Lenovo ThinkServer TS200v Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual

Marca: Lenovo

Modello: ThinkServer TS200v

Tipo: Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual

ThinkServer

Garanzia e informazioni di supporto

Tipi di macchina: 0981, 0992, 1008 e 1010

Informazioni sull'assistenza e

sulla garanzia ThinkServer

Nota

Prima di utilizzare queste informazioni ed il relativo prodotto, consultare le

informazioni seguenti:

v Capitolo 4, “Informazioni particolari”, a pagina 19

v I manuali Informazioni importanti eleInformazioni sulla sicurezza inclusi con il

prodotto

Prima edizione (marzo 2010)

Indice

Capitolo 1. Informazioni ..................1

Sito Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1

Documentazione .....................1

Assistenza e servizio....................2

Prima di contattare l'assistenza ...............2

Richiesta di assistenza ..................2

Informazioni sull'assistenza dei prodotti Lenovo per Taiwan .....6

Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo .............7

Informazioni sulla garanzia .................12

Suplemento de Garantía para México..............14

Capitolo 3. CRU (Customer Replaceable unit) ..........17

Capitolo 4. Informazioni particolari ..............19

Turkish statement of compliance ...............20

Marchio CE di conformità europea ..............20

Marchi........................20

iv Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

Capitolo 1. Informazioni

Questo capitolo illustra i contesti in cui reperire ulteriori informazioni sui

prodotti Lenovo

e le azioni da svolgere in caso di problemi con il proprio

sistema e spiega inoltre come contattare l'assistenza, se necessario.

Sito Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)

Il sito Web ThinkServer

™

fornisce informazioni e servizi aggiornati, utili per

l'acquisto, l'aggiornamento e la manutenzione del proprio server. È inoltre

possibile svolgere le seguenti operazioni:

v Accedere alla Garanzia limitata Lenovo

v Accedere ai manuali in linea relativi ai propri prodotti

v Accedere alle informazioni di supporto e risoluzione problemi per il proprio

modello di server e altri prodotti supportati

v Scaricare gli aggiornamenti software e i driver per periferiche più recenti per

il proprio modello di server

v Trovare il numero di telefono del centro di assistenza della propria area o

del proprio paese

v Trovare un Provider di servizi vicino nella propria zona

Documentazione

Il DVD Documentazione ThinkServer è incluso con il server e fornisce i seguenti

manuali:

Guida per l'utente e all'installazione

Questo manuale contiene informazioni sulla sicurezza, istruzioni di

impostazione, requisiti hardware e software, istruzioni sulla

sostituzione delle parti e istruzioni di configurazione.

Informazioni di sicurezza

Questo manuale multilingue contiene informazioni particolari sulla

sicurezza e normative sulle emissioni.

In caso di problemi con il proprio server, fare riferimento alle informazioni di

diagnostica e risoluzione dei problemi nella Guida per l'utente e all'installazione.

Inoltre, è possibile fare riferimento al Manuale di manutenzione hardware,

contenente informazioni sulla sicurezza, funzioni e specifiche, informazioni di

configurazione software, elenco delle parti, procedure di sostituzione e

riparazione dei componenti e informazioni di diagnostica. Il Manuale di

manutenzione hardware è disponibile all'indirizzo:

http://www.lenovo.com/support

Se si sospetta un problema relativo al software, fare riferimento alla

documentazione, che comprende i file readme e la guida in linea, fornita con il

sistema operativo o con il programma applicativo.

È possibile scaricare le informazioni tecniche più recenti e i driver di periferica

e gli aggiornamenti seguendo le istruzioni fornite sul seguente sito Web di

supporto Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

Assistenza e servizio

Questa sezione contiene informazioni su come richiedere assistenza e servizio.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, attenersi alla seguente procedura per tentare di

risolvere personalmente il problema:

v Verificare che tutti i cavi siano stati collegati.

v Controllare gli interruttori di alimentazione per verificare che il sistema e

tutte le periferiche facoltative siano accesi.

v Utilizzare le informazioni di risoluzione dei problemi contenute nella

documentazione del sistema disponibile sul DVD Documentazione ThinkServer

fornito con il sistema stesso.

v Ricercare informazioni aggiornate, nuovi driver di periferica e suggerimenti

e consigli sul seguente sito Web di supporto Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

v Procurarsi le seguenti informazioni:

– Tipo di macchina e modello

– Numeri di serie dei prodotti hardware Lenovo:

– Descrizione del problema

– Testo esatto di eventuali messaggi di errore

– Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni

per telefono dal Centro di assistenza clienti.

2 Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

Durante il periodo di garanzia, sono disponibili i seguenti servizi:

Identificazione del problema

Sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza

nell'identificazione e nella risoluzione dei problemi hardware.

Riparazione hardware

Se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di

assistenza sarà disponibile per fornire il livello di servizio adatto.

Gestione delle modifiche tecniche

È possibile che siano necessarie delle modifiche ad un prodotto già

venduto. Lenovo apporterà modifiche EC (Engineering Change)

selezionate da applicare all'hardware in uso.

La garanzia non comprende i seguenti servizi:

v Sostituzione o utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o di

componenti non coperti da garanzia Lenovo

v Identificazione delle cause dei problemi del software

v Configurazione del UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) come parte

di un'installazione o di un aggiornamento

v Cambiamenti, modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica

v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).

v Installazione e gestione dei programmi applicativi

I numeri di telefono sono soggetti a modifiche senza preavviso. L'elenco

telefonico più aggiornato per l'assistenza Lenovo è sempre disponibile

all'indirizzo:

http://www.lenovo.com/support/phone

Paese o regione Numero di telefono

Africa Africa: +44 (0)1475-555-055

Sud Africa: +27-11-3028888, 0800110756 e +27-11-3027252

Africa centrale: contattare il Business partner Lenovo più

vicino

Argentina 0800-666-0011 (spagnolo)

Australia 1300-880-917 (inglese)

Austria +43-810-100654 (tedesco)

Belgio 02-225-3611 (olandese, francese)

Bolivia 0800-10-0189 (Spagnolo)

Brasile Chiamate effettuate all'interno dell'area di San Paolo (11)

3889-8986

Chiamate effettuate al di fuori dell'area di San Paolo

0800-701-4815

(Portoghese brasiliano)

Capitolo 1. Informazioni 3

Paese o regione Numero di telefono

Bulgaria 359-2-9734618

359-2-9693650

Canada 1-800-565-3344 (inglese, francese)

Cile 800-361-213 or 188-800-442-488 Numero verde gratuito

(Spagnolo)

Cina

(Hong Kong S.A.R.)

8205-0333-0333 (cantonese, inglese, mandarino)

Cina

(Macau S.A.R.)

795-9892 (cantonese, inglese, mandarino)

Colombia 1-800-912-3021 (spagnolo)

Costa Rica 0-800-011-1029 (spagnolo)

Croazia Chiamate nazionali: 0800-0426

Chiamate estere: +385-1-6110095

Cipro +357-22-841100

Repubblica Ceca +420-2-7213-1316

Danimarca Supporto e servizio di garanzia: 7010-5150 (danese)

Repubblica

Domenicana

1-866-434-2080 (spagnolo)

Ecuador 1-800-426911 (spagnolo)

Egitto +202-35361005

El Salvador 800-6264 (spagnolo)

Estonia +372 66 00 800

+372 6776793

Finlandia +358-800-1-4260 (finlandese)

Francia 0810-631-213 (francese)

Germania 01805-004618 (tedesco)

Grecia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (spagnolo)

Ungheria 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(ungherese)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(spagnolo)

India 1800-425-6666 (inglese)

Indonesia 021-5238 823

001-803-606-282 (solo numero locale)

+603 8315 6859 (DID)

(inglese, bahasa indonesiano)

4 Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

Paese o regione Numero di telefono

Irlanda 01-881-1444 (inglese)

Israele +972-3-9142800 (ebraico, inglese)

Italia +39-800-820094 (italiano)

Giappone 0120-03-5555 (giapponese)

Corea 1588-6782 (coreano)

Latvia +371 7070360

Lituania +370 5 278 66 00

Lussemburgo +352-360-385-343 (francese)

Malesia 1800-88-1889 (solo numero locale)

+603 8315 6855 (DID)

(inglese, bahasa melayu)

Malta +35621445566

Messico 001-866-434-2080 (spagnolo)

Medio Oriente +44(0)1475-555-055

Paesi Bassi 020-513-3939 (olandese)

Nuova Zelanda 0800-777-217 (inglese)

Nicaragua 001-800-220-1830 (spagnolo)

Norvegia 8152-1550 (norvegese)

Panama 206-6047

001-866-434-2080 ((Centro di assistenza clienti Lenovo -

numero verde gratuito)

(spagnolo)

Perù 0-800-50-866 (spagnolo)

Filippine 1800-1601-0033 (solo numero locale)

+603-8315 6858 (DID)

(inglese, filippino)

Polonia Numero generale: +48-22-878-6999 (polacco)

Portogallo +351 21 892 7046 (portoghese)

Romania +4-021-40-58500

Russia Mosca: +7 (495) 258 6300

Numero verde gratuito: 8 800 200 6300

(Russo)

Singapore 800-6011-343 (solo numero locale)

+603-8315 6859 (DID)

(inglese)

Slovacchia +421-2-4954-5555

Slovenia +386-1-4255-205 (sloveno)

Spagna 91-714-7830 o 90-110-0000 (spagnolo)

Capitolo 1. Informazioni 5

Paese o regione Numero di telefono

Sri Lanka +9411 2493547 o +9411 2493548 (inglese)

Svezia 077-117-1040 (svedese)

Svizzera 0800-55-54-54 (tedesco, francese, italiano)

Taiwan 886-2-8723-9799 o 0800-000-700 (mandarino)

Tailandia 1800-060-066 (solo numero locale)

66-2273-4088

+603-8315 6857 (DID)

(inglese, tailandese)

Turchia 00800-4463-2041 (turco)

Regno Unito 08705-500-900 (supporto di garanzia standard)

(inglese)

Stati Uniti 1-800-426-7378 (inglese)

Uruguay 000-411-005-6649 (spagnolo)

Venezuela 0-800-100-2011 (spagnolo)

Vietnam Per l'area settentrionale e Hanoi City:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Per l'area meridionale e Ho Chi Minh City:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(inglese, vietnamita)

Per una spiegazione completa delle condizioni della garanzia, fare riferimento

a Capitolo 2, “Garanzia limitata Lenovo”, a pagina 7. È necessario disporre

dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia.

Informazioni sull'assistenza dei prodotti Lenovo per Taiwan

6 Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo

L505-0010-01 04/2008

Questa garanzia limitata di Lenovo viene applicata solo ai prodotti hardware

con marchio Lenovo acquistati per l'uso personale e non per la rivendita.

Questa garanzia limitata Lenovo è disponibile in altre lingue nel sito

www.lenovo.com/warranty.

Copertura della Garanzia

Lenovo garantisce che ogni prodotto hardware acquistato non presenta alcun

di materiali e di lavorazione in condizioni normali di utilizzo durante il

periodo di garanzia. Il periodo di garanzia per il prodotto decorre dalla data di

acquisto originaria specificata nella fattura o nello scontrino di vendita, se non

diversamente specificato per iscritto da parte di Lenovo. Il periodo di garanzia

e il tipo di servizio di garanzia applicati al prodotto sono indicati nella sezione

intitolata "Informazioni sulla garanzia".

TALE GARANZIA COSTITUISCE LA GARANZIA ESCLUSIVA

DELL'UTENTE E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE O

CONDIZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, IVI INCLUSE, A TITOLO

ESEMPLIFICATIVO, GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI

COMMERCIABILITÀ ED IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE.

POICHÉ LA LEGISLAZIONE DI ALCUNI PAESI NON CONSENTE

L'ESCLUSIONE DELLE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, LA

SUDDETTA ESCLUSIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE. IN

TAL CASO, LE GARANZIE TROVERANNO APPLICAZIONI SOLO NEI

LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE E SARANNO LIMITATE ALLA

DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA. NESSUNA GARANZIA È

APPLICABILE DOPO TALE PERIODO. LA LEGISLAZIONE DI ALCUNI

STATI NON CONSENTE LIMITAZIONI BASATE SULLA DURATA DI

UNA GARANZIA IMPLICITA, PERTANTO LA SUDDETTA LIMITAZIONE

PUÒ NON ESSERE APPLICABILE.

Modalità per ottenere il Servizio di garanzia

Se il prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, è

possibile ottenere il servizio di garanzia contattando Lenovo o un fornitore del

servizio approvato. Ognuno di tali fornitori è definito "Fornitore del servizio".

Un elenco dei fornitori del servizio e dei relativi numeri di telefono è

disponibile al sito www.lenovo.com/support/phone.

Il servizio di garanzia potrebbe non essere disponibile in tutte le sedi e

potrebbe variare da un luogo all'altro. È possibile che vengano applicate delle

spese al di fuori dell'area di servizio standard del fornitore del servizio.

Contattare un fornitore del servizio locale per informazioni specifiche della

propria area.

Risoluzione dei problemi da parte del Fornitore del servizio

Quando si contatta il fornitore del servizio, è necessario seguire le procedure di

determinazione e risoluzione del problema.

Il fornitore di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per

telefono, per e-mail o tramite assistenza remota. Il fornitore del servizio

potrebbe richiedere all'utente di scaricare ed installare gli aggiornamenti

software indicati.

Alcuni problemi possono essere risolti con una parte di sostituzione che è

possibile installare per conto proprio. Tale parte è denominata "Customer

Replaceable Unit" o "CRU". In questo caso, il fornitore del servizio invierà la

CRU da installare.

Se il problema non può essere risolto per telefono o tramite assistenza remota,

attraverso l'applicazione di aggiornamenti software o l'installazione di una

CRU, il fornitore del servizio organizzerà il servizio in base al tipo di servizio

di garanzia indicato per il prodotto nella sezione intitolata "Informazioni sulla

garanzia".

Se il Fornitore del servizio stabilisce che non è possibile riparare il prodotto, lo

sostituirà con un altro equivalente.

Se il Fornitore del servizio determina che non è possibile riparare o sostituire il

prodotto, l'utente finale dovrà restituire il prodotto al rivenditore o a Lenovo e

verrà rimborsato del prezzo dell'acquisto.

Sostituzione di un prodotto o di una sua parte

Quando il servizio di garanzia interessa la sostituzione di una prodotto o di

una sua parte, il prodotto o la parte sostituito diventa proprietà di Lenovo

mentre il prodotto o la parte di sostituzione diventa proprietà dell'utente finale.

Solo prodotti e parti Lenovo non modificati possono essere sostituiti. Il

prodotto o la parte sostituzione può non essere nuovo, ma sarà perfettamente

funzionante e con funzioni almeno equivalenti a quelle del prodotto o della

parte sostituito. Tale prodotto verrà garantito per il periodo rimanente sul

prodotto originale.

8 Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

Prima che il Fornitore del servizio sostituisca un prodotto o una sua parte,

l'utente dovrà accettare di:

1. eliminare tutti di dispositivi, le parti, le opzioni, le modifiche e gli accessori

non coperti dal servizio di garanzia;

2. verificare che il prodotto sia esente da obblighi o limitazioni legali che ne

impediscano la sostituzione e

3. ottenere autorizzazione dal proprietario del servizio di garanzia da parte

del Fornitore del servizio su un prodotto o parte non di proprietà

dell'utente.

Responsabilità aggiuntive dell'utente finale

Prima che il servizio venga fornito, laddove applicabile, l'utente dovrà accettare

di:

1. seguire le procedure di richiesta del servizio specificate dal fornitore del

servizio;

2. effettuare il backup o proteggere tutti i programmi e i dati contenuti nel

prodotto;

3. fornire al Fornitore del servizio tutte le password o chiavi del sistema e un

accesso sufficiente, gratuito e sicuro alle proprie strutture per consentire

l'esecuzione del servizio e

4. garantire che tutte le informazioni su individui identificati e identificabili

("Dati personali") vengano eliminate dal prodotto o che i dati personali non

eliminati siano in conformità con tutte le leggi applicabili.

Utilizzo delle informazioni personali

Se si ottiene il servizio secondo le condizioni di questa garanzia, Lenovo

memorizzerà, utilizzerà ed elaborerà le informazioni riguardanti il servizio di

garanzia e le informazioni di contatto, ivi inclusi nome, numeri di telefono,

indirizzo e indirizzo e-mail. Lenovo utilizzerà queste informazioni per

applicare il servizio in garanzia e per migliorare le relazioni commerciali con

l'utente finale. È possibile che l'utente finale venga contattato per avere

informazioni sulla soddisfazione riguardo il servizio di garanzia o per

notificare all'utilizzatore qualsiasi richiamo di prodotto o problema di

sicurezza. Lenovo potrà inoltre fornire tali informazioni ad altri soggetti che

agiscano per conto di Lenovo per la realizzazione di tali attività. È inoltre

possibile che le informazioni vengano rese pubbliche se richiesto dalla legge.

Mancata copertura della garanzia

Questa garanzia non comprende quanto segue:

v il funzionamento ininterrotto o privo di errori di un prodotto;

v danni o perdite di dati;

v programmi software, se forniti con il prodotto o installati successivamente;

Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo 9

v danni o guasti derivanti da un errato utilizzo, incidente, modifica, inadatto

ambiente fisico o operativo, catastrofi naturali, sovratensioni o impropria

manutenzione;

v danni causati da un fornitore del servizio non autorizzato;

v danni o guasti causati da qualsiasi prodotto di terze parti, inclusi quelli

forniti o integrati da Lenovo in prodotti Lenovo su richiesta dell'utente;

v qualsiasi supporto tecnico o di altro tipo, tra cui assistenza con domande

relative alle procedure da seguire e quelle relative alla configurazione e

installazione del prodotto.

Questa garanzia è considerata nulla in caso di rimozione o alterazione delle

etichette identificative sul prodotto o su sue parti.

Limitazione di responsabilità

Lenovo è responsabile per la perdita o per danni al prodotto solo mentre è 1)

in possesso del fornitore di servizio o 2) in fase di transito nei casi in cui il

fornitore di servizio è responsabile per il trasporto.

Né Lenovo né il fornitore di servizio è responsabile per i dati dell'utente, che

comprendono dati riservati, di proprietà o personali contenuti in un prodotto.

Si consiglia di eliminare e/o effettuare un backup di tali informazioni dal

prodotto prima del servizio o della restituzione.

Potrebbero verificarsi circostanze in cui, a causa di un errore da parte di

Lenovo o per responsabilità di terzi, si ha il diritto di richiedere i danni a

Lenovo. In tal caso, senza considerare la base sulla quale si ha il diritto di

risarcimento danni da parte di Lenovo (inclusi reato grave, negligenza, fatta

eccezione di qualsiasi responsabilità a cui non si può rinunciare o limitata dalle

leggi applicabili, Lenovo è responsabile solo per la somma dei danni diretti

reali che interessano l'utente, fino al corrispettivo del prodotto. La suddetta

limitazione non si applicherà ai danni alle persone (incluso il decesso) e ai

danni al patrimonio e alla proprietà privata per cui Lenovo è legalmente

responsabile.

Questa limitazione si applica anche ai rifornitori, rivenditori e fornitori del

servizio dell'utente. Rappresenta il massimo per cui Lenovo, i suoi fornitori e

rivenditori e il fornitore del servizio dell'utente sono collettivamente

responsabili.

IN NESSUN CASO LENOVO O RELATIVI FORNITORI, RIVENDITORI O

FORNITORI DEL SERVIZIO SONO RESPONSABILI PER QUANTO

SEGUE ANCHE SE INFORMATI DEL POSSIBILE VERIFICARSI DI TALI

DANNI: 1) PRETESE DI RISARCIMENTO DANNI DA PARTE DI TERZI; 2)

PERDITA O DANNO A DATI O 3) DANNI SPECIALI, INCIDENTALI O

INDIRETTI O QUALSIASI DANNO CONSEQUENZIALE, INCLUSI

10 Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

PERDITA DI PROFITTI, MANCATO GUADAGNO, BENEFICIO O

RISPARMIO ANTICIPATO. POICHÉ LA LEGISLAZIONE DI ALCUNI

PAESI NON CONSENTE L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI

INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, LE SUDDETTE ESCLUSIONI O

LIMITAZIONI POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI.

Risoluzione del contenzioso

Se il prodotto è stato acquistato in Cambogia, Indonesia, Filippine, Vietnam o

Sri Lanka, le dispute derivanti o associate a questa garanzia saranno infine

risolte da un arbitrato tenuto a Singapore e questa garanzia sarà governata,

interpretata e applicata in conformità alle leggi di Singapore,

indipendentemente dal conflitto di leggi. Se il prodotto è stato acquistato in

India, le dispute derivanti o associate a questa garanzia saranno infine risolte

dall'arbitrato tenuto a Bangalore, India. L'arbitrato in Singapore sarà tenuto in

conformità con le Regole dell'Arbitrato del Singapore International Arbitration

Center ("Regole SIAC") attualmente in vigore. L'Arbitrato in India sarà tenuto

in conformità con le leggi di India attualmente in vigore. La decisione

dell'arbitrato sarà definitiva e vincolante per le parti senza possibilità di

appello. Tale decisione sarà messa per iscritto e stabilirà le sentenze e le

conclusioni di legge. Tutti i procedimenti saranno condotti, inclusi tutti i

documenti presentati in tali procedimenti, in lingua inglese e in tali

procedimenti la versione inglese della presente garanzia avrà la precedenza su

qualsiasi altra versione.

Altri diritti

TALE GARANZIA DA SPECIFICI DIRITTI LEGALI ED È POSSIBILE

OTTENERE ALTRI DIRITTI CHE POSSONO VARIARE DA STATO A

STATO, DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE. È INOLTRE POSSIBILE

AVERE ALTRI DIRITTI IN BASE ALLA LEGGE VIGENTE O AD UN

ACCORDO SCRITTO CON LENOVO. NULLA IN QUESTA GARANZIA

PREGIUDICA I DIRITTI GARANTITI DA NORME IMPERATIVE,

INCLUSI I DIRITTI DEI CONSUMATORI REGOLATI DALLA

LEGISLAZIONE NAZIONALE CHE GOVERNA LA VENDITA DI BENI AI

CONSUMATORI CHE NON POSSONO ESSERE LIMITATI E A CUI NON

È POSSIBILE RINUNCIARE PER CONTRATTO.

Area Economica Europea (AEE)

I consumatori nell'AEE possono contattare Lenovo all'indirizzo seguente:

EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova

21, 851 01, Bratislava, Slovakia. Il servizio coperto da questa garanzia per

prodotti hardware di Lenovo acquistati nei paesi dell'AEE può essere ottenuto

in qualsiasi paese dell'AEE nel quale il prodotto è stato annunciato o reso

disponibile da Lenovo.

Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo 11

Informazioni sulla garanzia

Modello di

macchina Paese o regione di acquisto

Periodo di

garanzia

Tipo(i) di

servizio di

Garanzia

0981 Stati Uniti, Canada, America

Latina, Europa, Medio Oriente,

Africa

Parti di ricambio e

manodopera - 1

anno

1e2

Australia, Nuova Zelanda,

Giappone

Parti di ricambio e

manodopera - 1

anno

1e2

0992 Stati Uniti, Canada, America

Latina, Europa, Medio Oriente,

Africa

Parti di ricambio e

manodopera - 3

anni

1e2

Australia, Nuova Zelanda,

Giappone

Parti di ricambio e

manodopera - 3

anni

1e2

1008 Stati Uniti, Canada, America

Latina, Europa, Medio Oriente,

Africa

Parti di ricambio e

manodopera - 1

anno

1e2

Australia, Nuova Zelanda,

Giappone

Parti di ricambio e

manodopera - 1

anno

1e2

1010 Stati Uniti, Canada, America

Latina, Europa, Medio Oriente,

Africa

Parti di ricambio e

manodopera - 3

anni

1e2

Australia, Nuova Zelanda,

Giappone

Parti di ricambio e

manodopera - 3

anni

1e2

Se necessario, il fornitore del servizio riparerà o cambierà il servizio in base al

tipo di servizio di garanzia specificato per il prodotto e il servizio disponibile.

L'erogazione del servizio avverrà in base all'ora della chiamata, alla

disponibilità dei pezzi e ad altri fattori.

Un periodo di garanzia di 3 anni sulle parti e 1 anno sulla manodopera indica

che Lenovo fornisce un servizio di garanzia senza ulteriore addebito per:

a. parti e manodopera durante il primo anno del periodo di garanzia (o per un

periodo superiore come richiesto dalla legge) e

b. solo le parti, tramite sostituzione, nel secondo e terzo anno del periodo di

garanzia. Il fornitore del servizio addebiterà il costo di qualsiasi prestazione

fornita per la riparazione o la sostituzione nel secondo e terzo anno del

periodo di garanzia.

12 Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

Tipi di servizi di garanzia

1. Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)

Con il servizio CRU, il fornitore di servizio invierà le CRU da installare. Le

informazioni sulle CRU e le istruzioni per la sostituzione vengono consegnate

con il prodotto e sono disponibili presso Lenovo su richiesta, in qualsiasi

momento. Le CRU sono semplici da installare e sono denominate CRU

self-service, mentre le CRU di servizio facoltativo potrebbero richiedere

competenze e strumenti tecnici. L'installazione delle CRU self-service è

responsabilità dell'utente. È possibile richiedere al fornitore del servizio

l'installazione di CRU di servizio facoltativo in una o altre condizioni del

servizio di garanzia designate per il prodotto. Potrebbe essere disponibile

un'offerta di servizio facoltativa acquistabile presso Lenovo, in base alla quale

Lenovo installerà le CRU self-service per l'utente. L'elenco di CRU e la relativa

designazione sono disponibili nella pubblicazione fornita con il prodotto o

all'indirizzo www.lenovocom/CRUs. Il requisito per restituire una CRU

difettosa, se presente, verrà specificato nei materiali forniti con una CRU di

sostituzione. Quando è richiesta la restituzione: 1) con la CRU sostitutiva

vengono consegnati le istruzioni per la restituzione, un'etichetta prepagata per

la spedizione ed un contenitore e 2) la CRU in sostituzione potrebbe essere

addebitata se il fornitore del servizio non riceverà la CRU difettosa entro trenta

(30) giorni dalla ricezione della sostituzione.

2. Servizio in loco

Con il servizio in loco, il fornitore del servizio riparerà o sostituirà il prodotto

in loco. È necessario fornire un'area di lavoro adeguata per consentire lo

smontaggio e il riassemblaggio del prodotto Lenovo. Per alcuni prodotti,

alcune riparazioni potrebbero richiedere l'invio del prodotto ad un centro di

assistenza designato.

3. Servizio di corriere o deposito

Con il servizio di corriere o deposito, il prodotto verrà riparato o sostituito in

un centro di assistenza designato e la spedizione verrà organizzata dal proprio

fornitore di servizio. L'utente è responsabile della disconnessione del prodotto.

L'utente riceverà un contenitore per la restituzione del prodotto ad un centro

di assistenza designato. Un corriere preleverà il prodotto e lo consegnerà al

centro di assistenza designato. A seguito della riparazione o sostituzione, il

centro di assistenza provvederà alla spedizione per la restituzione del prodotto

all'utente.

4. Servizio di consegna o spedizione da parte del cliente

Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo 13

Con il servizio di consegna o spedizione da parte del cliente, il prodotto verrà

riparato o sostituito in un centro di assistenza designato, la cui spedizione o

consegna è a cura dell'utente. L'utente è responsabile della consegna o

spedizione del prodotto (adeguatamente imballato) in una località designata.

Una volta che il prodotto è stato riparato o sostituito, sarà disponibile per il

ritiro da parte dell'utente. In caso di mancato ritiro, il prodotto rimarrà a

disposizione del Fornitore del servizio a sua discrezione. Per il servizio di

consegna, il prodotto verrà restituito a spese di Lenovo, a meno che non venga

specificato diversamente dal fornitore del servizio.

5. Servizio di sostituzione del prodotto

In base al servizio di sostituzione del prodotto, Lenovo spedirà un prodotto di

sostituzione presso la sede dell'utente. L'utente è responsabile dell'installazione

e verifica del funzionamento della Macchina. Il prodotto di sostituzione

diventa di proprietà dell'utente in sostituzione del prodotto malfunzionante,

che diventa di proprietà della Lenovo. È necessario inserire il prodotto nel

pacco di imballaggio fornito con il prodotto di restituzione e spedirlo a

Lenovo. Le spese di trasporto, in entrambe le direzioni, saranno a carico di

Lenovo. Il mancato utilizzo del materiale di imballaggio contenente il prodotto

di restituzione potrebbe comportare delle responsabilità dell'utente in caso di

danni al prodotto malfunzionante, verificatisi durante la spedizione. All'utente

potrebbe essere addebitato il prodotto in sostituzione se Lenovo non riceverà il

prodotto difettoso entro trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto in

sostituzione.

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de

Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos

y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En

caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una

garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de

compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos

programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado

por Usted o instalado después de la compra del producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa

obtención de una autorización.

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor,

llame al Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al

Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de

servicio autorizado en su ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de

14 Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia

La pagina si sta caricando...

Lenovo ThinkServer TS200v Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual

Marca: Lenovo

Modello: ThinkServer TS200v

Tipo: Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual

Scarica PDF

rapporto

Lenovo ThinkServer TS200v Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual

Lenovo ThinkServer TS200v Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual

Documenti correlati