HP SCANJET 4370 PHOTO SCANNER Manuale utente
- Tipo
- Manuale utente
6.5" X 9" FRONT COVER
Scanner foto HP Scanjet 4370
Guida all'uso
HP Scanjet 4370
Guida all'uso
Copyright e licenza
© 2005 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Sono vietati la riproduzione,
l'adattamento e la traduzione senza
previa autorizzazione scritta, salvo nei
casi previsti dalle leggi sul copyright.
Le informazioni contenute nel
presente documento sono soggette a
modifica senza preavviso.
Le uniche garanzie per i prodotti e i
servizi HP sono presentate nelle
dichiarazioni esplicite di garanzia
fornite in accompagnamento a tali
prodotti e servizi. Nessuna
disposizione del presente documento
dovrà essere interpretata come
garanzia aggiuntiva. HP non sarà
responsabile per omissioni o errori
tecnici ed editoriali contenuti nel
presente documento.
Marchi di fabbrica
Microsoft e Windows sono marchi
registrati di Microsoft Corporation.
Sommario
1 Uso dello scanner ................................................................................................2
Installazione e inizializzazione dello scanner .........................................................2
Come ottenere altre informazioni ...........................................................................2
Utilizzo del software HP Image Zone .....................................................................2
Informazioni sul pannello anteriore e sugli accessori ............................................3
Informazioni sulla scansione ..................................................................................3
Scansione di immagini e documenti ......................................................................4
Scansione di più foto mediante un'unica operazione .............................................6
Scansione di pellicole ............................................................................................7
Esecuzione di copie ...............................................................................................9
Condivisione di un documento o un'immagine acquisiti tramite scansione ..........10
Modifica delle impostazioni di scansione .............................................................11
2 Cura e manutenzione ........................................................................................12
Pulizia della superficie di scansione ....................................................................12
Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA) ................................................................12
3 Risoluzione dei problemi ..................................................................................13
Problemi di installazione o configurazione dello scanner ..................................... 13
Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware ................14
4 Assistenza ai prodotti .......................................................................................16
Sito Web ad accesso facilitato .............................................................................16
Sito Web HP Scanjet ...........................................................................................16
Operazioni di assistenza ...................................................................................... 16
5 Conformità alle norme e specifiche del prodotto ...........................................18
Specifiche dello scanner ......................................................................................18
Specifiche dell'adattatore per lucidi (TMA) ..........................................................18
Specifiche ambientali ...........................................................................................19
Guida all'uso 1
1
Uso dello scanner
Questo manuale descrive come utilizzare lo scanner foto HP Scanjet 4370 e i relativi
accessori, risolve i problemi di installazione e indica come contattare l'assistenza
clienti.
Installazione e inizializzazione dello scanner
Per installare lo scanner e il relativo software, vedere il poster di installazione incluso
nella confezione.
Come ottenere altre informazioni
La Guida in linea contiene ulteriori informazioni sullo scanner e sul relativo software.
Se è stato installato il software HP Image Zone fornito con lo scanner, fare doppio clic
sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, quindi su Guida in linea.
Utenti Macintosh: per informazioni sulle procedure di scansione, vedere l'aiuto in
linea del software HP Image Zone per Macintosh.
Utilizzo del software HP Image Zone
Quando si installa il software HP Image Zone, vengono visualizzate due icone sul
desktop. Tali icone aprono due programmi per l'esecuzione e la modifica delle
scansioni.
Per informazioni sull'uso di Centro soluzioni HP e HP Image Zone, vedere la Guida
in linea.
Centro soluzioni HP è il programma introduttivo alla scansione
di immagini e documenti. Da Centro soluzioni HP è possibile:
● Eseguire funzioni di scansione e copia
● Accedere alle informazioni della guida e dalla risoluzione
dei problemi
● Accedere a HP Image Zone per modificare le scansioni
● Modificare le impostazioni e le preferenze
HP Image Zone è il programma utilizzato per modificare,
stampare, archiviare e condividere le immagini che sono state
acquisite tramite scansione. È possibile accedere a HP Image
Zone dall'icona sul desktop o mediante Centro soluzioni HP.
Per avviare una scansione:
Fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, fare clic sulla scheda per
lo scanner, quindi selezionare l'operazione che si desidera eseguire.
Nota Se l'icona Centro soluzioni HP non è visualizzata sul desktop, fare clic
su Start, selezionare Programmi (o Tutti i programmi), HP, quindi fare clic
su Centro soluzioni HP.
2 HP Scanjet 4370
Informazioni sul pannello anteriore e sugli
accessori
In questa sezione viene fornita una panoramica del pannello anteriore dello scanner e
dell'adattatore per lucidi (TMA).
Pulsanti del pannello anteriore
Icona Nome della
funzione
Descrizione
Pulsante
Scansione
Acquisisce immagini, grafica, documenti o oggetti.
Pulsante
Scansione
pellicola
Acquisisce lucidi positivi (ad esempio diapositive da
35 mm) e negativi. Per la scansione di pellicole, è
necessario utilizzare l'adattatore per lucidi (TMA)
posizionato sul lato inferiore del coperchio dello
scanner.
Pulsante Copia Acquisisce e invia l'immagine a una stampante per
consentirne la copia.
Pulsante
Scansione su
Share
Acquisisce le immagini per la condivisione. È
possibile condividere facilmente le immagini con HP
Instant Share o inviare documenti a più pagine come
allegati e-mail.
Adattatore per lucidi (TMA)
È possibile utilizzare l'adattatore per lucidi (TMA) per la scansione di diapositive o
negativi da 35 mm. Per ulteriori informazioni sul TMA, vedere Scansione di pellicole.
Informazioni sulla scansione
Iniziare la scansione in uno dei tre modi seguenti:
● Dai pulsanti del pannello anteriore: per accedere in modo rapido alle funzioni di
base
● Da Centro soluzioni HP: per avere un maggiore controllo durante il processo di
scansione
● Da altre applicazioni
Scansione tramite i pulsanti del pannello anteriore
Utilizzare i pulsanti sul pannello anteriore dello scanner per le funzioni di scansione di
base, ad esempio per la scansione di immagini e documenti. Le istruzioni per l'utilizzo
dei pulsanti del pannello anteriore sono reperibili in questo manuale. Per informazioni
sulle funzioni più avanzate, consultare la Guida in linea di Centro soluzioni HP.
Guida all'uso 3
Scansione da Centro soluzioni HP
Eseguire la scansione da Centro soluzioni HP per avere un maggiore controllo
durante il processo di scansione, ad esempio per visualizzare l'anteprima
dell'immagine prima della scansione finale, utilizzare funzioni più avanzate o
modificare le impostazioni di scansione.
Per avviare Centro soluzioni HP:
1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
a. Sul desktop di Windows, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP.
b. In alternativa, fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i
programmi, scegliere HP e fare clic su Centro soluzioni HP.
2. Se sono state installate più periferiche HP, fare clic sulla scheda relativa allo
scanner. In Centro soluzioni HP sono visualizzate solo le funzioni, le impostazioni
e le opzioni di assistenza appropriate per la periferica HP selezionata.
Scansione da altre applicazioni
È possibile eseguire la scansione di un'immagine direttamente in un'applicazione
software, se questa è compatibile con lo standard TWAIN. Generalmente,
un'applicazione è compatibile se dispone di un comando come Acquisisci,
Scansione o Importa nuovo oggetto. In caso di dubbi sulla compatibilità o sul
comando da utilizzare, consultare la documentazione dell'applicazione.
Scansione di immagini e documenti
Utilizzare il pulsante Scansione per eseguire rapidamente la scansione di immagini o
documenti.
● Selezione del tipo di originale: documento o immagine
● Scansione di foto
● Scansione di documenti
Selezione del tipo di originale: documento o immagine
Sono disponibili due opzioni per il tipo di originale: Documento o Immagine. Lo
scanner ottimizza le proprie impostazioni in base alla scelta effettuata. Per stabilire
qual è il tipo di originale più adatto alle proprie esigenze, fare riferimento alle linee
guida riportate di seguito.
Se l'originale è costituito da
Selezionare questo tipo di originale
Solo testo o testo e grafica Documento
Una foto o un'immagine stampata Immagine
Scansione di foto
Utilizzare il pulsante Scansione ( ) per acquisire foto e grafica.
Per la scansione di diapositive o negativi, vedere Scansione di pellicole.
Capitolo 1
4 HP Scanjet 4370
Nota Per visualizzare un'anteprima delle scansioni prima di inviarle alla
destinazione scelta, selezionare Mostra anteprima nella finestra di dialogo
Scansione HP. Vedere anche Anteprima di un'immagine sottoposta a
scansione nella Guida in linea.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a
scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento, quindi
chiudere il coperchio.
2. Premere il pulsante Scansione ( ).
Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP.
3. Fare clic su Scansione.
4. Al termine della scansione, posizionare un elemento sul vetro dello scanner e
fare clic su Scansione per eseguire la scansione di un'altra immagine oppure
fare clic su Chiudi. Il software salva la scansione nella sottocartella Scansioni
personali, contenuta nella cartella Documenti personali. Alla sottocartella viene
assegnato un nome in base all'anno e al mese corrente. Per impostazione
predefinita, l'immagine sottoposta a scansione viene inviata anche a HP Image
Zone.
Nota Se è stato selezionato Mostra anteprima, per iniziare la scansione
è necessario fare clic sul pulsante Accetta nella schermata
dell'anteprima. Quando viene richiesto, fare clic su Sì per eseguire la
scansione di altre immagini oppure su No per inviare le immagini acquisite
tramite scansione alla destinazione specificata.
Suggerimento Con il software Scansione HP è possibile correggere
automaticamente le immagini o ripristinare i colori sbiaditi delle vecchie foto.
Per attivare o disattivare la correzione, selezionare Correzione automatica
foto dal menu Principali del software Scansione HP, quindi scegliere le
opzioni desiderate. Per utilizzare questa funzione, è necessario selezionare
Mostra anteprima.
Scansione di documenti
Utilizzare il pulsante Scansione ( ) per acquisire dei documenti.
Lo scanner acquisisce un documento originale per qualsiasi destinazione selezionata
nella finestra di dialogo Scansione HP.
Nota Se si desidera visualizzare l'anteprima di una scansione prima di
inviarla alla destinazione prescelta, selezionare Mostra anteprima nella
finestra di dialogo Scansione HP o avviare la scansione da Centro soluzioni
Guida all'uso 5
HP. Vedere anche Anteprima di un'immagine sottoposta a scansione nella
Guida in linea.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a
scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento.
2. Premere il pulsante Scansione ( ). Viene visualizzata la finestra di dialogo
Scansione HP.
3. Sotto l'intestazione Oggetto di scansione, fare clic su Documento, quindi
selezionare una delle seguenti opzioni:
– Colore – Questa è l'impostazione predefinita.
– Scala di grigi – Converte i colori di qualsiasi originale in scala di grigi e crea
un file di dimensioni inferiori rispetto all'opzione Colore.
– Bianco e nero – Impostazione ottimale per la scansione di un'immagine in
bianco e nero ma non adatta per originali a colori o in scala di grigi, se si
desidera conservare i dettagli.
4. Fare clic su Scansione.
5. Al termine della scansione, posizionare la pagina successiva sul vetro e fare clic
su Scansione per eseguire la scansione di un altro documento o di un'altra
pagina.
6. Una volta completata la scansione di tutte le pagine, fare clic su Chiudi. Quando
si seleziona Chiudi, il software invia il file acquisito tramite scansione alla
destinazione specificata.
Nota Se è stato selezionato Mostra anteprima, per iniziare la scansione
è necessario fare clic sul pulsante Accetta nella schermata
dell'anteprima. Quando viene richiesto, fare clic su Sì per eseguire la
scansione di altre pagine oppure su No per inviare le pagine acquisite
tramite scansione alla destinazione specificata.
Scansione di più foto mediante un'unica operazione
Dalla superficie di scansione, è possibile acquisire più foto contemporaneamente.
Disporre le immagini che si desidera acquisire sul vetro della periferica di scansione
HP. Per ottenere risultati ottimali, lasciare uno spazio di almeno 6 mm tra
i bordi delle immagini. Quindi, attenersi alla procedura per la scansione di
un'immagine. Per ulteriori informazioni, vedere Scansione di foto.
Suggerimento Utilizzare il pulsante Scansione ( ) sul coperchio dello
scanner o in Centro soluzioni HP per acquisire più immagini con un'unica
scansione.
Capitolo 1
6 HP Scanjet 4370
Scansione di pellicole
Questa sezione contiene informazioni sull'uso dell'adattatore per lucidi (TMA) per la
scansione di positivi, ad esempio diapositive da 35 mm, e negativi.
Per ottenere dei suggerimenti sulla scansione di pellicole, vedere Suggerimenti per la
scansione di lucidi.
Scansione di positivi (ad esempio diapositive da 35 mm)
In questo modello, l'adattatore per lucidi (TMA) consente di acquisire fino a due
diapositive da 35 mm contemporaneamente, a seconda dell'orientamento. Per
acquisire diapositive da 35 mm, utilizzare il supporto diapositive incorporato nel TMA.
1. Aprire il coperchio dello scanner.
2. Se presente, rimuovere il supporto della striscia di negativi dal supporto
diapositive.
3. Posizionare le diapositive nel supporto diapositive. Inserire le diapositive con il
lato superiore rivolto verso l'alto e con la parte anteriore rivolta verso l'utente.
4. Chiudere il coperchio dello scanner.
Nota Assicurarsi che le diapositive siano inserite correttamente e che
non si sovrappongano. Premere il pulsante Scansione pellicola solo
dopo aver caricato le diapositive e aver chiuso il coperchio.
5.
Premere il pulsante Scansione pellicola (
) sullo scanner o fare clic su
Scansione pellicola in Centro soluzioni HP.
6. Nella finestra di dialogo Scansione HP, selezionare Immagine.
7. Selezionare Scansione di positivi, comprese diapositive da 35, tramite TMA.
Guida all'uso 7
Se si desidera visualizzare l'anteprima dell'immagine sottoposta a scansione,
selezionare la casella Mostra anteprima sullo schermo oppure avviare la
scansione da Centro soluzioni HP.
8. Fare clic su Scansione.
9. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione.
La scansione viene inviata alla destinazione selezionata nella finestra di dialogo
Scansione HP.
10. Al termine della procedura, rimuovere le diapositive. Riposizionare il supporto
della striscia di negativi nel coperchio dello scanner per conservarlo
accuratamente.
Scansione di negativi
Per eseguire la scansione di negativi da 35 mm, utilizzare il supporto della striscia di
negativi. Il supporto della striscia di negativi si trova all'interno del supporto diapositive
incluso nell'adattatore per lucidi (TMA) incorporato.
Nota Per eseguire la scansione di negativi da 35 mm, è necessario utilizzare
il supporto della striscia di negativi. Al termine della scansione, ricollocare
sempre il supporto della striscia di negativi nella posizione originale all'interno
del supporto diapositive sul coperchio dello scanner.
1. Aprire il coperchio dello scanner e rimuovere il supporto della striscia di negativi
dal supporto diapositive.
2. Far scorrere la striscia di negativi nel relativo supporto in modo che il lato lucido
sia rivolto verso l'utente.
Nota I negativi possono rovinarsi facilmente e vanno quindi presi sempre
per il bordo.
Utilizzare dei negativi vuoti per riempire eventuali spazi non utilizzati nel supporto.
Capitolo 1
8 HP Scanjet 4370
3. Inserire nuovamente il supporto della striscia di negativi nel supporto diapositive
e chiudere il coperchio dello scanner.
4.
Premere il pulsante Scansione pellicola (
) sullo scanner o fare clic su
Scansione pellicola in Centro soluzioni HP.
5. Selezionare Immagine.
6. Selezionare Scansione di negativi tramite TMA.
Se si desidera visualizzare l'anteprima dell'immagine sottoposta a scansione,
selezionare la casella Mostra anteprima sullo schermo oppure avviare la
scansione da Centro soluzioni HP.
7. Fare clic su Scansione.
8. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione.
La scansione viene inviata alla destinazione selezionata nella finestra di dialogo
Scansione HP.
9. Al termine della scansione, rimuovere la striscia di negativi. Riposizionare il
supporto della striscia di negativi nel coperchio dello scanner per conservarlo
accuratamente.
Suggerimenti per la scansione di lucidi
● Per eseguire la scansione di documenti di dimensioni maggiori di quelle
supportate dall'adattatore per lucidi (TMA), posizionare il lucido sul vetro dello
scanner, appoggiare un foglio di carta bianca sul lucido, quindi eseguire la
scansione secondo la procedura consueta.
● Durante la scansione di una diapositiva o di un negativo da 35 mm, il software
dello scanner ingrandisce automaticamente l'immagine fino a circa 10 x 15 cm (4
x 6 pollici). Per ingrandire o ridurre l'immagine finale, utilizzare lo strumento
Ridimensiona del software dello scanner e adattare l'immagine alla dimensione
desiderata. La scansione viene eseguita con le dimensioni selezionate e la
risoluzione viene regolata in modo appropriato.
● Per acquisire dei positivi, ad esempio diapositive da 35 mm, o negativi utilizzando
il TMA, premere il pulsante Scansione pellicola (
) o fare clic su Scansione
pellicola in Centro soluzioni HP.
Esecuzione di copie
Utilizzare il pulsante Copia ( ) per acquisire un originale e inviarlo a una stampante.
Il pulsante Copia del pannello anteriore è ottimizzato per eseguire la scansione e la
stampa di una copia dell'originale posizionato sul vetro dello scanner. Per modificare
l'immagine, ovvero renderla più chiara o più scura oppure per modificarne le
dimensioni, fare clic su Annulla nella finestra di dialogo Copia HP. Modificare le
impostazioni, quindi completare la scansione. Se si utilizza Centro soluzioni HP, è
possibile anche fare clic sul pulsante Esegui copie e modificare le impostazioni nella
schermata di anteprima.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a
scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento.
2.
Premere il pulsante Copia (
). La copia viene stampata sulla stampante
predefinita.
Guida all'uso 9
Nota L'anteprima delle immagini non è disponibile per la funzione di copia.
Condivisione di un documento o un'immagine acquisiti
tramite scansione
Utilizzare il pulsante Scansione su Share ( ) per acquisire immagini o documenti
dal vetro dello scanner e inviare le scansioni a HP Instant Share, se disponibile, o a
un programma di posta elettronica supportato come allegato.
Per la condivisione delle immagini, si consiglia di utilizzare HP Instant Share.
Per la condivisione di documenti di testo composti da un'unica pagina o da più
pagine, si consiglia di utilizzare l'opzione di posta elettronica.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a
scansione rivolto verso il basso, come indicato dai segni di riferimento.
2. Premere il pulsante Scansione su Share (
). Viene visualizzata la finestra di
dialogo Scansione HP.
3. Nell'area Scansione su, selezionare HP Instant Share o E-mail.
Nota Se si seleziona E-mail, è possibile modificare il tipo di file e salvare
le opzioni. Per ulteriori informazioni su HP Instant Share, consultare la
Guida in linea di HP Instant Share. Per ulteriori informazioni, vedere
Come ottenere altre informazioni.
4. Fare clic su Scansione.
5. Una volta completata la scansione di tutti gli originali, fare clic su Chiudi. Quando
si seleziona Chiudi, il software invia il file acquisito tramite scansione a HP
Instant Share o al programma di posta elettronica predefinito.
Nota Se è stato selezionato Mostra anteprima, per iniziare la scansione
è necessario fare clic sul pulsante Accetta nella schermata
dell'anteprima. Quando viene richiesto, fare clic su Sì per eseguire la
scansione di altre immagini oppure su No per inviare le immagini acquisite
tramite scansione alla destinazione specificata.
6. Eseguire una delle seguenti operazioni, a seconda della destinazione selezionata:
– HP Instant Share: scegliere una delle opzioni disponibili per condividere le
immagini acquisite tramite scansione con parenti e amici.
– E-mail: utilizzare il programma di posta elettronica predefinito per creare e
inviare un'e-mail con l'immagine acquisita tramite scansione come allegato.
Per visualizzare l'immagine acquisita prima di inviare l'e-mail, fare doppio clic
sull'allegato.
Nota Per modificare il programma di posta elettronica, aprire il
software Centro soluzioni HP mediante l'icona sul desktop o dal menu
Start, fare clic sulla scheda relativa allo scanner, sul pulsante
Impostazioni, quindi selezionare Impostazioni e-mail. Viene
visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni e-mail. Selezionare il
programma di posta elettronica da utilizzare, quindi fare clic su OK.
Capitolo 1
10 HP Scanjet 4370
Modifica delle impostazioni di
scansione
Da Centro soluzioni HP, è possibile modificare molte impostazioni di scansione, ad
esempio:
● Impostazioni dei pulsanti sul pannello anteriore dello scanner
● Impostazioni dei pulsanti di scansione per Centro soluzioni HP
● Preferenze di scansione, ad esempio l'esposizione automatica
Per ulteriori informazioni sulla modifica delle impostazioni, vedere Modifica delle
impostazioni di scansione nella Guida in linea della periferica di scansione HP. Per
ulteriori informazioni sulla Guida in linea, vedere Utilizzo del software HP Image Zone.
Guida all'uso 11
2
Cura e manutenzione
Per garantire scansioni di alta qualità, è necessario pulire periodicamente lo scanner.
Le operazioni di manutenzione necessarie dipendono da vari fattori, fra cui la
frequenza di utilizzo e l'ambiente in cui si trova lo scanner. Eseguire le operazioni di
pulizia di routine a seconda delle necessità.
Per informazioni sulle procedure di pulizia e manutenzione dello scanner, vedere la
sezione Pulizia e manutenzione dello scanner della Guida in linea. In Centro soluzioni
HP, fare clic su ?, quindi selezionare la sezione della Guida relativa al modello di
scanner in uso.
Le procedure ordinarie di pulizia e manutenzione includono la pulizia del vetro dello
scanner e dell'adattatore per lucidi (TMA).
Avvertimento Non inserire nello scanner oggetti dotati di bordi affilati in
quanto possono danneggiarlo. Prima di appoggiare un oggetto sul vetro dello
scanner, verificare che non contenga tracce di colla ancora umida, liquidi di
correzione o altre sostanze che potrebbero essere trasferite sul vetro.
Pulizia della superficie di scansione
1. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner.
2. Pulire il vetro con un panno morbido e liscio imbevuto di detergente delicato per
vetri. Asciugarlo con un panno morbido e liscio asciutto.
Avvertimento Usare solo detergente per vetri. Evitare tutti i detergenti
abrasivi, l'acetone, il benzene e il tetracloruro di carbonio poiché possono
danneggiare la superficie di scansione. Evitare inoltre l'alcool isopropilico
in quanto può lasciare striature.
Non spruzzare il detergente direttamente sulla superficie di scansione. Se si
utilizza una quantità eccessiva di detergente, la soluzione potrebbe penetrare
nello scanner, danneggiandolo.
3. Al termine, ricollegare il cavo USB e quello di alimentazione allo scanner.
Nota Per istruzioni sulla pulizia del lato inferiore del vetro dello scanner,
visitare il sito Web www.hp.com/support.
Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA)
Pulire l'adattatore per lucidi con un panno morbido e asciutto. Se necessario,
inumidire il panno con un detergente per vetri prima di passarlo sull'adattatore.
12 HP Scanjet 4370
3
Risoluzione dei problemi
Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi frequenti relativi allo
scanner e all'adattatore per lucidi (TMA).
Problemi di installazione o configurazione dello
scanner
Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi di installazione e
configurazione.
Disinstallazione e reinstallazione del software
È possibile che il problema si sia verificato a causa di un'installazione incompleta.
Provare a disinstallare e reinstallare il software Scansione HP. Per reinstallare il
software Scansione HP, è necessario disporre del CD del software HP Image Zone.
Per disinstallare il software HP fornito con lo scanner, attenersi alle seguenti
procedure:
1. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di
controllo (in Windows XP, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo).
2. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Scanjet.
3. Fare clic su Rimuovi.
4. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Image Zone.
5. Eseguire nuovamente l'installazione utilizzando il CD del software HP Image
Zone fornito con lo scanner. Quando si inserisce il CD, viene automaticamente
avviata un'interfaccia di installazione. Scegliere il software HP Image Zone per
procedere all'installazione.
Verifica dei cavi
Tipo di cavo Azione
Cavo di
alimentazione
Il cavo di alimentazione viene collegato tra lo scanner e una
presa di alimentazione.
● Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato
correttamente allo scanner e alla presa di corrente o a un
dispositivo di protezione da sovratensione.
● Se il cavo di alimentazione è collegato a un dispositivo di
protezione da sovratensione, controllare che quest'ultimo
sia collegato alla presa di corrente e acceso.
● Scollegare il cavo di alimentazione dallo scanner e
spegnere il computer. Dopo 60 secondi, ricollegare il
cavo di alimentazione allo scanner, quindi accendere il
computer.
Guida all'uso 13
Tipo di cavo Azione
Cavo USB Il cavo USB collega lo scanner al computer.
● Utilizzare il cavo USB fornito con lo scanner. Altri cavi
USB potrebbero non essere compatibili con lo scanner.
● Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente
allo scanner e al computer.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi
al collegamento USB, accedere al sito Web www.hp.com/
support, selezionare il proprio paese/regione e utilizzare lo
strumento Cerca per individuare il tipo di problema riscontrato.
Cavo del TMA Il cavo del TMA collega il TMA del coperchio dello scanner
alla base dello scanner.
Verificare che il cavo sia saldamente collegato sul retro dello
scanner.
Problemi di inizializzazione dello scanner o dei
componenti hardware
Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi di inizializzazione e
relativi ai componenti hardware.
Ripristino dello scanner
Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Inizializzazione dello scanner non
riuscita" o "Scanner non trovato" mentre si tenta di utilizzare lo scanner, attenersi alla
seguente procedura:
1. Chiudere il software HP Image Zone, se in esecuzione.
2. Scollegare il cavo che collega lo scanner al computer.
3. Spegnere il computer, attendere 60 secondi, quindi riaccenderlo.
4. Ricollegare il cavo al computer e allo scanner (se possibile, utilizzare un'altra
porta USB del computer).
● Verificare che il cavo USB sia collegato al retro dello scanner in modo
appropriato. Il simbolo USB situato sul connettore all'estremità del cavo deve
essere rivolto verso l'alto. Se collegato correttamente, il connettore USB deve
risultare leggermente allentato. Se il cavo risulta bloccato in posizione, non è
stato inserito correttamente.
● Provare a collegare il cavo a un'altra porta USB del computer.
Test dell'hardware dello scanner
Se si ritiene che si sia verificato un problema hardware dello scanner, controllare che i
cavi siano collegati saldamente allo scanner, al computer e alla sorgente di
alimentazione. Se i cavi sono collegati correttamente, verificare che lo scanner sia
acceso ed eseguire il test dello scanner attenendosi alla seguente procedura:
1. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner.
2. Ricollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione allo scanner.
Capitolo 3
(continua)
14 HP Scanjet 4370
Il carrello dello scanner si sposta in avanti e indietro di circa 25 mm e la lampada si
accende.
Se il carrello non si sposta e la lampada dello scanner non si accende, potrebbe
trattarsi di un problema hardware dello scanner. Vedere Assistenza ai prodotti.
Funzionamento non corretto dello scanner
Se lo scanner interrompe la scansione, attenersi alla seguente procedura, eseguendo
le operazioni nell'ordine indicato. Dopo ogni operazione, avviare una scansione per
verificare che lo scanner funzioni. Se il problema persiste, continuare con l'operazione
successiva.
1. Uno dei cavi potrebbe non essere collegato correttamente. Assicurarsi che il cavo
USB e quello di alimentazione siano collegati correttamente.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente e ricollegarlo dopo 60
secondi.
3. Riavviare il computer.
4. Sul computer potrebbe essersi verificato un conflitto del software. Potrebbe essere
necessario disinstallare e reinstallare il software dello scanner.
a. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di
controllo (in Windows XP, fare clic su Start, quindi su Pannello di
controllo).
b. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Scanjet.
c. Fare clic su Rimuovi.
d. Fare clic su Installazione applicazioni e selezionare il software HP Image
Zone.
e. Fare clic su Rimuovi.
5. Eseguire nuovamente l'installazione utilizzando il CD del software HP Image
Zone fornito con lo scanner. Quando si inserisce il CD, viene automaticamente
avviata un'interfaccia di installazione. Scegliere il software HP Image Zone per
procedere all'installazione.
Se il problema persiste, visitare il sito www.hp.com/support o rivolgersi all'Assistenza
clienti HP.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi
Se è stato installato il software HP Image Zone, è possibile consultare la Guida in
linea per risolvere altri problemi relativi allo scanner. Per accedere alla Guida, aprire
Centro soluzioni HP, fare clic su Guida in linea, quindi su Guida dello scanner
foto HP Scanjet 4370. La Guida in linea offre informazioni sull'hardware dello
scanner foto HP Scanjet 4370, nonché sul software HP Image Zone e Scansione HP.
Vedere anche Risoluzione dei problemi di scansione nella sezione generale
Risoluzione dei problemi e assistenza della Guida.
Guida all'uso 15
4
Assistenza ai prodotti
Sito Web ad accesso facilitato
I clienti disabili possono ottenere assistenza visitando il sito www.hp.com/hpinfo/
community/accessibility/prodserv/.
Sito Web HP Scanjet
Visitare il sito www.hp.com per:
● Ottenere consigli per eseguire scansioni in modo più creativo ed efficiente.
● Accedere agli aggiornamenti ai driver e al software di HP Scanjet.
● Registrare il prodotto.
● Abbonarsi alle newsletter, agli aggiornamenti di driver e software e alle novità
relative all'assistenza.
● Acquistare i materiali di consumo dello scanner.
Operazioni di assistenza
La procedura di assistenza HP funziona al meglio se si procede nel seguente ordine:
1. Consultare la Guida in linea relativa al software e allo scanner, inclusa la sezione
sulla risoluzione
Andare alla sezione per il software o alla sezione per la
Risoluzione dei problemi
di uno scanner specifico.
dei problemi.
2. Per informazioni, visitare il sito Web HP di assistenza ai clienti. In Internet è
possibile avere un'ampia gamma di informazioni sullo scanner. Per l'assistenza ai
prodotti, i driver e gli aggiornamenti software, visitare il sito Web HP all'indirizzo
www.hp.com/support. Il sito Web Assistenza clienti HP è disponibile nelle
seguenti lingue: olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese,
spagnolo, svedese, cinese tradizionale, cinese semplificato, giapponese, coreano
(l'assistenza per le lingue danese, finlandese e norvegese è fornita
esclusivamente in lingua inglese).
3. Utilizzare l'assistenza online HP. Se si dispone dell'accesso a Internet, contattare
HP tramite e-mail dal sito www.hp.com/support. Sarà possibile ricevere una
risposta personale da un tecnico dell'assistenza HP. L'assistenza tramite e-mail è
disponibile nelle lingue elencate nel sito Web.
4. Per gli utenti negli Stati Uniti, andare al punto 5. Per gli altri utenti, contattare il
proprio rivenditore HP. In caso di guasto ai componenti hardware dello scanner,
riportarlo al rivenditore. L'assistenza è gratuita per tutto il periodo della garanzia
limitata del prodotto. Dopo la scadenza della garanzia, il rivenditore applicherà le
tariffe in vigore.
5. Per ottenere assistenza telefonica, contattare il Centro assistenza prodotti HP.
Per avere informazioni e conoscere le condizioni dell'assistenza telefonica nel
proprio paese/regione, visitare il sito Web al seguente indirizzo: www.hp.com/
support. Dato il continuo impegno da parte di HP nel migliorare i propri servizi di
informazione sull'assistenza telefonica, si consiglia di visitare regolarmente il sito
Web HP per essere sempre aggiornati sulle caratteristiche e i tempi
16 HP Scanjet 4370
dell'assistenza HP. Se nonostante i tentativi suggeriti il problema non è stato
risolto, contattare HP con il computer e lo scanner a portata di mano. Per una risposta
più rapida, prima di effettuare la chiamata, raccogliere le seguenti informazioni:
– numero di modello dello scanner (visibile sullo scanner)
– numero di serie dello scanner (visibile sullo scanner)
– sistema operativo del computer
– versione del software dello scanner (visibile sull'etichetta del CD dello
scanner)
– messaggi visualizzati nel momento in cui si è verificato il problema
Le condizioni applicabili alla richiesta di assistenza telefonica HP sono soggette a
modifica senza preavviso.
L'assistenza telefonica è gratuita dalla data di acquisto e per il periodo
specificato, se non diversamente indicato.
Guida all'uso 17
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- Tipo
- Manuale utente
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