Lenovo 3000 V200 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

Lenovo 3000 V200

Guida

all’assistenza e alla risoluzione dei

problemi

Lenovo 3000 V200

Guida

all’assistenza e alla risoluzione dei

problemi

Nota

Prima di utilizzare queste informazioni e il prodotto cui sono allegate, consultare:

v Guida sulla sicurezza e la garanzia inclusa nel pacchetto con questa pubblicazione.

v Informazioni correlate al wireless in Access Help in linea e Appendice D, “Informazioni particolari”, a pagina

51.

v Informazioni sulle norme inclusa nel pacchetto con questa pubblicazione.

Prima edizione (Marzo 2007)

Indice

Importanti informazioni preventive . . . .v

Capitolo 1. Ricerca di informazioni . . . .1

La presente guida ed altre pubblicazioni . . .1

Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo

Care . . . . . . . . . . . . . . .2

Capitolo 2. Manutenzione del computer . .3

Suggerimenti importanti . . . . . . . .3

Prestare attenzione al luogo e alle

condizioni di utilizzo . . . . . . . .3

Maneggiare il computer con cura . . . .4

Trasportare il computer con accortezza . .4

Maneggiare con cautela i supporti di

memoria e le unità . . . . . . . . .4

Prestare attenzione nell’impostazione delle

password . . . . . . . . . . . .5

Altri importanti suggerimenti . . . . .5

pulire la copertura del tuo computer . . .6

Pulizia della tastiera del computer . . . .6

Pulizia del video del computer . . . . .6

Manutenzione del lettore delle impronte

digitali . . . . . . . . . . . . .7

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi

al computer . . . . . . . . . . . .9

Domande frequenti (FAQ) . . . . . . .10

Rilevazione dei problemi . . . . . . . .11

Risoluzione dei problemi . . . . . . . .11

Messaggi di errore . . . . . . . . .11

Errori senza messaggi . . . . . . . .16

Problemi relativi alla password . . . .17

Problemi relativi alla tastiera . . . . .17

Problemi relativi alla modalità Attesa o

Sospensione . . . . . . . . . . .18

Problemi relativi al video del computer . .19

Problemi relativi alla batteria . . . . .21

Problema dell’unità disco fisso . . . . .22

Problema relativo all’avvio . . . . . .22

Problema di autenticazione delle impronte

digitali . . . . . . . . . . . . .22

Altri problemi . . . . . . . . . .23

Capitolo 4. Opzioni di ripristino . . . . .25

Utilizzo di Rescue and Recovery . . . . .25

Ripristino del contenuto preinstallato . . .25

Ripristino dei dati . . . . . . . . . .26

Capitolo 5. Potenziamento e sostituzione

delle periferiche . . . . . . . . . .27

Sostituzione della batteria . . . . . . .27

Potenziamento dell’unità disco fisso . . . .29

Sostituzione della memoria . . . . . . .32

Capitolo 6. Richiesta di assistenza tecnica 37

Richiesta di assistenza tecnica . . . . . .37

Richiesta di assistenza sul Web . . . . . .37

Contattare il Centro di supporto clienti . . .37

Richiesta di assistenza nel mondo . . . . .39

Elenco di telefono mondiale . . . . . . .39

Appendice A. Informazioni sulla garanzia 43

Tipi di servizi di garanzia . . . . . . .43

Appendice B. CRU (Customer Replaceable

Unit) . . . . . . . . . . . . . .45

Appendice C. Funzioni e specifiche . . .47

Funzioni . . . . . . . . . . . . .47

Specifiche . . . . . . . . . . . . .48

Appendice D. Informazioni particolari . . .51

Informazioni particolari . . . . . . . .51

Informazioni sulle emissioni

elettromagnetiche . . . . . . . . . .52

Federal Communications Commission

(FCC) Statement . . . . . . . . .52

Industry Canada Class B emission

compliance statement . . . . . . . .53

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada . . . . . . . . .53

Dichiarazione di conformità relativa alle

direttive EMC dell’Unione Europea . . .53

Japanese VCCI Class B statement . . . .54

Dichiarazioni WEEE UE . . . . . . . .54

Informazioni particolari per gli utenti degli

Stati Uniti . . . . . . . . . . . . .55

IBM Lotus Software Offer . . . . . . .55

Marchi . . . . . . . . . . . . . .57 Indice . . . . . . . . . . . . . .59

iv Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Importanti informazioni preventive

Quando il computer è acceso e la batteria è in carica,

la base, il sostegno palmare e altre parti potrebbero

scaldarsi. Evitare di tenere le mani o altre parti del

corpo a contatto con una parte calda del computer

per un periodo di tempo prolungato. Quando si

utilizza la tastiera, evitare di tenere i palmi sul

sostegno palmare per un periodo di tempo

prolungato.

Il computer emette calore durante il normale

funzionamento. La quantità di calore dipende dal

livello di carica della batteria o dall’intensità del

carico di lavoro del sistema. Il contatto prolungato

con il corpo, anche attraverso i vestiti, può causare

disturbi o bruciature. Periodicamente concedersi

delle pause e non utilizzare la tastiera, sollevando le

mani dal sostegno palmare ed evitare di utilizzare la

tastiera per un periodo di tempo prolungato.

Quando l’adattatore ac viene collegato alla presa

elettrica e al computer, questo genera calore. Non

posizionare l’adattatore a contatto con qualsiasi

parte del proprio corpo mentre lo si utilizza. Non

utilizzare mai l’adattatore ac per riscaldarsi il corpo.

Il contatto prolungato con il corpo, anche attraverso

i vestiti, potrebbe causare bruciature.

Posizionare i cavi di un adattatore CA, di un mouse,

di una tastiera, di una stampante o di un qualsiasi

altro dispositivo elettronico o linea di comunicazione

in modo che non possano essere schiacciati dalla

macchina o da altri oggetti, né calpestati o sottoposti

a un trattamento che possa interferire con il

funzionamento del computer. Maneggiare i cavi con

forza potrebbe danneggiarli o romperli.

Prima di spostare il computer: spegnerlo oppure

premere Fn+F4 per metterlo in modalità Attesa o

Fn+F12 per metterlo in modalità Sospensione.

Prima di spostare il computer, verificare che

l’indicatore di accensione sia spento. Consente di

evitare il danneggiamento dell’unità disco fisso e la

possibile perdita dei dati.

Non sottoporre il computer a cadute, urti, graffi,

torsioni, colpi o vibrazioni né esercitare pressione o

collocare oggetti pesanti sulla superficie del

computer, del video e delle altre periferiche esterne.

Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una

borsa con imbottitura adeguata. Non conservare il

computer in una borsa o in una valigia troppo

strette.

vi Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Evitare il versamento di liquidi sul computer e non

utilizzarlo in prossimità di acqua per evitare scosse

elettriche.

Importanti informazioni preventive vii

viii Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 1. Ricerca di informazioni

La presente guida ed altre pubblicazioni

Istruzioni di configurazione

fornisce informazioni su come togliere l’imballo del computer ed

eseguire le procedure iniziali. Include una serie di suggerimenti rivolti

ai nuovi utenti ed introduce il software preinstallato da Lenovo

™

.

La presente Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

fornisce informazioni sulla manutenzione del computer, sulla

risoluzione dei problemi, su alcune procedure di ripristino, sulla

richiesta di assistenza e sulla garanzia del computer. Le informazioni

sulla risoluzione dei problemi riportate in questo manuale sono

relative soltanto a problemi che potrebbero impedire all’utente di

accedere alla guida in linea Access Help, preinstallata sul computer.

Access Help

un manuale online completo che fornisce le risposte alla maggior

parte delle domande relative al computer, consente di configurare le

funzioni e gli strumenti preinstallati e di risolvere i problemi. Per

aprire Access Help, procedere nel modo seguente:

v Premere il pulsante Lenovo Care

SM

. In Quick Links in Lenovo Care,

fare clic su Access on-system help.

v Fare clic su Start, spostare il puntatore su Tutti i programmi;

quindi, su Lenovo Care. Fare clic su Access Help.

Lenovo

Care

fornisce un semplice accesso agli strumenti software ed ai siti chiave

della Lenovo, eliminando la necessità di altri manuali di riferimento.

Per avviare Lenovo Care, premere il pulsante Lenovo Care sulla

tastiera. Per ulteriori informazioni sull’uso del pulsante Lenovo Care,

consultare “Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo Care” a

pagina 2.

Guida sulla sicurezza e la garanzia

include istruzioni generali sulla sicurezza e la Garanzia limitata

completa della Lenovo.

Informazioni sulle norme

costituisce un supplemento a questa guida. Da leggere prima di

utilizzare le funzioni wireless sul computer. Il computer è conforme

agli standard di sicurezza e di frequenza radio di ciascun paese in cui

è stato approvato per l’utilizzo della tecnologia wireless. È, quindi,

necessario installare ed utilizzare il computer in stretta osservanza

delle norme RF locali.

Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo Care

Il pulsante Lenovo Care può essere utile in molte situazioni, quando il

computer funziona normalmente e quando non funziona normalmente.

Premere il pulsante Lenovo Care per aprire Lenovo Care e accedere alle

illustrazioni informative e alle istruzioni semplificate per accedere e utilizzare

il computer.

È inoltre possibile utilizzare il pulsante Lenovo Care per avviare il computer e

accedere all’area di lavoro Rescue and Recovery

™

, che viene eseguita in modo

indipendente dal sistema operativo Windows

®

e risulta nascosta.

Ricerca di informazioni

2 Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 2. Manutenzione del computer

Sebbene il computer sia stato progettato per essere durevole e affidabile in

condizioni normali di lavoro, è necessario maneggiarlo con cura. Attenendosi

ai suggerimenti riportati di seguito, sarà possibile ottenere le massime

prestazioni dal computer.

Suggerimenti importanti

Prestare attenzione al luogo e alle condizioni di utilizzo

v Evitare contatti prolungati della base del computer o di qualsiasi altra parte

soggetta al riscaldamento durante il periodo di attività in contatto con il

grembo o con qualsiasi altra pare del corpo quando il compuer è accesso o

quando la batteria è in carica. Il computer emana calore durante il normale

funzionamento. L’intensità del calore è in funzione dell’attività del sistema

e del livello di carica della batteria. In contatto prolungato con il corpo,

anche attraverso i vestiti, può causare disturbi o bruciature.

v Quando l’adattatore ac viene collegato alla presa elettrica e al computer,

questo genera calore. Non posizionare l’adattatore a contatto con qualsiasi

parte del proprio corpo mentre lo si utilizza. Non utilizzare mai l’adattatore

ac per riscaldarsi il corpo. Il contatto prolungato con il corpo, anche

attraverso i vestiti, potrebbe causare bruciature.

v Posizionare i cavi di un adattatore CA, di un mouse, di una tastiera, di una

stampante o di un qualsiasi altro dispositivo elettronico o linea di

comunicazione in modo che non possano essere schiacciati dalla macchina o

da altri oggetti, né calpestati o sottoposti a un trattamento che possa

interferire con il funzionamento del computer. Maneggiare i cavi con forza

potrebbe danneggiarli o romperli.

v Evitare il versamento di liquidi sul computer e non utilizzarlo in prossimità

di acqua per evitare scosse elettriche.

v Conservare i materiali di imballaggio fuori dalla portata dei bambini per

evitare il rischio di soffocamento.

v Tenere il computer lontano da magneti, telefoni cellulari attivi, apparecchi

elettrici o altoparlanti (circa 13 cm).

v Non sottoporre il computer a temperature estreme (inferiori a 5°C o

superiori a 35°C).

v Alcune apparecchiature, ad esempio le ventole dei desktop portatili o i

depuratori d’aria, potrebbero produrre ioni negativi. Se un computer è

vicino a tali apparecchiature e viene esposto per un periodo di tempo

prolungato all’aria contenente ioni negativi, potrebbe venire caricato di

cariche elettrostatiche. Tali cariche possono essere disperse quando si tocca

la tastiera o altre parti del computer o tramite i connettori sui dispositivi

I/O ad esso collegati. Anche se questo tipo di scarica elettrostatica (ESD) è

l’opposto di una scarica del corpo o dei vestiti sul computer, ha gli stessi

rischi del malfunzionamento del computer.

Il computer è concepito e progettato per ridurre al minimo gli effetti della

carica elettrostatica. Una carica elettrostatica superiore a un certo limite,

tuttavia, potrebbe aumentare il rischio di ESD. Di conseguenza, quando si

utilizza il computer vicino a un’apparecchiatura che potrebbe produrre ioni

negativi, prestare particolare attenzione a quanto segue:

– Evitare di esporre direttamente il computer all’aria di un’apparecchiatura

che potrebbe produrre ioni negativi.

– Tenere il computer e le periferiche il più lontano possibile da tali

apparecchiature.

– Laddove possibile, fornire il computer di una messa a terra per facilitare

una scarica elettrostatica sicura.

Nota:

non tutte le apparecchiature causano una carica elettrostatica

significativa.

Maneggiare il computer con cura

v Non posizionare oggetti (inclusa la carta) tra il video e la tastiera o sotto la

tastiera.

v Non sottoporre il computer a cadute, urti, graffi, torsioni, colpi o vibrazioni

né esercitare pressione o collocare oggetti pesanti sulla superficie del

computer, del video e delle altre periferiche esterne.

v Il video del computer è progettato per essere utilizzato formando

all’apertura un angolo leggermente superiore a 90 gradi. Non aprire il video

oltre 135 gradi, altrimenti si potrebbe danneggiare il perno del computer.

Trasportare il computer con accortezza

v Prima di spostare il computer, rimuovere tutti i supporti, spegnere i

dispositivi collegati al computer e scollegare i cavi.

v Assicurarsi che il computer si trovi in modalità Attesa o Sospensione o che

sia spento prima di spostarlo. In tal modo si eviterà la perdita dei dati o il

danneggiamento dell’unità disco fisso.

v Quando il computer è aperto, afferrarlo sempre dalla parte inferiore. Non

sollevare o mantenere il computer tenendolo per il video.

v Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una borsa con imbottitura

adeguata. Non conservare il computer in una borsa o in una valigia troppo

strette.

Maneggiare con cautela i supporti di memoria e le unità

v Se il computer viene fornito con un’unità ottica, evitare di toccare la

superficie del disco o le lenti del vassoio.

Manutenzione del computer

4 Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

v Prima di chiudere il vassoio dell’unità CD o DVD, assicurarsi di aver

posizionato correttamente il CD o il DVD nel vassoio dell’unità.

v Quando si installa l’unità disco fisso, seguire le istruzioni fornite con con

l’hardware ed esercitare pressione solo dove necessario sull’unità.

Prestare attenzione nell’impostazione delle password

v Ricordare le proprie password. Le password del responsabile o dell’unità

disco fisso, Lenovo se dimenticate, non possono essere reimpostate dal

tecnico di manutenzione autorizzato ed è necessario sostituire l’unità disco

fisso.

Altri importanti suggerimenti

v Il modem del computer può utilizzare solo una linea telefonica analogica o

una linea PSTN (Public-Switched Telephone Network). Non collegare il

modem ad una linea PBX (Private Branch eXchange) oppure ad un altro

tipo di estensione digitale, poiché ciò potrebbe danneggiarlo. Le linee

telefoniche analogiche vengono spesso utilizzate in abitazioni private,

mentre le linee telefoniche digitali vengono utilizzate in alberghi ed uffici.

Contattare la propria compagnia telefonica se non si è sicuri del tipo di

linea telefonica che si sta utilizzando.

v Il computer potrebbe disporre sia di un connettore Ethernet sia di un

connettore per il modem. In tal caso, accertarsi di collegare il cavo di

comunicazione al connettore giusto in modo da non danneggiarlo.

v Registrare i propri Lenovo prodotti con Lenovo (consultare la pagina Web:

http://www.lenovo.com/register). Questa operazione consente di

rintracciare più facilmente il computer in caso di smarrimento o furto. La

registrazione consente inoltre a Lenovo di inviare notifiche a proposito di

eventuali informazioni tecniche e aggiornamenti.

v Solo un tecnico autorizzato Lenovo deve smontare e riparare il computer.

v Non modificare la posizione dei cardini in modo che il video resti aperto o

chiuso.

v Non capovolgere il computer mentre l’adattatore CA è inserito. Questo

movimento potrebbe danneggiare il connettore dell’adattatore.

v Spegnere il computer in caso di sostituzione di una periferica o altrimenti

verificare che che il dispositivo da sostituire sia caldo- o bollente-.

v Prima di installare una delle seguenti periferiche, toccare un tavolo di

metallo o un oggetto di metallo collegato con messa a terra. In questo modo

verrà dispersa l’elettricità statica accumulata dal corpo umano. L’elettricità

statica potrebbe danneggiare la periferica.

– ExpressCard

– Smart Card

– Scheda di memoria, come ad esempio la scheda SD, stick di memoria,

MultiMediaCard, scheda xD-Picture e scheda Memory Stick Pro.

Manutenzione del computer

Capitolo 2. Manutenzione del computer 5

– Modulo di memoria

– Scheda PCI Express Mini

v

Durante il trasferimento di dati verso o da una Flash Media Card, ad

esempio una scheda SD, non attivare la modalità Attesa o Sospensione

prima di completare il trasferimento dati. Questo, infatti potrebbe causare

danni ai dati.

pulire la copertura del tuo computer

Per la pulizia occasionale del computer seguire i suggerimenti riportati di

seguito:

1. Preparare una miscela di un detergente delicato di uso comune ( che non

contenga polvere abrasiva o componenti chimici forti ad esempio, acidi o o

elementi alcalini). Utilizzare 5 misurini di acqua e 1 misurino di

detergente.

2. Assorbire il detergente diluito con una spugna.

3. Strizzare la spugna per eliminare il liquido in eccesso.

4. Strofinare il coperchio con la spugna, con un movimento circolare e fare

attenzione a non lasciare alcuna goccia di liquido in eccesso.

5. Asciugare la superficie per eliminare il detergente.

6. Sciacquare la spugna con acqua corrente pulita.

7. Asciugare il coperchio con una spugna pulita.

8. Asciugare nuovamente la superficie con un panno pulito e morbido.

9. Attendere che la superficie sia completamente asciutta e rimuovere

qualsiasi fibra dal panno.

Pulizia della tastiera del computer

1. Utilizzare un panno pulito e morbido imbevuto di alcool isopropilico.

2. Pulire la superficie dei tasti con il panno. Pulire i tasti uno per uno, se

vengono puliti più tasti contemporaneamente, il panno potrebbe

agganciarsi in un tasto adiacente ed eventualmente danneggiarlo.

Assicurarsi di non versare liquidi tra i tasti.

3. Lasciare asciugare.

4. Per rimuovere eventuali residui e polvere tra i tasti, è possibile utilizzare il

getto di aria fredda dell’asciugacapelli.

Nota: evitare di spruzzare la soluzione direttamente sul video o sulla

tastiera.

Pulizia del video del computer

1. Passare delicatamente un panno asciutto e morbido sul video. La pressione

esercitata dall’esterno dal pannello del computer sulla tastiera potrebbe

provocare sul video delle macchie localizzate simili a graffi dovute al

contatto tra le parti.

Manutenzione del computer

6 Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

2. Pulire delicatamente il video con un panno morbido e asciutto.

3. Se la macchia persiste, inumidire un panno privo di fibre con acqua

oppure con una miscela preparata con 50% di alcool isopropilico e 50% di

acqua priva di impurità.

4. Strizzare il panno per eliminare tutto il liquido.

5. Strofinare nuovamente il video; non lasciare nessuna goccia di liquido nel

computer.

6. Assicurarsi che il video sia asciutto prima di chiuderlo.

Manutenzione del lettore delle impronte digitali

La periferica di lettura per le impronte digitali potrebbe essere danneggiata (in

alcuni modelli) o non funzionare correttamente se:

v Si graffia la superficie del lettore con un oggetto pesante e dotato di punta.

v Si striscia la superficie del lettore con le unghie o altri oggetti rigidi.

v Si utilizza o si tocca il lettore con un dito sporco.

Se

si verifica una delle seguenti condizioni, pulire la superficie del lettore con

un panno morbido e asciutto:

v La superficie del lettore è sporca o macchiata.

v La superficie del lettore è umida.

v Di solito, il lettore non è in grado di registrare o autenticare le impronte

digitali.

Manutenzione del computer

Capitolo 2. Manutenzione del computer 7

Manutenzione del computer

8 Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer

Domande frequenti (FAQ) . . . . . . .10

Rilevazione dei problemi . . . . . . . .11

Risoluzione dei problemi . . . . . . . .11

Messaggi di errore . . . . . . . . .11

Errori senza messaggi . . . . . . . .16

Problemi relativi alla password . . . .17

Problemi relativi alla tastiera . . . . .17

Problemi relativi alla modalità Attesa o

Sospensione . . . . . . . . . . .18

Problemi relativi al video del computer . .19

Problemi relativi alla batteria . . . . .21

Problema dell’unità disco fisso . . . . .22

Problema relativo all’avvio . . . . . .22

Problema di autenticazione delle impronte

digitali . . . . . . . . . . . . .22

Altri problemi . . . . . . . . . .23

Nota: Vedere Access Help se il sistema è in esecuzione o Access Help se ne fosse possibile l’accesso.

Questo capitolo contiene le informazioni da utilizzare quando Access Help non è accessibile.

Domande frequenti (FAQ)

Questa sezione contiene un elenco delle domande più frequenti ed indica

dove trovare le risposte dettagliate. Per informazioni dettagliate relative a

ciascuna pubblicazione inclusa nel pacchetto con il computer, consultare “La

presente guida ed altre pubblicazioni” a pagina 1.

Precauzioni per la sicurezza da seguire quando si utilizza il computer

Per informazioni dettagliate sulla sicurezza, consultare la Guida sulla

sicurezza e la garanzia separata.

Come impedire il verificarsi di problemi con il computer

Consultare “Importanti informazioni preventive” a pagina v e il

Capitolo 2, “Manutenzione del computer”, a pagina 3 in questa guida.

Ulteriori suggerimenti possono essere individuati nella sezione online

"Prevenzione dei problemi" Access Help.

Caratteristiche hardware principali del computer

Consultare la sezione online Panoramica del “Lenovo 3000 ” Access

Help.

Dove è possibile trovare specifiche dettagliate per il computer?

See http://www.lenovo.com/support.

È necessario aggiornare una periferica oppure ’ necessario sostituire uno dei

seguenti elementi: l’unità disco fisso, la memoria o la tastiera.

Consultare la sezione Appendice B, “CRU (Customer Replaceable

Unit)”, a pagina 45 di questa Guida per un elenco delle CRU

(Customer Replaceable Unit) e per istruzioni sulla rimozione o

sostituzione dei componenti.

Il computer non funziona correttamente.

Consultare la sezione online “Risoluzione dei problemi ” Access Help.

Questa guida descrive solamente i problemi che possono essere risolti

senza dover accedere al sistema di guida in linea.

Dove si trovano i dischi di ripristino?

Il computer non è stato fornito con un CD di ripristino o di Windows.

Per una spiegazione sui metodi alternativi di ripristino offerti da

Lenovo, consultare la sezione “Ripristino del contenuto preinstallato”

a pagina 25 di questa Guida.

Risoluzione dei problemi relativi all’elaboratore

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