10 Ricerca di informazioni
• Numero di servizio e codice del servizio espresso
• Etichetta della licenza di Microsoft Windows
Numero di servizio e licenza di Microsoft Windows
Queste etichette sono apposte sul computer.
• Utilizzare il numero
di servizio per
identificare il computer
quando si accede al sito
Web
support.dell.com
o si contatta il servizio
di supporto tecnico.
• Immettere il codice del servizio espresso per indirizzare
la chiamata quando si contatta il supporto tecnico.
Questo codice non risulta disponibile in tutti i paesi.
• Soluzioni: consigli e suggerimenti relativi alla
risoluzione dei problemi, articoli tecnici, corsi in linea
e domande frequenti
• Forum clienti: discussione in linea con altri clienti Dell
• Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per
componenti quali memoria, disco rigido e sistema
operativo
• Servizio clienti: recapiti, informazioni sullo stato delle
chiamate di servizio e dell’ordine, informazioni sulla
garanzia e sulle riparazioni
• Servizio e supporto: stato delle chiamate di servizio e
cronologia dell’assistenza, contratto di manutenzione,
discussioni in linea con personale del supporto tecnico
• Riferimenti: documentazione del computer, dettagli
sulla configurazione del computer, specifiche dei
prodotti e white paper
• Download: driver certificati, patch e aggiornamenti
software
• Desktop System Software (Software di sistema per
desktop, DSS): se si reinstalla il sistema operativo del
computer, è necessario reinstallare anche l’utilità DSS.
DSS garantisce aggiornamenti critici per il sistema
operativo e supporto per le unità disco floppy USB da
3,5 pollici di Dell™, i processori Intel
®
Pentium
®
M,
le unità ottiche e le periferiche USB. L’utilità DSS è
necessaria per il corretto funzionamento del computer.
Il software rileva automaticamente il tipo di computer
e il sistema operativo e installa gli aggiornamenti
appropriati per la configurazione in uso.
Sito Web del supporto tecnico di Dell: support.dell.com
NOTA: selezionare il paese per visualizzare il sito Web
del supporto tecnico corrispondente.
NOTA: Le grandi aziende, le entità governative e le
istituzioni scolastiche possono inoltre utilizzare il sito Web
Dell Premier Support personalizzato all’indirizzo
premier.support.dell.com.
Per scaricare DSS:
1
Accedere al sito Web all'indirizzo
support.dell.com
efareclic su
Downloads
.
2
Immettere il numero di servizio o il modello del
prodotto.
3
Nella casella di riepilogo a discesa
Download Category
(categoria di scaricamento), selezionare
All
(tutti).
4
Selezionare il sistema operativo in uso e la relativa
lingua, quindi fare clic su
Submit
(invia).
5
In
Select a Device
(seleziona una periferica), scorrere
fino a
System and Configuration Utilities
(utilità di
sistema e di configurazione) e selezionare
Dell
Desktop System Software
(Dell DSS).
Tipo di informazioni Dove cercare