Dell OptiPlex FX160 Manuale utente

Marca: Dell

Modello: OptiPlex FX160

Tipo: Manuale utente

Questo manuale è adatto anche per

OptiPlex 160

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160 
Note, avvisi e avvertenze 
SeilcomputeracquistatoèunDell™Serien,qualsiasiriferimentofattoinquestodocumentoalsistemaoperativoMicrosoft®Windows®nonèapplicabile. 
Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso. 
©2008DellInc.Tuttiidirittiriservati. 
Èseveramentevietatalariproduzione,conqualsiasistrumentosenzal'autorizzazionescrittadiDellInc. 
Marchi commerciali utilizzati nel presente testo: Dell, il logo DELL e OptiPlex sono marchi commerciali di Dell Inc.; IntelèunmarchioregistratodiIntelCorporationnegliStatiUniti
e in altri Paesi; Microsoft, Windows, Windows Vista, il pulsante Start di Windows e Outlook sono marchi commerciali registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. 
Altri marchi e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi. Dell Inc. 
negaqualsiasipartecipazionediproprietàrelativaamarchienomicommercialidiversidaquellidisuaproprietà. 
Modello DC01T 
Settembre2008Rev.A00 
Operazioni con il computer 
Installazione del sistema 
USB selettivo 
Reinstallazione del software 
Risoluzione dei problemi 
Piedistallo del computer 
Coperchi 
Gruppo del disco rigido (opzionale) 
Modulo NVRAM 
Scheda per reti senza fili 
Scheda I/O 
Alimentatore 
Gruppo del dissipatore di calore del processore 
Memoria 
Batteria pulsante 
Guida per i cavi 
Antenna 
Gruppo della scheda di sistema 
Come ottenere assistenza 
Ricerca di informazioni 
NOTA Una nota indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. 
 
ATTENZIONE Un messaggio di ATTENZIONE indica un potenziale danno all'hardware o una perdita di dati nel caso in cui non vengano seguite le 
istruzioni. 
 
AVVERTENZA UnmessaggiodiAVVERTENZAindicaunrischiodidanniallaproprietà,lesionipersonaliomorte.

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 Antenna

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Rimozione dell'antenna

Ricollocamento dell'antenna

Rimozione dell'antenna



1. Eseguire la procedura descritta in Interventi preliminari sul computer.



2. Rimuovere il supporto del disco rigido, se installato (vedere Rimozione del supporto del disco rigido).



3. Rimuovere la scheda WLAN (consultare Rimozione della scheda per reti senza fili).



4. Rimuovere il cavo dell'antenna dalla linguetta metallica sul pannello posteriore.



5. All'interno del telaio, premere tra di loro le boccole e, contemporaneamente, estrarre delicatamente l'antenna dal retro del computer.



Ricollocamento dell'antenna



1. Rimuovere la spina, se installata, dall'apertura per l'antenna situata nel pannello posteriore.



2. Se mancante, installare una staffa di supporto dell'antenna nell'apertura per l'antenna situata nel pannello posteriore.



3. Instradare i cavi dell'antenna attraverso la staffa di supporto dell'antenna sulla parte posteriore del telaio.



4. Allineare la boccola dell'antenna con la staffa di supporto dell'antenna del pannello posteriore in modo che, quando si ruota l'antenna, questa si trovi al

di sopra del computer (quando il computer si trova nell'orientamento verticale).



5. Spingere le linguette della boccola dell'antenna attraverso la staffa di supporto dell'antenna fino a farle scattare in posizione.



AVVERTENZA Accertarsi che i cavi dell'antenna si trovino al centro della boccola dell'antenna prima di premere una contro l'altra le linguette della

boccola. Se i cavi vengono premuti sul lato, potrebbero danneggiarsi quando vengono premute le linguette della boccola.

Antenna senza fili

Staffa di supporto dell'antenna

Linguette della boccola

dell'antenna (2)

Linguetta metallica al di sopra della

maglia del cavo



6. Ricollocare la scheda WLAN (consultare Ricollocamento della scheda per reti senza fili).



7. Instradare il cavo dell'antenna sotto la linguetta situata sul retro del telaio, in modo che la maglia del cavo ad esso circostante si trovi al di sotto della

linguetta.



8. Ricollocare il supporto del disco rigido, se rimosso in precedenza (vedere Ricollocamento del supporto del disco rigido).



9. Eseguire la procedura descritta in Dopo gli interventi preliminari.

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

Staffa di supporto dell'antenna

Linguette della boccola

Maglia del cavo



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 Operazioni con il computer

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Strumenti consigliati

Interventi preliminari sul computer

Dopo gli interventi preliminari

Il presente documento illustra le procedure per la rimozione e l'installazione dei componenti nel computer. Salvo diversamente indicato, ciascuna procedura

presuppone che:

l Sia stata eseguita la procedura nella presente sezione.

l Siano state lette le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer.

l Quandosisostituisceuncomponente,siastatogiàrimossol'originale,seinstallato.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento possono richiedere gli strumenti seguenti:

l Cacciavite a lama piatta piccolo

l Cacciavite Phillips #1 e Phillips #2

l Graffietto piccolo in plastica

l Aggiornamento del BIOS flash (consultare il sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com)

Interventi preliminari sul computer

Per proteggere il computer da eventuali danni e per la sicurezza personale, attenersi alle indicazioni sulla sicurezza riportate di seguito.



1. Assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per prevenire eventuali graffi al computer.



2. Arrestare il computer.

l In Microsoft

Windows

XP e Windows XP Embedded, fare clic su Start® Spegni computer® Spegni.

l In Microsoft Windows Vista®, fare clic su Start , fare clic sull'icona a freccia, quindi su Arresta il sistema per spegnere il computer.



3. Scollegare il computer e tutti i dispositivi collegati dalle rispettive prese elettriche.



NOTA Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

AVVERTENZA Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per

ulterioriinformazionisulleprocedureconsigliate,consultarel'homepagesullaconformitàallenormativeall'indirizzoWeb

www.dell.com/regulatory_compliance.

AVVERTENZA Alcuni componenti possono raggiungere temperature elevate durante il normale funzionamento. Lasciarli raffreddare prima di

toccarli.

ATTENZIONE Le riparazioni del computer devono essere effettuate esclusivamente da tecnici autorizzati. La garanzia non copre eventuali danni

derivanti da manutenzione effettuata da tecnici non autorizzati da Dell.

ATTENZIONE Perevitareeventualiscaricheelettrostatiche,scaricareaterral'elettricitàstaticadelcorpoutilizzandounafascettadapolsoperla

messa a terra o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non verniciata (ad esempio un connettore sul retro del computer).

ATTENZIONE Durante l'utilizzo del computer, fare attenzione a non danneggiare l'antenna senza fili.

ATTENZIONE Maneggiare con cura componenti e schede. Non toccare i componenti o i contatti sulla scheda. Tenere la scheda dai bordi o dalla

staffa di montaggio metallica. Tenere un componente, quale un processore, dai bordi e non dai piedini.

ATTENZIONE Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o il serracavi, non il cavo stesso. Nel caso dei connettori dei cavi con linguette di

blocco, premere verso l'interno sulle linguette di blocco per sbloccare il connettore. Per collegare un cavo, accertarsi che entrambi i connettori

siano allineati e orientati in modo corretto per evitare di danneggiare il connettore e/o i relativi piedini.

NOTA Accertarsicheilcomputersiaspentoenonsitroviinunamodalitàdirisparmioenergia.Senonsiriesceadarrestareilcomputerutilizzando

il sistema operativo, premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 6 secondi.

ATTENZIONE Per disconnettere un cavo di rete, scollegare il cavo prima dal computer e poi dallo spinotto di rete a muro.



4. Scollegare i cavi di rete dal computer.



5. Se possibile, rimuovere il piedistallo del computer (vedere Rimozione del piedistallo del computer).



6. Rimuovere il coperchio del computer (vedere Rimozione del coperchio del computer).

Dopo gli interventi preliminari

Una volta completate le procedure di ricollocamento, accertarsi di collegare eventuali dispositivi esterni, schede, cavi, ecc. prima di accendere il computer.



1. Ricollocare il coperchio del computer (vedere Ricollocamento del coperchio del computer).



2. Ricollocare il piedistallo del computer (vedere Ricollocamento del piedistallo del computer).



3. Collegare un cavo di rete al computer, se necessario.



4. Collegare il computer e tutte le periferiche alle rispettive prese elettriche.



5. Accendere il computer.

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

AVVERTENZA Per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio del

computer.

ATTENZIONE Per collegare un cavo di rete, inserirlo prima nella periferica di rete, quindi collegarlo al computer.

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 Guida per i cavi

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Rimozione della guida per i cavi

Ricollocamento della guida per i cavi

Rimozione della guida per i cavi



1. Rimuovere la vite che fissa la guida per i cavi alla scheda di sistema.



2. Estrarre la guida dal computer.

Ricollocamento della guida per i cavi



1. Allineare il foro della vite della guida per i cavi con quello della scheda di sistema.



2. Fissare la guida per i cavi alla scheda di sistema tramite la vite.



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

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 Batteria pulsante

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Rimozione della batteria pulsante

Sostituzione della batteria pulsante

Unodeiduetipidizoccolidellabatteriapulsanteèfornitoconilcomputer.Untipoèdotatodifermaglidifissaggiochesiavvolgonolungoilatidellabatteria

permantenerlanellozoccolo.L'altrotipoèdotatodiununicoganciodifissaggiochetienelabatteriainposizione.

Rimozione della batteria pulsante



1. Eseguire la procedura descritta in Interventi preliminari sul computer.



2. In base al tipo di zoccolo della batteria fornito con il computer, spingere il bordo superiore della batteria verso l'esterno dei fermagli di fissaggio dello

zoccolofinchénonsiapossibilesollevarlaoppurespingereall'indietroilganciodifissaggioedestrarrelabatteriadallozoccolo.



Sostituzione della batteria pulsante



1. Far scivolare la batteria nell'apposito zoccolo in posizione leggermente inclinata per evitare di toccare il fermaglio di fissaggio



2. Posizionare la batteria in posizione verticale in modo da risultare posizionata correttamente e tenuta saldamente in posizione dagli appositi fermi.



3. Eseguire la procedura descritta in Dopo gli interventi preliminari.



4. Riavviareilcomputereaccedereall'utilitàdiconfigurazionedelBIOSperconfigurareleimpostazionidelleopzioninelmododesiderato(vedereAccesso

all'utilitàdiconfigurazionedelBIOS).

ATTENZIONE Quando si sostituisce la batteria pulsante, le opzioni di installazione del BIOS ritornano alle impostazioni predefinite. Prima di

sostituire la batteria pulsante, annotare le opzioni di installazione del BIOS per una futura consultazione. Fare riferimento a Opzionidell'utilitàdi

configurazione del BIOS.

AVVERTENZA L'installazionenoncorrettadiunabatteriapulsantepuòprovocarnel'esplosione.Sostituirelabatteriasoloconiltipoconsigliatoda

Dell. Smaltire le batterie usate secondo le istruzioni del costruttore.

Zoccolo della batteria pulsante

Batteria pulsante

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

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 Coperchi

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Rimozione del coperchio del computer

Ricollocamento del coperchio del computer

Rimozione del pannello laterale

Ricollocamento del pannello laterale

Rimozione del coperchio del computer



1. Scollegare il cavo di sicurezza dal computer (se presente).



2. Mettere il computer in posizione orizzontale.



3. Se necessario, spostare l'antenna in modo che non impedisca di accedere alla vite del coperchio.



4. Rimuovere le due viti dal retro del computer.



5. Far scorrere il coperchio verso la parte anteriore del computer ed estrarlo.



Ricollocamento del coperchio del computer



1. Mettere il computer in posizione orizzontale.



2. Mettere il coperchio sul computer.

La linguetta con lo slot per cavo di sicurezza dovrebbe trovarsi rivolta verso il retro del computer e il coperchio dovrebbe trovarsi ad una distanza di circa

1/2 centimetro dalle linguette di blocco del sistema da allineare.



3. Farscorrereilcoperchioversoilretrodelcomputerfinchélelinguettedibloccodelsistemanonrisultanoallineate.



4. Reinserire le due viti che fissano il coperchio al telaio.



AVVERTENZA Scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio.

AVVERTENZA Alcuni componenti possono raggiungere temperature elevate durante il normale funzionamento. Lasciarli raffreddare prima di

toccarli.

Vite (2)

Slot per cavo di sicurezza



5. Ricollegare il cavo di sicurezza al computer, se necessario.

Rimozione del pannello laterale



1. Sollevare il bordo posteriore del pannello laterale dal telaio, quindi far scivolare i ganci sotto il bordo anteriore del pannello laterale, al di fuori degli slot

sul lato del telaio.



Ricollocamento del pannello laterale



1. Con il pannello laterale inclinato di circa 30 gradi rispetto al telaio, far scivolare i ganci sotto il bordo anteriore del pannello laterale all'interno degli slot

per il pannello laterale sul lato sinistro del telaio.



2. Ruotare il bordo posteriore del pannello laterale all'interno del telaio in modo da far innestare i piolini al di sotto del bordo posteriore del pannello con i

fermi del telaio.



Pannello laterale

Slot per ganci del pannello laterale



Alla pagina dell'indice



Piolino (2)

Fermo del piolino (2)

Ganci del pannello laterale (2)

Slot per ganci del pannello laterale(2)

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 Ricerca di informazioni

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160



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

NOTA Alcune funzioni o supporti possono essere opzionali e possono non essere spediti assieme al computer. Alcune funzioni o supporti possono non

essere disponibili in alcuni Paesi.

NOTA Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer.



Documento/Supporto/Etichetta



Sommario

Numero di servizio/Codice del servizio espresso

Ilnumerodiservizio/codicedelservizioespressoèsituatosulcomputerenella

schermatadell'utilitàdiconfigurazionedelBIOS.

l Usare il numero di servizio per identificare il computer quando si

utilizza support.dell.com o rivolgersi al supporto tecnico.

l Immettere il codice di servizio espresso per smistare la

telefonata quando si contatta il supporto tecnico.



NOTA Il numero di servizio/codice di servizio espresso si trova sul

computer.

Supporto Drivers and Utilities

Il supporto Drivers and UtilitiesèunCDoDVDchepotrebbeesserestatospedito

con il computer.

l Un programma diagnostico per il computer

l Driver per il computer



NOTA Aggiornamenti sui driver e sulla documentazione sono disponibili

all'indirizzo support.dell.com.

l File Leggimi



NOTA I file Leggimi possono essere compresi nel supporto per fornire

gli ultimi aggiornamenti relativamente a modifiche tecniche operate sul

computer o materiale di riferimento tecnico avanzato per assistenti

tecnici o utenti esperti.

Supporto Operating System

Il supporto Operating SystemèunCDoDVDchepotrebbeesserespeditoconil

computer.

l Reinstallazione del sistema operativo

Documentazione sulla sicurezza, sulle normative, sulla garanzia e sul supporto.

Questo tipo di informazioni potrebbe essere fornito con il computer. Per informazioni

aggiuntive,vederel'homepagesullaconformitàregolamentarenelsito

www.dell.com, all'indirizzo Web www.dell.com/regulatory_compliance.

l Informazioni sulla garanzia

l Termini e condizioni (solo per gli Stati Uniti)

l Istruzioni di sicurezza

l Avvisi normativi

l Informazioni sull'ergonomia

l Contratto di licenza con l'utente finale

GuidaallatecnologiaDell™

La Guida alla tecnologia Dellèdisponibileall'indirizzosupport.dell.com.

l Informazioni sul sistema operativo

l Uso e manutenzione dei dispositivi

l Informazioni sulle tecnologie quali RAID, Internet, sulla

tecnologia senza fili Bluetooth®, sullapostaelettronicaecosì

via.

Etichetta della licenza di Microsoft

Windows

La licenza di Microsoft Windows si trova sul computer.

l Riporta il product key del sistema operativo.

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 Gruppo del disco rigido (opzionale)

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Rimozione del supporto del disco rigido

Ricollocamento del supporto del disco rigido

Rimozione del disco rigido

Ricollocamento del disco rigido

Rimozione della ventola del disco rigido

Ricollocamento della ventola del disco rigido

Rimozione del supporto del disco rigido



1. Allentare le due viti di fissaggio del supporto sulla scheda di sistema e rimuovere la vite che fissa il supporto al pannello posteriore.



2. Sollevare delicatamente il supporto e scollegare i cavi dalla scheda di sistema.

a. Scollegare il cavo dati SATA del disco rigido dalla scheda di sistema.

b. Scollegare il cavo di alimentazione del disco rigido SATA dalla scheda di sistema.

c. Scollegare il cavo della ventola del disco rigido dalla scheda di sistema.

Ricollocamento del supporto del disco rigido



1. Collegare i due cavi del disco rigido alla scheda di sistema (consultare Connettori della scheda di sistema).

a. Collegare il cavo dati SATA del disco rigido dalla scheda di sistema.

b. Collegare il cavo di alimentazione del disco rigido SATA alla scheda di sistema.

c. Collegare il cavo della ventola del disco rigido alla scheda di sistema.



2. Posizionare il supporto sulla scheda di sistema, allineando le due viti di fissaggio situate nel piedino del supporto ai fori delle viti situati nella scheda di

sistema, e il foro situato nella parte superiore del supporto al foro della vite situato nella parte superiore del pannello posteriore del telaio.



3. Serrare le due viti che fissano il supporto alla scheda di sistema e ricollocare la vite che fissa il supporto al pannello posteriore.



Cavo di alimentazione del disco rigido SATA

Cavo della ventola

Cavo dati SATA

Vite della staffa

Viti di fissaggio (2)



NOTA Accertarsi che il cavo di alimentazione SATA sia instradato sotto il fermaglio di fissaggio del cavo del supporto del disco rigido.

NOTA Verificare l'instradamento dei cavi prima di fissare il supporto del disco rigido alla scheda di sistema. Accertarsi che i cavi non vengano schiacciati

quandoilsupportoèinposizione.



Rimozione del disco rigido



1. Eseguire la procedura descritta in Interventi preliminari sul computer.



2. Rimuovere il supporto del disco rigido (consultare Rimozione del supporto del disco rigido).



3. Scollegare il cavo di alimentazione/dati SATA dal disco rigido.



4. Rimuovere le quattro viti che fissano il disco rigido al relativo supporto.



5. Estrarre il disco rigido dal supporto.

Ricollocamento del disco rigido



1. Sostituire tutti i gommini antivibranti situati sul supporto del disco rigido che risultino danneggiati o mancanti.

Cavo di alimentazione del disco rigido SATA

Cavo della ventola

Fermaglio di fissaggio del cavo

Cavo dati SATA

Vite della staffa

Viti di fissaggio (2)

Viti (4)

Connettore del disco rigido

Gommini antivibranti (4)

Supporto del disco rigido

NOTA Ikitdiricollocamentodeldiscorigidopossonoesseredotatidigomminiantivibranti.Ènecessariosostituireigomminicherisultinodanneggiatio

mancanti dal supporto del disco rigido.

 
 
2. Posizionareildiscorigidonellacustodiaconl'etichettarivoltaversol'altoeiconnettorideicaviversol'estremitàapertadelsupporto. 
 
 
3. Fissare il disco rigido al supporto, inserendo le quattro viti attraverso i gommini antivibranti.  
 
 
4. Collegare il cavo di alimentazione/dati SATA al disco rigido.  
 
 
5. Ricollocare il supporto del disco rigido (consultare Ricollocamento del supporto del disco rigido).  
 
 
6. Eseguire la procedura descritta in Dopo gli interventi preliminari.  
 
Rimozione della ventola del disco rigido  
 
1. Eseguire la procedura descritta in Interventi preliminari sul computer.  
 
 
2. Rimuovere il supporto del disco rigido (consultare Rimozione del supporto del disco rigido).  
 
 
3. Rimuovere il disco rigido, se installato (consultare Rimozione del disco rigido).  
 
 
4. Rimuovere la vite situata sulla parte inferiore del supporto del disco rigido.  
 
 
5. Rimuovere la vite situata sulla parte superiore del supporto del disco rigido.  
 

 

 
6. Rimuovere la ventola dal supporto del disco rigido.  
 
Ricollocamento della ventola del disco rigido  
 
1. Posizionare la ventola nel supporto del disco rigido (consultare Rimozione della ventola del disco rigido).  
 
Il foro della vite situato su un angolo della ventola dovrebbe trovarsi sotto la linguetta situata sulla parte inferiore del supporto del disco rigido. L'altro 
foro della vite dovrebbe essere posizionato sul montante del supporto del disco rigido. 
 
2. Fissare la ventola al supporto del disco rigido con due viti, una inserita dalla parte inferiore del supporto e l'altra dalla parte superiore.  
 
 
3. Ricollocare il disco rigido, se rimosso (consultare Ricollocamento del disco rigido).  
 
 
4. Ricollocare il supporto del disco rigido (consultare Ricollocamento del supporto del disco rigido).  
 
 
5. Eseguire la procedura descritta in Dopo gli interventi preliminari.  
 
 
NOTA Accertarsi che il cavo di alimentazione SATA sia instradato sotto il fermaglio di fissaggio del cavo del supporto del disco rigido. 

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

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 Gruppo del dissipatore di calore del processore

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Rimozione del gruppo del dissipatore di calore del processore

Ricollocamento del gruppo del dissipatore di calore del processore

Rimozione del gruppo del dissipatore di calore del processore



1. Eseguire la procedura descritta in Interventi preliminari sul computer.



2. Rimuovere il supporto del disco rigido, se installato (vedere Rimozione del supporto del disco rigido).



3. Allentare le due viti che fissano il gruppo del dissipatore di calore del processore alla scheda di sistema.



4. Estrarre il gruppo del dissipatore di calore del processore dal computer.



Ricollocamento del gruppo del dissipatore di calore del processore



1. Se si installa il gruppo del dissipatore di calore su un'altra scheda di sistema, rimuovere il materiale d'interfaccia termica o il lubrificante termico dalla

superficie del dissipatore di calore e applicare nuovo lubrificante termico, nel modo desiderato.



2. Allineare le due viti di fissaggio sul gruppo del dissipatore di calore del processore ai fori delle viti sulla scheda di sistema.



AVVERTENZA Ildissipatoredicalorepuòraggiungeretemperatureelevateduranteilnormalefunzionamento.Lasciarloraffreddareprimadi

toccarlo.

ATTENZIONE Durante l'installazione del dissipatore di calore su un'altra scheda di sistema, applicare nuovo lubrificante termico sulla superficie

deldissipatore.Ilnuovolubrificantetermicoèfondamentalepergarantireun'adeguataadesionetermica,necessariaperilfunzionamento

ottimale del processore.



3. Serrare le due viti per fissare il gruppo del dissipatore di calore del processore alla scheda di sistema.



4. Ricollocare il supporto del disco rigido, se rimosso in precedenza (vedere Ricollocamento del supporto del disco rigido).



5. Eseguire la procedura descritta in Dopo gli interventi preliminari.

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

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 Come ottenere assistenza

Manualed'assistenzatecnicadiDell™OptiPlex™FX160/160

Come ottenere assistenza

Problemi relativi all'ordine

Informazioni sul prodotto

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Prima di chiamare

Come contattare Dell

Come ottenere assistenza

Sesiriscontraunproblemaconilcomputer,èpossibilecompletareipassiseguentiperdiagnosticareerisolvereilproblema:



1. Consultare Soluzione dei problemiperleinformazionieleprocedurerelativealproblemachesièverificato.



2. Consultare Dell Diagnostics per le procedure su come eseguire Dell Diagnostics.



3. Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica.



4. Usare l'ampia gamma di servizi in linea disponibili all'indirizzo del supporto della Dell (support.dell.com) per informazioni sulle procedure di installazione

e di risoluzione dei problemi. Consultare Servizi in linea per un elenco completo dei servizi disponibili su Dell Support.



5. Se i passi precedenti non hanno risolto il problema, consultare Come contattare Dell.

Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell, immettere il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale di

supporto adatto. Se non si dispone del codice di servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice

del servizio espresso) e seguire le istruzioni.

Per istruzioni sull'utilizzo di Dell Support, consultare Supporto tecnico e assistenza tecnica clienti.



Supporto tecnico e assistenza tecnica clienti

IlserviziodiassistenzadiDellèdisponibileperrispondereadomandesull'hardwareDell™.Ilpersonaledisupportosiservedistrumentididiagnostica

computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare Prima di chiamare, quindi vedere le informazioni sui contatti per la propria area geografica

oppure accedere a support.dell.com.

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DellConnect™

DellConnectèunsemplicestrumentoperl'accessoinlineachepermettealpersonaledell'assistenzadiDelledeiservizidisupportodiaccederealcomputer

dell'utente mediante una connessione a banda larga, diagnosticare il problema e ripararlo sotto la supervisione dell'utente stesso. Per ulteriori informazioni,

accedere a support.dell.com e fare clic su DellConnect.

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Servizi in linea

NeiseguentisitiWeb,èpossibileotteneremaggioriinformazionisuiprodottieservizidiDell:

www.dell.com

www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

www.dell.com/jp (solo per il Giappone)

AVVERTENZA Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per

ulterioriinformazionisulleprocedureconsigliate,consultarel'homepagesullaconformitàallenormativeall'indirizzoWeb

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA Telefonare al supporto tecnico Dell da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie richieste

dal personale addetto.

NOTA Il sistema di codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.

NOTA AlcunideiseguentiservizinonsonosempredisponibiliintuttelelocalitàaldifuoridegliStatiUniticontinentali.Perinformazionisulladisponibilità

di tali servizi, contattare il rappresentante Dell locale.

www.euro.dell.com (solo per l'Europa) 
www.dell.com/la/ (solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica) 
www.dell.ca (solo per il Canada) 
Èpossibileaccedereall'assistenzadiDelltramiteiseguentisitiWebeindirizzidipostaelettronica: 
l Siti Web per l'assistenza Dell: 
 
support.dell.com 
support.jp.dell.com (solo per il Giappone) 
support.euro.dell.com (solo per l'Europa) 
l Indirizzi di posta elettronica del supporto tecnico di Dell: 
 
[email protected] 
[email protected]  
la-[email protected] (solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica) 
[email protected] (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico) 
l Indirizzi di posta elettronica del marketing e commerciali di Dell: 
 
[email protected] (solo per i Paesi asiatici o per l'area del Pacifico) 
[email protected] (solo per il Canada) 
l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo: 
 
ftp.dell.com - Accedere come utente anonymous (anonimo) e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica come password 
 
Servizio AutoTech 
IlserviziodisupportoautomatizzatoAutoTechmessoadisposizionedaDellforniscerispostealledomandepiùfrequentipostedaiclientisuinotebookesui
computer desktop. 
Quando si contatta il servizio AutoTech, utilizzare il telefono a toni per selezionare gli argomenti che corrispondono alle domande. Per conoscere il numero 
telefonico da contattare, vedere Come contattare Dell. 
 
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine 
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato 
dell'ordine.Unavoceregistratachiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perconoscereilnumerotelefonico
da contattare, vedere Come contattare Dell. 
Problemi relativi all'ordine  
Se si verifica un problema relativo all'ordine, come parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza alla clientela della Dell. 
Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere Come 
contattare Dell. 
Informazioni sul prodotto  
Se sono necessarie informazioni su altri prodotti disponibili dalla Dell, o per effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com. Per 
ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare Come contattare Dell. 
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia  
Preparare tutti gli articoli da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta: 
 
1. ContattareDellperottenereunnumeroRMAdiautorizzazioneperlarestituzionedimateriali(ReturnMaterialAuthorization)chedovràessereriportato
in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballaggio.  
 
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere Come contattare Dell. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si descrive il motivo 
della restituzione. 
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