Asus U9087 Manuale utente

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Modulo informativo della garanzia ASUS

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 • LeultimenovitàsuiprodottiASUS,leattivitàpromozionaliealtribeneci

 • Promemoriasugliaggiornamentideisoftwareedeirmware

NOTA:Perulterioririchiesteedettagliriguardantilagaranziavisitiilsitowebufciale

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QuestocerticatodigaranziaASUS(quidiseguitoindicatocome"Garanzia")èconcessoda

ASUSTeKComputerInc.Taiwan(quidiseguitoindicatacome"ASUS")a"Voi"inquantopossessori

diundispositivonuovodifabbrica.QuestaGaranziaèconsegnataconil("Prodotto")edèsoggettaai

seguentiterminiealleseguenticondizioni.GliagentidiservizioeicentridiriparazioneASUSforniranno

ilservizioprevistodaquestaGaranzia.

Periodo di garanzia del Prodotto

LaGaranziasiapplicapertuttoilperiododenitodall'etichettaapplicataallaGaranzia(eindicato

come"PeriododiGaranzia")adesempio:12Msignica12mesi,24Msignica24mesi,36Msignica

36mesi,apartiredalladatad'acquistodapartedell'utentenale(quidiseguitoindicatacome"Data

d'acquisto").SenonfossepossibilefornireunaprovadellaDatad'acquistoquest'ultimaverràsostituita

conladatadiproduzionedapartediASUSe,diconseguenza,ilperiododigaranziapartiràdaquella

data.

Garanzia legale nei confronti del cliente

QuestaGaranziaèfornitaindipendentementedaqualsiasialtraformadigaranzialegaleprevistanel

paesed'acquistoenoncondiziona,nélimita,talegaranzialegaleinqualsivogliamaniera.

1. Generale

ASUSgarantiscecheilProdottosiaprivodidifettidimateriali,edilavorazione,perilperiododi

Garanzia.LaGaranzianoncopregliaccessoriforniticonilProdottocomecavi,borse,mouseecc.

SeilProdotto,durantel'usonormaleeappropriatoeall'internodelperiododiGaranzia,presentasse

difettiomalfunzionamenti,saràcompitodiASUSripararlo,osostituirlo,conunaltroprodotto,nuovoo

ricondizionato,chesiafunzionalmenteequivalente,osuperiore,alProdottooriginario.

LaGaranziasiapplicasolamenteselaDatad'acquistodelProdottocorrispondeeffettivamentealprimo

acquisto.Vipreghiamodiconservarelaricevutaoriginaled'acquisto,assiemeaquestocerticatodi

garanzia,peruneventualeusofuturo.LaGaranzianonincludeidanniderivantidaunanoncorretta

attuazionedelleprocedurediinstallazione,utilizzo,puliziaemanutenzione,daincidenti,usoimproprio,

abuso,modichenonautorizzatedaASUSodaqualsiasialtroevento,azioneomancanza,chenonsia

sotto la diretta responsabilità di ASUS.

Tutte le componenti riparate da un qualsiasi centro di riparazione accreditato ASUS resteranno in

garanziaperilperiodorimanentediGaranziao,comunque,pernonmenodi3mesi.Ilcentrodi

riparazionepotrebbe,senecessario,ripristinareilsistemaoperativopredenitofornitoinoriginecon

ilProdotto.ASUSnonsioccuperàdirecuperareotrasferiredatioapplicazionimemorizzatisull'hard

diskdelProdotto.SelariparazionedelProdottofossenecessariatuttiidatigeneratidall'usodell'utente

potrebbero essere cancellati in modo permanente.

SeilProdottoècopertodaGaranzia,eunasostituzioneènecessaria,l'utenteaccettainmaniera

implicita di trasferire ad ASUS la proprietà delle componenti difettose sostituite.

2. Supporto sul software

QualunquesoftwareèfornitodaASUS"cosìcom'è".ASUSnongarantiscelapossibilitàdioperare

senzainterruzioni,osenzaerrori,suqualsiasisoftwarefornitoconilProdotto.

Lagaranziacoprel'hardwaredelProdotto.ASUSforniràsupportotecnico,inmeritoalsoftware

preinstallatosulProdotto,solamentequandoilproblemainquestioneèrelativoalcorretto

funzionamentodell'hardware.PeraltrieventualiproblemiconilsoftwareViconsigliamodiconsultare

ilmanualeutente,ilsitodisupportoASUSe/oaltrerisorsereperibilionline.Softwarediterzeparti

potrebbero aver bisogno di supporto fornito dai rispettivi venditori.

3. Responsabilità del cliente

Durante l'utilizzo del Prodotto

• LeggeteilmanualeutenteeusateilProdottoseguendoleistruzionifornite.

• NonlasciateilProdottocollegatoallasorgentedialimentazionequandononsietepresentinelle

vicinanze; alcune componenti elettriche non sono state progettate per restare collegate ad una

fonte di alimentazione per lunghi periodi di tempo.

• EseguiteunbackupperiodicodeidatimemorizzatisulProdotto.

• Conservatelaconfezioneoriginale.NelcasoincuiilProdottodovesseesserespeditoperuna

riparazione la confezione originale fornirà una protezione adeguata per un trasporto sicuro.

Italiano

• Primadicontattareilservizioclienticontrollateilmanualeutenteeconsultateilsitodisupporto

ASUSpertrovareun'eventualesoluzionerapidaalVostroproblema.

• SeilProdottoèdotatodellafunzioneTPM(TrustedPlatformModule)assicurateVidiconservare

inunluogosicurolapassworddipre-bootdelchipdisicurezzaintegrato(Nota:Acausadelle

specichediprogettazionediTPMnonèinalcunmodopossibile,perASUS,recuperareoresettare

lapassworddipre-bootdelchipdisicurezza.SelapasswordvenissesmarritailProdottopotrebbe

essereriparatosolamentesostituendol'interaschedamadre.Questogenerediriparazioninonè

copertodallaGaranzia.)

Quando contattate il servizio clienti ASUS

• PrimadicontattareilsupportotecnicoASUSassicurateVidiavereilProdottodavantiaVoi,acceso

sepossibile.SiateprontiafornireilnumerodiseriedelProdotto,ilmodelloelaprovad'acquisto.

• InumeriditelefonodelsupportotecnicosonoreperibilinellasezioneInformazionidicontattodei

Centri Servizi ASUS o al sito Internet http://support.asus.com.Leinformazionisuicontattidel

supporto tecnico potrebbero cambiare senza preavviso quindi consigliamo di fare riferimento al sito

webperaveresempreinformazioniaggiornate.

• Viverràrichiestodiportareaterminealcuneoperazionistandarddirisoluzionedeiproblemirelative

alProdotto,adesempio:

 • Ripristinareilsistemaoperativo,idrivereilsoftwareprevistinellacongurazioneoriginale

quandoilProdottoèstatospeditodallafabbrica.

 • Installazionediaggiornamenti,patchoservicepack.

 • EsecuzionediprogrammiostrumentididiagnosticasulProdotto.

 • PermettereaglioperatoridelsupportotecnicoASUSdiaccederealProdottotramitestrumentidi

diagnosticausandounaconnessionedaremoto(sepossibile).

 • EseguireunaseriediattivitàragionevoliprevistedaASUS.Sareteassistitinell'individuaree

risolvere il problema.

• SenonfossepossibilerisolvereilproblemadaremotosarànecessariospedireilProdottoalcentro

diriparazioneASUS(questoprocessoèchiamato"RMA").ASUSViforniràunnumerodiRMA

legatoalVostroProdotto.ConservateilnumerodiRMAperpotervericaresuccessivamentelo

stato della riparazione.

• DescriveteilproblemainmanierachiaraecompletacompilandoilmoduloperlarichiestaRMA.

• AllegateunacopiadiquestomodulocompilatoeunacopiadellaVostrafattura/ricevutache

documentil'acquistodelVostroProdotto.(NOTA:ASUSsiriservaildirittodirichiederViidocumenti

originali.)SenonforniteidocumentirichiestiperlavalidazionedellaGaranziaASUSassumerà

comedatainizialedelperiododiGaranzialadatadifabbricazionedelProdottoregistratadaASUS.

• AssicurateVidiavereseguitounacopiadibackupdituttiidatimemorizzatisulVostroProdotto

ediaverrimossotutteleinformazionipersonali,condenzialioproprietarieprimadirichiedere

il servizio. Richiedendo il servizio di riparazione accettate automaticamente che ASUS possa

cancellare dati o applicazioni installati sul Prodotto senza ripristinarli in seguito. Sarà Vostra

responsabilitàprevenirequalsiasiperditaaccidentale,dannoousoimpropriodeivostridatitramite

un'operazionedibackupelasuccessivacancellazionedeidatisensibilidalProdottoprimadi

inviarlo in assistenza.

• ConsigliamodiimballareilProdottoconlaconfezioneoriginale.Laconfezioneoriginaleforniràuna

protezione adeguata per un trasporto sicuro. Se il Prodotto non verrà imballato nella confezione

originaleASUSnonpotràessereritenutaresponsabiledieventualidannivericatisiduranteil

trasporto.AmenochenonVisiarichiestodaASUSnoninseritealtro,all'internodelpacco,all'infuori

delProdotto.RimuovetedalProdottoogniaccessoriocome,adesempio,dispositividiarchiviazione

esterni,schededimemoria,dischiememorieash.ASUSnonsiassumealcunaresponsabilità

incasodidanneggiamentodiaccessori,odispositividiarchiviazionerimovibili,amenocheil

danneggiamento stesso non sia frutto di azione volontaria o negligenza da parte di ASUS.

• Rimuovete,ofornite,tuttelepasswordcheaveteimpostatosulProdotto.Sel'accessoalProdotto

èbloccatodaunapassword,equestanonvienefornita,ASUSpotrebbenonessereingradodi

riparare tutti i guasti del Prodotto.

Italiano

• SeilProdottoèdotatodellafunzioneTPM(TrustedPlatformModule)assicurateVidiincludere,

all'internodelpacco,lapassworddipre-bootdelchipdisicurezzaintegrato.

4. Metodi di RMA

SesirendessenecessariounRMAdovretespedireilProdottoalcentrodiriparazioneASUSpiùvicino.

ASUSpotrebbe,asuacompletadiscrezione,semplicarVilaproceduradispedizioneconsentendoVi

di consegnare il Prodotto direttamente al negozio nel quale lo avete acquistato o prelevandolo

direttamente dal Vostro indirizzo tramite un servizio gratuito di ritiro e consegna.

5. Esclusioni e limitazioni della Garanzia

ASUSnongarantiscel'operativitàdelProdottosenzainterruzioniosenzaerrori.LaGaranziacopre

solamenteiproblemirelativiall'hardware,duranteilperiododigaranziaeincondizionidiutilizzo

normale.LaGaranzianonsiapplicaadeventualiproblemisoftware,danni,ocircostanzecausatidaun

usononcorrettodapartedell'utente,adesempio:

(a) IlProdottoèstatomanomesso,riparatoomodicatodapersonalenonautorizzato.

(b) IlnumerodiseriedelProdotto(odiunaccessorio)èstatoalterato,cancellatoorimosso.

(c) Ilsigillodigaranziaèstatorottooalterato.

(d) Disuso.

(e) DannialProdotto(accidentaliomeno)dinaturaesteticaechenoninuenzanolefunzionalitàdel

Prodottostessocome,adesempio(esenzalimitazioni):ruggine,variazionidicolore,consistenzao

nitura,usuraegradualedeterioramento.

(f) DannialProdottocausatidaguerre,attiditerrorismo,incendi,incidenti,disastrinaturali,uso

impropriointenzionaleoaccidentale,manutenzionetrascurata,impropriaousoincondizioni

anomale.

(g) DannialProdottocausatidall'installazione,odalcollegamento,didispositiviperifericinonprodotti

da ASUS o non distribuiti da ASUS.

(h) DannialProdottocausatidaun'installazionenoncorretta,uncollegamentoerratoadunaperiferica,

ounmalfunzionamentodiessa,siaessaunastampante,undiscoottico,unaschedadirete,un

dispositivo USB ecc.

(i) DannialProdottocausatidaunguastoelettricoesternoodaunqualsiasialtroincidentedinatura

elettrica.

(j) DannialProdottocausatidall'usoaldifuorideiparametrioperativi,diconservazioneoambientali

spiegatineldettaglioall'internodelmanualeutente.

(k) DannialProdottocausatidasoftwarediterzepartioviruscosìcomeperditedisoftware,odati,che

sipossonovericareinseguitoariparazioneosostituzionedelProdotto.

(l) Impossibilitàdiutilizzoinseguitoasmarrimentodiunapassworddisicurezza.

(m) ImpossibilitàdiutilizzodelProdottoinseguitoadannicausatidacontaminazionidisostanze

pericolose,malattie,parassitioradiazioni.

(n) Frode,furto,sparizioneinspiegabileoattodoloso.

FattosalvoquantoprevistodaquestaGaranzia,eneilimitimassimiprevistidallalegge,ASUSnon

siritieneresponsabilepereventualidannidiretti,speciali,incidentalioconsequenzialiderivantida

ogniviolazionedellaGaranzia,condizioneoleggecome,adesempioenonsolo:perditadiutilizzo,

perditadiprotti,perditadiricavidimostrabiliopresunti(inclusalaperditadiutilisuicontratti),perdita

didenaro,risparmi,affarioopportunità,perditadiavviamentooreputazione,perdita,danneggiamento

o alterazione di dati o qualsiasi altro genere di perdita o danno che porti alla sostituzione di

apparecchiatureeproprietàcosìcomeperqualunquealtrocostosostenutoperilripristino,ola

riproduzione,diqualsiasidatomemorizzatosulProdottoousatoconesso.Lelimitazioni,dicuialpasso

precedente,nonsiapplicanoacasidimorte,danniallapersonaoresponsabilitàlegaliderivantida

condottanegligenteoomissionidapartediASUS.Alcunegiurisdizioninonconsentonol'esclusione(ola

limitazione)deidanniincidentalioconsequenziali.SeVitrovateinunadiquesteparticolarigiurisdizioni

le precedenti limitazioni non troveranno applicazione nel Vostro caso.

Italiano

6. Protezione dei dati personali

PerfacilitarelarichiestadiservizioènecessariocheASUSacquisisca,trasferiscaedelaboriiVostri

dati personali. A tale scopo i Vostri dati personali potrebbero essere trasferiti in uno qualsiasi dei paesi

incuiASUS,olesuecompagnieafliate,detengonoipropriufci.QualsiasiutilizzodeiVostridatisarà

regolatoesoggettoinrispettodelleInformativesullaPrivacyASUS.L'elencocompletodellenormative

èreperibilealsito:(http://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/).

7. Casi al di fuori della Garanzia

SpedireilProdottoalcentrodiriparazioneASUSduranteilperiododigaranzianonsignica

automaticamentecheilProdottoverràriparatosenzacostiaggiuntiviperilcliente.Dopoaverricevuto

ilProdotto,ASUSsiriserveràdivericarelavaliditàdellaVostraGaranziaedellaVostrarichiestadi

servizio.SeilperiododiGaranziaèscaduto,osetrovaapplicazioneunoqualsiasideipuntiallasezione

5,laVostrarichiestaverràconsideratacomefuoridallaGaranzia(OOW).

SelaVostrarichiestaèOOW(OutofWarranty)Visaràfornitounpreventivodettagliatocontenentei

costidellariparazionecheVoipotreteaccettareoriutare.SeaccetteretelariparazioneViforniremo

unaregolarefatturaconicostidiriparazione,ricambiealtricostirelativialservizioerogato,visionabili

nellaServiceChargeList(ilpreventivodiriparazione).Dovretepagarelafatturaentro4settimanedalla

suaemissione.Lariparazioneverràcompletatasoloinseguitoall'avvenutopagamentodellafattura.

IncasodirichiestaOOW,sedecideretediriutarel'offertadiriparazione,oseilVostroProdottonon

avessebisognodiriparazione,ovepermessodallalegge,ASUSpotrebbeaddebitarViunimportonoa

100US$(ol'equivalentenellavalutalocale)atitolodicoperturadeicostisostenutiperladiagnosticae

per la spedizione.

8. Abbandono del Prodotto

DopocheilVostroProdottoèstatoriparato,osenonaccettatel'offertadiriparazione,ASUSVi

restituiràilProdottotramiteilconcordatometodoRMA.SenonaccettateilProdotto,oselaconsegna

nonèpossibileall'indirizzodaVoiindicato,ASUSconserveràilVostroProdottoperunperiododi60

giorni.DopoquestoperiodoASUSVimanderàunavvisoall'indirizzocheavetefornitoalmomento

dirichiedereilservizio.NelcasoincuiilritirononvengaancoraeffettuatoASUSsiriservaildiritto

dirichiederViunrisarcimentoeconomicopericostidimagazzino,dismaltimentoinconformitàalle

normative vigenti e ogni altro diritto legale per gli oneri non pagati.

9. Garanzia internazionale e supporto

ASUS non fornisce servizio di garanzia al di fuori del paese in cui avete acquistato l’ASUS Chromebox.

10. Informazioni di contatto dei Centri Servizi ASUS

Paese Numero di telefono Orario di servizio

Asia

Australia 1300-2787-88 09:00-18:00Lun.~Ven.

NuovaZelanda 0800-278-788 09:00-18:00Lun.~Ven.

Giappone 0800-123-2787(gratuito) 09:00-18:00Lun.

09:00-17:00Sab.

047-390-5630(apagamento) 09:00-18:00Lun.

09:00-17:00Sab.

Corea +82-2-1566-6868 09:30-17:00Lun.~Ven.

Thailandia +66-2-401-1717 09:00-18:00Lun.~Ven.

001-800-852-5201

Singapore +6564157917 11:00-19:00Lun.~Ven.

+65-6720-3835(Solopercontrollostato

riparazioni)

11:00-19:00Lun.~Ven.

11:00-13:00Sab.

Malesia +60-3-6279-5077 10:00-19:00Lun.~Ven.

Filippine Numeroverde:180018550163 09:00-18:00Lun.~Ven

Numerolocale:+6326368504

Italiano

Paese Numero di telefono Orario di servizio

Asia

India 1800-2090-365 09:00-18:00Lun-Sab.

India

(WL/NW)

Indonesia +62216122825 09:30-17:00Lun.~Ven.

Vietnam 1900555581 08:00-17:30Lun.-Sab.

pausa:12:00-13:30

Taiwan 0800-093-456 09:00-18:00Lun.

Cina 400-600-6655 09:00-18:00Lun-Sab.

Hong Kong 852-35824770 10:00-19:00Lun.~Sab.

Medio

Oriente +

Africa

Arabia Saudita 800-121-2787 09:00-18:00Sab.~Mer.

EmiratiArabiUniti +971-4-2958941 09:00-18:00Dom.~Thu.

Turchia +90-216-524-3000 09:00-18:00Lun.~Ven.

Sudafrica 0861278772 08:00-17:00Lun.~Ven.

Paesi

Balcanici

Romania 0800800316 09:30-18:00Lun.~Ven.

+40-21-3301786

Bosnia

Herzegovina

00387-33773163 09:00-17:00Lun.~Ven.

Bulgaria 00359-70014411 09:30-18:30Lun.~Ven.

Croazia 00385-16401111 09:00-17:00Lun.~Ven.

Estonia 00372-6671796 09:00-18:00Lun.~Ven.

Lettonia 37167408838 09:00-18:00Lun.~Ven.

Lituania-Kaunas 00370-37329000 09:00-18:00Lun.~Ven.(Sab

10:00-15:00soloreception)

Lituania-Vilnius 00370-522101160 09:00-18:00Lun.~Ven.

Montenegro 00382-20608251 09:00-17:00Lun.~Ven.

Serbia 00381-112070677 09:00-17:00Lun.~Ven.

Slovenia 00368-59045400 08:00-16:00Lun.~Ven.

00368-59045401

Europa

Cipro 80095363 09:00-13:00;14:00-18:00Lun.

~Ven.

Francia 0033-170949400 09:00-18:00Lun.~Ven.

Germania 0049-1805010920 09:00-18:00Lun.~Ven.

0049-1805010923(supportocomponenti) 10:00-17:00Lun.~Ven.

0049-2102959911(Fax) 09:00-18:00Lun.~Ven.

Ungheria 0036-15054561 09:00-17:30Lun.~Ven.

Italia 0039-199400089 09:00-13:00;14:00-18:00Lun.

~Ven.

Grecia 0080044142044 09:00-13:00;14:00-18:00Lun.

~Ven.

Italiano

Paese Numero di telefono Orario di servizio

Europa

Austria 0043-820240513 09:00-18:00Lun.~Ven.

PaesiBassi/

Lussemburgo

0031-591-570290 09:00-17:00Lun.~Ven.

Belgio 0032-78150231 09:00-17:00Lun.~Ven.

Norvegia 0047-2316-2682 09:00-17:00Lun.~Ven.

Svezia 0046-858769407 09:00-17:00Lun.~Ven.

Finlandia 00358-969379690 10:00-18:00Lun.~Ven.

Danimarca 0045-38322943 09:00-17:00Lun.~Ven.

Polonia 0048-225718040 08:30-17:30Lun.~Ven.

Spagna 0034-902889688 09:00-18:00Lun.~Ven.

Portogallo 00351-707500310 09:00-18:30Lun.~Ven.

Slovacchia 00421-232162621 08:00-17:00Lun.~Ven.

Repubblica Ceca 00420-596766888 08:00-17:00Lun.~Ven.

Svizzera tedesca 0041-848111010 09:00-18:00Lun.~Ven.

Svizzera francese 0041-848111014 09:00-18:00Lun.~Ven.

Svizzera italiana 0041-848111012 09:00-18:00Lun.~Ven.

Regno Unito 0044-8701208340 09:00-17:00Lun.~Ven.

Irlanda 0035-31890719918 09:00-17:00Lun.~Ven.

Russia 008-800-100-ASUS 09:00-18:00Lun.~Ven.(tranne

festivitànazionali).)

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festivitànazionali)

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settimana(Inglese)

USA 1-888-616-2787(Francese) 6:00am-3:00pmLun~VenPST

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