Toshiba EXH103EU-V Manuale utente

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ESTENSIONE DELLA GARANZIA I ITALIANO 20

IT

COME OTTENERE IL SERVIZIO

Per usufruire del servizio, contattare il centro di assistenza autorizzato o il

Toshiba Support Centre locale, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle

17.00 ora locale, ad esclusione dei giorni festivi. Per informazioni sui contatti,

visitare il seguente sito Web:

toshiba-europe.com/asp-locator

Per consentire agli addetti del Support Center di individuare il problema e le parti

da sostituire in modo rapido ed efﬁciente, è necessario fornire una descrizione

degli eventuali guasti riscontrati.

Accertarsi inoltre di avere a portata di mano il sistema Toshiba, poiché può essere

richiesto di speciﬁcare il numero di serie e di modello riportati sul retro del prodotto.

Nel caso in cui il Toshiba Support Centre identiﬁchi malfunzionamenti di tipo

hardware, tutti i componenti guasti dovranno essere inviati al Service Centre.

Se il prodotto rientra nel servizio Pick-up & Return, Toshiba provvederà al ritiro

dell'unità difettosa presso l'indirizzo comunicato dall'utente e, dopo averla

riparata, la restituirà allo stesso indirizzo. In questo caso, Toshiba si farà inoltre

carico dei costi di riparazione, logistici e relativi all'assicurazione.

Prima di accettare qualsiasi richiesta di servizio, Toshiba, i rispettivi rivenditori

e centri di assistenza autorizzati si riservano il diritto di richiedere una prova di

acquisto (ad esempio, la fattura del rivenditore autorizzato attestante la data e il

pagamento) sulla quale siano riportati il numero di serie e di modello.

OBBLIGHI DELL'UTENTE

È necessario eseguire una copia di backup di tutti i dati presenti sul prodotto

Toshiba prima di consegnarlo a un centro di assistenza autorizzato Toshiba,

accompagnato da una richiesta di assistenza in garanzia. Cancellare qualsiasi

informazione riservata o di proprietà e tutti i dati personali.

Toshiba non è in alcun modo responsabile di eventuali danni o perdite di

programmi, dati o supporti di archiviazione rimovibili, né del ripristino o della

reinstallazione di programmi o dati.

Toshiba non è altresì responsabile della perdita di utili o di eventuali perdite

consequenziali, perdite di dati o di software o spese sostenute a seguito della

riconﬁgurazione del software.

PARTI E MATERIALI

A propria discrezione, Toshiba riparerà o sostituirà gratuitamente il prodotto o

qualsiasi componente coperto dalla garanzia standard con componenti nuovi

o rimessi in funzione nel corso dell'intero periodo di assistenza, ad eccezione

delle batterie. La garanzia per le batterie è limitata a un anno a causa della

particolare natura del prodotto, a meno che il servizio acquistato non includa

anche un'opzione di sostituzione della batteria. Per informazioni più dettagliate,

vedere la sezione "Opzioni di servizio aggiuntive".

I prodotti o i componenti riparati o sostituiti nell'ambito del presente servizio

saranno coperti da garanzia per il restante periodo di garanzia relativo a tali

prodotti o componenti, o per tre mesi, a seconda del periodo più lungo. Tutti

i prodotti e i componenti sostituiti entro i termini della garanzia diverranno di

proprietà di Toshiba.

Qualora sia necessario sostituire la tastiera, verranno fornite solo tastiere in lingua

inglese o tastiere nella lingua nativa del Paese in cui viene fornito il servizio.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

La presente estensione della garanzia consente di estendere la garanzia

standard per un periodo aggiuntivo, come descritto sul servizio acquistato.

Il servizio è applicabile ai notebook, ai PC all-in-one, ai netbook e ai tablet

Toshiba (da qui in avanti denominati prodotti). Per ulteriori informazioni sulla

compatibilità dei prodotti, visitare il sito:

toshiba.it/services

Durante il periodo di estensione della garanzia, è possibile portare o spedire

il prodotto Toshiba difettoso a un centro di assistenza autorizzato Toshiba. La

manodopera e le parti necessarie per la riparazione del prodotto vengono fornite

gratuitamente, in modo da assicurare la completa protezione dell'investimento.

I presenti termini e condizioni si aggiungono ai termini e alle condizioni della

garanzia standard, rispetto ai quali hanno priorità in caso di discrepanze.

Il servizio è disponibile solo per i prodotti acquistati in Europa.

Il servizio non pregiudica i diritti legali.

REGISTRAZIONE E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO

Il servizio è valido solo se acquistato entro 1 anno dalla data di acquisto del

prodotto Toshiba e deve essere attivato entro 30 giorni dall'acquisto. Per

attivare il servizio, è necessario registrare il prodotto sul seguente sito Web:

servizi-registrazione.toshiba.it

Per poter effettuare la registrazione, è necessario fornire informazioni sul

servizio, sul prodotto e sui dati dell'utente. Se il servizio è già stato attivato sul

Toshiba Store durante la procedura di acquisto, non è necessario riattivare il

servizio sul sito Web Toshiba.

Dopo aver completato correttamente la registrazione, l'utente riceverà un

messaggio e-mail di conferma e avrà diritto a utilizzare il servizio.

Il servizio è valido esclusivamente per il prodotto Toshiba per il quale è stato

registrato.

UNITÀ SOSTITUITIBILI DALL'UTENTE

Alcune parti, denominate unità CRU, vengono progettate per poter essere

facilmente rimosse e sostituite dall'utente. Se, durante la procedura di diagnosi e

risoluzione in remoto, l'addetto del Support Centre determina che la riparazione

può essere eseguita direttamente dall'utente, Toshiba invierà all'utente la parte

sostitutiva e la documentazione necessaria per la sostituzione. Se richiesto da

Toshiba, l'utente dovrà inoltre restituire la parte originale, a spese di Toshiba.

COPERTURA NEL PAESE

Se è stata acquistata un'estensione di garanza europea, il servizio è disponibile

in tutti i Paesi europei in cui sono presenti centri di assistenza autorizzati

Toshiba.

Se è stata acquistata un'estensione di garanza internazionale, il servizio è

disponibile in tutti i Paesi del mondo in cui sono presenti centri di assistenza

autorizzati Toshiba.

ESTENSIONE DELLA GARANZIA TOSHIBA

ITALIANO TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO 2

ESTENSIONE DELLA GARANZIA I ITALIANO 21

IT

LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

Il servizio copre solo le parti e la manodopera e non si applica a guasti o difetti

attribuibili a qualsiasi causa estrinseca, danno accidentale, utilizzo improprio,

trasporto, usura, virus, utilizzo di componenti o software non Toshiba,

modiﬁche, adattamenti, installazione errata, manutenzione inappropriata,

aggiornamenti di software o negligenza.

Il servizio non è applicabile a software di qualsivoglia natura. Nel caso in cui

la riparazione del prodotto sia correlata a cause non coperte dal servizio,

Toshiba si riserva il diritto di addebitare il costo delle parti e della manodopera

e le spese sostenute.

Il servizio e la garanzia standard non si applicano in caso di guasto del

prodotto o del componente a seguito di attività di assistenza, manutenzione o

riparazione non eseguite da un rivenditore autorizzato Toshiba o da un centro

di assistenza autorizzato Toshiba o in caso di alterazione o cancellazione dei

numeri di serie/etichette del componente o del prodotto.

Gli accessori non sono coperti dal servizio. In caso di guasto, contattare il

rivenditore Toshiba locale.

Toshiba si riserva il diritto di subappaltare il servizio a un centro di assistenza

autorizzato Toshiba.

All'estensione di garanzia si applicano anche le esclusioni della garanzia

standard. Per ulteriori informazioni sulle esclusioni della garanzia, consultare

i termini e le condizioni della garanzia standard fornita con il prodotto.

OPZIONI DI SERVIZIO AGGIUNTIVE

Per gli utenti che hanno diritto ad almeno una delle seguenti opzioni di servizio

aggiuntive, si applicano i seguenti termini e condizioni:

a) Conservazione dell'hard disk

In base alla durata dell'estensione di garanzia nell'ambito della quale è stato

acquistato il servizio di conservazione dell'hard disk, l'utente avrà il diritto di

trattenere il primo hard disk difettoso, nel caso in cui ne risulti necessaria

la sostituzione nel periodo di copertura del servizio. L'hard disk rimane di

proprietà dell'utente ma non è coperto dal servizio di assistenza. Eventuali

prodotti e componenti aggiuntivi, nonché gli hard disk supplementari sostituiti

entro i termini della garanzia, diverranno di proprietà di Toshiba.

Nel caso in cui l'hard disk sia oggetto di un richiamo del prodotto, non sarà più

coperto dal servizio e dovrà essere restituito a Toshiba.

b) Servizio di sostituzione della batteria

In base alla durata dell'estensione di garanzia nell'ambito della quale è stata

acquistata l'opzione di sostituzione della batteria, è possibile estendere anche

la garanzia della batteria. Durante questo periodo è possibile effettuare una

richiesta di sostituzione della batteria, successivamente alla scadenza della

garanzia standard.

Il servizio è valido solo se la capacità della batteria è inferiore al 50%. Prima

di effettuare la richiesta, è necessario scaricare, installare ed eseguire uno

strumento di diagnostica fornito da Toshiba, che consente di determinare la

capacità di batteria rimanente.

Il centro di assistenza autorizzato Toshiba è comunque tenuto a veriﬁcare la

capacità di batteria rimanente dopo aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui la

capacità della batteria sia superiore al 50%, il centro di assistenza autorizzato

Toshiba si riserva il diritto di fornire un preventivo per la copertura delle parti di

ricambio, della manodopera e delle spese sostenute.

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