Dell Latitude 3310 2-in-1 Manuale del proprietario

Dell Latitude 3310 2-in-1

Manuale di servizio

Modello normativo: P118G

Tipo normativo: P118G001

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del

prodotto.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita

di dati ed indica come evitare il problema.

AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o

morte.

delle sue sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

2020 - 01

Rev. A00

1 Interventi sui componenti del computer..........................................................................................5

Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 5

Spegnimento del computer............................................................................................................................................ 5

Prima di intervenire sui componenti interni del computer.......................................................................................... 6

Precauzioni di sicurezza..................................................................................................................................................6

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer.................................................................... 12

2 Tecnologia e componenti............................................................................................................. 13

BIOS UEFI............................................................................................................................................................................. 13

DDR4......................................................................................................................................................................................14

Opzioni grafiche................................................................................................................................................................... 15

HDMI 1.4a..............................................................................................................................................................................15

Specifiche della batteria...................................................................................................................................................... 16

Funzionalità USB.................................................................................................................................................................. 17

USB Type-C..........................................................................................................................................................................18

Lettore di schede multimediali............................................................................................................................................19

Download dei driver di Windows....................................................................................................................................... 20

Interfaccia grafica utente di Command | Configure..................................................................................................20

3 Componenti principali del sistema................................................................................................23

4 Smontaggio e riassemblaggio...................................................................................................... 26

Coperchio della base........................................................................................................................................................... 26

Rimozione del coperchio della base.............................................................................................................................26

Installazione del coperchio della base..........................................................................................................................27

Batteria................................................................................................................................................................................. 29

Rimozione della batteria................................................................................................................................................29

Installazione della batteria.............................................................................................................................................30

Moduli di memoria................................................................................................................................................................ 31

Rimozione dei moduli di memoria................................................................................................................................. 31

Installazione dei moduli di memoria..............................................................................................................................32

Unità SSD............................................................................................................................................................................. 33

Rimozione dell'unità SSD M.2 2230............................................................................................................................ 33

Ricollocamento della staffa per il montaggio SSD.....................................................................................................33

Installazione dell'unità SSD M.2 2230......................................................................................................................... 34

Batteria a pulsante.............................................................................................................................................................. 35

Rimozione della batteria pulsante................................................................................................................................35

Installazione della batteria a bottone...........................................................................................................................35

Scheda WLAN......................................................................................................................................................................36

Rimozione della scheda WLAN.................................................................................................................................... 36

Installazione della scheda WLAN..................................................................................................................................37

Altoparlanti........................................................................................................................................................................... 38

Rimozione degli altoparlanti..........................................................................................................................................38

Installazione degli altoparlanti.......................................................................................................................................39

Sommario

Sommario 3

Gruppo dissipatore di calore............................................................................................................................................... 41

Rimozione del gruppo del dissipatore di calore...........................................................................................................41

Installazione del gruppo del dissipatore di calore........................................................................................................41

Ventola di sistema................................................................................................................................................................42

Rimozione della ventola di sistema.............................................................................................................................. 42

Installazione della ventola di sistema........................................................................................................................... 43

scheda di I/O........................................................................................................................................................................45

Rimozione della scheda di Input/Output.................................................................................................................... 45

Installazione della scheda di Input/Output................................................................................................................. 46

Porta CC di ingresso........................................................................................................................................................... 47

Rimozione della porta CC di ingresso..........................................................................................................................47

Installazione della porta CC di ingresso.......................................................................................................................48

Fotocamera esterna............................................................................................................................................................49

Rimozione della fotocamera frontale.......................................................................................................................... 49

Installazione della fotocamera frontale....................................................................................................................... 50

Pulsanti del touchpad..........................................................................................................................................................50

Rimozione del touchpad............................................................................................................................................... 50

Installazione del touchpad............................................................................................................................................ 52

Scheda di sistema................................................................................................................................................................54

Rimozione della scheda di sistema.............................................................................................................................. 54

Installazione della scheda di sistema........................................................................................................................... 56

Gruppo dello schermo.........................................................................................................................................................59

Rimozione del gruppo del display.................................................................................................................................59

Installazione del gruppo del display..............................................................................................................................60

Pannello LCD........................................................................................................................................................................62

Rimozione del pannello LCD.........................................................................................................................................62

Installazione del pannello LCD......................................................................................................................................63

5 Diagnostica................................................................................................................................65

Diagnostica ePSA................................................................................................................................................................ 65

Strumenti di convalida...................................................................................................................................................68

Ciclo di alimentazione Wi-Fi................................................................................................................................................74

LED diagnostici.....................................................................................................................................................................74

M-BIST..................................................................................................................................................................................75

Correzione automatica........................................................................................................................................................76

Introduzione al corso..................................................................................................................................................... 76

Istruzioni Correzione automatica................................................................................................................................. 76

Modelli Latitude supportati...........................................................................................................................................76

Ripristino del BIOS............................................................................................................................................................... 77

Ripristino del BIOS tramite disco rigido.......................................................................................................................77

Ripristino del BIOS tramite unità USB.........................................................................................................................78

Built in Self Test (Test automatico integrato) dell’LCD..................................................................................................78

6 Come ottenere assistenza e contattare Dell.................................................................................. 80

4

Sommario

Interventi sui componenti del computer

Istruzioni di sicurezza

Prerequisiti

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

Ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che esistano le seguenti condizioni:

• sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.

• Un componente può essere sostituito o, se acquistato separatamente, installato prima di eseguire la procedura di rimozione seguendo

l'ordine inverso.

Informazioni su questa attività

N.B.: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver terminato

gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la

fonte di alimentazione.

AVVERTENZA: Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

assieme al computer. Per ulteriori informazioni sulle best practice relative alla protezione, consultare la home page sulla

conformità alle normative vigenti

ATTENZIONE: Molte riparazioni possono solo essere effettuate da un tecnico dell'assistenza qualificato. L'utente può

solo eseguire la risoluzione dei problemi e riparazioni semplici, come quelle autorizzate nella documentazione del

prodotto oppure come da istruzioni del servizio in linea o telefonico, o dal team del supporto. I danni dovuti alla

manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia. Leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite

insieme al prodotto.

ATTENZIONE: Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando

una fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata mentre,

allo stesso tempo, si tocca un connettore sul retro del computer.

ATTENZIONE: Maneggiare i componenti e le schede con cura. Non toccare i componenti o i contatti su una scheda.

Tenere una scheda dai bordi o dalla staffa di montaggio in metallo. Tenere un componente come ad esempio un

processore dai bordi non dai piedini.

ATTENZIONE: Quando si scollega un cavo, tirare il connettore o la linguetta di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi

sono dotati di connettore con linguette di bloccaggio. Se si scollega questo tipo di cavo, premere sulle linguette di

blocco prima di scollegare il cavo. Mentre si separano i connettori, mantenerli allineati per evitare di piegare i piedini.

Inoltre, prima di collegare un cavo, accertarsi che entrambi i connettori siano allineati e orientati in modo corretto.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

Spegnimento del computer

Spegnimento del computertablet tablet - Windows

Informazioni su questa attività

ATTENZIONE:

Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i file aperti e uscire dai programmi in esecuzione prima di

spegnere il computer o rimuovere il pannello laterale.

1

Interventi sui componenti del computer 5

Procedura

1. Fare clic su o toccare l' .

2. Fare clic su o toccare l' , quindi fare clic su o toccare Arresta.

N.B.: Assicurarsi che il computer e tutti i dispositivi collegati siano spenti. Se il computer e i dispositivi collegati non

si spengono automaticamente quando si arresta il sistema operativo, tenere premuto il pulsante di accensione per

circa 6 secondi per spegnerli.

Prima di intervenire sui componenti interni del computer

Procedura

1. Assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per prevenire eventuali graffi al coperchio del computer.

2. Spegnere il computer.

3. Se il computer è collegato a un dispositivo di docking (inserito), scollegarlo.

4. Scollegare dal computer tutti i cavi di rete (se presenti).

ATTENZIONE: Se il computer dispone di una porta RJ45, scollegare il cavo di rete solo dopo aver scollegato il cavo

dal computer.

5. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.

6. Aprire il display.

7. Tenere premuto il pulsante di alimentazione per alcuni secondi per la messa a terra della scheda di sistema.

ATTENZIONE:

Per evitare il rischio di scosse elettriche, prima di eseguire il passaggio 8 scollegare il computer dalla

presa elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo

utilizzando una fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non

verniciata mentre, allo stesso tempo, si tocca un connettore sul retro del computer.

8. Rimuovere le eventuali ExpressCard o schede smart installate dai relativi slot.

Precauzioni di sicurezza

Seguire le precauzioni di sicurezza descritte nelle sezioni seguenti durante le procedure di installazione o disassemblaggio/riassemblaggio:

• Spegnere il sistema e tutte le periferiche collegate.

• Scollegare il sistema e tutte le periferiche collegate dall'alimentazione CA, quindi rimuovere la batteria.

• Scollegare dal sistema tutti i cavi di rete, telefonici o delle linee di comunicazione.

• Utilizzare una fascetta da polso per la messa a terra e un tappetino antistatico quando si interviene all'interno di un sistema al fine di

evitare danni da scariche elettrostatiche.

• Dopo aver rimosso un componente del sistema, posizionarlo con cura su un tappetino antistatico.

• Indossare scarpe con suole in gomma isolanti per ridurre il rischio di scosse elettriche o lesioni gravi.

Alimentazione in standby

I prodotti Dell con alimentazione in standby devono essere scollegati completamente dalla presa elettrica prima di aprire il case. In sostanza,

i sistemi con alimentazione in standby rimangono alimentati anche da spenti. L'alimentazione interna consente di accendere (Wake on

LAN) e mettere in sospensione il sistema da remoto, con in più altre funzionalità avanzate di risparmio energia.

Dopo aver scollegato il sistema e prima di rimuovere componenti, attendere 30-45 secondi per lasciar dissolvere la carica residua dai

circuiti.

Accoppiamento

Il metodo dell'accoppiamento consente di collegare due o più conduttori di messa a terra allo stesso potenziale elettrico. Questa operazione

viene eseguita utilizzando un kit di servizio sul campo ESD (scariche elettrostatiche). Nel collegare un cavo di associazione, controllare

sempre che sia collegato all'hardware bare metal e mai a una superficie in metallo non verniciato o in altro materiale. Il cinturino da polso

6

Interventi sui componenti del computer

deve essere stretto e a contatto con la pelle; prima di effettuare l'associazione con l'apparecchiatura, l'utente deve rimuovere tutti i gioielli,

ad esempio orologi, braccialetti o anelli.

Figura 1. Approccio corretto

Protezione dalle scariche elettrostatiche

Le scariche elettrostatiche sono una delle preoccupazioni principali quando si maneggiano componenti elettronici, in particolare se molto

sensibili, come le schede di espansione, i processori, i moduli di memoria DIMM e le schede di sistema. Persino la minima scarica può

danneggiare i circuiti anche in modo imprevisto, ad esempio con problemi intermittenti o una minore durata del prodotto. Mentre il settore

spinge per ridurre i requisiti di alimentazione a fronte di una maggiore densità, la protezione ESD interessa sempre di più.

A causa della maggiore densità dei semiconduttori utilizzati negli ultimi prodotti Dell, ora la sensibilità ai possibili danni da elettricità statica è

superiore rispetto al passato. Per questo motivo, alcuni metodi precedentemente approvati per la gestione dei componenti non sono più

validi.

Due tipi di protezione contro i danni da scariche elettrostatiche sono i guasti gravi e intermittenti.

• Grave: il danno provoca una perdita di funzionalità del dispositivo immediata e completa. Un esempio di guasto grave è quello di una

memoria DIMM che, dopo una scossa elettrostatica, genera un sintomo "No POST/No Video" emettendo un segnale acustico di

memoria mancante o non funzionante.

N.B.:

I guasti gravi rappresentano circa il 20% degli errori da ESD.

• Intermittente: il modulo DIMM riceve una scossa elettrostatica, ma il tracciato è solo indebolito e non produce sintomi osservabili

nell'immediato. La traccia indebolita può impiegare settimane o mesi prima di manifestare problemi e nel frattempo può compromettere

l'integrità della memoria, errori di memoria intermittenti, ecc.

N.B.:

I guasti intermittenti rappresentano circa l'80% degli errori da ESD. L'elevato tasso di errori intermittenti

indica che la maggior parte dei danni che si verificano non è immediatamente riconoscibile.

Il danno più difficile da riconoscere e risolvere i problemi è l'errore intermittente. L'immagine seguente mostra un esempio di danni

intermittenti a una traccia di memoria DIMM. Anche a danno avvenuto, i sintomi potrebbero non diventare un problema o causare errori

permanenti per un certo periodo di tempo dopo il danno.

Figura 2. Danni intermittenti (latenti) a un tracciato di cavi

Per prevenire danni ESD, eseguire le seguenti operazioni:

• Utilizzare un cinturino ESD cablato completo di messa a terra.

L'uso di cinturini antistatici wireless non è ammesso, poiché non forniscono protezione adeguata.

Toccare lo chassis prima di maneggiarne i componenti non garantisce un'adeguata protezione alle parti più sensibili ai danni da ESD.

Interventi sui componenti del computer

7

Figura 3. Messa a terra "bare metal" dello chassis: inaccettabile

• Tutti questi componenti vanno maneggiati in un'area priva di elettricità statica. Se possibile, utilizzare rivestimenti antistatici da

pavimento e da scrivania.

• Quando si maneggiano componenti sensibili all'elettricità statica, afferrarli per i lati e non per la parte superiore. Evitare di toccare

piedini e schede di circuiti.

• Quando si estrae dalla confezione un componente sensibile all'elettricità statica, non rimuoverlo dall'involucro antistatico fino al

momento dell'installazione. Prima di aprire la confezione antistatica, scaricare l'elettricità statica dal proprio corpo.

• Prima di trasportare un componente sensibile all'elettricità statica, riporlo in un contenitore o una confezione antistatica.

Kit di servizio ESD

Il kit di servizio non monitorato è quello utilizzato più comunemente. Ogni kit di servizio include tre componenti principali: tappetino

antistatico, cinturino da polso e cavo per l'associazione.

Figura 4. Kit di servizio sul campo ESD

Il tappetino antistatico è diffusivo e va usato per posizionarvici sopra in sicurezza i componenti durante le procedure di manutenzione.

Quando si utilizza un tappetino antistatico, il cinturino da polso deve essere stretto e il cavo di associazione collegato al tappetino e a un

qualsiasi componente bare metal del sistema al quale si lavora. Dopodiché, è possibile rimuovere i componenti per la manutenzione dal

sacchetto di protezione ESD e posizionarli direttamente sul tappetino. Ricordarsi: gli elementi sensibili alle scariche elettrostatiche possono

essere maneggiati e riposti in tutta sicurezza in mano, sul tappetino ESD, nel sistema o dentro una borsa.

8

Interventi sui componenti del computer

Figura 5. Tappetino antistatico

Il cinturino da polso e il cavo di associazione possono essere collegati direttamente al polso e all'hardware bare metal se non è necessario il

tappetino ESD oppure al tappetino antistatico per proteggere l'hardware momentaneamente riposto sul tappetino. Il collegamento fisico

del cinturino da polso e del cavo di associazione fra l'utente, il tappetino ESD e l'hardware è noto come "associazione". Utilizzare i kit di

servizio solo con un cinturino da polso, un tappetino e un cavo di associazione. Non utilizzare mai cinturini da polso senza cavi.

Tenere sempre presente che i fili interni del cinturino da polso sono soggetti a danni da normale usura e vanno controllati regolarmente con

l'apposito tester per evitare accidentali danni all'hardware ESD. Si consiglia di testare il cinturino da polso e il cavo di associazione almeno

una volta alla settimana.

Tabella 1. Fascetta da polso

Fascetta da polso e cavo di associazione Cinturino ESD senza cavo (inaccettabile)

Tester per fascetta da polso antistatica

I fili interni della fascetta antistatica sono soggetti a usura. Quando si utilizza un kit non monitorato, è buona norma testare regolarmente il

cinturino prima di ogni chiamata di servizio e, comunque, almeno una volta alla settimana. Il modo migliore per testare il cinturino da polso è

utilizzare l'apposito tester. Se non si dispone di un tester per il cinturino da polso, rivolgersi alla sede regionale per richiederne uno. Per

eseguire il test, collegare al tester il cavo di associazione del cinturino legato al polso e spingere il pulsante di esecuzione del test. Se il test

ha esito positivo, si accende un LED verde; nel caso contrario, si accender un LED rosso.

Interventi sui componenti del computer

9

Figura 6. Tester per fascetta da polso

Elementi di isolamento

È fondamentale che i dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche, come gli alloggiamenti in plastica del dissipatore di calore, siano lontani

dalle parti interne con funzione di isolamento, che spesso sono altamente cariche.

Tabella 2. Posizionamento degli elementi di isolamento

Inaccettabile - DIMM disteso su una parte di isolamento

(involucro del dissipatore di calore in plastica)

Accettabile - DIMM separato dalla parte di isolamento

Tenere in considerazione l'ambiente di lavoro

Prima di implementare il kit di servizio ESD, valutare la situazione presso la sede del cliente. Ad esempio, distribuire il kit in un ambiente

server è diverso dal farlo in un ambiente desktop o di un portatile. I server sono solitamente installati in rack all'interno di un data center,

mentre i desktop o i portatili si trovano in genere sulle scrivanie degli uffici.

Prediligere sempre un'area di lavoro ampia e piatta, priva di ingombri e sufficientemente grande da potervi riporre il kit ESD lasciando

ulteriore spazio per il tipo di sistema da riparare. Inoltre, l'area di lavoro deve essere tale da non consentire scariche elettrostatiche. Prima

di maneggiare i componenti hardware, controllare che i materiali isolanti presenti nell'area di lavoro, come il polistirolo e altri materiali

plastici, si trovino sempre ad almeno 30 cm di distanza dalle parti sensibili.

Imballaggio antistatico

I dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche devono essere imballati con materiale antistatico, preferibilmente borse antistatiche.

Tuttavia, il componente danneggiato deve essere sempre restituito nella stessa borsa e nello stesso imballaggio ESD del componente

nuovo. La borsa ESD deve essere ripiegata e richiusa con nastro avvolto; utilizzare inoltre lo stesso materiale di imballaggio della scatola

originale del componente nuovo.

Al momento di rimuoverli dalla confezione, i dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche devono essere riposti solo su superfici di lavoro

protette dalle scariche ESD e mai sopra la borsa, che è protetta solo all'interno. Questi elementi possono essere maneggiati e riposti solo

sul tappetino ESD, nel sistema o dentro una borsa antistatica.

10

Interventi sui componenti del computer

Figura 7. Imballaggio antistatico

Trasporto dei componenti sensibili

Quando si trasportano componenti sensibili alle scariche elettrostatiche, ad esempio le parti di ricambio o componenti da restituire a Dell,

per la sicurezza del trasporto è fondamentale riporli all'interno di sacchetti antistatici.

Riepilogo della protezione ESD

Durante la manutenzione dei prodotti Dell, si consiglia che i tecnici dell'assistenza sul campo utilizzino sempre la normale protezione ESD

cablata con cinturino per la messa a terra e il tappetino antistatico protettivo. Inoltre, durante la manutenzione per i tecnici è fondamentale

mantenere i componenti sensibili separati da tutte le parti dell'isolamento e utilizzare sacchetti antistatici per il trasporto dei componenti

sensibili.

Sollevamento delle apparecchiature

N.B.:

Non sollevare pesi superiori ai 20 kg. Richiedere sempre l’aiuto di altre persone o utilizzare un dispositivo di

sollevamento meccanico.

Rispettare le seguenti linee guida nel sollevare le apparecchiature:

1. Ottenere in condizioni di stabilità. Per una buona stabilità, mantenere i piedi distanziati l'uno dall'altro, con le punte rivolte all'esterno.

2. Piegare le ginocchia. Non piegare il busto.

3. Contrarre i muscoli addominali. Gli addominali supportano la spina dorsale nell'eseguire il sollevamento, controbilanciando la forza del

carico.

4. Sollevarsi facendo leva sulle gambe, anziché sulla schiena.

5. Mantenere il carico vicino. Più sarà vicino alla schiena, meno la solleciterà.

6. Mantenere la schiena dritta, sia nel sollevare che nel riporre a terra il carico. Non aggiungere il peso del corpo al carico. Evitare la

torsione del corpo e della schiena.

7. Per riporre a terra il carico, ripetere gli stessi accorgimenti.

Interventi sui componenti del computer

11

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del

computer

Informazioni su questa attività

Una volta completate le procedure di ricollocamento, assicurarsi di aver collegato dispositivi esterni, schede e cavi prima di accendere il

computer.

ATTENZIONE: Per evitare di danneggiare il computer, utilizzare soltanto la batteria progettata per questo specifico

computer della Dell. Non utilizzare batterie progettate per altri computer Dell.

Procedura

1. Collegare eventuali dispositivi esterni, ad esempio un replicatore di porte, una batteria slice o una base per supporti multimediali e

ricollocare tutte le eventuali schede, ad esempio una ExpressCard.

2. Collegare al computer tutti i cavi telefonici o di rete.

ATTENZIONE:

Per collegare un cavo di rete, collegare prima il cavo nella periferica di rete, poi collegarlo al computer.

3. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.

4. Accendere il computer.

12 Interventi sui componenti del computer

Tecnologia e componenti

Questo capitolo descrive la tecnologia e i componenti disponibili nel sistema.

Argomenti:

• BIOS UEFI

• DDR4

• Opzioni grafiche

• HDMI 1.4a

• Specifiche della batteria

• Funzionalità USB

• USB Type-C

• Lettore di schede multimediali

• Download dei driver di Windows

BIOS UEFI

UEFI è un acronimo per Unified Extensible Firmware Interface. La specifica UEFI definisce un nuovo modello per l'interfaccia tra sistemi

operativi per personal computer e firmware della piattaforma. L'interfaccia è costituita da tabelle di dati con le relative informazioni di

piattaforma, oltre a chiamate di avvio e servizi di runtime disponibili al sistema operativo e al relativo loader. Insieme, forniscono un

ambiente standard per l'avvio del sistema operativo e l'esecuzione delle applicazioni al preavvio. Una delle principali differenze tra BIOS e

UEFI è il modo in cui le applicazioni sono codificate. Se le funzioni o le applicazioni devono essere codificate per il BIOS viene usato il

linguaggio assembly, mentre per programmare UEFI viene usato un linguaggio più generico.

L'implementazione di BIOS UEFI Dell sostituirà i due diversi gruppi di BIOS esistenti nei computer portatili e nei prodotti desktop attuali in

un singolo BIOS UEFI.

Informazioni importanti

Non esiste alcuna differenza tra BIOS convenzionale e BIOS UEFI, a meno che non venga selezionata l'opzione UEFI nell'impostazione

"Boot List Option" (Opzione elenco di avvio) nella pagina del BIOS. Ciò consentirà all'utente di creare un elenco di opzioni di avvio UEFI

manualmente e senza interessare l'elenco di priorità di avvio esistente. Con l'implementazione di un BIOS UEFI, le modifiche sono perlopiù

legate agli strumenti e le funzionalità di produzione, con impatto minimo sull'utilizzo da parte dei clienti.

Alcuni punti da ricordare sono:

• Se i clienti dispongono SOLO di un supporto di avvio UEFI (nel supporto ottico o tramite storage USB), il menu di avvio una tantum

mostrerà una sezione aggiuntiva con le opzioni di avvio UEFI. I clienti possono visualizzare questa opzione se il supporto di avvio UEFI è

collegato e l'opzione di avvio UEFI viene specificata manualmente tramite le impostazioni di 'Sequenza di avvio'.

Modifica del codice di matricola e/o di proprietà

Quando il tecnico del servizio sostituisce una scheda di sistema, deve impostare il codice di matricola al riavvio del sistema. Se non si riesce

ad impostare un codice di matricola, la batteria potrebbe non ricaricarsi. Pertanto, è molto importante che il tecnico di assistenza imposti il

codice di matricola del sistema corretto. Se viene impostato un codice di matricola errato, il tecnico dovrà ordinare una scheda di sistema

sostitutiva.

Modifica delle informazioni del codice asset

Per modificare le informazioni del codice asset, è possibile utilizzare una delle seguenti utilità software.

• La tecnologia toolkit di configurazione Dell Command nei computer portatili

È anche possibile che, dopo aver sostituito una scheda madre, il campo asset sia già popolato nel BIOS di sistema e debba essere quindi

eliminato o configurato. Per i sistemi più vecchi e tutti i sistemi più recenti con la piattaforma BIOS UEFI, è possibile scaricare il toolkit di

2

Tecnologia e componenti 13

configurazione comando Dell per personalizzare le opzioni del BIOS o persino cambiare la proprietà o il codice asset dall'interno di

Windows.

DDR4

La memoria DDR4 (Double Data Rate di quarta generazione) succede alle tecnologie DDR2 e DDR3 con un processore più veloce e una

capacità massima di 512 GB, rispetto ai 128 GB per DIMM della memoria DDR3. La memoria dinamica sincrona ad accesso casuale DDR4 è

formulata in modo diverso rispetto alla memoria DDR e SDRAM, per impedire agli utenti di installare nel sistema il tipo di memoria sbagliato.

La memoria DDR4 richiede il 20% di energia in meno, o solo 1,2 volt, rispetto alla memoria DDR3, che richiede 1,5 Volt di corrente elettrica

per funzionare. La memoria DDR4 supporta anche una nuova modalità di spegnimento, che consente al dispositivo host di andare in

standby senza dover aggiornare la memoria. La modalità spegnimento ridurrà il consumo di energia in standby del 40-50%.

Dettagli sulla memoria DDR4

I moduli di memoria DDR3 e DDR4 presentano le lievi differenze descritte di seguito.

Differenza nella posizione della tacca

La posizione della tacca su un modulo DDR4 è diversa rispetto a un modulo DDR3. Entrambe le tacche si trovano sul bordo, ma sulla DDR4

la tacca è in una posizione leggermente diversa, per evitare che il modulo venga installato su una scheda o una piattaforma incompatibile.

Figura 8. Differenza nella posizione della tacca

Spessore superiore

I moduli DDR4 sono leggermente più spessi rispetto ai moduli DDR3, per alloggiare più livelli di segnale.

Figura 9. Differenza di spessore

Bordo incurvato

I moduli DDR4 hanno un bordo incurvato indicano che facilita l'inserimento e allevia la pressione sul PCB durante l'installazione della

memoria.

Figura 10. Bordo incurvato

14

Tecnologia e componenti

Errori di memoria

Errori di memoria sul display del sistema mostrano il nuovo codice 2 - giallo, 3 - bianco. Se tutti i moduli di memoria presentano errori, il

display LCD non si accende. Per evitare errori della memoria, inserire moduli di risaputa compatibilità nei connettori della memoria presenti

sulla parte inferiore del sistema o sotto la tastiera, come in alcuni sistemi portatili.

Opzioni grafiche

Questo argomento elenca le specifiche grafiche.

Tabella 3. Specifiche della scheda grafica integrata

Parameters (Parametri) Valori

Controller grafico integrato Scheda grafica Intel UHD 610, scheda grafica Intel UHD 620

Modello Latitude 3310 2-in-1

Tipo di bus Interfaccia interna

Interfaccia di memoria Architettura di memoria unificata

Livello grafico

• Intel Core i3/i5, scheda grafica Intel UHD 620

• Intel Pentium DC - scheda grafica Intel UHD 610

Consumo massimo di energia stimato (TDP) 15 W (nella potenza della CPU)

Supporto per display

Nel sistema: eDP (interno), HDMI, DP su USB Type-C

Massima frequenza di refresh verticale Fino a 85 Hz a seconda della risoluzione

Grafica dei sistemi operativi/Supporto API video DirectX 12, OpenGL 4.5

Risoluzioni e frequenze massime di aggiornamento supportate

(Hz), analogico e/o digitale

Porte di sistema:

• Max digitale (HDMI) 4.096 x 2.304 a 24 Hz; (DP su TYPE-C)

4.096 x 2.304 a 60 Hz

Numero di display supportati

• Porte di sistema: massimo 3 display con LCD + massimo 1 display

su ciascuna uscita (HDMI, DisplayPort su USB Type-C)

N.B.: Un dock Dell USB Type-C è facoltativo.

HDMI 1.4a

In questa sezione viene illustrato l'interfaccia HDMI 1.4a le sue funzionalità e i suoi vantaggi.

HDMI (High-Definition Multimedia Interface) è un'interfaccia audio/video interamente digitali e non compressi supportata a livello di

settore. HDMI da da interfaccia tra qualsiasi origine audio/video digitale compatibile, ad esempio un lettore DVD, un ricevitore A/V o un

dispositivo audio e/o monitor video digitale compatibile, ad esempio una TV digitale (DTV). Il vantaggio principale è il ridotto numero di cavi

e disposizioni di protezione dei contenuti. HDMI supporta con un unico cavo video standard, avanzati o ad alta definizione, oltre a

contenuti audio digitali multicanale.

Funzionalità dell'interfaccia HDMI 1.4a

• Canale Ethernet HDMI: consente di incrementare la velocità della connessione di rete a un collegamento HDMI, permettendo agli

utenti di sfruttare appieno i vantaggi dei propri dispositivi abilitati IP senza che sia necessario un cavo Ethernet separato.

• Canale di ritorno audio: consente a una TV con interfaccia HDMI e dotata di sintonizzatore integrata di inviare dati audio "upstream"

a un sistema audio surround, senza che sia necessario un cavo audio separato.

• 3D: consente di definire i protocolli input/output per i formati video 3D principali, preparando il terreno per veri e propri giochi e

applicazioni di home theater 3D.

• Tipi di contenuto: consente di segnalare in tempo reale i tipi di contenuto tra i dispositivi di visualizzazione e quelli di sorgente,

permettendo a una TV di ottimizzare le impostazioni d'immagine in base al tipo di contenuto.

Tecnologia e componenti

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• Spazi per colori aggiuntivi - Consente di aggiungere supporto per ulteriori modelli di colore utilizzati nella fotografia digitale e nella

grafica computer.

• Supporto 4K: consente di ottenere risoluzioni video superiori a 1080p, fornendo supporto agli schermi di nuova generazione in

competizione con i sistemi di cinema digitale utilizzati in numerose sale cinematografiche commerciali.

• Connettore micro HDMI: un nuovo e più piccolo connettore per telefoni e altri dispositivi portatili, in grado di supportare video con

risoluzione fino a 1.080p.

• Sistema di connessione auto: nuovi cavi e connettori per i sistemi video all'interno dei veicoli, progettati per soddisfare le esigenze

specifiche del settore automobilistico offrendo al contempo la qualità che caratterizza l'HD.

Vantaggi dell'HDMI

• La qualità HDMI trasmette audio e video digitali non compressi per la massima nitidezza d'immagine.

• L'HDMI fornisce la qualità e la funzionalità di un'interfaccia digitale a basso costo, supportando formati video non compressi in modo

semplice e conveniente.

• L'HDMI audio supporta diversi formati audio, da quello standard stereo al formato suono surround multicanale.

• L'interfaccia HDMI combina video e audio multicanale in un unico cavo, eliminando i costi, la complessità e il disordine che

caratterizzano la molteplicità di cavi attualmente utilizzati nei sistemi AV.

• L'interfaccia HDMI supporta la comunicazione tra la sorgente video (come ad esempio un lettore DVD) e la DTV, consentendo nuove

funzionalità.

Specifiche della batteria

Questo argomento elenca in dettaglio le specifiche della batteria.

Tabella 4. Specifiche della batteria

Parametro Valori

Tipo batteria Polimeri, 3 celle, 42 Wh, batteria smart

Dimensioni:

Larghezza 191,85 mm (7,55 pollici)

Altezza 103,25 mm (4,06 pollici)

Peso 0,20 kg (0,44 libbre)

Profondità 5,90 mm (0,23 pollici)

Tensione 11,40 V c.c.

Capacità ampere/ora tipica 3,684 Ah

Capacità Watt/ora 42 Wh

Autonomia 0 °C - 35 °C

Carica: da 0 °C a 50 °C

Scarica: da 0 °C a 70 °C

Intervallo di temperatura: in funzione Carica: da 0 °C a 50 °C, da 32 °F a 122 °F,

Scarica: da 0 °C a 70 °C, da 32 °F a 158 °F

Intervallo di temperatura: non in funzione -20 °C - 65 °C (-4 °F - 149 °F)

Tempo di ricarica 0 °C ~ 15 °C: 4 ore, 16 °C ~ 45 °C: 2 ore, 46 °C ~ 60 °C: 3 ore

Compatibile con ExpressCharge Non supportata

Compatibile con BATTMAN Sì

16 Tecnologia e componenti

Funzionalità USB

Lo standard USB (Universal Serial Bus) è stato introdotto nel 1996. Ha semplificato enormemente la connessione tra i computer host e le

periferiche come mouse, tastiere, driver esterni e stampanti.

Tabella 5. Evoluzione dello USB

Tipo Velocità di trasferimento dei dati Categoria Anno d'introduzione

USB 2.0 480 Mbps Alta velocità 2000

Porta USB 3.0/USB 3.1

Gen 1

5 Gbps SuperSpeed 2010

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)

Presente in circa 6 miliardi di dispositivi, per anni, la tecnologia USB 2.0 è rimasta saldamente radicata come interfaccia standard nel

mondo dei PC; tuttavia, più aumentano la velocità dell'hardware e i requisiti della larghezza di banda, più cresce l'esigenza di una velocità

sempre maggiore. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 finalmente risponde alle richieste dei consumatori, con una velocità teoricamente superiore di 10

volte rispetto alla tecnologia precedente. In breve, le caratteristiche della tecnologia USB 3.1 Gen 1 sono:

• Velocità di trasferimento maggiori (fino a 5 Gbps)

• Aumento della potenza massima di bus e maggiore assorbimento di corrente per meglio adattarsi ai dispositivi che richiedono una

grande quantità di alimentazione

• Nuove funzioni di risparmio energetico

• Trasferimenti dati full duplex e supporto per le nuove tipologie di trasferimento

• Compatibilità USB 2.0

• Nuovi connettori e cavo

Gli argomenti seguenti rispondono ad alcune delle domande più frequenti riguardanti l'interfaccia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

Velocità

Attualmente esistono 3 velocità definite dall'ultima specifica USB 3.0/3.1 Gen 1: SuperSpeed, HiSpeed e FullSpeed. La modalità

SuperSpeed ha una velocità di trasferimento di 4,8 Gb/s. La specifica conserva le modalità USB HiSpeed e FullSpeed, rispettivamente

note come USB 2.0 e 1.1, ma queste modalità più lente funzionano comunque a 480 Mb/s e 12 Mb/s rispettivamente e vengono

conservate per mantenere la compatibilità con le versioni precedenti.

L'interfaccia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 raggiunge prestazioni nettamente superiori grazie alle modifiche tecniche elencate di seguito:

• Un bus fisico aggiuntivo oltre il bus USB 2.0 esistente (fare riferimento alla figura riportata in basso).

• Il bus USB 2.0 era dotato in precedenza di quattro cavi (alimentazione, messa a terra e una coppia per i dati differenziali); il bus USB

3.0/USB 3.1 Gen 1 dispone di quattro cavi in più per due coppie di segnale differenziale (ricezione e trasmissione), per un totale di otto

collegamenti nei connettori e nel cablaggio.

• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilizza l'interfaccia dati bidirezionale, anziché l'half-duplex della tecnologia USB 2.0. Ciò assicura un aumento in

termini di larghezza di banda pari a 10 volte.

Tecnologia e componenti

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Con le sempre crescenti esigenze di oggigiorno quanto al trasferimento dei dati di contenuti video ad alta definizione, la tecnologia USB 2.0

dei dispositivi di storage da interi terabyte, delle fotocamere digitali da sempre più megapixel e via dicendo può non essere abbastanza.

Inoltre, nessuna connessione USB 2.0 potrà mai avvicinarsi a un throughput teorico di 480 Mb/s, fermandosi a un valore di trasferimento

massimo effettivo che si aggira intorno ai 320 Mb/s (40 MB/s). Analogamente, le connessioni USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 non arriveranno mai

a 4,8 Gbps, quindi probabilmente si arriverà a una velocità massima reale di 400 MB/s. A questa velocità, la tecnologia USB 3.0/USB 3.1

Gen 1 è 10 volte migliore dello standard USB 2.0.

Applicazioni

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 apre a un maggior numero di dispositivi per migliorare l'esperienza generale. Se in passato i video USB erano a

malapena accettabili (quanto a valori di risoluzione massima, latenza e compressione video), ora è facile immaginare che, con una larghezza

di banda 5-10 volte superiore, le soluzioni video USB dovrebbero funzionare molto meglio. Il DVI a collegamento singolo richiede circa 2

Gbps di throughput. Se 480 Mbps erano limitativi, 5 Gbps sono più che promettenti. Con i 4,8 Gbps di velocità che promette, questo

standard si farà strada in alcuni prodotti ai quali in passato la tecnologia USB era sconosciuta, come i sistemi di storage RAID esterno.

Di seguito sono elencati alcuni dei prodotti disponibili con tecnologia SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1:

• Dischi rigidi esterni USB 3.0 /USB 3.1 Gen 1 per desktop

• Dischi rigidi USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portatili

• Dock e adattatori per unità USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Lettori e unità Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Unità a stato solido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Unità supporti ottici

• Dispositivi multimediali

• Rete

• Hub e schede adattatore USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

Compatibilità

La buona notizia è che la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 è attentamente progettata per essere compatibile con l'interfaccia USB 2.0.

Prima di tutto, se la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 specifica nuove connessioni fisiche e quindi nuovi cavi che consentano di sfruttare

la velocità superiore del nuovo protocollo, il connettore in sé mantiene la stessa forma rettangolare con i quattro contatti USB 2.0 nella

stessa posizione di prima. I cavi USB 3.0/3.1 Gen 1 ospitano cinque nuove connessioni per trasportare e ricevere i dati trasmessi in modo

indipendente, le quali entrano in contatto solo quando si è connessi a una connessione USB SuperSpeed appropriata.

USB Type-C

USB Type-C è un nuovo connettore fisico di dimensioni molto contenute. Il connettore supporta nuovi e interessanti standard USB, tra cui

USB 3.1 e USB Power Delivery (USB PD).

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Tecnologia e componenti

Modalità alternata

USB Type-C è un nuovo standard per connettori di dimensioni molto contenute: circa un terzo di un vecchio connettore USB Type-A. Si

tratta di un unico standard a connettore singolo utilizzabile da qualsiasi dispositivo. Le porte USB Type-C supporta una varietà di gamma di

protocolli con "modalità alternate", il che consente di avere adattatori con output HDMI, VGA, DisplayPort o altri tipi di connessioni tramite

un'unica porta USB.

USB Power Delivery

USB Type-C è anche strettamente correlato alla specifica USB PD. Attualmente, spesso smartphone, tablet e altri dispositivi mobili si

ricaricano tramite una connessione USB. Una connessione USB 2.0 fornisce fino a 2,5 watt, che sono sufficienti solo per un telefono, ma

solo questo. Un notebook potrebbe richiedere fino a 60 watt, ad esempio. Con la specifica USB Power Delivery, l'alimentazione sale a 100

watt. È bidirezionale, quindi un dispositivo può inviare o ricevere l'alimentazione. Alimentazione che può essere trasferita nello stesso

momento in cui il dispositivo trasmette i dati attraverso la connessione.

Ciò potrebbe significare la fine dei cavi proprietari per la ricarica dei notebook, perché tutto verrà caricato tramite una normale connessione

USB. Anche il notebook potrà essere ricaricato da una di quelle batterie portatili già utilizzate per ricaricare smartphone e altri dispositivi. Il

notebook verrà collegato a uno schermo esterno con un cavo di alimentazione e lo schermo caricherà il notebook mentre verrà utilizzato

come schermo esterno, il tutto tramite un'unica connessione USB Type-C. Per utilizzare questa opzione, il dispositivo e il cavo di

alimentazione dovranno supportare la tecnologia USB Power Delivery. Il solo fatto che dispongano di una connessione USB Type-C non

significa necessariamente che siano in grado di effettuare questa operazione.

USB Type-C e USB 3.1

USB 3.1 è un nuovo standard USB. Larghezza di banda teorica dello standard USB 3 è di 5 Gb/s, mentre quella dello standard USB 3.1 è di

10 Gb/s, ovvero il doppio, per una velocità pari a quella dei connettori Thunderbolt di prima generazione. USB Type-C e USB 3.1 non sono

la stessa cosa. USB Type-C è solo la forma del connettore, ma la tecnologia sottostante potrebbe essere USB 2 o USB 3.0. Ad esempio, il

tablet Nokia N1 con Android utilizza un connettore USB Type-C, ma la tecnologia sottostante è USB 2.0 e non USB 3.0. Rimane comunque

il fatto che queste tecnologie sono strettamente correlate.

Lettore di schede multimediali

N.B.:

Il lettore di schede multimediali è integrato nella scheda di sistema sui sistemi portatili. In caso di guasto hardware

o malfunzionamento del lettore, sostituire la scheda di sistema.

Il lettore di schede multimediali espande l'utilità e la funzionalità dei sistemi portatili, specialmente se utilizzato con altri dispositivi come

fotocamere digitali, lettori MP3 portatili e dispositivi portatili. Tutti questi dispositivi utilizzano un tipo di scheda multimediale per

l'archiviazione delle informazioni. I lettori di schede multimediali consentono un facile trasferimento di dati tra questi dispositivi.

Oggi sono disponibili diversi tipi di supporti o schede di memoria. Di seguito è riportato un elenco dei diversi tipi di schede che funzionano

nel lettore di schede multimediali.

Lettore di schede SD

1. Memory Stick

2. Secure Digital (SD)

Tecnologia e componenti

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3. Secure Digital High Capacity (SDHC)

4. Secure Digital eXtended Capacity (SDXC)

Download dei driver di Windows

Procedura

1. Accendere il notebook.

2. Visitare il sito Dell.com/support.

3. Fare clic su Product Support, immettere il codice di matricola del computer, quindi fare clic su Submit.

N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare

manualmente il modello del notebook.

4. Fare clic su Drivers and Downloads (Driver e download).

5. Selezionare il sistema operativo installato nel notebook.

6. Far scorrere la pagina verso il basso e selezionare il driver da installare.

7. Fare clic su Download file per scaricare il driver.

8. Al termine del download, accedere alla cartella in cui è stato salvato il file del driver.

9. Fare doppio clic sull'icona del file del driver e seguire le istruzioni sul display.

Interfaccia grafica utente di Command | Configure

L'interfaccia grafica utente di Dell Command | Configure (Command | Configure GUI) visualizza tutte le configurazioni di base BIOS

(Basic Input/Output System) supportate da Command | Configure. Utilizzando la GUI, è possibile eseguire le seguenti attività:

• Creare la configurazione BIOS per i sistemi client

• Convalidare la configurazione BIOS rispetto alla configurazione BIOS del sistema host

• Esportare le configurazioni BIOS personalizzate come file di configurazione (.ini/.cctk), con file SCE (Self-Contained Executable),

script di shell o rapporto

N.B.:

Per applicare la configurazione tramite interfaccia CLI (Command Line Interface), eseguire il file richiesto

(.ini , .cctk o sce)

Accesso a Command | Configure da un sistema Windows

Fare clic su Start > Tutti i programmi > Dell > Command | Configure > Procedura guidata di configurazione Dell Command.

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Tecnologia e componenti

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Dell Latitude 3310 2-in-1 Manuale del proprietario

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