Lenovo ThinkPad T400s Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

ThinkPad T400s

Guida all’assistenza e alla risoluzione dei

problemi

Nota

Prima di utilizzare queste informazioni ed il relativo prodotto, leggere le informazioni contenute in:

v Guida in materia di sicurezza e garanzia inclusa nel pacchetto con questa pubblicazione.

v Informazioni correlate al wireless in Accesso all’Help e in Appendice D, “Informazioni particolari”, a pagina

73 in linea e .

v Informazioni sulle norme

Il Guida in materia di sicurezza e garanzia eilInformazioni sulle norme sono stati caricati sul sito Web. Per

visualizzarlo, visitare il sito http://www.lenovo.com/think/support, e fare clic sulla voce per la risoluzione dei

problemi, quindi sull’opzione per i manuali e guide per l’utente.

Prima Edition (Aprile 2009)

Indice

Informazioni preliminari ........v

Capitolo 1. Ricerca di informazioni ....1

La presente guida ed altre pubblicazioni . . . 1

Lenovo System Toolbox ........2

Ricerca di informazioni con il pulsante

ThinkVantage ............3

Capitolo 2. Manutenzione del Notebook

ThinkPad .............5

Suggerimenti importanti ........5

Prestare attenzione al luogo e alle

condizioni di utilizzo ........5

Maneggiare il computer con cura ....6

Registrazione del computer ......6

Trasportare l’elaboratore con accortezza . . 6

Maneggiare con cautela i supporti di

memoria e le unità .........6

Non modificare il computer ......7

Prestare attenzione nell’impostazione delle

password ............7

Manutenzione del lettore delle impronte

digitali .............7

Pulizia del coperchio del computer....8

Pulizia della tastiera del computer ....8

Pulizia del video del computer .....8

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi

relativi al computer .........11

FAQ (frequently asked question) .....11

Sicurezza ............11

Garanzia ............11

Informazioni utili .........11

Funzioni e specifiche ........12

Aggiornamento e sostituzione .....12

Dischi di ripristino .........13

Immissione di BIOS Setup Utility .....13

Rilevazione di problemi ........14

Diagnosi di problemi mediante Lenovo

System Toolbox di PC-Doctor .....14

Diagnosi di problemi mediante PC-Doctor

da the Area di lavoro Rescue and Recovery 15

Programma di diagnostica HDD ....15

Risoluzione dei problemi........17

Messaggi di errore .........17

Errori senza messaggi ........23

Problemi di memoria ........25

Problemi di password........26

Problemi relativi alla tastiera .....26

Problemi relativi al dispositivo di

puntamento ...........27

Problemi relativi alla modalità Inattività

(standby) o Ibernazione .......27

Problemi relativi al video del computer . . 30

Problemi relativi alla batteria .....34

Problemi dell’adattatore CA......35

Problemi con l’unità disco rigido o con

l’unità SSD ...........35

Problemi relativi al lettore delle impronte

digitali .............37

Problemi di avvio .........37

Capitolo 4. Opzioni di ripristino .....39

Introduzione a Rescue and Recovery ....39

Unità stato solido (SSD) .......39

Ripristino del contenuto preinstallato . . . 40

Recupero dei dati ..........41

Capitolo 5. Potenziamento e sostituzione

delle periferiche ..........43

Sostituzione della batteria .......43

Aggiornamento dell’unità disco fisso o

dell’unità stato solido .........44

Sostituzione della memoria .......48

Capitolo 6. Richiesta di supporto e

assistenza ............53

Richiesta di supporto e assistenza .....53

Richiesta di assistenza sul web ......53

Contattare il Centro di supporto clienti . . . 53

Richiesta di assistenza nel mondo .....55

Elenco telefonico internazionale .....55

Appendice A. Informazioni relative alla

garanzia .............61

Tipi di servizio di garanzia .......62

Appendice B. CRU (Customer Replaceable

Unit) ..............65

Appendice C. Funzioni e specifiche . . . 69

Funzioni .............69

Posizioni dei connettori .......70

Specifiche .............72

Appendice D. Informazioni particolari. . . 73

Informazioni particolari ........73

Avviso sulla classificazione

dell’esportazione .........74

Informazioni sulle emissioni

elettromagnetiche ..........74

Federal Communications Commission

(FCC) Statement .........74

Industry Canada Class B emission

compliance statement ........75

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada .........75

Dichiarazione di conformità per la

comunità europea .........75

Istruzione di conformità alla direttiva

EU-EMC (2004/108/EC) EN 55022 classe B 76

Dichiarazione di Classe B VCCI per il

Giappone ............77

Dichiarazioni WEEE UE ........77

Notice for users in the U.S.A. ......78

Informazioni sul modello ENERGY STAR . . 78

Avviso per le informazioni sulle normative . 80

Marchi .............81

Indice analitico ..........83

iv ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Informazioni preliminari

Attenendosi ai suggerimenti riportati di seguito, sarà possibile ottenere le

massime prestazioni dal computer. Un errore potrebbe comportare dei danni o

provocare il malfunzionamento del computer.

Proteggersi dal calore generato dal computer.

Quando il computer è acceso o la batteria è in carica, la

base, il poggia polsi e ed altre parti potrebbero scaldarsi.La

quantità di calore dipende dall’attività del sistema e dal

livello di carica della batteria.

Un contatto prolungato con il corpo, anche attraverso i

vestiti, può causare disturbi o bruciature.

v Evitare di tenere le mani o altre parti del corpo a contatto

con una parte calda del computer per un periodo di

tempo prolungato.

v Periodicamente concedersi delle pause e non utilizzare la

tastiera, sollevando le mani dal poggia polsi.

Proteggersi dal calore generato dall’adattatore CA.

Quando l’adattatore CA è collegato ad una presa elettrica e

al computer, questo genera calore.

Il contatto prolungato con il corpo, anche attraverso i

vestiti, può causare bruciature.

v Non mettere l’adattatore CA in contatto con una qualsiasi

parte del corpo, quando è in uso.

v Non utilizzare mai l’adattatore CA per scaldare il corpo.

Evitare che il computer si bagni.

Per evitare versamenti di liquidi e scosse elettriche, tenere i

liquidi lontano dal computer.

Proteggere i cavi da danni.

Applicando una forza di notevoli proporzioni ai cavi, questi

potrebbero danneggiarsi o rompersi.

Posizionare i cavi di un adattatore CA, di un mouse, di

una tastiera, di una stampante o di un qualsiasi altro

dispositivo elettronico o linea di comunicazione in modo

che non possano essere calpestati, perforati, schiacciati

dal computer o da altri oggetti o in modo che non siano

soggetti a trattamenti che potrebbero disturbare il

funzionamento del computer.

Proteggere il computer e i dati quando viene spostato.

Prima di spostare il computer fornito di un’unità disco

fisso, effettuare una delle operazioni riportate di seguito e

verificare che l’interruttore di accensione non sia illuminato:

- Spegnerlo.

- Premere Fn+F4 per attivare la modalità Inattività

(Standby).

- Premere Fn+F12 per attivare la modalità Ibernazione.

In tal modo, si eviterà il danneggiamento del computer e la

possibile perdita di dati.

Gestire il computer delicatamente.

Non sottoporre il computer a cadute, urti, graffi, torsioni,

colpi o vibrazioni né esercitare pressione o collocare oggetti

pesanti sulla superficie del computer, del video e delle altre

periferiche esterne.

vi ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Trasportare il computer con accortezza

v Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una borsa

con imbottitura adeguata.

v Non conservare il computer in una borsa o in una valigia

troppo strette.

v Prima di inserire il computer in una borsa da viaggio,

verificare che sia spento, sia in modalità di inattività

(standby) (Fn+F4) o di ibernazione (Fn+F12). Non inserire

il computer in una borsa da viaggio se è acceso.

Informazioni preliminari vii

viii ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 1. Ricerca di informazioni

La presente guida ed altre pubblicazioni

fornisce informazioni su come togliere l’imballo del ThinkPad

®

ed eseguire le

procedure iniziali. Include una serie di suggerimenti rivolti ai nuovi utenti.

fornisce informazioni sulla manutenzione del Notebook ThinkPad, sulla

risoluzione dei problemi, su alcune procedure di ripristino, sulla richiesta di

assistenza e sulla garanzia del computer. Le informazioni sulla risoluzione dei

problemi riportate in questo manuale sono relative soltanto a problemi che

potrebbero impedire all’utente di accedere alla guida in linea Accesso all’Help,

preinstallata sul Notebook ThinkPad.

è un manuale in linea dettagliato che fornisce risposte alla maggior parte delle

domande relative al computer, risulta di aiuto nella configurazione di

strumenti e funzioni precaricati o nella risoluzione dei problemi. Per aprire

Accesso all’Help, procedere nel modo seguente:

v Premere il pulsante ThinkVantage

®

. In Quick Links in Productivity Center,

fare clic su Access on-system help.

v Fare clic su Start, spostare il puntatore su Tutti i programmi; quindi su

ThinkVantage. Fare clic su Accesso all’Help.

include istruzioni generali sulla sicurezza e la Garanzia limitata completa

della Lenovo

®

.

Istruzioni di configurazione

Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Accesso all’Help

Guida in materia di sicurezza e garanzia

costituisce un supplemento a questa guida. Da leggere prima di utilizzare le

funzioni wireless sul Notebook ThinkPad. Il Notebook ThinkPad è conforme

agli standard di sicurezza e di frequenza radio di ciascun paese in cui è stato

approvato per l’utilizzo della tecnologia wireless. E’, quindi, necessario

installare ed utilizzare il Notebook ThinkPad in stretta osservanza delle norme

RF locali.

Lenovo System Toolbox

Lenovo System Toolbox è un programma diagnostico che funziona attraverso

il sistema operativo Windows

®

. Esso consente di visualizzare i sintomi dei

problemi del computer e di trovare le relative soluzioni e include una

funzione di notifica automatica se è necessario eseguire un’azione, assistenza

per il computer, diagnostica avanzata e cronologia della diagnostica.

Per ulteriori informazioni sulla diagnosi dei problemi, fare riferimento a

“Diagnosi di problemi mediante Lenovo System Toolbox di PC-Doctor” a

pagina 14.

Per eseguire Lenovo System Toolbox, procedere nel modo seguente:

1. Fare clic su Start.

2. Spostare il puntatore su Tutti i programmi, Servizi Lenovo , quindi passare

a Lenovo System Toolbox.

Se Lenovo System Toolbox non è installato sul computer, passare a

http://www.lenovo.com/think/support, selezionare Download e driver,

quindi seguire le istruzioni riportate sullo schermo.

Per ulteriori informazioni su Lenovo System Toolbox, consultare la Guida

relativa al programma.

Informazioni sulle norme

2 ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Ricerca di informazioni con il pulsante ThinkVantage

Il pulsante blu ThinkVantage può essere utile in molte situazioni, quando il

computer funziona normalmente e quando non funziona normalmente.

Premere il pulsante ThinkVantage per attivare ThinkVantage Productivity

Center; è possibile quindi accedere alle illustrazioni informative e alle

istruzioni semplificate per iniziare ad utilizzare il computer in modo

produttivo.

È inoltre possibile utilizzare il pulsante ThinkVantage per interrompere la

sequenza di avvio del computer e avviare l’area di lavoro Rescue and

Recovery

®

, che v iene eseguita indipendentemente dal sistema operativo

Windows e da quale viene nascosto.

Capitolo 1. Ricerca di informazioni 3

4 ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 2. Manutenzione del Notebook ThinkPad

Sebbene il computer sia stato progettato per essere durevole e affidabile in

condizioni normali di lavoro, è necessario maneggiarlo con cura. Attenendosi

ai suggerimenti riportati di seguito, sarà possibile ottenere le massime

prestazioni dal computer.

Per le istruzioni più importante sull’utilizzo del computer, vedere

“Informazioni preliminari” a pagina v.

Suggerimenti importanti

Prestare attenzione al luogo e alle condizioni di utilizzo

v Conservare i materiali di imballaggio fuori dalla portata dei bambini per

evitare il rischio di soffocamento.

v Tenere il computer lontano da magneti, telefoni cellulari attivi, apparecchi

elettrici o altoparlanti (circa 13 cm).

v Non sottoporre il computer a temperature estreme (inferiori a 5 gradi C/41

gradi F o superiori a 35 gradi C/95 gradi F).

v È possibile che alcune apparecchiature, come le ventole dei desktop portatili

oppure i depuratori d’aria, producano ioni negativi. Se un computer si

trova vicino a tali apparecchiature ed è esposto per un periodo di tempo

prolungato all’aria contenente ioni negativi, potrebbe accumulare cariche

elettrostatiche. È possibile disperdere tali cariche toccando la tastiera o altre

parti del computer oppure tramite i connettori sui dispositivi I/O collegati.

Anche se questo tipo di scarica elettrostatica (ESD) non corrisponde ad una

scarica del corpo o dei vestiti sul computer, crea gli stessi rischi di

malfunzionamento del computer.

Il computer viene concepito e progettato per ridurre al minimo gli effetti

della carica elettrostatica. È possibile che una carica elettrostatica superiore

ad un certo limite aumenti il rischio di ESD. Di conseguenza, quando si

utilizza il computer vicino ad un’apparecchiatura che potrebbe produrre

ioni negativi, prestare particolare attenzione a quanto segue:

– Evitare di esporre direttamente il computer all’aria di un’apparecchiatura

che potrebbe produrre ioni negativi.

– Tenere il computer e le periferiche il più lontano possibile da tali

apparecchiature.

– Se possibile, fornire il computer di una messa a terra per facilitare una

scarica elettrostatica sicura.

Nota: non tutte le apparecchiature generano una carica elettrostatica

significativa.

Maneggiare il computer con cura

v Non posizionare oggetti (inclusa la carta) tra il video e la tastiera o sotto il

poggia polsi.

v Il video del computer è progettato per essere utilizzato formando

all’apertura un angolo leggermente superiore a 90 gradi. Non aprire il video

per più di 180 gradi poiché si potrebbe danneggiare il perno del computer.

v Non capovolgere il computer mentre l’adattatore CA è inserito. Questo

movimento potrebbe danneggiare il connettore dell’adattatore.

Registrazione del computer

v Registrare i prodotto ThinkPad presso Lenovo (visitare il sito Web

all’indirizzo: http://www.lenovo.com/register). Questa operazione consente

di rintracciare più facilmente il computer in caso di smarrimento o furto. La

registrazione consente inoltre a Lenovo di inviare notifiche a proposito di

eventuali informazioni tecniche e aggiornamenti.

Trasportare l’elaboratore con accortezza

v Prima di spostare il computer, rimuovere tutti i supporti, spegnere i

dispositivi collegati al computer e scollegare i cavi.

v Quando il computer è aperto, afferrarlo sempre dalla parte inferiore. Non

sollevare o mantenere il computer tenendolo per il video.

Maneggiare con cautela i supporti di memoria e le unità

v Se il computer viene fornito con un’unità ottica, evitare di toccare la

superficie del disco o le lenti del vassoio.

v Prima di chiudere il vassoio dell’unità CD o DVD, assicurarsi di aver

posizionato correttamente il CD o il DVD nel vassoio dell’unità.

v Sul Notebook ThinkPad, utilizzare solo le unità ottiche progettate per

l’utilizzo con Ultrabay

™

Slim Media Bay.

v Quando si installa l’unità disco rigido, l’unità SSD o l’unità ottica, seguire le

istruzioni fornite con l’hardware ed esercitare una pressione solo sui punti

dell’unità indicati.

v Spegnere il computer se si sta sostituendo l’unità disco rigido o l’unità SSD.

v Quando si sostituisce l’unità disco rigido o l’unità SSD principale,

ricollegare il coperchio dell’alloggiamento unità.

v Quando non vengono utilizzate, conservare le unità disco fisso o ottiche

esterne e amovibili nei relativi contenitori.

v Prima di installare una delle seguenti periferiche, toccare un tavolo di

metallo o un oggetto di metallo collegato con messa a terra.

– Modulo di memoria

– PCI Express Mini Card

6 ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

– Scheda PC

– ExpressCard

– CompactFlash

– Smart Card

– Scheda di memoria, ad esempio xD-Picture, SD, Memory Stick, e

MultiMediaCard

– Scheda CDC (Communication Daughter Card)

In questo modo verrà dispersa l’elettricità statica accumulata dal corpo

umano. L’elettricità statica potrebbe danneggiare la periferica.

Nota: non tutte le periferiche riportate sono incluse con il computer.

v Quando si trasferiscono datiaedaunascheda Flash Media, ad esempio

una scheda SD, non inserire il computer in modalità Attesa (Standby) o

Sospensione prima che l’operazione venga completata. Questo, infatti

potrebbe causare danni ai dati.

Non modificare il computer

v Solo un tecnico autorizzato ThinkPad deve smontare e montare di nuovo il

computer.

v Non modificare la posizione dei cardini in modo che il video resti aperto o

chiuso.

Prestare attenzione nell’impostazione delle password

v Ricordare le proprie password. Se si dimentica la password del supervisore

o del disco fisso, il provider di servizi autorizzato Lenovo non è in grado di

reimpostarla e sarà necessario sostituire la scheda di sistema o l’unità disco

fisso o l’unità SSD.

Manutenzione del lettore delle impronte digitali

Le seguenti azioni potrebbero danneggiare il lettore delle impronte digitali o

causare il malfunzionamento:

v Graffiare la superficie del lettore con un oggetto pesante e dotato di punta.

v Strisciare la superficie del lettore con le unghie o altri oggetti rigidi.

v Utilizzare o toccare il lettore con un dito sporco.

Se si verifica una delle condizioni riportate, pulire la superficie del lettore con

un panno morbido, asciutto e pulito:

v La superficie del lettore è sporca o macchiata.

v La superficie del lettore è umida.

v Di solito, il lettore non è in grado di registrare o autenticare le impronte

digitali.

Capitolo 2. Manutenzione del Notebook ThinkPad 7

Pulizia del coperchio del computer

Informazioni su questa attività

Per la pulizia occasionale del computer seguire i suggerimenti riportati di

seguito:

1. Preparare una miscela di un detergente delicato di uso comune (che non

contenga polvere abrasiva o componenti chimici forti ad es. acidi o o

elementi alcalini). Utilizzare 5 misurini di acqua e 1 misurino di

detergente.

2. Assorbire il detergente diluito con una spugna.

3. Strizzare la spugna per eliminare il liquido in eccesso.

4. Pulire il coperchio con la spugna, esercitando un movimento circolare

controllando che non goccioli.

5. Asciugare la superficie per eliminare il detergente.

6. Sciacquare la spugna con acqua corrente pulita.

7. Asciugare il coperchio con una spugna pulita.

8. Asciugare nuovamente la superficie con un panno pulito e morbido.

9. Attendere che la superficie sia completamente asciutta e rimuovere

qualsiasi fibra dal panno.

Pulizia della tastiera del computer

1. Utilizzare un panno pulito e morbido imbevuto di alcool isopropilico.

2. Pulire la superficie dei tasti con il panno. Pulire i tasti uno per uno, se

vengono puliti pi} tasti contemporaneamente, il panno potrebbe

agganciarsi in un tasto adiacente ed eventualmente danneggiarlo.

Assicurarsi di non versare liquidi tra i tasti.

3. Lasciare asciugare.

4. Per rimuovere eventuali residui e polvere tra i tasti, è possibile utilizzare il

getto di aria fredda dell’asciugacapelli.

Nota: Evitare di spruzzare la soluzione direttamente sul video o sulla

tastiera.

Pulizia del video del computer

1. Passare delicatamente un panno asciutto e morbido sul video. La pressione

esercitata dall’esterno dal pannello del computer sulla tastiera o sullo stick

di puntamento del TrackPoint

®

potrebbe provocare sul video delle macchie

localizzate simili a graffi dovute al contatto tra le parti.

2. Pulire delicatamente il video con un panno morbido e asciutto.

3. Se la macchia persiste, inumidire un panno privo di fibre con acqua

oppure con una miscela preparata con 50% di alcool isopropilico e 50% di

acqua priva di impurità.

8 ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

4. Strizzare il panno per eliminare tutto il liquido.

5. Strofinare nuovamente il video; non lasciare nessuna goccia di liquido nel

computer.

6. Assicurarsi che il video sia asciutto prima di chiuderlo.

Capitolo 2. Manutenzione del Notebook ThinkPad 9

10 ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer

FAQ (frequently asked question)

Questa sezione contiene un elenco delle domande più frequenti e indica dove

trovare le risposte dettagliate. Per informazioni dettagliate relative a ciascuna

pubblicazione inclusa nel pacchetto con il Notebook ThinkPad, fare

riferimento a “La presente guida ed altre pubblicazioni” a pagina 1.

Sicurezza

1 Quali precauzioni per la sicurezza devono essere seguite quando si utilizza il

computer?

Per informazioni dettagliate sulla sicurezza, consultare la Guida in materia di

sicurezza e garanzia separata.

Garanzia

1 Dove è possibile trovare le informazioni sulla garanzia?

Per informazioni dettagliate sulla garanzia, consultare la Guida in materia di

sicurezza e garanzia separata. Per informazioni relative alla garanzia

applicabile al computer di cui si dispone, compreso il periodo e il tipo di

servizio di garanzia, consultare Appendice A, “Informazioni relative alla

garanzia”, a pagina 61 e il sito di supporto Internet della Lenovo

all’indirizzo http://www.lenovo.com/CRUs.

Informazioni utili

1 Come impedire problemi con il computer?

Consultare “Informazioni preliminari” a pagina v e Capitolo 2,

“Manutenzione del Notebook ThinkPad”, a pagina 5 in questa guida.

Ulteriori suggerimenti possono essere individuati nelle sezioni riportate di

seguito di Accesso all’Help:

v Prevenzione dei problemi

v Risoluzione dei problemi

v Lenovo System Toolbox

Nota: Se il sistema è in esecuzione ed è possibile accedere a Accesso all’Help, fare riferimento a Accesso

all’Help. Questo capitolo contiene le informazioni da utilizzare quando Accesso all’Help non è accessibile.

2 L’unità disco fisso del computer è piena.

Fare riferimento a “Consigli generali per evitare problemi” in Accesso

all’Help.

3 Il setup wizard per Client Security Solution viene eseguito sempre all’avvio o

al riavvio di Windows. Come impedire questa esecuzione automatica?

Per mantenere il computer protetto, assicurarsi di impostare ThinkVantage

Client Security Solution.

4 Il computer non funziona correttamente.

Per dettagli, vedere “Risoluzione dei problemi” in Accesso all’Help. Questa

guida descrive i metodi di risoluzione dei problemi da utilizzare quando

Access Help online è inaccessibile.

Vedere anche Lenovo System Toolbox. Questa applicazione è un programma

diagnostico che funziona mediante il Sistema operativo Windows.

5 Come contattare il Centro di supporto clienti?

Consultare Capitolo 6, “Richiesta di supporto e assistenza”, a pagina 53 di

questa guida. Per un elenco dei numeri di telefono del Centro di supporto

clienti più vicino da contattare, fare riferimento a “Elenco telefonico

internazionale” a pagina 55.

Funzioni e specifiche

1 Quali sono le principali caratteristiche hardware del nuovo computer?

Per dettagli, vedere “Informazioni sul computer” in Accesso all’Help.

2 Dove è possibile trovare specifiche dettagliate per il computer?

Vedere http://www.lenovo.com/think/support.

Aggiornamento e sostituzione

1 È necessario aggiornare una periferica oppure sostituire uno dei seguenti

elementi: l’unità disco fisso, l’unità solid state, la scheda PCI Express Mini, la

memoria, la tastiera, il poggia polsi o altri.

12 ThinkPad T400s Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

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