SMART Technologies Admin Portal Guida di riferimento

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MANUALE DELL'UTENTE

ULTIMO AGGIORNAMENTO MARZO 2021

smarttech.com/kb/171755 2

Altro

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del sito Web diSMART (smarttech.com/support). Eseguire la scansione di questo

codiceQR per visualizzare queste risorse nel dispositivo mobile.

Avvertenza FCC

Questo dispositivo è stato testato e dichiarato conforme alle normative sui limiti per i dispositivi digitali di classe A, come stabilito dalla sezione 15 delle normative FCC. Tali limiti

sono stati fissati per garantire una ragionevole protezione contro interferenze nocive in installazioni commerciali. Questa apparecchiatura genera, utilizza e può irradiare energia in

radiofrequenza e, se non installata e utilizzata in conformità con le istruzioni del produttore, può causare interferenze dannose alle comunicazioni radio. Il funzionamento di tale

apparecchiatura in una zona residenziale può creare interferenze dannose, nel cui caso l'utente dovrà apportare le dovute correzioni a proprie spese.

Marchi

SMART Board, smarttech, il logo SMART e tutti gli slogan SMART sono marchi o marchi registrati di SMART Technologies ULC negli Stati Uniti e/o negli altri paesi. Tutti gli altri nomi

di prodotti e società di terze parti possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

Avviso sul copyright

o tradotta in qualsiasi lingua, in qualsiasi forma e con qualunque mezzo senza il previo consenso scritto di SMARTTechnologiesULC. Le informazioni contenute in questo manuale

sono soggette a modifica senza preavviso e non costituiscono un impegno vincolante da parte di SMART.

Il prodotto e/o il suo utilizzo sono coperti da uno o più dei brevetti degli Stati Uniti seguenti:

www.smarttech.com/patents

maggio d.C. aaaa

smarttech.com/kb/171755 3

Sommario

Capitolo 1: Informazioni su 5

La scheda Software 5

La scheda Organizzazione 7

La sezione Amministrazione della scheda Organizzazione 8

Capitolo 2: Guida introduttiva 9

Ottenere l'accesso 9

Accesso 9

Gestione degli amministratori 12

Capitolo 3: Gestione degli abbonamenti 16

Visualizzazione delle informazioni sull'abbonamento 16

Rivendicazione del software 19

Capitolo 4: Provisioning per gli utenti 23

Provisioning manuale degli insegnanti 23

Sincronizzazione dello SMART Admin Portal con ClassLink 26

Sincronizzazione dello SMART Admin Portal con Google 29

Sincronizzazione dello SMART Admin Portal con Microsoft 30

Disconnessione di una sincronizzazione 32

Rimozione manuale di insegnanti da un abbonamento 34

Capitolo 5: Risoluzione dei problemi 38

Gestione degli amministratori 39

Problemi con i dati dell'abbonamento 40

Appendice 6: Raccomandazioni sui dispositivi, sui browser e sulle reti 42

Dispositivi consigliati 42

Browser Web consigliati 42

Requisiti di accesso ai siti Web 43

Appendice 7: Domande frequenti 44

Domande sulla gestione degli amministratori 45

Domande sul provisioning automatico degli insegnanti che utilizzano uno strumento di rostering

supportato 45

Provisioning degli account utente per consentire agli insegnanti di accedere al software 46

Domanda sull'utilizzo di account Google o Microsoft 49

Domanda sui sistemi di gestione dell'apprendimento 49

Attivazione del software tramite un codice prodotto 49

Manual_FrontMatter

smarttech.com/kb/171755 4

E se avessi altre domande? 50

Capitolo 1

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Capitolo 1: Informazioni su

La scheda Software 5

La scheda Organizzazione 7

La sezione Amministrazione della scheda Organizzazione 8

SMART Admin Portal mostra una serie di informazioni, ad esempio gli abbonamenti acquistati, i codici

prodotto allegati a ciascun abbonamento e il numero di slot associati a ciascun codice prodotto, il numero di

slot assegnati agli utenti e le date di rinnovo dell'abbonamento. Inoltre, dopo l'accesso, è possibile riscattare

qualsiasi abbonamento software fornito con l'acquisto di un display interattivo SMARTBoard.

La scheda Software

Nr. Caratteristica

1 schede

Passa da Software, un elenco di abbonamenti software acquistati dalle organizzazioni gestite a

Organizzazione, un elenco di tali organizzazioni e dei loro amministratori, e viceversa.

2 Gestisci abbonamenti

Fare clic su Gestisci per visualizzare le informazioni sull'abbonamento corrente

dell'organizzazione.

3 Rivendica software

Fare clic su Ottieni il software per iniziare a riscattare il software SMART incluso nell'acquisto di

un display interattivo SMART Board.

Capitolo 1

Informazioni su

smarttech.com/kb/171755 6

4 Elenco di organizzazioni

Se si gestiscono abbonamenti per più scuole, distretti o organizzazioni, è possibile effettuare una

ricerca all'interno di questo elenco per individuarne rapidamente uno specifico.

5 Abbonamento selezionato

Gli abbonamenti esistenti sono elencati nella tabella che occupa la metà inferiore della

schermata di SMART Admin Portal.

La colonna Prodotto indica a quale prodotto si riferisce un abbonamento, mentre la colonna

Organizzazione mostra chi ha sottoscritto l'abbonamento.

Fare clic su accanto a un determinato abbonamento per selezionarlo ed espanderlo,

rivelandone i dettagli.

6 Codice prodotto

Dopo aver ampliato un abbonamento, è possibile visualizzare i codici prodotto ad esso associati.

I codici prodotto rappresentano un acquisto in abbonamento da SMART. e possono essere

utilizzati anche per attivare il software SMART.

NOTA

SMART Admin Portal non fornisce più informazioni sul numero di volte in cui un codice

prodotto è stato utilizzato per attivare un dispositivo.

Fare clic su un codice prodotto specifico per visualizzare altri dettagli sull'acquisto.

7 slot

Gli slot sono utilizzati per il provisioning

1

degli account utente.

La colonna Assegnato / Totale mostra il numero di utenti assegnati agli slot, insieme al numero

totale di slot inclusi nell'abbonamento.

Fare clic su Gestisci utenti per aggiungere o rimuovere utenti dagli slot disponibili.

A destra dei codici prodotto inclusi nell'abbonamento, è anche possibile visualizzare un elenco

del numero di slot associati a ciascuna codice.

8 Data di rinnovo

Nella colonna Stato è visualizzata la data di rinnovo di un abbonamento. Si tratta della data di

scadenza dell'abbonamento.

Se sono stati acquistati più codici prodotto in momenti diversi, nella colonna Stato è visualizzata

la prossima data di rinnovo in cima. Di seguito viene visualizzato lo stato di rinnovo dei singoli

codici prodotto, accanto alle informazioni di acquisto.

Nell'esempio precedente, il distretto scolastico di Woodbine dispone di due codici prodotto

attivi, che scadranno in date diverse, nonché un codice prodotto scaduto da un acquisto non più

attivo.

9 Menu utente

Fare clic sull'icona utente nell'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il menu Utente. Da

qui è possibile accedere alla guida online, consultare l'informativa sulla privacy del portale e

disconnettersi.

1

per fornire agli insegnanti l'accesso al software SMART assegnando i propri account utente agli slot dell'abbonamento

Capitolo 1

Informazioni su

smarttech.com/kb/171755 7

La scheda Organizzazione

Nr. Caratteristica

1 schede

Passa da Software, un elenco di abbonamenti software acquistati dalle organizzazioni gestite a

Organizzazione, un elenco di tali organizzazioni e dei loro amministratori, e viceversa.

2 Nome

Elenca i nomi delle organizzazioni a cui si ha accesso il SMARTAdmin Portal.

3 Utenti assegnati

Fare clic per visualizzare gli indirizzi e-mail, il nome visualizzato, l'ID account e il provider di

identità degli utenti di tale organizzazione.

Per eseguire il provisioning (aggiungere) più utenti a un'organizzazione.

4 Quantità SLS

Il numero di licenze SLS disponibili per l'organizzazione.

5 Informazioni

Mostra l'indirizzo dell'organizzazione.

6 Amministratori dell'organizzazione

Fare clic su per visualizzare gli amministratori dell'organizzazione.

7 Menu utente

Fare clic sull'icona utente nell'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il menu Utente. Da

qui è possibile accedere alla guida online, consultare l'informativa sulla privacy del portale e

disconnettersi.

Capitolo 1

Informazioni su

smarttech.com/kb/171755 8

La sezione Amministrazione della scheda

Organizzazione

Nr. Caratteristica

1 schede

Passa da Software, un elenco di abbonamenti software acquistati dalle organizzazioni gestite a

Organizzazione, un elenco di tali organizzazioni e dei loro amministratori, e viceversa.

2 Amministratori

Gli amministratori gestiscono gli amministratori e rivendicano il software, a seconda del loro

ruolo.

Fare clic sul nome dell'amministratore per aggiornare l'assegnazione della sua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli amministratori a pagina12.

3 Invita

Aggiungere nuovi amministratori alle organizzazioni. Vedere Aggiunta di un amministratore a

pagina13.

4 Rimuovi

Rimuovere amministratori dalle organizzazioni. Vedere Rimozione di un amministratore a

pagina14.

IMPORTANTE

Almeno un amministratore deve essere sempre assegnato all'organizzazione.

5 Filtra

Filtra gli amministratori per ruolo. Vedere Ricerca di amministratori a pagina14.

6 Cerca

Eseguire la ricerca degli amministratori per nome o indirizzo e-mail. Vedere Ricerca di

amministratori a pagina14.

7 Menu utente

Fare clic sull'icona utente nell'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il menu Utente. Da

qui è possibile accedere alla guida online, consultare l'informativa sulla privacy del portale e

disconnettersi.

Capitolo 2

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Capitolo 2: Guida introduttiva

Ottenere l'accesso 9

Accesso 9

Gestione degli amministratori 12

Aggiunta di un amministratore 13

Ricerca di amministratori 14

Rimozione di un amministratore 14

Rimuovere un amministratore da tutte le organizzazioni 14

Rimozione di un amministratore da un'organizzazione 14

Aggiornamento delle informazioni di un amministratore 15

Prima di iniziare, assicurarsi che il dispositivo, il browser e la rete seguano i suggerimenti contenuti in

Appendice 6: Raccomandazioni sui dispositivi, sui browser e sulle reti a pagina42.

Ottenere l'accesso

Se si esegue l'accesso a SMART Admin Portal per la prima volta, sarà necessario creare un account. Vedere

support.smarttech.com/docs/redirect/?product=smartaccount&context=admin-account.

Dopo aver creato l'account, è possibile modificare le impostazioni come il nome di visualizzazione e le

preferenze e-mail.

Vederesupport.smarttech.com/docs/redirect/?product=smartaccount&context=manage-account.

Accesso

Per accedere a SMART Admin Portal

1. Andare a adminportal.smarttech.com e fai clic su ACCEDI.

2. Inserire il nome utente nella casella Nome utente .

3. Immettere la password nella casella Password .

4. Fare clic su Accedi.

Capitolo 2

Guida introduttiva

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5. Se non si ha inserito un nome di visualizzazione, inseriscine uno ora in modo che si possa essere

riconosciuti dagli altri. Il nome di visualizzazione può contenere fino a 25 caratteri.

6. Se non si ha scelto il tipo di account, selezionare se l'account è per un minore o un adulto. Gli account

per minori non ricevono corrispondenzada SMART.

Capitolo 2

Guida introduttiva

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7. Selezionare la casella di controllo per accettare i Termini di utilizzo e l'Informativa sulla privacy.

Se si ha selezionato un account per adulti, selezionare la casella di controllo per accettare di essere

contattati da SMARTo dai suoi rappresentanti.

8. Fare clic su Fine.

Per disconnettersi da SMART Admin Portal

Fare clic sull'icona del profilo accanto al proprio nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Esci.

Capitolo 2

Guida introduttiva

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Per ripristinare la password per SMART Admin Portal

1. Andare a adminportal.smarttech.com e fai clic su ACCEDI.

2. Fare clic su Password dimenticata?

3. Inserire il proprio nome utente nella casella Nome utente e fare clic su Continua.

4. SMARTinvia un'e-mail con i dettagli per reimpostare la password.

5. Nell'e-mail, individuare e fare clic sul link per reimpostare la password.

6. Nel browser, fare clic su Reimposta password.

7. Inserire la nuova password nella casella Nuova password e Conferma nuova password, quindi fare clic

su Modifica password.

Gestione degli amministratori

Esistono tre ruoli disponibili per gli amministratori in SMART Admin Portal: amministratori, supervisori e

istruttori tecnici. La seguente tabella identifica questi ruoli e le funzioni alle quali hanno accesso.

 Riscatta abbonamenti

software

Gestisci amministratori Gestire gli utenti

ammin ✓ ✓ ✓

Istruttore tecnico ×

×

✓

Supervisore ×

×

Capitolo 2

Guida introduttiva

smarttech.com/kb/171755 13

NOTA

I supervisori possono solo visualizzare le informazioni.

Richiedi abbonamenti software: un amministratore può riscattare il software utilizzando un URLunivoco o

un numero di serie hardware per l'organizzazione.

Gestione degli amministratori: un amministratore può aggiungere e aggiornare gli amministratori

dell'organizzazione. L'utente del portale che ha eseguito accesso può rimuovere amministratori da

un'organizzazione solo se è un amministratore della stessa organizzazione.

Gestione degli utenti: un amministratore o un istruttore tecnico può eseguire il provisioning (aggiungere) o

rimuovere gli utenti manualmente o con uno strumento di rostering automatico.

Aggiunta di un amministratore

1. Fare clic sulla scheda Organizzazione .

2. Fai clic su Amministrazione.

O

Fare clic su accanto all'organizzazione a cui si desidera aggiungere l'amministratore.

3. Fare clic su Invita.

4. Immettere il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, l'organizzazione e il ruolo dell'amministratore.

NOTA

Se l'amministratore è già stato aggiunto, non è possibile invitarlo di nuovo, ma è possibile

modificarne le informazioni. Vedere Aggiornamento delle informazioni di un amministratore a

pagina15.

5. Selezionare l'organizzazione o le organizzazioni e il ruolo dell'amministratore.

NOTA

Se si selezionano diverse organizzazioni, è possibile fare clic sul pulsante Personalizza ruolo per

l'organizzazione per assegnare all'amministratore ruoli diversi per ciascuna organizzazione.

6. Fare clic su Invia invito.

Se l'amministratore sta già utilizzando SMART Admin Portal, riceve un invito popup all'accesso

successivo. Se non è ancora un utente, riceve le istruzioni per e-mail per iscriversi a un account SMART

e accedere alla propria organizzazione.

Capitolo 2

Guida introduttiva

smarttech.com/kb/171755 14

Ricerca di amministratori

SUGGERIMENTO

Per visualizzare rapidamente gli amministratori di un'organizzazione, fare clic su .

1. Fare clic sulla scheda Organizzazione .

2. Fai clic su Amministrazione.

3. Utilizzare il menu a discesa per filtrare in base al ruolo.

O

Usa il campo sottostante per eseguire la ricerca in base al nome o all'indirizzo e-mail.

4. Fare clic sul nome dell'amministratore per visualizzarne le informazioni.

Rimozione di un amministratore

IMPORTANTE

Almeno un amministratore deve essere sempre assegnato all'organizzazione.

NOTA

Per rimuovere un amministratore da un'organizzazione, è necessario essere un amministratore di tale

organizzazione.

Rimuovere un amministratore da tutte le organizzazioni

1. Fare clic sulla scheda Organizzazione .

2. Fai clic su Amministrazione.

3. Selezionare l'amministratore da rimuovere.

4. Fare clic su Rimuovi per confermare la rimozione dell'amministratore.

La prossima volta che effettua l'accesso, l'amministratore riceve una notifica popup che è stato rimosso

da più organizzazioni.

Rimozione di un amministratore da un'organizzazione

1. Fare clic sulla scheda Organizzazione .

2. Fai clic su Amministrazione.

3. Fare clic sul nome dell'amministratore.

Capitolo 2

Guida introduttiva

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4. In Organizzazioni, deselezionare la casella di controllo dell'organizzazione da cui si desidera rimuovere

l'amministratore.

NOTA

Per rimuovere un amministratore da un'organizzazione, è necessario essere un amministratore di tale

organizzazione.

5. Fare clic su Aggiorna per confermare le modifiche.

Al prossimo accesso, l'amministratore riceve una notifica popup che conferma di essere stato rimosso

dall'organizzazione.

Aggiornamento delle informazioni di un amministratore

1. Fare clic sulla scheda Organizzazione .

2. Fai clic su Amministrazione.

3. Fare clic sul nome dell'amministratore per visualizzare le informazioni e aggiornare le sue

organizzazioni e i suoi ruoli.

SUGGERIMENTO

L'aggiornamento del campo Ruolo conferisce all'amministratore un ruolo in tutte le organizzazioni.

L'utilizzo del pulsante Personalizza ruolo per organizzazione consente di scegliere ruoli diversi per

l'amministratore all'interno di ogni organizzazione.

4. Fare clic su Aggiorna per confermare le modifiche.

Al prossimo accesso, l'amministratore riceve una notifica popup per informarlo che le sue

autorizzazioni sono cambiate.

Capitolo 3

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Capitolo 3: Gestione degli abbonamenti

Visualizzazione delle informazioni sull'abbonamento 16

Visualizzazione dei dettagli sui codici prodotto 16

Visualizzazione del numero assegnato e totale degli slot 18

Visualizzazione delle date di rinnovo 18

Rivendicazione del software 19

Visualizzazione delle informazioni sull'abbonamento

Usare la scheda Gestisci per visualizzare i dettagli dell'abbonamento, ad esempio i codici prodotto, gli slot

assegnati e la data di rinnovo.

Ulteriori informazioni su ciascuno di questi dettagli sono disponibili nelle sezioni seguenti.

Visualizzazione dei dettagli sui codici prodotto

A ogni abbonamento è associato uno o più codici prodotto. I codici prodotto possono avere un numero

diverso di slot associati e date di rinnovo differenti. È possibile usare i codici prodotto per attivare il

softwareSMART azendale e didattico.

Capitolo 3

Gestione degli abbonamenti

smarttech.com/kb/171755 17

NOTA

Per il software SMART Learning Suite (SMARTNotebook e SMARTLearning Suite Online), si consiglia di

effettuare il provisioning delle e-mail degli utenti.Vedere

https://support.smarttech.com/docs/redirect/?product=sls&context=setup-teacher-access .

Per visualizzare i dettagli relativi all'abbonamento e ai codici prodotto

1. Selezionare la scheda Gestisci .

2. Individuare l'abbonamento nel menu principale.

NOTA

Se l'abbonamento desiderato non è visualizzato, assicurarsi di aver selezionato l'organizzazione

corretta.

3.

Fare clic su accanto all'abbonamento.

La voce si espande e visualizza il codice prodotto o un elenco di codici prodotto se se ne ha acquistato

più di uno.

4. Fare clic su un codice prodotto per visualizzare maggiori dettagli su tale licenza.

Viene visualizzata una finestra con i dettagli della licenza.

Per ulteriori informazioni sui dettagli visualizzati nell'interfaccia del portale software, vedere Capitolo 1:

Informazioni su a pagina5.

Capitolo 3

Gestione degli abbonamenti

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Visualizzazione del numero assegnato e totale degli slot

La colonna Assegnato/Totale nella schermata principale del portale software mostra il numero di utenti

assegnati a un abbonamento insieme al numero totale di slot disponibili

Per visualizzare il numero assegnato e totale degli slot

1. Aprire la scheda Gestisci e individuare l'abbonamento che si desidera controllare.

2. Nella colonna Assegnato/Totale cercare due numeri separati da una barra in avanti.

Il primo numero è il numero di slot attualmente assegnati, mentre il secondo è il numero totale di slot

inclusi nell'acquisto. In questo esempio, 4 dei 55 slot sono stati assegnati agli utenti.

3.

Se si ha acquistato un certo numero di codici prodotto in momenti diversi, selezionare nella colonna

Prodotto.

Viene visualizzato un elenco di codici prodotto acquistati insieme agli slot assegnati e totali per ogni

codice, che sommati insieme indicano i numeri assegnati e totali per l'intero abbonamento nella

colonna sopra riportata.

Visualizzazione delle date di rinnovo

La colonna Stato nella schermata principale del portale software visualizza le date di rinnovo per gli

abbonamenti software SMART. L'abbonamento che scade prima è visualizzato al primo posto nell'elenco.

Per visualizzare le date di rinnovo

1. Nella pagina principale di SMART Admin Portal, trovare l'abbonamento che si desidera controllare.

2. Trovare la data di rinnovo dell'abbonamento nella colonna Stato all'estrema destra. Si tratta della data

di rinnovo più vicina.

Capitolo 3

Gestione degli abbonamenti

smarttech.com/kb/171755 19

3.

Se si ha acquistato un certo numero di codici prodotto in momenti diversi, selezionare nella colonna

Prodotto.

Viene visualizzato un elenco dei codici prodotto acquistati, insieme alla data di rinnovo per ogni codice.

Rivendicazione del software

La maggior parte dei prodotti interattiviSMART include un abbonamento bonus al softwareSMART. Prima

che gli utenti dell'organizzazione possano utilizzare questo software, è necessario riscattarlo in SMART

Admin Portal. Se è stato acquistato anche un abbonamento al softwareSMART, sarà anche necessario

riscattare il software in SMART Admin Portal. Dopo aver riscattato il software, si esegue il provisioning agli

utenti per concedere loro l'accesso per l'utilizzo del software.

SUGGERIMENTI

l Se è la prima volta che si utilizza SMART Admin Portal, registrarsi per ottenere un account gratuito

prima di riscattare gli abbonamenti software.

l Prima di riscattare un software per un'organizzazione, assicurarsi di essere amministratore della

stessa. I supervisori tecnici e gli istruttori non possono riscattare software per un'organizzazione. Per

ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento delle informazioni di un amministratore a pagina15.

Il metodo principale per riscattare il software consiste nell'utilizzare l'URL univoco fornito nell'e-mail di

Conferma dell'ordine di acquisto ricevuta da SMART. Quando si fa clic sull'URL univoco, viene visualizzato

l'abbonamento al software bonus associato a tale ordine, ed è possibile seguire le istruzioni visualizzate

sullo schermo per completare il processo.

In alcuni casi, tuttavia, potrebbe essere necessario accedere a SMART Admin Portal e riscattare il software

manualmente.

Per riscattare l'abbonamento bonus utilizzando l'URL univoco

1. Aprire l'e-mail di Conferma dell'ordine di acquisto ricevuta da SMART.

L'e-mail è inviata alla persona che ha effettuato l'acquisto iniziale. Se non si è tale persona, contattare la

persona dell'organizzazione che ha inviato l'ordine e chiederle di inoltrare l'e-mail.

Capitolo 3

Gestione degli abbonamenti

smarttech.com/kb/171755 20

2. Fare clic sull'URL univoco ed effettuare l'accesso al proprio account SMART Admin Portal.

O

Se è la prima volta che si utilizza SMART Admin Portal, registrarsi per ottenere un account. Dopo la

registrazione, fare di nuovo clic sull'URL univoco contenuto nell'e-mail per continuare a riscattare il

software.

Dopo aver effettuato l'accesso, sarà visualizzata una schermata che elenca tutti gli abbonamenti

software disponibili per il riscatto.

3. Selezionare un'organizzazione esistente a cui assegnare l'abbonamento software.

O

Se l'organizzazione desiderata non è nell'elenco, fare clic su e aggiungere i dettagli per

l'organizzazione. Al termine, fare clic su Aggiungi organizzazione.

4. Fare clic su Continua.

SMART Admin Portal mostra un messaggio di conferma e genererà i dettagli dell'abbonamento per il

software. Potrebbero volerci fino a 15 minuti. Se i dettagli dell'abbonamento software non sono

visualizzati nella scheda Gestisci di SMART Admin Portal dopo 15 minuti, contattare l'AssistenzaSMART

http://www.smarttech.com/contactsupport.

Per riscattare manualmente l'abbonamento bonus

1. Andare a adminportal.smarttech.com.

2. Se si ha utilizzato SMART Admin Portal in precedenza, fare clic su ACCEDI e accedere al proprio

account.

O

Se è la prima volta che si utilizza SMART Admin Portal, registrarsi per ottenere un account.

3. Fare clic sulla scheda Software, quindi su Ottieni il software.

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