ESET PROTECT 8.0 Administration Guide

ESET PROTECT

Manuale di gestione

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preavviso.

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REV. 19/03/2021

1 Informazioni sulla guida 1 .........................................................................................................................

1.1 Legenda icone 2 ..........................................................................................................................................

1.2 Guida oﬀ-line 3 ............................................................................................................................................

2 Introduzione a ESET PROTECT 6 ...........................................................................................................

2.1 Nuove funzioni in ESET PROTECT 7 ..........................................................................................................

2.2 Browser Web supportati, prodotti di protezione ESET e lingue 7 ......................................................

3 Guida introduttiva a ESET PROTECT 9 ...............................................................................................

3.1 Dopo aver eﬀettuato l'aggiornamento da ERA 6.5 10 ..........................................................................

3.2 Aprire ESET PROTECT Web Console 11 ....................................................................................................

3.3 ESET PROTECT Web Console 12 ................................................................................................................

3.3.1 Schermata di accesso 16 ...............................................................................................................................

3.3.2 Utilizzo della procedura guidata all’avvio 17 .......................................................................................................

3.3.3 Impostazioni utente 20 .................................................................................................................................

3.3.4 Personalizzazione dei ﬁltri e del layout 22 ..........................................................................................................

3.3.5 Tag 25 ......................................................................................................................................................

3.3.6 Importa CSV 28 ...........................................................................................................................................

3.3.7 Individuazione e risoluzione dei problemi: console Web 29 .....................................................................................

3.4 Come gestire i prodotti Endpoint da ESET PROTECT 31 .......................................................................

3.5 ESET Push Notiﬁcation Service 32 ...........................................................................................................

4 VDI, clonazione e rilevamento hardware 33 ...................................................................................

4.1 Risoluzione delle domande sulla clonazione 36 .....................................................................................

4.2 Identiﬁcazione dell’hardware 38 ..............................................................................................................

5 ESET Management Distribuzione agente 38 ...................................................................................

5.1 Aggiungere computer utilizzando la sincronizzazione Active Directory 39 ......................................

5.2 Aggiungere nuovi dispositivi manualmente 40 ......................................................................................

5.3 Aggiungere computer utilizzando RD Sensor 42 ...................................................................................

5.3.1 Impostazioni dei criteri di ESET Rogue Detection Sensor 44 ....................................................................................

5.4 Distribuzione locale 44 ...............................................................................................................................

5.4.1 Creare un programma di installazione dell'agente (e del prodotto ESET Security) 45 .....................................................

5.4.2 Creare Agent Live Installer: Windows/Linux/macOS 47 ..........................................................................................

5.4.3 Scarica agente dal sito Web di ESET 52 .............................................................................................................

5.5 Distribuzione da remoto 52 .......................................................................................................................

5.5.1 Distribuzione dell'agente mediante GPO e SCCM 53 .............................................................................................

5.5.1.1 Passaggi di distribuzione - SCCM 54 ...............................................................................................................

5.5.2 ESET Remote Deployment Tool 70 ...................................................................................................................

5.5.2.1 Prerequisiti di ESET Remote Deployment Tool 71 ..............................................................................................

5.5.2.2 Seleziona computer da Active Directory 71 ......................................................................................................

5.5.2.3 Ricerca computer nella rete locale 73 .............................................................................................................

5.5.2.4 Importa un elenco di computer 75 .................................................................................................................

5.5.2.5 Aggiungi computer manualmente 77 ..............................................................................................................

5.5.2.6 ESET Remote Deployment Tool - risoluzione dei problemi 78 ................................................................................

5.6 Protezione dell'agente 80 ..........................................................................................................................

5.7 Impostazioni agente ESET Management 80 ............................................................................................

5.7.1 Crea un criterio per l’intervallo di connessione dell'agente ESET Management 82 .........................................................

5.7.2 Crea un criterio per consentire all'agente ESET Management di connettersi al nuovo server ESET PROTECT 86 ....................

5.7.3 Crea un criterio per consentire la protezione con password dell'agente ESET Management 89 .........................................

5.8 Risoluzione dei problemi - Connessione agente 90 ...............................................................................

5.9 Risoluzione dei problemi - Distribuzione agente 91 .............................................................................

5.10 Scenari di esempio di distribuzione dell'agente ESET Management 93 ..........................................

5.10.1 Scenari di esempio di distribuzione dell'agente ESET Management su destinazioni non unite a un dominio 94 ....................

5.10.2 Scenari di esempio di distribuzione dell'agente ESET Management su destinazioni unite a un dominio 95 .........................

6 ESET PROTECT Menu principale 96 ......................................................................................................

6.1 Dashboard 96 ...............................................................................................................................................

6.1.1 Drill down 99 ..............................................................................................................................................

6.2 Computer 100 ..............................................................................................................................................

6.2.1 Dettagli computer 102 .................................................................................................................................

6.2.2 Rimuovi computer dalla gestione 106 ...............................................................................................................

6.2.3 Gruppi 108 ................................................................................................................................................

6.2.3.1 Azioni gruppo 108 .....................................................................................................................................

6.2.3.2 Dettagli gruppo 110 ..................................................................................................................................

6.2.3.3 Gruppi statici 110 .....................................................................................................................................

6.2.3.3.1 Creare un Nuovo gruppo statico 111 ...........................................................................................................

6.2.3.3.2 Importa client da Active Directory 112 .........................................................................................................

6.2.3.3.3 Esporta gruppi statici 112 .........................................................................................................................

6.2.3.3.4 Importa gruppi statici 113 ........................................................................................................................

6.2.3.4 Gruppi dinamici 114 ..................................................................................................................................

6.2.3.4.1 Crea un nuovo gruppo dinamico 115 ...........................................................................................................

6.2.3.5 Sposta gruppo statico o dinamico 117 ............................................................................................................

6.2.3.6 Assegna attività client a un gruppo 119 ..........................................................................................................

6.2.3.7 Assegna criterio a un gruppo 120 .................................................................................................................

6.3 Rilevamenti 121 ...........................................................................................................................................

6.3.1 Gestisci rilevamenti 123 ...............................................................................................................................

6.3.2 Crea esclusione 124 ....................................................................................................................................

6.3.2.1 Prodotti ESET Security compatibili con tutte le esclusioni 126 ...............................................................................

6.3.3 Protezione ransomware 127 ...........................................................................................................................

6.3.4 ESET Enterprise Inspector 127 ..........................................................................................................

6.4 Report 128 ....................................................................................................................................................

6.4.1 Crea un nuovo modello di report 130 ...............................................................................................................

6.4.2 Genera report 133 .......................................................................................................................................

6.4.3 Pianiﬁca un report 134 .................................................................................................................................

6.4.4 Applicazioni obsolete 135 ..............................................................................................................................

6.4.5 Visualizzatore rapporti SysInspector 135 ...........................................................................................................

6.4.6 Inventario hardware 136 ...............................................................................................................................

6.4.7 Rapporto sui rapporti audit 138 ......................................................................................................................

6.5 Attività 138 ...................................................................................................................................................

6.5.1 Attività client 139 .......................................................................................................................................

6.5.1.1 Attivazioni attività client 140 .......................................................................................................................

6.5.1.1.1 Assegna attività client a un gruppo o computer 142 ........................................................................................

6.5.1.2 Azioni Anti-Furto 143 .................................................................................................................................

6.5.1.3 Diagnostica 145 .......................................................................................................................................

6.5.1.4 Visualizza messaggio 147 ...........................................................................................................................

6.5.1.5 Interrompi isolamento del computer dalla rete 148 ............................................................................................

6.5.1.6 Esporta conﬁgurazione prodotti gestiti 149 ......................................................................................................

6.5.1.7 Isola computer dalla rete 150 ......................................................................................................................

6.5.1.8 Aggiornamento moduli 150 .........................................................................................................................

6.5.1.9 Ripristino aggiornamento moduli 151 .............................................................................................................

6.5.1.10 Controllo su richiesta 152 ..........................................................................................................................

6.5.1.11 Aggiornamento sistema operativo 154 .........................................................................................................

6.5.1.12 Gestione quarantena 155 ..........................................................................................................................

6.5.1.13 Attivazione prodotto 156 ...........................................................................................................................

6.5.1.14 Reimposta agente clonato 157 ...................................................................................................................

6.5.1.15 Reimposta database Rogue Detection Sensor 158 ...........................................................................................

6.5.1.16 Esegui comando 159 ................................................................................................................................

6.5.1.17 Esegui script SysInspector 160 ...................................................................................................................

6.5.1.18 Aggiornamento componenti ESET PROTECT 161 ..............................................................................................

6.5.1.19 Invia ﬁle a EDTD 162 ...............................................................................................................................

6.5.1.20 Controllo server 162 ................................................................................................................................

6.5.1.21 Arresta computer 163 ..............................................................................................................................

6.5.1.22 Installazione software 164 .........................................................................................................................

6.5.1.22.1 Aggiornamento del software ESET 167 .......................................................................................................

6.5.1.22.2 Software Safetica 168 ............................................................................................................................

6.5.1.23 Disinstallazione software 168 .....................................................................................................................

6.5.1.24 Interrompi gestione (disinstallare agente ESET Management) 170 .......................................................................

6.5.1.25 Richiesta rapporto SysInspector (solo Windows) 171 ........................................................................................

6.5.1.26 Carica ﬁle in quarantena 172 .....................................................................................................................

6.5.2 Attività server 172 ......................................................................................................................................

6.5.2.1 Distribuzione agente 174 ............................................................................................................................

6.5.2.2 Elimina computer che non eﬀettuano la connessione 176 ...................................................................................

6.5.2.3 Genera report 177 ....................................................................................................................................

6.5.2.4 Rinomina computer 179 .............................................................................................................................

6.5.2.5 Sincronizzazione gruppo statico 180 ..............................................................................................................

6.5.2.5.1 Modalità di sincronizzazione - Active Directory/Open Directory/LDAP 180 ..............................................................

6.5.2.5.2 Modalità di sincronizzazione: rete MS Windows 183 .........................................................................................

6.5.2.5.3 Modalità di sincronizzazione - VMware 184 ...................................................................................................

6.5.2.5.4 Sincronizzazione gruppo statico - Computer Linux 186 .....................................................................................

6.5.2.6 Sincronizzazione utenti 186 .........................................................................................................................

6.5.3 Tipi di attivazione attività 189 ........................................................................................................................

6.5.3.1 Intervallo dell’espressione CRON 190 .............................................................................................................

6.5.4 Impostazioni avanzate: limitazione 193 ............................................................................................................

6.5.4.1 Esempi di limitazione delle richieste 196 .........................................................................................................

6.5.5 Panoramica delle attività 198 .........................................................................................................................

6.5.5.1 Indicatore di stato 199 ...............................................................................................................................

6.5.5.2 Icona di stato 200 .....................................................................................................................................

6.5.5.3 Dettagli attività 200 ..................................................................................................................................

6.6 Programmi di installazione 202 ................................................................................................................

6.7 Criteri 204 .....................................................................................................................................................

6.7.1 Procedura guidata criteri 205 .........................................................................................................................

6.7.2 Contrassegni 206 ........................................................................................................................................

6.7.3 Gestisci criteri 208 ......................................................................................................................................

6.7.4 Modalità di applicazione dei criteri ai client 209 ..................................................................................................

6.7.4.1 Ordinamento dei gruppi 209 ........................................................................................................................

6.7.4.2 Enumerazione dei criteri 212 .......................................................................................................................

6.7.4.3 Unione dei criteri 213 ................................................................................................................................

6.7.4.3.1 Esempio di scenario di unione di criteri 214 ..................................................................................................

6.7.5 Conﬁgurazione di un prodotto da ESET PROTECT 217 ...........................................................................................

6.7.6 Assegna un criterio a un gruppo 217 ................................................................................................................

6.7.7 Assegna un criterio a un client 219 ..................................................................................................................

6.7.8 Impostazioni dei criteri del proxy ERA 6.x 221 ....................................................................................................

6.7.9 Come utilizzare la modalità override 221 ...........................................................................................................

6.8 Notiﬁche 223 ................................................................................................................................................

6.8.1 Gestisci notiﬁche 224 ...................................................................................................................................

6.8.1.1 Eventi sui computer gestiti 225 ....................................................................................................................

6.8.1.2 Aggiornamento stato sul ESET PROTECT 226 ...................................................................................................

6.8.1.3 Cambiamenti del Gruppo dinamico 227 ..........................................................................................................

6.8.2 Distribuzione 228 ........................................................................................................................................

6.8.3 Come conﬁgurare un servizio trap SNMP 229 .....................................................................................................

6.9 Panoramica dello stato 230 .......................................................................................................................

6.10 Altro 232 .....................................................................................................................................................

6.10.1 File inviati 232 ..........................................................................................................................................

6.10.2 Esclusioni 234 ..........................................................................................................................................

6.10.3 Quarantena 236 ........................................................................................................................................

6.10.4 Utenti computer 238 ..................................................................................................................................

6.10.4.1 Aggiungi nuovi utenti 239 .........................................................................................................................

6.10.4.2 Modiﬁca utenti 240 ..................................................................................................................................

6.10.4.3 Crea nuovo gruppo utenti 243 ....................................................................................................................

6.10.5 Modelli gruppo dinamico 243 ........................................................................................................................

6.10.5.1 Nuovo modello gruppo dinamico 244 ...........................................................................................................

6.10.5.2 Regole per modello gruppo dinamico 245 ......................................................................................................

6.10.5.2.1 Operazioni 245 ....................................................................................................................................

6.10.5.2.2 Regole e operatori logici 246 ...................................................................................................................

6.10.5.2.3 Valutazione regole modello 247 ...............................................................................................................

6.10.5.3 Modello gruppo dinamico - esempi 249 .........................................................................................................

6.10.5.3.1 Gruppo dinamico - è stato installato un prodotto di protezione 250 ....................................................................

6.10.5.3.2 Gruppo dinamico - è stata installata una versione speciﬁca di un software 250 .....................................................

6.10.5.3.3 Gruppo dinamico - non è stata installata alcuna versione speciﬁca di un software 251 ............................................

6.10.5.3.4 Gruppo dinamico - non è stata installata una versione speciﬁca di un software, ma esistono altre versioni 251 .............

6.10.5.3.5 Gruppo dinamico - un computer si trova in una subnet speciﬁca 251 ..................................................................

6.10.5.3.6 Gruppo dinamico - versione installata ma non attivata del prodotto di protezione del server 252 ...............................

6.10.5.4 Come automatizzare ESET PROTECT 252 .......................................................................................................

6.10.6 Gestione licenza 254 ..................................................................................................................................

6.10.6.1 ESET Business Account o ESET MSP Administrator 257 ......................................................................................

6.10.6.2 Aggiungi licenza - Chiave di licenza 258 ........................................................................................................

6.10.6.3 Attivazione oﬀ-line 259 .............................................................................................................................

6.10.7 Diritti di accesso 262 ..................................................................................................................................

6.10.7.1 Utenti 263 .............................................................................................................................................

6.10.7.1.1 Crea un utente nativo 266 ......................................................................................................................

6.10.7.1.2 Azioni utente e dettagli utente 267 ...........................................................................................................

6.10.7.1.3 Modiﬁcare la password utente 268 ............................................................................................................

6.10.7.1.4 Utenti Gruppo sicurezza dominio mappato 269 .............................................................................................

6.10.7.1.5 Assegnare un set di autorizzazioni a un utente 271 .......................................................................................

6.10.7.1.6 Autenticazione a due fattori 272 ...............................................................................................................

6.10.7.2 Set autorizzazioni 273 ..............................................................................................................................

6.10.7.2.1 Gestisci set di autorizzazioni 275 ..............................................................................................................

6.10.7.2.2 Elenco di autorizzazioni 277 ....................................................................................................................

6.10.8 Certiﬁcati 281 ..........................................................................................................................................

6.10.8.1 Certiﬁcati del computer 282 ......................................................................................................................

6.10.8.1.1 Crea un nuovo certiﬁcato 284 ..................................................................................................................

6.10.8.1.2 Esporta certiﬁcato del peer 285 ................................................................................................................

6.10.8.1.3 Certiﬁcato APN/ABM 286 ........................................................................................................................

6.10.8.1.4 Mostra revocati 288 ..............................................................................................................................

6.10.8.1.5 Imposta nuovo certiﬁcato server ESET PROTECT 289 .....................................................................................

6.10.8.1.6 Certiﬁcati personalizzati con ESET PROTECT 290 ...........................................................................................

6.10.8.1.7 Come utilizzare il certiﬁcato personalizzato con ESET PROTECT 303 ...................................................................

6.10.8.1.8 Certiﬁcato in scadenza - segnalazione e sostituzione 304 ................................................................................

6.10.8.2 Autorità di certiﬁcazione 305 .....................................................................................................................

6.10.8.2.1 Crea una nuova autorità di certiﬁcazione 306 ..............................................................................................

6.10.8.2.2 Esporta chiave pubblica 307 ....................................................................................................................

6.10.8.2.3 Importa chiave pubblica 308 ...................................................................................................................

6.10.9 Impostazioni server 309 ..............................................................................................................................

6.10.9.1 Protezione avanzata 315 ...........................................................................................................................

6.10.9.2 Server SMTP 316 ....................................................................................................................................

6.10.9.3 Associa automaticamente i computer trovati 317 ............................................................................................

6.10.10 Rapporto di controllo 318 ...........................................................................................................................

6.10.11 Esporta rapporti su Syslog 319 ....................................................................................................................

6.10.11.1 Server Syslog 319 .................................................................................................................................

6.10.11.2 Eventi esportati in formato LEEF 320 ..........................................................................................................

6.10.11.3 Eventi esportati in formato JSON 320 ..........................................................................................................

7 Gestione dispositivi mobili 323 ...............................................................................................................

7.1 Conﬁgurazione MDM e impostazioni 325 ................................................................................................

7.2 Registrazione dispositivo 326 ...................................................................................................................

7.2.1 Registrazione dispositivi Android 329 ...............................................................................................................

7.2.1.1 Registrazione dispositivo Android come proprietario dispositivo 337 ......................................................................

7.2.2 Registrazione dispositivi iOS 343 .....................................................................................................................

7.2.2.1 Registrazione dispositivi iOS con ABM 347 ......................................................................................................

7.2.3 Registrazione tramite e-mail 350 ....................................................................................................................

7.2.4 Registrazione singola tramite collegamento o codice QR 352 ..................................................................................

7.2.5 Registrazione individuale come proprietario dispositivo 354 ...................................................................................

7.2.6 Crea un criterio per iOS MDM: account Exchange ActiveSync 356 ............................................................................

7.2.7 Creare un criterio per consentire a MDC di attivare APN/ABM per la registrazione iOS 361 ..............................................

7.2.8 Crea un criterio per attuare restrizioni su iOS e aggiungi una connessione Wi-Fi 366 .....................................................

7.2.8.1 Proﬁli conﬁgurazione MDM 369 ....................................................................................................................

7.3 Risoluzione dei problemi MDM 369 ..........................................................................................................

8 ESET PROTECT per MSP 370 .....................................................................................................................

8.1 Funzioni di ESET PROTECT per gli utenti MSP 373 ................................................................................

8.2 Processo di distribuzione per MSP 374 ...................................................................................................

8.2.1 Distribuzione locale dell’agente 375 .................................................................................................................

8.2.2 Distribuzione remota dell’agente 375 ...............................................................................................................

8.3 Licenze MSP 376 ..........................................................................................................................................

8.4 Importazione di un account MSP 378 ......................................................................................................

8.5 Avvia conﬁgurazione cliente MSP 379 .....................................................................................................

8.6 Ignora conﬁgurazione cliente MSP 383 ...................................................................................................

8.7 Crea programma di installazione personalizzato 384 ...........................................................................

8.8 Utenti MSP 387 ............................................................................................................................................

8.8.1 Crea un utente MSP personalizzato 389 ............................................................................................................

8.9 Assegnazione di tag agli oggetti MSP 390 ..............................................................................................

8.10 Panoramica dello stato MSP 391 ............................................................................................................

8.11 Rimozione di una società 393 .................................................................................................................

9 Aggiornamento ESET PROTECT 394 .....................................................................................................

10 Domande frequenti 396 ............................................................................................................................

11 Informazioni su ESET PROTECT 400 ..................................................................................................

12 Accordo di licenza per l'utente ﬁnale 400 .........................................................................

13 Informativa sulla privacy 406 ................................................................................................................

1

Informazioni sulla guida

Il presente Manuale di gestione è stato concepito allo scopo di aiutare l’utente ad acquisire dimestichezza con

ESET PROTECT e di fornire istruzioni sull'utilizzo di questo strumento.

Per uniformità ed evitare confusione, la terminologia utilizzata all'interno della guida si basa sui nomi dei parametri

di ESET PROTECT. Viene anche utilizzato un set di simboli per evidenziare argomenti di particolare interesse o

importanza.

Nota

Le note possono fornire informazioni importanti quali funzioni speciﬁche o un collegamento ad

argomenti correlati.

IMPORTANTE

Tale simbolo richiede l'attenzione dell'utente e deve essere consultato attentamente. In genere

riguarda informazioni non critiche ma importanti.

Avviso

Informazioni critiche che dovrebbero essere trattate con particolare cautela. Gli avvisi vengono

inseriti speciﬁcatamente per impedire all'utente di commettere errori potenzialmente dannosi.

Leggere attentamente il testo racchiuso tra le parentesi poiché fa riferimento a impostazioni del

sistema estremamente sensibili o a rischio.

Esempio

Esempio di scenario che descrive il caso di un utente relativamente all'argomento a cui si riferisce.

Gli esempi vengono utilizzati per illustrare argomenti più complessi.

Convenzione Signiﬁcato

Grassetto Nomi di elementi dell'interfaccia quali caselle o pulsanti di opzioni.

Corsivo Segnaposti per le informazioni fornite dall'utente. Ad esempio, nome ﬁle o percorso indica che

l'utente ha immesso il percorso eﬀettivo o il nome reale del ﬁle.

Courier New Esempi di codice o comandi

Hyperlink Consente di accedere in modo semplice e veloce ad argomenti correlati o siti Web esterni. Gli

hyperlink sono evidenziati in blu e potrebbero essere sottolineati.

%ProgramFiles% Directory di sistema di Windows dove sono archiviati i programmi installati di Windows e altri.

• La Guida on-line è la risorsa principale di consultazione. In presenza di una connessione Internet attiva, verrà

visualizzata automaticamente la versione più recente della Guida on-line. Sull'intestazione di navigazione nella

parte superiore delle pagine della Guida on-line di ESET PROTECT sono presenti quattre schede attive:

Installazione/Aggiornamento, Amministrazione, Distribuzione VA e Guida SMB.

• Gli argomenti della guida sono suddivisi in diversi capitoli e sotto-capitoli. Per trovare le informazioni

desiderate è possibile utilizzare il campo Cerca in alto.

IMPORTANTE

Dopo aver aperto un Manuale dell'utente dalla barra di navigazione nella parte superiore della

pagina, la ricerca verrà limitata ai contenuti di tale manuale. Ad esempio, se si apre la guida

Amministratore, gli argomenti delle guide Installazione/Aggiornamento e Distribuzione Va non

saranno inclusi nei risultati della ricerca.

• La Knowledge base ESET contiene risposte alle domande frequenti, oltre a consigli per risolvere varie

problematiche. Aggiornata periodicamente dai tecnici di ESET, la Knowledge Base rappresenta lo strumento

2

più eﬃcace per la risoluzione di vari tipi di problemi.

• Il Forum ESET rappresenta per gli utenti ESET una soluzione comoda per ricevere e fornire assistenza. È

possibile pubblicare qualsiasi problema o domanda relativa ai prodotti ESET.

Legenda icone

Elenco di icone utilizzate in ESET PROTECT Web Console con la rispettiva descrizione. Alcune icone indicano azioni,

tipi di elementi o stati correnti. La maggior parte delle icone è visualizzata in uno dei tre colori in base al livello di

accessibilità di un elemento:

Icona predeﬁnita: azione disponibile

Icona blu: elemento in evidenza al passaggio del mouse

Icona grigia: azione non disponibile

Icona di

stato

Descrizioni

Mostra dettagli: consente di visualizzare informazioni dettagliate sul dispositivo client.

Aggiungi nuovo: aggiunge nuovi dispositivi

Nuova attività: aggiunge una nuova attività

Nuova notiﬁca: aggiunge una nuova notiﬁca

Nuovi gruppi statici/dinamici:consente di aggiungere nuovi gruppi.

Modiﬁca: è possibile modiﬁcare le attività, le notiﬁche, i modelli di report, i gruppi, i criteri, ecc. creati

Duplica: consente all'utente di creare un nuovo criterio basato sul criterio esistente selezionato; per il

duplicato è necessario speciﬁcare un nuovo nome.

Sposta: sposta computer, criteri, gruppi statici o dinamici.

Gruppo di accesso: consente di spostare l'elemento in un gruppo statico diﬀerente.

Elimina: rimuove completamente il client, il gruppo, ecc. selezionati.

Rinomina elementi multipli: in caso di selezione di elementi multipli, è possibile rinominarli a uno a

uno in un elenco o utilizzare la ricerca Regex e sostituirli tutti in una volta.

Controllo: l'utilizzo di questa opzione consentirà di eseguire l'attività Controllo su richiesta sul client

che ha segnalato il rilevamento.

Aggiorna moduli: utilizzare questa opzione per eseguire l'attività aggiornamento moduli (attivazione

manuale di un aggiornamento).

Rapporto di controllo - Consente di visualizzare il Rapporto di controllo per l'elemento selezionato.

Esegui attività per dispositivi mobili.

Esegui nuova registrazione: apre la ﬁnestra Aggiungi dispositivo mobile tramite e-mail.

Sblocca : il dispositivo verrà sbloccato.

Blocca: il dispositivo verrà bloccato in caso di rilevamento di un'attività sospetta oppure nel caso in

cui è contrassegnato come mancante.

Trova : opzione che consente di richiedere le coordinate GPS del dispositivo mobile.

Sirena : attiva da remoto una sirena ad alto volume, anche se il dispositivo è in modalità silenziosa.

Cancella: verranno cancellati deﬁnitivamente tutti i dati memorizzati sul dispositivo.

Riavvia: se si seleziona un computer e si preme Riavvia, il dispositivo verrà riavviato.

Ripristina: ripristina il ﬁle in quarantena nel percorso originario.

Arresta: selezionare un computer e fare clic su Riavvia > Arresta per arrestare il dispositivo.

Disattiva prodotti

Esegui attività: selezionare un'attività e conﬁgurare l'attivazione e la limitazione delle richieste

(facoltativo). L'attività verrà accodata in base alle relative impostazioni. Questa opzione attiva

immediatamente un'attività esistente che l'utente seleziona da un elenco di attività disponibili.

Ultime attività utilizzate: consente di visualizzare le ultime attività utilizzate. Fare clic sull'attività

per eseguirla nuovamente.

Assegna utente: consente di assegnare l'utente a un dispositivo. È possibile gestire gli utenti in

Utenti computer.

Gestisci criteri: è inoltre possibile assegnare un Criterio direttamente a un client (client multipli) e

non solo a un gruppo. Selezionare questa opzione per assegnare il criterio al/i client selezionato/i.

3

Icona di

stato

Descrizioni

Invia chiamata di riattivazione: ESET PROTECT Server esegue una replica istantanea dell'agente

ESET Management su una macchina client tramite EPNS. Ciò si rivela utile se non si desidera

attendere l'intervallo periodico di connessione dell'agente ESET Management al server ESET PROTECT.

Ciò vale, ad esempio, se si desidera eseguire immediatamente un’attività client sul(i) client oppure

applicare subito un criterio.

Distribuisci agente: questa opzione consente all'utente di creare una nuova attività server.

Isola dalla rete

Interrompi isolamento dalla rete

Connetti: consente di generare e di scaricare un ﬁle .rdp per eﬀettuare la connessione a un

dispositivo di destinazione mediante Remote Desktop Protocol.

Disattiva: dopo aver selezionato un computer e aver fatto clic su Disattiva, l'agente sul client

interromperà la segnalazione a ESET PROTECT, limitandosi ad aggregare le informazioni. Verrà

visualizzata un'icona di disattivazione accanto al nome di un computer nella colonna Disattivato.

Dopo aver disattivato l'opzione disattivazione facendo clic su Riattiva, il computer disattivato

riprenderà nuovamente a inviare le segnalazioni e verrà ripristinata la comunicazione tra ESET

PROTECT e il client.

Disattiva: disattiva o rimuove un’impostazione o selezione.

Assegna: consente di assegnare un criterio a client o gruppi.

Importa: selezionare i Report/i Criteri/la Chiave pubblica che si desidera importare.

Esporta: selezionare i Report/i Criteri/il Certiﬁcato del computer che si desidera esportare.

Tag - Consente di modiﬁcare i tag (assegna, annulla assegnazione, crea, elimina).

Gruppo statico

Gruppo dinamico

Non applicare il contrassegno del criterio

Applica contrassegno criterio

Forza contrassegno criterio

Attivazioni: consultare l'elenco di Attivazioni per l'attività client selezionata.

Desktop

Mobile

Server

File server

Server di posta

Server gateway

Server di collaborazione

Agente

Connettore dispositivi mobili

Rogue Detection Sensor

Proxy ERA 6.x

Server ESET PROTECT

Cache locale condivisa

Agente Enterprise Inspector

Server Enterprise Inspector

ESET Full Disk Encryption

Abilita EDTD: attivare e abilitare ESET Dynamic Threat Defense.

Guida oﬀ-line

La Guida oﬀ-line di ESET PROTECT non è installata per impostazione predeﬁnita. Se si desidera utilizzare la guida di

ESET PROTECT oﬀ-line (in caso di mancata disponibilità di un accesso a Internet o in qualsiasi momento), seguire i

passaggi sottostanti per aggiungere la Guida oﬀ-line.

4

Nota

L’aggiornamento di Web Console e di Apache Tomcat cancella i ﬁle della guida oﬄine. In caso di

utilizzo della guida oﬄine con ERA/ESMC o di una versione precedente di ESET PROTECT, ricrearla

per ESET PROTECT 8.0 dopo l'aggiornamento. In questo modo è possibile ottenere la guida oﬄine più

recente che corrisponde alla versione di ESET PROTECT.

Fare clic sul codice della lingua per scaricare la Guida oﬀ-line di ESET PROTECT nella lingua desiderata. È anche

possibile installare la Guida oﬀ-line in varie lingue.

Istruzioni per la conﬁgurazione della guida oﬀ-line per Windows

1. Scaricare un ﬁle .zip facendo clic su un codice della lingua nella tabella sottostante per scaricare la Guida

oﬀ-line di ESET PROTECT nella lingua desiderata.

2. Salvare il ﬁle .zip (ad esempio in un’unità ﬂash USB).

3. Creare una nuova cartella denominata Guida sul server sul quale è in esecuzione ESET PROTECT Web

Console nel seguente percorso: %ProgramFiles%\Apache Software Foundation\[ Tomcat folder

]\webapps\era\webconsole\ e Copiare il ﬁle .zip nella cartella Guida.

4. Estrarre i contenuti del ﬁle .zip, ad esempioen-US.zip, in una cartella con lo stesso nome, in questo caso en-

US, in modo che la struttura della cartella abbia le seguenti caratteristiche:%ProgramFiles%\Apache Software

Foundation\[ Tomcat folder ]\webapps\era\webconsole\help\en-US

È ora possibile aprire ESET PROTECT Web Console, selezionare la lingua ed eﬀettuare l’accesso. Selezionare

l’icona nell’angolo in alto a destra per visualizzare una pagina della Guida oﬀ-line.

Nota

Se necessario, è possibile aggiungere la Guida oﬀ-line in varie lingue seguendo la procedura

indicata in precedenza.

IMPORTANTE

Se sul computer o sul dispositivo mobile dal quale si eﬀettua l’accesso a ESET PROTECT Web

Console, non è disponibile una connessione a Internet, sarà necessario modiﬁcare l’impostazione

di ESET PROTECT Web Console per forzare la guida oﬀ-line di ESET PROTECT ad aprirsi per

impostazione predeﬁnita (al posto della Guida on-line). Per eseguire questa operazione, seguire

le istruzioni sotto alla tabella.

Istruzioni per la conﬁgurazione della guida oﬀ-line per Linux

5

1. Scaricare un ﬁle .tar facendo clic su un codice della lingua nella tabella sottostante per scaricare la Guida

oﬀ-line di ESET PROTECT nella lingua desiderata.

2. Salvare il ﬁle .tar (ad esempio in un’unità ﬂash USB).

3. Aprire il terminale e accedere a /usr/share/tomcat/webapps/era/webconsole

4. Creare una nuova cartella denominata Guida mediante l'esecuzione del comando mkdir help.

5. Copiare il ﬁle .tar nella cartella Guida ed estrarlo, ad esempio eseguendo il comando tar -xvf en-

US.tar.

È ora possibile aprire ESET PROTECT Web Console, selezionare la lingua ed eﬀettuare l’accesso. Selezionare

l’icona nell’angolo in alto a destra per visualizzare una pagina della Guida oﬀ-line.

Per aggiornare la Guida oﬄine dopo aver eseguito la migrazione da una versione precedente (ad esempio, ERA

6.5), eliminare la cartella della guida esistente (...webapps\era\webconsole\help) e crearne una nuova

nella stessa posizione indicata nel passaggio 3 della procedura illustrata in precedenza. Continuare come

d'abitudine dopo aver sostituito la cartella.

Nota

Se necessario, è possibile aggiungere la Guida oﬀ-line in varie lingue seguendo la procedura

indicata in precedenza.

IMPORTANTE

Se sul computer o sul dispositivo mobile dal quale si eﬀettua l’accesso a ESET PROTECT Web

Console, non è disponibile una connessione a Internet, sarà necessario modiﬁcare l’impostazione

di ESET PROTECT Web Console per forzare la guida oﬀ-line di ESET PROTECT ad aprirsi per

impostazione predeﬁnita (al posto della Guida on-line). Per eseguire questa operazione, seguire

le istruzioni sotto alla tabella.

Lingua supportata Guida HTML oﬀ-line

.zip

Guida HTML oﬀ-line

.tar

Inglese en-US.zip en-US.tar

Arabo ar-EG.zip ar-EG.tar

Cinese sempliﬁcato zh-CN.zip zh-CN.tar

Cinese tradizionale zh-TW.zip zh-TW.tar

Croato hr-HR.zip hr-HR.tar

Ceco cs-CZ.zip cs-CZ.tar

Francese fr-FR.zip fr-FR.tar

Francese (Canada) fr-CA.zip fr-CA.tar

Tedesco de-DE.zip de-DE.tar

Greco el-GR.zip el-GR.tar

Italiano it-IT.zip it-IT.tar

Giapponese ja-JP.zip ja-JP.tar

Coreano ko-KR.zip ko-KR.tar

Polacco pl-PL.zip pl-PL.tar

Portoghese (Brasile) pt-BR.zip pt-BR.tar

Russo ru-RU.zip ru-RU.tar

Spagnolo es-ES.zip es-ES.tar

Spanish Latin es-CL.zip es-CL.tar

Slovacco sk-SK.zip sk-SK.tar

Turco tr-TR.zip tr-TR.tar

Ucraino uk-UA.zip uk-UA.tar

Forza la guida oﬀ-line su Windows

1. Aprire C:\Program Files\Apache Software Foundation\[cartella Tomcat] ]\webapps\era\WEB-

INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties in un editor di testo.

2. Individuare la riga help_show_online=true, modiﬁcare il valore di questa impostazione in false e salvare le modiﬁche.

3. Riavviare il servizio Tomcat tra i servizi o attraverso la riga di comando.

La Guida oﬀ-line di ESET PROTECT verrà visualizzata ogni volta che si fa clic sull'icona in alto a destra di ESET PROTECT Web Console o

si accede alla parte inferiore del riquadro sulla sinistra e si fa clic su Guida.

Forza la guida oﬀ-line su Linux

6

1. Aprire il ﬁle di conﬁgurazione /usr/share/tomcat/webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties in un editor di testo (ad esempio, nano).

2. Individuare la riga help_show_online=true, modiﬁcare il valore di questa impostazione in false e salvare le modiﬁche.

3. Arrestare il servizio tomcat ed eseguire il comando tomcat stop.

4. Avviare il servizio tomcat ed eseguire il comando tomcat start.

La Guida oﬀ-line di ESET PROTECT verrà visualizzata quando si fa clic sull'icona in alto a destra di ESET PROTECT Web Console o si accede alla parte

inferiore del riquadro sulla sinistra e si fa clic su Guida.

Introduzione a ESET PROTECT

Benvenuti in ESET PROTECT versione 8.0. ESET PROTECT consente all'utente di gestire i prodotti ESET sulle

workstation, i server e i dispositivi mobili in un ambiente di rete da una postazione centrale. ESET PROTECT Web

Console consente di utilizzare soluzioni ESET, gestire attività, attuare criteri di protezione, monitorare lo stato del

sistema e rispondere prontamente ai problemi o ai rilevamenti sui computer remoti. Consultare anche la

panoramica degli elementi dell’infrastruttura e dell’architettura di ESET PROTECT, la Guida introduttiva a ESET

PROTECT Web Console e gli Ambienti di Desktop Provisioning supportati.

ESET PROTECT si compone dei seguenti componenti:

• Server ESET PROTECT: il server ESET PROTECT può essere installato sui server Windows e Linux e si presenta

anche sotto forma di accessori virtuali. Gestisce le comunicazioni con gli agenti e raccoglie e memorizza i dati

delle applicazioni nel database.

• ESET PROTECT Web Console: ESET PROTECT Web Console rappresenta l’interfaccia principale che consente

all’utente di gestire i computer client nell’ambiente di lavoro. Consente di visualizzare una panoramica dello

stato dei client sulla rete e di utilizzare da remoto soluzioni ESET su computer non gestiti. Dopo aver installato

ESET PROTECT Server, è possibile accedere a Web Console utilizzando il proprio browser Web. Se si decide di

rendere il server Web disponibile su Internet, è possibile utilizzare ESET PROTECT praticamente da qualsiasi

posizione o dispositivo dotato di connessione a Internet.

• Agente ESET Management: l'agente ESET Management facilita la comunicazione tra il server ESET PROTECT e i

computer client. Per stabilire la comunicazione tra il computer e ESET PROTECT Server è necessario che l’agente

sia installato sul computer client. Poiché è posizionato sul computer client ed è in grado di memorizzare vari

scenari di protezione, l'utilizzo di ESET Management Agent consente di ridurre drasticamente i tempi di reazione

ai nuovi rilevamenti. L'utilizzo di ESET PROTECT Web Console consente all'utente di distribuire l'agente ESET

Management ai computer non gestiti identiﬁcati da Active Directory o ESET RD Sensor. Se necessario, è anche

possibile installare manualmente l’agente ESET Management sui computer client.

• Rogue Detection Sensor: ESET PROTECT Rogue Detection (RD) Sensor rileva i computer non gestiti presenti

nella rete e invia le relative informazioni a ESET PROTECT Server. Ciò consente all'utente di aggiungere

agevolmente i nuovi computer client nella rete protetta. RD Sensor memorizza i computer rilevati evitando in tal

modo di inviare le stesse informazioni due volte.

• Proxy HTTP Apache: servizio che può essere utilizzato in combinazione con ESET PROTECT per i seguenti scopi:

oDistribuire gli aggiornamenti ai computer client e i pacchetti di installazione all’agente ESET Management.

oInoltrare le comunicazioni dalle istanze di ESET Management Agent a ESET PROTECT Server.

• Mobile Device Connector: componente che consente di gestire i dispositivi mobili con ESET PROTECT (Android

e iOS) e di amministrare ESET Endpoint Security for Android.

• ESET PROTECT Virtual Appliance: ESET PROTECT VA è ideale per gli utenti che desiderano eseguire ESET

PROTECT in un ambiente virtualizzato.

• Strumento Mirror: strumento necessario per gli aggiornamenti dei moduli oﬀ-line. Se i computer client non

dispongono di una connessione a Internet, è possibile utilizzare lo strumento Mirror per scaricare i ﬁle di

aggiornamento dai server di aggiornamento ESET e memorizzarli a livello locale.

• ESET Remote Deployment Tool: questo strumento consente di eseguire la distribuzione dei pacchetti integrati

creati in ESET PROTECT Web Console. È una pratica soluzione di distribuzione dell'agente ESET Management con

un prodotto ESET sui computer presenti in una rete.

7

• Account ESET per aziende : il nuovo portale per la gestione delle licenze per i prodotti ESET per aziende

consente all’utente di gestire le licenze. Vedere la sezione ESET Business Account del presente documento per

consultare le istruzioni di attivazione del prodotto oppure ilManuale dell’utente di ESET Business Account per

ulteriori informazioni sull’utilizzo di ESET Business Account. Se si dispone già di un nome utente e di una

password emessi da ESET che si desidera convertire in una chiave di licenza, consultare la sezione Converti

credenziali licenza legacy.

• ESET Enterprise Inspector: un sistema completo di rilevamento endpoint e risposta che include funzionalità

quali: rilevamento incidenti, gestione incidenti e risposta, raccolta dei dati, indicatori di rilevamento

compromessi, rilevamento anomalie, rilevamento comportamenti e violazioni dei criteri.

Nuove funzioni in ESET PROTECT

Ridenominazione di ESET Security Management Center

ESET Security Management Center verrà rinominato “ESET PROTECT”. È in corso un’evoluzione di prodotti e servizi

ﬁnalizzata alla copertura di nuovi mercati e al soddisfacimento delle esigenze dei clienti. Abbiamo deciso di

rinominare la soluzione in modo da poterla adattare alle capacità nuove e attuali che abbiamo pianiﬁcato.

ESET Full Disk Encryption per macOS

Abbiamo esteso il livello di copertura della piattaforma e aggiunto la gestione della FileVault (crittograﬁa nativa per

macOS) allo scopo di potenziare la protezione dei dati delle organizzazioni. Maggiori informazioni

Funzionalità avanzate

Alcune delle nuove funzionalità si concentrano sulle esigenze di reti di maggiori dimensioni, consentendo una

maggiore personalizzazione. Queste sono tutte integrate nell'interfaccia utente esistente.

Rapporto di controllo

La nuova funzionalità aiuta gli amministratori a identiﬁcare e monitorare l'attività in ESET PROTECT. Accedi

facilmente ad attività di esecuzione, criteri modiﬁcati, rilevamenti risolti, utenti o computer aggiunti e, se

necessario, modiﬁcali o correggili. Maggiori informazioni

Escludi minacce ﬁrewall

Aggiunta della capacità di escludere le minacce ﬁrewall dall'elenco di rilevamenti. Maggiori informazioni

Supporto per ESET Business Account Siti

È ora possibile importare la struttura completa di ESET Business Account, che comprende la distribuzione delle

postazioni di licenza tra i siti.

Browser Web supportati, prodotti di protezione ESET e lingue

I seguenti sistemi operativi sono supportati da ESET PROTECT:

• Windows, Linux e macOS

ESET PROTECT Web Console può essere eseguito nei seguenti browser Web:

Browser Web

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Google Chrome

8

Browser Web

Safari

Opera

Nota

• Per garantire prestazioni ottimali di ESET PROTECT Web Console, si consiglia di eseguire

regolarmente gli aggiornamenti dei Browser Web.

• In caso di utilizzo di Internet Explorer, ESET PROTECT Web Console informerà l'utente dell’utilizzo

di un browser Web non supportato.

Versioni più recenti dei prodotti ESET gestibili mediante ESET

PROTECT 8.0

Prodotto Versione prodotto

ESET Endpoint Security per Windows 7.x, 8.x

ESET Endpoint Antivirus per Windows 7.x, 8.x

ESET Endpoint Security per macOS 6.8+

ESET Endpoint Antivirus per macOS 6.8+

ESET Endpoint Security per Android 2.x

ESET File Security per Windows Server 7.x

ESET File Security per Microsoft Azure 7.x

ESET Mail Security per Microsoft Exchange Server 7.x

ESET Security for Microsoft SharePoint Server 7.x

ESET Mail Securityper IBM Domino Server 7.x

ESET File Security per Linux 7.x, 8.x

ESET Endpoint Antivirus per Linux 7.x, 8.x

ESET Dynamic Threat Defense

ESET Enterprise Inspector 1.x

ESET Full Disk Encryption per Windows

ESET Full Disk Encryption per macOS

Versioni precedenti dei prodotti ESET gestibili mediante ESET PROTECT 8.0

Prodotto Versione prodotto

ESET Endpoint Security per Windows 6.5+

ESET Endpoint Antivirus per Windows 6.5+

ESET File Security per Microsoft Windows Server 6.5

ESET File Security per Microsoft Azure 6.5

ESET Mail Security per Microsoft Exchange Server 6.5

ESET Mail Security per IBM Lotus Domino 6.5

ESET Security for Microsoft SharePoint Server 6.5

ESET Mail Security for Linux/FreeBSD 4.5.x

ESET File Security for Linux/FreeBSD 4.5.x

ESET Gateway Security for Linux/FreeBSD 4.5.x

Nota

• Le versioni dei prodotti ESET Security precedenti a quelle visualizzate nella tabella indicata in

precedenza non possono essere gestite utilizzando ESET PROTECT 8.

• Per ulteriori informazioni sulla compatibilità, consultare Criterio di ﬁne del ciclo di vita per i prodotti

ESET Business.

Prodotti che supportano l’attivazione tramite una licenza abbonamento

Prodotto ESET Disponibile dalla versione

ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows 7.0

9

ESET Endpoint Antivirus/Security for macOS 6.8.x

ESET Endpoint Security for Android 2.0.158

ESET Mobile Device Management for Apple iOS 7.0

ESET File Security per Microsoft Windows Server 7.0

ESET Security Management Center 7.0

ESET Mail Security per Microsoft Exchange 7.0

ESET File Security per Windows Server 7.0

ESET Mail Security per IBM Domino 7.0

ESET Security for Microsoft SharePoint Server 7.0

ESET File Security per Linux 7.0

ESET Endpoint Antivirus per Linux 7.x

Lingue supportate

Lingua Codice

Inglese (Stati Uniti) en-US

Arabo (Egitto) ar-EG

Cinese sempliﬁcato zh-CN

Cinese tradizionale zh-TW

Croato (Croazia) hr-HR

Ceco (Repubblica Ceca) cs-CZ

Francese (Francia) fr-FR

Francese (Canada) fr-CA

Tedesco (Germania) de-DE

Greco (Grecia) el-GR

Ungherese (Ungheria)* hu-HU

Indonesiano (Indonesia)* id-ID

Italiano (Italia) it-IT

Giapponese (Giappone) ja-JP

Coreano (Corea) ko-KR

Polacco (Polonia) pl-PL

Portoghese (Brasile) pt-BR

Russo (Russia) ru-RU

Spagnolo (Cile) es-CL

Spagnolo (Spagna) es-ES

Slovacco (Slovacchia) sk-SK

Turco (Turchia) tr-TR

Ucraino (Ucraina) uk-UA

* Per questa lingua è disponibile solo il prodotto, non la guida online.

Guida introduttiva a ESET PROTECT

È possibile conﬁgurare e gestire ESET PROTECT mediante ESET PROTECT Web Console. Dopo aver installato

correttamente ESET PROTECT o eseguito la distribuzione di ESET PROTECT VA, è possibile eﬀettuare la

connessione al server ESET PROTECT mediante ESET PROTECT Web Console.

Dopo aver installato correttamente ESET PROTECT, è possibile avviare l’impostazione delle conﬁgurazioni. La Guida

accompagnerà l'utente attraverso i passaggi consigliati per un'esperienza di conﬁgurazione ottimale.

Primi passi dopo la distribuzione di ESET PROTECT Server

1. Aprire ESET PROTECT Web Console nel browser Web ed eﬀettuare l'accesso.

2. Aggiungere le licenze a ESET PROTECT.

3. Aggiungere i computer client, i server e i dispositivi mobili presenti nella rete alla struttura di ESET

PROTECT.

4. Assegnare il criterio integrato Creazione rapporti applicazione: crea rapporti per tutte le

10

applicazioni installate a tutti i computer.

5. Creare un Gruppo dinamico per i computer con prodotti ESET Home Security.

6. Rimuovere le applicazioni antivirus di terze parti utilizzando l’attività Disinstallazione software.

7. Installare i prodotti di protezione ESET utilizzando l’attività Installazione software (a meno che l’agente

non sia stato installato utilizzando il programma di installazione integrato).

8. Assegnare un criterio con le impostazioni consigliate a ciascuna macchina sulla quale sono installati i

prodotti di protezione ESET. Ad esempio, per le macchine Windows con ESET Endpoint, assegnare il criterio

integrato Antivirus: massima protezione - scelta consigliata. Consultare anche Come gestire i prodotti

Endpoint da ESET PROTECT.

Ulteriori passaggi consigliati

• Acquisire dimestichezza con ESET PROTECT Web Console, poiché rappresenta l’interfaccia da utilizzare per

la gestione dei prodotti ESET Security.

• Durante l'installazione viene creato l'account amministratore predeﬁnito. Si consiglia di salvare le

credenziali dell'account Amministratore in un luogo sicuro e di creare un nuovo account per gestire

eﬀettivamente i client e conﬁgurarne le autorizzazioni.

IMPORTANTE

Non è consigliabile utilizzare l'account ESET PROTECTAdministrator predeﬁnito come account

utente normale. Questo strumento funge da backup in caso di problemi con gli account utente

normali o di blocco dell’utente. Per risolvere questi problemi, è possibile accedere con l’account

Amministratore.

• Utilizzare le notiﬁche e i report per monitorare lo stato dei computer client nell'ambiente. Ad esempio, per

ricevere una notiﬁca quando si veriﬁca un determinato evento o per visualizzare o scaricare un report.

• Eﬀettuare backup periodici del database al ﬁne di prevenire la perdita di dati.

• Si consiglia di esportare l’autorità di certiﬁcazione del server e i certiﬁcati del peer. Qualora sia necessario

reinstallare ESET PROTECT Server, è possibile utilizzare l’AC e i certiﬁcati del peer dall’istanza originale di

ESET PROTECT Server. In tal caso, non è necessario reinstallare le istanze di ESET Management Agent sui

computer client.

Dopo aver eﬀettuato l'aggiornamento da ERA 6.5

Se è stato eseguito l'aggiornamento da ERA 6.5, è necessario controllare gli utenti della rete, le autorizzazioni e le

impostazioni server per adeguarsi al nuovo modello di protezione in ESET PROTECT. Per oggetti non si intendono

solo i computer, ma anche tutte le attività, le notiﬁche, i criteri, i certiﬁcati, i programmi di installazione o i set di

autorizzazioni. Per ulteriori informazioni sui diritti di accesso, consultare l'elenco di autorizzazioni.

11

Nota

Dopo essere passati a una versione superiore di ESET PROTECT, si consiglia di svuotare la cache ed

eliminare i cookie del browser Web prima di eﬀettuare l’accesso alla Web Console aggiornata.

Utenti e set di autorizzazioni

L'amministratore deve rivedere tutti gli utenti e i set di autorizzazioni. Poiché il nuovo modello di protezione si basa

sui gruppi statici, si consiglia di pianiﬁcare la struttura dei gruppi e di creare successivamente i set di

autorizzazioni. L'amministratore può anche creare nuovi utenti nativi.

IMPORTANTE

Non dimenticare di assegnare a ciascun utente un gruppo Home e un set di autorizzazioni che fornirà

le autorizzazioni sul gruppo in questione. Tutti gli oggetti creati dall'utente sono sempre contenuti

automaticamente nel gruppo Home di appartenenza.

Dopo un aggiornamento, gli utenti sono suddivisi in due categorie:

• Gli utenti ai quali non è stato assegnato un set di autorizzazioni per il gruppo Tutti nella ERA non avranno

un gruppo Home nella nuova istanza di ESET PROTECT. Poiché non avranno alcuna autorizzazione relativa alla

funzionalità Gruppi e computer, questi utenti non potranno visualizzare alcun dispositivo.

• Gli utenti ai quali è stato assegnato un set di autorizzazioni per il gruppo Tutti in ERA manterranno le

autorizzazioni per il gruppo Tutti. A questi utenti sarà anche assegnata una nuova autorizzazione per la

funzionalità Gruppi e computer.

Attività e attivazioni

Le Attività client e le Attività server sono unite sotto Attività.

Report, modelli e tutti gli altri oggetti

Dopo un aggiornamento tutti gli oggetti sono contenuti nel gruppo statico Tutti. L'amministratore può condividere

gli oggetti tra gli utenti nei seguenti modi:

• Duplicare gli oggetti per renderli disponibili agli utenti non amministratori

• Spostare gli oggetti nei gruppi condivisi ai quali può accedere più di un utente

• Agli utenti possono essere assegnati altri set di autorizzazioni che garantiscono diritti limitati per alcuni

oggetti (ad esempio, Criteri) sul gruppo Tutti

Gruppi statici e dinamici

I gruppi statici sono essenziali per il modello di protezione in ESET PROTECT. ciascun oggetto è posizionato in un

gruppo statico. Dopo un aggiornamento, la struttura dei gruppi statici e dinamici rimane invariata. Agli utenti

devono essere assegnate autorizzazioni appropriate per il gruppo di appartenenza in modo che possano

visualizzare e interagire con gli altri membri del gruppo.

Aprire ESET PROTECT Web Console

ESET PROTECT Web Console è l'interfaccia principale utilizzata per comunicare con il server ESET PROTECT. È

possibile immaginarla come un pannello di controllo, una centrale dalla quale è possibile gestire tutte le soluzioni

di protezione ESET. È un'interfaccia basata sul Web alla quale è possibile accedere tramite un browser da qualsiasi

punto e dispositivo dotato di accesso a Internet.

Esistono vari modi per aprire ESET PROTECT Web Console:

• Sul Server locale (la macchina che ospitaWeb Console), digitare questo indirizzo URL nel browser Web:

https://localhost/era/

• Da qualsiasi postazione dotata di accesso a Internet al server Web, digitare l'indirizzo URL nel

seguente formato:

https://yourservername/era/

12

Sostituire "yourservername" con il nome eﬀettivo o l'indirizzo IP del server Web.

▪Per accedere a ESET PROTECT Virtual Appliance, utilizzare il seguente URL:

https://[indirizzo IP]/

Sostituire "[IP address]" con l'indirizzo IP di ESET PROTECT VM.

▪Sul server locale (la macchina che ospita Web Console), fare clic su Start > Tutti i programmi > ESET >

ESET PROTECT > ESET PROTECT Web Console: si aprirà una schermata di accesso nel browser Web

predeﬁnito dell'utente. Tale operazione non si applica a ESET PROTECT Virtual Appliance.

Quando il server Web (su cui viene eseguito ESET PROTECT Web Console) è attivo, verrà visualizzata la seguente

schermata di accesso.

In caso di primo accesso, fornire le credenziali inserite durante il Processo di installazione. Per ulteriori informazioni

su questa schermata, consultare la schermata di accesso di Web Console.

Nota

In caso di problemi durante la registrazione e di comparsa di messaggi di errore durante il tentativo

di accesso, consultare la sezione Individuazione e risoluzione dei problemi della console Web.

ESET PROTECT Web Console

ESET PROTECT Web Console è l'interfaccia principale utilizzata per comunicare con il server ESET PROTECT. È

possibile immaginarla come un pannello di controllo, una centrale da cui è possibile gestire tutte le soluzioni di

protezione ESET. È un'interfaccia basata sul Web alla quale è possibile accedere tramite browser (vedere Browser

Web supportati) da qualsiasi punto e dispositivo dotato di accesso a Internet. Quando si eﬀettua l’autenticazione a

Web Console per la prima volta, compare una Procedura guidata all’avvio.

Nel layout standard di ESET PROTECT Web Console:

• L'utente corrente viene visualizzato sempre in alto a destra, in cui è disponibile un conto alla rovescia ﬁno

al timeout della sessione. Fare clic su Esci per chiudere la sessione in qualsiasi momento. In caso di scadenza

della sessione (a causa dell'inattività dell'utente), l'utente dovrà eﬀettuare nuovamente l'accesso. Per

modiﬁcare le impostazioni dell’utente, fare clic sul nome utente nell'angolo in alto a destra di ESET PROTECT

13

Web Console.

• Il Menu principale è sempre accessibile sulla sinistra, ad eccezione di quando si utilizza una procedura

guidata. Fare clic su per espandere il menu sulla sinistra della schermata; fare clic su Comprimi per

comprimerlo.

• Per assistenza sull'utilizzo di ESET PROTECT, fare clic sull'icona Guida nell'angolo in alto a destra e

selezionare <Argomento corrente>: Guida. Verrà visualizzata la ﬁnestra della guida corrispondente delle

pagina corrente.

• Nella parte superiore di ESET PROTECT Web Console, è possibile utilizzare lo strumento di Ricerca rapida.

Fare clic sull’icona per selezionare una destinazione di ricerca:

oNome computer, Descrizione e Indirizzo IP: immettere un Nome del client, una Descrizione del

computer, un Indirizzo IPv4/IPv6 o un Nome gruppo e premere Invio. L'utente verrà reindirizzato alla

sezione Computer dove verranno visualizzati i risultati.

oNome rilevamento: l'utente verrà reindirizzato alla sezione Rilevamenti dove verranno visualizzati i

risultati.

oNome utente: è possibile ricercare gli utenti AD importati. I risultati verranno visualizzati nella sezione

Utenti computer.

• Fare clic sul pulsante Collegamenti rapidi per visualizzare il menu:

Collegamenti rapidi

Conﬁgura computer

• Aggiungi computer

• Aggiungi dispositivo mobile

• Altre opzioni di distribuzione

• Aggiungi utente computer

Gestisci computer

• Crea attività client

• Crea nuovo criterio

• Assegna criterio

Rivedi stato

• Genera report

• indica sempre la presenza di un menu contestuale.

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