Canon PIXMA MG3550 Manuale utente

MG3500 series

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Risoluzione dei problemi

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Sommario

Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

La velocità di stampa è ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato

le impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 15

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 16

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 17

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 18

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 24

È stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Non è possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemi di qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 39

Colori non luminosi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Il driver dello scanner non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata del driver dello scanner. . . . . 58

Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 60

Velocità di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

L'immagine acquisita è circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita è inclinata. . . . . . . . . . . . . . . . 70

L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Non è possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Se non è possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

1202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

1485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

1486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

1487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

1682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

1686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

1687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

1702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

1703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

1705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

2901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

5B02. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

5B03. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

5B04. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

5B05. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Risoluzione dei problemi

Non è possibile accendere la macchina

La stampa non si avvia

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"

Risultati di stampa non soddisfacenti

L'inchiostro non fuoriesce

Inceppamento carta

Se si verificano errori

Ricerca di ogni funzione

Problemi di comunicazione di rete

Problemi di stampa

Problemi di qualità di stampa

Problemi di scansione

Problemi della macchina

Problemi di installazione/download

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati

Se non è possibile risolvere il problema

7

Problemi di comunicazione di rete

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

Impossibile rilevare la macchina nella rete

Altri problemi di rete

8

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

La velocità di stampa è ridotta

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le

impostazioni

9

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in rete

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Controllo 1

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2

Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche a

quelle del punto di accesso.

Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,

consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Controllo 3

Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.

Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare

la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.

Controllo 4

Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione

delle periferiche.

Controllo 5

Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle

vicinanze.

Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di

frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di

interferenza.

Controllo 6

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa

configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

Controllo 7

Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di

installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Controllo 8

Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.

La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless

installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di

istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

Controllo 9

Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per la

comunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.

In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.

10

Controllo 10

Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si

informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di

protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi

attivano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo 11

Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN

(stesso segmento di rete).

Controllo 12

Se la stampante è collegata a una base AirPort, per il nome della rete

(SSID) utilizzare caratteri alfanumerici.

Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

• Posizionamento:

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in

rete

Controllo 1

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con

il computer oppure contattare il relativo produttore.

Controllo 2

Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.

Installare gli MP Drivers dal nostro sito Web.

Controllo 3

Assicurarsi che il controllo dell'accesso non sia impostato sul punto di

accesso.

Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il

manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.

Nota

• Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo

dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.

11

La velocità di stampa è ridotta

Controllo 1

La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un

processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.

Controllo 2

Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di

installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualità della comunicazione

wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,

fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non è in grado di

comunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,

posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.

Controllo 3

Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza nelle vicinanze.

Poiché un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbe

causare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

12

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un

punto di accesso o avere modificato le impostazioni

Quando si sostituisce un punto di accesso, eseguire di nuovo l'impostazione di rete della macchina.

Effettuare di nuovo l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Se il problema persiste, vedere quanto riportato di seguito.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo avere

immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la stampante dopo che il tipo di

crittografia è stato modificato nel punto di accesso

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli

indirizzi MAC/IP o dopo avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il

punto di accesso

Controllo 1

Verificare l'impostazione del punto di accesso.

Per verificare l'impostazione del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo

oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso siano in grado di

comunicare con questa impostazione.

Controllo 2

Se si applica il filtro dell'indirizzo MAC o IP al punto di accesso, verificare

che l'indirizzo MAC o IP del computer o della periferica di rete e della stampante siano

stati registrati.

Controllo 3

Se si utilizza una chiave WEP/WPA/WPA2, assicurarsi che la chiave del

computer o del dispositivo network e della stampante corrisponda a quella impostata nel

punto di accesso.

Oltre alla chiave WEP, la relativa lunghezza, il formato, l'ID da utilizzare e il metodo di autenticazione della

macchina, del punto di accesso e del computer devono corrispondere.

In genere, è possibile selezionare Auto come metodo di autenticazione. Per specificare manualmente il

metodo, selezionare Sistema aperto (Open System) oppure Chiave condivisa (Shared Key), in base

all'impostazione del punto di accesso.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la

stampante dopo che il tipo di crittografia è stato modificato nel punto di

accesso

Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer dopo aver modificato il tipo di crittografia

della stampante, assicurarsi che il tipo di crittografia del computer e del punto di accesso corrispondano a

quello impostato per la stampante.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo

avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

13

Impossibile rilevare la macchina nella rete

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless

14

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della

comunicazione di rete

Se non è stato possibile rilevare la macchina in rete durante l'impostazione della comunicazione di rete,

verificare le impostazioni prima di rilevare nuovamente la macchina.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1

15

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 1

Il computer e la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sono

configurati e il computer è in grado di connettersi alla rete?

Assicurarsi di essere in grado di visualizzare le pagine Web sul computer.

Se non è possibile visualizzare le pagine Web:

Configurare il computer e la periferica di rete.

Per informazioni sulle procedure, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer e la periferica

di rete o contattare i relativi produttori.

Se è possibile visualizzare le pagine Web dopo avere configurato il computer e la periferica di rete,

impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Se è possibile visualizzare le pagine Web:

Procedere al controllo 2.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2

16

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 2

La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo del

computer interferisce con l'impostazione della comunicazione di rete?

La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo del computer potrebbe limitare le

comunicazioni fra la macchina e il computer. Verificare l'impostazione della funzione firewall del software

di protezione o del sistema operativo oppure il messaggio visualizzato sul computer.

Se la funzione firewall interferisce con l'impostazione:

• Se il messaggio viene visualizzato sul computer:

Se un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete viene

visualizzato sul computer, impostare il software di protezione in modo da consentire l'accesso.

• Se il messaggio non viene visualizzato sul computer:

Annullare l'impostazione, quindi impostare il software di protezione per consentire al software Canon*

di accedere alla rete.

* Impostare il software di protezione per consentire a Setup.app, Canon IJ Network Tool.app,

canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app e CIJSUAgent.app

di accedere alla rete.

Dopo avere impostato il software di protezione, impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Nota

• Per informazioni sulle impostazioni del firewall del sistema operativo o del software di protezione,

consultare il manuale di istruzioni del computer o del software oppure contattare i relativi produttori.

Le impostazioni firewall non presentano problemi:

Procedere al controllo 3.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3

17

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 3

Verificare le impostazioni del punto di accesso.

Verificare le impostazioni del punto di accesso della connessione di rete, come l'applicazione di filtri degli

indirizzi IP, degli indirizzi MAC oppure la funzione DHCP.

Per informazioni sulla verifica delle impostazioni del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni

fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

18

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless

Controllo 1

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2

Assicurarsi che la spia Wi-Fi sulla parte anteriore della macchina sia accesa.

Se la spia Wi-Fi è spenta, la rete wireless è inattiva. Per attivarla, seguire la procedura descritta di seguito.

1.

Tenere premuto il pulsante Stop fino a quando l'indicatore di Allarme (Alarm) non lampeggia 18 volte.

2.

Premere il pulsante Colore (Color).

La spia Wi-Fi è accesa.

Controllo 3

Quando la macchina è connessa temporaneamente al computer tramite un

cavo USB, assicurarsi che il cavo USB sia correttamente collegato.

Quando si imposta la connessione della rete wireless tramite un cavo USB o si modificano le impostazioni della

rete wireless mediante IJ Network Tool, collegare la macchina e il computer in modo sicuro.

Connessione della macchina al computer mediante un cavo USB

Controllo 4

Verificare che la configurazione della macchina sia completata.

In caso contrario, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Controllo 5

Se si utilizza IJ Network Tool, fare clic su Aggiornamento (Update) per

effettuare nuovamente la ricerca della stampante.

Schermata Canon IJ Network Tool

Controllo 6

Assicurarsi che le impostazioni di rete nella stampante siano identiche a

quelle del punto di accesso.

Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,

consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Controllo 7

Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione

delle periferiche.

Controllo 8

Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.

Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare

la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.

Controllo 9

Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle

vicinanze.

Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di

frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di

interferenza.

Controllo 10

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

19

Assicurarsi che il computer sia in grado di comunicare con la stampante e con il punto di accesso sulla rete

wireless.

Controllo 11

Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si

informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di

protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi

attivano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo 12

Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN

(stesso segmento di rete).

Controllo 13

Se la stampante è collegata a una base AirPort, per il nome della rete

(SSID) utilizzare caratteri alfanumerici.

Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

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