Lenovo ThinkPad Z61M Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

ThinkPad

®

Z61

Guida

all’assistenza e alla risoluzione dei

problemi

Include:

v Introduzione alle altre fonti di informazioni

v Suggerimenti importanti per l’utilizzo del computer

v Diagnostica e risoluzione dei problemi

v Opzioni di ripristino

v Assistenza tecnica

v Informazioni sulla garanzia del computer

ThinkPad

®

Z61

Guida

all’assistenza e alla risoluzione dei

problemi

Nota

Prima di utilizzare queste informazioni e il prodotto cui sono allegate, consultare:

v Guida sulla sicurezza e la garanzia presente nel pacchetto con questa pubblicazione.

v Informazioni relative alla tecnologia wireless nell’Access Help in linea e Appendice D, “Informazioni

particolari”, a pagina 63.

v Informazioni sulle norme presente nel pacchetto con questa pubblicazione.

Prima edizione (Agosto 2006)

Indice

Importanti informazioni preventive . . . .v

Capitolo 1. Ricerca di informazioni . . . .1

La presente guida ed altre pubblicazioni . . .1

Ricerca di informazioni con il pulsante

ThinkVantage . . . . . . . . . . . .2

Capitolo 2. Manutenzione del computer

ThinkPad . . . . . . . . . . . . .3

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi

al computer . . . . . . . . . . . .9

Domande frequenti (FAQ) . . . . . . .10

Rilevazione dei problemi . . . . . . . .11

Diagnosi dell’HDD dall’utilità di

configurazione BIOS . . . . . . . .12

Diagnosi dei problemi utilizzando

PC-Doctor dalla partizione di servizio . .12

Risoluzione dei problemi . . . . . . . .12

Messaggi di errore . . . . . . . . .13

Errori senza messaggi . . . . . . . .19

Problemi relativi alla password . . . .21

Problemi relativi alla tastiera . . . . .22

Problemi relativi al dispositivo di

puntamento . . . . . . . . . . .22

Problemi relativi al modo Attesa o

Ibernazione . . . . . . . . . . .23

Problemi relativi al video del computer . .24

Problemi relativi alla batteria . . . . .25

Un problema dell’unità disco fisso . . .27

Problemi relativi all’autenticazione delle

impronte digitali . . . . . . . . .27

Problema relativo all’avvio . . . . . .27

Altri problemi . . . . . . . . . .27

Avvio di BIOS Setup Utility . . . . . . .28

Capitolo 4. Opzioni di ripristino . . . . .31

Utilizzo di Rescue and Recovery . . . . .31

Ripristino del contenuto preinstallato . . .31

Ripristino di dati . . . . . . . . . .32

Installazione di un nuovo sistema operativo 33

Capitolo 5. Potenziamento e sostituzione

delle periferiche . . . . . . . . . .35

Sostituzione della batteria . . . . . . .35

Potenziamento dell’unità disco fisso . . . .36

Sostituzione della memoria . . . . . . .39

Capitolo 6. Richiesta di assistenza tecnica 45

Richiesta di assistenza tecnica . . . . . .45

Richiesta di assistenza sul Web . . . . . .45

Contattare il Centro di supporto clienti . . .45

Richiesta di assistenza nel mondo . . . . .47

Appendice A. Informazioni sulla garanzia 49

Informazioni sulla garanzia . . . . . . .49

Periodo di garanzia . . . . . . . .49

Tipi di servizio di garanzia . . . . . .50

Elenco di telefono mondiale . . . . . .52

Appendice B. CRU (Customer Replaceable

Units) . . . . . . . . . . . . . .57

Appendice C. Funzioni e specifiche . . .59

Funzioni . . . . . . . . . . . . .59

Specifiche . . . . . . . . . . . . .60

Appendice D. Informazioni particolari . . .63

Informazioni particolari . . . . . . . .63

Informazioni particolari sull’uscita TV . .64

Informazioni sulle emissioni

elettromagnetiche . . . . . . . . . .64

Federal Communications Commission

(FCC) Statement . . . . . . . . .64

Industry Canada Class B emission

compliance statement . . . . . . . .65

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada . . . . . . . . .65

Dichiarazione di conformità relativa alle

direttive EMC dell’Unione Europea . . .66

Informazioni importanti per la direttiva

europea 2002/96/EC . . . . . . . . .66

IBM Lotus Software Offer . . . . . . .67

Marchi . . . . . . . . . . . . . .69

Indice . . . . . . . . . . . . . .71

iv ThinkPad

®

Z61 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Importanti informazioni preventive

Evitare di mettere la base del computer o qualsiasi altra parte

suscettibile di riscaldamento durante il funzionamento, a

contatto con il grembo o con altre parti del corpo per un

periodo prolungato di tempo quando il computer è è acceso o

quando la batteria è in carica.

Quando l’adattatore CA è connesso ad una presa elettrica e al computer,

genera calore. Non porre l’adattatore a contatto con parti del corpo mentre lo

si utilizza. Non utilizzare mai l’adattatore CA per riscaldarsi. Un contatto

prolungato con il corpo, anche attraverso i vestiti, può causare ustioni.

Sistemare i cavi di un adattatore CA, un mouse, una tastiera, una stampante

o di qualsiasi altro dispositivo elettronico o di eventuali linee di

comunicazione, in modo che non si impiglino alla macchina o ad altri oggetti,

non vi si inciampi camminando o non subiscano in alcun modo trattamenti

che potrebbero interferire con il funzionamento del computer. Maneggiando i

cavi con troppa forza si possono danneggiare o rompere.

Per evitare danni al disco fisso e conseguenti perdite di dati,

prima di spostare il computer, premere Fn+F4 per porlo in

modo Attesa o spegnerlo. Prima di spostare il computer,

accertarsi che l’indicatore di stato del modo Attesa sia acceso (è

di colore verde).

Non sottoporre il computer a cadute, urti, graffi, torsioni, colpi

o vibrazioni né esercitare pressione o collocare oggetti pesanti

sulla superficie del computer, del video e delle altre periferiche

esterne.

Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una borsa con

imbottitura adeguata. Non conservare il computer in una borsa

o in una valigia troppo strette.

Evitare il versamento di liquidi sul computer e non utilizzarlo

in prossimità di acqua per evitare scosse elettriche.

Importanti informazioni preventive

vi ThinkPad

®

Z61 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 1. Ricerca di informazioni

La presente guida ed altre pubblicazioni

Istruzioni di configurazione

fornisce informazioni su come togliere l’imballo del computer

ThinkPad ed eseguire le procedure iniziali. Include una serie di

suggerimenti rivolti ai nuovi utenti ed introduce il software

preinstallato da Lenovo.

La Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

fornisce informazioni sulla manutenzione del computer ThinkPad,

sulla risoluzione dei problemi, su alcune procedure di ripristino, sulla

richiesta di assistenza e sulla garanzia del computer. Le informazioni

sulla risoluzione dei problemi contenute in questa Guida si applicano

solo a problemi che potrebbero impedire l’accesso al portale completo

della guida e delle informazioni, denominato Productivity Center,

preinstallato nel computer ThinkPad.

Access Help

è un manuale in linea dettagliato che fornisce risposte alla maggior

parte delle domande relative al computer, risulta di aiuto nella

configurazione di strumenti e funzioni precaricati o nella risoluzione

dei problemi. Per visualizzare Access Help, fare clic su Start, spostare

il puntatore su Tutti i programmi (nei sistemi operativi Windows

®

diversi da Windows XP, Programmi); quindi su ThinkVantage

®

. Fare

clic su Access Help.

Productivity Center

fornisce un semplice accesso agli strumenti software ed ai siti chiave

della Lenovo, eliminando la necessità di altri manuali di riferimento.

Per avviare Productivity Center, premere il pulsante ThinkVantage

sulla tastiera. Per ulteriori informazioni sull’uso del pulsante

ThinkVantage, consultare “Ricerca di informazioni con il pulsante

ThinkVantage” a pagina 2.

Guida sulla sicurezza e la garanzia

include istruzioni generali sulla sicurezza e la Dichiarazione di

Garanzia limitata completa della Lenovo.

Informazioni sulle norme

costituisce un supplemento a questa guida. Da leggere prima di

utilizzare le funzioni wireless sul computer ThinkPad. ThinkPad Z61 è

conforme agli standard relativi alla frequenza radio e alla sicurezza di

qualsiasi paese o regione in cui è stato approvato per l’uso della

tecnologia wireless. È, quindi, necessario installare ed utilizzare il

computer ThinkPad in stretta osservanza delle norme FR locali.

Ricerca di informazioni con il pulsante ThinkVantage

Il pulsante blu ThinkVantage può essere utile in molte situazioni, quando il

computer funziona normalmente e quando non funziona normalmente.

Premere il pulsante ThinkVantage per attivare Productivity Center; è possibile

quindi accedere alle illustrazioni informative e alle istruzioni semplificate per

iniziare ad utilizzare il computer in modo produttivo.

E’ possibile inoltre utilizzare il pulsante ThinkVantage per interrompere la

sequenza di avvio del computer ed attivare l’area di lavoro Rescue and

Recovery, che viene eseguita in modo indipendente dal sistema operativo

Windows e risulta nascosta.

Ricerca di informazioni

2 ThinkPad

®

Z61 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 2. Manutenzione del computer ThinkPad

Sebbene il computer sia stato progettato per essere durevole e affidabile in

condizioni normali di lavoro, è necessario maneggiarlo con cura. Attenendosi

ai suggerimenti riportati di seguito, sarà possibile ottenere le massime

prestazioni dal computer.

Suggerimenti importanti:

Prestare attenzione al luogo e alle condizioni di utilizzo

v Non mettere la base del computer o qualsiasi altra parte suscettibile di

riscaldamento durante il funzionamento, a contatto con il grembo o con

altre parti del corpo per un periodo prolungato di tempo quando il

computer è in funzione quando la batteria è in carica.Il computer emana

calore durante il normale funzionamento. L’intensità del calore è in

funzione dell’attività del sistema e del livello di carica della batteria. In

contatto prolungato con il corpo, anche attraverso i vestiti, può causare

disturbi o bruciature.

v Quando l’adattatore CA è connesso ad una presa elettrica e al computer,

genera calore. Non porre l’adattatore a contatto con parti del corpo mentre

lo si utilizza. Non utilizzare mai l’adattatore CA per riscaldarsi. Un contatto

prolungato con il corpo, anche attraverso i vestiti, può causare ustioni.

v Sistemare i cavi di un adattatore CA, un mouse, una tastiera, una

stampante o di qualsiasi altro dispositivo elettronico o di eventuali linee di

comunicazione, in modo che non si impiglino alla macchina o ad altri

oggetti, non vi si inciampi camminando o non subiscano in alcun modo

trattamenti che potrebbero interferire con il funzionamento del computer.

Maneggiando i cavi con troppa forza si possono danneggiare o rompere.

v Evitare il versamento di liquidi sul computer e non utilizzare il computer in

prossimità di acqua per evitare scosse elettriche.

v Conservare i materiali di imballaggio fuori dalla portata dei bambini per

evitare il rischio di soffocamento.

v Tenere il computer lontano da fonti magnetiche, telefoni cellulari attivi,

apparecchi elettrici o altoparlanti (circa 13 cm).

v Non sottoporre il computer a temperature estreme (inferiori a 5°C o

superiori a 35°C).

Maneggiare

il computer con cura

v Non posizionare oggetti (inclusa la carta) tra il video e la tastiera o sotto la

tastiera.

v Non sottoporre il computer a cadute, urti, graffi, torsioni, colpi o vibrazioni

né esercitare pressione o collocare oggetti pesanti sulla superficie del

computer, del video e delle altre periferiche esterne.

v Il video del computer è progettato per essere utilizzato formando

all’apertura un angolo leggermente superiore a 90 gradi. Evitare di aprire il

video oltre 180 gradi, poiché si potrebbe danneggiare il perno del computer.

Trasportare

il computer con accortezza

v Prima di spostare il computer, rimuovere tutti i supporti, spegnere i

dispositivi collegati al computer e scollegare i cavi.

v Assicurarsi che il computer si trovi in modo Attesa o Ibernazione o che sia

spento prima di spostarlo. In tal modo si eviterà la perdita dei dati o il

danneggiamento dell’unità disco fisso.

v Quando il computer è aperto, afferrarlo sempre dalla parte inferiore. Non

sollevare o mantenere il computer tenendolo per il video.

v Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una borsa con imbottitura

adeguata. Non conservare il computer in una borsa o in una valigia troppo

strette.

Maneggiare

con cautela i supporti di memoria e le unità

v Evitare di inserire i minidischi e a non attaccare ad essi più di un’etichetta o

etichette che non aderiscano bene, poiché potrebbero rimanere all’interno

dell’unità.

v Se il computer è dotato di un’unità ottica, non toccare la superficie di un

disco o le lenti su vassoio.

v Prima di chiudere il vassoio dell’unità CD o DVD, assicurarsi di aver

posizionato correttamente il CD o il DVD nel vassoio dell’unità ottica.

v Quando si installa l’unità disco fisso, minidisco o quella ottica, seguire le

istruzioni allegate all’hardware e applicare pressione sul dispositivo solo

dove richiesto.

Prestare

attenzione nell’impostazione delle password

v Ricordare le proprie password. Le password del responsabile o dell’unità

disco fisso, Lenovo se dimenticate, non possono essere reimpostate dal

fornitore di assistenza autorizzato ed è necessario sostituire l’unità disco

fisso.

Altri

importanti suggerimenti

v Il modem del computer può utilizzare solo una linea telefonica analogica o

una linea PSTN (Public-Switched Telephone Network). Non collegare il

modem ad una linea PBX (Private Branch eXchange) oppure ad un altro

tipo di estensione digitale, poiché ciò potrebbe danneggiarlo. Le linee

telefoniche analogiche vengono spesso utilizzate in abitazioni private,

Manutenzione del computer ThinkPad

4 ThinkPad

®

Z61 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

mentre le linee telefoniche digitali vengono utilizzate in alberghi ed uffici.

Per informazioni relative al tipo di linea telefonica utilizzata, rivolgersi alla

compagnia telefonica.

v Il computer potrebbe disporre sia di un connettore Ethernet sia di un

connettore per il modem. In tal caso, assicurarsi di collegare il cavo di

comunicazione al connettore appropriato.

v Registrare i prodotti ThinkPad presso la Lenovo (consultare la pagina web

IBM all’indirizzo: www.lenovo.com/register). Questa operazione consente

di rintracciare più facilmente il computer in caso di smarrimento o furto. La

registrazione consente inoltre a Lenovo di inviare notifiche a proposito di

eventuali informazioni tecniche e aggiornamenti.

v Solo un tecnico autorizzato ThinkPad deve smontare e riparare il computer.

v Non modificare i fermi del video né apporvi del nastro adesivo per

mantenerlo aperto o chiuso.

v Non capovolgere il computer mentre l’adattatore CA è inserito. Questo

movimento potrebbe danneggiare il connettore dell’adattatore.

v Spegnere il computer in caso di rimozione di un dispositivo dal relativo

alloggiamento o verificare che il dispositivo sia sostituibile a sistema acceso

o inattivo.

v Se si scambiano le unità nel computer, reinstallare le mascherine di plastica

(se fornite).

v Quando non vengono utilizzate, conservare le unità disco fisso, minidisco o

quella ottica esterne e rimovibili negli appositi contenitori o imballaggi.

v Prima di installare una delle seguenti periferiche, toccare un tavolo di

metallo o un oggetto di metallo collegato con messa a terra. In questo modo

verrà dispersa l’elettricità statica accumulata dal corpo umano. L’elettricità

statica potrebbe danneggiare la periferica.

– Scheda PC

– ExpressCard

– Smart Card

– Scheda di memoria, ad esempio la scheda xD-Picture, SD, stick di

memoria e MultiMediaCard

– Modulo di memoria

– Scheda PCI Expess Mini

– Scheda DCD (Communication Daughter Card)

v

Quando si trasferiscono i dati da o in una Flash Media Card, ad esempio

una scheda SD, non attivare la modalità standby o ibernazione prima che il

trasferimento dati sia completo. In caso contrario, si potrebbe provocare un

danneggiamento dai dati.

Pulizia

del computer

Manutenzione del computer ThinkPad

Capitolo 2. Manutenzione del computer ThinkPad 5

Per la pulizia occasionale del computer seguire i suggerimenti riportati di

seguito:

1. Preparare una miscela di un detergente delicato di uso comune ( che non

contenga polvere abrasiva o componenti chimici forti ad es. acidi o o

elementi alcalini). Utilizzare 5 misurini di acqua e 1 misurino di

detergente.

2. Utilizzare una spugna per assorbire il detergente diluito.

3. Strizzare la spugna per eliminare il liquido in eccesso.

4. Pulire il coperchio con la spugna, esercitando un movimento circolare

controllando che non goccioli.

5. Asciugare la superficie per rimuovere il detergente.

6. Sciacquare la spugna con acqua corrente.

7. Passare la spugna pulita sul coperchio.

8. Asciugare nuovamente la superficie con un panno pulito e morbido.

9. Attendere che la superficie sia completamente asciutta e rimuovere

qualsiasi fibra dal panno.

Pulizia

della tastiera del computer

1. Utilizzare un panno pulito e morbido imbevuto di alcool isopropilico.

2. Pulire la superficie dei tasti con il panno. Pulire i tasti uno per uno, se

vengono puliti più tasti contemporaneamente, il panno potrebbe

agganciarsi in un tasto adiacente ed eventualmente danneggiarlo.

Assicurarsi di non versare liquidi tra i tasti.

3. Lasciare asciugare.

4. Per rimuovere eventuali residui e polvere tra i tasti, è possibile utilizzare il

getto di aria fredda dell’asciugacapelli.

Nota: Evitare di spruzzare la soluzione direttamente sul video o sulla

tastiera.

Pulizia

del video del computer

1. Passare delicatamente un panno asciutto e morbido sul video. La pressione

esercitata dall’esterno dal pannello del computer sulla tastiera o sullo stick

di puntamento del TrackPoint potrebbe provocare sul video delle macchie

localizzate simili a graffi dovute al contatto tra le parti.

2. Pulire delicatamente il video con un panno morbido e asciutto.

3. Se la macchia rimane, inumidire un panno con acqua corrente o con una

miscela di acqua e alcool isopropilico priva di impurità.

4. Strizzare il panno per eliminare tutto il liquido.

5. Passare nuovamente il panno sul video controllando che non goccioli.

6. Assicurarsi che il video sia asciutto prima di chiuderlo.

Manutenzione del computer ThinkPad

6 ThinkPad

®

Z61 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Manutenzione del lettore delle impronte digitali

Le seguenti azioni potrebbero danneggiare il lettore delle impronte digitali o

causare il malfunzionamento:

v Graffiare la superficie del lettore con un oggetto pesante e dotato di punta.

v Strisciare la superficie del lettore con le unghie o altri oggetti rigidi.

v Utilizzare o toccare il lettore con un dito sporco.

Se

si verifica una delle seguenti condizioni, pulire la superficie del lettore con

un panno morbido e asciutto:

v La superficie del lettore è sporca o macchiata.

v La superficie del lettore è umida.

v Di solito, il lettore non è in grado di registrare o autenticare le impronte

digitali.

Manutenzione del computer ThinkPad

Capitolo 2. Manutenzione del computer ThinkPad 7

Manutenzione del computer ThinkPad

8 ThinkPad

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Z61 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer

Domande frequenti (FAQ) . . . . . . .10

Rilevazione dei problemi . . . . . . . .11

Diagnosi dell’HDD dall’utilità di

configurazione BIOS . . . . . . . .12

Diagnosi dei problemi utilizzando

PC-Doctor dalla partizione di servizio . .12

Risoluzione dei problemi . . . . . . . .12

Messaggi di errore . . . . . . . . .13

Errori senza messaggi . . . . . . . .19

Problemi relativi alla password . . . .21

Problemi relativi alla tastiera . . . . .22

Problemi relativi al dispositivo di

puntamento . . . . . . . . . . .22

Problemi relativi al modo Attesa o

Ibernazione . . . . . . . . . . .23

Problemi relativi al video del computer . .24

Problemi relativi alla batteria . . . . .25

Un problema dell’unità disco fisso . . .27

Problemi relativi all’autenticazione delle

impronte digitali . . . . . . . . .27

Problema relativo all’avvio . . . . . .27

Altri problemi . . . . . . . . . .27

Avvio di BIOS Setup Utility . . . . . . .28

Nota: consultare Access Help se il sistema è in esecuzione e Access Help è disponibile. Questo capitolo

presenta informazioni da utilizzare quando Access Help non è disponibile.

Domande frequenti (FAQ)

In questa sezione sono riportate le domande frequenti (FAQ, frequently asked

questions) e dove trovare le relative risposte dettagliate. Per maggiori

informazioni su ogni pubblicazione inclusa nel pacchetto con il computer

ThinkPad, fare riferimento a “La presente guida ed altre pubblicazioni” a

pagina 1.

Quali precauzioni di sicurezza vanno seguite quando si utilizza il computer

ThinkPad?

Fare riferimento al manuale Safety and Warranty Guide per

informazioni dettagliate sulla sicurezza.

Come è possibile evitare problemi con il computer ThinkPad?

Consultare “Importanti informazioni preventive” a pagina v e

Capitolo 2, “Manutenzione del computer ThinkPad”, a pagina 3 in

questa guida. Ulteriori suggerimenti possono essere individuati nelle

sezioni riportate di seguito di Access Help:

v Prevenzione dei problemi

v Liquidi sulla tastiera

Quali sono le principali funzioni hardware del nuovo computer ThinkPad?

Consultare la sezione “Panoramica del computer ThinkPad” di Access

Help.

Da dove è possibile ottenere le specifiche dettagliate per la macchina?

Visitare il sito www.lenovo.com/think/support

E’ necessario aggiornare una periferica oppure E’ necessario sostituire uno dei

seguenti elementi: l’unità disco fisso, la scheda PCI Express Mini, la scheda

MDC (Modem Daughter Card), la memoria, la tastiera o il poggiapolsi.

Consultare la sezione Appendice B, “CRU (Customer Replaceable

Units)”, a pagina 57 di questa Guida per l’elenco delle CRU (Customer

Replaceable Unit) e per localizzare le istruzioni per la rimozione o la

sostituzione di componenti.

Risoluzione dei problemi relativi al computer

10 ThinkPad

®

Z61 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi

Rilevazione dei problemi

In caso si verifichino dei problemi durante l’utilizzo del computer, è possibile

effettuare delle prove con il programma PC-Doctor

®

per Windows. Per

eseguire PC-Doctor per Windows, procedere nel modo seguente:

1. Fare clic su Start.

2. Spostare il puntatore su Tutti i programmi (Programmi in Windows 2000)

e quindi su PC-Doctor per Windows.

3. Fare clic su PC-Doctor.

Per ulteriori informazioni su PC-Doctor per Windows, consultare la Guida

relativa al programma.

Attenzione

L’esecuzione di eventuali prove potrebbe richiedere alcuni minuti o

anche di più. Non interrompere le prove durante l’esecuzione.

Il computer non funziona correttamente.

Consultare la sezione “Risoluzione dei problemi” di Access Help.

Questo manuale descrive solo quei problemi che potrebbero impedire

l’accesso al sistema della guida in linea.

Dove si trovano i CD di ripristino?

Nessun CD di ripristino o CD di Windows è fornito inizialmente con il

computer. Per una descrizione dei metodi di ripristino alternativi

offerti da Lenovo, consultare la sezione “Ripristino del contenuto

preinstallato” a pagina 31 di questa Guida.

Come contattare il Centro supporto clienti?

Consultare Capitolo 6, “Richiesta di assistenza tecnica”, a pagina 45 di

questa guida. Per un elenco di numeri telefonici del Centro supporto

clienti più vicino, consultare “Elenco di telefono mondiale” a pagina

52.

Dove sono riportate le informazioni sulla garanzia?

Fare riferimento al manuale Safety and Warranty Guide per

informazioni dettagliate sulla garanzia. Per conoscere il tipo di

garanzia applicabile al proprio computer, incluso il periodo di garanzia

ed il tipo di servizio in garanzia, consultare “Informazioni sulla

garanzia” a pagina 49.

Risoluzione dei problemi relativi al computer

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer 11

Quando ci si prepara a contattare il Centro supporto clienti, stampare il

resoconto della prova per poter fornire rapidamente informazioni al tecnico

dell’assistenza.

Diagnosi dell’HDD dall’utilità di configurazione BIOS

E’ possibile effettuare una diagnosi dell’unità disco fisso senza avviare il

sistema operativo. Per la diagnosi dell’unità disco fisso dall’utilità di

configurazione BIOS, effettuare quanto segue:

1. Rimuovere eventuali minidischi contenuti nell’unità minidisco e spegnere

il computer.

2. Accendere il computer.

3. Mentre viene visualizzato il messaggio “To interrupt normal startup, press

the blue ThinkVantage button,” sullo schermo in basso a sinistra, premere

F1 per accedere all’utilità di configurazione BIOS.

4. Utilizzando i tasti cursore, selezionare HDD diagnostic program. Premere

Invio.

5. Utilizzando i tasti cursore, selezionare Main hard disk drive o Ultrabay

hard disk drive.

6. Premere Invio per avviare il programma di diagnostica.

Diagnosi dei problemi utilizzando PC-Doctor dalla partizione di servizio

Utilizzando PC-Doctor dall’area di lavoro Rescue and Recovery nella

partizione di servizio dell’unità disco fisso, è possibile effettuare la diagnosi

del sistema senza avviare il sistema operativo. Effettuare le seguenti

operazioni:

1. Rimuovere eventuali minidischi contenuti nell’unità minidisco e spegnere

il computer.

2. Accendere il computer.

3. Mentre viene visualizzato il messaggio, “To interrupt normal startup, press

the blue ThinkVantage button,” sullo schermo in basso a sinistra, premere

il pulsante ThinkVantage per accedere all’area di lavoro Rescue and

Recovery.

4. Selezionare Diagnose hardware. Il computer si riavvia e viene avviato

PC-Doctor.

Per ulteriori informazioni su PC-Doctor, premere F1 per andare alla Guida o

al manuale in linea.

Risoluzione dei problemi

Se in questa sezione non viene tratto il problema, consultare Access Help.

Questa sezione si occupa dei problemi che possono impedire l’accesso alla

guida preinstallata nel sistema.

Risoluzione dei problemi relativi al computer

12 ThinkPad

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