Lenovo ThinkPad Edge E31 Troubleshooting Manual

Marca: Lenovo

Modello: ThinkPad Edge E31

Tipo: Troubleshooting Manual

Questo manuale è adatto anche per

Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

ThinkPadEdge11",Edge13",Edge14"eEdge15"

Note

Primadiutilizzarequesteinformazioniedilrelativoprodotto,leggereleinformazioni

contenutein:

•Guidainmateriadisicurezzaegaranzia

•InformazionicorrelatealwirelessinAccessHelpinlineaeinAppendiceC“Informazioni

particolari”apagina21.

•RegulatoryNotice

LaGuidainmateriadisicurezzaegaranziaeleRegulatoryNoticesonostatecaricatesul

sitoWeb.Perconsultarle,visitareilsitoWeball'indirizzohttp://www.lenovo.com/support,

fareclicsuUserGuides&Manuals(Guideemanualiperl'utente)eseguireleistruzioni

visualizzate.

Quintaedizione(Novembre2011)

©CopyrightLenovo2011.

NOTASUIDIRITTILIMITATI:seidatioilsoftwaresonodistribuitiinbasealle

disposizionicheregolanoilcontratto“GSA”(GeneralServicesAdministration),l'uso,

lariproduzioneoladivulgazioneèsoggettaallelimitazioniprevistedalcontratto

n.GS-35F-05925.

Contenuto

Informazioniimportantisullasicurezza............iii

Condizionicherichiedonouninterventoimmediato........iii

Indicazioniguidasullasicurezza...............iv

Batterie.......................v

Informazionisullebatteriericaricabili.............vi

Informazionisullebatterieallitioinformatomoneta........vii

Informazionidisicurezzadellacorrenteelettrica.........viii

Dichiarazionediconformitàlaser..............ix

Capitolo1.Ricercadiinformazioni..............1

PosizionedellaGaranzialimitataLenovo.............1

SitoWebLenovo(http://www.lenovo.com)............1

SitoWebdell'assistenzaLenovo................1

Registrazionedelleinformazionisulcomputer...........1

Capitolo2.Richiestadisupportoeassistenza..........3

Richiestadisupportoeassistenza...............3

Richiestadiassistenzasulweb................3

ComecontattareilCentrodiassistenzaclienti...........3

Richiestadiassistenzanelmondo...............5

Domandefrequenti....................5

Elencotelefonicointernazionale................5

AppendiceA.GaranzialimitataLenovo............13

Tipidiservizidigaranzia.................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

AppendiceB.CRU(CustomerReplaceableUnit)........19

AppendiceC.Informazioniparticolari............21

Informazioniparticolari..................21

Avvisosullaclassicazionedell'esportazione..........22

Electronicemissionsnotices................22

DichiarazionediconformitàFCC(FederalCommunications

Commission)....................22

DichiarazioniWEEEUE..................25

WEEEperlaCina....................25

InformazionisulriciclaggioperTaiwan.............26

©CopyrightLenovo2011i

UcrainaRoHS.....................26

InformazionisulmodelloENERGYSTAR............26

Avvisoperleinformazionisullasicurezzaegaranzia........28

Avvisoperleinformazioninormative.............28

Marchi.......................28

iiGuidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

Informazioniimportantisullasicurezza

Nota:

Consultareprimaleinformazioniimportantisullasicurezza.

Questeinformazioniconsentonodiutilizzarecorrettamenteilcomputeroil

notebook.Attenersialleinformazioniforniteinsiemealcomputer.Leinformazioni

contenuteinquestodocumentononalteranoiterminidell'accordodiacquisto

olaGaranzialimitataLenovo

.Perulterioriinformazioni,vedereilcapitolo3,

InformazionisullagaranzianellaGuidainmateriadisicurezzaegaranzia.L'ultima

versionedellaGuidainmateriadisicurezzaegaranziaèstatacaricatasulsito

Web.Vedere“Avvisoperleinformazionisullasicurezzaegaranzia”apagina28.

Lasicurezzadelclienteèessenziale.Ilnostroobiettivoèdifornireprodottisicuri

edefcaci.Tuttavia,ipersonalcomputersonodeidispositivielettronici.Icavi

dell'alimentazione,gliadattatoriedaltrefunzioni,senonutilizzatecorrettamente,

possonoesporreiclientiapotenzialirischidisicurezzaeprovocaredannisici

oallaproprietàpersonale.Perridurretalirischi,attenersialleistruzionifornite

insiemealprodotto,osservaretutteleavvertenzerelativealprodotto,leistruzioni

sulsuofunzionamentoedesaminareattentamenteleinformazionicontenutein

questodocumento.Intalmodo,saràpossibilecreareunambientedilavoro

protetto.

Nota:Questeinformazionicontengonoriferimentiallebatterieeagliadattatori.

Oltreaicomputernotebook,alcuniprodotti(adesempioaltoparlantiemonitor)

vengonoforniticonadattatoriesternidialimentazione.Questeinformazionisi

applicanoancheataliprodotti.Inoltre,icomputercontengonounabatteriainterna

aformadimonetacheforniscel'alimentazioneall'orologiodelsistemaanche

quandoilcomputernonècollegatoallapresaelettrica,pertantoleinformazioni

sullasicurezzadellabatteriasiapplicanoatuttiicomputer.

Condizionicherichiedonouninterventoimmediato

Iprodottipossonoesseredanneggiatiacausadinegligenzaodiunutilizzo

nonadeguato.Alcunidanniimpedisconol'utilizzodelprodottoerichiedono

l'interventodiunrivenditoreautorizzato.

Prestareparticolareattenzionealprodottoalmomentodell'accensione.

Moltoraramente,ilcomputerpotrebbeprodurreunostranoodore,una

nuvoladifumoodellescintille.Altrevolte,èpossibileudiredeisuoni

qualisibilioaltro.Talicondizionipossonoindicarechesièvericatoun

malfunzionamentoinuncomponenteelettronicointernoincondizionidi

sicurezza,oppurepossonoindicareunpotenzialeproblemadisicurezza.

Tuttavia,siconsigliadinontentaredivericarepersonalmentelacausadi

talisituazioni.ContattareilCentroassistenzaclientiperulterioriindicazioni.

©CopyrightLenovo2011iii

Perunelencodeinumeriditelefonodiassistenzaesupporto,consultare

ilseguentesitoWeb:

http://www.lenovo.com/support/phone

Controllarefrequentementelecondizionidelcomputeredeisuoicomponenti

perindividuareeventualidanni,usuraoindizidipericolo.Senonsiècerti

dellecondizionidiuncomponente,nonutilizzareilprodotto.Perottenere

informazionisullariparazionedieventualimalfunzionamenti,rivolgersial

Centroassistenzaclienti.

Sesivericaunadellecondizionielencatediseguitoosesidubitadella

sicurezzadelprodotto,smetterediutilizzareilcomputerescollegarlodalla

presadialimentazioneedallelineeditelecomunicazione.Quindi,rivolgersi

alCentroassistenzaclientiperulterioriinformazioni.

•Icavidialimentazione,lepresedicorrente,gliadattatori,leprolunghe,ii

dispositividiprotezionedallescaricheelettricheoglialimentatoriincrinati,

danneggiatiorotti.

•Segnidisurriscaldamento,fumo,scintilleoincendi.

•Danniallabatteria(adesempio,ammaccature,piegheofessure),fuoriuscitadi

sostanzeestraneedaimorsettidellabatteria.

•Suoniqualischioschiocchiounforteodoreprovenientedalcomputer.

•Indizidiliquidiversatiodioggetticadutisulcomputer,suicaviosull'adattatore.

•Ilcomputer,icavidialimentazioneol'adattatoresonostatiespostiall'acqua.

•Cadutaodanneggiamentodelcomputer.

•Ilcomputernonfunzionanormalmenteinbasealleistruzionirelativeal

funzionamento.

Nota:sesiosservanotalicondizioniconunprodottononLenovo(adesempio,

unalineatelefonica),nonutilizzarel'elaboratoreerivolgersialproduttoreper

ulterioriinformazionioperrichiedereun'eventualesostituzione.

Indicazioniguidasullasicurezza

Perridurreilrischiodilesioniedanni,osservaresempreleprecauzioniriportatedi

seguito.

Perulterioriinformazioni,vedereilcapitolo1,Informazioniimportantisulla

SicurezzanellaGuidainmateriadisicurezzaegaranzia.L'ultimaversionedella

GuidainmateriadisicurezzaegaranziaèstatacaricatasulsitoWeb.Vedere

“Avvisoperleinformazionisullasicurezzaegaranzia”apagina28.

ivGuidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

Batterie

PERICOLO

IPCprodottidaLenovocontengonounabatteriainformatomoneta

perfornirealimentazioneall'orologiodelsistema.Inoltre,moltiprodotti

portatilicomeicomputernotebook,utilizzanounabatteriaricaricabile

cheforniscecorrentealsistemaquandoinfunzioneinmodalitàportatile.

LebatteriefornitedallaLenovodautilizzareconilprodottoacquistato

sonostatetestateperlacompatibilitàedevonoesseresostituitesolo

conpartiapprovate.

QuestosistemanonsupportabatterieLenovononoriginalionon

autorizzate.Ilsistemacontinuaaessereavviatomapotrebbenoncaricare

lebatterienonautorizzate.Attenzione:Lenovodeclinaogniresponsabilità

perleprestazioniolasicurezzadellebatterienonautorizzateenon

forniscealcunagaranziapereventualimalfunzionamentiodannicausati

dalloroimpiego.

Nontentaremaidiaprireoripararelabatteria.Nonrompere,forareo

incenerirelabatteriaoppurecortocircuitareicontattidellabatteriastessa.

Nonesporrelabatteriaasostanzeliquide.Ricaricarelabatteriasolo

secondoleistruzionifornitenelladocumentazionedelprodotto.

L'utilizzoerratodellabatteriapuòcausarneilsurriscaldamentoegenerare

“emissione”digasoammedall'internodell'involucrodiprotezione.Se

labatteriaèdanneggiataoppuresesinotalafuoriuscitadieventuali

materialisuimorsettidellabatteria,nonutilizzarelabatteriaesostituirla.

Lebatteriepossonodeteriorarsisenonvengonoutilizzateperlunghi

periodiditempo.Peralcunebatterie(inparticolarequellealLitio),il

nonutilizzopotrebbeaumentareirischidicortocircuitodellabatteria

stessachepotrebbediminuireladuratadellabatteriaecrearesituazioni

dipericoloperl'utente.Evitaredilasciarelebatteriericaricabiliallitio

completamentescariche.

Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemiv

Informazionisullebatteriericaricabili

PERICOLO

Nontentaredismontareomodicarelabatteria.Iltentativopotrebbe

causareun'esplosioneounaperditadiliquidodallabatteria.Unabatteria

diversadaquellaspecicatadaLenovo,ounabatteriadisassemblatao

modicatanonècopertadagaranzia.

Selabatterianonvienesostituitacorrettamente,puòvericarsi

un'esplosione.Lebatteriecontengonounapiccolaquantitàdisostanze

nocive.Perevitarelesioni:

•SostituirelebatteriesoloconconquelleditipoconsigliatodallaLenovo.

•Nontenerelebatterieinprossimitàdelfuoco.

•Nonesporleadacquaopioggia.

•Nontentaredismontarle.

•Nonprovocarecorticircuiti.

•Tenerelebatterielontanodallaportatadeibambini.

•Nonfarcaderelabatteria.

Nongettarelebatterienellaspazzatura.Lebatterievannosmaltite

secondolenormativeeiregolamentilocali.

Labatteriadovrebbeessereripostaatemperaturaambienteecaricataa

unacapacitàapprossimativacompresatrail30eil50%.Perimpedire

chelabatteriasiscarichicompletamente,siconsigliadicaricarlaalmeno

unavoltaall'anno.

viGuidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

Informazionisullebatterieallitioinformatomoneta

PERICOLO

Pericolodiesplosioneselabatterianonvienesostituitacorrettamente.

Quandosisostituiscelabatteriaallitioaformadimoneta,utilizzaresolo

quelledellostessotipooditipoequivalenteconsigliatodalproduttore.

Labatteriacontienelitioepotrebbeesploderesenonvienemaneggiatao

smaltitainmodoappropriato.

Non:

•Lanciarlaoimmergerlanell'acqua

•Riscaldarlaaunatemperaturasuperioreai100°C(212°F)

•Ripararlaosmontarla

Losmaltimentodellabatteriadeveavveniresecondolenormativeele

disposizionilocali.

LaseguentedichiarazionesiapplicaagliutentidellostatodellaCalifornia,

StatiUniti

InformazionisulpercloratoperlaCalifornia:

IprodotticontenentibatterieallitioinformatomonetaCR(diossido

manganese)potrebberocontenereperclorato.

Materialeperclorato:-potrebbeapplicarsiuna

normativaapposita.ConsultareilsitoWeball'indirizzo

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemivii

Informazionidisicurezzadellacorrenteelettrica

PERICOLO

Lacorrenteelettricachecircolaneicavidialimentazione,deltelefono

edicomunicazioneèpericolosa.

Perevitarescosseelettriche:

•Nonutilizzareilcomputerduranteuntemporale.

•Noncollegareoscollegareicavinéeseguirel'installazione,la

manutenzioneolaricongurazionediquestoprodottoduranteun

temporale.

•Collegaretuttiicavidialimentazioneaunapresaelettricacollegata

correttamenteeconadeguatamessaaterra.

•Collegareallepreseelettrichequalsiasiapparecchiaturacheverrà

collegataaquestoprodotto.

•Laddovepossibile,utilizzareunasolamanopercollegareoscollegarei

cavidisegnale.

•Nonaccenderemaileapparecchiatureincasodiincendi,acquao

dannistrutturali.

•Scollegareicavidialimentazionecollegati,labatteriaetuttiicavi

primadiaprireicoperchidelleunità,amenochenonvengaindicato

diversamentenelleprocedurediinstallazioneecongurazione.

•Nonutilizzareilcomputernchétuttelechiusuredellepartiinternenon

sonossatecorrettamente.Nonutilizzaremaiilcomputerquandole

partiinterneeicircuitisonoscoperti.

viiiGuidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

PERICOLO

•Collegareescollegareicavicomedescrittonelleseguentiprocedure

durantel'installazione,lospostamentool'aperturadicoperchisu

questoprodottoosulleunitàcollegate.

Percollegare:

1.Spegneretuttileperiferiche.

2.Collegaretuttiicavialleperiferiche.

3.Collegareicavidisegnaleai

connettori.

4.Collegareicavidialimentazione

alleprese.

5.Accendereleperiferiche.

Perscollegare:

1.Spegneretuttileperiferiche.

2.Rimuovereicavidialimentazione

dalleprese.

3.Rimuovereicavidisegnaledai

connettori.

4.Rimuoveretuttiicavidalle

periferiche.

Ilcavodialimentazionedeveesserescollegatodallapresaamuroprima

diinstallaretuttiglialtricavielettricicollegatialcomputer.

Èpossibilericollegareilcavodialimentazioneallapresaamurosolodopo

chetuttiglialtricavielettricisonostaticollegatialcomputer.

Dichiarazionediconformitàlaser

ATTENZIONE:

Quandovengonoinstallatiprodottilaser(adesempiounitàCD-ROM,DVD,

dispositiviabraotticaotrasmettitori),tenerepresentequantosegue:

•Nonrimuovereicoperchi.Quandosiapronoicoperchidell'unitàlaser

èpossibilechesivengaespostiaradiazionipericolose.All'internodei

dispositivinonsonopresentipartisoggetteamanutenzione.

•L'utilizzodicontrolli,regolazioniol'esecuzionediprocedurenondescritte

nelpresentemanualepossonoprovocarel'esposizionearadiazioni

pericolose.

PERICOLO

AlcuniprodottilasercontengonoundiodolaserdiClasse3AodiClasse

3Bincorporato.Tenerepresentequantosegue.

Radiazionelaserquandoèaperto.Nonssareilraggio,néguardarlo

direttamenteconstrumentiotticiedevitarel'esposizionedirettaadesso.

Conservarelepresentiistruzioni.

Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemiix

xGuidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

Capitolo1.Ricercadiinformazioni

PosizionedellaGaranzialimitataLenovo

LaGaranzialimitataLenovoèdisponibileall'indirizzo:

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SitoWebLenovo(http://www.lenovo.com)

IlsitoWebLenovofornisceinformazioniaggiornateeserviziutiliperl'acquisto,

l'aggiornamentoelamanutenzionedelcomputer.Èinoltrepossibilesvolgerele

seguentiattività:

•Acquistarecomputerdesktopenotebook,monitor,proiettori,aggiornamentie

accessoriperilcomputeretrovareoffertespeciali.

•Acquistareserviziaggiuntivi,qualiilsupportoperhardware,sistemioperativi,

programmiapplicativi,installazioneecongurazionedireteeperinstallazioni

personalizzate.

•Acquistareaggiornamentieserviziestesidiriparazionehardware.

SitoWebdell'assistenzaLenovo

LeinformazionidisupportotecnicosonodisponibilisulsitoWebdelsupporto

Lenovoall'indirizzo:

http://www.lenovo.com/support

InquestositoWebsonodisponibilileinformazionidisupportopiùrecenti,quali:

•Driveresoftware

•Soluzionididiagnostica

•Garanziasuprodottoeassistenza

•Dettaglisuprodottoeparti

•Guideemanualiperl'utente

•Knowledgebaseerisposteadomandefrequenti

Registrazionedelleinformazionisulcomputer

Laregistrazionedelleinformazionisulcomputerpuòessereutilenelcasoincuisia

necessariorichiedereassistenzatecnica.Itecniciprobabilmenterichiederanno

taliinformazioni.

©CopyrightLenovo20111

Iltipodimacchina,ilmodelloeilnumerodiseriesonoriportatisuun'etichetta

postasulcomputer.Perregistraretaliinformazioni,utilizzarelatabellariportatadi

seguito.

Nomeprodotto

______________________________________________

Tipodimacchinaemodello

______________________________________________

Numerodiserie(S/N)

______________________________________________

Datadiacquisto

______________________________________________

Èpossibileregistrareilpropriocomputerseguendoleistruzioniriportate

all'indirizzo:

http://www.lenovo.com/register

Dopoavereregistratoilcomputer,siriceverannoiseguentivantaggi:

•Unserviziopiùrapidoperlerichiestediassistenza

•Unavvisoautomaticodelsoftwaregratisdisponibileedelleofferte

promozionaliparticolari

2Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

Capitolo2.Richiestadisupportoeassistenza

Richiestadisupportoeassistenza

Seènecessariaassistenzatecnica,servizioppuresidesideranoulteriori

informazionisuicomputernotebookThinkPadèpossibileaccedereaivariservizi

Lenovopredispostiaquestoscopo.Questasezionecontieneinformazioni

relativeachirivolgersiperotteneremaggioriinformazionisuicomputernotebook

ThinkPad,cosafaresesiriscontraunproblemaconilcomputerechichiamarein

casosirendanecessarial'assistenza.

IservicepackMicrosoft

rappresentanolafontesoftwarepiùrecentepergli

aggiornamentidiprodottiWindows.ÈpossibilescaricarlidalWeb(potrebbero

essereapplicaticostidiconnessione)oppuresonodisponibilitramitedisco.Per

ulterioriinformazioniecollegamenti,visitareilsitoWebMicrosoftall'indirizzo

http://www.microsoft.com.LaLenovooffreassistenzatecnicacontinuae

aggiornataperl'installazioneoperrisposteadomanderelativeaiServicePack

perilprodottoMicrosoftWindowspreinstallatodallaLenovo.Perinformazioni,

contattareilCentrodiassistenzaclientiainumeriditelefonoelencatiin“Elenco

telefonicointernazionale”apagina5.Potrebberoessereapplicaticostiaggiuntivi.

Richiestadiassistenzasulweb

Èpossibiletrovareinformazionidisupportorelativealcomputernotebook

ThinkPadall'indirizzohttp://www.lenovo.com/support.Ricercareilsitowebper

risolvereiproblemi,perulterioriinformazionisull'utilizzodelcomputerdicuisi

disponeesulleopzioniperottimizzarel'utilizzodelcomputernotebookThinkPad.

ComecontattareilCentrodiassistenzaclienti

Senonsiriescearisolvereunproblemaduranteilperiododigaranzia,èpossibile

richiedereassistenzaeinformazionirivolgendosialCentrodiassistenzaclienti.

Duranteilperiododigaranziasonodisponibiliiservizidiseguitoriportati:

•Determinazionedelproblema-perfacilitarel'individuazionediunproblema

hardwareeperdeciderel'azionerichiestaperlarisoluzionedelproblema,è

disponibilepersonaletecnicospecializzato.

•RipristinohardwareLenovo-sesirilevacheilproblemaècausato

dall'hardwareLenovoduranteilperiododigaranzia,èdisponibileilpersonale

tecnicoqualicatoperfornireillivellovalidodiservizio.

•Gestionedellemodichetecniche-inalcunicasi,potrebbeesserenecessario

apportaredellemodichedopolavenditadelprodotto.Lenovooilrivenditore

autorizzatoLenovoapportalemodicheEC(EngineeringChange)desiderate,

valideperl'hardwareinuso.

©CopyrightLenovo20113

Lagaranzianonoffrecoperturaperiseguentiservizi:

•SostituzioneoutilizzodipartinonprodotteperodaLenovoodipartiprivedi

garanzia

Nota:Tuttelepartichedispongonodellagaranziahannounidenticativodi7

caratterinelformatoFRUXXXXXXX.

•Identicazionedellecausedeiproblemidelsoftware

•CongurazionediBIOScomepartediun'installazioneoaggiornamento

•Modicheoaggiornamentiaidriverdiperiferica

•Installazioneegestionedei(NOS)(NetworkOperatingSystem)

•Installazioneegestionedeiprogrammiapplicativi

Perdeterminareseilcomputerèingaranziaepervericarelascadenzaditale

garanzia,consultareilsitoWeball'indirizzohttp://www.lenovo.com/supportefare

clicsuWarranty(Garanzia),quindiseguireleistruzionivisualizzate.

PeriterminiecondizionidellaGaranzialimitataLenovochesiapplicaalproprio

prodottohardwareLenovo,vedereilcapitolo3,relativoalle“informazionisulla

garanzia”nellaGuidainmateriadisicurezzaegaranzia.

Sepossibile,posizionarsiinprossimitàdelcomputerdurantelachiamatanelcaso

incuiilpersonaledell'assistenzatecnicaaiutiarisolvereilproblemaindicando

delleoperazionidaeffettuarealmomento.Vericarediaverscaricatoidriverpiù

aggiornati,oltreagliaggiornamentidelsistema,quindieseguirelefunzionidi

diagnosticaeleinformazioniregistrateprimadicontattarel'assistenzatecnica.

Nelmomentoincuisicontattailsupportotecnico,ènecessarioconoscerele

seguentiinformazioni:

•Tipomacchinaemodello

•Numeridiseriedelcomputer,videoealtricomponentioprovadiacquisto

•Descrizionedelproblema

•Testoesattodieventualimessaggidierrore

•Informazionisullacongurazionehardwareesoftwaredelsistema

InumeriditelefonodelCentrodisupportoclientisonocontenutinellasezione

“Elencotelefonicointernazionale”apagina5

diquestaguida.

Nota:Inumeriditelefonosonosoggettiamodicasenzapreavviso.Perl'elenco

aggiornatodeinumeriditelefonodelcentrodiassistenzaclientiegliorari,visitare

ilsitoWebdisupportoall'indirizzohttp://www.lenovo.com/support/phone.Seil

numeroperilpropriopaeseoregionenonèdisponibile,contattareunrivenditore

autorizzatoounrappresentatocommercialeLenovo.

4Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

Richiestadiassistenzanelmondo

Sesiviaggiaconilcomputeroppuresecisistabilisceinunpaeseincuiiltipo

dimacchinaThinkPadvienevenduto,ilserviziodigaranziainternazionale(IWS-

InternationalWarrantyService)èautomaticamentedisponibileperfornireilservizio

diassistenzapericomputercopertidagaranzia.Ilservizioverràeffettuatodal

fornitoredelservizioautorizzato.

Imetodieleproceduredelserviziovarianoinbasealpaeseealcunitipidi

assistenzapotrebberononesseredisponibiliintuttiipaesi.IlServiziodigaranzia

Internazionalevieneprestatoattraversoilmetododiassistenza(comeadesempio,

assistenzaadomicilioopressoilfornitore)fornitaneldeterminatopaese.È

possibilecheicentridiassistenzainalcunipaesinonsianoingradodifornire

assistenzaatuttiimodellidiunparticolaretipodimacchina.Inalcunipaesi,

potrebberoessereapplicatetariffeerestrizioniall'assistenza.

Perdeterminareseilcomputerèidoneoall'IWS(InternationalWarrantyService)

evisualizzareunelencodipaesiincuièdisponibilel'assistenza,visitareilsito

all'indirizzohttp://www.lenovo.com/support,fareclicsuWarranty(Garanzia)

eseguireleistruzionisulloschermo.

Domandefrequenti

Peresserecertidiutilizzareilcomputeralmassimodelleprestazioni,esaminarela

seguentepaginaWebperindividuareinformazioniqualisupportiperlarisoluzione

deiproblemierisposteadomandefrequenti(FAQ):

http://www.lenovo.com/support/faq

Elencotelefonicointernazionale

Inumeriditelefonosonosoggettiamodicasenzapreavviso.Perl'elenco

dinumeriditelefonopiùrecente,consultareilsitoWeball'indirizzo

http://www.lenovo.com/support/phone.

PaeseoregioneNumerotelefonico

Africa

Africa:+44(0)1475-555-055

SudAfrica:+27-11-3028888,0800110756e+27-11-

3027252

Africacentrale:contattareilpartnercommerciale

Lenovopiùvicino

Algeria

+33673481739(francese,inglese)

Argentina

0800-666-0011(spagnolo)

Australia

131-426(inglese)

Capitolo2.Richiestadisupportoeassistenza5

PaeseoregioneNumerotelefonico

Austria01-24592-5901

43-810-100654(Assistenzaeserviziodigaranzia)

(tedesco)

BahrainKanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Belgio02-210-9820

+32(0)23393611(Assistenzaeserviziodigaranzia)

(olandese)

02-210-9800

(francese)

Bolivia

0800-10-0189(spagnolo)

Brasile

Perchiamateeffettuateall'internodellaregionedi

SanPaolo:

(11)3889-8986

PerchiamateeffettuatealdifuoridellaregionediSan

Paolo:

0800-701-4815

(portoghesebrasiliano)

Brunei801-1041

(inglese,bahasamelayu)

Canada

1-800-565-3344

(inglese,francese)

Caraibi(Bermuda,Giamaica,

Tortola)

1-8004267378(inglese)

Cile800-361-213o188-800-442-488(numeroverde)

(spagnolo)

Cina

Lineadelsupportotecnico

800-990-8888

86-10-58851110

(mandarino)

Cina(HongKongS.A.R.)ThinkPad(serviziodiassistenzaperrichiestadi

informazioni):2516-3939

CentroassistenzaThinkPad:3140-2788

(cantonese,ingleseemandarino)

Cina(MacauS.A.R.)ThinkPad(serviziodiassistenzaperrichiestadi

informazioni):0800-839

CentroassistenzaThinkPad:2871-5399

(cantonese,ingleseemandarino)

Colombia1-800-912-3021(spagnolo)

CostaRica0-800-011-1029(spagnolo)

Croazia

0800-0426

6Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

PaeseoregioneNumerotelefonico

Cipro

+357-22-841100

Repubblicaceca+420-2-7213-1316

Danimarca4520-8200

7010-5150(Assistenzaeserviziodigaranzia)

(danese)

Repubblicadominicana

1-866-434-2080(spagnolo)

Ecuador

1-800-426911(spagnolo)

Egitto

202-25948500(inglese,arabo)

ElSalvador800-6264(spagnolo)

Estonia+3726600800

+3726776793

Finlandia09-459-6960

+358-800-1-4260(Assistenzaeserviziodigaranzia)

(nlandese)

Francia0238-557-450

Hardware:0810-631-213(Assistenzaeserviziodi

garanzia)

Software:0810-631-020(Assistenzaeserviziodi

garanzia)

(francese)

Germania

07032-15-49201

01805-004618(Assistenzaeserviziodigaranzia)

(tedesco)

Grecia

+30-210-680-1700

Guatemala1800-624-0051(spagnolo)

HondurasTegucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234

(spagnolo)

Ungheria+3613825716

+3613825720

(inglese,ungherese)

India1800-425-2666o+91-80-2535-9183

(inglese)

Indonesia0215238823

001-803-606-282(solonumerolocale)

+60383156859(DID)

(inglese,BahasaIndonesia)

Capitolo2.Richiestadisupportoeassistenza7

PaeseoregioneNumerotelefonico

Irlanda01-815-9202

01-881-1444(Assistenzaeserviziodigaranzia)

(inglese)

Israele

CentroassistenzaGivatShmuel:+972-3-531-3900

(ebraico,inglese)

Italia02-7031-6101

+39-800-820094(Supportoeserviziodigaranzia)

(italiano)

RichiamobatterieThinkPad:0120-277-874

NumeroverdeprodottiPC:0120-20-5550/5555

Perchiamateinternazionali:+81-46-266-4716

Nota:Chiamandoisuddettinumeririsponderàuna

voceinlinguagiapponese.Perilsupportotelefonico

inlinguainglese,attendereilterminedellarichiesta

vocaleinlinguagiapponeseel'utentesaràcollegato

adunoperatore.Indicare“Englishsupportplease”e

lachiamataverràtrasferitaaunoperatorecheparla

inglese.

Giappone

SoftwarePC0120-558-695

Chiamateintercontinentali:+81-44-200-8666

(giapponese)

GiordaniaJordanBusinessSystems:0096265000999(est.

713/127)

GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551

3879

Corea1588-6782(coreano)

Kuwait

EasaHussainAlYousi:0096522445280

AM.KHORAFI:00965220011001127

KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611

DiyarUnitedCompany:009654378383

RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/

25456251

Latvia+3717070360

Libano

Quantech:009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680

180

ElHacebS.A.L:009611771300

Lituania+37052786600

Libia

+33673481739(francese,inglese)

8Guidaall'assistenzaeallarisoluzionedeiproblemi

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Lenovo ThinkPad Edge E31 Troubleshooting Manual

Marca: Lenovo

Modello: ThinkPad Edge E31

Tipo: Troubleshooting Manual

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