http://www.digicom.it
Manuale Operativo
rev. 1.0 del 01/2004
GPRS Card
GPRS Card
I
INDICE
PREMESSA II
DICHIARAZIONE CE DI CONFORMITA’ II
INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA / SAFETY INFORMATION III
1. INTRODUZIONE 1.1
1.1. DESCRIZIONE 1.1
1.2. CONTENUTO DELLA CONFEZIONE 1.1
1.3. CARATTERISTICHE TECNICHE MODEM GPRS 1.1
1.4. DESCRIZIONE LED 1.2
1.5. DESCRIZIONE JACK AUDIO 1.2
2. INSTALLAZIONE 2.1
2.1. INSERIMENTO DELLA CARTA SIM 2.1
2.1.1. CARTA SIM 2.1
2.2. INSTALLAZIONE SOFTWARE MOBILE PHONETOOLS 2.3
2.3. INSTALLAZIONE DEI DRIVER MODEM 2.4
3. MOBILE PHONETOOLS 3.1
3.1. AVVIO DI MOBILE PHONETOOLS 3.1
3.2. CHIAMATA GPRS 3.2
3.3. CHIAMATA GSM 3.4
3.4. INVIO SMS 3.5
3.5. TRASMISSIONE FAX 3.5
CERTIFICATO DI GARANZIA
CLAUSOLE DI GARANZIA
MODULO RICHIESTA ASSISTENZA
II
GPRS Card
PREMESSA
E’ vietata la riproduzione di qualsiasi parte di questo manuale, in qualsiasi forma, senza
esplicito permesso scritto della Digicom S.p.A. Il contenuto di questo manuale può essere
modificato senza preavviso.
Al fine di salvaguardare la sicurezza, l’incolumità dell’operatore ed il funzionamento
dell’apparato, devono essere rispettate le seguenti norme installative:
CONDIZIONI AMBIENTALI
Temperatura ambiente Umidità relativa
da -20°C a +55°C dal 20 a 80% n.c.
Si dovrà evitare ogni cambiamento rapido di temperatura e umidità.
Il sistema compresi i cavi, deve venire installato in un luogo privo o distante da:
Polvere, umidità, calore elevato ed esposizione diretta alla luce del sole.
Oggetti che irradiano calore. Questi potrebbero causare danni al contenitore o altri
problemi.
Oggetti che producono un forte campo elettromagnetico (altoparlanti Hi-Fi, ecc.)
Liquidi o sostanze chimiche corrosive.
PULIZIA DELL’APPARATO
Usare un panno soffice asciutto senza l’ausilio di solventi.
VIBRAZIONI O URTI
Attenzione a non causare vibrazioni o urti.
DICHIARAZIONE DI CONFORMITA’
Noi, Digicom S.p.A. via Volta 39 - 21010 Cardano al Campo (Varese - Italy)
dichiariamo sotto la nostra esclusiva responsabilità, che il prodotto:
Nome: Digicom GPRS Card Tipo: Modem Dual-Band EGSM/GPRS 900-1800MHz
al quale questa dichiarazione si riferisce, soddisfa i requisiti essenziali della sotto indicata
Direttiva:
1999/5/CE del 9 marzo 1999, R&TTE, (riguardante le apparecchiature radio e le
apparecchiature terminali di telecomunicazione e il reciproco riconoscimento della
loro conformità).
Come designato in conformità alle richieste dei seguenti Standard di Riferimento o
ad altri documenti normativi:
EN 60950 EN 301 419-1 EN 301 420 EN 301-511
GPRS Card
III
INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA /
SAFETY INFORMATION
Leggi attentamente le istruzioni e norme qui riportate prima di accendere GPRS Card.
Violare tali norme potrebbe essere illegale e potrebbe creare situazioni di pericolo. Per
ognuna delle situazioni descritte è necessario fare riferimento alle disposizione e norme
del caso. GPRS Card è una radioricetrasmittente a bassa potenza. Quando è in funzione,
invia e riceve energia a radiofrequenza (RF).Il modem produce campi magnetici per
questa ragione deve essere tenuto lontano da supporti magnetici quali dischetti, nastri
ecc. Il funzionamento di GPRS Card vicino a dispositivi elettrici ed elettronici quali
radio, telefoni, televisioni può causare interferenze.
Read carefully these instructions and notes before powering GPRS Card. For each
situation please follow the specific instructions. GPRS Card is a low power radio
transmitter and receiver. When it is ON, it sends receives radio frequency (RF) signals.
GPRS Card produces magnetic fields. Do not place it next to magnetic support such
as floppy disks, tapes, etc. Operating your modem close to other electrical equipment
such as television, phone, radios and personal computer, may cause interference.
Interferenze /
Interference
GPRS Card, così come tutti i dispositivi senza fili è soggetto ad interferenze che possono
influire sulle prestazione del dispositivo.
GPRS Card, like all wireless devices, is subject to interferences that may reduce its
performances.
Utilizzo in auto /
Road Safety
Non utilizzare GPRS Card se sei alla guida. Nel caso di utilizzo su autovetture è
necessario verificare se i dispositivi elettronici del veicolo siano protetti contro
l’emissione RF. Non installare GPRS Card sull’airbag o nello spazio che l’airbag
occuperebbe gonfiandosi.
Do not use GPRS Card while driving. In case of use on cars, it is necessary to check
that electronic equipment is shielded against RF signal. Do not place GPRS Card
over the air bag or in the air bag deployment area.
Utilizzo in aereo /
Aircraft Safety
Ricordati di spegnere GPRS Card quando sei in aereo. L’utilizzo di dispositivi GSM su
aeromobili è illegale.
Switch off GPRS Card in aircraft. Using GSM devices on aircraft is illegal.
IV
GPRS Card
Utilizzo all’interno degli ospedali /
Hospital Safety
Ricordati di spegnere GPRS Card in prossimità di apparecchiature medicali: potrebbero
verificarsi interferenze con stimolatori cardiaci e protesi acustiche. E’ necessario porre
la massima attenzione nell’utilizzo di GPRS Card negli ospedali e nei centri sanitari in
quanto è possibile che siano in uso dispositivi sensibili a segnali esterni di
radiofrequenza. Nei centri sanitari dove espressamente indicato l’apparecchio va tenuto
spento.
Do not use GPRS Card near health equipment, especially pacemaker and hearing
aids, to avoid potential interferences. GPRS Card is not a mobile phone, do not use
it in direct contact with the human body. Switch it off in hospitals, and medical
center. Hospitals or health care facilities may be using equipment that could be
sensitive to external RF energy.
Utilizzo in prossimità di materiali esplosivi /
Explosive Materials
Non utilizzare GPRS Card in depositi di carburante, pompe di benzina, impianti chimici
o in aree caratterizzate dalla presenza di gas esplosivi o dove operazioni con esplosivi
sono in corso. Sarà necessario rispettare le limitazioni ed attenersi a qualunque norma
o disposizione prevista.
Do not use GPRS Card in refuelling points, near fuel or chemicals. Do not use the
GPRS Card where blasting is in progress. Observe restrictions, and follow any
regulation or instruction.
Modalità d’uso /
Instruction for use
Non utilizzare GPRS Card a contatto col corpo umano. Puoi utilizzare solo accessori
approvati: non collegare dispositivi incompatibili al modem. Il modem non va aperto
in nessun caso. Non è ammessa alcuna modifica all’apparecchio pena la perdita
dell’omologazione d’uso.
Do not use GPRS Card in direct contact with the human body. Do not connect
incompatible products. Do not open and modify the product.
GPRS Card
Introduzione
1.1
1. INTRODUZIONE
Gentile cliente, ti ringraziamo per
la fiducia accordataci
nell’acquistare un prodotto
Digicom.
In questo manuale trovi le
informazioni per installare il tuo
modem in modo rapido e semplice.
1.1. DESCRIZIONE
Digicom GPRS Card è la soluzione più pratica e veloce per collegarsi ad Internet
attraverso la rete GSM ed utilizzare le funzionalità GPRS (General Packet Radio Service)
per poter navigare e consultare la posta elettronica.
Digicom GPRS Card viene fornito con mobile PhoneTools, il pratico programma
attraverso il quale puoi installare rapidamente il modem e gestire le operazioni quotidiane
di connessione e di gestione della tua SIM, senza dover installare ulteriori programmi.
1.2. CONTENUTO DELLA CONFEZIONE
Digicom GPRS Card
Cd-Rom di installazione
Driver per Windows XP/2000/Me/98SE
Software mobile PhoneTools
Guida rapida d’installazione
Manuale operativo in formato PDF
1.3. CARATTERISTICHE TECNICHE MODEM GPRS
Modem EGSM/GPRS dual-band 900/1800MHz
Classe 4 (2W a 900MHz)
Classe 1 (1W a 1800MHz)
GPRS classe 10, classe B
4 timeslot per la ricezione
2 timeslot per la trasmissione
Dati (V.32 e V.110)
Voce
SMS (modalità Testo e PDU)
FAX gruppo 3 (compatibile con software mobile PhoneTools)
Interfaccia PCMCIA tipo II (PC Card)
1.2
GPRS Card
Introduzione
Alimentazione 5Vcc - 1A direttamente dall’interfaccia PCMCIA
Antenna interna dual-band
Plug&Play Windows
Driver per Windows XP/Me/2000/98SE
Peso: 50gr
Dimensioni: 124x57x13mm
Temperatura di esercizio: da -20°C a +55°C
Carta SIM PLUG-IN: 3 Volt
Nota: le funzionalità Dati, Fax, SMS e Voce sono disponibili in relazione al tipo di contratto
abilitato sulla SIM card. Verifica la disponibilità e le eventuali limitazioni delle funzioni
sul profilo della carta SIM.
1.4. DESCRIZIONE LED
Attraverso tre indicatori luminosi potrai verificare lo stato di Digicom GPRS Card.
LED STATO DESCRIZIONE
ROSSO spento Digicom GPRS Card non alimentato
acceso Digicom GPRS Card in uno dei seguenti stati:
ricerca rete;
richiesta inserimento PIN;
carta SIM non presente.
lampeggio Digicom GPRS Card registrato alla rete GSM
VERDE acceso Trasmissione in corso
GIALLO acceso Ricezione in corso
1.5. DESCRIZIONE JACK AUDIO
Digicom GPRS Card prevede un jack
audio per gestire le funzionalità Voce,
utilizzando il software mobile
PhoneTools.
Ti ricordiamo comunque, che è
possibile utilizzare la funzionalità Voce
in relazione al tipo di contratto abilitato
sulla SIM card. Verifica la disponibilità
e le eventuali limitazioni delle funzioni
sul profilo della carta SIM.
Il connettore jack ha quattro poli
standard con diametro 2,5mm.
Compatibile Nokia serie 33xx.
GPRS Card
Installazione
2.1
2. INSTALLAZIONE
Le fasi dell’installazione di Digicom GPRS Card comprendono:
Inserimento della carta SIM;
Installazione di mobile PhoneTools;
Installazione automatica dei driver del modem;
Creazione di una connessione Internet GPRS.
Dopo aver estratto il prodotto dalla confezione, verifica l’integrità dell’apparato. Prima
di inserire Digicom GPRS Card in uno slot PCMCIA libero del tuo computer, è necessario
inserire la carta SIM nel dispositivo e, successivamente installare il Software mobile
PhoneTools, grazie al quale potrai gestire tutte le funzionalità del tuo modem. Solo
dopo queste due operazioni, potrai inserire la GPRS Card nello slot Pc Card per
l’installazione automatica dei driver.
2.1. INSERIMENTO DELLA CARTA SIM
Digicom GPRS Card supporta SIM del tipo PLUG-IN (3 Volt). Al fine di evitare il
danneggiamento della SIM o la perdita di informazioni vi consigliamo di non toccare la
parte dorata della SIM, dove sono presenti i contatti.
Attenzione: per sfruttare tutte le funzionalità di Digicom GPRS Card, verifica con
l’Operatore Telefonico che la SIM sia abilitata alle connessioni GPRS.
Anche per la funzionalità FAX, occorre effettuare dei controlli sul profilo della carta
SIM, con l’Operatore Telefonico ed eventualmente richiedere il numero supplementare
per poter ricevere chiamate FAX.
2.1.1. CARTA SIM
Prima di iniziare l’installazione Software, inserisci la
carta SIM nell’apposito alloggiamento presente su
Digicom GPRS Card (vedi immagini di seguito).
Se è una nuova carta SIM, probabilmente ti sarà
fornita su un supporto compatibile con i dispositivi
che utilizzano la SIM full-size.
1. Estrai la SIM con cautela dal supporto per farla diventare della dimensioni PLUG-IN.
2. Inserisci la SIM nello specifico porta SIM con i contatti rivolti verso l’alto, verificando
che l’angolo tagliato sia posizionato in modo corretto.
2.2
GPRS Card
Installazione
3. Spingi la SIM in fondo, fino a sentire un leggero scatto, aiutati eventualmente con
la punta di una matita. In caso di difficoltà non forzare assolutamente la SIM, ma
verifica il corretto posizionamento. Successivamente, per estrarre la scheda SIM,
sarà sufficiente premere nuovamente la SIM verso il fondo per lo sbloccaggio
automatico.
4. A questo punto sei pronto per l’installazione del SOFTWARE MOBILE PHONETOOLS
descritto nel prossimo paragrafo.
2.2. INSTALLAZIONE SOFTWARE MOBILE PHONETOOLS
1. Inserisci il Cd-Rom nel lettore CD del tuo computer, seleziona: Start / Esegui /
Sfoglia e cerca il file Setup.exe nella cartella Software/PhoneTools/It del Cd-Rom,
selezionalo e conferma con il pulsante OK.
Attenzione: prima di avviare l’installazione, verifica, in modo particolare in Windows®XP
e Windows®2000, di avere i diritti di Amministratore di Sistema.
2. Seleziona “Apri” o “Esegui applicazione dalla posizione corrente” e conferma
eventuali messaggi di protezione.
3. Dopo aver avviato l’installazione di mobile PhoneTools, segui le indicazioni presenti
sulle finestre di installazione, uguali per tutti i Sistemi Operativi.
4. Al termine dell’installazione di mobile PhoneTools, seleziona entrambi i settaggi
per avviare subito PhoneTools e creare il collegamento sul Desktop per rendere più
veloce l’avvio del programma tutte le volte che vorrai usare la tua GPRS Card.
5. Dopo l'avvio di mobile PhoneTools inizierà l’INSTALLAZIONE DEI DRIVER MODEM.
Solo durante questa nuova fase ti sarà chiesto di inserire la Digicom GPRS Card
nello slot PCMCIA.
GPRS Card
Installazione
2.3
2.3. INSTALLAZIONE DEI DRIVER MODEM
1. Avvia il programma mobile PhoneTools, selezionando l’icona creata sul desktop al
termine dell’installazione. La prima volta che mobile PhoneTools viene avviato,
effettuerà l’installazione automatica dei driver modem. Attendi la finestra di
Installazione della scheda PCMCIA.
2. Ora, prima di inserire la Digicom GPRS Card nello slot PCMCIA, se non lo hai già
effettuato, inserisci la carta SIM nell’apposito porta SIM, come descritto nel paragrafo
precedente INSERIMENTO DELLA CARTA SIM.
2.4
GPRS Card
Installazione
3. Dopo l’inserimento di Digicom GPRS Card, attendi qualche secondo per la rilevazione
automatica e la copia dei file driver.
4. Premi Continua nell’eventualmente finestra informativa Installazione hardware.
5. L’installazione dei driver modem è terminata, ora, mobile PhoneTools si avvierà e
visualizzerà la schermata principale.
Consulta il capitolo successivo, MOBILE PHONETOOLS, per scoprire come utilizzare
al meglio la tua Digicom GPRS Card.
GPRS Card
Mobile PhoneTools
3.1
3. MOBILE PHONETOOLS
Grazie al software mobile PhoneTools puoi utilizzare in modo semplice e
veloce la tua Digicom GPRS Card, senza dover ricorrere all’utilizzo di altri
programmi. Di seguito vengono descritte le funzionalità del programma.
3.1. AVVIO DI MOBILE PHONETOOLS
1. Terminata l’installazione del programma, e dopo
l’installazione dei driver del modem, puoi avviare PhoneTools
con un doppio click sull’icona che eventualmente hai deciso
di far creare sul desktop, oppure da Start / Programmi /
Digicom GPRS Card / Digicom GPRS Card. Dopo pochi
secondi, ti sarà chiesto di digitare il codice PIN della scheda
SIM, salvo che non sia stata disabilitato. Il codice PIN
solitamente è presente sulla PIN-PUK card che accompagna
la SIM al momento dell’acquisto. Digita le quattro cifre del
PIN e premi OK.
ATTENZIONE: Se digiti un codice PIN errato per 3 volte, mobile
PhoneTools ti chiederà di inserire il codice PUK, che trovi nella
PIN-PUK card. Quindi, ti chiederà di inserire un nuovo codice
PIN.
Dopo 10 errori nell’inserimento del codice PUK, la SIM viene
bloccata in modo permanente e dovrà essere sostituita.
2. Dopo l’inserimento del codice PIN, Digicom GPRS Card si
registrerà alla rete GSM. Sulla finestra principale di mobile
PhoneTools, in modo particolare nella parte superiore del
display, potrete controllare la qualità del segnale GSM, grazie
alla visualizzazione delle tipiche tacche, così come riportato
sui normali telefoni cellulari. Migliore è il segnale GSM,
maggiori saranno le tacche illuminate.
3.2
GPRS Card
Mobile PhoneTools
ATTENZIONE: Le prestazioni della connessione GPRS vengono influenzate dalla qualità
del segnale GSM.
Migliore è il segnale GSM, maggiori potranno essere le velocità di trasmissione e
ricezione.
3. L’abilitazione della funzionalità GPRS viene segnalata dall’icona a forma di
mappamondo presente nella parte superiore del display. Se l’icona è spenta, allora
la funzionalità GPRS non è disponibile. In questo caso verifica lo stato dell’abilitazione
con il tuo Operatore Telefonico.
4. Premi il pulsante con le due frecce (< >) per aprire il Pannello funzioni e rendere
l’utilizzo di mobile PhoneTools ancora più semplice.
5. A questo punto sei pronto per iniziare ad utilizzare la tua Digicom GPRS Card ed in
modo particolare ad effettuare la prima chiamata GPRS: consulta il paragrafo
successivo.
3.2. CHIAMATA GPRS
Grazie a questo pulsante, presente nel Pannello funzioni, puoi effettuare una
chiamata GPRS. La prima volta che viene premuto il pulsante, mobile PhoneTools
propone in automatico la finestra di Connessione guidata Internet.
GPRS Card
Mobile PhoneTools
3.3
E’ sufficiente digitare il Nome della connessione (es. Internet GPRS) e selezionare il
Gestore telefonico della tua carta SIM. Mobile PhoneTools creerà la nuova connessione
Internet con i valori standard dell’operatore telefonico selezionato. Al termine è
sufficiente confermare l’avvio della connessione, ed in pochi secondi potrai navigare
in Internet. Se ti trovi in una zona senza copertura GPRS, nessun problema: mobile
PhoneTools può creare una connessione di back-up via GSM. In questo caso la velocità
sarà di 9,6Kbit/s, invece di una veloce connessione GPRS (circa 45Kbit/s).
A connessione avvenuta, puoi avviare il programma della Posta elettronica, oppure il
tuo Browser per la navigazione Internet.
Per effettuare la sconnessione è sufficiente premere lo stesso pulsante e confermare
la sconnessione.
Nota: verifica con l’Operatore Telefonico i costi per le connessioni GPRS.
In caso di problemi di connessione, verifica la qualità
del segnale GSM sulla finestra principale di PhoneTools,
quindi controlla con l’Operatore Telefonico l’abilitazione
della funzionalità GPRS ed i parametri Nome utente,
Password ed APN.
Per visualizzare questi parametri, apri la finestra
Connessioni Internet con il pulsante Menù presente
nella finestra principale di mobile PhoneTools, seleziona
la voce Installazione, quindi Connessioni Internet… ora, seleziona la connessione
Internet creata e premi nel menù File della finestra la voce Proprietà.
Verifica i settaggi nella cartella Identificazione.
3.4
GPRS Card
Mobile PhoneTools
3.3. CHIAMATA GSM
Come descritto nel paragrafo precedente, mobile PhoneTools può creare in automatico
anche una connessione GSM, oltre alla connessione GPRS, con i parametri
dell’Operatore selezionato. Potrai utilizzare la Connessione Internet (replica) quando ti
trovi in una zona senza copertura GPRS. In questo caso la velocità sarà di 9,6Kbit/s,
invece di una veloce connessione GPRS (circa 45Kbit/s).
Prima di avviare la connessione GSM, occorre inserire i valori di Nome utente, Password
e Numero telefonico del tuo accesso Internet, gli stessi che utilizzi con il tuo modem
analogico o digitale.
Per maggiori informazioni fai riferimento al tuo Internet provider.
Per inserire questi parametri, apri la finestra Connessioni Internet con il pulsante
Menù presente nella finestra principale di mobile PhoneTools, seleziona la voce
Installazione, quindi Connessioni Internet… ora, seleziona l’icona della connessione
Internet creata e premi nel menù File della finestra la voce Proprietà. Inserisci nella
cartella Identificazione i parametri Nome utente, Password e numero telefonico del
tuo accesso Internet.
Nota: verifica con l’Operatore Telefonico i costi per le connessioni GSM.
GPRS Card
Mobile PhoneTools
3.5
3.4. INVIO SMS
Seleziona questo pulsante per inviare un messaggio breve. Inserisci il numero
al quale desideri inviare l’SMS e digita il testo del messaggio nell’apposito spazio.
3.5. TRASMISSIONE FAX
Per trasmettere un fax è sufficiente premere questo pulsante e completare la
finestra dell’invio fax guidato, inserendo il numero del fax destinatario, selezionando
l’eventuale copertina ed allegando il documento da inviare.
Buona navigazione con Digicom GPRS Card !
Per ulteriori informazioni consulta la guida di mobile PhoneTools premendo il pulsante
(?) sulla finestra principale, oppure invia una e-mail all’indirizzo [email protected]
http://www.digicom.it - e-mail: [email protected]
CERTIFICATO DI GARANZIA
Gentile Cliente,
Siamo lieti di informarLa, che è stata recepita nell’ordinamento italiano tramite Decreto Legislativo n.24 del
2 febbraio 2002, una direttiva comunitaria in materia di vendita e garanzie dei beni di consumo.
Con tale direttiva viene fatta una distinzione tra beni di consumo destinati all’utilizzo esclusivamente nell’ambito
privato e quelli utilizzati nell’ambito professionale.
In particolare la nuova norma si applica
esclusivamente ai beni di consumo destinati all’utilizzo privato
, di
conseguenza, i beni di consumo utilizzati nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale
saranno garantiti secondo la normale disciplina generale sulla vendita, prevista dal codice civile.
In entrambi i casi Digicom, in virtù della qualità dei propri prodotti, applica un periodo di garanzia di 24
mesi.
Per discriminare la tipologia di utilizzo verrà adottato lo scontrino fiscale come strumento comprovante
l’uso esclusivamente privato, mentre nel caso di acquisto con fattura, la garanzia verrà effettuata nei termini
previsti dall’utilizzo professionale o imprenditoriale.
A) Gestione della garanzia mediante scontrino fiscale (consumatore)
Premesso che:
La direttiva 1999/44/CE, rappresenta il raggiungimento di un livello elevato di protezione del consumatore.
Il decreto disciplina taluni aspetti relativi ai contratti di vendita conclusi tra Consumatore e Venditore,
nonché le garanzie concernenti i beni di consumo oggetto della vendita.
Ai fini del Decreto Legislativo, si intende:
per Consumatore
qualsiasi persona fisica che acquisti un bene di consumo da utilizzare esclusivamente
nell’ambito privato e quindi al di fuori della propria attività professionale od imprenditoriale;
per Venditore
qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che utilizzi uno dei contratti suddetti
nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
per bene di consumo
qualsiasi bene mobile, con espressa esclusione dei beni di vendita forzata; dell’acqua
e del gas, quando non confezionati per la vendita in un volume delimitato o in quantità determinata.
Il Consumatore è titolare di diritti secondo la legislazione nazionale applicabile disciplinante la vendita dei
beni di consumo. La garanzia lascia impregiudicati tali diritti.
La garanzia ha validità in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea.
Secondo la nuova normativa, qualsiasi richiesta di intervento in garanzia da parte del Consumatore,
deve essere avanzata al rivenditore e/o punto vendita, presso il quale è stato effettuato l’acquisto del
prodotto.
Digicom, ha inoltre istituito un numero verde 800-415678 Chiamando questo numero potremo raccogliere
le vostre segnalazioni relativamente ai problemi di garanzia ed eventualmente predisporre le modalità dirette
di rientro per la riparazione/sostituzione.
Il numero è attivo dal Lunedì al Venerdì,(festività escluse), dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17 e risponde
esclusivamente alle problematiche di gestione della garanzia.
http://www.digicom.it - e-mail: [email protected]
B) Gestione della garanzia mediante Fattura (uso professionale)
Per attivare la richiesta di riparazione in garanzia deve spedire, a sue spese, l’apparato insieme alla
fotocopia della Fattura ed al Modulo di Richiesta Assistenza debitamente compilato e sottoscritto, al
seguente indirizzo: Digicom S.p.A. Centro Riparazioni c/o C.E.P. S.n.c. via A. Volta, 71 21010 Cardano al
Campo (Varese).
Se le Clausole di Garanzia saranno rispettate, l’apparato verrà riparato o sostituito e le verrà rispedito senza
spese.
Nel caso in cui il guasto non sia coperto da garanzia verrà formulato un preventivo, sulla base del quale Lei
deciderà se far riparare o meno il prodotto.
Per qualsiasi richiesta di assistenza tecnica ed al fine di integrare le indicazioni contenute nel Manuale
Operativo del prodotto da Lei acquistato ed offrirLe un servizio migliore, Le raccomandiamo di visitare l’area
“SUPPORTO” del nostro sito Internet all’indirizzo http://www.digicom.it dove troverà molte informazioni e
suggerimenti utili per la configurazione, l’aggiornamento e sulle eventuali nuove configurazioni, (sempre in
evoluzione), dei prodotti e per la risoluzione dei problemi più comuni.
Sul sito Internet sono inoltre disponibili: manuali, driver e upgrade firmware aggiornati.
CLAUSOLE DI GARANZIA
Il prodotto è garantito per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto. Per garanzia si
intende la riparazione o la sostituzione dell’apparato che presenti difetti di conformità al contratto di
vendita, (ed in genere alle informazioni sul prodotto), senza nessuna spesa per la mano d’opera e per i
materiali, oltre che i costi relativi alle spese di spedizione per il Consumatore.
La garanzia ha validità solamente nel caso in cui il presente certificato di garanzia, compilato in tutte le
sue parti dall’acquirente ed accompagnato dalla prova d’acquisto valida, (scontrino fiscale per il
Consumatore), viene presentato all’atto della richiesta di intervento. Il prodotto non conforme dovrà
essere riconsegnato nell’imballo originale, completo di tutti gli accessori.
Il numero di matricola (serial number), presente sul prodotto non dovrà essere in alcun modo cancellato
ne tanto meno reso illeggibile, pena l’invalidità della garanzia.
La garanzia non si applica in caso di danni provocati da incuria, uso o installazione non conformi alle
istruzioni fornite, manomissione, modifiche del prodotto, o del numero di matricola, danni dovuti a
cause accidentali o a negligenza dell’acquirente con particolare riferimento alle parti esterne. Inoltre non
si applica in caso di guasti conseguenti a collegamenti dell’apparecchio a tensioni diverse da quelle
indicate oppure a improvvisi mutamenti di tensione di rete cui l’apparecchio è collegato così come in
caso di guasti causati da infiltrazione di liquidi, fuoco, scariche induttive/elettrostatiche o scariche
provocate da fulmini, sovratensioni o altri fenomeni esterni all’apparecchio.
Sono escluse dalla garanzia le parti soggette ad usura in seguito all’utilizzo, le batterie quando fornite in
dotazione, cavi e cordoni di connessione, connettori, parti esterne e supporti in plastica, che non
presentino difetti di fabbricazione.
Sono esclusi dalla garanzia: controlli periodici, aggiornamenti software, settaggi, manutenzione.
Trascorso il periodo di garanzia, gli interventi di assistenza verranno esplicati addebitando le parti
sostituite, le spese di mano d’opera e di trasporto, secondo le tariffe in vigore.
Per gli apparati inviati in riparazione, alla cui base non vi sia un difetto di conformità del prodotto,
verranno addebitate le spese di trasporto ed un contributo per il ricollaudo pari a Euro 30.
La garanzia è prestata da: Digicom S.p.a. Centro Riparazioni c/o C.E.P. S.n.c. via A. Volta, 71 21010
Cardano al Campo (Varese).
Per ogni controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Busto Arsizio.
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