Dell Inspiron 3470 Manuale utente

Tipo
Manuale utente
Inspiron 3470
Manuale di servizio
Modello computer: Inspiron 3470
Modello normativo: D13S
Tipo normativo: D13S003
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza
N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.
ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il
problema.
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marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari.
2019 - 05
Rev. A01
Sommario
1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................7
Operazioni preliminari.........................................................................................................................................................7
Istruzioni di sicurezza.........................................................................................................................................................7
Strumenti consigliati...........................................................................................................................................................8
Elenco viti............................................................................................................................................................................8
2 Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni del computer.............................................................9
3 Panoramica tecnica...................................................................................................................................... 10
Vista interna del computer.............................................................................................................................................. 10
Componenti della scheda di sistema............................................................................................................................... 11
4 Rimozione del coperchio del computer ........................................................................................................ 12
Procedura.......................................................................................................................................................................... 12
5 Ricollocamento del coperchio del computer ................................................................................................ 13
Procedura.......................................................................................................................................................................... 13
6 Rimozione della cornice anteriore ................................................................................................................14
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................14
Procedura.......................................................................................................................................................................... 14
7 Ricollocamento della cornice anteriore......................................................................................................... 16
Procedura.......................................................................................................................................................................... 16
Post-requisiti......................................................................................................................................................................17
8 Rimozione del manicotto della ventola..........................................................................................................18
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................18
Procedura.......................................................................................................................................................................... 18
9 Ricollocamento del manicotto della ventola.................................................................................................. 19
Procedura.......................................................................................................................................................................... 19
Post-requisiti..................................................................................................................................................................... 19
10 Rimozione del disco rigido da 2,5 pollici......................................................................................................20
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 20
Procedura..........................................................................................................................................................................20
11 Ricollocamento del disco rigido da 2,5 pollici...............................................................................................22
Procedura..........................................................................................................................................................................22
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................23
12 Rimozione del disco rigido da 3,5 pollici......................................................................................................24
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 24
Sommario
3
Procedura..........................................................................................................................................................................24
13 Ricollocamento del disco rigido da 3,5 pollici.............................................................................................. 26
Procedura..........................................................................................................................................................................26
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................27
14 Rimozione dell’unità ottica..........................................................................................................................28
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 28
Procedura..........................................................................................................................................................................28
15 Ricollocamento dell'unità ottica.................................................................................................................. 31
Procedura.......................................................................................................................................................................... 31
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................32
16 Rimozione dei moduli di memoria................................................................................................................33
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 33
Procedura..........................................................................................................................................................................33
17 Ricollocamento dei moduli di memoria........................................................................................................ 35
Procedura..........................................................................................................................................................................35
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................35
18 Rimozione della batteria pulsante................................................................................................................37
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................37
Procedura..........................................................................................................................................................................37
19 Ricollocamento della batteria pulsante........................................................................................................38
Procedura..........................................................................................................................................................................38
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................38
20 Rimozione della scheda per reti senza li...................................................................................................39
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 39
Procedura..........................................................................................................................................................................39
21 Ricollocamento della scheda per reti senza li.............................................................................................41
Procedura.......................................................................................................................................................................... 41
Post-requisiti..................................................................................................................................................................... 41
22 Rimozione dell'unità a stato solido............................................................................................................. 42
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 42
Procedura..........................................................................................................................................................................42
23 Ricollocamento dell'unità a stato solido......................................................................................................44
Procedura..........................................................................................................................................................................44
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................44
24 Rimozione dei moduli dell'antenna..............................................................................................................45
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 45
4
Sommario
Procedura..........................................................................................................................................................................45
25 Ricollocamento dei moduli dell'antenna......................................................................................................46
Procedura..........................................................................................................................................................................46
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................46
26 Rimozione del modulo di Accensione..........................................................................................................47
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 47
Procedura..........................................................................................................................................................................47
27 Ricollocamento del modulo di Accensione..................................................................................................49
Procedura..........................................................................................................................................................................49
Post-requisiti.................................................................................................................................................................... 50
28 Rimozione dell'unità di alimentazione..........................................................................................................51
Prerequisiti.........................................................................................................................................................................51
Procedura.......................................................................................................................................................................... 51
29 Ricollocamento dell'unità di alimentazione................................................................................................. 53
Procedura..........................................................................................................................................................................53
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................54
30 Rimozione del gruppo del rareddamento termico.....................................................................................55
Prerequisiti........................................................................................................................................................................55
Procedura......................................................................................................................................................................... 55
31 Ricollocamento del gruppo del rareddamento termico..............................................................................56
Procedura......................................................................................................................................................................... 56
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................56
32 Rimozione del processore.......................................................................................................................... 57
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 57
Procedura..........................................................................................................................................................................57
33 Ricollocamento del processore.................................................................................................................. 58
Procedura..........................................................................................................................................................................58
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................58
34 Rimozione della scheda di sistema............................................................................................................. 60
Prerequisiti........................................................................................................................................................................ 60
Procedura......................................................................................................................................................................... 60
35 Ricollocamento della scheda di sistema..................................................................................................... 63
Procedura..........................................................................................................................................................................63
Post-requisiti.....................................................................................................................................................................65
36 Download dei driver...................................................................................................................................66
Download del driver audio...............................................................................................................................................66
Sommario
5
Download del driver video...............................................................................................................................................66
Download del driver di storage....................................................................................................................................... 67
Download del driver del chipset..................................................................................................................................... 67
Download del driver di rete.............................................................................................................................................68
Download del driver SATA...............................................................................................................................................68
37 Installazione di sistema...............................................................................................................................70
Sequenza di avvio............................................................................................................................................................ 70
Tasti di navigazione..........................................................................................................................................................70
Installazione di sistema.....................................................................................................................................................71
Inserimento del programma di installazione del BIOS...................................................................................................71
Attivazione o disattivazione dell'USB nel programma di installazione del BIOS..................................................71
Identicazione del disco rigido nel programma di installazione del BIOS............................................................. 71
Controllo della memoria di sistema nel programma di congurazione del BIOS.................................................72
Opzioni di congurazione di sistema..............................................................................................................................72
Aggiornamento del BIOS.................................................................................................................................................75
38 Password di sistema e password di installazione........................................................................................ 76
Assegnazione di una password di congurazione del sistema....................................................................................76
Eliminazione o modica di una password di installazione e di sistema esistente...................................................... 77
Cancellazione delle password dimenticate....................................................................................................................77
Prerequisiti...................................................................................................................................................................77
Procedura....................................................................................................................................................................77
Post-requisiti...............................................................................................................................................................78
Cancellazione delle impostazioni CMOS....................................................................................................................... 78
Prerequisiti.................................................................................................................................................................. 78
Procedura....................................................................................................................................................................78
Post-requisiti...............................................................................................................................................................79
39 Risoluzione dei problemi............................................................................................................................ 80
Aggiornamento del BIOS.................................................................................................................................................80
Reinstallazione di Windows con un'unità di ripristino USB......................................................................................... 80
Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA).................................................................. 81
Esecuzione diagnostica ePSA...................................................................................................................................81
Diagnostica........................................................................................................................................................................ 81
Rilascio dell'energia residua.............................................................................................................................................82
Ciclo di alimentazione Wi-Fi............................................................................................................................................82
40 Come ottenere assistenza e contattare Dell...............................................................................................83
Risorse di self-help...........................................................................................................................................................83
Come contattare Dell.......................................................................................................................................................83
6
Sommario
Prima di intervenire sui componenti interni del
computer
N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono dierire a seconda della congurazione ordinata.
Argomenti:
Operazioni preliminari
Istruzioni di sicurezza
Strumenti consigliati
Elenco viti
Operazioni preliminari
1 Salvare e chiudere tutti i le aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.
2 Arrestare il computer. Fare clic su Start Alimentazione Arresta il sistema.
N.B.
: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento
del sistema operativo.
3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.
4 Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer.
5 Rimuovere qualsiasi scheda ash e disco ottico dal computer, se applicabile.
6 Dopo aver scollegato il computer, tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa 5 secondi per mettere a terra la scheda di
sistema.
Istruzioni di sicurezza
Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.
AVVERTENZA
: Prima di eettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle
normative su www.dell.com/regulatory_compliance.
AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver eseguito
gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la presa
elettrica.
ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la supercie di lavoro sia piana e pulita.
ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede, maneggiarli dai bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.
ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei problemi e le riparazioni nella misura autorizzata e
secondo le direttive ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da Dell non
sono coperti dalla garanzia. Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o all'indirizzo www.dell.com/
regulatory_compliance.
ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo
toccando una supercie metallica non verniciata, ad esempio sul retro del computer. Nel corso delle varie operazioni, toccare di
tanto in tanto una supercie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe
danneggiare i componenti interni.
1
Prima di intervenire sui componenti interni del computer 7
ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, aerrare il connettore o la linguetta di tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono
dotati di connettori con linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di scollegare il cavo. Quando si
scollegano i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori. Quando si collegano i
cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano orientati e allineati correttamente.
ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di schede multimediali.
Strumenti consigliati
Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti:
Cacciavite a croce n. 1
Graetto in plastica
Elenco viti
La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per la messa in sicurezza di diversi componenti al computer.
Tabella 1. Elenco viti
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità
Coperchio del computer Telaio #6-32 x L6.35 2
disco rigido da 2,5 pollici Gabbia dell'unità # 6-32 x L3.6 1
disco rigido da 2,5 pollici Supporto del disco rigido M3xL3.5 4 (per ogni disco rigido)
disco rigido da 3,5 pollici Gabbia dell'unità #6-32 x L6.35 2
disco rigido da 3,5 pollici Supporto del disco rigido # 6-32 x L3.6 2
Gabbia dell'unità Telaio #6-32 x L6.35 1
Unità ottica supporto dell'unità ottica M2 x L2 3
Scheda senza li Scheda di sistema M2 x L3.5 1
Unità di alimentazione Telaio #6-32 x L6.35 3
Staa anteriore di I/O Telaio #6-32 x L6.35 1
Scheda di sistema Telaio #6-32 x L6.35 6
8 Prima di intervenire sui componenti interni del computer
Dopo aver eettuato interventi sui componenti
interni del computer
ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente.
1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer.
2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer.
3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa prima di aver iniziato gli interventi sul computer.
4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.
5 Accendere il computer.
2
Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni del computer 9
Panoramica tecnica
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Argomenti:
Vista interna del computer
Componenti della scheda di sistema
Vista interna del computer
1 moduli di memoria 2 scheda di sistema
3 gruppo ventola del processore e dissipatore di calore 4 gruppo disco rigido
5 gabbia delle unità 6 unità di alimentazione
3
10 Panoramica tecnica
Componenti della scheda di sistema
1 connettore del cavo del modulo del pulsante di accensione 2 batteria a pulsante
3 slot per scheda senza li (M.2_WIFI) 4 connettore del cavo dell'unità di alimentazione (ATX_SYS)
5 connettore del cavo dati dell'unità ottica (SATA2) 6 slot della scheda PCI-Express x16 (SLOT2)
7 slot della scheda PCI-Express x1 (SLOT1) 8 ponticello per modalità assistenza
9 ponticello di cancellazione password 10 ponticello di cancellazione CMOS
11 slot dell'unità a stato solido (SSD M.2) 12 zoccolo del processore
13 connettore dell'alimentazione del processore(ATX_CPU) 14 connettore del cavo della ventola del processore (FAN_CPU)
15 connettore del cavo dati del disco rigido (SATA3) 16 connettore del cavo dati del disco rigido (SATA0)
17 connettore cavo di alimentazione unità ottica e disco rigido
Panoramica tecnica 11
Rimozione del coperchio del computer
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
1 Appoggiare il computer su un lato.
2 Rimontare le due viti (#6-32xL6.35) che ssano il coperchio del computer al telaio.
3 Far scorrere il coperchio verso il retro del computer e sollevare il coperchio dal telaio.
4
12 Rimozione del coperchio del computer
Ricollocamento del coperchio del computer
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
1 Allineare le linguette sul coperchio del computer agli slot sul telaio e farlo scorrere verso la parte anteriore del computer nché non
scatta in posizione.
2 Rimontare le due viti (#6-32 x L6.35) che ssano il coperchio del computer al telaio.
3 Posizionare il computer in posizione verticale.
5
Ricollocamento del coperchio del computer 13
Rimozione della cornice anteriore
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
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Argomenti:
Prerequisiti
Procedura
Prerequisiti
Rimuovere il coperchio del computer.
Procedura
1 Posizionare il computer in posizione verticale.
2 Sollevare e rilasciare le linguette del pannello frontale in modo sequenziale dalla parte superiore, lontano dal telaio.
3 Ruotare il pannello frontale allontanandolo dal computer e tirare per sbloccare le linguette della cornice anteriore dagli slot del pannello
anteriore.
6
14 Rimozione della cornice anteriore
Rimozione della cornice anteriore 15
Ricollocamento della cornice anteriore
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Argomenti:
Procedura
Post-requisiti
Procedura
1 Allineare le linguette sul pannello anteriore agli slot presenti sul pannello.
2 Ruotare il pannello anteriore verso il telaio nché non scatta in posizione.
7
16 Ricollocamento della cornice anteriore
Post-requisiti
Ricollocare il coperchio del computer.
Ricollocamento della cornice anteriore
17
Rimozione del manicotto della ventola
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
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Argomenti:
Prerequisiti
Procedura
Prerequisiti
Rimuovere il coperchio del computer.
Procedura
1 Sollevare e rilasciare le linguette sul manicotto della ventola in modo sequenziale dalla parte inferiore, lontano dal gruppo di
rareddamento termico.
2 Sollevare il manicotto della ventola dal gruppo del rareddamento termico.
8
18 Rimozione del manicotto della ventola
Ricollocamento del manicotto della ventola
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Argomenti:
Procedura
Post-requisiti
Procedura
Allineare le linguette sul manicotto della ventola con gli slot sul gruppo di rareddamento termico e farlo scattare i posizione.
Post-requisiti
Ricollocare il coperchio del computer.
9
Ricollocamento del manicotto della ventola 19
Rimozione del disco rigido da 2,5 pollici
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite
con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui
componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer. Per
maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Argomenti:
Prerequisiti
Procedura
Prerequisiti
Rimuovere il coperchio del computer.
Procedura
1 Scollegare i cavi di alimentazione e i cavi dati dal disco rigido.
2 Rimuovere la vite (#6-32xL3.6) che ssa il gruppo del disco rigido alla gabbia dell'unità.
3 Far scorrere e sollevare il gruppo del disco rigido fuori dallo slot sulla gabbia dell'unità.
10
20 Rimozione del disco rigido da 2,5 pollici
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Dell Inspiron 3470 Manuale utente

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