Canon PIXMA MG7140 Manuale utente

MG7100 series

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Risoluzione dei problemi

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Sommario

Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

La velocità di stampa è ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Impossibile utilizzare lo slot della scheda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato

le impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 19

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 20

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 21

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 22

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 4. . . 23

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 5. . . 24

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 6. . . 25

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 1. . . . 26

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 2. . . . 27

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 3. . . . 28

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 4. . . . 29

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 5. . . . 30

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 6. . . . 31

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Impossibile rilevare la macchina nella rete wired. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 38

È stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Impossibile stampare sull'etichetta per disco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Non è possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Problemi di qualità di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 57

Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Il driver dello scanner non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata del driver dello scanner. . . . . 75

Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 77

Velocità di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Qualità di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

L'immagine acquisita è circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Impossibile rilevare correttamente la posizione o il formato dell'immagine quando si esegue la

scansione dal pannello dei comandi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

L'elemento è posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita è inclinata. . . . . . . . . . . . . . . . 88

L'immagine acquisita è ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Non è possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Il contenuto del touchscreen non è visibile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Sul touchscreen viene visualizzata una lingua diversa da quella desiderata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Non è possibile rimuovere la scheda di memoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Il supporto della testina di stampa non si sposta nella posizione per consentire la sostituzione. . . . . . . 98

Se l'estensione del vassoio di uscita fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Messaggio di errore visualizzato su un dispositivo compatibile con PictBridge (LAN wireless). . . . . . 109

Se non è possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

1311. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1312. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1313. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

1001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

1002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

1007. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

1008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

1253. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

1415. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

1683. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

1710. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

1711. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

1830. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

1850. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

1851. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

1855. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

1856. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

1857. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

1858. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

2500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

4101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

5101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

5B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

5B11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

5C00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

5C20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

6001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

6002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

6920. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

6921. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

6934. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

6935. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

6B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

6B20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Risoluzione dei problemi

Non è possibile accendere la macchina

La stampa non si avvia

La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"

Risultati di stampa non soddisfacenti

L'inchiostro non fuoriesce

Inceppamento carta

Se si verificano errori

Impossibile stampare sull'etichetta per disco

Ricerca di ogni funzione

Problemi di comunicazione di rete

Problemi di stampa

Problemi di qualità di stampa

Problemi di scansione

Problemi della macchina

Problemi di installazione/download

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati

Se non è possibile risolvere il problema

8

Problemi di comunicazione di rete

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

Impossibile rilevare la macchina nella rete

Altri problemi di rete

9

Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

La velocità di stampa è ridotta

Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le

impostazioni

10

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata

Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda da un computer collegato in

rete

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Controllo 1

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2

Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche a

quelle del punto di accesso.

Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,

consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Controllo 3

Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.

Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare

la macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.

Controllo 4

Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione

delle periferiche.

Controllo 5

Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle

vicinanze.

Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda di

frequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di

interferenza.

Controllo 6

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa

configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

Controllo 7

Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di

installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Controllo 8

Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.

La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless

installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di

istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

11

Controllo 9

Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per la

comunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.

In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.

Controllo 10

Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si

informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di

protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi

attivano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo 11

Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN

(stesso segmento di rete).

Controllo 12

Se la stampante è collegata a una base AirPort, per il nome della rete

(SSID) utilizzare caratteri alfanumerici.

Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

• Posizionamento:

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile comunicare con la macchina nella rete cablata

Controllo 1

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2

Assicurarsi che il cavo LAN sia correttamente collegato.

Accertarsi che la macchina sia collegata al router con il cavo LAN. Se il cavo LAN è allentato, collegarlo

correttamente.

Se il cavo LAN è collegato al lato WAN del router, il cavo è collegato al lato LAN del router.

Se il problema persiste, effettuare l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Impossibile stampare, eseguire scansioni o accedere allo slot della scheda

da un computer collegato in rete

Controllo 1

Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con

il computer oppure contattare il relativo produttore.

Controllo 2

Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.

Installare gli MP Drivers dal nostro sito Web.

Controllo 3

Quando si utilizza una rete LAN wireless, assicurarsi che il controllo

dell'accesso non sia impostato nel punto di accesso.

12

Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il

manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.

Nota

•

Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo

dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.

13

La velocità di stampa è ridotta

Controllo 1

La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un

processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.

Controllo 2

Quando si utilizza la LAN wireless, assicurarsi che lo stato della radio sia

buono e modificare le posizioni di installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualità della comunicazione

wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,

fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non è in grado di

comunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,

posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.

Controllo 3

Quando si utilizza la rete LAN wireless, assicurarsi che non vi siano fonti di

interferenza di onde radio nelle vicinanze.

Poiché un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbe

causare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

14

Impossibile utilizzare lo slot della scheda tramite rete

Impossibile utilizzare lo slot della scheda

15

Impossibile utilizzare lo slot della scheda

Controllo 1

Verificare se l'icona dello slot della scheda è visualizzata.

Per utilizzare lo slot della scheda in rete, è necessario montare lo slot della scheda come unità di rete del

computer. Quando viene montato lo slot della scheda, viene visualizzata l'icona "canon_memory" (o

"CANON_MEMORY") sul desktop o nella finestra Computer nel menu Vai (Go) di Finder.

Se l'icona non viene visualizzata, montare lo slot della scheda.

Uso dello slot della scheda in rete

Controllo 2

Verificare se la scheda di memoria è inserita nello slot della scheda.

Accertarsi che nello slot della scheda sia inserita una scheda di memoria. In caso contrario, inserirla.

Inserimento della scheda di memoria

Controllo 3

Verificare che Attributo lettura/scrittura (Read/write attribute) sia

impostato su Lett/scrit da PC USB (Writable from USB PC) o Lett/scrit da PC LAN

(Writable from LAN PC).

Sulla scheda di memoria è possibile leggere i dati ma non è possibile scriverli. Per leggere i dati della scheda di

memoria in rete, impostare Attributo lettura/scrittura (Read/write attribute) in Impostazioni utente periferica

(Device user settings) in Impostazioni periferica (Device settings) su Sola lettura da PC (Not writable from

PC).

Impostazioni utente periferica

Controllo 4

Per condividere lo slot della scheda della stampante con più computer in una

rete, impostare Impostaz. condiv. scheda mem. (Set memory card sharing) in Altre

impostazioni (Other settings) di Impostazioni LAN (LAN settings) di Impostazioni

periferica (Device settings) su Attiva (Enable).

Impostazioni LAN

Controllo 5

Verificare se la scheda di memoria è stata rimossa senza eliminare l'icona

dello slot della scheda.

Prima di rimuovere la scheda di memoria dallo slot della scheda, assicurarsi di eliminare l'icona

"canon_memory" o "CANON_MEMORY" trascinandola nel Cestino.

Se la scheda di memoria è stata rimossa senza eliminare l'icona, è possibile che i file sulla scheda di memoria

non vengano visualizzati o che non siano accessibili quando lo slot della scheda viene reinserito.

In tal caso, riavviare il computer.

16

Non è possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un

punto di accesso o avere modificato le impostazioni

Quando si sostituisce un punto di accesso, eseguire di nuovo l'impostazione di rete della macchina.

Effettuare di nuovo l'impostazione seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Se il problema persiste, vedere quanto riportato di seguito.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo avere

immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la stampante dopo che il tipo di

crittografia è stato modificato nel punto di accesso

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli

indirizzi MAC/IP o dopo avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il

punto di accesso

Controllo 1

Verificare l'impostazione del punto di accesso.

Per verificare l'impostazione del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo

oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso siano in grado di

comunicare con questa impostazione.

Controllo 2

Se si applica il filtro dell'indirizzo MAC o IP al punto di accesso, verificare

che l'indirizzo MAC o IP del computer o della periferica di rete e della stampante siano

stati registrati.

Controllo 3

Se si utilizza una chiave WEP/WPA/WPA2, assicurarsi che la chiave del

computer o del dispositivo network e della stampante corrisponda a quella impostata nel

punto di accesso.

Oltre alla chiave WEP, la relativa lunghezza, il formato, l'ID da utilizzare e il metodo di autenticazione della

macchina, del punto di accesso e del computer devono corrispondere.

In genere, è possibile selezionare Auto come metodo di autenticazione. Per specificare manualmente il

metodo, selezionare Sistema aperto (Open System) oppure Chiave condivisa (Shared Key), in base

all'impostazione del punto di accesso.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Quando è attivata la crittografia, non è possibile comunicare con la

stampante dopo che il tipo di crittografia è stato modificato nel punto di

accesso

Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer dopo aver modificato il tipo di crittografia

della stampante, assicurarsi che il tipo di crittografia del computer e del punto di accesso corrispondano a

quello impostato per la stampante.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo

avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

17

Impossibile rilevare la macchina nella rete

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless

Impossibile rilevare la macchina nella rete wired

18

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della

comunicazione di rete

Se non è stato possibile rilevare la macchina in rete durante l'impostazione della comunicazione di rete,

verificare le impostazioni prima di rilevare nuovamente la macchina.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete cablata: Controllo 1

Nota

• È quindi possibile impostare la comunicazione di rete tramite USB. Per effettuare l'impostazione tramite

USB, selezionare la casella di controllo Imposta connessione di rete tramite cavo USB (Set up the

network connection via USB) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer

Settings), quindi fare clic su Avanti (Next).

19

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete

wireless: Controllo 1

La macchina e la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sono

accese?

Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Verifica dell'accensione

Assicurarsi che la periferica di rete (router, punto di accesso e così via) sia accesa.

Se la macchina o la periferica di rete è spenta:

Accendere la macchina o la periferica di rete.

Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti

prima di utilizzarla. Dopo avere acceso la macchina o la periferica di rete, fare clic su Rileva di nuovo

(Redetect) nella schermata Verifica impostazioni stampante (Check Printer Settings).

Quando la macchina viene rilevata, attenersi alle istruzioni visualizzate per continuare l'impostazione della

comunicazione di rete.

Se la macchina e la periferica di rete sono accese:

Se la macchina e la periferica di rete sono accese o non è stato possibile rilevare la macchina dopo avere

fatto clic su Rileva di nuovo (Redetect), tornare al controllo 2.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2

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