Dell Inspiron 13 5378 2-in-1 Manuale utente

Inspiron 13 5000

2-in-1

Manuale di servizio

Modello computer: Inspiron 13-5378

Modello normativo: P69G

Tipo normativo: P69G001

Messaggi di N.B., Attenzione e

Avvertenza

N.B.: Un messaggio di N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono

a migliorare l'utilizzo del computer.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale

all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema.

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni

materiali, lesioni personali o morte.

sulla proprietà intellettuale internazionali e degli Stati Uniti. Dell e il logo Dell sono marchi

registrati di Dell Inc. negli Stati Uniti e/o in altre giurisdizioni. Tutti gli altri marchi e nomi qui

menzionati possono essere marchi registrati delle rispettive società.

2016-06

Rev. A00

Sommario

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer.....................................................................................12

Operazioni preliminari .................................................................................... 12

Istruzioni di sicurezza.......................................................................................12

Strumenti consigliati........................................................................................ 14

Elenco viti......................................................................................................... 14

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni

del computer.............................................................................. 16

Rimozione del coperchio di base........................................... 17

Procedura......................................................................................................... 17

Ricollocamento del coperchio della base............................ 20

Procedura........................................................................................................ 20

Rimozione della batteria.......................................................... 21

Prerequisiti........................................................................................................21

Procedura.........................................................................................................21

Ricollocamento della batteria.................................................23

Procedura.........................................................................................................23

Postrequisiti......................................................................................................23

Rimozione dei moduli di memoria.........................................24

Prerequisiti....................................................................................................... 24

Procedura.........................................................................................................25

Ricollocamento dei moduli di memoria................................27

Procedura.........................................................................................................27

Postrequisiti......................................................................................................29

3

Rimozione del disco rigido......................................................30

Prerequisiti....................................................................................................... 30

Procedura........................................................................................................ 30

Ricollocamento del disco rigido.............................................33

Procedura.........................................................................................................33

Postrequisiti......................................................................................................33

Rimozione della batteria pulsante......................................... 34

Prerequisiti....................................................................................................... 34

Procedura.........................................................................................................34

Ricollocamento della batteria pulsante................................36

Procedura.........................................................................................................36

Postrequisiti......................................................................................................36

Rimozione della scheda per reti senza fili............................ 37

Prerequisiti........................................................................................................37

Procedura.........................................................................................................37

Ricollocamento della scheda per reti senza fili...................39

Procedura.........................................................................................................39

Postrequisiti..................................................................................................... 40

Rimozione della scheda figlia della tastiera......................... 41

Prerequisiti........................................................................................................41

Procedura.........................................................................................................41

Ricollocamento della scheda figlia della tastiera................43

Procedura.........................................................................................................43

Postrequisiti......................................................................................................43

4

Rimozione degli altoparlanti.................................................. 44

Prerequisiti....................................................................................................... 44

Procedura........................................................................................................ 44

Ricollocamento degli altoparlanti......................................... 46

Procedura........................................................................................................ 46

Postrequisiti..................................................................................................... 46

Rimozione della ventola...........................................................47

Prerequisiti....................................................................................................... 47

Procedura.........................................................................................................47

Ricollocamento della ventola.................................................49

Procedura........................................................................................................ 49

Postrequisiti..................................................................................................... 49

Rimozione del dissipatore di calore...................................... 50

Prerequisiti....................................................................................................... 50

Procedura........................................................................................................ 50

Ricollocamento del dissipatore di calore............................. 52

Procedura.........................................................................................................52

Postrequisiti......................................................................................................52

Rimozione della scheda dei pulsanti di Accensione e

del volume.................................................................................. 53

Prerequisiti....................................................................................................... 53

Procedura.........................................................................................................53

Ricollocamento della scheda dei pulsanti di

Accensione e del volume......................................................... 55

Procedura.........................................................................................................55

Postrequisiti......................................................................................................55

5

Rimozione della scheda dell'indicatore di stato..................56

Prerequisiti....................................................................................................... 56

Procedura.........................................................................................................56

Ricollocamento della scheda dell'indicatore di stato........ 59

Procedura.........................................................................................................59

Postrequisiti......................................................................................................59

Rimozione del touchpad......................................................... 60

Prerequisiti....................................................................................................... 60

Procedura........................................................................................................ 60

Ricollocamento del touchpad................................................ 64

Procedura........................................................................................................ 64

Postrequisiti..................................................................................................... 64

Rimozione della scheda di I/O................................................65

Prerequisiti....................................................................................................... 65

Procedura.........................................................................................................65

Ricollocamento della scheda di I/O.......................................67

Procedura.........................................................................................................67

Postrequisiti......................................................................................................67

Rimozione del gruppo dello schermo...................................68

Prerequisiti....................................................................................................... 68

Procedura........................................................................................................ 68

Ricollocamento del gruppo dello schermo..........................72

Procedura.........................................................................................................72

Postrequisiti......................................................................................................72

6

Rimozione della porta dell'adattatore di alimentazione....73

Prerequisiti........................................................................................................73

Procedura.........................................................................................................73

Ricollocamento della porta dell'adattatore di

alimentazione.............................................................................75

Procedura.........................................................................................................75

Postrequisiti......................................................................................................75

Rimozione della scheda di sistema........................................ 76

Prerequisiti....................................................................................................... 76

Procedura.........................................................................................................76

Ricollocamento della scheda di sistema...............................80

Procedura........................................................................................................ 80

Postrequisiti......................................................................................................81

Inserimento del numero di servizio nel BIOS................................................. 81

Rimozione del gruppo del supporto per i polsi e

tastiera.........................................................................................82

Prerequisiti....................................................................................................... 82

Procedura.........................................................................................................83

Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi e

tastiera.........................................................................................84

Procedura........................................................................................................ 84

Postrequisiti..................................................................................................... 84

Rimozione del pannello dello schermo................................ 86

Prerequisiti....................................................................................................... 86

Procedura........................................................................................................ 86

7

Ricollocamento del pannello dello schermo.......................89

Procedura........................................................................................................ 89

Postrequisiti..................................................................................................... 89

Rimozione del gruppo coperchio posteriore dello

schermo e antenna................................................................... 90

Prerequisiti....................................................................................................... 90

Procedura........................................................................................................ 90

Ricollocamento del coperchio posteriore dello

schermo e antenna....................................................................92

Procedura.........................................................................................................92

Postrequisiti......................................................................................................92

Rimozione della fotocamera...................................................93

Prerequisiti....................................................................................................... 93

Procedura.........................................................................................................93

Ricollocamento della fotocamera..........................................95

Procedura.........................................................................................................95

Postrequisiti......................................................................................................95

Rimozione del cavo dello schermo........................................96

Prerequisiti....................................................................................................... 96

Procedura........................................................................................................ 96

Ricollocamento del cavo dello schermo.............................. 98

Procedura........................................................................................................ 98

Postrequisiti..................................................................................................... 98

Rimozione della scheda del sensore..................................... 99

Prerequisiti....................................................................................................... 99

Procedura........................................................................................................ 99

8

Ricollocamento della scheda del sensore.......................... 101

Procedura.......................................................................................................101

Postrequisiti....................................................................................................101

Aggiornamento del BIOS....................................................... 102

Tecnologia e componenti......................................................103

Audio.............................................................................................................. 103

Download del driver audio......................................................................103

Identificazione del controller audio........................................................103

Modifica delle impostazioni audio..........................................................104

Fotocamera....................................................................................................104

Identificazione della webcam in Gestione dispositivi............................ 104

Avviare l'applicazione della fotocamera................................................. 105

Come ottenere Dell Webcam Central.................................................... 105

Schermo.........................................................................................................106

Regolazione della luminosità.................................................................. 106

Modifica della risoluzione dello schermo...............................................106

Rotazione dello schermo........................................................................ 107

Pulizia dello schermo.............................................................................. 108

HDMI.............................................................................................................. 109

Connessione ai dispositivi di visualizzazione esterni............................. 109

Grafica.............................................................................................................111

Download del driver grafico.....................................................................111

Identificazione della scheda video...........................................................111

Modifica delle impostazioni dello schermo nel pannello di controllo

della grafica HD Intel................................................................................112

Intel WiDi........................................................................................................ 112

Download dell'applicazione WiDi............................................................113

Impostazione dello schermo senza fili....................................................113

USB................................................................................................................. 114

Download del driver USB 3.0...................................................................114

9

Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di installazione

del BIOS.................................................................................................... 114

Risoluzione dei problemi di avvio causati da emulazione USB.............. 115

Connessione di rete senza fili........................................................................115

Attivazione/disattivazione del Wi-Fi........................................................ 116

Download del driver Wi-Fi....................................................................... 116

Configurazione del Wi-Fi.........................................................................116

Bluetooth........................................................................................................ 117

Attivazione/disattivazione Bluetooth.......................................................117

Associazione con dispositivi abilitati al Bluetooth...................................117

Rimozione del dispositivo Bluetooth...................................................... 118

Trasferimento di file tra i dispositivi tramite Bluetooth...........................119

Disco rigido....................................................................................................120

Identificazione del disco rigido............................................................... 120

Identificazione del disco rigido nel programma di installazione del

BIOS..........................................................................................................120

Lettore di schede multimediali......................................................................120

Sfogliare una scheda multimediale.........................................................120

Scaricare il driver del lettore di schede multimediali..............................121

Tastiera........................................................................................................... 121

Modifica della lingua della tastiera...........................................................121

Tasti di scelta rapida della tastiera...........................................................122

Touchpad....................................................................................................... 123

Identificazione del touchpad...................................................................123

Movimenti sul touchpad..........................................................................124

Adattatore di alimentazione.......................................................................... 124

Batteria........................................................................................................... 125

Chipset........................................................................................................... 125

Download del driver del chipset..............................................................125

Identificazione del chipset.......................................................................126

Memoria......................................................................................................... 127

Controllo della memoria di sistema in Windows....................................127

Verifica della memoria di sistema nel programma di installazione

del BIOS....................................................................................................128

10

Esecuzione di test di memoria con l'utilizzo di ePSA.............................128

Processori...................................................................................................... 128

Identificazione dei processori in Windows.............................................128

Verifica dell'utilizzo del processore in Gestione attività.........................129

Sistema operativo.......................................................................................... 129

Posizione del Numero di servizio..................................................................129

Driver del dispositivo..................................................................................... 130

DPTF (Piattaforma dinamica e struttura termica) Intel...........................130

Utilità di installazione del software per chipset di Intel..........................130

Driver per scheda grafica Intel HD...........................................................131

Driver seriale I/O Intel.............................................................................. 131

Interfaccia Intel TXE (Trusted Execution Engine)....................................133

Driver Intel Virtual Button........................................................................ 134

Driver WiFi e Bluetooth Intel Wireless 3165............................................ 135

Panoramica sul BIOS..................................................................................... 136

Accesso al programma di installazione del BIOS................................... 136

Menu di avvio .......................................................................................... 136

Miglioramenti al menu di avvio............................................................... 136

Tempistica delle sequenze di tasti.......................................................... 136

Indicatori di diagnostica di sistema..................................... 138

Come ottenere assistenza e contattare Dell...................... 141

Risorse di self-help.........................................................................................141

Come contattare Dell....................................................................................142

11

Prima di intervenire sui

componenti interni del

computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a

seconda della configurazione ordinata.

Operazioni preliminari

1 Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in

esecuzione.

2 Arrestare il computer.

Le istruzioni per l'arresto variano a seconda del sistema operativo

installato sul computer.

– Windows 10: fare clic su o toccare Start → Alimentazione →

Arresta il sistema.

– Windows 8.1: nella schermata Start, fare clic o toccare l'icona di

alimentazione

→ Arresta il sistema.

– Windows 7: fare clic su o toccare Start → Arresta il sistema.

N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la

documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del

sistema operativo.

3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive

prese elettriche.

4 Scollegare tutti i cavi come cavi telefonici e cavi di rete dal computer.

5 Scollegare tutti i dispositivi e periferiche collegati, come tastiera, mouse e

monitor dal computer.

6 Rimuovere qualsiasi scheda flash e disco ottico dal computer, se

applicabile.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da

danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

12

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere attentamente le informazioni sulla sicurezza fornite con il

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure di sicurezza

consigliate, consultare l'home page sulla conformità alle normative

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire

il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver terminato gli

interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i

coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare il dispositivo a una presa

elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la

superficie di lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede,

maneggiarli dai bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire esclusivamente interventi di

risoluzione dei problemi e riparazioni su autorizzazione o sotto

supervisione del team di assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla

manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti da garanzia.

Consultare le istruzioni relative alla sicurezza fornite con il prodotto o

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente all'interno del

computer, scaricare a terra toccando una superficie metallica non

verniciata, come ad esempio il metallo sul retro del computer. Durante

l'intervento, toccare periodicamente una superficie metallica non

verniciata per scaricare l'elettricità statica, che potrebbe danneggiare i

componenti interni.

ATTENZIONE: Quando si scollega un cavo, tirare il relativo connettore

o la linguetta di estrazione, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati

di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che è

necessario sganciare prima di scollegare il cavo. Quando si scollegano

i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare i

piedini dei connettori. Quando si collegano i cavi, accertarsi che le

porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel

lettore di schede multimediali.

13

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti

strumenti:

• Cacciavite a croce

• Graffietto in plastica

Elenco viti

La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per la messa in

sicurezza di diversi componenti al computer.

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità

Coperchio della

base

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2,5x6 9

Batteria Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x 3,0 4

Gruppo disco

rigido

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x3,5 2

Supporto del

disco rigido

Disco rigido M3x3 4

Supporto della

scheda per reti

senza fili

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x3,5 1

Ventola Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x3,5 2

Scheda dei

pulsanti di

alimentazione e

del volume

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x3,5 1

Staffa del

touchpad

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x2 4

14

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità

Touchpad Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x2,5 4

scheda di I/O Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x3,5 2

Gruppo schermo Gruppo del

supporto per i

polsi

M2,5x2,5 4

Porta

dell'adattatore di

alimentazione

Gruppo del

supporto per i

polsi

M2x3,5 1

Scheda di sistema Gruppo del

supporto per i

polsi

Vite a testa

grande M2x2

3

Scheda del

sensore

Pannello dello

schermo

M2,5x2,5 1

15

Dopo aver effettuato

interventi sui componenti

interni del computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer

potrebbe danneggiarlo gravemente.

1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse

all'interno del computer.

2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di

aver iniziato gli interventi sul computer.

3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte

rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese

elettriche.

5 Accendere il computer.

16

Rimozione del coperchio di

base

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire le procedure descritte in

Prima di effettuare interventi sul

computer. Dopo aver completato il lavoro, seguire le istruzioni

descritte in Dopo aver effettuato interventi sul computer. Per maggiori

informazioni sulle procedure di sicurezza consigliate, consultare

l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Chiudere lo schermo e capovolgere il computer.

17

2 Rimuovere le viti che fissano il coperchio della base al gruppo supporto

per i polsi.

1 viti (9) 2 coperchio della base

3 gruppo del supporto per i

polsi

18

3 Utilizzando un graffietto in plastica, sbloccare le linguette che fissano il

coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi e rimuovere il

coperchio della base dal gruppo del supporto per i polsi.

1 graffietto in plastica 2 gruppo del supporto per i

polsi

3 coperchio della base

19

Ricollocamento del coperchio

della base

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire le procedure descritte in

Prima di effettuare interventi sul

computer. Dopo aver completato il lavoro, seguire le istruzioni

descritte in Dopo aver effettuato interventi sul computer. Per maggiori

informazioni sulle procedure di sicurezza consigliate, consultare

l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Allineare il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi e farlo

scattare in posizione.

2 Ricollocare le viti che fissano il coperchio della base al gruppo supporto

per i polsi.

20

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