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W820, X820e, X830e, X832e

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4025-XXX

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Edition: March 24, 2006

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iii

4025-XXX

Table of Contents

Notices and Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Laser Advisory and Caution Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Class 1 Laser Statement Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x

Laser Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xiv

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

General Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

Maintenance Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

Tools Required For Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

Serial Number Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2

Symbols Used in this Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Safety Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Power Supply and Electrical Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Mechanical Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4

Laser Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4

Fuser Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4

Safety Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4

Caution Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5

Service Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5

Printer Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6

Schematic Diagram of Printer Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7

Printer Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9

Power Supply Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11

Electrical Safety Circuits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13

Printer Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15

Control Functions of the Machine Control Unit (MCU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-24

Mechanical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-28

Mechanical Drive Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29

Printer Motor Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32

Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33

Paper Path Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35

Paper Path Mechanical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-36

Paper Path Component Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45

iv

4025-XXX

Printhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46

Printhead Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47

Printhead Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-48

Image Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-49

Printhead Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-50

Printhead Safeguards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51

Xerographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-52

Xerographics Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-53

Xerographic Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-54

Xerographic Process During a Print Cycle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-56

Mechanical Drive for Xerographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-61

Xerographic Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-61

Image Quality Control - The Toner Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-62

Fuser Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-64

Mechanical Drive for the Fuser Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-65

Fuser Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-67

General Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-69

Image Registration and Reproduction Tolerances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-71

Paper Handling Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-72

Face Down Tray (standard) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-72

Finisher - option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-72

Mailbox - option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-72

Duplex - option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-72

Envelope Feeder - option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-72

MP Feeder (standard) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-72

Glossary of Terms, Acronyms, and Abbreviations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-73

Diagnostic Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1

Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1

Operator Panel Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1

Status Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Service Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Attendance Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2

Accessing Additional Debug Information for Service Errors . . . . . . . . . . . . . . . 2-3

Service Error Code Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3

Symptom Service Check Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7

Attendance Message Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-8

v

4025-XXX

Service Checks Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9

How to Use the Service Checks Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9

How to Follow a Service Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9

General Notes on Using Service Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10

Service Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11

Error Code Service Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11

Attendance Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33

Symptom Service Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-54

Print Quality Service Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59

Electrical Interference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-78

Diagnostic Aids. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

Analyzing the Test Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

Using Test Print to Locate a Feed or Paper Transport Problem . . . . . . . . . . . . 3-1

Using Test Print to Analyze a Print Quality Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

Using the Operator Panel Diagnostics Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2

Entering Diagnostic Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2

Exiting Diagnostic Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2

Print Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7

Print Quality Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8

Hardware Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9

LCD Hardware Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9

Button Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9

DRAM Memory Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9

DRAM Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10

ROM Memory Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10

Parallel Wrap Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10

Serial Wrap Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12

Duplex Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14

Duplex Quick Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14

Duplex Sensor Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14

Input Tray Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15

Input Tray Feed Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15

Input Tray Sensor Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

Output Bin Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

Output Bin Feed Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

Feed All Bins Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17

Output Bin Sensor Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18

vi

4025-XXX

Finisher Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19

Staple Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19

Finisher Sensor Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19

Base Sensor Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21

Storage Device Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22

Quick Disk Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22

Disk Test/Clean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22

Flash Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23

Printer Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24

Configuration ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24

Setting the Page Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26

Viewing the Permanent Page Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27

Setting Configuration ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27

EP Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27

Restoring EP Factory Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27

Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-28

Viewing the Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-28

Clearing the Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29

Configuration Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29

Viewing and Resetting the Maintenance Page Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31

Setting Printer Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-32

Repair Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1

Removal and Replacement Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

Fuser Full Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

Top Cover Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4

Front Cover Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6

Front Inner Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8

Rear Cover Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9

Right Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10

Operator Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11

Rear Cover 1TM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12

Tray 1 Lift Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13

Tray 1 Feed Clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14

Tray 1 Feed Rolls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16

Feeder, Nudger, and Retard Rolls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17

Tray 1 Take Away Roll Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19

Tray 1 Feeder Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22

Support Assembly Spring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24

Tray 1 Retard Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-25

Tray 1 & Tray 2 Front Chute Assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26

vii

4025-XXX

Tray 1 & 2 Level Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27

Tray 1 & Tray 2 Paper Size Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29

Tray 1 & 2 No Paper Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-31

Actuator Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-33

Tray 2 Lift Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-34

Tray 2 Feed Clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-35

Tray 2 Feeder Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-36

Tray 2 Take Away Roll Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-38

Tray 2 Retard Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-39

MP Feeder Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-40

MP Feeder Tray Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-41

MP Feeder Support Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-43

L/H Low Cover Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-44

Left Lower Cover Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-46

Left Lower Cover Pinch Roll Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-47

Left Lower Cover Interlock Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-49

Tray 2 Take Away Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-50

Registration Clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-51

Left Upper Cover Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-52

Registration Chute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-54

Registration Roll Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-55

Registration Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-56

Printhead Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-57

EP Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-59

BTR Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-61

Toner Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-63

CRU Interlock Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-64

Fuser Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-65

Fuser Drive Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-66

Fuser Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-68

Offset/Exit Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-69

Exit Drive Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-71

Exit Gate Solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-72

Offset Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-73

Inverter Clutches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-74

Full Stack Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-76

Face Up Exit Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-77

Flywheel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-78

Main Drive Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-79

Low Voltage Power Supply (LVPS) Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-82

Fan Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84

AC Driver PWB 120/230 VAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-86

High Voltage Power Supply (HVPS) Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-88

viii

4025-XXX

I/O PWB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-89

Left Cover Interlock Switch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-90

Engine Board (MCU PWB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-92

Controller Board (ESS PWB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-94

ESS Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96

220VAC Transformer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-97

ESS Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-98

Connector Locations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1

P/J Location Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1

P/J Location Maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6

Printer Wiring Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14

Preventative Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1

Parts Catalog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1

How to Use This Parts Catalog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1

Assembly 1: Top Cover Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2

Assembly 2: Front Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4

Assembly 3: Rear, Left, and Right Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6

Assembly 4: Tray Unit - Paper Stack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8

Assembly 5: Tray Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10

Assembly 6: Paper Pick Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12

Assembly 7: Retard and Take Away - Tray 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-14

Assembly 8: Retard and Take Away - Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16

Assembly 9: Feed Drive Transmission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18

Assembly 10: Multi Purpose Feeder and MPF/Duplex Support . . . . . . . . . . 7-20

Assembly 11: Tray 1 Frame and Left Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-22

Assembly 12: Tray 2 Frame and Left Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-24

Assembly 13: Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-26

Assembly 14: Left Upper Cover Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-28

Assembly 15: Printhead Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-30

Assembly 16: Xerography and Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-32

Assembly 17: Fuser Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-34

Assembly 18: Exit Lower Chute. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-36

Assembly 19: Exit Drive Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-38

Assembly 20: Main Drive Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-40

Assembly 21: Fuser Drive Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-42

Assembly 22: Power Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-44

Assembly 23: HVPS and I/O PWB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-46

Assembly 24: ESS Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-48

Assembly 25: Harness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-50

Assembly 26: Miscellaneous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-52

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I-1

Notices and Safety Information ix

4025-XXX

Notices and Safety Information

Laser Advisory and Caution Labels

x Notices and Safety Information

4025-XXX

Class 1 Laser Statement Label

Notices and Safety Information xi

4025-XXX

Laser Notices

The printer is certified in the U.S. to conform to the requirements of DHHS 21 CFR

Subchapter J for Class I (1) laser products, and elsewhere is certified as a Class I laser

product conforming to the requirements of IEC 60825.

Class I laser products are not considered to be hazardous. The printer contains internally

a Class IIIb (3b) laser that is nominally a 5 milliwatt gallium arsenide laser operating in the

wavelength region of 770-795 nanometers. The laser system and printer are designed so

there is never any human access to laser radiation above a Class I level during normal

operation, user maintenance, or prescribed service condition.

Laser

Der Drucker erfüllt gemäß amtlicher Bestätigung der USA die Anforderungen der

Bestimmung DHHS (Department of Health and Human Services) 21 CFR Teil J für

Laserprodukte der Klasse I (1). In anderen Ländern gilt der Drucker als Laserprodukt der

Klasse I, der die Anforderungen der IEC (International Electrotechnical Commission)

60825 gemäß amtlicher Bestätigung erfüllt.

Laserprodukte der Klasse I gelten als unschädlich. Im Inneren des Druckers befindet sich

ein Laser der Klasse IIIb (3b), bei dem es sich um einen Galliumarsenlaser mit 5 Milliwatt

handelt, der Wellen der Länge 770-795 Nanometer ausstrahlt. Das Lasersystem und der

Drucker sind so konzipiert, daß im Normalbetrieb, bei der Wartung durch den Benutzer

oder bei ordnungsgemäßer Wartung durch den Kundendienst Laserbestrahlung, die die

Klasse I übersteigen würde, Menschen keinesfalls erreicht.

Avis relatif à l’utilisation de laser

Pour les Etats-Unis : cette imprimante est certifiée conforme aux provisions DHHS 21

CFR alinéa J concernant les produits laser de Classe I (1). Pour les autres pays : cette

imprimante répond aux normes IEC 60825 relatives aux produits laser de Classe I.

Les produits laser de Classe I sont considérés comme des produits non dangereux.

Cette imprimante est équipée d’un laser de Classe IIIb (3b) (arséniure de gallium d’une

puissance nominale de 5 milliwatts) émettant sur des longueurs d’onde comprises entre

770 et 795 nanomètres. L’imprimante et son système laser sont conçus pour impossible,

dans des conditions normales d’utilisation, d’entretien par l’utilisateur ou de révision,

l’exposition à des rayonnements laser supérieurs à des rayonnements de Classe I .

Avvertenze sui prodotti laser

Questa stampante è certificata negli Stati Uniti per essere conforme ai requisiti del DHHS

21 CFR Sottocapitolo J per i prodotti laser di classe 1 ed è certificata negli altri Paesi

come prodotto laser di classe 1 conforme ai requisiti della norma CEI 60825.

I prodotti laser di classe non sono considerati pericolosi. La stampante contiene al suo

interno un laser di classe IIIb (3b) all’arseniuro di gallio della potenza di 5mW che opera

sulla lunghezza d’onda compresa tra 770 e 795 nanometri. Il sistema laser e la

xii Notices and Safety Information

4025-XXX

stampante sono stati progettati in modo tale che le persone a contatto con la stampante,

durante il normale funzionamento, le operazioni di servizio o quelle di assistenza tecnica,

non ricevano radiazioni laser superiori al livello della classe 1.

Avisos sobre el láser

Se certifica que, en los EE.UU., esta impresora cumple los requisitos para los productos

láser de Clase I (1) establecidos en el subcapítulo J de la norma CFR 21 del DHHS

(Departamento de Sanidad y Servicios) y, en los demás países, reúne todas las

condiciones expuestas en la norma IEC 60825 para productos láser de Clase I (1).

Los productos láser de Clase I no se consideran peligrosos. La impresora contiene en su

interior un láser de Clase IIIb (3b) de arseniuro de galio de funcionamiento nominal a 5

milivatios en una longitud de onda de 770 a 795 nanómetros. El sistema láser y la

impresora están diseñados de forma que ninguna persona pueda verse afectada por

ningún tipo de radiación láser superior al nivel de la Clase I durante su uso normal, el

mantenimiento realizado por el usuario o cualquier otra situación de servicio técnico.

Declaração sobre Laser

A impressora está certificada nos E.U.A. em conformidade com os requisitos da

regulamentação DHHS 21 CFR Subcapítulo J para a Classe I (1) de produtos laser. Em

outros locais, está certificada como um produto laser da Classe I, em conformidade com

os requisitos da norma IEC 60825.

Os produtos laser da Classe I não são considerados perigosos. Internamente, a

impressora contém um produto laser da Classe IIIb (3b), designado laser de arseneto de

potássio, de 5 milliwatts ,operando numa faixa de comprimento de onda entre 770 e 795

nanómetros. O sistema e a impressora laser foram concebidos de forma a nunca existir

qualquer possiblidade de acesso humano a radiação laser superior a um nível de Classe

I durante a operação normal, a manutenção feita pelo utilizador ou condições de

assistência prescritas.

Laserinformatie

De printer voldoet aan de eisen die gesteld worden aan een laserprodukt van klasse I.

Voor de Verenigde Staten zijn deze eisen vastgelegd in DHHS 21 CFR Subchapter J,

voor andere landen in IEC 60825.

Laserprodukten van klasse I worden niet als ongevaarlijk aangemerkt. De printer is

voorzien van een laser van klasse IIIb (3b), dat wil zeggen een gallium arsenide-laser van

5 milliwatt met een golflengte van 770-795 nanometer. Het lasergedeelte en de printer

zijn zo ontworpen dat bij normaal gebruik, bij onderhoud of reparatie conform de

voorschriften, nooit blootstelling mogelijk is aan laserstraling boven een niveau zoals

voorgeschreven is voor klasse 1.

Notices and Safety Information xiii

4025-XXX

Lasermeddelelse

Printeren er godkendt som et Klasse I-laserprodukt, i overenstemmelse med kravene i

IEC 60825.

Klasse I-laserprodukter betragtes ikke som farlige. Printeren indeholder internt en Klasse

IIIB (3b)-laser, der nominelt er en 5 milliwatt galliumarsenid laser, som arbejder på

bølgelængdeområdet 770-795 nanometer. Lasersystemet og printeren er udformet

således, at mennesker aldrig udsættes for en laserstråling over Klasse I-niveau ved

normal drift, brugervedligeholdelse eller obligatoriske servicebetingelser.

Huomautus laserlaitteesta

Tämä kirjoitin on Yhdysvalloissa luokan I (1) laserlaitteiden DHHS 21 CFR Subchapter J -

määrityksen mukainen ja muualla luokan I laserlaitteiden IEC 60825 -määrityksen

mukainen.

Luokan I laserlaitteiden ei katsota olevan vaarallisia käyttäjälle. Kirjoittimessa on sisäinen

luokan IIIb (3b) 5 milliwatin galliumarsenidilaser, joka toimii aaltoalueella 770 - 795

nanometriä. Laserjärjestelmä ja kirjoitin on suunniteltu siten, että käyttäjä ei altistu luokan

I määrityksiä voimakkaammalle säteilylle kirjoittimen normaalin toiminnan, käyttäjän

tekemien huoltotoimien tai muiden huoltotoimien yhteydessä.

VARO! Avattaessa ja suojalukitus ohitettaessa olet alttiina näkymättömälle

lasersäteilylle. Älä katso säteeseen.

VARNING! Osynlig laserstrålning när denna del är öppnad och spärren är urkopplad.

Betrakta ej strålen.

Laser-notis

Denna skrivare är i USA certifierad att motsvara kraven i DHHS 21 CFR, underparagraf J

för laserprodukter av Klass I (1). I andra länder uppfyller skrivaren kraven för

laserprodukter av Klass I enligt kraven i IEC 60825.

Laserprodukter i Klass I anses ej hälsovådliga. Skrivaren har en inbyggd laser av Klass

IIIb (3b) som består av en laserenhet av gallium-arsenid på 5 milliwatt som arbetar i

våglängdsområdet 770-795 nanometer. Lasersystemet och skrivaren är utformade så att

det aldrig finns risk för att någon person utsätts för laserstrålning över Klass I-nivå vid

normal användning, underhåll som utförs av användaren eller annan föreskriven

serviceåtgärd.

Laser-melding

Skriveren er godkjent i USA etter kravene i DHHS 21 CFR, underkapittel J, for klasse I (1)

laserprodukter, og er i andre land godkjent som et Klasse I-laserprodukt i samsvar med

kravene i IEC 60825.

xiv Notices and Safety Information

4025-XXX

Klasse I-laserprodukter er ikke å betrakte som farlige. Skriveren inneholder internt en

klasse IIIb (3b)-laser, som består av en gallium-arsenlaserenhet som avgir stråling i

bølgelengdeområdet 770-795 nanometer. Lasersystemet og skriveren er utformet slik at

personer aldri utsettes for laserstråling ut over klasse I-nivå under vanlig bruk, vedlikehold

som utføres av brukeren, eller foreskrevne serviceoperasjoner.

Avís sobre el Làser

Segons ha estat certificat als Estats Units, aquesta impressora compleix els requisits de

DHHS 21 CFR, apartat J, pels productes làser de classe I (1), i segons ha estat certificat

en altres llocs, és un producte làser de classe I que compleix els requisits d’IEC 60825.

Els productes làser de classe I no es consideren perillosos. Aquesta impressora conté un

làser de classe IIIb (3b) d’arseniür de gal.li, nominalment de 5 mil.liwats, i funciona a la

regió de longitud d’ona de 770-795 nanòmetres. El sistema làser i la impressora han

sigut concebuts de manera que mai hi hagi exposició a la radiació làser per sobre d’un

nivell de classe I durant una operació normal, durant les tasques de manteniment

d’usuari ni durant els serveis que satisfacin les condicions prescrites.

Safety Information

• This product is designed, tested and approved to meet strict global safety standards

with the use of specific Lexmark components. The safety features of some parts may

not always be obvious. Lexmark is not responsible for the use of other replacement

parts.

• The maintenance information for this product has been prepared for use by a

professional service person and is not intended to be used by others.

• There may be an increased risk of electric shock and personal injury during

disassembly and servicing of this product. Professional service personnel should

understand this and take necessary precautions.

Consignes de Sécurité

• Ce produit a été conçu, testé et approuvé pour respecter les normes strictes de

sécurité globale lors de l'utilisation de composants Lexmark spécifiques. Les

caractéristiques de sécurité de certains éléments ne sont pas toujours évidentes.

Lexmark ne peut être tenu responsable de l'utilisation d'autres pièces de rechange.

• Les consignes d'entretien et de réparation de ce produit s'adressent uniquement à

un personnel de maintenance qualifié.

• Le démontage et l'entretien de ce produit pouvant présenter certains risques

électriques, le personnel d'entretien qualifié devra prendre toutes les précautions

nécessaires.

Norme di sicurezza

• Il prodotto è stato progettato, testato e approvato in conformità a severi standard di

sicurezza e per l’utilizzo con componenti Lexmark specifici. Le caratteristiche di

Notices and Safety Information xv

4025-XXX

sicurezza di alcune parti non sempre sono di immediata comprensione. Lexmark

non è responsabile per l’utilizzo di parti di ricambio di altri produttori.

• Le informazioni riguardanti la manutenzione di questo prodotto sono indirizzate

soltanto al personale di assistenza autorizzato.

• Durante lo smontaggio e la manutenzione di questo prodotto, il rischio di subire

scosse elettriche e danni alla persona è più elevato. Il personale di assistenza

autorizzato, deve, quindi, adottare le precauzioni necessarie.

Sicherheitshinweise

• Dieses Produkt und die zugehörigen Komponenten wurden entworfen und getestet,

um beim Einsatz die weltweit gültigen Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Die

sicherheitsrelevanten Funktionen der Bauteile und Optionen sind nicht immer

offensichtlich. Sofern Teile eingesetzt werden, die nicht von Lexmark sind, wird von

Lexmark keinerlei Verantwortung oder Haftung für dieses Produkt übernommen.

• Die Wartungsinformationen für dieses Produkt sind ausschließlich für die

Verwendung durch einen Wartungsfachmann bestimmt.

• Während des Auseinandernehmens und der Wartung des Geräts besteht ein

zusätzliches Risiko eines elektrischen Schlags und körperlicher Verletzung. Das

zuständige Fachpersonal sollte entsprechende Vorsichtsmaßnahmen treffen.

•

Pautas de Seguridad

• Este producto se ha diseñado, verificado y aprobado para cumplir los más estrictos

estándares de seguridad global usando los componentes específicos de Lexmark.

Puede que las características de seguridad de algunas piezas no sean siempre

evidentes. Lexmark no se hace responsable del uso de otras piezas de recambio.

• La información sobre el mantenimiento de este producto está dirigida

exclusivamente al personal cualificado de mantenimiento.

• Existe mayor riesgo de descarga eléctrica y de daños personales durante el

desmontaje y la reparación de la máquina. El personal cualificado debe ser

consciente de este peligro y tomar las precauciones necesarias.

Informações de Segurança

• Este produto foi concebido, testado e aprovado para satisfazer os padrões globais

de segurança na utilização de componentes específicos da Lexmark. As funções de

segurança de alguns dos componentes podem não ser sempre óbvias. A Lexmark

não é responsável pela utilização de outros componentes de substituição.

• As informações de segurança relativas a este produto destinam-se a profissionais

destes serviços e não devem ser utilizadas por outras pessoas.

• Risco de choques eléctricos e ferimentos graves durante a desmontagem e

manutenção deste produto. Os profissionais destes serviços devem estar avisados

deste facto e tomar os cuidados necessários.

xvi Notices and Safety Information

4025-XXX

Informació de Seguretat

• Aquest producte està dissenyat, comprovat i aprovat per tal d'acomplir les estrictes

normes de seguretat globals amb la utililització de components específics de

Lexmark. Les característiques de seguretat d'algunes peces pot ser que no sempre

siguin òbvies. Lexmark no es responsabilitza de l'us d'altres peces de recanvi.

• La informació pel manteniment d’aquest producte està orientada exclusivament a

professionals i no està destinada a ningú que no ho sigui.

• El risc de xoc elèctric i de danys personals pot augmentar durant el procés de

desmuntatge i de servei d’aquest producte. El personal professional ha d’estar-ne

assabentat i prendre les mesures convenients.

Preface xvii

4025-XXX

Preface

This manual describes the Lexmark

TM

W820 (4025-XXX) and contains maintenance

procedures for service personnel only. It is divided into the following chapters:

1. General Information contains a general description of the printer and the

maintenance approach used to repair it. Special tools and test equipment are listed

in this chapter, as well as general environmental and safety instructions.

2. Diagnostic Information contains an error indicator table, symptom tables, and

service checks used to isolate failing field replaceable units (FRUs).

3. Diagnostic Aids contains tests and checks used to locate or repeat symptoms of

printer problems.

4. Repair Information provides instructions for removing and installing FRUs.

5. Connector Locations uses illustrations to identify the connector locations and test

points on the printer.

6. Preventive Maintenance contains the lubrication specifications and

recommendations to prevent problems.

7. Parts Catalog contains illustrations and part numbers for individual FRUs.

xviii Preface

4025-XXX

General Information 1-1

4025-XXX

1. General Information

This service manual is written for the following products:

* For scanner repair of the X820e, X830e or X832e, refer to the 4036-501 service manual.

Options

The following options are available for this printer:

• Envelope Feeder

• Duplex

• Mailbox

• High Capacity Feeder

• Finisher

Service information for the Envelope Feeder, Duplex, Mailbox, and High Capacity Feeder

is contained in the Lexmark W820 Options Service Manual. Service information for the

Finisher is in the Lexmark W820 Finisher Service Manual.

Maintenance Approach

The diagnostic information in this manual leads you to the correct field replaceable unit

(FRU) or part for the printer. Use the error code table, symptom service check table,

attendance message table, service checks, print quality service checks and symptom

service checks to determine the corrective action necessary to repair a malfunctioning

printer. After you complete the repair, perform tests as needed to verify the repair.

Tools Required For Service

The removal and replacement procedures described in this manual require the following

tools and equipment:

• Magnetic tip Phillips screwdrivers, large and small

• Flat-blade screwdrivers

• Analog volt ohmmeter (a digital volt ohmmeter may also be used)

W820 printer (base) 4025-001

W820 printer (network) 4025-N01

Printer for X820e bundle* 4025-N01

Printer for X830e bundle* 4025-N02

Printer for X832e bundle* 4025-N03

1-2 Service Manual

4025-XXX

Serial Number Locations

Printer serial number labels are on the rear of the printer and inside the front cover.

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Lexmark W820 Manuale utente

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