Ricerca di informazioni 11
• Soluzioni: consigli e suggerimenti relativi alla
risoluzione dei problemi, articoli tecnici, corsi
in linea e domande frequenti.
• Forum clienti: discussione in linea con altri
clienti Dell.
• Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per
componenti quali memoria, disco rigido e sistema
operativo.
• Servizio clienti: informazioni di contatto, sullo stato
dell’ordine e delle richieste di assistenza, sulla
garanzia e sulle riparazioni.
• Servizio e supporto: stato delle chiamate al servizio
di assistenza, cronologia dell’assistenza, contratto
di assistenza e discussioni in linea con gli esperti
dell’assistenza.
• Riferimenti: documentazione del computer, dettagli
sulla configurazione del computer, specifiche dei
prodotti e white paper.
• Download: driver certificati, patch e aggiornamenti
software.
• DSS (Desktop System Software, Software di sistema
per desktop): se si reinstalla il sistema operativo del
computer, prima di installare dei driver è necessario
reinstallare l’utilità DSS, che fornisce aggiornamenti
critici per il sistema operativo e supporto per unità
disco floppy USB da 3,5 pollici di Dell™, processori
AMD
®
, unità ottiche e periferiche USB. L’utilità
DSS è necessaria per il corretto funzionamento
del computer. Il software rileva automaticamente
il computer e il sistema operativo in uso e installa
gli aggiornamenti appropriati alla configurazione.
Sito Web del supporto tecnico di Dell — support.dell.com
NOTA: selezionare il paese o il segmento di business per
visualizzare il sito Web del supporto tecnico appropriato.
Per scaricare l’utilità DSS:
1
Aprire
support.dell.com
, selezionare il paese o il segmento
di business, quindi inserire il numero di servizio.
2
Selezionare
Drivers & Downloads
(Driver e download),
quindi fare clic su
Go
(Vai).
3
Fare clic sul sistema operativo utilizzato, quindi cercare
la parola chiave
Desktop System Software
.
NOTA: l’interfaccia utente del sito support.dell.com può apparire
diversa a seconda delle selezioni effettuate.
• Uso di Windows XP
• Uso di programmi e file
• Personalizzazione del desktop
Guida in linea e supporto tecnico di Windows
1
Fare clic su
Start
→
Guida in linea e supporto tecnico
.
2
Digitare una parola o una frase che descriva il problema,
quindi fare clic sull’icona a forma di freccia.
3
Fare clic sull’argomento che descrive il problema.
4
Seguire le istruzioni visualizzate.
Tipo di informazioni Dove cercare