Dell OPTIPLEX 990 Manuale utente

Manuale di servizio Dell OptiPlex 990

Desktop

Modello normativo: D05D

Tipo normativo: D05D001

Messaggi di N.B., Attenzione e

Avvertenza

N.B.: Un messaggio di N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare

l'utilizzo del computer.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un potenziale danno all'hardware o

una perdita di dati nel caso in cui non si seguano le istruzioni..

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni materiali, lesioni

personali o morte.

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2011 — 06

Rev. A00

Sommario

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza.............................................2

Capitolo 1: Operazioni con il computer......................................................9

Interventi preliminari sui componenti interni del computer..............................................9

Strumenti consigliati.......................................................................................................10

Spegnimento del computer.............................................................................................11

Dopo gli interventi preliminari.........................................................................................11

Capitolo 2: Coperchio..................................................................................13

Rimozione della copertura..............................................................................................13

Installazione della copertura...........................................................................................14

Capitolo 3: Frontalino anteriore.................................................................15

Rimozione del frontalino anteriore..................................................................................15

Installazione della cornice anteriore..............................................................................16

Capitolo 4: Schede......................................................................................17

Rimozione della scheda di espansione...........................................................................17

Installazione della scheda di espansione.......................................................................19

Capitolo 5: Unità ottica...............................................................................21

Rimozione dell’unità ottica..............................................................................................21

Installazione dell'unità ottica..........................................................................................22

Capitolo 6: Disco rigido...............................................................................23

Rimozione del disco rigido..............................................................................................23

Installazione del disco rigido...........................................................................................25

Capitolo 7: Memoria....................................................................................27

Rimozione della memoria................................................................................................27

Installazione della memoria............................................................................................28

Capitolo 8: Interruttore di apertura del telaio.........................................29

Rimozione dell'interruttore di apertura del telaio...........................................................29

Installazione dell'interruttore di apertura del telaio........................................................30

Capitolo 9: Altoparlante..............................................................................31

Rimozione degli altoparlanti............................................................................................31

Installazione degli altoparlanti........................................................................................32

Capitolo 10: Dissipatore di calore.............................................................33

Rimozione del dissipatore di calore e del processore....................................................33

Installazione del dissipatore di calore e del processore................................................35

Capitolo 11: Batteria pulsante...................................................................37

Rimozione della batteria pulsante...................................................................................37

Installazione della batteria pulsante...............................................................................38

Capitolo 12: Cavo dell'interruttore di alimentazione..............................39

Rimozione del cavo interruttore di alimentazione...........................................................39

Installazione del cavo interruttore di alimentazione.......................................................40

Capitolo 13: Sensore termico anteriore...................................................41

Rimozione del sensore termico anteriore.......................................................................41

Installazione del sensore termico anteriore...................................................................42

Capitolo 14: Ventola del telaio...................................................................43

Rimozione della ventola di sistema.................................................................................43

Installazione della ventola di sistema.............................................................................44

Capitolo 15: Pannello di Input/Output.......................................................47

Rimozione del pannello di Input/Output..........................................................................47

Installazione del pannello di Input/Output.......................................................................48

Capitolo 16: Alimentatore...........................................................................49

Rimozione dell'alimentatore............................................................................................49

Installazione dell'alimentatore........................................................................................51

Capitolo 17: Scheda di sistema.................................................................53

Rimozione della scheda di sistema.................................................................................53

Installazione della scheda di sistema.............................................................................55

Capitolo 18: Sensore termico dell'unità di alimentazione (PSU).........57

Rimozione del sensore termico PSU...............................................................................57

Installazione del sensore termico PSU...........................................................................58

Capitolo 19: Installazione del sistema......................................................59

Installazione del sistema.................................................................................................59

Menu di avvio..................................................................................................................59

Miglioramenti al menu di avvio.......................................................................................59

Temporizzazione delle sequenze di tasti.........................................................................60

Codici bip e messaggi di errore di testo..........................................................................61

Navigazione.....................................................................................................................61

Opzioni di configurazione del sistema.............................................................................61

Capitolo 20: Risoluzione dei problemi......................................................73

LED diagnostici................................................................................................................73

Pattern spie diagnostiche.........................................................................................73

Codici bip.........................................................................................................................81

Messaggi di errore..........................................................................................................83

Segno indirizzo non trovato......................................................................................83

Avviso! Tentativi precedenti all'avvio del sistema non falliti al checkpoint

[nnnn]. Per risolvere questo problema, annotare questo checkpoint e

contattare l'Assistenza tecnica Dell.........................................................................84

Avviso! Jumper di override sicurezza installato.......................................................84

Mancata risposta dell'allegato.................................................................................84

Bad command or file name (Comando o nome di file non valido) ...........................84

Codice correzione errore non corretto (ECC) su lettura disco.................................84

Errore controller.......................................................................................................84

Errore nei dati ..........................................................................................................85

Diminuizione in corso della memoria disponibile ....................................................85

Impossibile cercare unità a dischetti 0.....................................................................85

Impossibile leggere dischetto...................................................................................85

Reset sottossitema dischetto non riuscito...............................................................85

Errore del gate A20...................................................................................................85

Errore generale ........................................................................................................86

Errore di configurazione del disco rigido .................................................................86

Errore del controller del disco rigido........................................................................86

Errore del controller del disco rigido .......................................................................86

Errore del controller del disco rigido........................................................................86

Invalid configuration information-please run System Setup Program

(Informazioni di configurazione non valide, eseguire il programma di

configurazione del sistema)......................................................................................86

Configurazione memoria non valida, popolare DIMM1............................................87

Errore della tastiera..................................................................................................87

Errore della riga dell'indirizzo di memoria all'indirizzo, lettura valore previsto

valore .......................................................................................................................87

Errore di allocazione della memoria.........................................................................87

Errore della riga dell'indirizzo di memoria all'indirizzo, lettura valore previsto

valore........................................................................................................................87

Errore logica double word nella memoria in indirizzo. Letto valore, previsto

valore........................................................................................................................88

Errore logica odd/even nella memoria in indirizzo. Letto valore, previsto valore.....88

Errore di lettura/scrittura memoria all'indirizzo, lettura valore previsto valore.......88

Memory size in CMOS invalid (Dimensioni della memoria in CMOS non valide).....88

Test della memoria terminato da tastiera.................................................................88

No boot device available (Nessun dispositivo di avvio disponibile).........................88

No boot sector on hard-disk drive (Nessun settore di avvio su disco rigido)..........89

No timer tick interrupt (Nessun interrupt del timer tick) ..........................................89

Non-system disk or disk error (Errore del disco o del disco non del sistema).........89

Not a boot diskette (Non è un dischetto avviabile)...................................................89

Errore di configurazione Plug and play.....................................................................89

Errore di lettura.........................................................................................................89

Settore richiesto non trovato....................................................................................90

Ripristino non riuscito...............................................................................................90

Sector not found (Settore non trovato) ....................................................................90

Seek error (Errore di ricerca) ...................................................................................90

Arresto non riuscito .................................................................................................90

Orologio ora di sistema interrotto ............................................................................90

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Ora del giorno

non impostata - eseguire il programma di installazione del sistema) .....................91

Timer chip counter 2 failed (Errore del contatore del chip del timer 2) ...................91

Interrupt imprevisto in modalità protetta..................................................................91

AVVERTENZA: il Disk Monitoring System di Dell ha rilevato che l'unità [0/1]

sul controller EIDE [primario/secondario] sta operando al di fuori delle

normali specifiche. È consigliabile eseguire il backup immediato dei dati e

sostituire il disco rigido chiamando l'assistenza o Dell............................................91

Errore di scrittura......................................................................................................92

Errore di scrittura su unità selezionata.....................................................................92

X:\ non accessibile. Il dispositivo non è pronto .......................................................92

Capitolo 21: Specifiche...............................................................................93

Specifiche tecniche........................................................................................................93

Capitolo 22: Come contattare Dell..........................................................103

Come contattare Dell.....................................................................................................103

8

1

Operazioni con il computer

Interventi preliminari sui componenti interni del

computer

Utilizzare le seguenti linee guida sulla sicurezza per aiutare a proteggere il computer da

potenziali danneggiamenti e per assicurare la sicurezza della persona. Ogni procedura

inclusa in questo documento presuppone che esistano le seguenti condizioni:

• Siano state lette le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer.

• Un componente può essere sostituito o, se acquistato separatamente, installato

prima di eseguire la procedura di rimozione seguendo l'ordine inverso.

AVVERTENZA: Prima di iniziare a lavorare all'interno del computer, leggere

attentamente le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per

informazioni sulle best practice sulla sicurezza aggiuntive, consultare la Home page

della Conformità regolatoria all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Molte riparazioni possono solo essere effettuate da un tecnico

dell'assistenza qualificato. L'utente può solo eseguire la risoluzione dei problemi e

riparazioni semplici, come quelle autorizzate nella documentazione del prodotto

oppure come da istruzioni del servizio in linea o telefonico, o dal team del supporto.

I danni causati dagli interventi non autorizzati dalla Dell non sono coperti dalla

garanzia. Leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto.

ATTENZIONE: per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra

l'elettricità statica del corpo utilizzando una fascetta da polso per la messa a terra

o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata (ad esempio

un connettore sul retro del computer).

ATTENZIONE: Maneggiare i componenti e le schede con cura. Non toccare i

componenti o i contatti su una scheda. Tenere una scheda dai bordi o dal supporto

di montaggio in metallo. Tenere un componente come ad esempio un processore

dai bordi non dai piedini.

9

ATTENZIONE: Quando si scollega un cavo, afferrare il connettore o la linguetta, non

il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di connettore con linguette di blocco. Se si

scollega questo tipo di cavo, premere sulle linguette di blocco prima di scollegare il

cavo. Mentre si separano i connettori, mantenerli allineati per evitare di piegare i

piedini. Inoltre, prima di collegare un cavo, accertarsi che entrambi i connettori

siano allineati e orientati in modo corretto.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da

quello mostrato in questo documento.

Per evitare di danneggiare il computer, effettuare la seguente procedura prima di

cominciare ad intervenire sui componenti interni del computer.

1. Assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per prevenire eventuali

graffi al coperchio del computer.

2. Spegnere il computer (consultare Spegnimento del computer).

ATTENZIONE: per disconnettere un cavo di rete, scollegarlo prima dal computer e

poi dal dispositivo di rete.

3. Scollegare dal computer tutti i cavi di rete.

4. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese

elettriche.

5. Tenere premuto il pulsante di alimentazione mentre il sistema non è collegato per

mettere a terra la scheda di sistema.

6. Rimuovere la copertura.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente all'interno del computer,

scaricare a terra toccando una superficie metallica non verniciata, come ad

esempio il metallo sul retro del computer. Durante l'intervento, toccare

periodicamente una superficie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità

statica, che potrebbe danneggiare i componenti interni.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento possono richiedere i seguenti strumenti:

• Cacciavite a lama piatta piccolo

• Cacciavite a croce

• Graffietto piccolo in plastica

• Supporto del programma di aggiornamento del BIOS flash

10

Spegnimento del computer

ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i file aperti e uscire

dai programmi in esecuzione prima di spegnere il computer.

1. Arrestare il sistema operativo:

– In Windows 7:

Fare clic su Start quindi su Arresta il sistema.

– In Windows Vista:

Fare clic su Start quiindi fare clic sulla freccia nell'angolo inferiore

destro del menu Start come mostrato di seguito, infine selezionare Arresta il

sistema.

– In Windows XP:

Fare clic su Start → Arresta il computer → Arresta ilsistema. Il computer si

spegne al termine del processo di arresto del sistema operativo.

2. Accertarsi che il computer e tutti i dispositivi collegati siano spenti. Se il computer e

i dispositivi collegati non si spengono automaticamente quando si arresta il sistema

operativo, tenere premuto il pulsante di accensione per circa 6 secondi per

spegnerli.

Dopo gli interventi preliminari

Una volta completate le procedure di riposizionamento, accertarsi di collegare eventuali

dispositivi esterni, schede, cavi, ecc. prima di accendere il computer.

1. Riposizionare il coperchio del computer.

ATTENZIONE: Per collegare un cavo di rete, inserirlo prima nella periferica di rete,

quindi collegarlo al computer.

2. Collegare al computer tutti i cavi telefonici o di rete.

3. Collegare il computer e tutti i dispositivi alle rispettive prese elettriche.

4. Accendere il computer.

5. Verificare il corretto funzionamento del computer, eseguendo il programma Dell

Diagnostics.

11

12

2

Coperchio

Rimozione della copertura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti

interni del computer.

2. Estrarre il fermo di sblocco della copertura sul lato del computer.

3. Sollevare la copertura verso l'alto con un angolo di 45 gradi e rimuoverlo dal

computer.

13

Installazione della copertura

1. Collocare la copertura del computer sul telaio.

2. Premere il coperchio verso il basso finché non scatta in posizione.

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti

interni del computer.

14

3

Frontalino anteriore

Rimozione del frontalino anteriore

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti

interni del computer.

2. Rimuovere la copertura.

3. Fare leva sui clip di fissaggio della cornice anteriore e allontanarli dal telaio.

4. Far ruotare la cornice per staccarla dal computer e sganciare dal telaio i fermi sul

lato opposto della cornice.

15

Installazione della cornice anteriore

1. Inserire i ganci lungo il bordo inferiore della cornice anteriore negli alloggiamenti

sulla parte anteriore del telaio.

2. Ruotare la cornice verso il computer per bloccare i quattro clip di fissaggio della

cornice anteriore finché non scattano in posizione.

3. Installare la copertura.

4. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti

interni del computer.

16

4

Schede

Rimozione della scheda di espansione

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti

interni del computer.

2. Rimuovere la copertura.

3. Ruotare delicatamente la linguetta di sbloccaggio sul dispositivo di chiusura della

scheda verso l'alto.

4. Tirare la leva di sblocco lontano dalla scheda PCIe x16 fino a rilasciare la linguetta

di fissaggio dall'incavo nella scheda. Quindi, estrarre la scheda dal connettore e

rimuoverla dal computer.

17

5. Sollevare la scheda di espansione PCIe x1 (se presente), estrarla dal connettore e

rimuoverla dal computer.

6. Sollevare la scheda di espansione PCI (se presente), estrarla dal connettore e

rimuoverla dal computer.

7. Sollevare la scheda di espansione PCI x4 (se presente), estrarla dal connettore e

rimuoverla dal computer.

18

Installazione della scheda di espansione

1. Inserire la scheda PCIe x4 nel connettore sulla scheda di sistema e premere verso il

basso fino a fissarla in posizione.

2. Inserire la scheda PCIe (se presente) nel connettore sulla scheda di sistema e

premere verso il basso fino a fissarla in posizione.

3. Inserire la scheda PCIe x1 nel connettore sulla scheda di sistema e premere verso il

basso fino a fissarla in posizione.

4. Inserire la scheda PCIe x16 (se presente) nel connettore sulla scheda di sistema e

premere verso il basso fino a fissarla in posizione.

5. Installare la copertura.

6. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti

interni del computer.

19

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