Dell XPS 15 9575 2-in-1 Manuale utente

XPS 15 2-in-1

Service Manual

Regulatory Model: P73F

Regulatory Type: P73F001

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del

prodotto.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita

di dati ed indica come evitare il problema.

AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o

morte.

delle sue sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

Rev. A03

1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................. 7

Operazioni preliminari............................................................................................................................................................ 7

Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 7

Strumenti consigliati..............................................................................................................................................................8

Elenco viti................................................................................................................................................................................8

2 Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer.............................................. 10

3 Rimozione del coperchio della base............................................................................................... 11

Procedura...............................................................................................................................................................................11

4 Ricollocamento del coperchio della base....................................................................................... 14

Procedura..............................................................................................................................................................................14

5 Rimozione dell'unità a stato solido................................................................................................17

Prerequisiti.............................................................................................................................................................................17

Procedura..............................................................................................................................................................................17

6 Ricollocamento dell'unità a stato solido........................................................................................ 18

Procedura..............................................................................................................................................................................18

Post-requisiti.........................................................................................................................................................................18

7 Rimozione degli interposer della scheda di I/O...............................................................................19

Prerequisiti............................................................................................................................................................................ 19

Procedura..............................................................................................................................................................................19

8 Ricollocamento degli interposer della scheda di I/O....................................................................... 21

Procedura..............................................................................................................................................................................21

Post-requisiti........................................................................................................................................................................ 22

9 Rimozione del dissipatore di calore.............................................................................................. 23

Prerequisiti............................................................................................................................................................................23

Procedura............................................................................................................................................................................. 23

10 Ricollocamento del dissipatore di calore......................................................................................25

Procedura.............................................................................................................................................................................25

Post-requisiti........................................................................................................................................................................26

11 Rimozione delle ventole..............................................................................................................27

Prerequisiti............................................................................................................................................................................27

Procedura............................................................................................................................................................................. 27

12 Ricollocamento delle ventole......................................................................................................28

Contents

Contents 3

Procedura............................................................................................................................................................................. 28

Post-requisiti........................................................................................................................................................................28

13 Rimozione della batteria............................................................................................................ 29

Precauzioni per le batterie agli ioni di litio.........................................................................................................................29

Prerequisiti............................................................................................................................................................................29

Procedura.............................................................................................................................................................................29

14 Ricollocamento della batteria......................................................................................................31

Procedura..............................................................................................................................................................................31

Post-requisiti.........................................................................................................................................................................31

15 Rimozione della scheda di I/O.................................................................................................... 32

Prerequisiti............................................................................................................................................................................32

Procedura............................................................................................................................................................................. 32

16 Ricollocamento della scheda di I/O............................................................................................. 34

Procedura............................................................................................................................................................................. 34

Post-requisiti........................................................................................................................................................................35

17 Rimozione degli altoparlanti....................................................................................................... 36

Prerequisiti............................................................................................................................................................................36

Procedura.............................................................................................................................................................................36

18 Ricollocamento degli altoparlanti................................................................................................ 37

Procedura............................................................................................................................................................................. 37

Post-requisiti........................................................................................................................................................................ 37

19 Rimozione della batteria pulsante............................................................................................... 38

Prerequisiti............................................................................................................................................................................38

Procedura............................................................................................................................................................................. 38

20 Ricollocamento della batteria pulsante....................................................................................... 39

Procedura.............................................................................................................................................................................39

Post-requisiti........................................................................................................................................................................39

21 Rimozione del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali.............................................40

Prerequisiti............................................................................................................................................................................40

Procedura.............................................................................................................................................................................40

22 Ricollocamento del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali.....................................42

Procedura............................................................................................................................................................................. 42

Post-requisiti........................................................................................................................................................................ 42

23 Rimozione del gruppo dello schermo...........................................................................................44

Prerequisiti............................................................................................................................................................................44

Procedura............................................................................................................................................................................. 44

4

Contents

24 Ricollocamento del gruppo dello schermo................................................................................... 46

Procedura.............................................................................................................................................................................46

Post-requisiti........................................................................................................................................................................ 47

25 Rimozione della scheda di sistema..............................................................................................48

Prerequisiti............................................................................................................................................................................48

Procedura............................................................................................................................................................................. 48

26 Ricollocamento della scheda di sistema...................................................................................... 50

Procedura.............................................................................................................................................................................50

Post-requisiti.........................................................................................................................................................................51

Inserimento del numero di servizio nel BIOS.....................................................................................................................51

27 Rimozione del gruppo del supporto per i polsi e tastiera............................................................... 52

Prerequisiti............................................................................................................................................................................52

Procedura.............................................................................................................................................................................52

28 Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi e tastiera........................................................53

Procedura.............................................................................................................................................................................53

Post-requisiti........................................................................................................................................................................53

29 Download dei driver.................................................................................................................. 54

Download del driver audio.................................................................................................................................................. 54

Download del driver grafico............................................................................................................................................... 54

Download del driver USB 3.0.............................................................................................................................................55

Download del driver Wi-Fi.................................................................................................................................................. 55

Scaricare il driver del lettore di schede multimediali....................................................................................................... 56

Download del driver del lettore di impronte digitali......................................................................................................... 56

Download del driver del chipset.........................................................................................................................................57

Download del driver di rete................................................................................................................................................ 58

30 Installazione di sistema............................................................................................................. 59

Boot Sequence.................................................................................................................................................................... 59

Tasti di navigazione.............................................................................................................................................................59

Installazione di sistema....................................................................................................................................................... 59

Inserimento del programma di installazione del BIOS..................................................................................................... 60

Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di installazione del BIOS.................................................... 60

Identificazione dell'unità di archiviazione nel programma di configurazione del BIOS..........................................60

Controllo della memoria di sistema nel programma di configurazione del BIOS.....................................................61

Opzioni di installazione del sistema.................................................................................................................................... 61

31 Password di sistema e password di installazione.......................................................................... 66

Assegnazione di una password di configurazione del sistema.......................................................................................66

Eliminazione o modifica di una password di installazione e di sistema esistente.........................................................66

Cancellazione delle impostazioni CMOS...........................................................................................................................67

Cancellazione delle password del BIOS (configurazione del sistema) e del sistema.................................................. 67

Contents

5

32 Risoluzione dei problemi............................................................................................................68

Aggiornamento del BIOS.................................................................................................................................................... 68

Reinstallazione di Windows con un'unità di ripristino USB.............................................................................................68

Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB).......................................................................................................................69

Risoluzione dei problemi di avvio causati dal supporto di avvio USB............................................................................69

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA).................................................................... 69

Esecuzione diagnostica ePSA...................................................................................................................................... 70

Indicatori di diagnostica di sistema.................................................................................................................................... 70

Rilascio dell'energia residua................................................................................................................................................. 71

Ciclo di alimentazione Wi-Fi................................................................................................................................................ 71

33 Come ottenere assistenza e contattare Dell................................................................................ 72

6 Contents

Prima di intervenire sui componenti interni del

computer

N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata.

Operazioni preliminari

1. Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.

2. Arrestare il computer. Fare clic su Start >

Alimentazione > Arresta il sistema.

N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo

spegnimento del sistema operativo.

3. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.

4. Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer.

5. Rimuovere qualsiasi scheda flash e disco ottico dal computer, se applicabile.

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.

Salvo diversamente indicato, ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che siano state lette le informazioni sulla sicurezza

spedite assieme al computer.

N.B.:

Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

N.B.: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver eseguito

gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la

presa elettrica.

ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita.

ATTENZIONE: Maneggiare i componenti e le schede con cura. Non toccare i componenti o i contatti su una scheda.

Tenere una scheda dai bordi o dal supporto di montaggio in metallo. Tenere un componente come ad esempio un

processore dai bordi non dai piedini.

ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei problemi e le riparazioni nella misura autorizzata

e secondo le direttive ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da

Dell non sono coperti dalla garanzia. Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o all'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Prima di toccare i componenti del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando

una fascetta da polso per la messa a terra o toccando di tanto in tanto una superficie metallica non verniciata, ad

esempio la parte metallica sul retro del computer. Nel corso delle varie operazioni, toccare di tanto in tanto una

superficie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe

danneggiare i componenti interni.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o la linguetta di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi

sono dotati di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di scollegare il cavo.

Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori.

Quando si collegano i cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.

1

Prima di intervenire sui componenti interni del computer 7

ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di schede multimediali.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti:

• Cacciaviti Phillips n. 00 e n. 01

• Cacciavite Torx n. 5 (T5)

• Graffietto in plastica

Elenco viti

La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per fissare i diversi componenti .

Tabella 1. Elenco viti

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite

Coperchio della base Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

Testa Torx M2x3 8

Batteria Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

M2x5 8

Gruppo schermo Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

M2,5x4 6

Supporto del cavo dello

schermo

Scheda di sistema M1.6x1.8 2

Ventole Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

Vite M2 x 3 4

Lettore di impronte

digitali

Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

M1.6x1.8 1

Dissipatore di calore Scheda di sistema Vite M2 x 3 5

scheda di I/O Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

Vite M2 x 3 1

Interposer della scheda

di I/O

Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

M1.6x5.5 4

Pulsante di

alimentazione

Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

M2x1.7 1

Altoparlanti Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

M2x1.7 2

Unità a stato solido Scheda di sistema Vite M2 x 3 1

Scheda di sistema Gruppo del supporto per

i polsi e tastiera

Vite M2 x 3 2

Staffa USB Type-C scheda di I/O M2 x 4 3

8 Prima di intervenire sui componenti interni del computer

Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della vite

Staffa USB Type-C Scheda di sistema M2 x 4 3

Staffa dell'antenna

senza fili

Scheda di sistema M2 x 4 2

Prima di intervenire sui componenti interni del computer 9

Dopo aver effettuato interventi sui

componenti interni del computer

ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente.

1. Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer.

2. Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

3. Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul computer.

4. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.

5. Accendere il computer.

2

10 Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer

Rimozione del coperchio della base

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1. Rimuovere le otto viti con testa Torx (M2x3) che fissano il coperchio della base al gruppo di poggiapolsi e tastiera.

2. Utilizzando un graffietto in plastica, sollevare il coperchio della base dall'angolo destro del gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

N.B.:

Non iniziare a sollevare il coperchio della base dal bordo superiore (accanto ai cardini), poiché questo potrebbe

rompere i fermagli in plastica e causare danni estetici.

3. Fare leva sul coperchio della base partendo dal lato destro del gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

4. Sollevare il coperchio della base dall'angolo inferiore sinistro del gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

5. Sollevare il coperchio della base dal lato sinistro del gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

3

Rimozione del coperchio della base 11

6. Spostare il coperchio della base da sinistra a destra, sollevare il coperchio della base dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

7. Disattivare l'interruttore della batteria.

12

Rimozione del coperchio della base

N.B.: Disattivare l'interruttore della batteria prima di rimuovere qualsiasi altro componente dal computer.

Rimozione del coperchio della base 13

Ricollocamento del coperchio della base

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedura

1. Attivare l'interruttore della batteria, se è stato spento in precedenza.

2. Allineare i fori della vite sul coperchio della base a quelli presenti sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

4

14 Ricollocamento del coperchio della base

3. Far scattare il coperchio della base nelle linguette sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera.

4. Ricollocare le otto viti con testa Torx (M2x3) che fissano il coperchio della base al gruppo di tastiera e poggiapolsi.

Ricollocamento del coperchio della base

15

16 Ricollocamento del coperchio della base

Rimozione dell'unità a stato solido

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Le unità a stato solido sono estremamente delicate. e vanno maneggiate con cura.

ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, non rimuovere l'unità a stato solido quando il computer è acceso o in stato di

sospensione.

Prerequisiti

Rimuovere il coperchio della base.

Procedura

1. Staccare il cuscinetto termico dall'unità a stato solido.

2. Rimuovere la vite (M2 x 3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema.

3. Sollevare l'unità a stato solido a una certa angolazione e rimuoverla dal relativo slot.

5

Rimozione dell'unità a stato solido 17

Ricollocamento dell'unità a stato solido

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Le unità a stato solido sono estremamente delicate. e vanno maneggiate con cura.

Procedura

1. Allineare la tacca sull'unità a stato solido con la linguetta sullo slot dell'unità stessa.

2. Far scorrere in modo angolato l'unità a stato solido nel relativo slot per unità a stato solido.

3. Ricollocare la vite (M2x3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema.

4. Far aderire il cuscinetto termico all'unità a stato solido.

Post-requisiti

Ricollocare il coperchio della base.

6

18 Ricollocamento dell'unità a stato solido

Rimozione degli interposer della scheda di I/O

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite

con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi

sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del

computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page

Conformità alle normative su www.dell.com/regulatory_compliance.

Prerequisiti

Rimuovere il coperchio della base.

Procedura

1. Rimuovere le quattro viti (M1.6x5.5) che fissano il cavo della scheda di I/O alla scheda di sistema.

2. Staccare il cavo della scheda di I/O dalle ventole.

3. Rimuovere i due interposer della scheda di I/O dalla scheda di sistema.

N.B.:

Rimuovere gli interposer subito dopo il cavo della scheda di I/O per evitare che cadano fuori dal sistema. I

piedini sulle schede interposer sono molto fragili. Evitare il contatto con i piedini o il fondo delle schede e

maneggiarle invece sollevandole o tenendole dai bordi o lati. Dopo la rimozione delle schede interposer dal sistema,

posizionarle su un tappetino antistatico in un luogo dove si evitano contatti e movimenti. NON spingere o far

pressione sui pin delle schede interposer e NON effettuare movimento che potrebbero graffiarle, ad esempio ruotarle

mentre sono a contatto con altre superfici.

7

Rimozione degli interposer della scheda di I/O 19

20 Rimozione degli interposer della scheda di I/O

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