iv Sommario
IT
9 Soluzione dei problemi della
copiatrice/dello scanner
Identificazione della soluzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Problemi nella scansione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Problemi nella copia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Lo scanner non ha funzionato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Sullo schermo non è apparsa l’anteprima. . . . . . . . . . . . . . .105
Immagine digitalizzata di qualità inaccettabile . . . . . . . . . . .106
L’immagine è stata digitalizzata solo parzialmente o
una parte del testo è mancante . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Impossibile modificare il testo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109
La scansione richiede tempi eccessivi . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Appaiono messaggi di errore sullo schermo. . . . . . . . . . . . .111
Copia non emessa o lo scanner non ha funzionato . . . . . . .112
Copie bianche, immagini mancanti o sbiadite. . . . . . . . . . . .113
Miglioramento della qualità della scansione/copia . . . . . . . . . . .115
Operazioni preventive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
Esempi di difetti delle immagini. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Correzione dei difetti di scansione e copia . . . . . . . . . . . . . .117
Calibrazione dello scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Accesso alla calibrazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Pulizia dello scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Eliminazione degli inceppamenti nello scanner. . . . . . . . . . . . . .121
Eliminazione di un inceppamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
Eliminazione di inceppamenti non visibili . . . . . . . . . . . . . . .123
Rimozione dello scanner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
10 Servizio e assistenza
Disponibilità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Servizio di riparazione hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Indicazioni per il reimballaggio della stampante . . . . . . . . . . . . .127
Indicazioni per il reimballaggio dello scanner . . . . . . . . . . . . . . .128
Modulo di informazioni per l’assistenza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Assistenza HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Assistenza alla clientela e riparazione dei prodotti
(U.S.A. e Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Centro europeo di assistenza alla clientela . . . . . . . . . . . . .132
Assistenza tecnica on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Come ottenere software e informazioni elettroniche. . . . . . .136
Ordinazione diretta alla HP di accessori e ricambi . . . . . . . .137
HP Support Assistant CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Informazioni sull’assistenza tecnica HP . . . . . . . . . . . . . . . .137
HP SupportPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Uffici di vendita e assistenza nel mondo. . . . . . . . . . . . . . . . . . .139