Dell Inspiron 17 7779 2-in-1 Manuale utente

Inspiron 17 7000

2-in-1

Manuale di servizio

Modello computer: Inspiron 17-7779

Modello normativo: P30E

Tipo normativo: P30E001

Messaggi di N.B., Attenzione e

Avvertenza

N.B.: Un messaggio di N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono

a migliorare l'utilizzo del computer.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale

all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema.

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni

materiali, lesioni personali o morte.

sulla proprietà intellettuale internazionali e degli Stati Uniti. Dell e il logo Dell sono marchi

registrati di Dell Inc. negli Stati Uniti e/o in altre giurisdizioni. Tutti gli altri marchi e nomi qui

menzionati possono essere marchi registrati delle rispettive società.

2016-07

Rev. A00

Sommario

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer.....................................................................................13

Operazioni preliminari .................................................................................... 13

Istruzioni di sicurezza.......................................................................................13

Strumenti consigliati........................................................................................ 15

Elenco viti......................................................................................................... 15

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni

del computer.............................................................................. 17

Rimozione del coperchio di base........................................... 18

Procedura.........................................................................................................18

Ricollocamento del coperchio della base.............................21

Procedura.........................................................................................................21

Rimozione della batteria..........................................................22

Prerequisiti....................................................................................................... 22

Procedura.........................................................................................................22

Ricollocamento della batteria................................................ 24

Procedura.........................................................................................................24

Postrequisiti......................................................................................................24

Rimozione dei moduli di memoria.........................................25

Prerequisiti....................................................................................................... 25

Procedura.........................................................................................................26

Ricollocamento dei moduli di memoria............................... 28

Procedura.........................................................................................................28

Postrequisiti......................................................................................................29

3

Rimozione dell'unità a stato solido........................................ 31

Prerequisiti........................................................................................................31

Procedura......................................................................................................... 31

Ricollocamento dell'unità a stato solido.............................. 33

Procedura.........................................................................................................33

Postrequisiti......................................................................................................34

Rimozione del disco rigido......................................................35

Prerequisiti....................................................................................................... 35

Procedura.........................................................................................................35

Ricollocamento del disco rigido............................................ 38

Procedura.........................................................................................................38

Postrequisiti..................................................................................................... 38

Rimozione della batteria pulsante......................................... 39

Prerequisiti....................................................................................................... 39

Procedura.........................................................................................................39

Ricollocamento della batteria pulsante................................ 41

Procedura.........................................................................................................41

Postrequisiti......................................................................................................41

Rimozione della scheda per reti senza fili............................ 42

Prerequisiti....................................................................................................... 42

Procedura.........................................................................................................42

Ricollocamento della scheda per reti senza fili...................44

Procedura........................................................................................................ 44

Postrequisiti......................................................................................................45

4

Rimozione della scheda figlia della tastiera.........................46

Prerequisiti....................................................................................................... 46

Procedura........................................................................................................ 46

Ricollocamento della scheda figlia della tastiera............... 48

Procedura........................................................................................................ 48

Postrequisiti..................................................................................................... 48

Rimozione degli altoparlanti...................................................49

Prerequisiti....................................................................................................... 49

Procedura........................................................................................................ 49

Ricollocamento degli altoparlanti..........................................51

Procedura......................................................................................................... 51

Postrequisiti...................................................................................................... 51

Rimozione della scheda dell'indicatore di stato..................52

Prerequisiti....................................................................................................... 52

Procedura.........................................................................................................53

Ricollocamento della scheda dell'indicatore di stato........ 55

Procedura.........................................................................................................55

Postrequisiti......................................................................................................55

Rimozione del touchpad..........................................................56

Prerequisiti....................................................................................................... 56

Procedura.........................................................................................................56

Ricollocamento del touchpad................................................ 60

Procedura........................................................................................................ 60

Postrequisiti..................................................................................................... 60

5

Rimozione della ventola...........................................................61

Prerequisiti........................................................................................................61

Procedura.........................................................................................................61

Ricollocamento della ventola................................................. 63

Procedura.........................................................................................................63

Postrequisiti......................................................................................................63

Rimozione del dissipatore di calore...................................... 64

Prerequisiti....................................................................................................... 64

Procedura........................................................................................................ 64

Ricollocamento del dissipatore di calore............................. 66

Procedura........................................................................................................ 66

Postrequisiti..................................................................................................... 66

Rimozione della porta dell'adattatore di alimentazione... 67

Prerequisiti....................................................................................................... 67

Procedura.........................................................................................................67

Ricollocamento della porta dell'adattatore di

alimentazione............................................................................ 69

Procedura........................................................................................................ 69

Postrequisiti..................................................................................................... 69

Rimozione della scheda dei pulsanti di Accensione e

del volume.................................................................................. 70

Prerequisiti....................................................................................................... 70

Procedura.........................................................................................................70

Ricollocamento della scheda dei pulsanti di

Accensione e del volume......................................................... 72

Procedura.........................................................................................................72

Postrequisiti......................................................................................................72

6

Rimozione della scheda figlia grafica.................................... 73

Prerequisiti........................................................................................................73

Procedura.........................................................................................................73

Ricollocamento della scheda figlia grafica...........................76

Procedura.........................................................................................................76

Postrequisiti......................................................................................................76

Rimozione della scheda di I/O................................................ 77

Prerequisiti........................................................................................................77

Procedura.........................................................................................................77

Ricollocamento della scheda di I/O.......................................79

Procedura.........................................................................................................79

Postrequisiti......................................................................................................79

Rimozione del gruppo dello schermo...................................80

Prerequisiti.......................................................................................................80

Procedura........................................................................................................ 80

Ricollocamento del gruppo dello schermo......................... 84

Procedura........................................................................................................ 84

Postrequisiti..................................................................................................... 84

Rimozione della scheda di sistema........................................ 85

Prerequisiti....................................................................................................... 85

Procedura.........................................................................................................85

Ricollocamento della scheda di sistema...............................90

Procedura........................................................................................................ 90

Postrequisiti......................................................................................................91

Inserimento del numero di servizio nel BIOS................................................. 91

7

Rimozione della tastiera.......................................................... 92

Prerequisiti....................................................................................................... 92

Procedura.........................................................................................................92

Ricollocamento della tastiera................................................. 95

Procedura.........................................................................................................95

Postrequisiti......................................................................................................95

Rimozione del supporto per i polsi........................................97

Prerequisiti....................................................................................................... 97

Procedura........................................................................................................ 98

Ricollocamento del supporto per i polsi.............................. 99

Procedura........................................................................................................ 99

Postrequisiti..................................................................................................... 99

Rimozione del pannello dello schermo.............................. 101

Prerequisiti......................................................................................................101

Procedura.......................................................................................................101

Ricollocamento del pannello dello schermo.....................104

Procedura...................................................................................................... 104

Postrequisiti................................................................................................... 104

Rimozione del gruppo coperchio posteriore dello

schermo e antenna................................................................. 105

Prerequisiti..................................................................................................... 105

Procedura.......................................................................................................105

Ricollocamento del coperchio posteriore dello

schermo e antenna..................................................................107

Procedura.......................................................................................................107

Postrequisiti....................................................................................................107

8

Rimozione della fotocamera.................................................108

Prerequisiti..................................................................................................... 108

Procedura...................................................................................................... 108

Ricollocamento della fotocamera........................................110

Procedura.......................................................................................................110

Postrequisiti....................................................................................................110

Rimozione della scheda dello schermo a sfioramento.....111

Prerequisiti...................................................................................................... 111

Procedura........................................................................................................111

Ricollocamento della scheda dello schermo a

sfioramento...............................................................................113

Procedura....................................................................................................... 113

Postrequisiti.................................................................................................... 113

Rimozione della scheda del sensore....................................114

Prerequisiti......................................................................................................114

Procedura.......................................................................................................114

Ricollocamento della scheda del sensore.......................... 116

Procedura.......................................................................................................116

Postrequisiti....................................................................................................116

Rimozione del cavo dello schermo...................................... 117

Prerequisiti...................................................................................................... 117

Procedura....................................................................................................... 117

Ricollocamento del cavo dello schermo.............................119

Procedura.......................................................................................................119

Postrequisiti....................................................................................................119

Aggiornamento del BIOS....................................................... 120

9

Tecnologia e componenti......................................................121

Audio...............................................................................................................121

Download del driver audio.......................................................................121

Identificazione del controller audio.........................................................121

Modifica delle impostazioni audio.......................................................... 122

Fotocamera....................................................................................................122

Identificazione della webcam in Gestione dispositivi.............................122

Avvio dell'applicazione della fotocamera............................................... 122

Come ottenere Dell Webcam Central.................................................... 123

Schermo.........................................................................................................124

Regolazione della luminosità.................................................................. 124

Modifica della risoluzione dello schermo...............................................124

Rotazione dello schermo.........................................................................125

Pulizia dello schermo...............................................................................125

HDMI.............................................................................................................. 126

Connessione ai dispositivi di visualizzazione esterni..............................126

Grafica............................................................................................................ 127

Download del driver della scheda grafica...............................................128

Identificazione della scheda video..........................................................128

Modifica delle impostazioni dello schermo nel pannello di controllo

della grafica HD Intel............................................................................... 129

USB.................................................................................................................129

Download del driver USB 3.0.................................................................. 130

Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di

configurazione del BIOS..........................................................................130

Risoluzione dei problemi di avvio causati da emulazione USB............. 130

Connessione di rete senza fili........................................................................131

Attivazione/disattivazione della rete senza fili.........................................131

Download del driver della rete senza fili................................................. 131

Configurazione rete senza fili..................................................................132

Bluetooth........................................................................................................132

Attivazione/disattivazione del Bluetooth................................................ 133

Accoppiamento con dispositivi Bluetooth abilitati.................................133

10

Rimozione del dispositivo Bluetooth...................................................... 134

Trasferimento di file tra dispositivi utilizzando Bluetooth......................135

Disco rigido.................................................................................................... 135

Identificazione del disco rigido............................................................... 135

Identificazione del disco rigido nel programma di configurazione

del BIOS....................................................................................................136

Lettore di schede multimediali......................................................................136

Download del driver per lettore di schede multimediali........................136

Esplorazione di una scheda multimediale.............................................. 137

Tastiera........................................................................................................... 137

Modifica della lingua della tastiera.......................................................... 137

Tasti di scelta rapida della tastiera...........................................................137

Touchpad.......................................................................................................139

Identificazione del touchpad...................................................................139

Movimenti sul touchpad..........................................................................139

Adattatore di alimentazione..........................................................................140

Batteria............................................................................................................141

Chipset............................................................................................................141

Download del driver del chipset..............................................................141

Identificazione del chipset.......................................................................141

Memoria......................................................................................................... 142

Controllo della memoria di sistema in Windows....................................143

Controllo della memoria di sistema nel programma di

configurazione del BIOS..........................................................................143

Esecuzione di test di memoria con l'utilizzo di ePSA.............................143

Processori...................................................................................................... 143

Identificazione dei processori in Windows.............................................143

Verifica dell'utilizzo del processore in Gestione attività.........................144

Sistema operativo.......................................................................................... 145

Posizione del Numero di servizio..................................................................145

Driver di dispositivo....................................................................................... 145

DPTF (Piattaforma dinamica e struttura termica) Intel...........................145

Utilità di installazione del software per chipset di Intel..........................145

Driver video..............................................................................................146

11

Driver seriale I/O Intel.............................................................................. 147

Interfaccia Intel TXE (Trusted Execution Engine)................................... 148

Driver del pulsante virtuale Intel..............................................................149

Driver Rete senza fili e Bluetooth Intel Wireless 3165............................150

Panoramica del BIOS..................................................................................... 151

Accesso al programma di configurazione del BIOS............................... 151

Menu di avvio ...........................................................................................151

Miglioramenti al menu di avvio................................................................151

Tempistica delle sequenze di tasti...........................................................151

Indicatori di diagnostica di sistema..................................... 153

Come ottenere assistenza e contattare Dell...................... 155

Risorse di self-help........................................................................................ 155

Come contattare Dell....................................................................................156

12

Prima di intervenire sui

componenti interni del

computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a

seconda della configurazione ordinata.

Operazioni preliminari

1 Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in

esecuzione.

2 Arrestare il computer.

Le istruzioni per l'arresto variano a seconda del sistema operativo

installato sul computer.

– Windows 10: fare clic su o toccare Start → Alimentazione →

Arresta il sistema.

– Windows 8.1: nella schermata Start, fare clic o toccare l'icona di

alimentazione

→ Arresta il sistema.

– Windows 7: fare clic su o toccare Start → Arresta il sistema.

N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la

documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del

sistema operativo.

3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive

prese elettriche.

4 Scollegare tutti i cavi come cavi telefonici e cavi di rete dal computer.

5 Scollegare tutti i dispositivi e periferiche collegati, come tastiera, mouse e

monitor dal computer.

6 Rimuovere qualsiasi scheda flash e disco ottico dal computer, se

applicabile.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da

danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

13

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere attentamente le informazioni sulla sicurezza fornite con il

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure di sicurezza

consigliate, consultare l'home page sulla conformità alle normative

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire

il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver terminato gli

interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i

coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare il dispositivo a una presa

elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la

superficie di lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede,

maneggiarli dai bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire esclusivamente interventi di

risoluzione dei problemi e riparazioni su autorizzazione o sotto

supervisione del team di assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla

manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti da garanzia.

Consultare le istruzioni relative alla sicurezza fornite con il prodotto o

all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente all'interno del

computer, scaricare a terra toccando una superficie metallica non

verniciata, come ad esempio il metallo sul retro del computer. Durante

l'intervento, toccare periodicamente una superficie metallica non

verniciata per scaricare l'elettricità statica, che potrebbe danneggiare i

componenti interni.

ATTENZIONE: Quando si scollega un cavo, tirare il relativo connettore

o la linguetta di estrazione, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati

di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che è

necessario sganciare prima di scollegare il cavo. Quando si scollegano

i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare i

piedini dei connettori. Quando si collegano i cavi, accertarsi che le

porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel

lettore di schede multimediali.

14

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti

strumenti:

• Cacciavite a croce

• Graffietto in plastica

Elenco viti

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità

Porta dell'adattatore di

alimentazione

Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3

1

Scheda senza fili Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 1

staffa di I/O Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 1

Unità a stato solido Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 1

Scheda dei pulsanti di

alimentazione e del

volume

Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 1

Batteria Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 2

Ventola Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 2

scheda di I/O Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 2

Supporto del disco

rigido

Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 3

Scheda figlia grafica Gruppo del supporto

per i polsi

M2x3 4

Scheda di controllo Gruppo pannello dello

schermo

Vite a testa

grande M2x2

1

Scheda di sistema Gruppo del supporto

per i polsi

Vite a testa

grande M2x2

4

15

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità

Scheda figlia grafica Gruppo del supporto

per i polsi

Vite a testa

grande M2x2

1

Scheda figlia grafica Gruppo del supporto

per i polsi

Vite a testa

grande M2x2

1

Supporto per la tastiera Gruppo del supporto

per i polsi

Vite a testa

grande M2x2

17

Staffa del touchpad Gruppo del supporto

per i polsi

M2x2,5 5

Cardine dello schermo Gruppo coperchio

posteriore dello

schermo e antenna

Vite a testa

grande

M2,5x6

4

Coperchio della base

Gruppo del supporto

per i polsi

Vite M2,5x8

10

Cardine dello schermo Gruppo del supporto

per i polsi

M2x2,5 2

Cardine dello schermo Gruppo coperchio

posteriore dello

schermo e antenna

Vite M2,5x3 6

Touchpad Gruppo del supporto

per i polsi

Vite a testa

grande M2x2

(ø5)

4

Gruppo della tastiera Gruppo del supporto

per i polsi

M1,2x1,4 20

Disco rigido Supporto del disco

rigido

M3x3 4

16

Dopo aver effettuato

interventi sui componenti

interni del computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer

potrebbe danneggiarlo gravemente.

1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse

all'interno del computer.

2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di

aver iniziato gli interventi sul computer.

3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte

rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese

elettriche.

5 Accendere il computer.

17

Rimozione del coperchio di

base

AVVERTENZA: Prima di lavorare sui componenti interni del computer,

leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e

seguire le procedure descritte in

Prima di effettuare interventi sul

computer. Dopo aver completato il lavoro, seguire le istruzioni

descritte in Dopo aver effettuato interventi sul computer. Per maggiori

informazioni sulle procedure di sicurezza consigliate, consultare

l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1 Chiudere lo schermo e capovolgere il computer.

18

2 Rimuovere le viti che fissano il coperchio della base al gruppo del

supporto per i polsi.

1 viti (12) 2 coperchio della base

19

3 Con la punta delle dita, sollevare, facendo leva, il coperchio della base dal

gruppo del supporto per i polsi.

1 gruppo del supporto per i

polsi

2 coperchio della base

20

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