ESET Mail Security for Exchange Server Manuale del proprietario

ESET MAIL SECURITY

FOR MICROSOFT EXCHANGE SERVER

Manuale di installazione e guida dell'utente

Microsoft® Windows® Server 2008 SP2 / 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019

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ESET MAIL SECURITY

ESET Mail Security è s ta to s vi luppa to da ESET, spol. s r.o.

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registrazione o la trasmissione in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico,

meccanico, tramite fotocopia, registrazione, scansione o altro della presente

documentazione in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.

ESET, spol. s r.o. si riserva il diritto di modificare qualsiasi parte del software

dell'applicazione descritta senza alcun preavviso.

Assistenza clienti: http://www.eset.it/supporto/assistenza-tecnica

REV. 17/04/2020

Contenuti

.......................................................6Prefazione1.

.......................................................8Panoramica2.

....................................................................................................8Funzioni principali2.1

....................................................................................................10Novità2.2

....................................................................................................11Flusso di e-mail2.3

....................................................................................................11

Funzioni di ESET Mail Security e ruoli di

Exchange Server

2.4

....................................................................................................13Ruoli di Exchange Server2.5

....................................................................................................13Connettore e antispam POP32.6

....................................................................................................14Moduli di protezione2.7

....................................................................................................15Protezione su più livelli2.8

..............................................................................15Protezione data base cas ella di posta

2.8.1

..............................................................................16Protezione tra sporto posta

2.8.2

..............................................................................17Controllo da tabase ca sella di posta s u richiesta

2.8.3

..............................................................................19Controllo cas elle di pos ta Office 365

2.8.4

.......................................................20Preparazione per l’installazione3.

....................................................................................................21Requisiti di sistema3.1

....................................................................................................22

Passaggi di installazione di ESET Mail

Security

3.2

..............................................................................27Modifica di un’ins tallazione esis tente

3.2.1

....................................................................................................28

Installazione silenziosa/senza

l'intervento dell'utente

3.3

..............................................................................29Installazione riga di comando

3.3.1

....................................................................................................33Attivazione prodotto3.4

..............................................................................34ESET Business Account

3.4.1

..............................................................................34Attiva zione avvenuta con success o

3.4.2

..............................................................................34Errore di a ttivazione

3.4.3

..............................................................................34Licenza

3.4.4

....................................................................................................35

Aggiornamento a una versione più

recente

3.5

..............................................................................36

Aggiornamento tramite ESET Security Management

Center

3.5.1

..............................................................................38Aggiornamento media nte ESET Cluster

3.5.2

....................................................................................................41Installazione in un ambiente cluster3.6

....................................................................................................41Terminal Server3.7

....................................................................................................42Ambiente multiserver/DAG3.8

.......................................................43Guida introduttiva4.

....................................................................................................43Attività post-installazione4.1

....................................................................................................44

Gestione tramite ESET Security

Management Center

4.2

....................................................................................................45Monitoraggio4.3

..............................................................................46Stato

4.3.1

..............................................................................48Aggiornamento Windows disponibile

4.3.2

.......................................................49L'utilizzo di ESET Mail Security5.

....................................................................................................49Controlla5.1

..............................................................................52Fines tra del controllo e rapporto del controllo

5.1.1

....................................................................................................54File di rapporto5.2

..............................................................................58Filtraggio ra pporti

5.2.1

....................................................................................................59Aggiornamento5.3

....................................................................................................61Quarantena delle e-mail5.4

....................................................................................................64Configurazione5.5

..............................................................................65Server

5.5.1

..............................................................................65Computer

5.5.2

..............................................................................66Rete

5.5.3

..................................................................................66Procedura guidata risoluzione dei problemi di rete

5.5.3.1

..............................................................................66Web e e-mail

5.5.4

..............................................................................67Strumenti - Registra zione diagnostica

5.5.5

..............................................................................68Importa ed esporta impostazioni

5.5.6

....................................................................................................69Strumenti5.6

..............................................................................70Processi in esecuzione

5.6.1

..............................................................................71Attività di verifica

5.6.2

..............................................................................73Sta tistiche di protezione

5.6.3

..............................................................................74Cluster

5.6.4

..................................................................................76Procedura guidata cluster - Seleziona nodi

5.6.4.1

..................................................................................77Procedura guidata cluster - Imposta zioni del cluster

5.6.4.2

..................................................................................78

Procedura guidata cluster - Imposta zioni di

configurazione del cluster

5.6.4.3

..................................................................................78Procedura guidata cluster - Controllo dei nodi

5.6.4.4

..................................................................................81Procedura guidata cluster - Insta llazione dei nodi

5.6.4.5

..............................................................................83ESET Shell

5.6.5

..................................................................................85Utilizzo

5.6.5.1

..................................................................................90Comandi

5.6.5.2

..................................................................................92File batch/scripting

5.6.5.3

..............................................................................93ESET Dyna mic Threat Defense

5.6.6

..............................................................................95ESET SysInspector

5.6.7

..............................................................................95ESET SysRescue Live

5.6.8

..............................................................................96Pianificazione attività

5.6.9

..................................................................................97Pianificazione attività: aggiungi attività

5.6.9.1

........................................................................99Tipo di a ttività

5.6.9.1.1

........................................................................100Tempo attività

5.6.9.1.2

........................................................................100Quando si verifica un evento

5.6.9.1.3

........................................................................100Esegui applicazione

5.6.9.1.4

........................................................................101Attività ignora ta

5.6.9.1.5

........................................................................101Panora mica attività pianificata

5.6.9.1.6

..............................................................................101Invia campioni per a nalis i

5.6.10

..................................................................................102File sospetto

5.6.10.1

..................................................................................102Sito sospetto

5.6.10.2

..................................................................................102File falso positivo

5.6.10.3

..................................................................................103Sito fals o positivo

5.6.10.4

..................................................................................103Altro

5.6.10.5

..............................................................................104Quarantena

5.6.11

.......................................................106Impostazioni di protezione del server6.

....................................................................................................107Configurazione priorità agente6.1

....................................................................................................107Antivirus e antispyware6.2

....................................................................................................109Protezione antispam6.3

..............................................................................111Filtraggio e verifica

6.3.1

..............................................................................113Impostazioni avanzate a ntispam

6.3.2

..............................................................................116Impostazioni greylist

6.3.3

..............................................................................117SPF e DKIM

6.3.4

..............................................................................119

Protezione pos ta indesiderata costituita da falsi

rapporti di mancato recapito

6.3.5

....................................................................................................120Protezione Anti-Phishing6.4

....................................................................................................121Regole6.5

..............................................................................124Condizione regola

6.5.1

..............................................................................128Azione regola

6.5.2

..............................................................................130Esempi di regole

6.5.3

....................................................................................................132Protezione trasporto posta6.6

..............................................................................135Impostazioni avanzate tra sporto di posta

6.6.1

....................................................................................................136Protezione database casella di posta6.7

..............................................................................137Controllo in background

6.7.1

....................................................................................................138

Controllo database casella di posta su

richiesta

6.8

..............................................................................140Controllo da tabase caselle di posta

6.8.1

..............................................................................142Controllo cas elle di pos ta Office 365

6.8.2

..............................................................................143Voci aggiuntive ca sella di posta

6.8.3

..............................................................................143Server proxy

6.8.4

..............................................................................143Dettagli account controllo da tabase

6.8.5

....................................................................................................145Tipi di quarantena delle e-mail6.9

..............................................................................146Quara ntena locale

6.9.1

..................................................................................147Archiviazione file

6.9.1.1

..................................................................................147Interfaccia Web

6.9.1.2

........................................................................153Invia rapporti qua rantena e-mail - attività pianificata

6.9.1.2.1

........................................................................154Interfaccia Web della qua rantena delle e-mail

6.9.1.2.2

..............................................................................156

Casella di posta della quarantena e quarantena di MS

Exchange

6.9.2

..................................................................................157Impostazioni gestione quarantena

6.9.2.1

..................................................................................158Server proxy

6.9.2.2

..............................................................................158Dettagli account gestione qua rantena

6.9.3

....................................................................................................158Test antivirus6.10

....................................................................................................159Test antispam6.11

....................................................................................................159Test Anti-Phishing6.12

.......................................................160Impostazioni generali7.

....................................................................................................160Computer7.1

..............................................................................161Esclusioni proces si

7.1.1

..............................................................................162Esclusioni

7.1.2

..................................................................................163Aggiungi o modifica esclus ione

7.1.2.1

..............................................................................165Esclusioni automatiche

7.1.3

..............................................................................166Cache loca le condivis a

7.1.4

..............................................................................166Rilevamento di un'infiltra zione

7.1.5

..............................................................................167Protezione file s ystem in tempo reale

7.1.6

..................................................................................168Parametri di ThreatSens e

7.1.6.1

........................................................................172Pa rametri ThreatSense aggiuntivi

7.1.6.1.1

........................................................................172Estensioni file esclusi dal controllo

7.1.6.1.2

..............................................................................172Protezione basata sul cloud

7.1.7

..................................................................................174Filtro esclusione

7.1.7.1

..............................................................................175Controlli malware

7.1.8

..................................................................................176Gestione profili

7.1.8.1

..................................................................................177Destinazioni profilo

7.1.8.2

..................................................................................178Destinazioni di controllo

7.1.8.3

..................................................................................180Controllo sta to inattivo

7.1.8.4

..................................................................................181Controllo all'avvio

7.1.8.5

........................................................................181Controllo automatico file di a vvio

7.1.8.5.1

..................................................................................182Supporti rimovibili

7.1.8.6

..................................................................................182Protezione documenti

7.1.8.7

..............................................................................183Controllo Hyper-V

7.1.9

..............................................................................184HIPS

7.1.10

..................................................................................186Impostazioni regole HIPS

7.1.10.1

..................................................................................189Impostazioni avanzate HIPS

7.1.10.2

....................................................................................................189Aggiorna configurazione7.2

..............................................................................193Rollback aggiornamento

7.2.1

..............................................................................193Attività pianificata - Aggiornamento

7.2.2

..............................................................................194Mirror di a ggiorna mento

7.2.3

....................................................................................................196Protezione di rete7.3

..............................................................................197Eccezioni IDS

7.3.1

..............................................................................198Blacklis t temporanea indirizzi IP

7.3.2

....................................................................................................198Web e e-mail7.4

..............................................................................198Filtraggio protocolli

7.4.1

..................................................................................199Web e client di posta

7.4.1.1

..............................................................................199SSL/TLS

7.4.2

..................................................................................201Elenco di certificati noti

7.4.2.1

..................................................................................201Comunicazioni SSL crittografate

7.4.2.2

..............................................................................202Protezione client di posta

7.4.3

..................................................................................203Protocolli e-mail

7.4.3.1

..................................................................................204Avvisi e notifiche

7.4.3.2

..................................................................................204Barra degli strumenti di MS Outlook

7.4.3.3

..................................................................................205

Barra degli strumenti di Outlook Express e Windows

Mail

7.4.3.4

..................................................................................205Fines tra di dialogo di conferma

7.4.3.5

..................................................................................205Ripeti controllo mess aggi

7.4.3.6

..............................................................................205Protezione a ccess o Web

7.4.4

..................................................................................206Gestione indirizzi URL

7.4.4.1

........................................................................207Crea nuovo elenco

7.4.4.1.1

..............................................................................209Protezione Web Anti-Phishing

7.4.5

....................................................................................................210Controllo dispositivi7.5

..............................................................................210Regole dispositivi

7.5.1

..............................................................................212Gruppi dispositivi

7.5.2

....................................................................................................213Configurazione degli strumenti7.6

..............................................................................213Fasce orarie

7.6.1

..............................................................................214Aggiornamento Microsoft Windows

7.6.2

..............................................................................214ESET CMD

7.6.3

..............................................................................216ESET RMM

7.6.4

..............................................................................216Provider WMI

7.6.5

..................................................................................217Da ti forniti

7.6.5.1

..................................................................................223Accesso ai dati forniti

7.6.5.2

..............................................................................224Des tina zioni di controllo ERA/ESMC

7.6.6

..............................................................................225Modalità override

7.6.7

..............................................................................228File di ra pporto

7.6.8

..................................................................................231Mapping evento syslog

7.6.8.1

..............................................................................233Server proxy

7.6.9

..............................................................................234Notifica

7.6.10

..................................................................................234Notifiche a pplicazione

7.6.10.1

Contenuti

..................................................................................235Notifiche desktop

7.6.10.2

..................................................................................235Notifiche e-mail

7.6.10.3

..................................................................................236Personalizzazione

7.6.10.4

..............................................................................237Modalità presentazione

7.6.11

..............................................................................237Diagnostica

7.6.12

..............................................................................239Cluster

7.6.13

....................................................................................................240Interfaccia utente7.7

..............................................................................241Avvisi e finestre di messaggio

7.7.1

..............................................................................242Configurazione dell'access o

7.7.2

..............................................................................242ESET Shell

7.7.3

..............................................................................243

Dis attiva l'interfaccia utente grafica su Terminal

Server

7.7.4

..............................................................................243Mess aggi e stati disattivati

7.7.5

..................................................................................244Impostazioni degli stati dell'applicazione

7.7.5.1

..............................................................................245Icona della ba rra delle applicazioni

7.7.6

....................................................................................................246Ripristina impostazioni predefinite7.8

....................................................................................................247Guida e supporto tecnico7.9

..............................................................................248Invia richiesta di assis tenza

7.9.1

..............................................................................248Informazioni su ESET Mail Security

7.9.2

....................................................................................................248Glossario7.10

6

1. Prefazione

La presente guida è stata concepita allo scopo di aiutare l'utente a sfruttare a pieno le funzionalità di ESET Mail

Security. Per ulteriori informazioni sulle finestre del programma, premere F1 sulla tastiera con la finestra di

interesse aperta. Verrà visualizzata la pagina della Guida relativa alla finestra correntemente visualizzata.

Per uniformità ed evitare confusione, la terminologia utilizzata all'interno della guida si basa sui nomi dei parametri

di ESET Mail Security. Viene inoltre utilizzato un set uniforme di simboli per evidenziare argomenti di particolare

interesse o importanza.

NOTA

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi forniscono

informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni specifiche o collegamenti ad argomenti correlati.

IMPORTANTE

Questo simbolo, che si consiglia di leggere, richiama l’attenzione dell’utente su argomenti specifici. Le note

importanti includono informazioni significative ma non critiche.

AVVERTENZA

Informazioni critiche che dovrebbero essere trattate con particolare cautela. Gli avvisi vengono inseriti

specificamente per impedire all'utente di commettere errori potenzialmente dannosi. Leggere attentamente

il testo racchiuso tra le parentesi poiché fa riferimento a impostazioni del sistema estremamente sensibili o a

rischio.

ESEMPIO

Questo è un caso d'uso o esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere le modalità di utilizzo di alcune

funzioni o caratteristiche.

Se nell’angolo in alto a destra di una pagina della guida compare il seguente elemento, ciò significa che è presente

una struttura di navigazione all’interno delle finestre di un’interfaccia utente grafica (Graphical User Interface, GUI)

di ESET Mail Security. Utilizzare queste istruzioni per visualizzare la finestra descritta nella pagina dell’assistenza

corrispondente.

Apri ESET Mail Security

Fare clic su Configurazione > Server > Configurazione controllo OneDrive > Registra

Convenzioni sulla formattazione:

Convenzione

Significato

Grassetto

Titoli di sezioni, nomi di funzioni o elementi dell’interfaccia utente, ad esempio i pulsanti.

Corsivo

Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome file o percorso indica

che l'utente ha immesso il percorso effettivo o il nome reale del file.

Courier New

Esempi di codici o comandi.

7

Convenzione

Significato

Collegamento

ipertestuale

Consente di accedere in modo semplice e veloce ad argomenti correlati o siti Web esterni. I

collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e potrebbero essere sottolineati.

%ProgramFiles

%

Directory di sistema di Windows nella quale sono memorizzati i programmi installati su Windows e

su altri sistemi operativi.

Gli argomenti della guida di ESET Mail Security sono suddivisi in diversi capitoli e sotto-capitoli. Per trovare le

informazioni di cui ha bisogno, dovrà sfogliare la sezione Contenuti delle pagine della guida. In alternativa, è

possibile effettuare una ricerca full-text immettendo parole o frasi specifiche.

8

2. Panoramica

ESET Mail Security 7 for Microsoft Exchange Server è una soluzione integrata che offre uno strumento di protezione

per i server di posta e le caselle di posta dell’utente contro vari tipi di contenuti dannosi, compresi allegati di e-mail

infettati da worm o trojan, documenti contenenti script pericolosi, schemi di phishing e spam. ESET Mail Security

offre quattro tipi di protezione: Antivirus, Antispam, Antiphishing e Regole. ESET Mail Security filtra i contenuti

dannosi nei database delle caselle di posta, oltre che a livello di trasporto della posta, prima che arrivino nella

casella di posta del destinatario.

ESET Mail Security supporta Microsoft Exchange Server 2007 e versioni successive, oltre a Microsoft Exchange Server

in un ambiente cluster. Sono anche supportati ruoli specifici (casella di posta, hub ed edge) di Exchange Server.

Oltre a offrire protezione per Microsoft Exchange Server, ESET Mail Security include anche funzionalità in grado di

garantire la protezione del server stesso (protezione file system in tempo reale, protezione di rete, protezione

accesso Web e protezione client di posta).

È possibile gestire ESET Mail Security da remoto in reti di grandi dimensioni grazie a ESET Security Management

Center. ESET Mail Security consente inoltre di utilizzare strumenti RMM (Remote monitoring and management) di

terze parti.

2.1 Funzioni principali

Nella seguente tabella viene riportato un elenco delle funzioni disponibili in ESET Mail Security:

Prodotto chiave a 64 bit

Viene aggiunta maggiore stabilità e prestazioni elevate ai componenti principali del

prodotto.

Anti-Malware

Una rinomata e innovativa difesa da malware. L’innovativa tecnologia previene

gli attacchi ed elimina qualsiasi tipo di minaccia, compresi virus, ransomware,

rootkit, worm e spyware eseguendo un controllo basato sul cloud per assicurare

percentuali di rilevamento persino migliori. Con un “ingombro” minimo, non

appesantisce le risorse di sistema né tantomeno riduce le prestazioni. Utilizza un

modello di protezione su più livelli. Ogni livello, o fase, prevede una serie di

tecnologie principali. La fase di pre-esecuzione prevede tecnologie quali Scanner

UEFI, Protezione attacchi di rete, Reputazione e memorizzazione nella cache, Sandbox

interna al prodotto, Rilevamenti DNA. Le tecnologie della fase Esecuzione sono Exploit

Blocker, Protezione ransomware, Scanner memoria avanzato e Scanner script (AMSI),

mentre la fase Post-esecuzione utilizza Protezione botnet, Sistema di prevenzione

malware cloud e Sandboxing. Questa ricca gamma di tecnologie avanzate offre un

livello impareggiabile di protezione.

Antispam

Il motore antispam è un componente essenziale per qualsiasi server di posta. ESET

Mail Security utilizza un avanzato motore antispam che previene i tentativi di spam e

phishing con percentuali di individuazione molto elevate. ESET Mail Security ha

superato test di filtraggio spam consecutivi condotti da Virus Bulletin, un ente di

verifica della sicurezza leader del settore, e ha ricevuto la certificazione VBSpam+

per diversi anni. Il motore antispam ha raggiunto una percentuale di individuazione

dello spam del 99,99% con zero falsi positivi, diventando così tecnologia leader nel

settore della protezione antispam. La protezione antispam di ESET Mail Security

integra varie tecnologie (RBL e DNSBL, lettore di impronte digitali, controllo

reputazione, analisi contenuti, Regole, whitelist/blacklist manuali, Protezione posta

indesiderata costituita da falsi rapporti di mancato recapito e convalida dei messaggi

tramite SPF e DKIM) per garantire un livello di rilevamento massimo delle minacce.

La protezione antispam ESET Mail Security è basata sul cloud e gran parte dei

database cloud è situato sui datacenter ESET. I servizi cloud antispam consentono di

9

aggiornare tempestivamente i dati con tempi di reazione più rapidi in caso di

comparsa di nuovi messaggi spam.

Protezione Anti-Phishing

Funzionalità che impedisce agli utenti di accedere alle pagine Web note per essere

phishing. I messaggi e-mail possono contenere collegamenti a pagine Web di

phishing e ESET Mail Security utilizza un parser sofisticato per eseguire una ricerca

nel corpo e nell’oggetto dei messaggi e-mail per identificare tali collegamenti (URL).

I collegamenti vengono messi a confronto con un database di phishing.

Regole

Le regole consentono agli amministratori di filtrare i messaggi e-mail e gli allegati

indesiderati in base a criteri definiti dall’azienda. Allegati quali file eseguibili, file

multimediali, archivi protetti con password, ecc. Sui messaggi e-mail e gli allegati

filtrati è possibile eseguire diverse azioni, ad esempio metterli in quarantena,

eliminarli, inviare notifiche o registrarli nel file degli eventi.

Esporta su server syslog

(Arcsight)

Consente di duplicare i contenuti del rapporto di protezione server di posta sul

server syslog in formato Common Event Format (CEF) da utilizzare con soluzioni di

gestione dei rapporti come Micro Focus ArcSight. Gli eventi possono essere inviati

tramite SmartConnector ad ArcSight o esportati in file. Ciò consente di gestire in

modo pratico il monitoraggio e la gestione centralizzati degli eventi di protezione.

Questa funzionalità si rivela utile specialmente in caso di infrastrutture complesse

con un numero elevato di istanze di Microsoft Exchange Server con soluzione ESET

Mail Security.

Controllo caselle di posta

Office 365

Per le aziende che utilizzano un ambiente Exchange ibrido, consente di controllare le

caselle di posta nel cloud.

ESET Dynamic Threat

Defense (EDTD)

Servizio ESET basato sul cloud. Quando ESET Mail Security considera un messaggio e-

mail come sospetto, lo mette provvisoriamente nella quarantena ESET Dynamic

Threat Defense. Un messaggio e-mail sospetto viene inviato automaticamente al

server ESET Dynamic Threat Defense per l’analisi attraverso motori di rilevamento

malware all’avanguardia. ESET Mail Security riceve quindi un risultato dell’analisi e il

messaggio e-mail sospetto viene gestito in base al risultato.

Gestione quarantena e-mail

con interfaccia Web

L'Amministratore può controllare gli oggetti messi in quarantena e decidere di

eliminarli o rilasciarli. Questa funzione rappresenta uno strumento di gestione facile

da usare.

L’interfaccia Web della quarantena consente di gestire i contenuti da remoto. È

possibile sceglierne gli amministratori e/o delegare l’accesso. Gli utenti possono

inoltre visualizzare e gestire i propri messaggi spam dopo aver eseguito l’accesso

all’Interfaccia Web della quarantena delle e-mail avendo accesso solo ai rispettivi

messaggi.

Report quarantena e-mail

I report quarantena sono messaggi e-mail inviati a utenti o amministratori specifici

per fornire informazioni su tutti i messaggi e-mail che sono stati messi in

quarantena. Consente inoltre a tali utenti specifici o amministratori di gestire da

remoto i contenuti messi in quarantena.

Controllo database casella di

posta su richiesta

Il Controllo database casella di posta su richiesta consente agli amministratori di

controllare manualmente caselle di posta specifiche o programmare il controllo al di

fuori dell’orario lavorativo. Lo scanner del database caselle di posta utilizza l'API del

complesso di servizi EWS (Exchange Web Services) per effettuare la connessione a

Microsoft Exchange Server mediante HTTP/HTTPS. Per garantire prestazioni

superiori, lo scanner esegue inoltre controlli paralleli durante il controllo di base.

10

Cluster ESET

Il cluster ESET consente di gestire server multipli da una singola postazione. Questa

soluzione, del tutto simile a ESET File Security for Microsoft Windows Server,

collegando i nodi del server a un cluster, facilita la gestione grazie alla sua capacità di

distribuire un criterio di configurazione tra tutti i nodi membri del cluster. Il cluster

ESET può inoltre essere utilizzato per sincronizzare i database su cui è attivo il

greylisting e i contenuti della Quarantena delle e-mail locale.

Esclusioni processi

Esclude processi specifici dal controllo anti-malware all'accesso. In alcune situazioni,

il controllo anti-malware all’accesso può causare conflitti, ad esempio durante un

processo di backup o migrazioni in tempo reale di macchine virtuali. Le esclusioni dei

processi aiutano a ridurre al minimo il rischio di tali potenziali conflitti e a migliorare

le prestazioni delle applicazioni escluse. Tale condizione registra, a sua volta, un

effetto positivo sulle prestazioni e sulla stabilità generali del sistema operativo.

L’esclusione di un processo/applicazione consiste nell’esclusione del relativo file

eseguibile (.exe).

eShell ESET Shell

eShell 2.0 è ora disponibile in ESET Mail Security. eShell è un'interfaccia della riga di

comando che offre agli utenti avanzati e agli amministratori opzioni più complete

per la gestione dei prodotti server ESET.

ESET Security Management

Center

Integrazione ottimizzata con ESET Security Management Center, con la possibilità di

pi ani fi care varie attività . Per ulteriori informazioni, consultare la Guida online di

ESET Security Management Center .

Installazione basata sui

componenti

È possibile personalizzare l’installazione affinché contenga solo parti specifiche del

prodotto.

2.2 Novità

Nuove funzioni e miglioramenti in ESET Mail Security rispetto alla generazione precedente (versione 6.x):

· Prodotto chiave a 64 bit

· Controllo caselle di posta Office 365

· Protezione posta Anti-Phishing

· Protezione posta indesiderata costituita da falsi rapporti di mancato recapito

· Miglioramento delle regole (sono state aggiunte nuove condizioni e azioni, ad esempio la condizione Corpo

del messaggio)

· Miglioramento della messa in quarantena degli allegati e-mail

· Report amministratore quarantena delle e-mail

· Sincronizzazione della quarantena e-mail locale sul cluster ESET

· Rapporto protezione SMTP

· ESET Dynamic Threat Defense

· Supporto di ESET Enterprise Inspector

· ESET RMM

· Esporta su server syslog (Arcsight)

11

2.3 Flusso di e-mail

Il seguente diagramma mostra il flusso di e-mail in Microsoft Exchange Server e ESET Mail Security. Per ulteriori

informazioni sull’utilizzo di ESET Dynamic Threat Defense (EDTD) con ESET Mail Security, consultare le pagine della

guida di EDTD .

2.4 Funzioni di ESET Mail Security e ruoli di Exchange Server

La tabella che segue illustra le funzioni disponibili per ciascuna versione supportata di Microsoft Exchange Server e i

relativi ruoli. ESET Mail Security prevede una procedura guidata di installazione che consente di controllare

l’ambiente d’uso durante il processo. Una volta installato, ESET Mail Security consentirà di visualizzare le relative

funzioni in base alla versione rilevata di Exchange Server e ai rispettivi ruoli.

Versione e ruolo del server

Exchange Server

Protezion

e

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2007

(ruoli multipli)

Microsoft Exchange Server 2007

(Edge)

12

Versione e ruolo del server

Exchange Server

Protezion

e

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2007

(Hub)

Microsoft Exchange Server 2007

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2010

(ruoli multipli)

Microsoft Exchange Server 2010

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2010

(Hub)

Microsoft Exchange Server 2010

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2013

(ruoli multipli)

Microsoft Exchange Server 2013

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2013

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2016

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2016

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2019

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2019

(Casella di posta)

Windows Small Business Server 2008

SP2

Windows Small Business Server 2011

13

2.5 Ruoli di Exchange Server

Ruolo Edge a confronto con ruolo Hub

Per impostazione predefinita, sui server di trasporto Edge e Hub le funzioni antispam sono disattivate. Questa

rappresenta la configurazione consigliata in un'azienda che utilizza Exchange con un server di trasporto Edge. Si

consiglia di configurare il server di trasporto Edge su cui è in esecuzione l'antispam ESET Mail Security in modo da

filtrare i messaggi prima che vengano indirizzati verso l'azienda che utilizza Exchange.

Il ruolo Edge rappresenta la posizione preferita per il controllo antispam, grazie alla sua capacità di consentire a ESET

Mail Security di rifiutare i messaggi di spam nelle prime fasi del processo senza creare un carico non necessario sui

livelli della rete. Questa configurazione consente a ESET Mail Security di filtrare i messaggi in entrata sul server di

trasporto Edge, che potranno in tal modo essere spostati in tutta sicurezza sul server di trasporto Hub senza il

bisogno di ulteriori filtraggi.

Se l'azienda di appartenenza non utilizza un server di trasporto Edge ma solo un server di trasporto Hub, si consiglia

di attivare le funzioni antispam sul server di trasporto Hub che riceve messaggi in entrata da Internet mediante

SMTP.

NOTA

A causa di restrizioni tecniche di Microsoft Exchange 2013 e versioni successive, ESET Mail Security non

supporta la distribuzione di Microsoft Exchange Server esclusivamente con il ruolo CAS (server accesso client

indipendente).

2.6 Connettore e antispam POP3

Le versioni di Microsoft Windows Small Business Server (SBS) contengono un connettore nativo POP3 integrato che

consente al server di recuperare i messaggi di posta da server POP3 esterni. L'implementazione di questo

connettore POP3 nativo di Microsoft varia in base alla versione di SBS.

ESET Mail Security supporta il connettore POP3 di Microsoft SBS, purché sia configurato correttamente. I messaggi

scaricati mediante il connettore POP3 Microsoft vengono controllati per verificare la presenta di spam. La

protezione antispam per questi messaggi è possibile in quanto il connettore POP3 inoltra i messaggi e-mail

provenienti da un account POP3 a Microsoft Exchange Server via SMTP.

ESET Mail Security è stato testato con i servizi di posta elettronica più utilizzati, come Gmail.com, Outlook.com,

Yahoo.com, Yandex.com e gmx.de sui seguenti sistemi SBS:

· Microsoft Windows Small Business Server 2008 SP2

· Microsoft Windows Small Business Server 2011

IMPORTANTE

Se si utilizza il connettore POP3 integrato di Microsoft SBS e tutti i messaggi e-mail vengono controllati per

rilevare la presenza di spam, premere il tasto F5 per accedere a Configurazione avanzata, accedere a Server >

Protezione trasporto posta > Impostazioni avanzate e, come impostazione per Controlla anche i messaggi

ricevuti da connessioni autenticate o interne, scegl ie re Protezione antivirus, anti-phishing e antispam

dall’elenco a discesa. In questo modo, è possibile assicurare che la protezione antispam sia attiva per le e-mail

recuperate dagli account POP3.

È anche possibile utilizzare un connettore POP3 fornito da una terza parte, come P3SS (al posto del connettore POP3

integrato Microsoft SBS).

14

2.7 Moduli di protezione

La principale funzionalità di ESET Mail Security include i seguenti moduli di protezione:

Antivirus

La protezione antivirus rappresenta una delle funzioni di base di ESET Mail Security. La protezione antivirus difende

il sistema da attacchi dannosi controllando file, e-mail e comunicazioni su Internet. In caso di rilevamento di una

minaccia con codice dannoso, il modulo antivirus è in grado di eliminarla: prima bloccandola e poi pulendola,

eliminandola o mettendola in Quarantena.

Antispam

La protezione antispam integra varie tecnologie (RBL, DNSBL, lettore di impronte digitali, controllo reputazione,

analisi contenuti, regole, whitelist/blacklist manuali, ecc.) per garantire un livello di rilevamento massimo delle

minacce relative ai messaggi di posta elettronica.

La protezione antispam ESET Mail Security è basata sul cloud e gran parte dei database cloud è situato sui datacenter

ESET. I servizi cloud antispam consentono di aggiornare tempestivamente i dati con tempi di reazione più rapidi in

caso di comparsa di nuovi messaggi spam. Consente inoltre di rimuovere i dati falsi o non corretti dalle blacklist

ESET. La comunicazione con i servizi cloud antispam avviene tramite un protocollo proprietario sulla porta 53535,

laddove possibile. Se non è possibile comunicare tramite il protocollo di ESET, vengono utilizzati i servizi DNS (porta

53). Tuttavia, l'utilizzo del servizio DNS non è così efficace poiché richiede l'invio di più richieste durante la

procedura di classificazione dei messaggi spam di un singolo messaggio e-mail.

NOTA

Si consiglia di aprire la porta TCP/UDP 53535 per gli indirizzi IP riportati in questo articolo della Knowledge Base

. Questa porta viene utilizzata da ESET Mail Security per inviare le richieste.

Di norma, nessun messaggio e-mail o parte di esso viene inviato durante la procedura di classificazione dei

messaggi spam. Tuttavia, se è abilitato ESET LiveGrid® ed è stato consentito esplicitamente l'invio dei campioni ai

fini dell'analisi, possono essere inviati solo i messaggi contrassegnati come spam (o come probabili spam) per

facilitare un'analisi approfondita e migliorare il database cloud.

Se si desidera segnalare una classificazione falsa positiva o negativa dei messaggi spam, consultare questo articolo

della Knowledge Base .

ESET Mail Security Può utilizzare anche il metodo di greylisting (disattivato per impostazione predefinita) del

filtraggio antispam.

Anti-Phishing

ESET Mail Security include la protezione anti-phishing che impedisce agli utenti di accedere alle pagine Web note

per essere phishing. In caso di messaggi e-mail che potrebbero contenere collegamenti a pagine Web di phishing,

ESET Mail Security utilizza un parser sofisticato per eseguire una ricerca nel corpo e nell’oggetto dei messaggi e-mail

in entrata per identificare tali collegamenti (URL). I collegamenti vengono messi a confronto con un database di

phishing e vengono valutate regole con la condizione Corpo del messaggio .

Regole

La disponibilità delle regole per la Protezione database casella di posta, il Controllo database casella di posta su

richiesta e l a Protezione trasporto posta disponibili nel sistema in uso dipende dalla versione di Microsoft Exchange

Server installata sul server con ESET Mail Security.

15

Le regole consentono di definire manualmente le condizioni di filtraggio delle e-mail e le azioni da intraprendere

con le e-mail filtrate. Esistono set differenti di condizioni e azioni. È possibile per creare regole individuali che si

prestano anche a essere combinate. Se un ruolo utilizza condizioni multiple, queste verranno collegate mediante

l'utilizzo dell'operatore logico AND. Di conseguenza, la regola verrà eseguita solo se verranno soddisfatte tutte le

condizioni. In caso di creazione di regole multiple, verrà utilizzato l'operatore logico OR, che indica che il programma

eseguirà la prima regola per la quale vengono soddisfatte le condizioni.

Nella sequenza di controllo, la prima tecnica utilizzata è il metodo greylist (se attivato). Le procedure successive

eseguiranno sempre le seguenti tecniche: protezione basata su regole definite dall'utente, seguita da un controllo

antivirus e, infine, controllo antispam.

2.8 Protezione su più livelli

ESET Mail Security offre una protezione complessa su differenti livelli:

· Protezione database casella di posta

· Protezione trasporto posta

· Controllo database casella di posta su richiesta

· Controllo caselle di posta Office 365

NOTA

Per informazioni complete, vedere la matrice delle funzionalità ESET Mail Security e delle versioni di Microsoft

Exchange Server e rispettivi ruoli.

2.8.1 Protezione database casella di posta

Il processo di controllo delle caselle di posta è attivato e gestito da Microsoft Exchange Server. Le e-mail nel

database di archiviazione di Microsoft Exchange Server sono controllate continuamente. In base alla versione di

Microsoft Exchange Server, la versione dell'interfaccia VSAPI e le impostazioni definite dagli utenti, è possibile

attivare il processo di controllo nelle seguenti situazioni:

· Ad esempio, durante l'accesso dell'utente alle e-mail, in un client di posta (le e-mail vengono sempre

controllate in base al motore di rilevamento più recente).

· In background, in caso di scarso utilizzo di Microsoft Exchange Server.

· In modo proattivo (in base all'algoritmo interno di Microsoft Exchange Server).

NOTA

La protezione database casella di posta non è disponibile per Microsoft Exchange Server 2013, 2016 e 2019.

La Protezione database casella di posta è disponibile per i seguenti sistemi:

Versione e ruolo del server Exchange

Server

Protezione

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2007

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2007

(ruoli multipli)

16

Versione e ruolo del server Exchange

Server

Protezione

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2010

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2010

(ruoli multipli)

Windows Small Business Server 2008

SP2

Windows Small Business Server 2011

Questo tipo di controllo viene eseguito sull'installazione di un singolo server con ruoli Exchange Server multipli su

un computer (a condizione che sia presente il ruolo casella di posta o back-end).

2.8.2 Protezione trasporto posta

Il filtraggio a livello del server SMTP viene protetto mediante un plug-in specializzato. In Microsoft Exchange Server

2007 e 2010, il plug-in è registrato come agente di trasporto sul ruolo Edge o Hub di Microsoft Exchange Server.

Il filtraggio a livello del server SMTP da parte di un agente di trasporto offre protezione sotto forma di regole

antivirus, antispam e definite dall'utente. Rispetto al filtraggio VSAPI, il filtraggio a livello del server SMTP viene

eseguito prima dell'arrivo dell'e-mail controllata nella casella di posta di Microsoft Exchange Server.

Precedentemente nota come filtraggio di messaggi sul livello del server SMTP. Questa protezione viene offerta

dall'agente di trasporto ed è disponibile esclusivamente per Microsoft Exchange Server 2007 o versioni successive

che operano nel ruolo di Server di trasporto Edge o di Server di trasporto Hub. Questo tipo di controllo viene

eseguito sull'installazione di un singolo server con ruoli Exchange Server multipli su un computer (a condizione che

sia presente uno dei ruoli del server indicati in precedenza).

La Protezione trasporto posta è disponibile per i seguenti sistemi:

Versione e ruolo del server

Exchange Server

Protezione

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2007

(Hub)

Microsoft Exchange Server 2007

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2010

(ruoli multipli)

Microsoft Exchange Server 2013

(ruoli multipli)

17

Versione e ruolo del server

Exchange Server

Protezione

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2013

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2013

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2016

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2016

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2019

(Edge)

Microsoft Exchange Server 2019

(Casella di posta)

Windows Small Business Server

2008 SP2

Windows Small Business Server

2011

2.8.3 Controllo database casella di posta su richiesta

Consente all'utente di eseguire o pianificare un controllo del database delle caselle di posta di Exchange. Questa

funzione è disponibile esclusivamente per Microsoft Exchange Server 2007 o versioni successive che operano nel

ruolo di Server della casella di posta o di Trasporto Hub. Tale funzione si applica anche all'installazione di un singolo

server con ruoli Exchange Server multipli su un computer (a condizione che sia presente uno dei ruoli del server

indicati in precedenza).

Il Controllo database casella di posta su richiesta è disponibile per i seguenti sistemi:

Versione e ruolo del server

Exchange Server

Protezion

e

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2007

(ruoli multipli)

Microsoft Exchange Server 2007

(Hub)

Microsoft Exchange Server 2007

(Casella di posta)

18

Versione e ruolo del server

Exchange Server

Protezion

e

antispam

Protezione

Anti-

Phishing

Regole

Protezione

trasporto

posta

Controllo

database

casella di

posta su

richiesta

Protezione

database

casella di

posta

Microsoft Exchange Server 2010

(ruoli multipli)

Microsoft Exchange Server 2010

(Hub)

Microsoft Exchange Server 2010

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2013

(ruoli multipli)

Microsoft Exchange Server 2013

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2016

(Casella di posta)

Microsoft Exchange Server 2019

(Casella di posta)

Windows Small Business Server

2008 SP2

Windows Small Business Server

2011

19

2.8.4 Controllo caselle di posta Office 365

ESET Mail Security offre una funzionalità di controllo per gli ambienti ibridi di Office 365. È disponibile e visibile in

ESET Mail Security solo se è presente un ambiente Exchange ibrido (locale e sul cloud). Sono supportati entrambi gli

scenari di instradamento, tramite Exchange Online o tramite l’organizzazione locale. Per ulteriori informazioni,

vedere Instradamento del trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange .

È possibile controllare le caselle di posta remote di Office 365 e le cartelle pubbliche allo stesso modo di come si

e segue i l Controllo database casella di posta su richiesta.

L'esecuzione di un controllo completo del database delle e-mail in ambienti di grandi dimensioni potrebbe causare

un carico di sistema indesiderato. Per evitare questo problema, è possibile selezionare specifici database e caselle

di posta da controllare. Per ridurre ulteriormente le ripercussioni sul sistema, utilizzare il filtro temporale nella

parte superiore della finestra. Ad esempio, anziché utilizzare Controlla tutti i messaggi, è possibile selezionare

Controlla messaggi modificati nell’ultima settimana.

È consigliabile configurare l’Account Office 365. Premere F5 e accedere a Server > Controllo database casella di posta

su richiesta. Vedere anche Dettagli account controllo database.

Per visualizzare l’attività del controllo della caselle di posta di Office 365, selezionare File di rapporto > Controllo

database casella di posta.

20

3. Preparazione per l’installazione

Si consiglia di eseguire alcune operazioni prima di installare il prodotto:

· Dopo aver acquistato ESET Mail Security, scaricare il pacchetto di installazione .msi dal sito Web di ESET .

· Verificare che il server sul quale si prevede di installare ESET Mail Security soddisfi i requisiti di sistema.

· Accedere al server utilizzando un Account amministratore.

NOTA

SI noti che è necessario eseguire il programma di installazione utilizzando l'account Amministratore integrato o

un account Amministratore di dominio, nel caso in cui l'account Amministratore locale sia disattivato. Qualsiasi

altro utente, nonostante sia membro del gruppo Amministratori, non disporrà dei diritti di accesso sufficienti.

È pertanto necessario utilizzare l'account Amministratore integrato poiché non sarà possibile completare

correttamente l'installazione con qualsiasi altro account utente che non sia un account Amministratore locale o

di dominio.

· Se si sta per eseguire un aggiornamento di un’installazione esistente di ESET Mail Security, si consiglia di

eseguire un backup della configurazione corrente tramite la funzione Esporta impostazioni.

· Rimuovere/disinstallare qualsiasi software antivirus di terze parti, se presente. Si consiglia di utilizzare ESET

AV Remover . Per consultare un elenco di software antivirus di terze parti che è possibile rimuovere

utilizzando ESET AV Remover, consultare questo articolo della KB .

· Se si esegue l'installazione ESET Mail Security su Windows Server 2016, Microsoft consiglia di disinstallare

le funzionalità di Windows Defender e annullare la registrazione la servizio Windows Defender ATP per

evitare problemi dovuti alla presenza di più prodotti antivirus installati in un computer.

· Per informazioni complete, vedere la matrice delle funzionalità ESET Mail Security e delle versioni di

Microsoft Exchange Server e rispettivi ruoli.

· È possibile verificare il numero di caselle di posta eseguendo lo strumento Conteggio caselle di posta; per

informazioni, consultare l’articolo della Knowledge Base . Quando ESET Mail Security è installato, nella parte

i nfe riore del la finestra Monitoraggio verrà visualizzato il conteggio attuale delle caselle di posta.

È possibile eseguire il programma di installazione di ESET Mail Security in due modalità di installazione:

· Interfaccia utente grafica (GUI)

È il tipo di installazione consigliata sotto forma di procedura di installazione guidata.

· Installazione silenziosa/senza l'intervento dell'utente

Oltra alla procedura di installazione guidata è possibile installare automaticamente ESET Mail Security dalla

riga di comando.

IMPORTANTE

Se possibile, si consiglia di installare ESET Mail Security su un sistema operativo appena installato e

configurato. Se è necessario installarlo su un sistema esistente, si consiglia di disinstallare la versione

precedente di ESET Mail Security, riavviare il server e installare successivamente il nuovo ESET Mail Security.

· Aggiornamento a una versione più recente

Se si sta utilizzando una versione meno recente di ESET Mail Security, è possibile scegliere il metodo di

aggiornamento più idoneo.

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ESET Mail Security for Exchange Server Manuale del proprietario

Questo manuale è adatto anche per

ESET Mail Security for Exchange Server Manuale del proprietario

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