Xerox C2424 Guida utente

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-1

In questo capitolo sono inclusi i seguenti argomenti:

■ "Strumenti di diagnostica automatica" a pagina 7-2

■ "Inceppamenti della carta" a pagina 7-4

■ "Problemi di qualità di stampa" a pagina 7-26

■ "Manutenzione" a pagina 7-31

■ "Spostamento e imballaggio del sistema" a pagina 7-51

■ "Collegamenti Web" a pagina 7-58

Risoluzione dei

problemi

Strumenti di diagnostica automatica

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-2

Strumenti di diagnostica automatica

Xerox fornisce numerosi strumenti diagnostici automatici utili per ottenere e mantenere la

qualità della stampa.

Questa sezione include:

■ "Pulsante Guida (?) del pannello di controllo" a pagina 7-2

■ "Assistenza tecnica PhaserSMART" a pagina 7-3

■ "PrintingScout" a pagina 7-3

Pulsante Guida (?) del pannello di controllo

Il pannello di controllo del sistema fornisce informazioni e indicazioni per la risoluzione dei

problemi. Quando si verifica un errore o una condizione che richiede attenzione, sul pannello

di controllo viene visualizzato un messaggio di informazione del problema. In molti casi, sul

pannello di controllo viene visualizzata anche un’animazione che indica la posizione in cui si è

verificato il problema, ad esempio il punto in cui si è verificato un inceppamento carta.

Per visualizzare informazioni su come correggere il problema, premere il pulsante Guida sul

pannello di controllo, etichettato con il simbolo “?”. È possibile premere il pulsante ? in

qualunque momento per ottenere ulteriori informazioni sul messaggio o il menu visualizzato

sul pannello di controllo.

2424-15

7

Enter

Back

Strumenti di diagnostica automatica

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-3

Assistenza tecnica PhaserSMART

Assistenza tecnica PhaserSMART è un sistema di supporto automatizzato basato su Internet.

Le informazioni diagnostiche vengono inviate dalla stampante al sito Web per l’analisi

mediante il browser Web predefinito. Assistenza tecnica PhaserSMART esamina le

informazioni, esegue la diagnostica dei problemi e propone una soluzione. Se il problema non

viene risolto con la soluzione proposta, Assistenza tecnica PhaserSMART assiste l’utente

nell’apertura di una richiesta di servizio all’Assistenza clienti Xerox.

Per accedere all’Assistenza tecnica PhaserSMART:

1. Aprire il browser e passare all’indirizzo www.phaserSMART.com

.

2. Immettere l’indirizzo IP del sistema nella finestra del browser.

3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

PrintingScout

PrintingScout è uno strumento installato con il driver della stampante per Windows. Questo

strumento esegue il controllo automatico dello stato della stampante quando si invia un lavoro

di stampa. Se la stampante non è in grado di stampare il lavoro, PrintingScout invia

automaticamente un messaggio sullo schermo del computer per segnalare il problema della

stampante. Nel messaggio viene anche indicato come risolvere il problema.

Nota

PrintingScout è disponibile nel driver della stampante per Windows per le stampanti

connesse alla rete tramite protocollo TCP/IP.

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-4

Inceppamenti della carta

Questa sezione include:

■ "Inceppamento presso il coperchio di uscita" a pagina 7-4

■ "Inceppamento nel percorso di uscita" a pagina 7-9

■ "Inceppamento presso il coperchio anteriore" a pagina 7-12

■ "Inceppamento nel cassetto 2, 3 o 4" a pagina 7-18

■ "Inceppamento nell’alimentatore documenti" a pagina 7-22

Nota

Per informazioni sulla sicurezza, consultare la sezione Guida introduttiva/Sicurezza

dell’utente nel CD-ROM della documentazione per l’utente.

Inceppamento presso il coperchio di uscita

Procedere come segue per eliminare l’inceppamento.

1. Sollevare il pannello di controllo.

Per la rimozione degli inceppamenti della carta sono disponibili video di istruzioni.

Tali video sono contenuti nel CD-ROM della documentazione per l’utente e

disponibili sul sito Web all’indirizzo www.xerox.com/office/c2424support

.

2424-189

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-5

2. Rimuovere la carta dal cassetto di uscita.

3. Aprire il coperchio di uscita.

2424-01

8

2424-019

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-6

4. Estrarre lentamente la carta inceppata dal sistema. Verificare che siano stati rimossi tutti i

pezzi di carta deteriorati.

5. Se non vengono rilevati gli inceppamenti di carta indicati ai punti l-4, sollevare le guide

della carta verdi.

6. Rimuovere la carta inceppata.

2424-020

2424-044

2424-021

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-7

7. Chiudere il coperchio di uscita.

8. Chiudere il pannello di controllo.

2424-022

2424-01

6

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-8

9. Se non vengono rilevati gli inceppamenti di carta indicati ai punti 1-8, procedere

come segue.

a. Tirare verso l’alto il fermo che si trova sulla parte anteriore del sistema per aprire

il coperchio anteriore.

b. Estrarre lentamente la carta inceppata dal sistema. Verificare che siano stati rimossi

tutti i pezzi di carta deteriorati.

2424-023

2424-025

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-9

c. Chiudere il coperchio anteriore.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo www.phaserSMART.com.

Inceppamento nel percorso di uscita

Procedere come segue per eliminare l’inceppamento.

1. Sollevare il pannello di controllo.

2424-026

2424-189

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-10

2. Rimuovere la carta dal cassetto di uscita.

3. Estrarre lentamente la carta inceppata dal sistema. Verificare che siano stati rimossi tutti i

pezzi di carta deteriorati.

2424-01

8

2424-05

3

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-11

4. Chiudere il pannello di controllo.

5. Regolare il cassetto di uscita per i supporti di stampa corti o lunghi.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo www.phaserSMART.com

.

Per i supporti di stampa inferiori a 190 mm, sollevare il

fermo della carta.

Per i supporti di stampa superiori a 297 mm,

estendere il cassetto di uscita.

2424-01

6

2424-18

6

2424-056

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-12

Inceppamento presso il coperchio anteriore

Procedere come segue per eliminare l’inceppamento.

1. Tirare verso l’alto il fermo che si trova sulla parte anteriore del sistema per aprire il

coperchio anteriore.

2. Estrarre lentamente la carta inceppata dal sistema. Verificare che siano stati rimossi tutti i

pezzi di carta deteriorati.

2424-023

2424-025

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-13

3. Chiudere il coperchio anteriore.

4. Se non vengono rilevati gli inceppamenti di carta indicati al punto 2, procedere

come segue.

a. Sollevare il pannello di controllo.

2424-026

2424-189

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-14

b. Rimuovere la carta dal cassetto di uscita.

c. Aprire il coperchio di uscita.

2424-01

8

2424-019

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-15

d. Estrarre lentamente la carta inceppata dal sistema. Verificare che siano stati rimossi

tutti i pezzi di carta deteriorati.

e. Sollevare le guide verdi della carta.

f. Rimuovere la carta inceppata.

2424-020

2424-044

2424-021

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-16

g. Chiudere il coperchio di uscita.

h. Chiudere il pannello di controllo.

2424-022

2424-01

6

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-17

5. Se non vengono rilevati gli inceppamenti di carta indicati ai punti precedenti, procedere

come segue.

a. Estrarre completamente il cassetto 2 dal sistema e rimuovere la carta inceppata.

b. Estrarre lentamente la carta inceppata dal sistema. Verificare che siano stati rimossi

tutti i pezzi di carta deteriorati.

c. Sostituire tutti i cassetti e spingere ciascun cassetto completamente fino alla parte

posteriore del sistema.

Nota

Utilizzare solo tipi, grammature e formati di carta approvati per il cassetto. È possibile

utilizzare il formato carta personalizzato solo nel cassetto 1.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo www.phaserSMART.com

.

2424-043

2424-028

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-18

Inceppamento nel cassetto 2, 3 o 4

Procedere come segue per eliminare l’inceppamento per il cassetto specificato nel pannello

di controllo.

1. Estrarre completamente dal sistema il cassetto specificato sul pannello di controllo.

2. Rimuovere il foglio superiore dal cassetto.

3. Verificare che la carta sia caricata correttamente nel cassetto della carta. Regolare le guide

della lunghezza e quelle laterali della carta.

a. Premere i lati della guida della lunghezza e far scorrere la guida finché la freccia

posta su di essa non corrisponde alla dimensione effettiva della carta, quindi bloccarla

in posizione.

2424-043

2424-027

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-19

b. Far scorrere le guide laterali finché le frecce poste su di esse non corrispondono alla

dimensione effettiva della carta e le guide non scattano in posizione.

Nota

Quando le guide della carta sono regolate correttamente, potrebbe restare un piccolo

spazio tra la carta e le guide.

4. Rimuovere la carta inceppata nello slot del cassetto del sistema. Verificare che siano stati

rimossi tutti i pezzi di carta deteriorati.

2424-003

2424-028

Inceppamenti della carta

Stampante/copiatrice WorkCentre® C2424

7-20

5. Inserire il cassetto nel relativo slot e spingerlo completamente fino alla parte posteriore

del sistema.

6. Se non vengono rilevati gli inceppamenti di carta indicati al punto 4, procedere

come segue.

a. Tirare verso l’alto il fermo che si trova sulla parte anteriore del sistema per aprire

il coperchio anteriore.

2424-004

2424-023

La pagina sta caricando ...

Xerox C2424 Guida utente

Xerox C2424 Guida utente

Documenti correlati