HP Compaq dc5800 Microtower PC Guida Rapida

Marca: HP

Modello: Compaq dc5800 Microtower PC

Tipo: Guida Rapida

Questo manuale è adatto anche per

Guida d'installazione rapida e guida

introduttiva

Business PC

Company, L.P. Le informazioni qui contenute

sono soggette a modifiche senza preavviso.

Windows e Windows Vista sono entrambi marchi

o marchi registrati di Microsoft Corporation negli

Stati Uniti e/o in altri Paesi.

Le uniche garanzie su prodotti e servizi HP sono

definite nei certificati di garanzia allegati a

prodotti e servizi. Nulla di quanto qui contenuto

potrà essere interpretato nel senso della

costituzione di garanzie accessorie. HP declina

ogni responsabilità per errori od omissioni

tecniche o editoriali contenuti nella presente

guida.

Questo documento contiene informazioni

proprietarie protette da copyright. Nessuna parte

del documento può essere fotocopiata, riprodotta

o tradotta in altra lingua senza la preventiva

autorizzazione scritta di Hewlett-Packard

Company.

Guida d'installazione rapida e guida introduttiva

Business PC

Seconda edizione (ottobre 2007)

Numero di parte del documento: 451270-062

Informazioni su questa guida

Accesso alle guide dell'utente e a HP Insight Diagnostics

Le guide dell'utente HP e HP Insight Diagnostics sono disponibili sull'unità disco

rigido (alcuni modelli), oltre che all'indirizzo

http://www.hp.com/support.

Per accedere alle guide dell'utente HP:

▲

Selezionare Start > Tutti i programmi > HP User Manuals.

Per accedere a HP Insight Diagnostics:

▲

Consultare Accesso a HP Insight Diagnostics in questa guida.

Avvisi

AVVERTENZA! Il testo presentato in questo modo indica che la mancata

osservanza delle istruzioni potrebbe comportare lesioni fisiche o addirittura la

perdita della vita.

ATTENZIONE: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata

osservanza delle relative istruzioni può causare danni alle apparecchiature o

perdite di informazioni.

NOTA: Il testo presentato in questo modo indica che vengono fornite importanti

informazioni supplementari.

ITWW iii

iv Informazioni su questa guida ITWW

Sommario

Guida d'installazione rapida e guida introduttiva

Installazione e personalizzazione del software ............................................... 1

Installazione del sistema operativo .............................................. 1

Download aggiornamenti Microsoft Windows .............................. 1

Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi ............... 2

Personalizzazione dello schermo del monitor .............................. 2

Protezione del software .................................................................................. 2

HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 2

HP Insight Diagnostics .................................................................................... 3

Accesso a HP Insight Diagnostics ................................................ 4

Scheda Survey (Informazioni) ...................................................... 5

Scheda Test ................................................................................. 5

Scheda Status (Stato) .................................................................. 7

Scheda Log (Registro) ................................................................. 7

Scheda Help (Guida) .................................................................... 8

Salvataggio e stampa delle informazioni in HP Insight

Diagnostics ................................................................................... 8

Download dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics ............. 9

Spegnimento del computer ............................................................................. 9

Per reperire ulteriori informazioni .................................................................. 10

Accesso alle guide dell'utente .................................................... 10

Prima di chiamare l'assistenza tecnica ......................................................... 11

Suggerimenti utili .......................................................................................... 12

Guida di base alla risoluzione dei problemi .................................................. 14

Risoluzione di problemi generali ................................................ 14

Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware ........ 18

Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e

dei codici segnali acustici ........................................................... 21

ITWW v

vi ITWW

Guida d'installazione rapida e guida introduttiva

Installazione e personalizzazione del software

NOTA: Se il computer viene fornito con Windows Vista, verrà richiesto di

registrare il computer con HP Total Care prima di installare il sistema operativo.

Verrà visualizzato un breve filmato seguito da un modulo di registrazione in linea.

Compilare il modulo, fare clic sul pulsante Inizio e seguire le istruzioni visualizzate.

ATTENZIONE: Non aggiungere dispositivi hardware opzionali o di terzi al

computer prima di aver installato il sistema operativo. Così facendo, potrebbero

verificarsi errori e potrebbe essere impedita la corretta installazione del sistema

operativo.

NOTA: Accertarsi di lasciare uno spazio di 10,2 cm dietro all'unità di sistema e

sopra al monitor per consentire un adeguato flusso d'aria.

Installazione del sistema operativo

Al primo avvio del computer, il sistema operativo si installa automaticamente. A

seconda del sistema operativo, possono essere necessari da 5 a 10 minuti.

Leggere attentamente e seguire le istruzioni a video per completare l'installazione.

ATTENZIONE: Una volta avviata l'installazione automatica, NON SPEGNERE IL

COMPUTER FINO AL TERMINE DELLA PROCEDURA. Così facendo, infatti, si

potrebbe danneggiare il software in esecuzione sul computer o impedirne la

corretta installazione.

NOTA: Se il computer viene fornito con un sistema operativo in più lingue, il

processo di installazione può impiegare fino a 60 minuti.

Se il computer non possiede un sistema operativo Microsoft, non tutte le parti di

questa documentazione sono applicabili. Ulteriori informazioni sono disponibili

nella guida in linea dopo l'installazione del sistema operativo.

Download aggiornamenti Microsoft Windows

1. Per configurare la connessione Internet fare clic su Start > Internet

Explorer e seguire le istruzioni a video.

2. Una volta stabilita la connessione, fare clic sul pulsante Start.

3. Scegliere il menu Tutti i programmi.

4. Fare clic sul collegamento Windows Update.

In Windows Vista, viene visualizzata la schermata Windows Update. Fare

clic su Visualizza aggiornamenti disponibili e verificare che tutti gli

aggiornamenti critici siano selezionati. Fare clic sul pulsante Installa e seguire

le istruzioni visualizzate.

ITWW

Installazione e personalizzazione del software

In Windows XP si accede al sito Microsoft Windows Update. Se vengono

visualizzate una o più finestre popup con la richiesta di installare un

programma dal sito

http://www.microsoft.com, fare clic suSi per installare il

programma. Seguire le istruzioni sul sito Web della Microsoft ed eseguire la

scansione per rilevare gli eventuali aggiornamenti critici e service pack da

installare.

Si consiglia di installare tutti gli aggiornamenti critici e le service pack.

5. Dopo aver installato gli aggiornamenti, Windows chiederà di riavviare il

computer. Verificare di aver salvato eventuali file o documenti aperti prima del

riavvio. e fare clic su Sì per riavviare.

Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi

Nella fase di installazione di dispositivi hardware opzionali al termine

dell'installazione del sistema operativo, è necessario installare anche i driver dei

singoli dispositivi.

Se viene richiesta la directory i386, sostituire il percorso con C:\i386 oppure

utilizzare il pulsante Sfoglia nella finestra di dialogo per individuare la cartella i386.

Così facendo, verrà individuato il percorso appropriato del driver per il sistema

operativo.

Per scaricare il software di supporto aggiornato, comprendente quello per il sistema

operativo in uso, visitare il sito

http://www.hp.com/support. Selezionare il paese e

la lingua, scegliere Download driver e software, immettere il numero di modello

del computer e premere Invio.

Personalizzazione dello schermo del monitor

All'occorrenza, è possibile selezionare o modificare manualmente modello del

monitor, velocità di aggiornamento, risoluzione dello schermo, impostazioni dei

colori, dimensioni dei caratteri ed impostazioni relative alla gestione

dell'alimentazione. A tal fine, fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop

di Windows, quindi fare clic su Personalizza in Windows Vista oppure su

Proprietà in Windows XP per modificare le impostazioni dello schermo. Per ulteriori

informazioni consultare la documentazione in linea fornita nell'utility della scheda

grafica o quella fornita con il monitor.

Protezione del software

Per proteggere il software da perdite o danni, eseguire una copia di backup di tutto

il software di sistema, delle applicazioni e dei file memorizzati sul disco fisso. Per

istruzioni su come effettuare copie di backup dei file di dati, consultare la

documentazione relativa al proprio sistema operativo o all'utility di backup.

HP Backup and Recovery Manager

L'applicazione HP Backup and Recovery Manager, versatile e facile da utilizzare,

consente di eseguire il backup e ripristino dell'unità disco rigido principale sul PC.

L'applicazione consente di creare backup del sistema operativo Windows, di tutte

2 Guida d'installazione rapida e guida introduttiva ITWW

le applicazioni e di tutti i file di dati in ambiente Windows. È possibile pianificare

l'esecuzione automatica del backup a intervalli prestabiliti, oppure avviarla

manualmente. È possibile archiviare i file importanti separatamente dai normali

backup.

L'applicazione HP Backup and Recovery Manager è preinstallata sulla partizione

di ripristino dell'unità disco rigido.

È possibile copiare i punti di ripristino e i backup dei file su dischi CD o DVD, mentre

tutti i backup possono essere copiati sulla rete o su unità disco rigido secondarie.

HP consiglia vivamente di creare un set di dischi di ripristino immediatamente prima

di utilizzare il computer e di pianificare regolari backup automatici dei punti di

ripristino.

Per creare i un set di dischi di ripristino:

1. Selezionare Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager per aprire la procedura guidata Backup and Recovery Wizard, quindi

selezionare Avanti.

2. Selezionare Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare un set

di dischi di ripristino (Consigliato)) e fare clic su Avanti.

3. Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura guidata.

Per ulteriori informazioni sull'uso di HP Backup and Recovery Manager, consultare

la Guida dell'utente di HP Backup and Recovery Manager selezionando Start >

HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.

NOTA: È possibile ordinare un set di dischi di ripristino contattando l'assistenza

clienti HP. Visitare il sito Web di seguito indicato, selezionare il paese e fare clic sul

collegamento Technical support after you buy (Assistenza tecnica dopo

l'acquisto) dal menu Call HP (Contattare HP) per ottenere il numero telefonico

del centro assistenza del paese.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

HP Insight Diagnostics

NOTA: HP Insight Diagnostics è disponibile sul CD in dotazione solo ad alcuni

modelli di computer.

L'utility HP Insight Diagnostics consente di visualizzare informazioni relative alla

configurazione hardware del computer ed eseguire test di diagnostica hardware sui

sottosistemi del computer, semplificando effettivamente il processo di

identificazione, diagnosi ed isolamento di problemi hardware.

Quando si richiama HP Insight Diagnostics viene visualizzata la scheda Survey

(Informazioni), che mostra l'attuale configurazione del computer. Da questa scheda

è possibile accedere a diverse categorie di informazioni sul computer. Altre schede

forniscono informazioni tra cui le opzioni dei test diagnostici e i risultati dei test. Le

ITWW

HP Insight Diagnostics

informazioni nelle singole schermate dell'utility possono essere salvate come file

html e memorizzate su dischetto o su HP Drive Key USB.

Utilizzare HP Insight Diagnostics per determinare se tutti i dispositivi installati sul

computer vengono riconosciuti dal sistema e funzionano correttamente. Dopo

l'installazione o il collegamento di un nuovo dispositivo l'esecuzione di test è

facoltativa, ma consigliata.

Eseguire i test, salvarne i risultati e stamparli in modo da avere a disposizione i

rapporti stampati prima di contattare il centro assistenza clienti.

NOTA: HP Insight Diagnostics potrebbe non essere in grado di rilevare dispositivi

di terzi.

Accesso a HP Insight Diagnostics

Per accedere a HP Insight Diagnostics è necessario creare un set di dischi di

ripristino, quindi avviare il CD contenente l'utility. È anche possibile scaricare l'utility

dal sito

http://www.hp.com/support. Per ulteriori informazioni, vedere Download

dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics a pagina 9.

NOTA: HP Insight Diagnostics è incluso nel set di dischi di ripristino in dotazione

solo ad alcuni modelli di computer.

Se è già stato creato un set di dischi di ripristino, iniziare la seguente procedura dal

punto 4.

1. Selezionare Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager per aprire la procedura guidata Backup and Recovery Wizard, quindi

selezionare Avanti.

2. Selezionare Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare un set

di dischi di ripristino (Consigliato)) e fare clic su Avanti.

3. Per creare un set di dischi di ripristino, seguire le istruzioni nella procedura

guidata.

4. In Esplora risorse, cercare il set di dischi di ripristino per il CD con la directory

compaq\hpdiags.

5. Con il computer acceso inserire il CD nell'unità ottica del computer.

6. Chiudere il sistema operativo e spegnere il computer.

7. Accendere il computer. Il sistema si avvierà dal CD.

NOTA: Se il sistema non si avvia dal CD inserito nel disco ottico, è probabile

che si debba modificare la sequenza di avvio nell'utility Computer Setup (F10)

in modo che il sistema tenti di effettuare l'avvio dal disco ottico prima del disco

rigido. Per ulteriori informazioni consultare la Guida dell'utility Computer Setup

(F10).

8. Selezionare la lingua e fare clic su Continua.

4 Guida d'installazione rapida e guida introduttiva ITWW

NOTA: A meno che non si voglia provare una tastiera specifica si consiglia

di accettare la tastiera predefinita assegnata alla lingua in uso.

9. Nella pagina del Contratto di licenza per l'utente finale fare clic su Accetto per

confermare l'accordo con i termini del contratto. L'utility HP Insight Diagnostics

si avvia visualizzando la scheda Survey (Informazioni).

Scheda Survey (Informazioni)

La scheda Survey (Informazioni) visualizza importanti informazioni sulla

configurazione del sistema.

Nel campo View (Vista) è possibile selezionare la vista Summary (Sintetica) per

visualizzare alcuni dati di configurazione oppure la vista Advanced (Avanzata) per

visualizzare tutti i dati nella categoria selezionata.

Nel campo Category (Categoria), è possibile selezionare le seguenti categorie di

informazioni da visualizzare:

All (Tutte): elenco di tutte le categorie di informazioni relative al computer.

Overview (Generalità): elenco di informazioni generiche sul computer.

Architecture (Architettura): informazioni sul BIOS del sistema e sulle periferiche

PCI.

Asset Control (Controllo asset): nome prodotto, targhetta, numero di serie del

sistema e informazioni sul processore.

Communication (Comunicazione): informazioni sulle impostazioni delle porte

parallela (LPT) e seriale (COM) del computer, oltre ad informazioni su controller

USB e scheda di rete.

Graphics (Grafica): informazioni sulla scheda grafico del computer.

Input Devices (Periferiche di input): informazioni su tastiera, mouse e altre

periferiche di input collegate al computer.

Memory (Memoria): informazioni su tutta la memoria del computer, compresi gli

slot di memoria sulla scheda di sistema e i moduli di memoria installati.

Miscellaneous (Varie): informazioni sulla versione di HP Insight Diagnostics, sulla

memoria di configurazione del computer (CMOS), dati della scheda di sistema e

dati del BIOS di gestione del sistema.

Storage (Memorizzazione): informazioni sui supporti di memorizzazione collegati

al computer, cioè tutti i dischi fissi, le unità a dischetti e i dischi ottici.

System (Sistema): informazioni relative a modello del computer, processore,

chassis e BIOS, oltre ad informazioni sull'altoparlante interno e il bus PCI.

Scheda Test

La scheda Test consente di scegliere diversi componenti di sistema da sottoporre

a test. È anche possibile scegliere tipo e modalità del test.

ITWW

HP Insight Diagnostics

I tipi di test tra cui scegliere sono tre:

●

Quick Test (Test rapido): si tratta di uno script prestabilito in cui viene

verificato un campione di ogni componente hardware e che non richiede

intervento dell'utente nelle modalità automatica o interattiva.

●

Complete Test (Test completo): si tratta di uno script prestabilito in cui viene

verificato completamente ogni componente hardware. In modalità interattiva

sono disponibili ulteriori test, che richiedono l'intervento dell'utente.

●

Custom Test (Test personalizzato): consente la massima flessibilità di scelta

delle verifiche da effettuare sul sistema. Il test personalizzato consente di

scegliere periferiche, test e parametri.

Per ciascun tipo di test, è possibile scegliere tra due modalità:

●

Interactive Mode (Modalità interattiva): fornisce il massimo controllo

sull'esecuzione dei test. Durante i test che richiedono l'interazione dell'utente,

il software diagnostico visualizza dei prompt di input. È inoltre possibile

determinare se il test è stato superato o meno.

●

Unattended Mode (Modalità automatica): non vengono visualizzati prompt e

non viene richiesta interazione da parte dell'utente. Eventuali errori vengono

visualizzati al completamento del test.

Per iniziare il test:

1. Selezionare la scheda Test.

2. Selezionare la scheda per il tipo di test che si intende eseguire: Quick

(Rapido), Complete (Completo) o Custom (Personalizzato).

3. Selezionare la modalità in Test Mode: Interactive (Interattiva) o

Unattended (Automatica).

4. Scegliere la modalità di esecuzione del test: Number of Loops (Numero di

cicli) oppure Total Test Time (Durata). Se si sceglie di eseguire il test per un

determinato numero di cicli, immetterne il numero. Per eseguire il test

diagnostico per un determinato periodo di tempo immettere la durata in minuti.

5. Se si esegue un test in modalità rapida o completa, selezione il dispositivo da

sottoporre a test dall'elenco a discesa. Se si esegue il test in modalità

personalizzata, fare clic sul pulsante Expand (Espandi) e selezionare tutti i

dispositivi da sottoporre a test oppure fare clic sul pulsante Check All

(Seleziona tutti) per selezionare tutti i dispositivi.

6. Per iniziare il test, fare clic sul pulsante Begin Testing (Inizia test) nell'angolo

inferiore destro della finestra. La scheda Status (Stato), che consente di

controllare l'avanzamento del test, viene visualizzata automaticamente

6 Guida d'installazione rapida e guida introduttiva ITWW

durante il test. Al termine del test, nella scheda Status (Stato) viene

comunicato se la periferica ha superato il test o meno.

7. Se vengono trovati degli errori, aprire la scheda Log (Registro) e fare clic su

Error Log (Registro errori) in modo da visualizzare ulteriori dettagli e

indicazioni sulle procedure consigliate.

Scheda Status (Stato)

La scheda Status (Stato) indica lo stato dei test selezionati. Inoltre viene

visualizzato il tipo di test eseguito (Quick (Rapido), Complete (Completo) o

Custom (Personalizzato)). La barra di avanzamento principale mostra la

percentuale completata della serie di test in corso. Quando è in corso un test appare

un pulsante Cancel Testing (Annulla test), premendo il quale è possibile annullare

il test.

Al termine del test il pulsante Cancel Testing (Annulla test) viene sostituito dal

pulsante Retest (Riesegui il test) premendo il quale viene ripetuta l'ultima serie di

test eseguiti. In tal modo è possibile rieseguire la serie di test senza dover

reimmettere i dati nella scheda Test.

Nella scheda Status (Stato) appaiono inoltre:

●

Le periferiche sottoposte a test

●

Lo stato del test (in esecuzione, superato o fallito) di ciascun dispositivo

verificato

●

L'avanzamento generale di tutti i dispositivi sottoposti a test

●

L'avanzamento per ciascun dispositivo sottoposto a test

●

Il tempo trascorso per ciascun dispositivo sottoposto a test

Scheda Log (Registro)

La scheda Log contiene una scheda Test Log (Registro test) e una scheda Error

Log (Registro errori).

La scheda Test Log (Registro test) visualizza tutti i test che sono stati eseguiti, il

numero delle esecuzioni, il numero di insuccessi e il tempo necessario per il

completamento di ogni test. Il pulsante Clear Test Log (Cancella registro test)

consente di cancellare il contenuto del Test Log (Registro test).

La scheda Error Log (Registro errori) visualizza le periferiche che non hanno

superato il test diagnostico ed è costituita dalle seguenti colonne di informazioni.

●

Nella sezione Device (Dispositivo) viene visualizzato il dispositivo sottoposto

a test.

●

Nella sezione Test viene visualizzato il tipo di test eseguito.

●

La sezione Description (Descrizione) descrive l'errore rilevato dal test

diagnostico.

●

Recommended Repair (Riparazione consigliata) suggerisce le azioni da

intraprendere per riparare l'hardware difettoso.

ITWW

HP Insight Diagnostics

●

Failed Count (Numero di insuccessi) è il numero di volte in cui il dispositivo

non ha superato il test.

●

Error Code (Codice errore) attribuisce un codice numerico agli errori. I codici

errori sono definiti nella scheda Help (Guida).

Il pulsante Clear Error Log (Cancella registro errori) consente di cancellare il

contenuto dell'Error Log (Registro errori).

Scheda Help (Guida)

La scheda Help (Guida) contiene la scheda HP Insight Diagnostics, la scheda

Error Codes (Codici errore) e la scheda Test Components (Componenti test).

La scheda HP Insight Diagnostics contiene gli argomenti della guida e le funzioni

di ricerca e indice.

La scheda Error Codes (Codici errore) fornisce una descrizione di ciascun codice

di errore numerico che può comparire nella scheda Error Log contenuta nella

scheda Log. Ciascun codice è associato a un messaggio di errore e a

un'operazione di riparazione consigliata che consentono di risolvere il problema.

Per trovare rapidamente una descrizione del codice di errore, immettere il codice

nel campo in alto e fare clic sul pulsante Find Error Codes (Trova codici errore).

Nella scheda Test Components (Componenti test) sono visualizzate le

informazioni di basso livello sui test in esecuzione.

Salvataggio e stampa delle informazioni in HP Insight Diagnostics

È possibile salvare le informazioni visualizzate nelle schede Survey (Informazioni)

e Log (Registro) di HP Insight Diagnostics su dischetto o HP Drive Key USB 2.0

(da 64 MB o più), ma non sul disco rigido. Il sistema crea automaticamente un file

html con le stesse informazioni visualizzate sullo schermo.

1. Inserire un dischetto o un HP Drive Key USB 2.0 (con capacità di 64 MB o

superiore). Non sono supportati Drive Key USB 1.0.

2. Fare clic su Save (Salva) nell'angolo in basso a destra.

3. Scegliere Save to the floppy (Salva su floppy) o Save to USB key (Salva su

chiave USB).

4. Inserire un nome di file nella casella File Name (Nome file) e fare clic sul

pulsante Save (Salva). Sul dischetto o sull'HP Drive Key USB verrà salvato

un file html.

NOTA: Non rimuovere il dischetto o la chiave USB finché non compare un

messaggio che indica che è stata eseguita la scrittura del file html sul supporto.

5. Stampare le informazioni dalla periferica di memorizzazione utilizzata per

salvarle.

NOTA: Per uscire da HP Insight Diagnostics, fare clic sul pulsante Exit

Diagnostics nell'angolo in basso a sinistra della schermata ed estrarre il CD

dall'unità ottica.

8 Guida d'installazione rapida e guida introduttiva ITWW

Download dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics

1. Visitare il sito http://www.hp.com.

2. Fare clic sul collegamento Software & Driver Downloads.

3. Inserire il codice del prodotto (ad esempio, dc7700) nella casella di testo e

premere il tasto Invio.

4. Selezionare il modello di computer.

5. Selezionare il SO.

6. Fare clic sul collegamento Diagnostica.

7. Fare clic su HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Selezionare una lingua e fare clic su Continua.

NOTA: Il download comprende istruzioni sulla modalità di creazione del CD

avviabile.

Spegnimento del computer

Prima di arrestare il computer uscire dal software del sistema operativo. In Windows

Vista, fare clic su Start, fare clic sulla freccia nell'angolo in basso a destra del menu

Start, quindi selezionare Arresta il sistema. Il computer si arresta

automaticamente. In Windows XP Professional scegliere Start > Chiudi

sessione. In Windows XP Home, fare clic su Start > Spegni computer.

A seconda del sistema operativo in uso, quando si preme il pulsante di accensione

il computer, anziché spegnersi automaticamente, potrebbe entrare in uno stato di

risparmio energetico o "standby", consentendo in tal modo di risparmiare energia

senza chiudere le applicazioni software; in seguito, sarà possibile avviare il

computer immediatamente senza dover riavviare il sistema operativo e senza

perdere nessun dato.

ATTENZIONE: La forzatura manuale dello spegnimento del computer

provocherà la perdita di eventuali dati non salvati.

Per forzare manualmente lo spegnimento del computer e passare in modalità

“standby", tenere premuto il pulsante di accensione per quattro secondi.

In alcuni modelli, è possibile riconfigurare il pulsante di accensione in modo che

funzioni in modalità accensione/spegnimento eseguendo l'utility Computer Setup.

Per ulteriori informazioni sull'uso dell'utility Computer Setup consultare la Guida

dell'utility Computer Setup (F10).

ITWW

Spegnimento del computer

Per reperire ulteriori informazioni

Le seguenti pubblicazioni sono disponibili sull'unità disco rigido del computer:

●

Guida d'installazione rapida e guida introduttiva (disponibile anche in formato

cartaceo) - Contiene istruzioni per le fasi di connessione del computer e delle

periferiche e per la configurazione del software preinstallato; include inoltre

informazioni di base per l'individuazione e la risoluzione di problemi che

potrebbero verificarsi nelle fasi iniziali dell'installazione.

●

Guida di riferimento hardware - Fornisce una panoramica dell'hardware del

prodotto oltre ad istruzioni per l'aggiornamento di questa serie di computer ed

informazioni su batterie RTC, memoria e alimentatore.

●

Guida dell'utility Computer Setup (F10) - Contiene istruzioni sull'utilizzo di

questo strumento per riconfigurare o modificare le impostazioni predefinite per

la manutenzione o in caso di installazione di nuove periferiche.

●

Guida di Desktop Management - Contiene definizioni e istruzioni per l'uso delle

caratteristiche di sicurezza e Intelligent Manageability preinstallate in alcuni

modelli.

●

Guida alla risoluzione dei problemi - Si tratta di una guida estremamente utile

che contiene suggerimenti per l'individuazione e la risoluzione di problemi

relativamente al computer ed eventuali scenari per la risoluzione di problemi

hardware o software; contiene inoltre informazioni sui codici diagnostici e

sull'esecuzione dell'utility di diagnostica.

●

Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione - Fornisce

informazioni su sicurezza e regolamentazione conformi alle norme

statunitensi, canadesi e di altri paesi.

Accesso alle guide dell'utente

Le guide dell'utente HP e HP Insight Diagnostics sono disponibili sull'unità disco

rigido (alcuni modelli), oltre che all'indirizzo

http://www.hp.com/support.

Per accedere alle guide dell'utente HP:

▲

Selezionare Start > Tutti i programmi > HP User Manuals.

Per accedere a HP Insight Diagnostics:

▲

Consultare Accesso a HP Insight Diagnostics in questa guida.

Per accedere alla guida dell'utente di HP Backup and Recovery Manager:

▲

Selezionare Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager Manual.

Per accedere alla Guida alla sicurezza e al comfort:

▲

Selezionare Start > Tutti i programmi > Guida alla sicurezza e al

comfort.

10 Guida d'installazione rapida e guida introduttiva ITWW

Il menu e i documenti vengono visualizzati nella lingua scelta durante la

configurazione iniziale del sistema o specificati in seguito nelle Impostazioni

internazionali di Windows. Se le Impostazioni internazionali non prevedono una

delle lingue supportate, il menu e i titoli dei manuali vengono visualizzati in inglese.

Prima di chiamare l'assistenza tecnica

In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all'assistenza tecnica,

provare le seguenti soluzioni per cercare di individuare il problema esatto.

●

Eseguire l'utility diagnostica. Per ulteriori informazioni consultare la Guida alla

risoluzione dei problemi.

●

Eseguire gli autotest Drive Protection System (DPS) in Computer Setup. Per

ulteriori informazioni consultare la Guida dell'utility Computer Setup (F10).

NOTA: Il software di autotest Drive Protection System (DPS) è disponibile solo

su alcuni modelli.

●

Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale del computer è di

colore rosso e lampeggia. Ad ogni spia lampeggiante è associato un codice

d'errore che consente di individuare il problema. Per i dettagli consultare

Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e dei codici segnali

acustici a pagina 21 in questa guida.

●

Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta

video del computer, se disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con

uno sicuramente funzionante.

●

Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con un cavo diverso

alla connessione di rete. Potrebbe essersi verificato un problema a livello di

connettore o cavo di rete.

●

Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware, toglierli e

verificare se il computer funziona.

●

Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo e verificare se il

computer funziona.

●

Avviare il computer in modalità provvisoria per verificare se si avvia senza aver

caricato tutti i driver. Per avviare il sistema operativo utilizzare "Ultima

configurazione valida".

●

Visitare l'esauriente sito Web dell'assistenza tecnica in linea all'indirizzo

http://www.hp.com/support.

●

Per ulteriori informazioni generiche consultare

Suggerimenti utili

a pagina 12.

●

Per ulteriori informazioni consultare la completa Guida alla risoluzione dei

problemi.

●

Ripristinare il sistema HP dal set dei dischi di ripristino creati oppure ripristinare

il sistema alla configurazione di origine con HP Backup and Recovery

Manager.

ITWW

Prima di chiamare l'assistenza tecnica

ATTENZIONE: Il ripristino del sistema comporta la cancellazione di tutti i dati

memorizzati sull’unità disco rigido. Verificare di avere eseguito il backup dei dati

prima di eseguire il processo di ripristino.

Per agevolare la risoluzione dei problemi online, HP Instant Support Professional

Edition prevede una serie di funzioni diagnostiche che consentono di risolvere

automaticamente i problemi. Per contattare l'assistenza tecnica, utilizzare la

funzione chat online di HP Instant Support Profession Edition. Accedere ad HP

Instant Support Professional Edition su:

http://www.hp.com/go/ispe.

Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito

http://www.hp.com/go/

bizsupport per consultare le informazioni più aggiornate sull'assistenza online,

software e driver, notifiche preventive e comunità internazionali di utenti ed esperti

HP.

Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare

le seguenti indicazioni per essere certi che la chiamata venga gestita

correttamente:

●

Porsi davanti al computer quando si effettua la chiamata.

●

Prima di chiamare annotare il numero di serie del computer, l'ID del prodotto

e il numero di serie del monitor.

●

Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico.

●

Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti al sistema.

●

Rimuovere il software recentemente installato.

●

Ripristinare il sistema HP dal set dei dischi di ripristino creati oppure ripristinare

il sistema alla configurazione di origine con HP Backup and Recovery

Manager.

ATTENZIONE: Il ripristino del sistema comporta la cancellazione di tutti i dati

memorizzati sull’unità disco rigido. Verificare di avere eseguito il backup dei dati

prima di eseguire il processo di ripristino.

NOTA: Per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia (HP

Care Pack), telefonare al centro di assistenza autorizzato di zona o al rivenditore.

Suggerimenti utili

In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare l'elenco

seguente contenente alcuni suggerimenti di carattere generale, prima di

intraprendere qualunque tipo di azione:

●

Verificare che il computer e il monitor siano collegati ad una presa elettrica

funzionante.

●

Verificare che il selettore di tensione (alcuni modelli) sia impostato sul valore

giusto (115 V o 230 V).

●

Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia illuminata.

●

Verificare che il monitor sia acceso e che la spia verde sia illuminata.

12 Guida d'installazione rapida e guida introduttiva ITWW

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HP Compaq dc5800 Microtower PC Guida Rapida

Marca: HP

Modello: Compaq dc5800 Microtower PC

Tipo: Guida Rapida

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