driver seriale I/O Intel.............................................................................. 118

Interfaccia Intel TXE (Trusted Execution Engine)....................................119

Driver Intel Virtual Button........................................................................120

Driver Rete senza fili e Bluetooth Intel Wireless 3165.............................121

Panoramica sul BIOS..................................................................................... 122

Accesso al programma di installazione del BIOS................................... 122

Menu di avvio .......................................................................................... 122

Miglioramenti al menu di avvio............................................................... 122

Tempistica delle sequenze di tasti.......................................................... 122

Indicatori di diagnostica di sistema..................................... 124

Come ottenere assistenza e contattare Dell......................126

Risorse di self-help........................................................................................ 126

Come contattare Dell.................................................................................... 127

10

Prima di intervenire sui

componenti interni del

computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a

seconda della configurazione ordinata.

Operazioni preliminari

1 Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in

esecuzione.

2 Arrestare il computer.

Le istruzioni per l'arresto variano a seconda del sistema operativo

installato sul computer.

– Windows 10: fare clic su o toccare Start → Alimentazione →

Arresta il sistema.

– Windows 8.1: nella schermata Start, fare clic o toccare l'icona di

alimentazione → Arresta il sistema.

– Windows 7: fare clic su o toccare Start → Arresta il sistema.

N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la

documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del

sistema operativo.

3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive

prese elettriche.

4 Scollegare tutti i cavi come cavi telefonici, cavi di rete e così via, dal

computer.

5 Scollegare tutti i dispositivi collegati e periferiche come tastiera, mouse,

monitor, e così via, dal computer.

6 Rimuovere qualsiasi scheda flash e disco ottico dal computer, se

applicabile.

11

7 Dopo aver scollegato il computer, tenere premuto il pulsante di

alimentazione per circa 5 secondi per mettere a terra la scheda di

sistema.

ATTENZIONE: Collocare il computer su una superficie morbida,

piana e pulita per evitare di graffiare lo schermo.

8 Collocare il computer rivolto verso il basso.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da

danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere attentamente le informazioni sulla sicurezza fornite con il

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure di sicurezza

consigliate, consultare l'home page sulla conformità alle normative

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire

il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver terminato gli

interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i

coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare il dispositivo a una presa

elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la

superficie di lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede,

maneggiarli dai bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire esclusivamente interventi di

risoluzione dei problemi e riparazioni su autorizzazione o sotto

supervisione del team di assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla

manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti da garanzia.

Consultare le istruzioni relative alla sicurezza fornite con il prodotto o

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente all'interno del

computer, scaricare a terra toccando una superficie metallica non

verniciata, come ad esempio il metallo sul retro del computer. Durante

l'intervento, toccare periodicamente una superficie metallica non

verniciata per scaricare l'elettricità statica, che potrebbe danneggiare i

componenti interni.

12

ATTENZIONE: Quando si scollega un cavo, tirare il relativo connettore

o la linguetta di estrazione, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati

di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che è

necessario sganciare prima di scollegare il cavo. Quando si scollegano

i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare i

piedini dei connettori. Quando si collegano i cavi, accertarsi che le

porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel

lettore di schede multimediali.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti

strumenti:

• Cacciavite a croce

• Graffietto in plastica

13

Dopo aver effettuato

interventi sui componenti

interni del computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer

potrebbe danneggiarlo gravemente.

1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse

all'interno del computer.

2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di

aver iniziato gli interventi sul computer.

3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte

rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese

elettriche.

5 Accendere il computer.

14

Panoramica tecnica

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire le procedure descritte in

Prima di effettuare interventi sul

computer. Dopo aver completato il lavoro, seguire le istruzioni

descritte in Dopo aver effettuato interventi sul computer. Per maggiori

informazioni sulle procedure di sicurezza consigliate, consultare

l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

Vista interna del computer

1 scheda dei pulsanti di controllo 2 gruppo disco rigido

3 gruppo unità ottica 4 base del gruppo schermo

5 ventola 6 modulo della fotocamera

7 scheda del microfono 8 dissipatore di calore

15

9 scheda senza fili 10 modulo di memoria

11 scheda di sistema 12 batteria pulsante

13 altoparlanti (2) 14 staffa per il montaggio VESA

Componenti della scheda di sistema

1 slot della scheda senza fili

(NGFF_WI-FI)

2 slot del modulo di memoria (2)

16

3 connettore del cavo della

fotocamera (WEBCAM)

4 ponticello per cancellazione

CMOS (RTCRST)

5 ponticello per cancellazione

password (PSWD)

6 connettore del cavo degli

altoparlanti (SPEAKER)

7 batteria pulsante 8 connettore del cavo della

scheda dello schermo a

sfioramento (TOUCH)

9 connettore del cavo della scheda

dei pulsanti di controllo

10 connettore del cavo di

alimentazione del pannello

dello schermo (PWRCN1)

11 connettore del cavo dello

schermo

12 connettore del cavo dati del

disco rigido (HDD SATA)

13 connettore del cavo dell'unità

ottica (ODD SATA)

14 connettore del cavo di

alimentazione del disco rigido e

dell'unità ottica (SATAP1)

15 connettore del cavo della ventola

(FAN_CPU)

17

Rimozione del piedistallo

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire le procedure descritte in

Prima di effettuare interventi sul

computer. Dopo aver completato il lavoro, seguire le istruzioni

descritte in Dopo aver effettuato interventi sul computer. Per maggiori

informazioni sulle procedure di sicurezza consigliate, consultare

l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

Piedistallo a cavalletto

1 Utilizzare un graffietto in plastica per staccare il coperchio del supporto

dal coperchio posteriore.

2 Far scorrere e rimuovere il coperchio del piedistallo dal coperchio

posteriore.

1 coperchio posteriore 2 graffietto in plastica

3 coperchio del piedistallo

18

3 Chiudere il piedistallo e rimuovere le viti che lo fissano al coperchio

posteriore.

4 Far scorrere e rimuovere il piedistallo dal coperchio posteriore.

1 viti (2) 2 piedistallo a cavalletto

3 coperchio posteriore

19

Piedistallo a colonna

1 Utilizzare un graffietto in plastica per staccare il coperchio del supporto

dal coperchio posteriore.

1 coperchio del piedistallo 2 graffietto in plastica

3 coperchio posteriore

2 Rimuovere le viti che fissano il supporto del piedistallo al coperchio

posteriore.

20

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